MARCA

coca cola company s.ac.

GARANTA

Son productos de calidad compramos en proveedores de buen prestigio.

DISEO

Son variados segn gustos y preferencias del consumidor

CALIDAD

Los consumidores en todo el mundo confan en que la Compaa Coca-Cola les

ofrezca en todo momento productos refrescantes de seguridad incuestionable y
alta calidad.

En Coca-Cola creemos que la calidad es nuestro xito, porque son una parte
integral de nuestro legado y un fiel reflejo de nuestro lema "Producto perfecto, de
confianza en cualquier parte" .Por ello, la implantacin de procesos que garanticen
la calidad y seguridad alimentaria de nuestras bebidas es una de las prioridades
fundamentales de la Compaa y embotelladores. As pues, Coca-Cola ISO
9001 y un Sistema de Gestin de Seguridad Alimentaria conforme a la norma
internacional FSSC 22000 cumplimentada con el PAS 220 (Public Available
Specification publicada por la British Institution) en todos sus centros
productivos.Dichos sistemas se aplican en todo el mundo a travs de
procedimientos y programas que permiten controlar todos nuestros procesos
desde la recepcin de las materias primas hasta la distribucin de nuestros
productos. Adems de esto, el sistema Coca-Cola se rige por el Coca-Cola
Operacin Requirements (KORE), un exigente programa desarrollado por la
Compaa y diseado especficamente para nuestra actividad que incorpora
normas y requerimientos que van ms all del alcance de las certificaciones ISO.
Todos estos sistemas no slo garantizan los mximos estndares de calidad y
seguridad alimentaria durante la produccin de nuestras bebidas, sino tambin en
las reas de distribucin y mercado, servicio tcnico de fro, medio ambiente y
prevencin de riesgos laborales.

Una de las piezas angulares del xito de Coca-Cola es garantizar a los

consumidores de todo el mundo los mismos estndares de seguridad y calidad
en su bebida refrescante, independientemente del pas donde se encuentren.

Para alcanzar los mismos estndares de calidad en todos los lugares donde
Coca-Cola tiene presencia, se emplean siempre las mejores materias primas
disponibles. As es como todos nuestros productos cumplen las expectativas de
cualquier cliente en cualquier parte del mundo. Adems se procura
continuamente la optimizacin de los procesos industriales y logsticos, siempre
bajo la bandera del estndar de oro de la Compaa: Producto perfecto, de
confianza en cualquier parte.

Garantizar que ofrecemos productos de la mxima calidad a nuestros

consumidores es prioridad para la compaa Coca-Cola, y lo procuramos desde
la fbrica hasta que estos llegan a los hogares, con la firme intencin de
mantener la reputacin y la confianza frente al consumidor. Los ingredientes,
envases, elaboracin, almacenamiento o transporte de los productos son
eslabones de la larga cadena que une a Coca-Cola con el consumidor, y en
consecuencia cada eslabn debe estar sometido a estrictos protocolos .

V. ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIN

Coca-Cola se ha convertido en un smbolo internacional de amistad y el

elemento indispensable para los momentos ms significativos de millones de
consumidores en la demanda del servicio es muy constante durante casi todo
el ao. Los meses en que se nota una variacin en la estabilidad es en: enero ,
febrero ,marzo.
:
Tomaremos esto en cuenta para realizar nuestras promociones en donde hay
menos demanda con descuentos como Llvese tres por el precio de dos o
llvese dos por el precio de uno Tambin tomaremos en cuenta una estrategia
de muestras gratis Tambin realizaremos Estrategias publicitarias:

Para realiza las estrategias de publicidad debemos de utilizar elementos que

sean persuasivos y seductores que nos ayuden a convencer a los clientes
potenciales.
 Del 1 al 15 de mayo de 2016 se harn evento promociones en todas
ventas de autoservicios como Wal mart y super selectos haciendo
concursos especiales por el dia de la madre al llevar un producto coca
cola .
Durante el mes de mayo del 2016 se har el canje de colecciona el to de
vasos de la coca cola las indicaciones y especificaciones estn
impresas en carteles publicitarios en las tiendas.
Hacer activaciones de marca en los centros comerciales ms
reconocidos en El salvador con la mquina de la amistad de coca cola
con nuestro objetivos atraer al consumidor en el periodo en la primera
semana de agosto de 2016

Coca-cola se ha convertido en un smbolo internacional de

Amistad y el elemento indispensable para los momentos mas
significativos de millones de consumidores.

Descripcin:
Crear anuncios atractivos
Creacin de una pgina web
Anuncio televisivo, radial con de mayor circulacin
Diseo hojas volantes
Boceto de valla publicitaria

Acciones
FACEBOOK
Elaboracin de un Spot televisivo
Creacin de una cua radial
Boceto de publicidad para hojas volantes
 VI.-ESTRATEGIA PARA EL PRECIO

La estrategias de precio de la coca cola vara enormemente segn el canal en el

que se distribuye y puede encontrar un precio diferente dependiendo de si
compra la bebida en un restaurante de calidad en un establecimiento de comida
rpida o en una mquina de vending .
Nuestros precios se basan en un profundo anlisis de costos, proveedores y una
alta cultura de ahorro, todo con la nica finalidad de poder brindar al cliente un
precio similar al de la oferta existente. Asimismo, el precio que ofrecemos va de
acorde con la condicin econmica en que vive la Ciudad de Nuevo Chimbote,
con la intencin de satisfacer sus deseos.

Precios Bajos: Se incentiva a la competencia cuando hay un mercado

asegurado y se usa por un periodo de tiempo corto.
Precio promedio: Se eligen precios igual que el promedio de las
campaas publicitarias llamativas que incentivan a la compra.
Precios competitivos del mercado ; Realizar alianzas con
comercializadoras regionales para disminuir costos de distribucin y
comercializacin del producto

ANLISIS DE PRECIO DE LA COMPETENCIA

PRECIO DE LAS GASEOSAS

INCA KOLA
FANTA
PEPSI
SPRITEY
 Cantidad Precio
Inca kola 500 ML 2.00
Pepsi 1.50
Fanta 1.50
Spritey 2.00

PRECIOS DE LA EMPRESA COCA COLA

Teniendo en cuenta que COCA COLA en cuanto a precio existe un alto porcentaje de la
competencia, por lo que no podemos variar demasiado el precio, por lo que tomamos la
decisin de establecer los siguientes precios:

CUADRO N 02

Cantidad Precio
Coca cola 500 ml S/2.00.
Coca cola Zero S/. 3.00

Coca cola light S/. 3.50

Coca cola sin cafena S/. 2.50

Pero teniendo en cuenta las temporadas de invierno , en su variedad los precios de igual
manera variaran, por lo que los precios NO SON FIJOS.
VII.- ESTRATEGIA PARA LA DISTRIBUCIN

Estas estrategias estn basadas en la cobertura que le debemos dar a nuestra

distribucin de acuerdo al nmero de intermediarios

DISTRIBUCION INTENSIVA
La empresa busca el mayor nmero de puntos de venta posible mltiples
centros de almacenamiento para asegurar la mxima cobertura del
territorio de ventas y una cifra de ventas elevadas. Esta estrategia es
apropiada para productos de compra corriente materiales prima bsica y
servicios de dbil implicacin .La ventaja de esta distribucin es la de
maximizar la disponibilidad del producto y proporcionar gran participacin
en la compra del producto debido a la elevada exposicin de la marca.

DISTRIBUCION SELECTIVA
Se recure a un nmero inferior de intermediarios disponibles es decir solo
algunos puede vender tu producto ,Esta estrategia es indicada para
productos de compra reflexiva ,donde el comprador realiza las
comparaciones de precio y caractersticas de los productos algunas
caractersticas para seleccionas a estos intermediarios pueden ser su
calidad de servicio , el tamao del distribuidor referente a las ventas
.generalmente una pequea parte de distribuidores realizan un parte muy
importante de las ventas totales .

DISTRIBUCION EXCLUSIVA
Solo el distribuidor recibe el derecho de vender la marca y se compromete
a no vender marcas competitivas en la misma categora .Esta estrategia
es til cuando el fabricante quiere diferenciar su producto por una poltica
de alta calidad, de prestigio o de calidad de servicio. La estrecha relacin
entre distribuidores y productos favorece la puesta en marcha de este
programa de calidad.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

2.2. TIPO DE ESTUDIO

Descriptivo porque especifica las propiedades, caractersticas y los perfiles de

las variable sometidas al anlisis, pretendiendo medir o recoger con precisin de
sus dimensiones de manera independiente (Hernndez et al, 2010)

2.3. DISEO

EL diseo de esta investigacin se consider dentro del enfoque cuantitativo y

correspondi a un criterio no experimental transversal ya que no se
manipularan deliberadamente las variables de estudio. Transversal porque la
variable se estudia en un solo momento en el tiempo (Hernndez et al,2010)

2.4. POBLACION, MUESTRA

2.2.1.- POBLACIN Y MUESTRA

POBLACIN:
Los compradores de la coca cola son hombres y mujeres de todas la edades, los cuales
pertenecen a un nivel socioeconmico A, B (alto, medio) de la Ciudad de nuevo
Chimbote.

CATEGORIA SUELDO %
A 1 ,800 ,00
B 850.00
POBLACION DE NUEVO CHIMBOTE (INEI 2011)
RANGO EDADES CANTIDAD PORCENTAJE %

15 - 35 61 896 28.7
35 -45 53 288 24.7
TOTAL 115 184 53.4

Para el clculo de la demanda se escogi el muestreo aleatorio simple. Tras realizar una
encuesta piloto a 100 personas ubicadas dentro del rango de edades del mercado objetivo
escogido por la Empresa (entre 15 a 45 aos), del total de personas encuestadas dijeron
que si les gustara consumir el producto, lo que corresponde al 88.9% y 4 personas
dijeron que no les gustara consumir el producto, lo que corresponde al 11.1%,
basndonos en estos datos se determin que el P seria 0.889 y el Q de 0.111, de igual
manera se fij un % de error del 5%, y un suministrado por el INEI de 137, 235 personas.
Con estos valores se calcul la muestra y el resultado final fue 65.

2.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS

TECNICA

Se realizara encuesta con el objetivo de recabar informacin dirigida a la muestra

seleccionada de la poblacin en objeto de estudio

INSTRUMENTO

Cuestionario estar formado por un conjunto de 10 preguntas que estarn

redactadas de forma coherente, organizadas y estructuradas de acuerdo con una
determinada planificacin con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer
toda la informacin que precisa .
2.2.- MATERIAL DE INVESTIGACIN

DEMANDA:
Nuevo Chimbote tiene una poblacin de 137,235 habitantes segn datos del INEI
(Instituto Nacional de Estadstica e Informtica).De los 137.235 habitantes de Nuevo
Chimbote, 74.123 son hombres y 63.112 son mujeres . Por lo tanto, el 51.8 por ciento de
la poblacin son hombres y el 48,2 mujeres.
CUADRO N 01
GENERO Hombres Mujeres Poblacin total
Poblacin 74.123 63.112 137,235

% 51,8 48,2 100

TITULO: GENERO POBLACIONAL

FUENTE: INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informacin)

En el cuadro nos muestra que, de la poblacin total el mayor porcentaje son hombres, por
lo que cabe interpretar en la Ciudad de Nuevo Chimbote hay ms poblacin masculina
que fenenina.
CUADRO N 02

CATEGORIAS SUELDOS 100%

A 1,500 a mas
B 750 1,500 45

TITULO: Nivel Socio econmico.

FUENTE: INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informacin)
2.6.- PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA INFORMACIN

2.6.1.- Mtodos de Investigacin

Definir la poblacin de posibles clientes.
Recolectar la informacin por medio de la aplicacin de una encuesta a la muestra
poblacional que determine las condiciones del mercado, las necesidades de los
clientes y la cantidad de empresas que ofrecen el servicio de bebidas gaseosas.
Analizar e interpretar la informacin arrojada por la encuesta.
Determinar los recursos a utilizar en el proyecto.
Analizar el sector, la demanda, el consumidor, los competidores, los precios del
mercado, las estrategias de mercadeo y las polticas de servicio.
Elaborar un estudio tcnico que determine la funcionalidad de la empresa.
Determinar dnde ser ubicada la empresa? qu necesitamos para poner a
funcionar empresa?
Elaborar un estudio administrativo y organizacional que determine la forma Cmo
va a ser administrada la empresa y los recursos disponibles para hacerlo.
Elaborar un estudio legal que determine el tipo de sociedad a crear y los
requisitos que se deben tener en cuenta para este tipo de empresa.
Elaborar un estudio financiero con datos aproximados que determine los costos de
la empresa para realizar los presupuestos de ventas, de inversin y de gastos para
determinar si la idea es viable.

2.6.2.- Tcnicas de Investigacin

La tcnica de investigacin a llevar a cabo para la formulacin del proyecto la COCA
COLA EN Nuevo Chimbote son:
La encuesta es una de las muestras que se realizara a la muestra de la poblacin
de la Ciudad de nuevo Chimbote.
La observacin no estructurada del comportamiento de los clientes al comprar de
los proveedores de alimentos, que indique el nivel de satisfaccin.
2.7.-Fuentes de informacin
2.7.1.- Fuentes Primarias:
Se utilizarn encuestas que permitirn recolectar la Informacin ms fcilmente.

2.7.2.- Fuentes Secundarias

Se tendrn en cuenta fuentes como el INEI, quien proporcionar informacin acerca de la
cantidad de personas que habitan en el distrito de nuevo Chimbote; quien suministrar
datos estadsticos acerca del sector, sus caractersticas y su crecimiento; al igual que
documentos que proveern informacin para la elaboracin de los estudios de mercados,
tcnico, administrativo y organizacional, legal y financiero con los cuales se realizar este
proyecto.

2.8.- Recoleccin de la informacin

Mediante la investigacin preliminar, se sac una muestra de 100 personas entre
hombres y mujeres entre los 15 a 45 aos de edad, pertenecientes a los niveles
socioeconmicos A, B , que habitan en la Ciudad de nuevo Chimbote, posteriormente se
les aplico encuestas que fueron tabuladas por medio de unos cuadros explicativos con sus
respectivos grficos, a fin de obtener informacin que servir de gua en la.

2.9.- Procesamiento de la informacin

Para nuestro procesamiento de nuestra informacin hemos considerado:
Excel
Tablas Estadsticas elaboracin de este proyecto
Grficos Circular
2.5.6.- Desarrollo de la informacin

1.- Qu marca de bebida gaseosa usted prefiere? ?

FRECUENCIAS
INTERVALO
%
SI 95,20
NO 5,80
TOTAL 100

FRECUENCIA
4.80%

95.20%

SI NO

En el grafico podemos observar que de las 100 personas encuestadas el 95.80% si

consumen gaseosa coca cola y el 4.80% no les gusta las gaseosa , por lo que podemos
interpretar que el resultado es satisfactorio para la idea de negocio, ya que; existe una
gran demanda en el mercado.
2.- Qu coca cola suele tomar?
FRECUENCIAS
INTERVALO
%
Coca cola 50.7

Coca cola Zero 36.6

Coca cola light 8.3

Coca cola sin cafena 4.5

Total 100

FRECUENCIA
4.50%

8.30%

50.60%
36.60%

coca cola coca cola cero coca cola light coca cola sin cafeina

En el grafico podemos observar que el 50.6% prefieren coca cola original , el 36.6% de
coca cola cero , el 8.3% de coca cola light y en ltimo lugar con 4.5% coca cola sin
cafena . Esto nos da entender coca cola original y cero son los ms comerciales por lo
que hay que tener en cuenta estas preferencias del consumidor.
3.- Con que frecuencia consumes el producto ?
FRECUENCIAS
INTERVALO
%
A diario 34.2
Semanalmente 50,2
Una vez por mes 15.6
TOTAL 100

FRECUENCIA

15.60%

34.20%
a diario
semanalmente
una vez por mes

50.20%

En el grafico podemos observar que el 34.2% de las 100 personas consumen a diario
semanalmente el 50.2% y , una vez por mes el 15.6% por lo que podemos determinar
que la frecuencia de consumo parte desde una unidad hasta ms por semana, lo cual es
favorable ..
1. 4.- Por qu toma coca cola?

FRECUENCIAS
INTERVALO
%
su sabor 63.9

Estimula 5 .6

Te refresca 20.6
La marca 8.4
Otros 1.5
TOTAL 100

FRECUENCIA

1.50%,
8.40%, 8% 1%
sabor

20.60%, 21% estimula

te refresca
la marca
5.60%, 6% 63.90%, 64%
otros

En el grafico podemos observar que del total de 100 personas encuestadas el 63.9%
compran por su sabor , porque te refresca 20.6% por la marca 8.4% ,te estimula 5.6%y
otros 1.5% Esto nos da entender que la coca cola lo consumen por su sabor lo cual es
satisfactorio .
5.- Crees que la publicidad de esta bebida influye en su consumo ?
FRECUENCIAS
INTERVALO
%
SI 70.4%
NO 29.6%
TOTAL 100

FRECUENCIA

29.60%

70.40%

SI NO

A la pregunta 5, en el grafico podemos observar que de 100 personas el 70.4% si compra

creen que la publicidad influye en la compra y el 29.6% no necesariamente. Esto nos da
entender que ms del 50% si consumen la bebida gaseosa por la publicidad , por lo que
estos resultados son favorable, ya que esto nos asegura; que venderemos, se tendr una
demanda considerable.
6.- Cunto gastas semanalmente en coca cola ?

FRECUENCIAS
INTERVALO
%
20 soles 50.3

50 soles 25.6
80 soles 15.3
100 soles 8.8
TOTAL 100

FRECUENCIA

8.80%

15.30%

50.30%

26%

20 soles 50 soles 80 soles 100 soles

Con respecto a la pregunta 6, en el grafico podemos observar que del total de 100
personas el 50.30% gastan 20 soles en la coca cola y el 26% 50 soles y el 15.30. 80
soles y el 8.80 , 100 soles la mayora de poblacin gasta mas 20 soles en la coca cola .
7.- mediante qu medios de comunicacin usted se enter sobre la bebida

coca cola?

FRECUENCIAS
INTERVALO
%
TV 69.6
WEB 12.6
RADIO 18.8
TOTAL 100

FRECUENCIA

12.60%

18.80%

69.60%

TV RADIO WEB

En el grafico podemos observar que el 100 personas 69.60% mediante la TV y el

18.80% por radio y el 12.60% en la web Por lo tanto tenemos un alto porcentaje que
gracias a los medios de comunicacin llegan al cliente el producto y es consumido en la
mayora de la poblacin .
2. 8.- Ests de acuerdo con el precio de coca cola?

FRECUENCIAS
INTERVALO
%
SI 53.70%
NO 46.30%
TOTAL 100

FRECUANCIA

46.30%

53.70%

En el grafico podemos observar que el 53.70 % estn de acuerdo con el precio y el 46.30
% y es un resultado favorable ya que las personas consumen el producto al precio
establecido .
9.- Crees que coca cola es una marca reconocida a nivel mundial ?

FRECUENCIAS
INTERVALO
%
SI 70.6
NO 29.4
Total 100%

FRECUENCIA

29%

70.60%

SI NO

En el grafico podemos apreciar que del total el 70.60% cree que la marca es reconocida
mundialmente y el 29.6% Por lo tanto podemos interpretar que del total de personas cree
que la marca es reconocida y es favorable para la empresa .
10.- En qu medios de comunicacin le gustara ver la publicidad de coca

cola?

FRECUENCIAS
INTERVALO
%
TV 50.60
RADIO 19.40
WEB 30.00
TOTAL 100

FRECUENCIA

30.00%

50.60%

19.40%

TV RADIO WEB

En el grafico podemos observar que el 50.60% en TV y el 30 .00% radio y un 19.2% en

web Estos resultados son importante ya que nos ayudaran a determinar .
ANEXOS