Investigacin Cualitativa

Se aplicar este tipo de investigacin al presente estudio para analizar encuestas,

entrevistas y tcnicas de observacin para conocer los puntos crticos y la situacin actual
que atraviesa la empresa y poder encontrar resultados que permitan dar un mejoramiento
de sus necesidades.

Investigacin cualitativa
Es un diseo de la investigacin que trae descripciones a partir de las observaciones, que
adoptan la forma de e entrevistas, grabaciones, transcripciones de audio y registros
escritos de todo tipo. Por lo que se refiere a la mayor de los estudios cualitativos estn
preocupados por el entorno de los acontecimientos y centran su indagacin en aquellos
contextos naturales tomados por el investigador.

El objetivo de estudio en la investigacin, es realizar un anlisis interno y externo de la

estructura organizacional y las actividades operativas que desempea Serviexpress , para
lo cual se ha empleado tcnicas de investigacin que nos permitir conocer con mayor
certeza la problemtica por la que atraviesa, con el fin de tomar mejores decisiones y en
caso de que lo amerite realizar los cambios respectivos,

El instrumento tcnico de investigacin utilizado es la encuesta la cual ha sido diseada

para los empleados, clientes actuales y clientes potenciales; y la observacin directa se
llev a cabo en las oficinas de la empresa Serviexpress ubicado en la Ciudadela Alameda de
la ciudad de Guayaquil por dos encuestadores.

Resultados de las entrevistas realizadas.

En la ciudad Guayaquil se realiz un estudio de investigacin de las deficiencias en la

planificacin de ventas que presenta la empresa del Centro de Reuniones de Guayaquil por
medio de las tcnicas de investigacin de observacin directa y entrevista semiestructurada,
se logr identificar los principales factores que impiden el crecimiento interno y externo de
la compaa.
De la informacin extrada por las entrevistas realizadas a los directivos de la empresa se
determin, que debido a la carencia de un plan estratgico de ventas, por lo tanto no se
puede alcanzar las metas propuestas por la empresa.
En el estudio se pudo observar que los empleados trabajan de una manera emprica debido
al desconocimiento de la misin, visin y objetivos estratgicos de la empresa, adems
carecen de induccin y capacitacin en temas relacionados con las funciones asignadas
ocasionando conflictos al momento de ejecutarlas.

HIPTESIS
El desarrollo de un plan estratgico para la ampliacin de la planta de
manufactura de alcoholes con equipos importados tiene influencia en el incremento
de la competitividad de la empresa EKOCOMBUSTIBLES S. A., de acuerdo a
la proyeccin del 2017 al 2021.

Lo prctico de la presente investigacin radica en el incremento de las ventas de la

empresa FARSEPSA S.A., no solo mejorando sus ingresos, sino tambin la parte
administrativa, puesto que mantiene un plan estratgico que ser utilizado por un
periodo.
 Variables Indicadores

1. Actualmente la Estrategias
empresa cuenta con
Misin y Visin
una planeacin
Planeacin estratgica y en qu Polticas y objetivos
Estratgica consiste?
2. Cul es su visin
estratgica de aqu a 5
aos?

3. Cules son las

estrategias de ventas
con las que cuenta la Estrategias
empresa?
Polticas y objetivos
4. Cul es el medio
Estrategias publicitario ms Necesidad de
de Ventas efectivo para atraer a
contratacin
los clientes?
5. Cules son sus de personal
polticas para cumplir
con sus objetivos de
ventas?

6. Cul es su posicin
en el mercado?
7. Cules son sus Matriz FODA
principales Investigacin de
competidores? Mercado
8. La empresa tiene
Mercado algo que ofrecer que no
ofrezcan los
competidores?
9. Cules son las
debilidades que posee
la empresa?
Investigacin de Campo. Se aplicar la investigacin de campo mediante la
tcnica de la observacin directa de los procesos y de la encuesta, para esto ser
necesario trasladarse a las instalaciones de la empresa y poder conocer las causas
del incumplimiento de las metas de ventas y evaluar los costos de los equipos
importados para el aumento de la planta.

La tcnica de recoleccin de datos que se emplea en la investigacin ser la

encuesta aplicada a los colaboradores del rea operativa y al personal de la empresa
cliente, utilizando como instrumento de investigacin el cuestionario elaborado con
preguntas cerradas de mltiples opciones para cumplir con el objetivo de la
investigacin.

LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIN.
El proceso de recoleccin de los datos, se llev a cabo a travs de la solicitud a
los directivos de la empresa EP Petroecuador y de EKOCOMBUSTIBLES S. A.,
para llevar a cabo el estudio de campo en las instalaciones de ambas corporaciones
involucradas en la problemtica de la compraventa del alcohol etlico en las
cantidades suficientes.

TABULACIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN Y

DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
Se procedi a la elaboracin de grficas estadsticas para definir los hallazgos
investigativos, producto de la tabulacin de las respuestas proporcionadas por la
muestra seleccionada de los involucrados, cuyos hallazgos se presentan seguido.