Captulo 1

Logstica Empresarial/Cadeia de Suprimentos-Uma Disciplina Vital

Logstica e sua importncia:

Aumento da expectativa do mercado quanto aos servios logsticos
(Rapidez nas entregas, Ps-vendas e Preos baixos);
Aumento da complexidade empresarial (Mercado global, Aumento da
diversidade e Vida til dos produtos).

Objetivos principais:
Reduo de custos- variveis de transporte e armazenagem;
Melhoria dos servios- os lucros dependem do nvel de servio;
Reduo de capital- enxugamento do nvel de investimento.

Aperfeioamento dos sistemas logsticos possibilita:

Consumo e produo -Separao geogrfica;
Commodities em algumas regies para melhores condies de
produo;
Envio da produo excedente com vantagem econmica;
O processo de intercmbio segue o princpio da vantagem comparativa;
Esse princpio aplicado a mercados mundiais explica o alto nvel de
comrcio internacional;
Atividades logsticas: ponte que liga os locais de produo e mercados
separados por tempos e distncias.

O preo real para os consumidores diferencia de acordo com cada

localidade, nas diferenas nos custos locais de mo de obra, tarifas, transporte
e qualidade de produto.

LOGSTICA EMPRESARIAL
Campo novo do estudo da regio integrada, das reas tradicionais das
finanas, marketing e produo.
Conforme o dicionrio: Ramo da cincia militar que lida com a
obteno, manuteno e transporte de material, pessoal e instalaes.
Definio promulgada pelo CouncilofLogistics Management (CLM-
organizao de gestores logsticos, educadores e profissionais da rea,
1962): Logstica o processo de planejamento, implantao e controle do fluxo
eficiente e eficaz de mercadorias, servios e das informaes relativas desde o
ponto de origem at o ponto de consumo com o propsito de atender s
exigncias dos clientes.

As atividades logsticas foram durante muitos anos exercidas pelos

indivduos. As empresas estiveram permanentemente envolvidas em atividades
de movimentao-armazenagem. A logstica considerada conforme alguns
autores, como parte do processo da cadeia de suprimentos e no do processo
inteiro.

GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

um termo surgido mais recentemente e que capta a essncia da
logstica integrada e inclusive a ultrapassa. Destaca as interaes logsticas
que ocorrem entre as funes de marketing, logstica e produo no mbito de
uma empresa, e dessas mesmas interaes entre as empresas legalmente
separadas no mbito do canal de fluxo de produtos, com o objetivo de
aperfeioar o desempenho a longo prazo das empresas isoladamente e da
cadeia de suprimentos como um todo.

difcil separar a Gesto da Logstica Empresarial do Gerenciamento da

Cadeia de Suprimentos, pois em vrios aspectos as duas tm misso idntica
(Colocar os produtos ou servios certos, no lugar certo, no momento certo, e
nas condies desejadas, dando ao mesmo tempo a melhor contribuio
possvel para a empresa).

GCS- Gesto Integrada da Logstica Empresarial

CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conjunto de atividades funcionais (Transportes, Controle de Estoques...)
que se repetem ao longo do canal pelo qual as matrias-primas vo sendo
convertidas em produtos acabados agregando valor econmico ao consumidor
final.
Em outros termos:
Redes de valor;
Corrente de valor;
Logstica enxuta.

O canal fsico de suprimento- lacuna em tempo e espao entre as

fontes materiais imediatas de uma empresa e seus pontos de processamento.
O canal fsico de distribuio-lacuna de tempo e espao entre os
pontos de processamento da empresa e seus clientes.
 Para muitas empresas existem tambm, O canal logstico reverso:
Pode usar o canal logstico normal no todo ou em parte, ou, ento
exigir um projeto em separado;
A cadeia de suprimentos no se encerra com a entrega do produto
ao consumidor, mas sim com o descarte final do produto;
Produtos tornam-se obsoletos, danificados ou inoperantes e so
devolvidos aos seus pontos de origem para conserto ou descarte.

COMPOSTOS DE ATIVIDADES
Os componentes de um sistema logstico tpico so:
Servios ao cliente;
Previso de demanda;
Comunicaes de distribuio;
Controle de estoque;
Manuseio de materiais;
Processamento de pedidos;
Peas de reposio e servios de suporte;
Escolha de locais para fbrica e armazenagem;
Embalagem;
Manuseio de produtos devolvidos;
Reciclagem de sucata;
Trfego e transporte;
 Armazenagem e estocagem.

As atividades-chave e de suporte so separadas porque algumas ocorrero

em todos os canais de logstica, enquanto outras s se daro, de acordo com
as circunstncias, em empresas especficas. Seguem abaixo:
Atividades-Chave
Servios ao cliente:
Determinar as necessidades e desejos dos clientes em servios;
Determinar a reao dos clientes ao servio;
Estabelecer nveis de servio ao cliente.

Transporte:
Seleo do modo e servio de transporte;
Consolidao de fretes;
Determinao de roteiros;
Programao de veculos;
Seleo do equipamento;
Processamento das reclamaes;
Auditoria de frete.
Gerncia de Estoques:
Polticas de estocagem de matrias-primas e produtos acabados;
Previso de vendas a curto prazo;
Variedade de produtos nos pontos de estocagem;
Nmero, tamanho e localizao dos pontos de estocagem;
Estratgias just-in-time, de empurrar e de puxar.
Fluxo de Informao e Processamento de Pedido:
Procedimento de interface entre pedidos de compra e estoques;
Mtodos de transmisso de informao sobre pedidos;
Regras sobre pedidos.

Atividades de Suporte
Armazenagem:
Determinao do espao;
Leiaute do estoque e desenho das docas;
Configurao do armazm;
Localizao do estoque.

Manuseio dos Materiais:

Seleo do equipamento;
Normas de substituio de equipamento;
Procedimentos para separao de pedidos;
Alocao e recuperao de materiais.

Compras:
Seleo da fonte de suprimentos;
Momento da compra;
Quantidade das compras.

Embalagem Protetora Projetada para:

Manuseio;
Estocagem;
Proteo contra perdas e danos.
Cooperao com Produo/Operaes para:
Especificao de quantidades agregadas;
Sequncia e prazo do volume da produo;
Programao de suprimentos para produo/operaes.
Manuteno de Informaes:
Coleta, armazenamento e manipulao de informaes;
Anlise de dados;
Procedimentos de controle.

As atividades-chaves esto no circuito crtico do canal de distribuio

fsica imediato de uma empresa, pois normalmente representam a parte
majoritria dos custos ou so essenciais para a coordenao e concluso
eficientes da misso da logstica. Segue figura abaixo:

Transporte= Valor de local;

Manuteno dos estoques= valor de tempo.

Estoques
Servem como um pulmo entre oferta e demanda para que se possa
garantir aos clientes:
Disponibilidade dos produtos de maior demanda;
Flexibilidade produo e logstica na busca de mtodos eficientes de
produo e distribuio das mercadorias.

Processamento de pedidos- um elemento importante na determinao

do tempo total da entrega de mercadorias ou servios a um cliente. Atividade
que desencadeia a movimentao dos produtos e o servio da entrega.
Cadeia de Suprimentos Estendida
Composta por:
Fornecedores;
Integrantes do canal de suprimentos;
Clientes imediatos da empresa.

A IMPORTNCIA DA LOGSTICA/CADEIA DE SUPRIMENTOS

Logstica- Valor para os clientes;
Valor para os fornecedores da empresa;
Valor para os que tem interesses diretos.
Os produtos e servios no tem valor amenos que, estejam em poder
dos clientes quando (tempo) e onde (lugar) eles pretendem consumi-los.
Agrega-se valor quando os consumidores esto dispostos a pagar, por
um produto ou servio, mais que os custos de colocar ao alcance deles.

Custos Significativos- Os custos logsticos, substanciais na maior parte das

empresas, ficam em segundo lugar, perdendo apenas para o custo das
mercadorias vendidas que representam cerca de 50 a 60% das vendas para o
fabricante mdio.

Expectativas do Servio Logstico ao Cliente Aumentam:

- Tempo mdio de ciclo de pedidos entre sete e oito dias;
- Taxas de atendimento de pedidos entre 90 e 94%.

Linhas de Suprimentos e Distribuio se Estendem com Maior

Complexidade- As empresas buscam estratgias globais para:
Projetar seus produtos para um mercado mundial;
Produzi-los em qualquer lugar em que estejam disponveis;
Matrias-primas, componentes e mo de obra de menor custo.
Custos de materiais e mo de obra podem ser enxutos

Custos de logstica tendem a aumentar em funo dos custos de transporte

e estoque.

IMPORTNCIA DA LOGSTICA/CS PARA A ESTRATGIA

Uma boa gesto da cadeia de suprimentos pode gerar vendas, e no
apenas reduzir os custos.
Exemplo: A Wal-Mart ganha com a logstica, pois permite manter seus
preos baixos e seus clientes mais satisfeitos, quase sempre retornando s
suas lojas.

LOGSTICA/CS AGREGAM IMPORTANTE VALOR AO CLIENTE

A atividade empresarial cria quatro tipos de valores em produtos ou
servios:
 Forma- A produo cria o valor de forma medida que transforma
matrias-primas em produtos acabados;
Tempo e Lugar- A logstica controla os valores de tempo e lugar nos
produtos por meio do transporte, dos fluxos de informao e de
estoques.
Posse- O valor de posse de responsabilidade do marketing,
engenharia e finanas, criado para conduzir os clientes a adquirir o
produto por meio de publicidade, suporte tcnico e condies de vendas.

LOGSTICA/CS EM REAS NO PRODUTORAS

Indstria de Servios- Setor de servios (pases industrializados)
gigantesco e no para de crescer. Contudo, a gesto da logstica em
indstrias de servios j representa uma nova abertura para o futuro
desenvolvimento da logstica prtica.
Foras Armadas- O setor de logstica dos negcios comeou a crescer,
e at mesmo o termo logstica parece ter suas origens no setor militar.
Administrao Ambiental- Como as regulamentaes impostas pelo
governo, tornam a logstica para um produto mais cara ao ampliar o
canal de distribuio.

LOGSTICA EMPRESARIAL/CS NA EMPRESA

Produo- Fabricao;
Marketing- Venda. o processo de planejamento e execuo da
concepo, precificao, promoo e distribuio de ideias, bens e
servios a fim de criar intercmbio com grupos-alvo que satisfaam
objetivos individuais e organizacionais.

A diferena em objetivos operacionais (receitas e custos) para as operaes

de marketing e produo pode levar a uma fragmentao do interesse e
responsabilidade pelas atividades logsticas e a uma ausncia de coordenao
entre as atividades logsticas no seu todo. Isso, por sua vez, pode reduzir os
nveis de servios ao cliente ou elevar os custos logsticos totais at nveis
maiores que o necessrio.
Os gerentes da cadeia de suprimentos entendem-se detentores de
responsabilidade pelo conjunto do canal de suprimentos com o escopo
ilustrado na figura a seguir: Escopo da Cadeia de Suprimentos Modera.
OBJETIVOS DA LOGSTICA EMPRESARIAL/CS
Desenvolver um mix de atividades logsticas que resulte o mximo
retorno possvel do investimento no menor prazo. Em duas dimenses:
O impacto do projeto do sistema logstico em termos de contribuio de
rendimentos;
O custo operacional e as necessidades de capital desse projeto.

RAL= Retorno sobre ativos logsticos.

Os custos logsticos podem ser determinados:

Custos Operacionais- So as despesas que proporcionam o nvel de
servio ao cliente indispensvel a realizao de vendas;
Custos de Capital.

ABORDAGEM DO ESTUDO DA LOGSTICA/CS

A funo gerenciar pode ser vista como o desempenho das tarefas:
Planejamento- Lida com decises sobre os objetivos da empresa;
Organizao- Trata de reunir e situar os recursos de maneira a
concretizar os objetivos da organizao;
Controle- Visa mensurar o desempenho da empresa e adotar as
medidas corretivas necessrias quando o desempenho no corresponde
aos objetivos traados.

Os gerentes do nvel mais baixo ao mais alto, dedicam boa parte do seu
tempo s aes de planejamento. Para um planejamento eficaz,
indispensvel contar com uma viso dos objetivos da empresa, conceitos e
princpios de orientao sobre como chegar at esses valores, e dispor
igualmente de ferramentas para ajudar a definir rumos entre vrios cursos de
ao.
 Triangulo do Planejamento em relao s principais atividades de
logstica/Gerenciamento da cadeia de suprimentos: