RIESGOS PSICOSOCIALES

Definicion
En prevencin de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos
factores de riesgo para la salud que se originan en la organizacin del trabajo y que
pueden general respuestas de tipo fisiolgico, emocional (ansiedad, depresin, apata,
etc.), cognitivo (restriccin de la habilidad para la concentracin o la toma de
decisiones, etc) y conductual (abuso de substancias, violencia, etc) y que pueden ser
precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y
duracin.
Los riesgos psicosociales en el trabajo se han definido por la Agencia Europea de
Seguridad y Salud en el Trabajo como aquellos aspectos del diseo, organizacin y
direccin del trabajo y de su entorno social que pueden causar daos psquicos, sociales
o fsicos en la salud de los trabajadores.

Los riesgos psicosociales en el mbito laboral pueden provocar problemas cognitivos,

emocionales y conductuales que pueden derivar en proibleas de salud fsica y mental,
que es ocasionado o favorecido por las condiciones en las que se desarrolla la actividad
laboral.
Frecuentemente los factores de riesgo psicosocial en el trabajo actan durante largos
periodos de tiempo, ya sea de forma continua o intermitente. Los factores de riesgo
psicosocial estn interrelacionados potencindose o minimizndose sus efectos sobre la
salud en funcin del nivel de riesgo para la salud en el que se sitan.

Cules son los riesgos psicosociales?

Estudios especializados de salud y seguridad en el trabajo identifican cinco grandes

grupos de riesgos psicosociales:

1. El exceso de exigencias psicolgicas del trabajo: cuando hay que trabajar rpido o
de forma irregular, cuando el trabajo no permite expresar las opiniones, tomar
decisiones difciles y de forma rpida

2. La falta de control, influencia y desarrollo en el trabajo: cuando no tenemos

margen de autonoma en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da
posibilidades para aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido,
cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares o no podemos
decidir cundo se hace un descanso.

3. La falta de apoyo social y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado,
sin apoyo de los superiores o compaeros y compaeras, con las tareas mal definidas o
sin la informacin adecuada y tiempo;

4. Las escasas compensaciones del trabajo: cuando se falta al respeto, se provoca la

inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se
da un trato injusto e incluso violento o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo,
por ejemplo.

5. Doble jornada o doble presencia: el trabajo domstico y familiar supone exigencias

cotidianas que deben asumirse de forma simultnea a las del trabajo remunerado. La
organizacin del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilizacin de ambos
trabajos.

Factores de riesgo psicosociales

Siguiendo lo sealado en la Campaa Europea 2014-15 Trabajos saludables:

gestionemos el estrs de la Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo, unas
condiciones de trabajo que pueden provocar riesgos psicosociales son las siguientes:

Factores del entorno y del puesto de trabajo

Carga de trabajo excesiva (exigencias psicolgicas)

Jornadas largas y horarios irregulares o extensos de trabajo
Mal diseo del entorno y falta de adaptacin ergonmica
Falta de autonoma y control en la realizacin de tareas
Ritmo de trabajo elevado
Falta de claridad en las funciones Factores organizativos

Factores organizativos

Supervisin y estilos de direccin inadecuados

Estructura organizativa deficiente y ausencia de trabajo en equipo
Falta de apoyo social
Clima y cultura organizativa
Ausencia de cultura de prevencin de riesgos
Salario insuficiente y valoracin inadecuada de puestos de trabajo
Discriminacin Relaciones en el trabajo

Relaciones en el trabajo

Acoso sexual
Acoso laboral o mobbing
Violencia laboral Seguridad en el empleo y desarrollo de carrera profesional
Seguridad en el empleo y desarrollo de carrera profesional

Inseguridad sobre el futuro en la empresa

Dificultad o imposibilidad de promocionarse y desarrollar carrera

Carga total de trabajo

Doble jornada: interaccin de demandas familiares y laborales

Descanso insuficiente

Consecuencias de los Riesgos Psicosociales

Como ya hemos sealado, el entorno de trabajo psicosocial puede tener consecuencias
sobre la salud fsica, psiquica y social de los trabajadores. Los trabajadores que padecen
estrs laboral pueden llegar a desarrollar problemas de salud. Los efectos negativos
sobre el trabajador individual, repercuten, a su vez, en la organizacin y en la sociedad.

Para el trabajador individual, los efectos negativos pueden ser, entre otros,:
Irritabilidad, desnimo, ansiedad, agotamiento, depresin.
Dificultades de concentracin, dificultades para tomar decisiones,dificultades para
aprender nuevas cosas.
Adopcin de hbitos nerviosos, agresividad, violencia.

A nivel de la organizacin, entre los efectos negativos se incluyen los siguientes:

Disminucin del rendimiento
Aumento del absentismo;
Aumento del presentismo
Aumento de accidentes y lesiones.

A nivel social, entre los efectos negativos se incluyen los siguientes:

Aumento de costes de los servicios sanitarios
Disminucin de la eficiencia servicios sanitarios

Estrs Laboral.-El Estrs Laboral surge cuando las demandas del trabajo son altas, y al
mismo tiempo, la capacidad de control de las mismas es baja. Y tambin se produce
cuando existe un desequilibrio entre el alto esfuerzo (demandas, obligaciones, etc.) y la
baja recompensa (sueldo, estima, etc.).
Sndrome de Quemarse por el Trabajo o Sndrome de Burnout. -Se ha conceptuado
como un agotamiento fsico y mental, y se caracteriza por tres dimensiones:
agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal en el trabajo. Se
da especficamente en aquellas profesiones que mantienen un contacto directo y
 constante con personas que son beneficiarias del propio trabajo (docentes, sanitarios,
trabajadores sociales, etc.).
Acoso Laboral o Mobbing.- Hace referencia al hostigamiento psicolgico que se da en
el mbito laboral producido por las conductas hostiles, dirigidas de maneras sistemtica
por uno o varios trabajadores contra otro (victima), con una frecuencia de al menos una
vez a la semana y durante un tiempo prolongado de ms de seis meses.
Las conductas de hostigamiento pueden ser: Impedir que la vctima se exprese, aislarla,
menospreciarla frente a sus compaeros, desacreditarla en su trabajo o incluso
comprometer su salud.

Tipos de acoso laboral:

Ascendente.- Se produce cuando un trabajador de nivel jerrquico superior es

atacado por uno o varios de sus subordinados. Es el tipo de acoso menos frecuente.
Descendente.- Se da cuando un trabajador de nivel jerrquico inferior es atacado
por uno o varios trabajadores que ocupan posiciones superiores en la jerarqua de la
empresa. Es el tipo de acoso laboral ms frecuente.
Horizontal.- Se crea cuando un trabajador es acosado por uno o varios
compaeros que ocupan su mismo nivel jerrquico

Patologas derivadas de los riesgos Psicosociales

Aunque el efecto de la interaccin entre la persona y sus condiciones de trabajo no se

traduce inmediatamente en alteraciones de la salud; si la situacin problemtica se
cronifica; las consecuencias pueden llegar a expresarse en trastornos como:

Trastornos Trastornos Trastornos Trastornos Trastornos Trastornos Trastornos

Cardiovasculares Musculoesquelti Respiratorios Gastrointestinale Endocrinos Dermatolgicos Mentales y del
cos. s Comportamiento
Hipertensin, Temblores, Tics, Asma, lcera Pptica, Hipoglucemia, Sensacin de Cefalea,
Hipotensin, Contractura Hiperventilacin Dispepsia, Hipertiroidismo, picor en la piel, Trastornos de
Arritmias muscular , Sensacin de Coln Irritable, Hipotiroidismo Sudoracin Ansiedad,
ahogo Hiperacidez Excesiva, Trastornos
Gstrica, Dermatitis, Depresivos,
Trastorno en la Alopecia Trastornos del
Motilidad Sueo,
Intestinal Drogodependen
estreimiento, cia, Trastornos
diarrea de la
Personalidad,
Trastorno
Obsesivo
Compulsivo,
Trastornos de la
Sexualidad

Gestin de los riesgos psicosociales

La evaluacin de riesgos psicosociales se sigue considerando como la mejor forma de
combatirlos.
La evaluacin de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las
posibles situaciones problemticas relacionadas con los riesgos psicosociales. Se trata
normalmente de una evaluacin multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea,
la organizacin del trabajo, el ambiente, el desempeo, etc.

Los riesgos psicosociales han de ser evaluados y gestionados. Uno de los ejes
principales de la gestin de riesgos psicosociales es la participacin de los trabajadores
en todo el proceso. Es necesario sensibilizar, informar a la plantilla y lograr su
participacin para una adecuada gestin de los riesgos psicosociales. La clave es
conseguir un enfoque participativo en el que empresarios, directivos y trabajadores se
involucren en la gestin de los riesgos psicosociales.

Medidas de prevencin:

Las acciones preventivas frente al estrs se podrn centrar bien en el individuo (la
formacin ha de estar lo ms adaptada posible a las tareas a realizar); bien en la
organizacin. Con el objetivo de minimizar los factores de la organizacin causantes del
estrs, el informe del Comit Mixto OIT OMS, relaciona las siguientes acciones de
intervencin:
Reordenamiento de tareas de manera que se evite la monotona
Dar un mayor contenido a los trabajos simples y repetitivos
Modificar la organizacin del trabajo para conseguir una mayor autonoma y
responsabilidad Mejorar las condiciones ergonmicas y ambientales de los puestos de
trabajo
Redistribuir el espacio de trabajo con vistas a evitar el hacinamiento o el aislamiento
Modificar el tiempo de descanso de manera que haya periodos de descanso pactados
con las personas interesadas
Informar con antelacin sobre los cambios tecnolgicos que se vayan a dar en la
organizacin Formacin y educacin en todos los aspectos relacionados con la salud
Facilitar la participacin de los trabajadores
Mejorar la capacidad de ayuda para las situaciones estresantes

En definitiva, una mejora de las condiciones de trabajo debera apoyarse en el estudio

de las condiciones ambientales (iluminacin, ruido, calidad del aire, condiciones termo
higromtricas); de los elementos que configuran el equipamiento del puesto (mobiliario,
tiles y herramientas de trabajo, incluida la informacin y documentacin que se maneja
y el tipo de soporte de esta informacin); de las exigencias de tratamiento de las
informaciones (de solucin de problemas y toma de decisiones); y de la distribucin del
tiempo de trabajo (jornadas y horarios). De este estudio pueden surgir intervenciones
como: la eliminacin de ruidos, la adquisicin del mobiliario adecuado y su correcta
ubicacin, la mejora de los tiles de trabajo como ayudas en el tratamiento de la
informacin, la eliminacin de jornadas de trabajo muy largas, la flexibilizacin de los
horarios de trabajo, la posibilidad de poder realizar pausas, y disponer de un lugar
adecuado para ello, etc. El fin ltimo debera ser la adaptacin de las condiciones de
trabajo a las caractersticas de las personas que lo desarrollan.

Normas y Reglamentos asociados a Riesgos Psicosociales

RESOLUCIN C.D. 390 REGLAMENTO DEL SEGURO GENERAL DE
RIESGOS DEL TRABAJO, Captulo 1

Art. 12.-Factores de Riesgo.- Se consideran factores de riesgos especficos que entraan

el riesgo de enfermedad profesional u ocupacional y que ocasionan efectos a los
asegurados, los siguientes: mecnico, qumico, fsico, biolgico, ergonmico y
sicosocial. Se considerarn enfermedades profesionales u ocupacionales las publicadas
en la lista de la Organizacin Internacional del Trabajo, OIT, as como las que
determinare la Comisin de Valuacin de Incapacidades, CVI, para lo cual se deber
comprobar la relacin causa-efecto entre el trabajo desempeado y la enfermedad aguda
o crnica resultante en el asegurado, a base del informe tcnico del Seguro General de
Riesgos del Trabajo.

Decisin 584 del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, captulo

III Artculo 11 Literal b:

``Que es necesario identificar y evaluar los riesgos, en forma inicial y peridicamente,

con la finalidad de planificar adecuadamente las acciones preventivas, mediante
sistemas de vigilancia epidemiolgica ocupacional especficos u otros sistemas
similares, basados en mapa de riesgos. ``

Resolucin 957 Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el

Trabajo Art. 1 Literal b)

Gestin Tcnica:
Identificacin de Factores de Riesgo
Evaluacin de los Factores de Riesgo
Control de Factores de Riesgo
 Seguimiento de Medidas de Control

Resolucin CD333 del reglamento para el sistema de Auditora de Riesgos de

Trabajo, Art. 9 Numeral 2 Gestin Tcnica Literal 2.2 MEDICIN:
``Que se deben realizar mediciones de los factores de riesgo ocupacional a todos los
puestos de trabajo con mtodos de medicin (cuali-cuantitativo segn corresponda),
utilizando procedimientos reconocidos en el mbito nacional o internacional a la falta de
los primeros, tomando en cuenta que la medicin tiene una estrategia de muestreo
definida tcnicamente. ``