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UNIVERSIDAD EMPRESARIAL

SIGLO 21

INCIDENCIA DE LAS CAPACITACIONES EN LOS NDICES DE ACCIDENTES DE


LAS EMPRESAS PETROLERAS

SEMINARIO FINAL DE RECURSOS HUMANOS

CAE: PROF. GABRIELA BESORA VERONICA ROSSO

ALUMNO: LUCIANO GABRIEL CRUELLS

MATRCULA: VRHU05376

FECHA: 09/05/2017

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INDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... 4


2. ABSTRACT ............................................................................................................... 5
3. INTRODUCCIN ...................................................................................................... 6
4. JUSTIFICACION ....................................................................................................... 7
5. ANTECEDENTES ..................................................................................................... 8
6. RESEA DEL UNIVERSO DE ESTUDIO .............................................................. 9
7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 11
8. OBJETIVO GENERAL ESPECIFICOS HIPOTESIS ....................................... 11
9. MARCO TEORICO: ................................................................................................ 12
a. Anlisis de planes de capacitacin. ....................................................................... 12
b. Horas/hombre de capacitacin. ............................................................................. 16
c. Conformacin de la estructura de salud y seguridad de la organizacin. ............. 17
d. Das de baja por accidente. ................................................................................... 18
e. Evaluacin. Retroalimentacin. ............................................................................ 22
10. METODOLOGIA ................................................................................................. 23
11. DESARROLLO - ANALISIS DE DATOS .......................................................... 26
a. Planes de Capacitacin. ........................................................................................ 28
b. Horas/hombre mensual de capacitacin: .............................................................. 32
c. Estructura de Salud ............................................................................................... 33
d. Das de baja por accidentes. .................................................................................. 35
e. Proceso de retroalimentacin ................................................................................ 38
12. CONCLUSIONES ................................................................................................ 39
13. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 44
a. ANEXO 2 CUESTIONARIO ............................................................................ 46
b. ANEXO 2 GUIA DE PAUTAS......................................................................... 47
c. ANEXO 3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES GANTT ......................... 49

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INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustracin 1 - La programacin de la capacitacin. (I. Chiavenato, 2009, p. 380) ............ 15


Ilustracin 2 - Poseen las organizaciones planes de capacitacin? ................................... 29
Ilustracin 3 - Cree que existe vinculacin entre las capacitaciones y el ndice de
accidentes? ........................................................................................................................... 30
Ilustracin 4 - Se realiza induccin en seguridad al personal ingresante?......................... 31
Ilustracin 5 - Datos de capacitacin por empresa. ............................................................. 31
Ilustracin 6 - Horas/Hombre Capacitacin. ....................................................................... 32
Ilustracin 7 - Indicador de Capacitacin. ........................................................................... 33
Ilustracin 8 - Servicios de cada organizacin. ................................................................... 33
Ilustracin 9 - Porcentaje de cumplimiento de obligaciones. .............................................. 35
Ilustracin 10 - Das de baja por accidentes de trabajo. ...................................................... 36
Ilustracin 11 - ndices de Incidencia. ................................................................................. 37
Ilustracin 12 - ndice de frecuencia de accidentes. ............................................................ 37
Ilustracin 13 - ndice de gravedad de accidentes. .............................................................. 38
Ilustracin 14 - Percepcin del empleado sobre las capacitaciones. ................................... 39

INDICE DE TABLAS
Tabla 1 - Equivalencia horas-mdico semanales segn trabajadores equivalentes. ............ 18
Tabla 2 - Ficha metodolgica N 1 ...................................................................................... 24
Tabla 3 - Ficha metodolgica N 2 ...................................................................................... 26

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1. RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto posee como tema el anlisis de procesos de capacitacin en seguridad


y salud en las empresas petroleras de la ciudad de Comodoro Rivadavia y su vinculacin
respecto de los ndices de accidente que las mismas poseen.

La investigacin tomo como punto de partida la preocupacin a nivel social sobre los
accidentes de trabajo en conjunto con la crisis del rubro petrolero que busca soluciones
para economizar sus productos/servicios a travs de la eficiencia, dentro de este contexto,
se seleccion una muestra de empresas de las cuales se extrajo informacin sobre los
programas de capacitacin que eran aplicados y los ndices de accidente incluyendo das de
ausentismo a causa de ellos. A partir de los resultados se puede analizar las distintas
condiciones de las organizaciones en cuanto a las capacitaciones en seguridad al personal
trazar una correlacin en el ndice de accidentes.

La recopilacin de informacin se realiz a travs de fuentes primarias, de metodologa


cuantitativa y cualitativa, en el caso de la encuesta, se seleccion la muestra con criterio
probabilstico aleatorio simple, y se instrument con un cuestionario, finalmente se realiz
una entrevista a cada referente de sector de Recursos Humanos, semiestructurada no
probabilstica por propsitos.

En funcin de lo mencionado se pudo concluir que s existe una relacin directamente


proporcional en cuanto a la cantidad de horas destinadas a las capacitaciones en seguridad
y los ndices de accidente y por tanto das de ausentismo por dicha causa.

Palabras Clave: capacitacin; ndice de accidentes; ausentismo; recursos humanos.

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2. ABSTRACT

The present project has as its theme the analysis of training processes in safety and health
in the oil companies of the city of Comodoro Rivadavia and its relationship with the
accident rates that they have.
The research took as a starting point the social concern about accidents at work in
conjunction with the petroleum crisis that seeks solutions to economize its products /
services through efficiency, within this context, a sample of Companies from which
information was extracted on the training programs that were applied and the accident rates
including days of absenteeism because of them. From the results, it is possible to analyze
the different conditions of the organizations in terms of training in personnel safety to draw
a correlation in the accident rate.
The collection of information was done through primary sources, quantitative and
qualitative methodology, in the case of the survey, the sample was selected using simple
random probabilistic criteria, and was instrumented with a questionnaire, finally an
interview was performed at each referent Of Human Resources sector, semi-structured
non-probabilistic by purpose.
Based on the above, it was possible to conclude that there is a directly proportional
relationship in terms of the number of hours allocated to safety training and accident rates
and, therefore, days of absenteeism for that cause.

Palabras Clave: training; Accident rate; Absenteeism; human Resources.

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3. INTRODUCCIN

Con el desarrollo de esta investigacin, inicialmente se pretenda hallar a grandes rasgos la


correlacin existente entre las capacitaciones y el ndice de accidentes en las empresas del
rubro petrolero, pero a partir del anlisis de bibliografa, antecedentes y de formular
distintas variantes de hiptesis, la investigacin se fue modificando y evolucionando en
funcin de la necesidad de mayor especificidad sobre las variables y en consecuencia sobre
la relacin estudiada. Una variable de estudio deba ser la cantidad de das cados por
accidentes dentro del sector operativo, as de esta manera se podran eliminar los
accidentes en bases operativas o incluso en sectores administrativos, dado que stos no
revisten una importancia tan sensible al desarrollo de las operaciones dentro del rubro
analizado. En cuanto a las capacitaciones, se establece que las mismas deben estar
enfocadas en salud y seguridad en tanto el objetivo primordial es concientizar a los
empleados sobre la importancia del trabajo seguro, los cuidados necesarios que se deben
tener y las herramientas con las que cuentan para poder desenvolverse de manera correcta.

Como corolario de este estudio se podra establecer el grado de importancia que tienen las
capacitaciones al personal como elemento de disminucin en el costo de mano de obra a
partir de la maximizacin de la productividad, logrando una mayor eficiencia operativa en
las organizaciones, as como tambin se mejorara notablemente la imagen de las
organizaciones que desarrollan esta actividad.

Se determina entonces que el tema de investigacin es la incidencia de las capacitaciones


sobre los ndices de accidentes de los sectores operativos en las empresas petroleras de la
ciudad de Comodoro Rivadavia.

A partir de la definicin del tema de investigacin, se defini el universo de estudio,


compuesto por el personal de los sectores operativos de empresas petroleras de la ciudad
de Comodoro Rivadavia.

La estructura de este trabajo de investigacin se compone de las siguientes partes, la primera


desarrolla el tema, el objetivo general y los objetivos especficos, la segunda parte es una
breve resea del universo de estudio, en tercer lugar, se realiza el planteamiento y
justificacin del problema, luego se definen el objetivo general, los objetivos especficos y
la hiptesis de estudio, seguido se desarrolla el marco terico o estado del arte, en el mismo

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se plasma la base terica sobre la cual basamos nuestra investigacin, luego se detallan las
fichas metodolgicas que indican cada uno de los sistemas seleccionados para la recoleccin
de datos, en este caso primero se realiz una encuesta a travs de cuestionarios, y como
segunda medida, entrevistas semiestructuradas a los responsables de sector de RRHH de las
muestras seleccionadas. Cada eleccin contiene su justificacin terica explicada,
finalizando, integran este trabajo las primeras conclusiones diagnsticas y seguido la
bibliografa. Por ltimo, se incluyen los anexos con el contenido de las herramientas de
recoleccin de datos que se utilizaron.

Se puede inferir que el resultado de este trabajo ser de gran importancia para reflexionar
sobre el beneficio econmico/social que puede acarrear contar con un plan efectivo y
direccionado en capacitacin sobre prevencin de accidentes.

Entonces, existe una relacin directa o indirecta entre la cantidad de horas/capacitacin


que reciben los operarios en salud y seguridad de las empresas petroleras de la ciudad de
Comodoro Rivadavia y la cantidad de das perdidos por accidentes laborales de las
mismas?

4. JUSTIFICACION

La Superintendencia de Riesgos del Trabajo, en su manual de buenas prcticas para la


industria petrolera destaca la exposicin a la que estn sometidos los trabajadores del rubro
a los accidentes

Es importante destacar que, por las caractersticas del proceso productivo, las
actividades realizadas en la industria petrolera implican para los trabajadores una
alta exposicin a riesgos laborales, as como una elevada probabilidad de
accidentarse por la peligrosidad de las tareas realizadas. (Manual de buenas
prcticas S.R.T., 2016, p.21)

dado que el trabajo que realizan se encuentra en lugares aislados y con condiciones
climticas sumamente desfavorables. Asimismo, la Agencia Europea para la Seguridad y la
Salud en el Trabajo (E.U.-O.S.H.A.), en su publicacin numero 77 hace referencia a las
ventajas que conlleva para las organizaciones mantener una buena salud y seguridad en el
trabajo.

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Todas las empresas pueden conseguir ventajas significativas de su inversin en
SST. Unas sencillas mejoras pueden aumentar la competitividad, la rentabilidad y
la motivacin de los trabajadores. La puesta en prctica de un sistema de gestin de
SST ofrece un marco eficaz para prevenir o reducir al mnimo los accidentes y
enfermedades. (E.U.-O.S.H.A., 2008, p.1).

Esta investigacin podra sentar un precedente que demuestre si existe realmente una
vinculacin directa entre las capacitaciones en salud y seguridad (y la inversin en ellas) y
la disminucin de la accidentabilidad en las organizaciones del rubro petrolero. Esto no
solo generara desde ya un beneficio para los trabajadores, sino tambin para las empresas
dado que mantener un ndice tan alto genera mayores costos a travs de mayores alcuotas
de ART, altos costos de reposicin del recurso humano considerando que las ausencias
deben ser suplidas, y finalmente un alto costo a nivel de imagen dado que una empresa con
bajo ndice de accidentabilidad es mejor vista y supone mejores condiciones de
contratacin.

Finalmente, para la comunidad de recursos humanos esto abrira una etapa donde se podra
hacer mayor foco en las capacitaciones, pensadas no solo como un proceso ms, sino como
una herramienta especfica para la disminucin en los accidentes laborales, generando
condiciones ms favorables para la salud de la organizacin.

5. ANTECEDENTES

Se revis profundamente la existencia de antecedentes sobre el tema.

En el ao 2005 se realiz una tesis que enfoca la concientizacin sobre seguridad a travs
de tcnicas ldicas, de esta manera se llega en dicho trabajo a la conclusin de que la
concientizacin en la prevencin genera cambios en la manera de trabajar de las personas.
En cuanto al alcance de este antecedente y al respecto de la investigacin que se aborda, da
cuenta que en principio se existe la certeza acerca del beneficio de concientizar a los
trabajadores al respecto de la seguridad, en tanto genera una manera ms responsable de
realizar las tareas.

En el mes de marzo del ao 2007 se public una tesis que estudia sobre el impacto de la
capacitacin y valores en los ndices de accidentes en la industria qumica. Si bien no

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pertenece al mismo rubro, las conclusiones de la investigacin contienen informacin
claramente importante sobre la investigacin que se pretende realizar en el presente trabajo
en tanto en este caso en particular el alcance de este antecedente posee una importante
correlacin respecto de la presente investigacin, dado que como menciona en su Captulo
IV, la capacitacin ha demostrado un efecto reductivo en los accidentes para la industria
qumica.

En Julio del ao 2012 se public un informe sobre el impacto de las actividades de


prevencin, el alcance obtenido a partir del mismo, permite inferir que las capacitaciones a
travs de la transmisin de experiencias, conocimientos y el desarrollo de aptitudes y
habilidades son una herramienta estratgica considerada clave para disminuir en este caso
los accidentes de trnsito.

A nivel local, en la ciudad de Comodoro Rivadavia, no se registran antecedentes de


trabajos con la temtica que aqu se plantea.

Erbojo, E., & Margulis, L. (2005). Tcnicas ldicas aplicadas a la concientizacin y


capacitacin para la prevencin de riesgos laborales. Recuperado en febrero, 18, 2010.

Lpez Meja, J. M. A. (2007). Impacto de la capacitacin y valores en los ndices de


accidentes en la industria qumica.

Fundacin Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional. (2012). La capacitacin


como herramienta de cambio. Recuperado el 12 de junio de 2016, http://www.fiso-
web.org/Content/files/articulos-profesionales/3849.pdf

6. RESEA DEL UNIVERSO DE ESTUDIO

El universo de estudio comprende a empresas del rubro petrolero de la ciudad de


Comodoro Rivadavia.

a. EMPRESA 1 - ALBERTO ROSAS S.A.: Es una empresa familiar que en


sus inicios realizaba servicios de movimiento de sueldos y de apoyo a la
construccin, a travs de los aos se fue transformando y abriendo negocios
en la industria petrolera donde actualmente brinda servicios de construccin

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de locaciones para equipos de perforacin, workover y pulling, construccin
de caminos y plateas para plantas de recuperacin secundaria, montaje de
tanques, estaciones y sub-estaciones elctricas y usinas, construccin de
oleoductos y gasoductos en diversos materiales y medidas, construccin de
piletas de tierra para lquidos, etc. La empresa se fund en el ao 2004 est
ubicada en la calle Capitn Oneto 120 del barrio industrial de la ciudad de
Comodoro Rivadavia y cuenta aproximadamente con 100 empleados.

b. EMPRESA 2 - INCRO S.A.: En el ao 2000 se crea la unidad de negocio


de Petroleo&Gas, la cual cuenta con su base operativa en la calle Francisco
Salso 151 del barrio industrial de la ciudad de Comodoro Rivadavia. Si bien
la empresa nace como prestadora de servicio de tendido de lneas elctricas,
la misma fue creciendo en la zona del Golfo San Jorge ampliando y
especializando sus servicios. En la unidad de gestin de la Patagonia cuenta
con aproximadamente 370 empleados brindando una gran variedad de
servicios tales como tareas de instrumentacin, tendido de lneas, trabajos
con tensin, coordinacin en radio y telemetra, control de accesos a
yacimiento, mantenimiento y tendido de lneas, mantenimiento elctrico,
mecnico, de instrumentacin y SCADA, tareas generales y de produccin.

c. EMPRESA 3 - MACRICO S.R.L.: Es una empresa netamente de origen


familiar, nacida en el ao 2000 surge en medio de una gran poca de crisis
del sector, sin embargo, logra posicionarse como una proveedora de
servicios de limpieza de pozos petroleros para los yacimientos. Luego de
unos aos incorpora servicios tales como reparacin, terminacin y
abandono de pozos. Macrico cuenta con 110 empleados y su base operativa
se encuentra en el barrio industrial en la calle Casimiro Pella 308.

d. EMPRESA 4 - MANSILLA E HIJOS S.A.: Posee la base de sus


operaciones en el barrio industrial de la ciudad de Comodoro Rivadavia, en
la calle Tirso Lpez 750. Cuenta con aproximadamente 280 empleados.
Tiene su origen en el ao 1994 y comienza siendo nicamente una empresa
de transporte, con el pasar de los aos la misma fue creciendo y agregando
servicios, llegando a ser una importante prestadora de servicios a la
industria petrolera. Entre algunos de los servicios que realiza se encuentran

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la limpieza de piletas, transporte de cargas liquidas y slidas para el
yacimiento.

e. EMPRESA 5 - OLEOSUR S.A.: Es una empresa que naci hace ms de 30


aos con el objetivo de brindar servicios complementarios a la extraccin de
petrleo, abasteciendo de esta manera a las principales operadoras de
yacimiento. Cuenta con aproximadamente 220 empleados y la misma est
radicada fuera del barrio industrial, en el centro de la ciudad de comodoro
Rivadavia, en calle Alem 46.La empresa a travs de los aos fue creciendo
y de esta manera fue ampliando su horizonte de trabajo, al da de hoy los
servicios que brinda son: Soldadura de estructuras de equipos petroleros,
Servicios de produccin, Montaje y desmontaje de equipos, Mantenimiento
elctrico, Mantenimiento mecnico, Instalacin de caeras, Construccin
de cercos, entre otros.

7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la industria petrolera los ndices de accidentes han descendido con el pasar de los aos
y con la toma de conciencia por parte de las empresas que trabajan en conjunto con los
sindicatos y con la SRT, segn el manual de buenas prcticas de la industria petrolera el
ndice de accidentes desde el ao 2009 viene creciendo, y se encuentra levemente por
encima de la media nacional, asimismo la SRT en su pgina web afirma que la
capacitacin es una herramienta fundamental en las prcticas preventivas que deben
implementar los trabajadores. Conocer los riesgos y cmo evitarlos es un paso clave para
reducir la accidentabilidad. Entonces teniendo en cuenta estos dos extremos, se considera
necesario poder establecer o comprobar si existe una relacin directa entre la calidad y
cantidad de capacitacin en un entorno de trabajo y la reduccin de siniestralidad.

8. OBJETIVO GENERAL ESPECIFICOS HIPOTESIS

Objetivo General:

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Analizar los procesos de capacitacin en seguridad y salud en las empresas petroleras de la
ciudad de Comodoro Rivadavia y su vinculacin respecto de los ndices de accidente que
las mismas poseen.

Objetivos Especficos:

Analizar los planes de capacitacin que son aplicados en la organizacin.


Describir la conformacin de la estructura en Salud y Seguridad de la organizacin.
Comparar las horas/hombre mensual de capacitacin en cada una de las
organizaciones.
Relevar las cantidades de das de baja por mes a raz de accidentes en operarios.
Identificar el proceso de retroalimentacin que posee la organizacin.

9. MARCO TEORICO:

a. Anlisis de planes de capacitacin.

i. Capacitacin. Definicin:
La capacitacin es el proceso educativo de corto plazo, que se aplica de manera
sistemtica y organizada, que permite a las personas aprender conocimientos, actitudes y
competencias en funcin de objetivos definidos previamente (I. Chiavenato, 2009, p.
371).
Tal como se menciona en la cita, segn Chiavenato es la capacitacin la herramienta para
desarrollar a las personas creando un valor agregado, logrando de esta manera una ptima
consecucin de los objetivos planteados por la organizacin. Asimismo, reforzando esta
idea Siliceo (2004) define la capacitacin consiste en una actividad planeada y basada en
necesidades reales de una empresa u organizacin y orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.

ii. Diseo de un plan de capacitacin

Segn Gore (1998) una de las primeras cuestiones a tener en cuenta para el diseo de la
capacitacin es identificar la instancia de capacitacin que se va a abordar, la instancia
inicial es el momento en que se recibe la oferta de la organizacin, el programa
especficamente es el segundo nivel y el tercer nivel es el diseo ms puntual y especifico

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iii. Diagnstico de necesidad

Diagnosticar las necesidades de capacitacin significa poder diferenciar si la misma


corresponde a una carencia de conocimientos, habilidades o actitudes, o si estamos frente a
otro tipo de demanda. evaluar es interrogarse sobre el valor, el alcance, el sentido de la
accin a emprender (Pain, 1993, p.47).

Para ello segn Oscar Blake (2000) hay que centrarse en:

Analizar a las personas

Analizar las tareas

Analizar a la organizacin

Interpretar el entorno

El inventario de necesidades de capacitacin, es el inicio del proceso, es donde se debe


comenzar. No siempre est a la vista cual es la carencia, sino que se debe investigar e
indagar para llegar al punto el cual se debe reforzar.

Entre los pasos para desarrollar un diagnstico de necesidades se encuentran el anlisis


de la organizacin definiendo la misin, visin y objetivos estratgicos de la misma,
luego se analizan los recursos humanos determinando cuales son los
comportamientos, las actitudes y las competencias necesarias para alcanzar los
objetivos de la organizacin, se realiza un anlisis de los puestos que consta con los
requisitos que exigen los puestos, sus especificaciones, etc., finalmente se realiza un
anlisis de la capacitacin donde los objetivos y metas definidos se utilizaran como
criterio para evaluar la eficiencia y eficacia del programa de capacitacin.

Adems de lo mencionado existen indicadores que sealan a priori y a posteriori estas


necesidades de capacitacin.

Los indicadores a priori son eventos que, si llegan a suceder, provocarn futuras
necesidades de capacitacin, fcilmente previstas, como:

Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados

Reduccin del nmero de empleados

Cambio de mtodos y de procesos de trabajo

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Sustituciones o movimientos de personal

Ausentismo, faltas, licencias y vacaciones del personal

Cambio en los programas de trabajo o produccin

Modernizacin de los equipamientos y nuevas tecnologas

Produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios

Los indicadores a posteriori son los problemas provocados por las necesidades de
capacitacin que an no han sido atendidas, como:

Problemas de produccin:

Baja calidad de produccin

Baja productividad

Averas frecuentes en los equipamientos y las instalaciones

Comunicaciones deficientes

Nmero elevado de accidentes en el trabajo

Exceso de errores y desperdicio

Poca versatilidad de los trabajadores

Mal aprovechamiento del espacio disponible

Relaciones deficientes entre el personal

Nmero excesivo de quejas

Mala atencin al cliente

Comunicaciones deficientes

Poco inters por el trabajo

Falta de cooperacin

Errores en la ejecucin de las rdenes

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iv. Diseo de una capacitacin.

Es el segundo punto a abordar en un proceso de capacitacin, donde se planifican las


acciones a seguir y se debe fijar un objetivo especfico. Es necesario plantear la forma de
atender las necesidades determinadas en el diagnostico con un programa integral y
cohesionado. Todo esto significa realizarse siete preguntas bsicas, a saber:

Quin debe ser capacitado? Personal en capacitacin o educandos

Cmo capacitar? Mtodos de capacitacin o recursos


institucionales
En qu capacitar? Asunto o contenido de la capacitacin

Quin capacitar? Instructor o capacitador

Dnde se capacitar? Local de capacitacin

Cundo capacitar? poca u horario de la capacitacin

Para qu capacitar? Objetivos de la capacitacin

Ilustracin 1 - La programacin de la capacitacin. (I. Chiavenato, 2009, p. 380)

v. Tipos de capacitacin.

Existen diversas maneras de brindar una capacitacin, y estas difieren segn la variable
que se tome.

En funcin del lugar donde ocurre pueden ser:

Capacitacin en el puesto: Se realiza a travs de distintos mtodos, como el de


direccin, que consiste en realizar una apreciacin crtica sobre la forma en que
la persona desarrolla sus tareas, la rotacin de puestos que se aplica
intercambiando puestos entre empleados a los efectos de incorporar la esencia
de la organizacin como un todo, y finalmente la asignacin de proyectos
especiales, que significa encomendar tareas especiales a determinadas personas
para explotar sus capacidades en esa temtica.

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Tcnicas de clase: Esta tcnica implica un aula y un instructor, desarrolla
principalmente habilidades sociales, y utiliza mtodos como el role playing y
Business games, en ambos casos la finalidad es similar, y tiene que ver con el
anlisis en la resolucin de problemas propuestos ponindose en el lugar,
persona y situacin.

vi. Tcnicas de Capacitacin.

Existen diversas tcnicas de capacitacin, la ms utilizada para la transmisin


principalmente de conocimientos tericos o revisin terica de prcticas son las
lecturas en las cuales el capacitado toma una actitud pasiva ante el capacitador, esto
implica una limitacin ante la imposibilidad de obtener una retroalimentacin sobre los
contenidos aprendidos.

La instruccin programada prescinde de un instructor, se presentan pequeas partes


de informacin que requieren las respuestas al personal en capacitacin, de esta manera
el participante puede autoevaluar lo aprendido, esta tcnica cuenta con la ventaja de
que puede ser computarizado, por ejemplo, pero carece de la posibilidad de que el
capacitado participe activamente, evacuando dudas o realizando preguntas.

Como entrenamiento fuera del mbito laboral, se puede mencionar la capacitacin en


clase, es el mtodo ms utilizado y se realiza en un aula creada para tales efectos donde
un profesor, instructor o gerente transmite el contenido del programa de capacitacin.
La capacitacin por computadora a medida que la era digital se impone, este mtodo
de aprendizaje se utiliza ms frecuentemente, consta de un CD, DVD o cualquier
medio digital donde con ayuda multimedia se capacita e instruye a las personas.
Finalmente, el e-learning es el sistema de aprendizaje o de capacitacin a travs del
uso de tecnologas de internet que entrega una amplia variedad de soluciones para
aumentar el desempeo y el conocimiento.

b. Horas/hombre de capacitacin.

Los indicadores son requeridos para que el equipo de evaluacin tenga una visin de
las acciones y los resultados finales (Fleitman, 2009). Existen diversos indicadores
sobre los cuales se puede valer la organizacin a los efectos de cuantificar las
capacitaciones, uno de ellos es el indicador de capacitacin, que es el valor que se
obtiene entre la cantidad de horas proporcionada y la cantidad de horas programada,

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dando de esta manera una relacin sobre el cumplimiento o no de lo programado anual
o mensualmente, Asimismo, otro importante indicador, es el de horas/hombre de
capacitacin, el cual resulta de multiplicar la cantidad de horas de capacitacin por la
cantidad de capacitados reales dividiendo este resultado por la cantidad de capacitados
factibles, entendindose como factibles al personal elegible para dicha intervencin.

c. Conformacin de la estructura de salud y seguridad de la organizacin.

vii. Obligacin de la organizacin en cuanto a salud y seguridad.

La organizacin tiene una serie de obligaciones que atender en cuanto a temas de salud
y seguridad (S.R.T., 2016), entre otros puntos se mencionan:

Estar afiliado a una ART o auto asegurarse (slo si cumplen con los requisitos
establecidos).
Notificar a la ART la incorporacin de nuevo personal.
Informar a sus trabajadores a qu ART est afiliado.
Cumplir con las normas de higiene y seguridad en el trabajo establecidas a travs
de las Leyes N. 19.587 y N. 24.557 y sus normativas complementarias.
Adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos en el trabajo.
Informar a sus trabajadores de los riesgos que tiene su tarea y protegerlos de los
mismos.
Proveer a sus trabajadores de los elementos de proteccin personal y capacitarlos
para su correcta utilizacin.
Capacitar a sus trabajadores en mtodos de prevencin de riesgos del trabajo.
Realizar los exmenes mdicos pre ocupacionales y por cambio de actividad (si
dicho cambio implica el comienzo de una eventual exposicin a agentes de riesgo),
e informar los resultados de los mismos al trabajador.
Denunciar ante la ART los accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que
ocurran en su establecimiento.
Solicitar a la ART la atencin mdica inmediata en caso de accidentes de trabajo o
enfermedad profesional.
Denunciar incumplimientos de su ART ante la Superintendencia de Riesgos del
Trabajo.
Mantener un registro de accidentabilidad laboral.

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Asimismo, el decreto 1338/96 dictado por el ejecutivo, menciona la obligacin de que
las empresas cuenten, ya sea con carcter interno o externo con servicios de medicina
del trabajo y de seguridad en el trabajo, que tendrn como objetivo fundamental
prevenir, en sus respectivas reas, todo dao que pudiera causarse a la vida y a la salud
de los trabajadores por la condicin de su trabajo.

Tambin se aclara en el presente decreto que los servicios de medicina del trabajo
estarn bajo la responsabilidad de un mdico con ttulo de Medico del Trabajo, y en
el caso de los servicios de seguridad en el trabajo, estarn a cargo de un graduado
universitario o tcnico reconocido por la resolucin MTSS N. 313.

En lo que respecta a la asignacin de horas/medico semanales, este decreto establece


un mnimo en funcin de los trabajadores equivalentes que posee la empresa, este valor
se calcula sumando el nmero de trabajadores dedicados a tareas de produccin ms el
50% de los trabajadores asignados a tareas administrativas, de esta manera entonces se
establecen las horas/medico semanales segn la siguiente tabla:

Cantidad de trabajadores
equivalentes horas-mdico semanales
151 - 300 5
301 - 500 10
501 - 700 15
701 - 1000 20
1001 -1500 25
Tabla 1 - Equivalencia horas-mdico semanales segn trabajadores equivalentes.

d. Das de baja por accidente.

viii. Accidente de trabajo, definicin.

La definicin ha ido modificndose con el pasar de los aos, la LRT (Ley de Riesgos del
Trabajo) lo define en su artculo 6 como todo acontecimiento sbito y violento ocurrido
por el hecho o en ocasin del trabajo, o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el
lugar de trabajo, siempre y cuando el damnificado no hubiere interrumpido o alterado
dicho trayecto por causas ajenas al trabajo.

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ix. Anlisis del accidente.

El anlisis del accidente tiene una gran importancia debido a que a travs de l se
definirn las acciones correctivas y se podr establecer una estadstica que sirva para
futuros anlisis e incluso para determinar cul ser la capacitacin ms adecuada.

Los accidentes no suceden porque si, sino que tienen diferentes causas. Hay tres
factores que intervienen en los accidentes: el hombre, el material y la mquina.

Las normas de la OIT clasifican a los accidentes con cuatro factores

Forma del accidente: Caractersticas del acontecimiento.

Agente material: Relacionado con la lesin o relacionado con el accidente

Naturaleza de la lesin: Por accidentes de trabajo o en el trayecto

Ubicacin de la lesin: Es la parte del cuerpo afectada.

Se reconoce que la ocurrencia de una lesin frecuentemente es la culminacin de una


secuencia de eventos relacionados y que una variedad de condiciones o circunstancias
pueden contribuir a la ocurrencia de un simple accidente (Mangosio, 2008, p.27).

x. ndice de incidencia, de gravedad. Calculo.

La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) recomienda que el clculo de los


ndices slo considere los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales con baja
laboral. Los criterios establecidos para la definicin de los ndices de siniestralidad en
Argentina, son los siguientes:

ndice de incidencia: expresa la cantidad de casos notificados por el hecho o en


ocasin del trabajo en un perodo de 1 (un) ao, por cada mil trabajadores
cubiertos: II = (Casos notificados / Casos cubiertos) x 1.000 Trabajadores
cubiertos

ndice de gravedad: los ndices de gravedad calculados son dos, no excluyentes,


pero s complementarios:

o El ndice de prdida refleja la cantidad de jornadas no trabajadas en el


ao, por cada mil trabajadores cubiertos: IP = (Jornadas no trabajadas /
Trabajadores cubiertos) x 1.000 trabajadores cubiertos

19
o La duracin media de las bajas indica la cantidad de jornadas no
trabajadas, en promedio, por cada trabajador damnificado, incluyendo
solamente aquellos con baja laboral: B = Jornadas no trabajadas /
Trabajadores damnificados con baja laboral.

xi. Prevencin.

La prevencin de accidentes se efecta en base a tres pilares fundamentales:

Creacin y mantenimiento del inters en la seguridad: La prevencin requiere del


compromiso de todos los intervinientes en el proceso productivo de una
organizacin, por lo tanto, cada uno de los empleados debe interesarse y participar
activamente en los programas de seguridad que se establezcan.

Bsqueda de las causas de accidentes: La investigacin de los accidentes es de vital


importancia y para tal efecto es necesario conocer la hora, lugar, persona,
importancia, frecuencia costo y tipo de lesin del accidente. Asimismo, se debe
conocer cul es el acto inseguro que lo origino.

Accin correctiva basada en los hechos: La importancia del punto anterior es a raz
que ser el punto de partida para realizar las acciones correctivas y evitar futuros
accidentes, por lo tanto, cuanto ms precisa sea la bsqueda de las causas ms
efectivas sern las acciones correctivas.

xii. ndice de incidencia, de gravedad. Calculo.

La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) recomienda que el clculo de los


ndices slo considere los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales con baja
laboral. Los criterios establecidos para la definicin de los ndices de siniestralidad en
Argentina, son los siguientes:

ndice de incidencia: expresa la cantidad de casos notificados por el hecho o en


ocasin del trabajo en un perodo de 1 (un) ao, por cada mil trabajadores
cubiertos: II = (Casos notificados / Casos cubiertos) x 1.000 Trabajadores
cubiertos

ndice de gravedad: los ndices de gravedad calculados son dos, no excluyentes,


pero s complementarios:

20
o El ndice de prdida refleja la cantidad de jornadas no trabajadas en el
ao, por cada mil trabajadores cubiertos: IP = (Jornadas no trabajadas /
Trabajadores cubiertos) x 1.000 trabajadores cubiertos.

o La duracin media de las bajas indica la cantidad de jornadas no


trabajadas, en promedio, por cada trabajador damnificado, incluyendo
solamente aquellos con baja laboral: B = Jornadas no trabajadas /
Trabajadores damnificados con baja laboral.

xiii. Costo Econmico.

Cada accidente de trabajo que provoca la prdida de das, acarrea un costo econmico
para la organizacin. Estos costos Heinrich (1958) los identifica como la teora del
iceberg donde los costos directos son mucho menores que los indirectos.

Costos directos:

Indemnizacin

Gastos mdicos

Costos Indirectos:

Costo del tiempo perdido por el empleado accidentado

Costo de tiempo perdido por otros trabajadores que tienen que suspender el
trabajo por:

Curiosidad.

para ayudar.

Otros.

Costo del tiempo perdido por el capataz y los directivos:

asistiendo al lesionado.

investigando las causas de accidentes.

arreglando para que la actividad productiva del lesionado sea atendida


por otro empleado.

Seleccionando y entrenando a otro trabajador.

21
Preparando formularios oficiales o asistiendo a juicios.

Costo del tiempo empleado en atencin del accidentado si no es pagado por la


compaa de seguros

Costo del dao causado a la mquina, herramienta y otras propiedades, as


como por inutilizacin del material.

Costo incidental debido a interferencias de la produccin, falta de cumplimiento


a trmino de pedidos, etc.

Costo a desembolsar por el empleado de acuerdo con las leyes sociales

Costo de pago de salarios ntegros del trabajador accidentado a su regreso al


trabajo, aun cuando su rendimiento no sea pleno.

Costo por prdida de productividad del accidentado y de las maquinas paradas.

Gastos correspondientes a costos fijos como luz, calefaccin, etc.

Otros.

e. Evaluacin. Retroalimentacin.

Esta es la etapa final de un proceso de capacitacin, es donde se conocer la eficacia


del mismo. Aqu se realizarn las mediciones tanto sobre el costo invertido, es decir,
los materiales, el instructor, las horas hombre prdidas durante el proceso de
capacitacin, etc. Y por otra parte se medirn las mejoras conseguidas a partir de todo
este proceso tomando siempre como parmetro el objetivo perseguido.

Kirkpatrick (1998) propone 4 niveles para la medicin de resultados de una


capacitacin. La reaccin es el primer nivel y mide la reaccin del aprendiz en cuanto
a la satisfaccin que expresan, el nivel dos, es lo aprendido evala especficamente el
grado de aprendizaje, de conocimientos y habilidades adquiridos. En el nivel tres se
evala el desempeo, advirtiendo cuales son los efectos derivados de las nuevas
habilidades y conocimientos. El cambio conductual de la persona al desarrollar las
tareas es una muestra que denota un aprendizaje, en tanto, la inexistencia de ese cambio
sealara una falencia en el proceso de capacitacin. Para el cuarto nivel, se miden los

22
resultados en cuanto a la mejora del desempeo, reduccin de rotacin, reduccin de
tiempos, segn cual fuese originalmente la necesidad de la organizacin.

Un quinto nivel de evaluacin fue posteriormente incluido, y se refiere al retorno de la


inversin (ROI) es la medicin emprica del valor que agrega la capacitacin a la
organizacin en trminos de rendimiento sobre la inversin realizada.

Santos Guerra (2000) por su parte aporta sobre la evaluacin como proceso de mejora,
entendiendo que la misma no se cierra en s, sino que pretende encontrar una mejora.
Fundamentalmente se hace la evaluacin para conseguir la mejora de los programas;
del que est en curso y de otros que se pongan en marcha (Santos Guerra, 2000, p.62)

Es importante destacar que la decisin de capacitar al personal debe ir acompaada una


clara definicin sobre los conocimientos, habilidades y actitudes que se requiere de los
participantes al final de la accin formativa.

10. METODOLOGIA

La metodologa a aplicar para la recoleccin de los datos, tiene como fin, relevar
informacin cuantitativa respecto de dos ramas importantes, la seguridad y las
capacitaciones.

Se recolectarn datos sobre los ndices de accidentes, ausentismo, tambin sobre las
capacitaciones, cantidad, tipo, carga horaria, temas, induccin al ingreso, entre otros.

Las fichas a utilizar son las siguientes:

f. La investigacin se basa principalmente en conocer cul es la relacin entre


las capacitaciones en seguridad en la organizacin y el nivel de accidentes,
para conocer esta informacin en primer lugar se necesitar recabar
informacin cuantitativa a travs de una investigacin correlacional y por
intermedio de una encuesta. En la misma se abordarn dimensiones tales
como regularidad de capacitaciones, retroalimentacin. A continuacin, se
presenta la ficha metodolgica:

23
Tipo de Investigacin Correlacional: Dado que en nuestra investigacin se desea
conocer cul es la relacin entre dos variables como lo son el
ndice de accidentes y las capacitaciones en un contexto en
particular.
Metodologa Cuantitativa: En tanto se necesita realizar estadsticas
numricas sobre el nivel de capacitacin de nuestra muestra,
la cantidad de las mismas, etc.
Tcnica Encuesta: Esta tcnica permite que, a travs de informacin
de primera mano, se pueda contrastar nuestra hiptesis de
investigacin con los datos que se vierten en la misma, as de
esta manera podemos confirmar o refutar nuestra pregunta
inicial sobre la relacin entre el factor accidentes en funcin
del factor capacitacin.
Instrumento Cuestionario: Es seleccionado por sus ventajas al momento
de ser administrado, dado que tendremos la certeza que todas
las preguntas se plantearan de la misma manera
independientemente del entrevistador y el entrevistado,
asimismo al momento de procesar la informacin vertida en
el mismo, se simplifica el procesamiento de la informacin.
(Anexo1)
Poblacin Empresa 1 (Alberto Rosas) Servicios Petroleros y Viales
Empresa 2 (Incro) Servicios Petroleros
Empresa 3 (Macrico) Servicios Petroleros
Empresa 4 (Mansilla e Hijos) Servicios Pet. y Logstica.
Empresa 5 (Oleosur) Servicios Petroleros
Criterio Muestral Probalstico - muestreo aleatorio simple
Muestra La seleccin de la muestra se basa en la necesidad de tener un
indicador fehaciente en los sectores ms predispuestos a tener
accidentes, por lo que se seleccionaran al azar 20 operarios
operativos de cada organizacin de la poblacin antes
mencionada.
Tabla 2 - Ficha metodolgica N. 1

24
g. El segundo medio de recoleccin de datos ser una entrevista al jefe o
responsable del sector de recursos humanos para obtener informacin de
carcter cualitativo y cuantitativo. La finalidad de este mtodo es conocer el
estado actual de la organizacin en cuanto al nivel de accidentes,
ausentismo y conocer ms sobre los planes de capacitacin si es que
existen, de esta se contara con informacin que puede ser contrapuesta a
futuro para verificar si existe una correlacin entre la creacin/modificacin
de los planes de capacitacin y el ndice de accidentes.

Las ventajas de la entrevista son:

El grado de profundidad de los elementos de anlisis recopilados.


La flexibilidad del dispositivo que permite recopilar los testimonios y las
interpretaciones respetando sus propios marcos de referencia.

La entrevista contar con una gua de preguntas a seguir, pero de ser necesario, se
agregarn a los efectos de profundizar informacin. Entre la informacin recabada se
espera clarificar dimensiones tales como, das de baja por accidentes, horas/hombre
mensual de capacitaciones, estructura de salud y seguridad, planes de capacitacin y
proceso de retroalimentacin.

Exploratoria / Cualitativa: En funcin de los pocos


antecedentes hallados, se utiliza este tipo de investigacin que
permitir no solo comenzar a conocer el funcionamiento,
alcance y valores de ciertas dimensiones de anlisis, sino
tambin factores cualitativos inherentes a lo que se pretende
Tipo de Investigacin investigar.
Cuantitativa Cualitativa: Principalmente la informacin que
se desea obtener de esta tcnica es cuantitativa en tanto
debemos contrastar los datos, pero tambin la entrevista
permite obtener informacin cualitativa que nos permite ver el
grado de compromiso de la organizacin o del sector sobre el
Metodologa tema en cuestin.
Entrevista Semiestructurada: Esta tcnica de obtencin de
Tcnica informacin se realiza mediante una conversacin profesional

25
con una o varias personas para un estudio analtico de
investigacin, nos permite ms entender que explicar. Es
pertinente en funcin de poder profundizar, si resulta
necesario, sobre un tema en particular predefinido o surgido
en la misma entrevista.
Instrumento Gua de pautas (Anexo2)
Empresa 1 (Alberto Rosas) Servicios Petroleros y Viales

Empresa 2 (Incro) Servicios Petroleros

Empresa 3 (Macrico) Servicios Petroleros

Empresa 4 (Mansilla e Hijos) Servicios Pet. y Logstica.

Poblacin Empresa 5 (Oleosur) Servicios Petroleros


No probabilstico por propsitos: El criterio utilizado surge a
raz del propsito de la investigacin, en este caso es recabar
informacin sobre ndices sobre los cuales el responsable de
Criterio Muestral RRHH tendr acceso.
La muestra es de 5 (cinco) personas compuestas por cada jefe
o Responsable de RR.HH. de cada organizacin.

Detalle:
Empresa 1 Encargado de Personal.

Empresa 2 Jefe de RRHH.

Empresa 3 Jefe de Personal.

Empresa 4 Encargado de personal.

Muestra Empresa 5 Jefe de Personal.


Tabla 3 - Ficha metodolgica N. 2

11. DESARROLLO - ANALISIS DE DATOS

26
En este proceso es donde se establece una vinculacin y el nivel de
correspondencia entre la teora desarrollada en el marco y los datos recolectados a
travs de las distintas metodologas.
Inicialmente partiendo del tema de la investigacin, se determina cual ser el
universo de estudio, el cual en este caso son las empresas de servicios petroleros de
la ciudad de Comodoro Rivadavia. El siguiente paso para el investigador consiste
en determinar una muestra representativa donde las unidades que la componen sean
anlogas a los efectos de que al momento del cotejo de la informacin los datos
puedan ser contrastados. Para ello se contact a varias de las organizaciones de la
zona, donde en primer lugar se relev que posean las caractersticas necesarias para
el estudio (teniendo en cuenta las dimensiones que se estudian), a saber:
Sector operativo con personal que desarrolle tareas inherentes al rubro
petrolero.
Que la organizacin posea un referente de RR.HH.
Que la radicacin de la misma sea en la ciudad de Comodoro Rivadavia.

Una vez identificadas las empresas que cumplan con dichos requisitos, se procedi
a contactar y pedir autorizacin a las mismas para recibir informacin y poder
desarrollar las tareas necesarias, en 5 casos se obtuvo una respuesta afirmativa por
lo que nuestra muestra qued compuesta por 5 organizaciones que cumplen con los
requisitos de factibilidad y viabilidad.

A partir de este punto se procede con la determinacin de la metodologa de


recoleccin de datos.
Se inici la bsqueda de datos secundarios sin resultado positivo en tanto no se
identifican antecedentes de estudios relacionados con el tema de la presente
investigacin. Por lo tanto, se procede con la recoleccin de datos primarios, para
ello, el investigador se vali de un cuestionario, cuantitativo, del tipo correlacional,
y luego para profundizar y ampliar la informacin se realizaron entrevistas
semiestructuradas a los responsables de RR.HH. de las organizaciones.
Al ser recopilados los cuestionarios dispensados, los mismos son tabulados y la
informacin es procesada y analizada teniendo siempre en cuenta las dimensiones
que se analizan.
En cuanto a las entrevistas semiestructuradas, las mismas fueron transcriptas y
luego se procesa la informacin relevante para el objetivo de la investigacin.

27
Los instrumentos de recoleccin de datos se encuentran en el captulo anexo del
presente trabajo.

a. Planes de Capacitacin.

Contar con un plan de capacitacin en la organizacin es un importante indicador, atento a


que a travs de dicho plan es que se pueden o no abordar las temticas de seguridad y salud
sobre las cuales a priori se debe atender a los efectos de mejorar los ndices de accidente y
disminuir la cantidad de das de baja por dicha situacin.

Sobre esta dimensin, se hace foco en constatar si las organizaciones:

Cuentan con planes de capacitacin.


Realizan capacitaciones al personal sobre salud y seguridad.
Consideran una relacin entre las capacitaciones y los accidentes de trabajo.
Posee personal interno o externo encargado de la parte de desarrollo del personal.
Si existe una intencin concreta de incorporar en la organizacin un plan de
capacitacin.

Por tal motivo, a travs de la entrevista a los responsables de RR.HH. se indago si posean
en la organizacin un plan anual de capacitacin en salud y seguridad que permita
establecer las bases del conocimiento al personal sobre dichos temas. Solo el 40% de
nuestra muestra cuenta con un plan anual, en el caso de quienes no poseen, es unnime el
hecho de que por cuestiones presupuestarias realizan este tipo de planificacin.

28
Posee un plan de capacitacion en seguridad y salud para el
personal?
60% 60%

50%
40% EMPRESA 1 NO
40%
EMPRESA 2 SI
30% EMPRESA 3 NO
20% EMPRESA 4 NO
10%
EMPRESA 5 SI

0%
SI NO

Ilustracin 2 - Poseen las organizaciones planes de capacitacin?

El hecho de que una organizacin no posea una plan anual de capacitacin no implica que no
realice ningn tipo de entrenamiento al personal, es por tal motivo que tambin se consult sobre si
se realizan as sean de manera espordica, capacitaciones en temas relacionados con salud y
seguridad, la respuesta en todos los casos fue afirmativa, indagando sobre el motivo por el cual no
poseen un plan pero si realizan capacitaciones aisladas, la respuesta tuvo que ver con el hecho de
que en la industria y en el rubro, existen mnimos procesos de capacitacin que son exigidos de
manera obligatoria para las empresas que prestan servicios petroleros, por lo tanto, esto hace que
cuando menos, a los efectos de cumplir con estos requerimientos, las empresas en todos los casos
capacitan de manera espordica el personal operativo.

Una parte esencial de esta investigacin radica en conocer la conviccin que poseen las
empresas de nuestra muestra sobre la vinculacin entre las capacitaciones y su ndice de
accidentes, este dato nos sirve para entender la cultura e ideologa de las organizaciones en
cuanto a las capacitaciones y el efecto que ellas conllevan.

29
Considera la organizacin que existe una vinculacion
entre el nivel de induccion del personal operativo y el
indice de accidentes?
60% 60%

50% EMPRESA 1 NO
40% EMPRESA 2 SI
40%
EMPRESA 3 NO
30%
EMPRESA 4 SI
20% EMPRESA 5 SI
10%

0%
SI NO

Ilustracin 3 - Cree que existe vinculacin entre las capacitaciones y el ndice de accidentes?

Otro indicador que se consider como de gran importancia es la posibilidad de que la


organizacin comience a integrar un plan de capacitacin anual en caso que no posea o que
determine continuar para el caso que ya cuente con uno. Esto nos permite establecer otro
punto de control al momento de nuestras conclusiones en tanto conoceremos o podremos
establecer una relacin entre las organizaciones que pretendan aplicar un plan anual en lo
sucesivo. En base a los datos recabados solo el 40% de las organizaciones tienen
intenciones concretas de realizarlo.

La induccin de los ingresantes, tal como lo plantea Chiavenato I. (2009) es importante en


tanto su objeto es conseguir transferir los valores, las normas, las pautas de
comportamiento al personal, en definitiva, adoctrinarlos en funcin de los objetivos de la
organizacin (p.189). La seguridad en el trabajo se debe fomentar e impartir desde el
ingreso del empleado, es por tal motivo que se consult en las entrevistas sobre la
induccin al personal, el 60% de las organizaciones consultadas informaron que SI realizan
induccin en seguridad al personal ingresante.

30
Se realiza la induccion en seguridad al personal
ingresante?
60% 60%

50%
40% EMPRESA 1 NO
40% EMPRESA 2 SI
30% EMPRESA 3 NO
EMPRESA 4 SI
20% EMPRESA 5 SI
10%

0%
SI NO

Ilustracin 4 - Se realiza induccin en seguridad al personal ingresante?

En cuanto a la informacin que surge de la encuesta auto administrada por parte del
personal operativo de las empresas que componen la muestra, se pudo saber que existe una
disparidad en los porcentajes del personal que ha recibido en el transcurso del ao una
capacitacin en seguridad y salud. La distribucin segn la organizacin se puede observar
claramente en el siguiente grfico.

Ha recibido capacitacin en seguridad por


parte de la empresa?
90%
90%
80%
80%
70% 60% 60%
60% 50% 50%
50% 40% 40%
40%
30% 20%
20% 10%
10%
0%
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

SI NO

Ilustracin 5 - Datos de capacitacin por empresa.

31
b. Horas/hombre mensual de capacitacin:

Esta dimensin tiene gran relevancia en tanto sirve como un indicador real del volumen de
capacitaciones per cpita que son dados en un lapso de tiempo determinado, as de esta
manera podemos comprender cuales son las caractersticas de nuestras muestras en cuanto
al nivel de inversin en horas de capacitacin al personal.

En las entrevistas se consult en particular sobre esta variable, para lo cual se obtuvieron
los siguientes datos.

HORAS/HOMBRE DE CAPACITACION
SOBRE SEGURIDAD DURANTE EL 2016
40 40
35
30 28
25
20
15 12
8
10
2
5
0
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

Ilustracin 6 - Horas/Hombre Capacitacin.

Otro importante dato que fue cotejado es el indicador de capacitacin, el mismo tiene que
ver con las horas que la organizacin tena programadas dictar de capacitacin y las que
realmente se dictaron, esto se debe a que existen organizaciones que poseen planes de
capacitacin tericos o programados, que no son cumplimentados en la prctica. A partir
de este desvo se corre el peligro de realizar estimaciones sobre indicadores supuestos que
no son reales, por lo tanto, las aproximaciones, conclusiones y dems proceso de
informacin podra ser errneo.

Segn los datos que fueron relevados, este indicador se presenta de la siguiente manera.

32
INDICADOR DE CAPACITACION
100% 100%
93%
90%
80%
70%
60%
48%
50% 40%
40%
30%
13%
20%
10%
0%
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

Ilustracin 7 - Indicador de Capacitacin.

c. Estructura de Salud

Al respecto de la estructura de salud, tal como se menciona en el marco terico, las


empresas deben contar con un servicio de medicina del trabajo para lo cual se consult a
las distintas organizaciones durante las entrevistas a los referentes de RR.HH. si poseen un
servicio de estas caractersticas y si el mismo es interno o externo.

La siguiente tabla muestra las diferentes caractersticas de cada una de las empresas al
respecto.

MEDICINA LABORAL SEGURIDAD E HIGIENE


EMPRESA 1 EXTERNO INTERNO
EMPRESA 2 INTERNO INTERNO
EMPRESA 3 EXTERNO INTERNO
EMPRESA 4 EXTERNO INTERNO
EMPRESA 5 EXTERNO INTERNO
Ilustracin 8 - Servicios de cada organizacin.

Tambin en las entrevistas realizadas se les entrego a los referentes un listado que consiste
en la enumeracin que hace la SRT sobre las obligaciones que poseen las organizaciones
en cuanto a la seguridad y salud de los trabajadores, en funcin de esto se pidi que se

33
ponderara cada tem y se cuantifique porcentualmente cual es el grado de cumplimiento de
la empresa sobre el total de los puntos enumerados. Los puntos son los siguientes:

Estar afiliado a una ART o auto asegurarse (slo si cumplen con los requisitos
establecidos).
Notificar a la ART la incorporacin de nuevo personal.
Informar a sus trabajadores a qu ART est afiliado.
Cumplir con las normas de seguridad en el trabajo establecidas a travs de las
Leyes N. 19.587 y N. 24.557 y sus normativas complementarias.
Adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos en el trabajo.
Informar a sus trabajadores de los riesgos que tiene su tarea y protegerlos de los
mismos.
Proveer a sus trabajadores de los elementos de proteccin personal y capacitarlos
para su correcta utilizacin.
Capacitar a sus trabajadores en mtodos de prevencin de riesgos del trabajo.
Realizar los exmenes mdicos pre ocupacionales y por cambio de actividad (si
dicho cambio implica el comienzo de una eventual exposicin a agentes de riesgo),
e informar los resultados de los mismos al trabajador.
Denunciar ante la ART los accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que
ocurran en su establecimiento.
Solicitar a la ART la atencin mdica inmediata en caso de accidentes de trabajo o
enfermedad profesional.
Denunciar incumplimientos de su ART ante la Superintendencia de Riesgos del
Trabajo.
Mantener un registro de accidentabilidad laboral.

Los resultados fueron los siguientes:

34
% DE CUMPLIMIENTO POR EMPRESA
97%
96%
96%
95% 95%
94% 93%
93%
92%
92%
91% 90%
90%
89%
88%
87%
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

Ilustracin 9 - Porcentaje de cumplimiento de obligaciones.

En lo que respecta lo mencionado en el artculo 7 del decreto 1338/96, las empresas fueron
consultadas sobre el cumplimiento de estos requisitos de horas medico semanales. En el
100% de los casos la respuesta fue afirmativa.

Con respecto de los servicios de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo, tambin todas las
organizaciones que componen la muestra cuentan con este seguro obligatorio.

Finalmente se pudo constatar a travs de la entrevista que solo la empresa N. 3, est


calificada por la ART como Empresa con establecimiento que registra Alta
Siniestralidad para lo cual se encuentra bajo este rgimen recibiendo controles y visitas
peridicas por parte de la ART la cual establece requisitos entre los cuales se encuentra la
reduccin de los ndices. Al finalizar el ao si la organizacin cumple satisfactoriamente
con todos los requisitos, la misma queda liberada de este rgimen.

d. Das de baja por accidentes.

Uno de los pilares de esta investigacin se centra en hallar la vinculacin existente entre el
nivel de capacitacin en seguridad que las empresas brindan a sus empleados, y la cantidad
de das de baja que poseen a raz de accidentes de trabajo. En funcin de ello, un ndice de
gran relevancia est dado por la cantidad de das de baja que posee cada una de las

35
muestras por accidentes, de esta manera se podr contrastar la informacin recabada
cruzndola con la referente a horas de capacitacin.

Durante la entrevista con los referentes de las empresas, se obtuvieron estos valores que a
continuacin se detallan:

CANTIDAD DE DIAS DE BAJA A CAUSA DE ACCIDENTE DE TRABAJO


POR EMPLEADO OPERATIVO DURANTE EL 2016
4,50
4,09
4,00
3,50 3,24 3,13
3,00
2,43 2,45
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
-
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

Ilustracin 10 - Das de baja por accidentes de trabajo.

Continuando con el anlisis estadstico de la informacin que se recabo con la entrevista a


los sectores de RR.HH. de las empresas que componen la muestra, se continua con otro
indicador que reviste gran importancia y permite conocer el nivel de accidentabilidad en la
organizacin, es el ndice de incidencia, el cual mide la cantidad de trabajadores que han
sufrido un accidente de trabajo sobre la cantidad de trabajadores, multiplicado por mil.
Sobre este parmetro las empresas se valen para determinar las acciones correctivas a los
efectos de minimizar la cantidad de accidentes, tanto para evitar un costo econmico que
puede acarrear una suba de las alcuotas que las ART cobran, sino tambin para mejorar el
desempeo interno de la organizacin.

Los ndices de incidencia que presentaron las organizaciones fueron los siguientes:

36
INDICE DE INCIDENCIA EN ACCIDENTES
100,00
90,91
90,00 85,71
80,00 81,82
80,00
70,00
60,00 56,76

50,00
40,00
30,00
20,00
10,00
-
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

Ilustracin 11 - ndices de Incidencia.

Otra informacin que se pudo obtener a partir de las entrevistas tiene que ver con el ndice
de frecuencia, el cual es un indicador acerca de la cantidad de siniestros ocurridos en un
periodo de tiempo, ste ndice corresponde al nmero total de accidentes con lesiones por
cada milln de horas hombre de exposicin al riesgo.

Sobre lo mencionado los datos son los siguientes:

INDICE DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES - AO 2016


40,00 37,88
35,71
35,00 33,33 34,09
30,00
25,00 23,65

20,00
15,00
10,00
5,00
-
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

Ilustracin 12 - ndice de frecuencia de accidentes.

Finalmente, las empresas se pueden valer de otro indicador a los efectos de analizar los
accidentes ocurridos y a partir de all abordar mtodos para minimizar los mismos, este es,
el ndice de gravedad, este es un indicador de severidad de los accidentes ocurridos en una
organizacin. El mismo representa el nmero de das perdidos por cada 1000 horas de

37
trabajo. Normalmente este ndice se suele agrupar por un lado los que generaron
incapacidad y por otro los que derivaron en muerte del trabajador. Para el caso del presente
estudio y en funcin de la informacin que fue puesta a disposicin, nos valdremos de la
comparacin solo de los accidentes que NO hayan terminado en una fatalidad.

A continuacin, se grafican los resultados correspondientes al ndice de gravedad:

INDICE DE GRAVEDAD DE ACCIDENTES - AO 2016


0,30 0,28
0,25 0,23 0,22
0,20 0,17 0,17
0,15

0,10

0,05

-
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

Ilustracin 13 - ndice de gravedad de accidentes.

e. Proceso de retroalimentacin

Esta dimensin reviste una gran importancia dado que es la herramienta principal por la
cual la organizacin podr evaluar las deficiencias y/o identificar las oportunidades de
mejora. A los efectos de poder establecer valores parmetro del desempeo del operario y
establecer el cumplimiento o no de estndares prefijados, las organizaciones se valen de las
descripciones de puesto, por lo tanto, por un lado, se recabo informacin en la entrevista
donde se consult sobre la existencia de anlisis y descripciones de puesto, para lo cual,
fue contundente e idntica la respuesta de todos los referentes: Todos los puestos poseen
su manual y el operario esta notificado del mismo.

Asimismo, a efectos de comprobar si la mera existencia de esta documentacin es


suficiente para que el operario este en conocimiento real del mismo, se consult a travs
del cuestionario si conoce fehacientemente la informacin volcada en la descripcin del
puesto que ocupa, la respuesta en general fue que un promedio del 80% de los empleados
s estn en conocimiento de la misma., mas all de esto, es visible y constatable que las

38
empresas que poseen mejores ndices de accidente, son las que tienen mayor porcentaje de
conocimiento del puesto.

Otro dato que se recolecto a travs del cuestionario dispensado a los operarios es sobre la
percepcin de cada uno de ellos sobre la utilidad del contenido de las capacitaciones, a
travs de esta informacin se conoce cul es la visin de cada uno de los empleados acerca
de la conformidad con el contenido de las capacitaciones en seguridad. Los resultados
fueron los siguientes:

CONSIDERA UTIL LO APRENDIDO EN LAS CAPACITACIONES EN


SEGURIDAD PARA MINIMIZAR EL RIESGO DE ACCIDENTE?
100%
90%
80% 75%
70% 68% 65%
60%

32% 35%
40% 30%
25%

20% 10%

0%
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5

SI NO

Ilustracin 14 - Percepcin del empleado sobre las capacitaciones.

Finalmente, durante la entrevista a los referentes de RRHH de cada una de las empresas de
nuestra muestra, se les consulto si se aplicaba el modelo de evaluacin de los cuatro
niveles que propone Kirkpatrick (2007), en todos los casos la respuesta fue negativa para
los cuatro niveles, aunque s se realizan para toda la muestra evaluacin del aprendizaje
post capacitacin, lo que se corresponde al nivel 2 del modelo de Kirkpatrick, para lo cual
se requiri si es factible, el acceso a los resultados de la evaluacin sobre lo aprendido.

12. CONCLUSIONES

El propsito de esta investigacin nace a partir de una pregunta inicial, la cual consiste en
conocer cul es la relacin si es que existe entre las capacitaciones en seguridad y salud
que las empresas brindan a sus empleados operativos y la cantidad de das cados por
accidentes laborales, teniendo en cuenta las dems variables constantes (Ceteris Paribus),
por lo tanto las muestras corresponden a una misma rama de actividad en una misma

39
localidad, en este caso las empresas de servicios petroleros de la ciudad de Comodoro
Rivadavia.

En funcin de toda la informacin recolectada, podemos concluir en primer lugar que s se


encuentra una vinculacin entre las capacitaciones en seguridad y salud que se dictan en
las organizaciones y la cantidad de das perdidos por accidentes de trabajo, siempre
teniendo en cuenta que se tomaron muestras homogneas en cuanto a tipo de tareas que se
realizan, sectores netamente operativos y de empresas radicadas en la misma zona
geogrfica.

En primer lugar, y en funcin de nuestra primer dimensin estudiada, que corresponde a


los planes capacitacin, se observ que existe una tendencia proporcional entre las
empresas que mayor compromiso denotan con la mencionada dimensin y las que menor
incide de accidentes poseen al da de la fecha, es decir, que las organizaciones que poseen
un plan anual de capacitacin en seguridad y salud coinciden con las que poseen un ndice
menor de accidente, a saber, la empresa N. 2 y 5, ms all de eso, en el 100% de los casos
de nuestra muestra las organizaciones confirmaron que capacita igualmente a los
empleados, lo que en definitiva, es un indicio de que quienes poseen un plan anual de
capacitacin, logran que las mismas sean ms efectivas, en tanto pueden ser mejor
programadas en cuanto a tiempo y contenido. Cuando se continu indagando sobre el
compromiso de las organizaciones en cuanto al plan de continuar con capacitaciones
programadas, o incluso con la vinculacin que personalmente los sectores de personal
tenan sobre esta dimensin y la menor factibilidad de producirse accidentes de trabajo, en
ambos casos, tambin fueron las organizaciones que menores ndices presentan, las que
ms convencidas estn en continuar o implementar las capacitaciones anuales al personal.

Idntica situacin, en cuando a la induccin de seguridad para el personal, siendo ste un


elemento clave al momento de introducir a los operarios a realizar tareas en las cuales
terminan siendo propensos a producir accidentes, en tanto minimizar los accidentes, segn
indicaban en las entrevistas los referentes de RR.HH., no solo depende de la pericia del
operario, sino de conocer el entono donde realiza las tareas.

Entonces en lo que se refiere a la dimensin de planes de capacitacin se encuentra


evidencia que permite concluir que las organizaciones con mayor compromiso de
capacitacin en seguridad, induccin de ingreso y planificacin a corto y mediano plazo,
poseen menores ndices de accidente laboral.

40
Una segunda dimensin de anlisis, las horas/hombre de capacitacin nos permite
concluir en funcin de los datos recolectados, que como se observa en la ilustracin N. 6,
las empresas que mayor cantidad de horas dedican (invierten) para capacitacin en
seguridad, son las que menores ndices de accidente presentan, asimismo de esta dimensin
se desprende otro dato, que tiene que ver con el indicador de capacitacin, el cual mide
porcentualmente el cumplimiento de las capacitaciones programadas, tambin en este caso
observamos que es directamente proporcional la relacin entre las organizaciones que
poseen un alto indicador de capacitacin, frente a las de menor porcentaje.

De todo esto, nuevamente encontramos evidencia concreta sobre la existencia de una


vinculacin entre los niveles de capacitacin al personal sobre seguridad, y los ndices que
las organizaciones poseen de accidentes, esta correlacin, se interpreta en la manera de
que, a travs de las capacitaciones, la repeticin de las mismas y la profundizacin en ellas
en forma de mayor carga horaria, logra una mayor concientizacin e identificacin del
empleado con el trabajo seguro.

La estructura de salud con la cual se conforman las organizaciones de nuestra muestra,


nos revelan que, si bien la mayora poseen servicios de SSA interno y de Medicina Laboral
externo, es un indicativo que la empresa nmero 2 sea la que presenta el menor ndice de
accidentes y es la nica con un servicio de medicina laboral dentro de la empresa, esto es
as debido a que al contar con personal idneo en salud dentro de la organizacin, tanto las
capacitaciones como la asesora en salud son mucho ms inmediatas y por tanto efectivas u
oportunas en su aplicacin. Asimismo, nuevamente se observ que las organizaciones que
mayormente cumplimentan con las obligaciones que la SRT determina para los
empleadores, son las que totalizan un ndice de accidentes menor, esto es as debido a que
oportunamente, las obligaciones mencionadas, se crean a los efectos de poder persuadir a
las empresas de contar con una estructura de salud y seguridad adecuada para brindar el
cuidado, la atencin y el desarrollo que los empleados requieren.

Otro pilar de nuestra investigacin, que se corresponde con otra de las dimensiones
estudiadas es la de los das de baja por accidentes a partir de los resultados observados,
podemos colegir que las organizaciones que mayor cantidad de horas de capacitacin
invirtieron en cuanto a nuestra segunda dimensin estudiada, son las que poseen una menor
cantidad de accidentes de trabajo en sus sectores operativos, entendiendo a partir de las
entrevistas y de los resultados obtenidos en ellas, que los empleados logran un mayor

41
compromiso con la seguridad, siempre que posean no solo una mayor carga horaria de
capacitacin en seguridad, sino que tambin en funcin de que las organizaciones les
brinden una estructura adecuada donde desenvolverse, se les realice una induccin
adecuada, la cual es un componente crtico para la socializacin del operario que a su vez a
travs de ella es que lograra poner foco en familiarizarse tanto con el entorno como con la
tarea que debe realizar. Por todo esto, se encuentra nuevamente una relacin directa entre
las capacitaciones al personal y la cantidad de das que pierden las organizaciones por
accidentes laborales en sus sectores operativos.

Por ultimo como factor tambin muy importante se analizaron los procesos de
retroalimentacin que realizan las organizaciones, y los resultados de los mismos, a partir
de all, se hall que las organizaciones que mejor desempeo (para este estudio) tienen en
tanto menor es su ndice de accidentes, son las que mejor comunican a sus empleados las
descripciones de su puesto, se sabe que las mismas son fundamentales para que el operario
conozca los alcances y las responsabilidades de sus tareas, as como tambin son de
extrema utilidad para que la organizacin cuente con un parmetro de medicin al
momento de realizar su proceso de retroalimentacin y/o evaluacin del desempeo. Se
menciona que son las que mejor comunican, dado que las organizaciones pueden contar
con los anlisis y descripciones de los puestos, pero si los mismos no son notificados e
interpretados por los empleados, se pierde el efecto de stos. Asimismo, a los efectos de
tener una perspectiva por parte de los empleados, que son en definitiva los sujetos finales
de este estudio, se hizo evidente que los empleados de las organizaciones con menores
ndices de accidente, son los cuales consideran en mayor medida que las capacitaciones
son prcticas para ser aplicadas al momento de realizar sus tareas, ayudando de esta
manera a prevenir o concientizar mejor sobre los accidentes de trabajo. Se sobreentiende
que a partir de la perspectiva u opinin del empleado no podemos emitir un veredicto, pero
s podemos ver cul es la esencia y predisposicin de los mismos ante una capacitacin.

Entonces, como conclusin final, y ante todos los datos que han sido relevados, se ha
encontrado evidencia suficientemente contundente para determinar que SI existe una
correlacin directa entre las capacitaciones en seguridad que dictan las organizaciones y la
cantidad de das que se pierden a raz de accidentes de trabajo del sector operativo.

Tambin podemos concluir que no es este el nico factor, en tanto no solo se resume en el
factor lineal de cantidad de horas capacitadas, sino tambin en la poltica y motivacin de

42
la organizacin para incorporar de manera sistemtica procesos que permita mejorar las
condiciones de trabajo, minimizando los riesgos, concientizando sobre seguridad y la
importancia de la misma, as como tambin proyectando hacia el mediano plazo a travs de
una correcta retroalimentacin las correcciones necesarias que supongan una mejora
continua. Asimismo, a partir de las conclusiones arribadas, surgen nuevos interrogantes
tales como:

Aplican estas conclusiones para organizaciones de otros rubros?, y para empresas


de otras provincias?
Es posible identificar el punto donde la proporcin de horas/capacitacin y la baja
en el ndice de accidentes decrece?
Segmentando el estudio por franjas etarias, esta relacin se mantiene, crece o
decrece?
Es ms rentable a los efectos del resultado obtenido poseer personal propio para la
capacitacin en tanto posee una mayor identificacin con la empresa o lo es
contratando personal externo?

43
13. BIBLIOGRAFIA

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo. (2008). Las ventajas de una
buena salud y seguridad en el trabajo. 2016, de OSHA Sitio web:
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44
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sociedad. Epistemologa y tcnicas. Buenos Aires. De las ciencias.

45
a. ANEXO 2 CUESTIONARIO

46
b. ANEXO 2 GUIA DE PAUTAS

Entrevista al Jefe/Referente de Recursos Humanos

Gua de Pautas:

1. Indique por favor cul es su nombre y apellido.


2. Qu antigedad posee en la Empresa?
3. Qu cantidad de personal posee la Empresa al da de la fecha?
4. Cul es la cantidad de ingresos y egresos que tuvo la empresa en el ao que
transcurre?
5. En el caso de los egresos, cul dira Ud. que es el motivo ms frecuente?
(renuncia, despido, etc.).
6. Cuenta con anlisis y descripcin de puestos? Para todos los cargos?
7. Realiza la empresa evaluaciones de desempeo?, cmo cree que impactan las
mismas en el trabajador? Se realiza en todos los sectores?
8. Posee la empresa, estadsticas de enfermedades y/o accidentes? Cuntos de cada
uno han tenido este ao? Por lo general suelen ser prolongados?
9. Cun negativo describira Ud. El impacto del ausentismo por accidente?
10. posee la empresa un plan de capacitacin para el personal?
11. Podra indicar en que consiste dicho plan?
12. Cul es el tema mayormente tratado en las capacitaciones?
13. Se aborda el tema de accidentes como principal causal de ausentismo?
14. Cules considera que debera reforzar ms?
15. La informacin del personal est informatizada?

Preguntas concretas:

Posee un plan de capacitacin en seguridad y salud para el personal?


Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 SI
Empresa 4 NO
Empresa 5 NO

Sin perjuicio de la existencia de un plan de capacitacin, realiza la empresa normal o


eventualmente capacitaciones en seguridad y salud?
Empresa 1 SI

47
Empresa 2 SI
Empresa 3 SI
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI

Considera la organizacin que existe una vinculacin entre el nivel de induccin del personal
operativo y el ndice de accidentes?
Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 NO
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI

Posee la empresa personal interno o externo abocado al desarrollo de los trabajadores en cuanto
a seguridad y salud?
Empresa 1 SI
Empresa 2 SI
Empresa 3 SI
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI

Se encuentra dentro de los planes de la organizacin implementar o continuar el plan anual de


capacitacin?
Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 NO
Empresa 4 NO
Empresa 5 SI

Se realiza la induccin en seguridad al personal ingresante?


Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 NO
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI

Fin de la Entrevista

48
c. ANEXO 3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES GANTT

MAYO JUNIO JULIO


2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Definir situacion problemtica
Determinar universo de estudio
Resea del universo de estudio
Revision de antecedentes
Elaboracion de entrega Mod. 1
Entrevistas universo de estudio
Desgravacion de entrevistas
Fichas excel con niveles de observacion
Diapositiva en PPT
Busqueda de bibliografa
Procesamiento de informacion de bibliografia
Correccion de entrega Mod. 2
Lectura bibliografica para marco teorico
Ampliacion de marco teorico

49
Repaso bibliografico diseo metodologico
Desarrollo de fichas metodologicas
Entrega Modulo 3
Diseo de encuestas
Entrega de encuestas
Proceso de datos de encuestas
Entrevista empresa 1
Entrevista empresa 2
Entrevista empresa 3
Entrevista empresa 4
Entrevista empresa 5
Proceso de datos de entrevistas
Entrega parte 1 Mod. 4 para correccion
Propuesta mejoradora segn datos
Formateo de TFG
Conclusiones Diagnosticas