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El documento describe tres tipos de clientes: clientes internos, que son los empleados de la empresa; clientes, que son las personas que buscan los bienes y servicios de la empresa; y clientes externos, que son aquellos que acuden a la empresa desde fuera. El cliente es la razón de ser de la empresa y debe ser bien atendido para satisfacer sus necesidades. El servicio al cliente es fundamental para lograr la satisfacción tanto de los clientes internos como externos.
El documento describe tres tipos de clientes: clientes internos, que son los empleados de la empresa; clientes, que son las personas que buscan los bienes y servicios de la empresa; y clientes externos, que son aquellos que acuden a la empresa desde fuera. El cliente es la razón de ser de la empresa y debe ser bien atendido para satisfacer sus necesidades. El servicio al cliente es fundamental para lograr la satisfacción tanto de los clientes internos como externos.
El documento describe tres tipos de clientes: clientes internos, que son los empleados de la empresa; clientes, que son las personas que buscan los bienes y servicios de la empresa; y clientes externos, que son aquellos que acuden a la empresa desde fuera. El cliente es la razón de ser de la empresa y debe ser bien atendido para satisfacer sus necesidades. El servicio al cliente es fundamental para lograr la satisfacción tanto de los clientes internos como externos.
Mediante los servicios que las empresas prestan como.
La atencin, la rapidez, la colaboracin, la cortesa y sus actitudes positivas para brindarles a los clientes podemos encontrar dos tipos de clientes segn las necesidades del cliente.
Cliente Interno Cliente Cliente Externo
Estas son las personas que Son los que acuden a la
estn vinculadas a la empresa a buscar los bienes empresa atreves de un El cliente es la persona mas y servicios. Este cliente le intercambio laboral, ellos importante de la organizacin, ya gusta que lo la calidad, dan su trabajo no solo por que el expone sus necesidades, y variedad, comodidad de un salario sino tambin por tiene que ser bien atendido, de precios y un servicio hay es donde viene el servicio. la satisfaccin que les da el excelente por parte de la trabajo, la empresa debe empresa. tener en cuenta que este Este cliente es la razn de ser es el cliente mas de la compaa, la empresa importante ya que es el Servicio poniendo todas sus energas recurso humano, ya que y recursos con tal de lograr la este entrega todo su satisfaccin de las talento al servicio. Momentos de verdad: necesidades del cliente.
Es el tiempo que transcurre
desde que el cliente demanda el El talento humano de la *Conocidos del jefe servicio y se genera el contacto empresa son los clientes con el cliente y la persona que *Frecuentes internos. atiende. * Personal desconocido * Inoportunos De acuerdo a esto el cliente *Inoportunos cotidianos mirar si hubo un momento estelar o critico en el transcurso *Agresivos del servicio. *Arrogantes *Comunicativos * Galantes y otros