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Inteligencia artificial y responsabilidad

social corporativa
Cada da que pasa nos llegan ms noticias de nuevas tecnologas que harn (o incluso hacen ya) de manera ms
eficiente tareas realizadas antes por humanos, pero que traern consigo diversos debates y riesgos asociados.

Albert Vilario
@albertvilarino | 1 Agosto 2017

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La mayora de los empleos que existen hoy en da podran desaparecer en dcadas. A

medida que la inteligencia artificial supera a los humanos en ms y ms tareas, los
reemplazar en ms y ms empleos.

Si nos basamos en las tendencias y nuevas invenciones tecnolgicas, informticas y del

conocimiento, el horizonte no parece muy halageo para el mantenimiento del empleo,
pero la mayora de la poblacin activa en Espaa parece que no se siente
amenazada en ese aspecto.

Segn el informe de Infojobs publicado el mes de mayo y titulado Estado del mercado
laboral en Espaa, el 76% de poblacin activa no cree que la automatizacin y nuevas
tecnologas vayan a poner en peligro su puesto de trabajo.

TEMAS
Sin embargo, el resultado es diferente si el encuestado est o no trabajando. El 40% de
parados que contestaron la encuesta cree que su futuro laboral est en riesgo a
causa de la automatizacin, mientras que en el caso de los ocupados se reduce al
empleados inteligencia arti6cial
20%.
RSC SSE

Tanto si los cambios son muy profundos o de menos calado como si se realizan en un
plazo ms corto o largo de tiempo, se van a acabar dando, y ello va a tener un impacto
muy importante no slo en prdidas de empleos sino tambin en cmo gestionan las
empresas esas prdidas de empleo y otros problemas que pueden venir asociados del uso
de nuevas tecnologas, y que van a afectar a su transparencia y a la confianza y
credibilidad que transmiten a sus grupos de inters y por ende a su sostenibilidad.

La llamada industria 4.0 ya ha llegado y parece que las empresas no estn muy
preocupadas aparentemente sobre cmo debern modificar su responsabilidad social
corporativa para hacer frente a los retos y debates que se debern poner sobre la mesa.

Sin ir ms lejos, una bsqueda en Google por palabras clave inteligencia artificial y
responsabilidad social corporativa o aadiendo industria 4.0 no da resultados que
profundicen mnimamente en el tema, lo cual me parece bastante preocupante.

Inteligencia artificial, se puede rendir cuentas sobre algo que

nadie entiende?

Para aquellos poco versados en estos temas, el ttulo de este apartado puede sonar
absurdo, cmo puede ser que no se entienda cmo funciona la inteligencia artificial?
Pues, lamento decirles a quienes no lo sepan que ni es absurdo ni me lo he inventado yo.

El desarrollo de sistemas basados en inteligencia artificial y en el llamado deep learning

(aprendizaje profundo) crea cajas negras (por su opacidad, no confundir con las de
registro de datos de aviones y similares) que generan buenos resultados, pero que los
humanos no sabemos muy bien cmo se ha llegado a ellos, tal y como podemos leer en
este artculo de Business Insider.

LO + LEDO

El desarrollo de sistemas basados en inteligencia artificial generan buenos

resultados, pero los humanos no sabemos muy bien cmo se ha llegado a ellos.
1 Dnde estn las mujeres en el
gobierno de la Cultura?

Existen ya, por ejemplo, algoritmos basados en esa tecnologa para decidir si se otorga 2 GSK y MSD, las empresas
farmacuticas ms transparentes
una hipoteca o un prstamo, quin es la persona idnea en un proceso de seleccin, o en
qu acciones y en qu importe se debe invertir en bolsa para sacar un buen rendimiento.
3 Cuando colaborar con la competencia
es bueno para la sostenibilidad

Esos algoritmos no son para nada sencillos, y parten de la base de que tras una
programacin inicial se van proporcionando casos que el algoritmo deber resolver. Esos
resultados son valorados y validados por humanos y la informacin sobre si se ha hecho
4 BBVA Francs, Santander Ro y Banco
Macro, las empresas argentinas con
mejor gobierno
bien o mal es reintroducida en el algoritmo, de manera que l mismo aprende y se
reprograma para dar con soluciones que al final del aprendizaje son incluso ms
certeras que las humanas, pero que han convertido al algoritmo en algo que no se puede
escudriar y no podemos saber las razones exactas que han llevado a esa solucin o
resultado.

En resumen, en lugar de escribir cdigo se alimenta con datos al algoritmo genrico y l

mismo construye su propia lgica basada en los datos recibidos.

Salvando las distancias viene a ser como ensear a una persona, que nos dar resultados
correctos al final del aprendizaje pero a la que no podemos escudriar su cerebro para
saber cmo ha llegado a un resultado concreto.

A la persona le podremos preguntar por qu y cmo ha llegado a una decisin o resultado

y nos lo podr decir, pero la mquina no, ser simple y llanamente una caja negra que
escupe resultados.
BOLETN

Entre los problemas que puede crear el pasar a depender de decisiones tomadas por
cajas negras se encuentran las que Enrique Dans comenta en su blog.

Una de ellas es la falta de transparencia. Hace falta que las tareas que anteriormente Email

hacan humanos y para las que se estn creando algoritmos de inteligencia artificial sean
transparentes. Necesitamos saber por qu no se nos concede un prstamo para poder ENVIAR
mejorar nuestras opciones a que nos sea otorgado, o por qu un coche autopilotado ha
decidido estrellarse contra un rbol, o cualquier otra decisin que nos sea de importancia Al pulsar en "Enviar", aceptas las Aviso legal y
la Poltica de privacidad.
y haya sido tomada por una inteligencia artificial.

La otra es la posible introduccin de sesgos. Podramos pensar que los algoritmos

sern ms objetivos que las personas a la hora de decidir cosas, pero slo lo sern en base
a que hayan sido alimentados de manera objetiva, tanto al inicio como a medida que el
algoritmo va aprendiendo.

Como vemos es un tema muy complejo y adems a partir del verano del ao que viene la
Unin Europea podra exigir que las empresas sean capaces de dar a los usuarios una
explicacin de las decisiones que toman los sistemas automatizados.

Lo anterior podra ser imposible, incluso para sistemas que parecen relativamente
simples en la superficie, como las aplicaciones y los sitios web que utilizan el aprendizaje
profundo para publicar anuncios o recomendar canciones.

Los ordenadores que ejecutan esos servicios han sido programados y han
aprendido de formas que no podemos entender. Incluso los ingenieros que
construyen estas aplicaciones no pueden explicar completamente su comportamiento.

A partir del verano del 2018 la Unin Europea podra exigir que las empresas
sean capaces de dar a los usuarios una explicacin de las decisiones que toman los
sistemas automatizados.

Est la RSC preparada para este nuevo horizonte tecnolgico?

La inteligencia artificial plantea una serie de preguntas sobre temas sociales,

econmicos, polticos, tecnolgicos, legales, ticos y filosficos.

Aunque los algoritmos anteriormente comentados pueden ser usados por empresas
como pueden ser bancos, fabricantes de automviles, etc., ste no es un tema que tenga
que ver slo con el sector privado sino que tambin afecta al sector pblico, al Estado, a
las administraciones, a los ejrcitos, o a otros entes en los que puedan ser usados
(virtualmente cualquiera).

Ms all de ese sector pblico y su propia idiosincrasia, podrn las empresas rendir
cuentas sobre estas nuevas tecnologas? cmo redefinirn su responsabilidad social
corporativa para tratar nuevos paradigmas como el que se perfila con la entrada masiva
de la inteligencia artificial en nuestro da a da? cmo gestionarn la introduccin de
robots y la consecuente expulsin de sus plantillas de los trabajadores
humanos?

Muchas preguntas para las que aparentemente hay pocas respuestas, al menos realizadas
de manera pblica, y que van ms all del debate de si las empresas deberan de pagar
impuestos por sus robots o si toda la gente que no trabaje tendra que recibir una renta
bsica asegurada.

Nos espera un futuro cercano tan apasionante como a la vez inquietante, y el hecho de
que no est muy lejos y sea poco tranquilizante debera dar un toque de atencin a los
estamentos oficiales y a las organizaciones para regular de la mejor manera posible la
transicin a este nuevo modelo de economa.

Y tambin las empresas se deberan poner manos a la obra para realizar cambios en
sus polticas de RSC y en la manera que se relacionan con sus grupos de
inters, porque los mbitos a tratar pueden introducir temas concretos que hasta ahora
nadie se planteaba.

Como siempre, la transparencia con la que se haga y la rendicin de cuentas

que se d de las actividades y las decisiones tomadas contarn mucho para que la
empresa sea creble para los stakeholders.

Viendo lo mucho que la inteligencia artificial tiene de funcionamiento opaco y el gran

nmero de personas que perdern sus trabajos debido a ella, me parece que las empresas
van a tener una ardua tarea por delante si quieren ser de verdad socialmente
responsables.

Para ir abriendo boca podemos echar un vistazo a las nueve principales cuestiones
ticas que plantea la inteligencia artificial y realizar un ejercicio mental de cmo
debern atajar las organizaciones aquellas que cuestiones que les afecten.

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