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Universidad de las Fuerzas Armadas

ESPE

Departamento de ciencias
econmicas administrativas y de
comercio

Gestin Empresarial

Nombre: DARIO JAVIER AREQUIPA

Tutor: ING. AZUCENA MAYA CARRILLO

Perodo:
ABRIL - AGOSTO
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.1.

1. Investigue y redacte la definicin de una empresa innovadora y cules podran


ser consideradas actividades innovadoras.

El manual del OLSO (2005) considera como empresas innovadoras, aquellas que
durante un periodo considerado de tiempo, han introduccin una innovacin, ya sea
de producto, sistema o servicio. Cabe recalcar que la innovacin no necesariamente
tuvo que haber tenido xito comercial

Denotamos que una empresa innovadora se distingue tambin por el tipo de


innovacin que esta genera, ya sea al desarrollar un nuevo proceso o producto, o si
han introducido un nuevo mtodo de comercializacin o un cambio en la
organizacin.

Actividades Innovadoras
Las actividades innovadoras, se consideran las operaciones tanto cientficas como
tecnolgicas, as como las organizativas, financieras y comerciales que conducen
efectivamente al desarrollo de la empresa. A dems se destaca como actividad
innovadora a la inversin de conocimientos nuevos, incluyendo tambin a las de I+D
que no estn directamente vinculadas a la introduccin de una innovacin particular.

Tanto las actividades nuevas, como las que no, son indispensables para la
introduccin de la innovacin

2. Describa los objetivos que cumple la gestin de la innovacin en la empresa.

Sera primordial identificar los motivos o razones que impulsan a una empresa a
innovar, examinan las fuerzas que estimulan la actividad innovadora, tales como sus
principales competidores y la visin de abrir nuevos mercados

Los objetivos de la gestin de la innovacin, se relacionan con la motivaciones de las


empresas (ver tabla 1), embarca as varios puntos como: los productos, los mercados,
la eficiencia, la calidad o la aptitud para aprender e introducir cambios, esto nos
permite examinar las fuerzas que estimulan la actividad innovadora, considerando que
pueden tener xito o no al tratar de alcanzar los objetivos que se haban fijado.

o Producto o mercadotecnia
Generar o mejorara los productos, aumento de la cuota de mercado, penetracin
en nuevos mercados.
o Los mercados
Pensar en nuevo mercado. Ampliar el mercado con los mismos productos o con
nuevo productos
o Eficiencia y eficacia
Reevaluar los sistemas y procesos con el fin de generar una mejor efectividad.
Tabla 1: Factores relativos a los objetivos y los efectos de la innovacin (OSLO 2015)

3. Enumere las fases que debera realizar una empresa para implantar un Sistema
de Gestin de la Innovacin segn la Norma UNE 166.002:2006 publicada por la
Agencia Espaola de Normalizacin AENOR.

Segn la Norma UNE 166.002:2006 publicada por la Agencia Espaola de


Normalizacin AENOR, enumera las siguientes fases:
1. Generacin de ideas. Estas proceden de la realizacin combinada una serie de
actividades como son la vigilancia tecnolgica, la previsin tecnolgica, el
uso de tcnicas de creatividad y el anlisis interno y externo.
2. Evaluacin de oportunidades y seleccin de proyectos, que conlleva una
evaluacin de la viabilidad tcnica y econmica, la seleccin de las ideas
candidatas y la formulacin de proyectos.
3. Desarrollo de proyectos de innovacin. Esta fase contiene, a su vez, una serie
de etapas:
a. Invencin / diseo bsico.
b. Diseo detallado y prueba piloto.
c. Rediseo, demostracin y produccin.
d. Comercializacin.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.2.

1) Elabore una tabla resumen de las tcnicas de bsqueda de informacin y su


aplicacin.

Tabla 2: Tcnica de bsqueda de informacin

Es una estructura estable de interaccin integrada por personas, equipos y procedimientos


cuya finalidad es reunir, clasificar, evaluar y distribuir informacin pertinente, oportuna y
verdica para servir de base en la toma de decisiones de los responsables con el fin de mejorar
Sistema de Informacin del
la planificacin, ejecucin y control de los planes de la Empresa (ver figura 1).
Marketing (SIM) 1
Empresarial La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores:
Naturaleza y calidad de los datos.
Forma de procesamiento.
Capacidad de interpretar resultados.
La investigacin de mercado puede brindar informacin crtica acerca de los hbitos de
Tcnicas de investigacin de
compra, necesidades, preferencias y opiniones de los clientes, tanto habituales como futuros, la
mercados
figura 2 muestra los tipos de informacin

Para quin? Qu? Cmo? De dnde?

Direccin Informacin Necesaria Entorno de la Empresa



Datos Inteligencia
Anlisis Pblico Objetivo
internos del Mrquetin

Qu hacer con la
Planificacin Canal de Distribucin
informacin

Apoyo en Investigacin
Ejecucin Ambiente Competitivo
decisiones de mercado
Almacenamiento
Control Recuperacin y Distribucin Grupos de Presin

Fuerzas del Entrono

FIGURA 1: Sistema de Informacin del Marketing

FIGURA 2: Tcnicas de investigacin de mercados


2) Elija una empresa ecuatoriana lder en el sector de alimentos, textil o
automotriz:

>>

a) Realice el anlisis de su industria aplicando el modelo de las Cinco fuerzas


de Porter.

Rivalidad entre los competidores existentes


A continuacin mencionamos los ms altos competidores que tiene
Supermercados Santa Mara (ves figura 3)

.
.

FIGURA 3: Principales competidores de Supermercados Santa Mara

Amenaza de nuevos competidores


En la figura 4, se mencionamos a los competidores no muy relevantes, as como
los nuevos competidores que desean abrirse paso en el mercado.

Emprendimientos locales

FIGURA 4: Amenaza de nuevo competidores de Supermercados


Santa Mara
Amenaza de productos y servicios sustitutivos
En la tabla 3, se destaca las los servicios adicionales que presenta su principal
competidor MEGAMAXI

Tabla 3: Amenaza de productos y servicios sustitutivos

Servicio Servicio

Mnima lnea de ropa LANZAMIENTO DE


de diseadores COLECCIONES DE
Tarjetas de regalo ROPA DE
Tarjetas de consumo DISEADORES
empresarias NACIONALES
Crdito empresarial Lnea para la
construccin
Lnea para deportistas
Tarjetas de consumo

La diferencia de precios en es muy significativa. Lo que marca la diferencia es


los servicios adiciones que ofrecen

Poder de negociacin de los clientes


En la figura 5, destaca el plan de negocio que implementa la cadena de
Supermercados Santa Mara

Precios de Mayorita Descuentos diarios

Descuentos Encuentra todo lo que necesitas


en Supermercados Santa Mara,
especiales a
todos los das son de feria.
grandes volmenes Disfruta de nuestros descuentos
de compras de feria.

Descuentos diarios Minuto Sorpresa

Llena en un minuto el
carrito con los productos de
Supermercado Santa Mara

FIGURA 5: Estrategia de negocio de Supermercados Santa Mara


Poder de negociacin de los proveedores
Supermercados Santa Mara cuanta con una amplia lista de proveedores, con los
cuales entran en negociaciones, para que sus productos estn en sus perchas, dicha
negociacin se lleva a cabo en el marco de las buenas prcticas comerciales.

La Favorita Danec Nestle


FIGURA 6: Proveedores de Supermercados Santa Mara

b) Realice el anlisis del entorno externo e interno aplicando la herramienta


DAFO.

DEBILIDADES
FORTALEZA
-No se dispone enva a domicilio.
-Productos de calidad
- Falta de capacitacin en el
-Casi 30 aos de servicios personal de ventas.
-Precios Competitivos. -Diversificacin en las lneas de
- Sucursales de casi todas las productos.
provincias del Ecuador. -Gran Mrquetin de la
- Amplia cantidad de proveedores competencia.

OPORTUNIDAD
-Cubrir el 100% las provincias del AMENAZA
Ecuador con los Supermercados - Incremento de precios en los
Santa-Mara productos debido a la alza de
-Ofrecer productos con impuestos
descuentos y promociones en la - Servicios sustitutos por la
pgina oficial. competencia (lnea de la
-Presentacin de productos en construccin y otras)
ferias locales, con el fin de - Mini emprendimientos locales de
potencializar la marca supermercados.
- Campaa del gobierno nacional - Contrabando de productos e
por el emprendimiento Nacional insumos
(Primero Ecuador)

FIGURA 7: Matriz FODA de Supermercados Santa Mara

c) Haga el anlisis del portafolio de productos aplicando la matriz BCG.

Segn la Revistas LDERES, en su publicacin del 20 de marzo de 2016 afirma


qu: Para Corporacin Favorita, en el 2015 s se sinti una migracin de los
clientes que acudan a las cadenas Megamaxi o Supermaxi, hacia su cadena Ak.
Esto reflej que sus ventas representaran un 34% del total que vende toda la
organizacin.
Cuota del mercado =15%
15%
7,49
= =
34
10%
= 0,22

Supermercados Cadena
Santa Mara Megamaxi
7,49 % 34 % , 1

FIGURA 8: MATRIZ BCG. Supermercado Santa


Mario vs Mega maxi

Supermercado Santa Mara es un negocio de dilema, lo que significa de se debe


reevaluar a estrategia para convertirse a estrella y no pasar a perro
.

d) Elabore la matriz de Ansoff e identifique las estrategias de crecimiento que


podra aplicar la empresa para sus productos.

PRODUCTOS
Existentes Nuevos
Ampliar la lnea de ropa, de Darle espacio al constructor,
diseadores tanto nacionales generando una lnea para la
como extranjeros para construccin
diferentes temporadas del ao.
Existentes
MERCADOS

Ropa orientada a la cultura del Productos orientados a personas


Rock, con lo cual atraer a con capacidades especiales, tales
clientes en identificados con como libros de brailles,
esta cultura. FingerReader, entre otros
Nuevos

FIGURA 9: Matriz de Ansoff


ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.3.

Tomando la misma empresa que analiz en la actividad 2.2, realice las siguientes
actividades:

1) Disee una matriz de oportunidades de innovacin, indicando el tipo de


innovacin y descrbala brevemente.

Tabla 4: Matriz de Oportunidades Innovadoras

Variables Oportunidad Descripcin

Habilitar una base


digital de
Supermercado La base digital generarla n mayor confort
Plataforma Santa-Mara para para los clientes realicen sus compras,
digital pedidos y enviados sin necesidad de que acudan a las
directamente al instalaciones
cliente, sin cargo
adicional.

Capacitar al
personal de ventas,
Asesoramiento en atencin al
El cliente sienta seguridad que est en
personalizado cliente y
manos de profesionales
para el cliente asesoramiento en
las diferentes lneas
de productos

Entregar bonos en
producto a clientes
Marketing de con alta fidelidad, y
por clientes Se realizara un marketing de boca a boca
boca a boca recomendados
entregar tiques de
descuentos

Generar un espacio Los clientes pueden llegar a las


destinado para las instalaciones con sus mascotas y
mascotas encargarlas con un lapso de 60 minutos

Zona de
Los clientes y acompaantes pueden
destinada a Generas un zona
degustar de bocaditos mientras se
de coffe break
esparcimiento realizan las compras

Zona de Juegos Un espacio destinado para los nios,


para nios generar mayor confort para los clientes
2) Disee una matriz de criterios de evaluacin de oportunidades de innovacin.

En la presente matriz evala cada oportunidad bajo cada criterio de 1-5 siendo la nota de
5 el mximo puntaje por criterio lo que significara que la oportunidad cumple altamente
con el criterio
Se denota que existen dos posibles alternativas de implementacin.

Tabla 5: Matriz de criterios de evaluacin de oportunidades de innovacin


VARIABLES
Oportunidad Aumento Bajo costo de Nivel de Facilidad de Fidelidad
Puntaje
de ventas operacin Inversin implementacin del cliente
Habilitar una base digital
de Supermercado
Plataform Santa-Mara para
4 4 -2 5 4 15
a digital pedidos y enviados
directamente al cliente,
sin cargo adicional.
Asesorami
Capacitar al personal de
ento ventas, en atencin al
personaliz cliente y asesoramiento 5 3 -3 4 5 14
ado para en las diferentes lneas
de productos
el cliente
Entregar bonos en
Marketing producto a clientes con
alta fidelidad, y por
de boca a clientes recomendados
5 5 -2 3 4 15
boca entregar tiques de
descuentos
Generar un espacio
Zona de destinado para las 3 2 -4 2 4 7
destinada mascotas
a Generas un zona de
3 2 -4 3 4 8
esparcimie coffe break
Zona de Juegos para
nto nios
3 2 -4 3 4 8
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.4.

1. Elabore un perfil de proyecto de innovacin que contenga: objetivo, alcance,


estrategias tecnolgicas, recursos, actividades e indicadores.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
ILUMINY GLASS se dedica a la elaboracin de lmparas ecolgicas decorativas con
materiales reciclados como el vidrio y el plstico, los mismos que cuentan con un
diseo personalizado.
Filosofa
Misin
ILUMINY GLASS es una empresa con conciencia verde, que busca disminuir los
impactos ambientales generados por el plstico y el vidrio, con la elaboracin y
comercializacin de lmparas con diseos decorativos y personalizados.
Visin
Ser lder en el Ecuador y posicionarse como la primera empresa ecologa de
lmparas y ofertar como una franquicia el producto a nivel regional.
Objetivos
General
Elaborar y comercializar lmparas ecolgicas con botellas de vidrio y plstico,
para ayudar a reducir la contaminacin con costos accesibles para los clientes.
Especfico
Generar un nivel de ventas de un 20% anualmente, expandiendo la empresa en el
mercado nacional
Valores
Los valores que fundaron a ILUMINY GLASS son: Honestidad, Responsabilidad,
Respeto, Etica Profesional, Solidaridad, Compaerismo, Creatividad.

PROPUESTA DE VALOR NICA


Se desea crear un producto de uso cotidiano con el fin de reciclar materiales como
platico y papel, dndoles un valor agregado con los diseos innovadores.
RECURSOS
En la primera fase contamos con un capital inicial, donde los asociados dan una
aportacin monetaria que ser utilizado para comprar los materiales de las primeras
lmparas.
Despus se obtendr una ganancia con la venta de las lmparas, lo cual ser utilizado
para comparar ms insumos y realizar posteriores lmparas y ventas. De este fondo
tambin se guardar un porcentaje de ganancia para recuperar el capital inicial.
ACTIVIDADES CLAVES
Se define tres
actividades claves
Compra
Elaboracion Requerimientos
Insumos

Compra
Para realizar la compra trabajaremos con el capital inicial, este dinero fue dado
por los accionistas de la empresa y es destinado para la compra de insumos
necesarios como los materiales, estos gastos sern para crear tres tipos de lmparas
con diferentes diseos. Dentro de los materiales se tienen sus respectivos costos:

COSTO COSTO EN TRES


MATERIALES UNITARIO LAMPARAS
Botellas de plstico 0,5 1,5
Papel peridico y 1,25 3,75
cartulina
Foco 2,25 6,75
Boquilla 0,8 2,4
Switch de luz 0,4 1,2
Alambre 1,5 4,5
Pinzas 3,5 3,5
Cautin 4 4
Conector 0,25 0,75
Acuarelas 3,6 3,6
Pinceles 2 2
Goma 2 2
Capital total inicial de tres lmparas $ 35,95

Elaboracin
Limpiar, lavar las botellas y ponerlas a secar.
Forrar las botellas con papel peridico y con la goma y ayuda de un pincel,
dejar secar.
Decorar las botellas con los diseos preestablecidos
Realizar dos conexiones con el alambre de luz, una para el swicht y otra para
el conector de luz y la boquilla.
Ubicar en la boquilla el foco.
Realizar la prueba de corriente de luz, y ver si se prende el foco.
Realizar las respectivas soldaduras en cada conexin para poner resistencia
con el tiempo
Finalmente decorar la parte de arriba del foco con ayuda de papel y cartulina.

2. Describa qu debera tomar en cuenta para la implementacin del proyecto de


innovacin planteado.

SEGMENTO DEL MERCADO


El producto va dirigido a Pblico en general con adolescentes a partir de 12 aos
de edad, y adultos que tienen un espritu ecologista.

TAMAO DEL MERCADO

CAPACIDAD CAPACIDAD CAPACIDAD REAL:


DISEADA: INSTALADA 2016: 7200 lmparas
anuales, se va a ir
16320 lmparas 7200 lmparas incrementando en
anuales anuales cada paulatinamete
en 3 aos hasta
cubrir el 100% de la
capacidad diseada

LOCALIZACIN
o Macro localizacin
Pas: Ecuador, Provincia: Pichincha,
Cantn: Rumiahui, Parroquia:
Sangolqu (Valle de los Chillos)

o Micro localizacin
En la provincia de pichincha, cantn Rumiahui especficamente en el valle
de los chillos

ESTRATEGIAS DE MARKETING
o Producto

UTILIDADES
De tiempo
En las noches para obtener una mejor
ulininacion
Geogrfica
Pude colocarde en todo sitio de una
vivienda, gracias a sus diseos innovaores
son hornamentales
De forma
Natiraleza, arboles, plantas, la
selva,cielo

De posesin
De contado

o Precio

PRODUCTO EUROLUZ LAMPARAS Mercado


STEFANO Libre
LAMPARAS $ 21,50 $ 33,00 $20,00
$ 26,70 $ 25,00 $30,00
PROMEDIO $24,10 $ 29,00 $25,00

o Promocin
Nos promocionaremos a travs de: redes sociales, radio, ferias, casa abierta y
volantes
Fidelidad Concursos Incentivos Cupones
Su fidelidad se premia, Por las compra de Si nos recomienda con Por la muestra
recibir 100 puntos por su dos unidades de 2 personas recibir Ud. del volante
compra, al acumular recibir una cupn un 10% de descuento y recibir un
1000puntos es acreedor a para una descuento 60 puntos 10% de
la lmpara gratis del 30 % valido por descuento
3 semanas Si nos recomienda con
5 su compra es gratis
CANALES DE DISTRIBUCIN
Canal directo sin intermediarios, proveedor-consumidor.

Canal CONSUMIDOR

o Tipo de canal

Puntos de venta controlados por


Propio
la empresa

o Fases de canal

RELACIN CON LOS CLIENTES


Contacto directo con los clientes para mantener la fidelidad de los mismos con
ayuda de las redes sociales, las telefnicas en la ciudad como movistar, claro y
cnt, para hacer un seguimiento de los clientes y conocer la satisfaccin que el
producto gnero.
3. Indique quin o quines deberan ser responsables por el proyecto de innovacin
y cmo podran evaluar sus resultados.

Responsables del proyecto


o Emprendedor
Inyeccin de capital: En la primera fase contamos con un capital inicial,
donde los asociados dan una aportacin monetaria que ser utilizado para
comprar los materiales de las primeras lmparas.

Despus se obtendr una ganancia con la venta de las lmparas, lo cual ser
utilizado para comparar ms insumos y realizar posteriores lmparas y ventas.
De este fondo tambin se guardar un porcentaje de ganancia para recuperar
el capital inicial.
o Asociados claves
o Proveedores de materia prima: Personas recolectoras de basura que nos
vendan el insumo base para las lmparas a costos cmodos y de manera
frecuente.
Sitios que venden muebles ya que las lmparas tambin tienen diseos
decorativos para interiores como salas, y dormitorios.

ndices de evolucin de resultados


El Manual del Olso afirma que: Los resultados obtenidos en un empresa, se
puede expresar en funcin de cifra de negocios y de cuota de mercado como de
productividad y eficiencia
Si el resultado nos arroja favorables, se pensara en una expansin a nivel
nacional, lo cual generara una mayor utilidad y as capitalizar la empresa,
pensando en una proyeccin para el mercado internacional.

Referencias
ACIISI. (2010). Innovacin y Competitividad Epresarial. ESPAA: Agencia Canaria
de Investigacin, Innovacin y Sociedad de la informacin.
Centro Universiytario de Desarrollo -CINDA Programa de Desarrrollo de las Naciones
Unidas. (1989). Diseo y Administracin de Proyectos de innovacin
Tecnolgica. SECAB.
Cynertia Consulting. (2010). Gestin de la I+D+i con las normas de la serie UNE
1666000. Barcelona.
Gmes, ., & Calvo, J. L. (s.f.). Innovacin: factor clave del xito empresarial.
Obtenido de http://www.bibliotechnia.com.mx/portal/visor/web/visor.php
ORGANIZACIN DE COOPERACIN Y DESARROLLO ECONMICOS
OFICINA DE ESTADSTICAS DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS.
(2005). MAnual de Oslo " Gua para la recogida e interpretacin de datos sobre
innovacin" (Vol. III). Unin Europea: OECD Y EUROSTAT.