MANUAL DO SEGURADO

ASSISTNCIA BIKE .............................................................................................................................................................................................................. 4

BENEFCIOS EXCLUSIVOS PARA CONDUTORAS DE 25 A 59 ANOS (AUTO MULHER) ................................................................................. 4
TRANSPORTE AMIGO EM CASO DE EMERGNCIA .................................................................................................................................................. 4
BENEFCIOS EXCLUSIVOS PARA CONDUTORES(AS) DE 60 ANOS OU MAIS (AUTO SNIOR) .................................................................... 4
CLUSULA 20A DESPESAS EXTRAORDINRIAS GRATUITA ................................................................................................................................. 4
CLUSULA 20P DESPESAS EXTRAORDINRIAS ...................................................................................................................................................... 5
CLUSULA 34 - PORTO SOCORRO BSICO GRATUITO ......................................................................................................................................... 5
CARRO + CASA BSICO .................................................................................................................................................................................................. 6
CLUSULA 35 - PORTO SOCORRO COMPLETO GRATUITO ................................................................................................................................ 10
CARRO + CASA COMPLETO .......................................................................................................................................................................................... 13
CARRO + CASA MAIS ..................................................................................................................................................................................................... 15
CARRO + CASA AUTO CARGA .................................................................................................................................................................................... 17
CARRO + EMPRESA BSICO ......................................................................................................................................................................................... 18
CLUSULA 71 DANOS AOS VIDROS ....................................................................................................................................................................... 22
CRISTALIZAO DO PARA-BRISA E VIDROS TRASEIROS ..................................................................................................................................... 22
DESCONTO NA FRANQUIA OU CARRO EXTRA POR AT 7* (SETE) DIAS CONSECUTIVOS .................................................................... 22
DIAGNSTICO DO SISTEMA DE FREIOS ................................................................................................................................................................... 23
DIAGNSTICO DA BATERIA E ALTERNADOR ........................................................................................................................................................... 23
EXTENSO DE PERMETRO CASCO ............................................................................................................................................................................ 23
EXTENSO DE PERMETRO RCF-V ............................................................................................................................................................................. 23
EXTENSO DA COBERTURA DE RCF-V PARA VECULO LOCADO .................................................................................................................... 23
LEVA E TRAZ NO CENTRO AUTOMOTIVO ............................................................................................................................................................... 23
REVISO DE LUZES ......................................................................................................................................................................................................... 23
DICAS DE SEGURANA .................................................................................................................................................................................................. 23

CONDIES GERAIS DOS SEGUROS DE AUTOMVEL, RCF-V E APP

PROCESSO SUSEP 15414.100.233/2004-59. CNPJ 61.198.164/0001-60

GLOSSRIO ......................................................................................................................................................................................................................... 24
DISPOSIES PRELIMINARES ......................................................................................................................................................................................... 26
1. OBJETIVO DO SEGURO E LIMITE DE RESPONSABILIDADE ............................................................................................................................ 26
2. INCIO DA COBERTURA E RECUSA DA PROPOSTA ........................................................................................................................................ 26
3. VIGNCIA, RENOVAO E TRANSFERNCIA DO SEGURO ............................................................................................................................. 27
4. GARANTIAS, RISCOS COBERTOS E RISCOS EXCLUDOS ................................................................................................................................ 28
5. PREJUZOS NO INDENIZVEIS PELA SEGURADORA ....................................................................................................................................... 31
6. PERDA DE DIREITOS ................................................................................................................................................................................................. 31
7. OBRIGAES DO SEGURADO .................................................................................................................................................................................. 32
8. PAGAMENTO DO PRMIO ......................................................................................................................................................................................... 33
9. FRANQUIAS ................................................................................................................................................................................................................... 34
10. FORMAS DE CONTRATAO - AUTOMVEL .................................................................................................................................................... 34
11. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS ..................................................................................................................................................... 34
12. LIQUIDAO DE SINISTROS ................................................................................................................................................................................... 34
13. VECULOS ALIENADOS .............................................................................................................................................................................................. 38
14. CONCORRNCIA DE APLICE ............................................................................................................................................................................... 38
15. SALVADOS ................................................................................................................................................................................................................... 39
16. SUB-ROGAO DE DIREITOS ................................................................................................................................................................................. 39
17. RESCISO E CANCELAMENTO DO SEGURO ..................................................................................................................................................... 39
18. REINTEGRAO .......................................................................................................................................................................................................... 40
19. ATUALIZAO E ALTERAO DE VALORES CONTRATADOS ....................................................................................................................... 40
20. MBITO GEOGRFICO .............................................................................................................................................................................................. 40
21. FORO ............................................................................................................................................................................................................................ 40
1 000PSCG55 - 01/02/2017
22. PRESCRIO ............................................................................................................................................................................................................... 40
23. ENCARGOS DE TRADUO .................................................................................................................................................................................... 40

CONDIES ESPECFICAS PARA VECULOS DE USO LOTAO, TXI E TRANSPORTE ESCOLAR

COBERTURA ADICIONAL DE EQUIPAMENTOS (SOM/IMAGEM/CONECTIVIDADE), TACGRAFO, TAXMETRO, LUMINOSO, BLINDAGEM,

CARROCERIA, EQUIPAMENTOS ESPECIAIS E/OU OPCIONAIS ............................................................................................................................... 40
1. EQUIPAMENTOS (SOM / IMAGEM / CONECTIVIDADE), TACGRAFO E KITDEGS DE SRIE ............................................................ 40
2. EQUIPAMENTOS (SOM / IMAGEM / CONECTIVIDADE), TACGRAFO E KIT DE GS NO DE SRIE ......................................... 41
3. TAXMETRO E LUMINOSO ......................................................................................................................................................................................... 41
4. BLINDAGEM, CARROCERIA E/OU EQUIPAMENTOS ESPECIAIS ........................................................................................................................ 41
5. OPCIONAIS ..................................................................................................................................................................................................................... 41
6. ALM DA EXCLUSES CONSTANTES NAS CONDIES GERAIS, SO EXCLUDOS ............................................................................... 41
7. VALOR SEGURADO ...................................................................................................................................................................................................... 41
8. FRANQUIA ...................................................................................................................................................................................................................... 41
COBERTURAS ADICIONAIS E CLUSULAS PARTICULARES DO SEGURO AUTO ............................................................................................ 41
COBERTURA ADICIONAL DE EXTENSO DE PERMETRO .................................................................................................................................... 41
CLUSULA 20 REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAORDINRIAS ...................................................................................................................... 42
CLUSULA 20C DESPESAS EXTRAORDINRIAS PERDA PARCIAL ................................................................................................................... 42
CLUSULA 21 REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAORDINRIAS MOTO ......................................................................................................... 42
CLUSULA 26 (OPES A, B OU C) CARRO EXTRA REDE REFERENCIADA ....................................................................................... 42
CLUSULA 26 (OPES E, F OU G) CARRO EXTRA LIVRE ESCOLHA .................................................................................................. 43
CLUSULA 26 (OPES H, I OU J) CARRO EXTRA PORTE MDIO REDE REFERENCIADA ............................................................ 44
CLUSULA 26 (OPES K, L OU M) CARRO EXTRA PORTE MDIO LIVRE ESCOLHA ..................................................................... 45
CONDIES DE USO PARA O CARRO EXTRA ....................................................................................................................................................... 45
CONDIES DE USO PARA O TXI GARANTIDO .................................................................................................................................................. 46
CLUSULA 33 PORTO SOCORRO MAIS REDE REFERENCIADA .................................................................................................................. 47
CLUSULA 33R PORTO SOCORRO MAIS LIVRE ESCOLHA ........................................................................................................................... 50
CLUSULA 37 LUCROS CESSANTES POR PARALISAO DO VECULO SEGURADO ................................................................................ 53
CLUSULA 46 PORTO SOCORRO MAIS PESSOA JURDICA REDE REFERENCIADA .............................................................................. 54
CLUSULA 46R PORTO SOCORRO MAIS PESSOA JURDICA LIVRE ESCOLHA ...................................................................................... 57
CLUSULA 48 PORTO SOCORRO AUTO CARGA REDE REFERENCIADA .................................................................................................. 60
CLUSULA 48R PORTO SOCORRO AUTO CARGA LIVRE ESCOLHA .......................................................................................................... 61
CLUSULA 52 HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO DE ALAGAMENTO REDE REFERENCIADA .................................................... 63
CLUSULA 52R HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO DE ALAGAMENTO LIVRE ESCOLHA ............................................................ 63
CLUSULA 54 SEGURO GARANTIDO EM INDENIZAO INTEGRAL ............................................................................................................... 64
CLUSULA 74 DANOS MORAIS E ESTTICOS ..................................................................................................................................................... 64
CLUSULA 76 DANOS A VIDROS E RETROVISORES, LANTERNAS E FARIS REDE REFERENCIADA ........................................... 64
CLUSULA 76R DANOS A VIDROS E RETROVISORES, LANTERNAS E FARIS LIVRE ESCOLHA .................................................... 65
CLUSULA 86 REPOSIO DE 0 KM POR 12 MESES ..................................................................................................................................... 66
CLUSULA 97 PAGAMENTO DA FRANQUIA ........................................................................................................................................................... 67
CLUSULA 98 DESCONTO DE R$ 200,00 NO VALOR DA FRANQUIA ....................................................................................................... 67
CLUSULA 111 EXTENSO DE COBERTURA PARA VECULOS REBOCADOS .............................................................................................. 67
CLUSULA 112 EXTENSO DE COBERTURA DE RCF-DANOS CORPORAIS A DIRIGENTES, SCIOS, EMPREGADOS E PREPOSTOS ... 68

2 000PSCG55 - 01/02/2017
Prezado(a) Cliente,
O Porto Seguro Auto d direito a uma enorme variedade de produtos, servios e benefcios.
Este livrete est dividido em duas partes. Na primeira, Manual do Segurado, voc confere os critrios para utilizar os servios e os benefcios
gratuitos aos quais voc tem direito, conforme especificado em sua aplice. Na segunda, constam as Condies Gerais do Seguro de
Automvel, comum a todos os Segurados, em que esto discriminadas as condies das coberturas e das clusulas contratadas, bem como
aquelas que voc pode adquirir para tornar seu seguro ainda mais abrangente. H ainda informaes a respeito dos seus direitos e
obrigaes relacionados ao contrato celebrado, procedimentos em evento de sinistro e outras informaes.
Para saber quais coberturas e clusulas das Condies Gerais do Seguro de Automvel se aplicam ao seu contrato, verifique as
especificaes de sua aplice.
Para informaes, reclamaes e cancelamentos ligue para o SAC 0800 727 2766 ou 0800 727 8736 (atendimento exclusivo para pessoas
com deficincia auditiva, atravs de equipamento habilitado para essa finalidade). Para solicitar servios e avisar sinistro, contate o seu Corretor
ou ligue para a Central 24 Horas de Atendimento Porto Seguro Auto pelos telefones (11) 333-PORTO (Grande So Paulo e Grande Rio),
(11) 4004-PORTO (Capitais e Grandes Centros), 0800 727 0800 (demais localidades), 0800 727 8736 (atendimento exclusivo para pessoas
com deficincia auditiva). Ouvidoria: 0800 727 1184.
Visite tambm nossa pgina na Internet: www.portoseguro.com.br.
Obrigado por escolher a Porto Seguro.
Atenciosamente,
Bruno Garfinkel
Diretoria de Automvel

3 000PSCG55 - 01/02/2017
 MANUAL DO SEGURADO
BENEFCIOS
grande a preocupao desta seguradora em lhe oferecer uma
srie de benefcios exclusivos, visando a sua Proteo Total. Consulte
em sua aplice se voc tem direito aos benefcios a
seguir.
ASSISTNCIA BIKE
Garante exclusivamente a mo de obra para montagem e manuteno
de 01 (uma) bicicleta por evento de uso para lazer.
A manuteno compreende a substituio ou regulagem das seguintes
peas: reparo ou troca de cmeras de ar para aro 16/20/24/26/700;
substituio ou regulagem de selim e canote de selim; substituio ou
regulagem dos manetes de freio e cabos de ao; substituio ou
regulagem de freio dianteiro e traseiro nos modelos: cantilever, v-
brake;
substituio de pneus e correntes; e lubrificao de correntes e
coroas.
Importante: As peas necessrias para a execuo dos servios
devem ser fornecidas pelo segurado, exceto quando se tratar das
seguintes peas: corrente, pedal, cabo de freio, sapatas de freio,
cmaras de ar e condutes de cabos, as quais sero fornecidas pela
Porto Seguro, ttulo gratuito, desde que haja compatibilidade com
o modelo da bicicleta.
Excluses: ficam excludos dos servios a montagem e/ou
manuteno total ou parcial de bicicletas de uso Esportivo/
Competio, como por exemplo os modelos: DownHill
Speed (velocidade) Triathlon Spinning - Eltricas
(exceto modelo Felisa, exclusiva da Porto Seguro), alm
de bicicletas do tipo motorizadas combusto e bicicletas
ergomtricas.
Limites: o segurado ter direito a 3 atendimentos para
sua bicicleta durante a vigncia da aplice.
BENEFCIOS EXCLUSIVOS PARA CONDUTORAS DE 25 A
59 ANOS (AUTO MULHER)
Transporte amigo em caso de emergncia
A condutora/segurado(a) ter direito a um meio de transporte para
lev-la ao mdico, para realizao de exames ou outro compromisso
ou ainda para transportar um familiar a uma consulta mdica, levar
ou buscar filho na escola (com a presena de um responsvel maior
de 21 anos), dentre outras situaes.
Limite: uma utilizao na vigncia, sendo 1 hora ou 50 Km por
trecho, considerando o que ocorrer primeiro. Est prevista mais uma
utilizao para retorno da consulta nos mesmos limites estabelecidos
anteriormente. Os limites sero contabilizados a partir do endereo
constante na aplice.
O transporte ser apenas de pessoas, em hiptese alguma far
pagamentos ou receber valores advindos de negcio, venda ou
compra. Nesta situao a condutora/segurado(a) dever disponibilizar
uma pessoa que se encarregar de tais atribuies. Custos com
pedgio e estacionamento sero de responsabilidade da condutora/
segurado(a).
As garantias e os servios oferecidos por este benefcio devem ser
solicitados exclusivamente seguradora, pela Central 24 Horas de
Atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se
o evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de
seguro, para a qual a clusula foi contratada.
4 000PSCG55 - 01/02/2017
BENEFCIOS EXCLUSIVOS PARA CONDUTORES(AS) DE
60 ANOS OU MAIS (AUTO SNIOR)
Entrega e retirada de Documentos/Objetos
O servio ser realizado nas seguintes condies:
- no percurso total de at 50 km, do endereo constante na aplice;
- em at 03:00h da solicitao junto a Ct24hs;
- peso mximo de 1 kg por remessa;
- que possa ser acomodado em envelope padro malote (30x40).
O atendimento dever ser solicitado atravs da Central 24 Horas de
Atendimento da seguradora, e est disponvel de segunda segunda,
das 08:00h s 18:00h. A execuo do servio ser realizada
exclusivamente pela rede referenciada da seguradora.
Ser utilizado na execuo do servio malote tipo envelope plstico
bolha, com lacre, nmero de srie e laudo de servio que dever
ser assinado pelo cliente/recebedor, servindo como protocolo de
retirada e entrega do contedo. O prestador aguardar at 15
minutos para retirada ou entrega e no havendo responsvel no
local, o mesmo retornar para o endereo de origem e devolver
o envelope. As despesas com tarifas, pedgio, etc, decorrentes do
transporte do bem ficaro por conta do segurado. Eventuais perdas,
roubos ou extravios do malote, sero ressarcidos em at R$ 100,00
(cem reais).
Servio vlido somente para regio metropolitana de So Paulo e
Grande So Paulo.
Limite de utilizao: 01 utilizao por vigncia.
Excluses Especficas: objetos frgeis que necessitem embalagens
especiais (vidros, lquidos, etc.); produtos perecveis; carga viva;
materiais qumico, radioativos, biolgicos ou para fins laboratoriais;
valores em espcie, cartes ou cheques.
Transporte para consulta mdica ou exame
Se o(a) segurado(a) / condutor(a) precisar de um meio de transporte
para comparecer a uma consulta mdica e/ou realizao de exame,
a seguradora disponibilizar o transporte das pessoas at o local
desejado. Se necessrio um acompanhante, este dever ser providenciado
pelo(a) segurado(a) / condutor(a). O transporte ser apenas de
pessoas, em hiptese alguma este servio far pagamentos ou
receber valores advindos de negcio, venda ou compra. Nesta
situao o(a) segurado(a) / condutor(a) dever disponibilizar uma
pessoa que se encarregar de tais atribuies. Custos com pedgio
e estacionamento sero de responsabilidade do(a) segurado(a) /
condutor(a). O servio est limitado a 50 km e uma utilizao por
vigncia, sendo 1 hora no mximo no trajeto de ida e 1 hora no
mximo no trajeto de volta. Est previsto nesta utilizao tambm o
retorno da consulta para possvel entrega de exames.
Este benefcio deve ser solicitado exclusivamente seguradora, pela
Central 24 Horas de Atendimento. A aprovao e liberao somente
sero efetivadas se o evento for reclamado dentro do perodo de
vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula foi contratada.
CLUSULA 20A DESPESAS EXTRAORDINRIAS GRATUITA
1. Riscos cobertos
Na ocorrncia de sinistro coberto de indenizao integral, a seguradora
garante reembolso de 1% (um por cento) do limite mximo de
indenizao contratado para o casco.
2. Valor do reembolso
O percentual ser aplicado sobre o valor do veculo que constar na
tabela de preos vigente na data da liquidao do sinistro, estipulada
na aplice e relacionada regio do risco.
3. Riscos excludos
Em sinistro de indenizao integral por coliso, est clusula no Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
ser aplicada se houver acordo e o salvado (veculo sinistrado) ficar
em poder do segurado.
CLUSULA 20P DESPESAS EXTRAORDINRIAS
1. Riscos cobertos
Na ocorrncia de sinistro coberto de indenizao integral, a seguradora
garante ao segurado o reembolso, para custeio de despesas extras
com bens deixados no interior do veculo decorrentes do sinistro. A
presente cobertura perde efeito na hiptese de indenizao integral
por coliso quando houver acordo para que o salvado fique em
poder do segurado.
Cobertura para bens deixados no interior do veculo
At o limite de reembolso, o segurado que tiver um evento de roubo
ou furto localizado, ter direito ao reembolso de bens pessoais
deixados no interior do veculo.
Entende-se por bens pessoais do segurado apenas carrinhos de
bebs, cadeiras de criana, roupas, bolsas, carteiras, culos, malas
de viagem, canetas, instrumentos musicais, aparelhos eletrnicos
portteis (notebooks, ultrabooks, laptops, palmtops, aparelhos de MP3
e MP4, celulares ou smartphones, tablets mquinas fotogrficas,
filmadoras) e artigos esportivos (tacos, bola, saco, roupas, luvas e
sapatos de golfe, raquetes e bola de tnis).
No esto cobertos: bens que no tenham sido deixados dentro
do veculo segurado na ocasio de ocorrncia do sinistro; joias e
relgios, numerrio e cosmtico, mesmo quando estiverem em uso
com o segurado; raridades, colees valiosas, antiguidades, acessrios
opcionais dos itens eletrnicos como pelculas, capas, protees e
seus derivados e quaisquer bens que no os definidos acima como
bens pessoais do segurado.
Documentos necessrios para liquidao do sinistro:
Para indenizao da cobertura para bens deixados no interior do
veculo, alm do boletim de ocorrncia mencionando os bens que
estavam no carro, dever ser apresentada a nota fiscal de compra
do novo bem.
A nota fiscal dever estar em nome do segurado, condutor ou de
parentes at primeiro grau (cnjuge, pais ou filhos/enteados).
2. Valor do Reembolso
O valor mximo de reembolso para as despesas extraordinrias com
objetos deixados no interior do veculo ser de at 3% do limite
mximo de indenizao contratado para o casco desconsiderando os
acessrios, equipamentos ou blindagens, limitado a R$ 10.000,00 (dez
mil reais).
A nota fiscal dever estar em nome do segurado, condutor ou de
parentes at primeiro grau (cnjuge, pais ou filhos/enteados).
3. Reintegrao
No permitida a reintegrao desta clusula.
CLUSULA 34 - PORTO SOCORRO BSICO GRATUITO
1. Riscos cobertos
Garante a mo de obra na realizao dos seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia na hiptese
de falha mecnica, eltrica e pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de pneus.
5 000PSCG55 - 01/02/2017
Assistncia automotiva
de locomoo por ocorrncia de sinistro, pane eltrica ou mecnica,
falta de combustvel, necessidade de troca de pneus, acidente ou
problemas com as chaves do veculo. Em eventos de pane, quando
possvel, o reparo ser feito no local. Na impossibilidade do conserto
o veculo ser rebocado para o Centro Automotivo Porto Seguro
(CAPS). Em caso de sinistro, para o Centro de Atendimento Rpido
(CAR). No havendo CAPS ou CAR na cidade, o veculo ser
rebocado para a oficina mais prxima no raio de 400km do local da
ocorrncia. Os servios de reparo ou locomoo somente sero
realizados na presena do segurado ou de seu representante,
munido de documentos e chaves do veculo. Nos sinistros envolvendo
terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado de locomoo, ser
enviado o guincho para remoo com limite de at 100km do local
do evento.
Chaveiro
Se, em consequncia de extravio, perda, quebra ou roubo de chaves
ou ainda fechamento do veculo com sua chave no interior, o
segurado no puder entrar ou ligar o seu veculo, a central 24h
enviar um chaveiro ao local para que, se possvel, seja realizada a
abertura do veculo e/ou a confeco de 1 (uma) nova chave. Caso
o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar Porto Seguro
que a retire no local onde est armazenada, desde que o seu
deslocamento mximo seja de at 100km, a contar do local onde se
encontra o veculo. Para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas disponveis no
mercado e apresentao do cdigo eletrnico. Para sistemas de
chaves cuja informao seja restrita concessionria ou montadora,
o servio prev apenas a abertura e remoo do veculo. Para os
veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando, a Porto
Seguro realizar a confeco de chaves simples. Os documentos do
veculo devero ser apresentados para a execuo do servio. Limite
de despesas: R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) por evento.
Obs.:
1. A seguradora no assumir os custos com os reparos e/ou troca
de miolo de fechadura e ignio.
2. Fica excludo qualquer servio de chaveiro para motocicletas e
veculos sob garantia de fbrica, bem como a confeco de chaves
codificadas sem a apresentao do cdigo eletrnico.
3. Nos casos em que no for possvel a prestao do servio no
local do evento, o veculo dever ser removido para a oficina,
concessionria ou local apropriado para execuo do servio, mais
prximo do local do evento dentro do limite de 400km. O custo da
nova chave e/ou do servio prestado pela referida oficina ser de
responsabilidade do segurado.
Nota: os atendimentos no Mercosul (Argentina, Bolvia, Chile,
Paraguai e Uruguai), somente tero cobertura para abertura do
veculo; na impossibilidade de execuo do servio o veculo contar
com a assistncia de guincho.
1.2. Carro extra
A seguradora disponibilizar um veculo de marca nacional, e modelo
bsico de 1.000 cilindradas e sem adaptao, por 7 (sete) dias:
Para o segurado, em sinistro de indenizao parcial
(prejuzos apurados que excedem o valor da franquia)
desde que o veculo seja reparado em oficina referenciada.
O cliente poder ainda, ao invs de solicitar o carro
extra, ter o desconto na franquia (varivel conforme a
classe de bnus e constante em sua aplice), desde que
opte pelo conserto em uma oficina referenciada.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes deste manual.
1.3. Condies vlidas para todas as assistncias
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o
prestador no substituir peas, nem romper lacres colocados pela
montadora.
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
O veculo segurado estar coberto em todo territrio nacional.
O segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio de a interrupo do fornecimento comum de gua
peas, mo de obra em oficina, aos servios de borracheiros e
compra de combustvel, bem como outros materiais necessrios
para o reparo.
Tratando-se de veculo com carga, o segurado dever providenciar
a imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao
veculo.
1.4. Solicitao e cancelamento dos servios:
a) Solicitao
Os servios oferecidos sero prestados em todo o territrio nacional
desde que reclamados dentro do perodo de vigncia da aplice
de seguro para a qual a clusula foi concedida e devero ser
solicitados exclusivamente seguradora, atravs da central 24 horas
de atendimento. O atendimento est disponvel 24 horas por dia,
inclusive aos sbados, domingos e feriados e ser realizado desde
que os reparos no acarretem o descumprimento das legislaes de
controle do silncio.
b) Cancelamento
O benefcio ser cancelado quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de utilizaes se esgotar.
2. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
3. Limites de utilizao
A prestao dos servios limita-se a 5 (cinco) utilizaes durante a
vigncia da aplice, independentemente do evento atendido.
CARRO + CASA BSICO
1. Riscos cobertos
Alm das coberturas previstas na Clusula 34 Porto Socorro Bsico
Gratuito, e desde que a cidade de domiclio do segurado esteja entre
as cidades de abrangncia, os benefcios a seguir sero oferecidos
para a residncia do segurado informada na proposta e aplice,
desde que a aplice esteja em nome de pessoa fsica e contenha
cobertura casco:
a) Reparos hidrulicos
Garante exclusivamente mo de obra necessria para o reparo
emergencial de vazamentos de causas aparentes, como danos
ocasionais ou ruptura sbita e acidental de tubulaes, vazamento de
torneiras, sifes, cuba, conexes de chuveiros, misturadores, vlvulas
de descarga, caixa de descarga, bia de caixa dgua, registro de
presso e de gaveta, conexes de ducha higinica, problemas com
ar na tubulao de gua potvel, desde que pertencentes ao imvel.
Importante: O atendimento limita-se para manuteno de
at 03 (trs) dispositivos hidrulicos/servio, sob a mesma
ordem de servio. de responsabilidade do segurado a
compra de peas, materiais e componentes especficos e
necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos os servios de qualquer reparo
proveniente de tubulaes e conexes em cobre, ferro,
PVC linha roscvel, PEX, PPR; reparos em equipamentos
de pressurizao; vazamentos em tubulaes cermicas
(manilhas); vazamentos em tubulaes de gs; limpeza,
6 000PSCG55 - 01/02/2017
troca ou reparo de caixa dgua, cisterna; reparos em
banheira de hidromassagem ou similar e suas tubulaes;
reparos ou substituio por fins de esttica de vasos e
louas sanitrias, reparos em tubulaes ou equipamentos
pertencentes piscinas, reparos em aquecedores de gua
eltricos, a gs e ou solares e suas tubulaes; reparos
em prumadas (colunas de edifcios) de guas frias,
quentes, pluviais ou de esgotos; reparo que venha exigir
a
condminos ou a outros imveis, residncias com ausncia
de registro geral e o diagnstico de vazamentos que no
sejam de causas aparentes.
de responsabilidade do segurado a indicao exata do
local da ruptura da tubulao e do vazamento.
b) Reparos eltricos
Garante exclusivamente a mo de obra para o restabelecimento
bsico de energia eltrica, restringindo-se aos dispositivos eltricos
aparentes instalados a uma altura de at 6,00 (seis) metros, para
campainhas, disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, bem como a
troca de resistncias de duchas/chuveiros e torneiras eltricas, troca
do chuveiro, desde que compatvel com o circuito eltrico, troca de
lmpadas/reatores eletrnicos, substituio de sensores de presena
e/ou fotoclulas, desde que o no funcionamento desses dispositivos
eltricos decorra de distrbios originados no prprio componente ou
na rede eltrica pertencente ao imvel.
Importante: o atendimento limita-se a manuteno de at
03 (trs) dispositivos eltricos/servio, com exceo da
lmpada/reatores que limita-se a manuteno de at 06
(seis) unidades, sob a mesma ordem de servio. de
responsabilidade do segurado a compra de peas, materiais
e componentes especficos e necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos dos servios os reparos em
portes eltricos, luminosos, front-light, back-light, alarmes,
interfones, porteiros eletrnicos ou circuitos internos de
segurana, elevadores, bombas dgua e antenas ou cabos
de televiso/TV por assinatura; reparos em aquecedores
centrais do tipo eltricos, a gs e/ou solares e suas
instalaes; reparos em pressurizadores; reparos em duchas/
chuveiros e/ou aquecedores blindados; reparo de danos
localizados fora do terreno ou rea no pertencente ao
imvel; reparos de todos e quaisquer danos ocasionados
direta ou indiretamente pela queda de raio; colocao de
extenses; de substituio total ou parcial da fiao
condutora, bem como converso de voltagem entre tomadas
ou qualquer reparo ou substituio por fins de esttica.
c) Desentupimento
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para o desentupimento
em tubulao de esgoto de: pias, sifes, ralos, vasos sanitrios,
lavatrios, caixas de inspeo e/ou gordura, desde que pertencentes
e localizados no terreno ou nas reas construdas do imvel.
Importante: todas as caixas de inspeo e/ou de gordura
devem ser indicadas pelo segurado ou responsvel, sendo
que as caixas devem ser limitadas a distncia mxima de
12(doze) metros de uma caixa para outra.
Excluses: ficam excludos os servios de desentupimento
em decorrncia de alagamento e inundaes; tubulaes
de gua potvel e/ou equipamentos pertencentes a piscina,
banheira, hidromassagem ou similares; desentupimento ou
desobstruo em tubulaes com deteriorao, corroso e/
ou provenientes de detritos, argamassa, areia e razes;
desentupimentos em tubulaes de cermica (manilhas) ou
de ferro; limpeza de coletores e reservatrios de dejetos
de sifes e ralos quando no interferirem na vaso
normal da gua; limpeza e/ou conservao de fossa
sptica e caixa de gordura; desentupimentos em prumadas
(colunas) de edifcios.
Excluem-se dos servios o reparo, acabamento e/ou
calafetao do local ou tampa onde ocorreu a abertura/
quebra para realizao do atendimento.
d) Substituio de telhas e cumeeiras
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a substituio
de telhas e cumeeiras do tipo cermica, cimento ou fibrocimento,
desde que ocasionadas por quebra ou deslocamento acidental.
Importante: o servio limita-se troca mxima de 20
(vinte) peas de telha cermica e/ou de cimento e no
mximo de 04 (quatro) peas de telha de fibrocimento.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios aos
reparos.
O local do atendimento deve assegurar condies adequadas
segurana pessoal do tcnico, conforme parmetros das
Normas Tcnicas de Segurana do Trabalho Trabalho
em Altura.
Excluses: ficam excludos os servios de reparos em
telhados com altura superior a 06 (seis) metros contados
partir do piso trreo, quando o acesso se der apenas
pelo lado externo do imvel; reparos em cobertura de
edifcios; telhados com inclinao superior a 35%, alm
da substituio de telhas quando decorrente de vendaval
e/ou ventos fortes de qualquer espcie e/ou por chuva de
granizo; reparos no madeiramento ou similar que constitua
a estrutura de sustentao do telhado; substituio ou
reparos em calhas, forros e beirais pertencentes ao
telhado do imvel, alm da substituio de telhas do tipo
translcida, polietileno, fibra de vidro, fibra vegetal, fibrotex
e metlica.
e) Chaveiro Comum
Garante exclusivamente a indenizao referente mo de obra
necessria para abertura de fechadura de portas, portes e porta de
ao, instalao de fechadura ou trava de chave-tetra em portas de
madeira, troca de segredo de fechaduras simples ou tetra, reparo
emergencial ou substituio de fechaduras das portas de acesso do
imvel em razo de arrombamento nas fechaduras , confeco de
01 (um) nova chave em caso de perda, quebra ou roubo das
chaves originais (desde que o segurado no possua cpias reservas).
Importante: na hiptese de ser necessria a troca da
fechadura, esta dever ser compatvel com o padro da
fechadura anterior. Para troca de segredo de fechadura,
ser fornecido gratuitamente 01 (um) nova cpia da chave
com o novo segredo por fechadura.
O atendimento limita-se a execuo de at 03 (trs)
servios, sob a mesma ordem de servio. de
responsabilidade do segurado a compra de peas, materiais
e componentes especficos e necessrios execuo dos executado exclusivamente para as seguintes regies:
servios.
Excluses: ficam excludos quaisquer servios de reparo ou
substituio de fechaduras para fins de esttica; cpia de
chaves a partir das originais; reparos ou aberturas de
fechaduras do tipo blindadas e de porta de ao com
fechaduras fixadas por solda do tipo cilindro, oval, monobloco;
reparo ou abertura de fechaduras do tipo magnticas,
multiponto e que contenham instalaes eltricas; reparo
de portas, portes ou portas de ao.
f) Limpeza e desentupimento de calhas e condutores
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a limpeza
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mediante a retirada de folhas, gravetos, detritos ou resduos acumulados
nas calhas e seus condutores verticais localizados no terreno ou rea
construda do imvel.
Importante: a limpeza feita em calha que esteja
instalada em at 06 (seis) metros de altura a contar do
piso trreo, quando o acesso se der apenas pelo lado
externo do imvel.
Excluses: ficam excludos os servios de instalao,
adequao, reparo ou substituio total ou parcial das
calhas e condutores, alm do desentupimento de condutores
ligados caixas de guas pluviais e calhas instaladas em
telhados com inclinao superior a 35% (trinta e cinco por
cento).
g) Help Desk Atendimento Telefnico e Presencial
1) Atendimento para PCs (Desktop)
Garante exclusivamente atendimentos telefnico ou presencial com
mo de obra especializada para:
Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (verso
10.6 ou superior);
Instalao de computadores e impressoras (no inclui fornecimento de
qualquer material que seja eventualmente necessrio para a instalao);
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria, placas
de vdeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (no inclui o
fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e
poder estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes disponveis);
Instalao de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que
possuam documentao descritiva do processo de instalao;
Soluo de problemas de instalao e abertura aos aplicativos
Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros);
Diagnstico e soluo de problemas com softwares, acesso
internet, wireless ou rede local (caso haja necessidade de troca,
incluso ou substituio de cabos para construo da rede, o mesmo
de responsabilidade do segurado);
Diagnstico, configurao e/ou soluo de problemas de acesso ao
correio eletrnico; diagnstico e soluo de problemas relacionados a
vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usurio ou
verses freeware disponveis na internet (desde que o usurio
autorize a instalao); e orientao e realizao de backup de
arquivos pessoais, conforme indicao do segurado desde que o
usurio fornea ferramentas de backup licenciadas e todos outros
acessrios necessrios para que o backup seja feito.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
A Porto Seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, ser
. Regio Metropolitana de So Paulo;
. Regio Metropolitana do Rio de Janeiro, e
. Litoral Norte e Sul de So Paulo.
2) Atendimento para notebook
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (verso
10.6 ou superior);
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria, Hard
Disk (HD), teclado, tela e impressora.
Instalao de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que
possuam documentao descritiva do processo de instalao;
Soluo de problemas de instalao e abertura aos aplicativos
Microsoft (Word, PowerPoint, Excel entre outros);
Diagnstico, configurao e/ou soluo de problemas de acesso ao
correio eletrnico, wireless; diagnstico e soluo de problemas
relacionados a vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido
pelo usurio ou verses freeware disponveis na internet (desde que
o usurio autorize a instalao); e
Orientao e realizao de backup de arquivos pessoais, conforme
indicao do segurado desde que o usurio fornea ferramentas de
backup licenciadas e todos outros acessrios necessrios para que o
backup seja feito.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
A Porto seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, ser
executado exclusivamente para as seguintes regies:
. Regio Metropolitana de So Paulo
. Regio Metropolitana do Rio de Janeiro
. Litoral Norte e Sul de So Paulo.
Excluses: os servios no incluem o fornecimento de
pea, acessrio ou componente de hardware e est
sujeito a compatibilidade entre os componentes. No so
realizados upgrades de Hardware em equipamentos portteis,
tais como: Tablets, Ultrabook, NetBook e computadores
do tipo All in One.
O Backup de arquivos pessoais no ser realizado se o
sistema operacional estiver corrompido.
3) Atendimento para Videogame
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Instalao e configurao de videogame: Playstation 3 e 4, PSP/Vita,
Nintendo DS, Nintendo Wii/WiiU e XBOX 360 e ONE, integrao com
equipamentos (TV, Home Theater, Headset, Kinect, volante, guitarra,
pistolas e demais acessrios compatveis com o console);
Configurao para uso da internet (necessrio responsvel no local
ser portador da senha de acesso. Para criao de conta no servio
de XBOX LIVE e PSN, necessrio a presena do segurado no
local), e Orientaes para download das atualizaes de software/
firmware do videogame.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
O sistema operacional dever ser o original de fbrica
para realizao dos atendimentos. de responsabilidade
do segurado os custos para os downloads de aplicativos,
jogos ou qualquer outro software que exijam pagamento.
Orientaes para download das atualizaes de software/
firmware do videogame.
A Porto seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios qualquer tipo de
reparo/manuteno nos componentes fsicos de consoles e
acessrios.
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4) Atendimento para configurao de Smart TV
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Atualizao de Firmware/Verso e Configurao de Bluetooth e
Internet Wi-fi e/ou Cabo (somente para internet instalada e disponvel
no local). Integrao com Video Game, Home Theater, Tablets,
SmartPhone (verificar compatibilidade entre os equipamentos).
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
de responsabilidade do segurado os custos para os
downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software
que exija pagamento.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a instalao/fixao
de suporte de TV, cabos e cabeamentos, alterao de
pontos e configuraes de operadoras de TV a cabo;
instalao e configurao de TV em projetor.
5) Atendimento para tablet
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Configurao, personalizao e instrues na utilizao do tablet para
os sistemas operacionais (Android, IOS e Windows Phone);
Auxlio para download licenciado de filmes, e-books, msicas, fotos,
aplicativos de lojas virtuais (ex.: Skype, Msn, Facebook, internet
banking) e jogos de forma que os mesmos estejam devidamente
licenciados ou em verses free/trial;
Auxlio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e
compatibilidade do equipamento;
Auxlio na Criao e Configurao de email, agenda, Play Store e
AppStore (necessrio responsvel no local ser portador de login e
senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a presena
do segurado no local). Integrao com computador e TV para
transferncia de arquivos, de acordo com a compatibilidade do
equipamento; e
Auxlio para backup de arquivos.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
A Porto Seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
de responsabilidade do segurado os custos para os
downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software
que exija pagamento.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a realizao de
consertos/reparos de hardware nos aparelhos, componentes
e acessrios.
6) Atendimento para celulares e smartphones
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Configurao e personalizao de celular e/ou smartphone;
Auxlio para Download de fotos, filmes, msicas, aplicativos, softwares,
jogos de forma que os mesmos estejam devidamente licenciados ou
em verses free/trial;
Auxilio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e
compatibilidade do equipamento;
Auxilio para conexo bluetooth com outros dispositivos com orientao
para segurana em acessos e transmisso de dados, de acordo com
a compatibilidade do equipamento; e
Auxilio na Criao e Configurao de e-mail, agenda, Play Store e
AppStore (necessrio responsvel no local ser portador de login e
senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a presena
do segurado no local).
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
de responsabilidade do segurado os custos para os
downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software
que exija pagamento.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a realizao de
consertos/reparos de hadware nos aparelhos, componentes
e acessrios.
Nota geral
O suporte telefnico ser realizado em todo Brasil.
O segurado, o representante legal da empresa e/ou
funcionrio poder solicitar a visita durante a vigncia da
aplice de um tcnico especializado quando no contato
telefnico o problema no puder ser solucionado, conforme
clusulas contratadas e disponibilidade do servio.
Constatando-se a necessidade de compra de peas, materiais
e componentes especficos durante a visita, o segurado
dever adquiri-los em at 20 (vinte) dias para trmino do
atendimento. O segurado ser responsvel pelas despesas
decorrentes da compra de peas, materiais e componentes
especficos, necessrios execuo dos reparos. Ele
dever aprovar a compra, feita pelo prestador, ou adquirir
o material antes da prestao do servio.
Algumas atividades so limitadas por determinao da
Microsoft e/ou outros fabricantes de softwares, impedindo
a realizao de alguns procedimentos.
A Porto Seguro ficar isenta de responsabilidade quando
a inviabilidade do reparo se der em funo da
indisponibilidade ou atraso no fornecimento de peas,
quando submetidos s condies e normas de fabricao
ou de mercado, presentes ou futuras.
O atendimento ser contabilizado quando houver a resoluo
do problema informado durante o atendimento telefnico
e/ou visita tcnica, ou pela impossibilidade de resolv-lo
em funo da falta de peas e/ou softwares licenciados e
suportado pelo fabricante e no disponibilizado pelo segurado,
representante legal da Empresa e/ou funcionrio.
Os problemas no relatados no atendimento sero atendidos
com a abertura de um novo servio, de acordo com a
clusula contratada.
Horrio de Atendimento
O suporte por telefone est disponvel das 08:00h s 22:00h, todos
os dias (inclusive finais de semana e feriados).
As visitas tcnicas sero efetuadas das 08:00h s 20:00h, conforme
disponibilidade da regio e agenda, bem como devem ser agendadas
com 48 (quarenta e oito) horas de antecedncia, pelos telefones:
Grande So Paulo (11) 333PORTO/ 33376786 e Outras Localidades
0800- 727-0800.
Importante: caso o segurado, o representante legal da
empresa e/ou funcionrio no estejam presentes para
recepcionar o tcnico, o atendimento ser considerado
como reparo executado.
Observaes
O funcionamento de alguns componentes do computador depende da
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disponibilidade de drivers do fabricante em relao ao sistema operacional
instalado, sendo de responsabilidade do segurado obt-los.
Excluses: ficam excludos dos servios as manutenes/
upgrades no hardware de Tablets, palmtop e assemelhados,
perifricos (monitor, impressoras, teclado etc.), roteadores,
repetidores, acessrios, instalao e reinstalao de softwares
no licenciados. A qualidade do sinal do roteador ou
repetidor independe do tcnico e/ou Porto Seguro, pois as
mesmas sofrem interferncias eletromagnticas e do meio
onde esto localizados, assim como a velocidade da
internet e a transferncia de arquivos depende da velocidade
contratada junto operadora e da quantidade de mquinas
em uso simultneo.
h) Motorista da vez
Nas ocasies em que o segurado no tenha condies de
dirigir, respeitada a Lei Seca, ser enviado um guincho
para remover o veculo at sua residncia. O raio de
atendimento para este servio de at 50km do local
onde o segurado estiver.
1.1. Excluses vlidas para todas as assistncias
O segurado ser responsvel pelas despesas decorrentes da
compra de peas, materiais e componentes especficos, necessrios
execuo dos reparos. Ele dever aprovar a compra, feita pelo
prestador, ou adquirir o material antes da prestao do servio.
A seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
do reparo se der em funo da indisponibilidade ou atraso no
fornecimento de peas, quando submetidos s condies e normas
de fabricao ou de mercado, presentes ou futuras.
Os danos ao contedo do imvel e as perdas materiais, corporais
e/ou morais, causadas por consequncia direta ou indireta de um
dos eventos cobertos nesta clusula.
Qualquer aplicao de acabamento fino aps os reparos ao imvel,
tais como colocao de azulejos, pisos, cermicas, pintura e revestimentos
diversos.
1.2. Solicitao e cancelamento dos servios:
a) Solicitao
Os servios sero prestados apenas na residncia habitual
do segurado quando reclamados dentro do perodo de vigncia
da aplice de seguro para a qual o benefcio foi concedido e
devero ser solicitados exclusivamente seguradora pela central 24
horas de atendimento.
O atendimento est disponvel 24 horas por dia inclusive aos
sbados, domingos e feriados e ser realizado desde que os
reparos no acarretem o descumprimento das legislaes de controle
do silncio e das regras dos condomnios. Em algumas localidades,
a visita da equipe tcnica poder ser realizada somente em horrio
comercial. Os servios sero executados apenas quando no estiver
em vigor a garantia do fabricante, da construtora ou da prestadora
de servio.
O servio dever ser acompanhado por uma pessoa maior de 18
anos, do contrrio o prestador no poder realizar o atendimento.
b) Cancelamento
O benefcio ser cancelado quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de utilizaes se esgotar.
2. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
3. Limites de utilizao
Para os servios elencados de a a f a prestao dos servios
limita-se a 3 (trs) utilizaes durante a vigncia da aplice,
independentemente do evento atendido, sendo que os servios de
chave interna, troca de lmpada e instalao de chuveiro podero
ser acionados 01 (uma)vez cada. Para o Help Desk haver 1 (um)
atendimento telefnico ou presencial (visita do tcnico especializado).
O servio motorista da vez est limitado a 1 atendimento.
4. Garantia e Retorno - Coberturas Bsicas
A garantia de mo de obra de 90 (noventa) dias a contar da
data de execuo dos servios, exceto para os servios de substituio
de telhas e cumeeiras, limpeza e desentupimento de calhas e
condutores e help desk cuja a garantia de 30 (trinta) dias.
Importante: garantia vlida no primeiro atendimento e/ou complemento
de peas (retorno). Quaisquer paliativos executados no produto com
aprovao do segurado e/ou responsvel ter a garantia aps o
restabelecimento do funcionamento normal do produto.
Na hiptese do segurado solicitar o retorno do prestador e o
problema informado no decorrer do servio executado, a sua
solicitao ser considerada como novo atendimento, o qual no
estar coberto pela garantia decorrente do servio prestado anteriormente.
- Validade do Diagnstico de 20 dias e Reparo
O diagnstico vlido por 20 (vinte) dias, perodo em que devero
ser providenciadas pelo segurado as peas solicitadas. Findo este
prazo, dever ser solicitado um novo atendimento, o qual implicar
na reduo do limite mximo de indenizao.
O reparo s ser realizado mediante o fornecimento integral das
peas requisitadas no diagnstico para o segurado. de responsabilidade
do segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos
e necessrios aos reparos.
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as
normas do fabricante.
No sero recondicionadas ou recuperadas peas ou componentes
dos equipamentos.
Qualquer reparo no equipamento, durante o perodo de garantia de
mo de obra, somente ser executado se o equipamento estiver no
local de risco segurado.
Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os
reparos a serem executados estaro restritos a prvia anlise tcnica
e disponibilidade das peas no mercado.
Para utilizao de peas recondicionadas dever constar a prvia e
formal autorizao do segurado, no laudo fornecido quando do
atendimento ao reparo emergencial, exceto compressores que no
ser admitida utilizao de peas recondicionadas.
Caso constatado defeito das peas empregadas dever ser solicitado
outro atendimento, o qual implicar na reduo do limite mximo de
indenizao, visto que ser considerado um novo atendimento. O
atendimento est disponvel 24 (vinte e quatro) horas por dia,
inclusive aos sbados, domingos e feriados.
- Retorno
O retorno dever ser agendado para at 24 (vinte e quatro) horas
aps a solicitao do segurado.
O retorno por problemas no servio executado observar o prazo de
garantia de 90 (noventa) dias, conforme Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Importante: No ser considerado retorno as solicitaes
de servios a serem executados em qualquer outro
equipamento que no seja o reparado inicialmente, bem
como quando o segurado, j atendido anteriormente,
aciona os servios para obter uma segunda opinio.
Nestas hipteses o segurado dever solicitar novo
atendimento.
O segurado dever solicitar novo atendimento na hiptese
em que os servios no forem executados em decorrncia
da ausncia do segurado ou responsvel no local de
atendimento.
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CLUSULA 35 - PORTO SOCORRO COMPLETO GRATUITO
1. Riscos cobertos - veculo
Garante a mo de obra na realizao dos seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia na hiptese
de falha mecnica, eltrica e pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de pneus
Assistncia automotiva
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de sinistro, pane eltrica ou mecnica,
falta de combustvel, necessidade de troca de pneus, acidente ou
problemas com as chaves do veculo. Em eventos de pane, quando
possvel, o reparo ser feito no local. Na impossibilidade do conserto
o veculo ser rebocado para o Centro Automotivo Porto Seguro
(CAPS). Em caso de sinistro, para o Centro de Atendimento Rpido
(CAR). No havendo CAPS ou CAR na cidade, o veculo ser
rebocado para a oficina mais prxima, e se o reparo no puder ser
realizado pela oficina, o veculo poder ser rebocado para a cidade
de domiclio. Os servios de reparo ou locomoo somente devero
ser realizados na presena do segurado ou de seu representante,
munido de documentos e chaves do veculo. Nos sinistros envolvendo
terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado de locomoo, ser
enviado o guincho para remoo com limite de at 100km do local
do evento.
Chaveiro
Se, em consequncia de extravio, perda, quebra ou roubo de chaves
ou ainda fechamento do veculo com sua chave no interior, o
segurado no puder entrar ou ligar o seu veculo, a central 24h
enviar um chaveiro ao local para que, se possvel, seja realizada a
abertura do veculo e/ou a confeco de 1 (uma) nova chave. Caso
o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar Porto Seguro
que a retire no local onde est armazenada, desde que o seu
deslocamento mximo seja de at 100km, a contar do local onde se
encontra o veculo. Para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas disponveis no
mercado e apresentao do cdigo eletrnico. Para sistemas de
chaves cuja informao seja restrita concessionria ou montadora,
o servio prev apenas a abertura e remoo do veculo. Para os
veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando, a Porto
Seguro realizar a confeco de chaves simples. Os documentos do
veculo devero ser apresentados para a execuo do servio. Limite
de despesas: R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) por evento.
Obs.:
1. A Seguradora no assumir os custos com os reparos e/ou troca
de miolo de fechadura e ignio.
2. Fica excludo qualquer servio de chaveiro para motocicletas e
veculos sob garantia de fbrica, bem como a confeco de chaves
codificadas sem a apresentao do cdigo eletrnico.
3. Nos casos em que no for possvel a prestao do servio no
local do evento, o veculo dever ser removido para a oficina,
concessionria ou local apropriado para execuo do servio, mais
prximo do local do evento dentro do limite de 400km. O custo da
nova chave e/ou do servio prestado pela referida oficina ser de
responsabilidade do Segurado.
Nota: os atendimentos no Mercosul (Argentina, Bolvia, Chile,
Paraguai e Uruguai), somente tero cobertura para abertura do
veculo; na impossibilidade de execuo do servio o veculo contar
com a assistncia de guincho.
1.2. Carro extra
A seguradora disponibilizar um veculo de marca nacional, e modelo
bsico de 1.000 cilindradas e sem adaptao, de acordo com as
situaes abaixo:
Para o segurado, em sinistro de indenizao integral -
indenizado pela Porto ou quando for terceiro nesta ou em
outra seguradora, pelo perodo de 15 (quinze) dias ou
limitado data de liberao do pagamento da indenizao,
o que ocorrer primeiro. O carro extra dever ser devolvido
na hiptese de roubo ou furto localizado, do veculo
segurado, sem avarias ou com avarias inferiores ao valor
da franquia. Caso o veculo seja localizado com avarias
superiores ao valor da franquia, o segurado usufruir da
condio oferecida para sinistros de Perda Parcial;
Para o segurado, em sinistro de indenizao parcial
(prejuzos apurados que excedem o valor da franquia)
desde que o veculo seja reparado em oficina referenciada,
o perodo de carro extra ser de 15 dias. O cliente
poder ainda, ao invs de solicitar o carro extra, optar
pelo desconto na franquia (se constar o benefcio em sua
aplice) e desde que o conserto seja realizado em uma
oficina referenciada. Em caso de no haver oficina
referenciada em sua regio o segurado ter direito ao
desconto na franquia em uma oficina particular at 100km
do local do evento ou cidade de domiclio.
Para o terceiro, em sinistros de indenizao parcial,
pelo perodo de 7 (sete) dias, desde que o veculo
atingido tenha seguro de Automvel vigente na Porto
Seguro, e que o veculo seja reparado em oficina
referenciada ou em sinistro de indenizao integral, pelo
mesmo perodo.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES removido por um percurso de at 400 km do local da ocorrncia
DE USO DO CARRO EXTRA constantes deste manual.
1.2.1. Txi garantido
O segurado poder optar pelo desconto na franquia ou carro extra
ou utilizao de txi (se constar o benefcio em sua aplice) por
meio de aplicativo conveniado e desde que o conserto seja
realizado em uma oficina referenciada.
A seguradora disponibilizar o benefcio de txi por meio de
aplicativo conveniado, pelo perodo mximo de 15 dias, atravs
de sua rede referenciada de acordo com as situaes abaixo:
Para o segurado, em sinistro de indenizao parcial (prejuzos
apurados que excedem o valor da franquia) desde que o veculo
seja reparado em oficina referenciada. O cliente poder ainda, ao
invs de solicitar o carro extra, optar pelo desconto na franquia ou
solicitar o benefcio Txi Garantido.
Em caso de no haver oficina referenciada em sua regio o
segurado ter direito ao desconto na franquia ou utilizao de
txi via aplicativo conveniado, desde que a oficina particular
esteja at 100km do local do evento ou cidade de domiclio.
Para o terceiro, em sinistros de indenizao parcial, pelo perodo de
7 (sete) dias, desde que o veculo atingido tenha seguro de
Automvel vigente na Porto Seguro, e que o veculo seja reparado
em oficina referenciada ou em sinistro de indenizao integral, pelo
mesmo perodo.
Para utilizao deste benefcio, devero ser observadas as
11 000PSCG55 - 01/02/2017
CONDIES DE USO TXI GARANTIDO constantes deste
manual.
Servios para condutoras de 25 a 59 anos (Auto Mulher)
e para condutores (as) de 60 anos ou mais (Auto Snior)
1.3. Benefcio leva e traz em caso de manuteno do
veculo
Se a condutora/segurado(a) precisar levar o veculo segurado para
manuteno por qualquer motivo, ser concedido servio para transportar
o veculo oficina e devolv-lo ao domiclio - limitado a 50 km, do
endereo constante na aplice e uma utilizao por vigncia. O meio
de transporte ficar a critrio da seguradora.
Servios exclusivos para condutoras de 25 a 59 anos
(Auto Mulher)
1.4. Cobertura para cadeira de auto (transporte de
crianas)
Garante a reposio da cadeira transportada no interior do veculo
em caso de roubo ou furto concomitantemente com o veculo.
Limite: reembolso de at R$ 500,00 (quinhentos reais), desde que
exista aviso de roubo/furto do veculo segurado registrado na Cia,
Boletim de Ocorrncia e mediante apresentao da nota fiscal de
aquisio de nova cadeira.
1.5. Condies vlidas para todas as assistncias
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o
prestador no substituir peas, nem romper lacres colocados pela
montadora.
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
Sendo necessrio o atendimento de assistncia 24hs para o veculo
na Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai, o veculo ser
(pane ou sinistro). A quilometragem adicional ser por conta do
segurado. Poder haver demora na remoo, diante da legislao de
cada pas para entrada e sada de veculo nas fronteiras.
O segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio de
peas, mo de obra em oficina, aos servios de borracheiros e
compra de combustvel, bem como outros materiais necessrios
para o reparo.
Tratando-se de veculo com carga, o segurado dever providenciar
a imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao
veculo.
2. Riscos cobertos passageiros
Os servios aos passageiros compreender todo o Territrio Nacional,
Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai.
2.1. Remoo inter-hospitalar aps acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor e os passageiros que
sofram ferimentos em decorrncia de acidente de trnsito com o
veculo segurado. Dever ser enviado previamente seguradora o
laudo mdico atestando a falta de recurso hospitalar para a
continuidade do tratamento e autorizando a remoo da vtima. Limite
de despesas:: R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais).
2.2. Transporte e envio de familiar
Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
e os passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
trnsito envolvendo o veculo segurado, desde que a internao tenha
ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado. A seguradora por seu
critrio, colocar disposio do familiar, o meio de transporte
adequado para o descolamento at o local onde o(s) ocupante(s)
estiver(em) hospitalizado(s).
2.3. Motorista da Vez
Garante a continuidade da viagem atravs do envio de motorista
profissional, se o(a) condutor(a) ficar impossibilitado de dirigir e
nenhum dos passageiros, devidamente habilitados, puder substitu-lo.
As despesas com pedgio, combustvel, etc., ficaro por conta do
segurado. Limite de despesas de acordo com o tipo de assistncia:
a) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo devido a risco de
enquadramento da Lei Seca, ou sem condies fsicas ou psicolgicas.
Limite de despesas R$ 300,00 (trezentos reais), limitado a R$ 150,00
(cento e cinquenta reais) por evento.
b) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo em decorrncia
de acidente de trnsito ou em caso de doena sbita, limitado at
R$ 1.000,00 (um mil reais) do local da ocorrncia, no podendo a
distncia ser superior a de residncia do segurado. Esta cobertura
somente poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado.
Para acionamento desta cobertura, necessrio encaminhar o
atestado mdico comprobatrio do estado clnico do(a) condutor(a).
2.4. Traslado de corpos e formalidades legais
Na hiptese de falecimento do condutor e dos passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado, a
seguradora providenciar o traslado de corpos e as formalidades
legais e solicitar o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito
para a liberao da cobertura. Esta cobertura somente poder
ser acionada se o veculo segurado estiver fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas: R$
1.500,00 (um mil e quinhentos reais).
2.5. Transporte para continuao da viagem ou retorno
Evento de sinistro ou pane, dentro do municpio de
residncia
Se o veculo ficar imobilizado em decorrncia de evento de sinistro
(exceto evento de roubo e furto) ou pane, o(s) ocupante(s) do
veculo ter(o) direito ao transporte, critrio da seguradora, para
prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia, desde que
o deslocamento ocorra dentro do municpio de residncia do segurado.
Este transporte ser limitado a capacidade oficial do veculo. Limite
de despesas: at R$ 200,00 (duzentos reais).
Evento de sinistro ou pane, fora do municpio de residncia
Se o veculo ficar imobilizado em decorrncia de acidente de sinistro
(exceto evento de roubo e furto) ou pane, o(s) ocupante(s) do
veculo ter(o) direito ao transporte, critrio da seguradora, para
prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia, prevalecendo
como destino aquele que for mais prximo do local da pane ou
acidente. Este transporte ser limitado a capacidade oficial do veculo.
O segurado perder o direito a esta cobertura se optar pela
HOSPEDAGEM. Limite de despesas: at R$ 2.000,00 (dois mil reais).
Evento de roubo e furto, dentro do municpio de residncia
Para eventos de roubo e furto, ser disponibilizado um meio de
transporte, critrio da seguradora, para o(s) ocupantes(s) do
veculo irem at delegacia mais prxima registrar o Boletim de
Ocorrncia, e em seguida um meio de transporte, critrio da
seguradora, para prosseguimento da viagem ou retorno sua
residncia, desde que o deslocamento ocorra dentro do municpio de
residncia do segurado. Limite de despesas: at R$ 200,00
(duzentos reais).
Evento de roubo e furto, fora do municpio de residncia
Para eventos de roubo e furto, ser disponibilizado um meio de
transporte, critrio da seguradora, para o(s) ocupantes(s) do
veculo irem at delegacia mais prxima registrar o Boletim de
Ocorrncia, e em seguida um meio de transporte, critrio da
12 000PSCG55 - 01/02/2017
seguradora, para prosseguimento da viagem ou retorno sua
residncia, prevalecendo como destino aquele que for mais prximo
do local do roubo ou furto. Limite de despesas: at R$ 2.000,00
(dois mil reais).
2.6. Transporte para os terceiros
Se o veculo do terceiro ficar impossibilitado de se locomover em
decorrncia de sinistro, o condutor e/ou passageiros do veculo tero
direito ao transporte para prosseguimento da viagem ou retorno
sua residncia, com um limite de 50 km do local do evento.
2.7. Hospedagem
Caso seja confirmada a necessidade de imobilizao do veculo
decorrente de evento de sinistro ou pane, por perodo superior a 01
(um) dia para reparo, devidamente comprovado atravs do envio da
cpia do oramento ou ordem de servio, ser colocado disposio
do segurado e seus acompanhantes, o servio de transporte para o
hotel mais prximo. A seguradora assumir com o hotel os custos
com a(s) diria(s), sendo excludas as despesas extras. Limite de
despesas: diria de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por
ocupante, mximo de 5 dias.
A assistncia limita-se capacidade oficial do veculo. Cabe ao
segurado contatar a seguradora previamente para solicitar o servio
a ser executado.
Obs.: esta cobertura somente poder ser acionada se o
veculo segurado estiver fora do municpio de domiclio do
segurado. Caso o segurado utilize o servio de hospedagem,
no ter direito ao servio de retorno/continuao da
viagem.
2.8. Transporte para recuperao do veculo
Evento de sinistro ou pane, fora do municpio de residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, aps sua reparao
na hiptese de sinistro (exceto evento de roubo e furto) ou pane.
Para que o transporte seja liberado, o segurado dever apresentar
a ordem de servio concluda. Esta cobertura somente poder ser
acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do municpio de
residncia do segurado. Limite de despesas: R$ 2.000,00 (dois mil
reais).
Eventos de roubo e furto localizado, fora do municpio de
residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, na localizao do
veculo aps evento de roubo e furto. Para o acionamento do
servio, o segurado dever apresentar o Boletim de Ocorrncia de
roubo ou furto ou nmero de aviso de sinistro aberto nesta
seguradora. Esta cobertura somente poder ser acionada se o
sinistro ocorrer fora do municpio de residncia do segurado. Limite
de despesas: R$ 2.000,00 (dois mil reais).
3. Solicitao das garantias e dos servios
As garantias e os servios oferecidos por esta clusula devem ser
solicitados exclusivamente seguradora, pela central 24 horas de
atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o
evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de
seguro, para a qual a clusula foi contratada.
4. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
5. Limites de utilizao
Para esta clusula, no h limites de utilizao.
CARRO + CASA COMPLETO
1. Riscos cobertos
Alm das coberturas previstas na Clusula 35 Porto Socorro
Completo Gratuito, e desde que a cidade de domiclio do segurado
esteja entre as cidades de abrangncia, alm dos benefcios do
CARRO + CASA BSICO, o segurado tambm ter direito aos
seguintes benefcios, na residncia informada na proposta e aplice
e desde que a aplice esteja em nome de pessoa fsica e contenha
cobertura casco:
a) Telefonia
Garante exclusivamente a indenizao referente mo de obra
necessria para:
1) A primeira instalao de aparelhos telefnicos a partir da
concesso da linha telefnica pela concessionria local, que j dever
ter providenciado a ligao da linha em poste apropriado, pertencente
ao terreno no qual o imvel est compreendido.
2) Os reparos por distrbios na linha, ocasionados pela ao de
intempries, mau contato ou ruptura da instalao, desde que
estejam compreendidos entre a ligao da concessionria (poste
interno) e o ponto de entrada em que se encontra instalado o
aparelho telefnico no interior do imvel.
Importante: na hiptese da causa dos distrbios ser
atribuda ao aparelho telefnico do ponto principal, a
Porto Seguro fornecer, a ttulo gratuito, 01 (um) aparelho
telefnico convencional.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a ligao de
extenses; averiguao de possveis problemas percebidos
a partir da suposio de elevao da tarifa telefnica; os
consertos de aparelhos telefnicos e fax e os consertos e/
ou instalao de mesas telefnicas, interfones, KS, PABX,
modem ou similares.
b) Reparo em produtos linha branca
Garante exclusivamente a mo de obra para reparos dos seguintes
equipamentos, de uso domstico: Refrigeradores, Refrigeradores do
tipo Side by Side, Freezer e Frigobar, Mquina de Lavar Roupas,
Mquina de Lavar Louas, Tanquinho, Mquina de Secar Roupas,
Mquina de Lavar e Secar Roupas, Centrfuga, Fogo, Fornos e
Coock-top a Gs e Forno de Micro-ondas.
Nos servios cobertos esto compreendidas as intervenes tcnicas
imprescindveis ao restabelecimento do funcionamento normal do
equipamento, desde que os danos sejam decorrentes do desgaste
natural dos seus componentes eltricos, eletrnicos e mecnicos.
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as
normas dos fabricantes.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 01 (um) equipamento, sob a mesma ordem de
servio.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para
que seja retomado o funcionamento normal do equipamento.
No caso de fornecimento do fludo refrigerante (gs) pelo
prestador, o segurado pagar o respectivo custo ao
prestador.
Excluses: ficam excludos dos servios a troca e/ou
substituio de gabinetes, bandejas e outros componentes
estticos que no impeam o funcionamento normal do
equipamento; reparos em equipamentos cuja assistncia
tcnica no est credenciada no Brasil; ressarcimento de
quaisquer danos causados direta ou indiretamente a alimentos,
roupas em geral e utenslios domsticos; instalao e/ou
adequao das tubulaes para ligao ou sada de gs; furao, fixao ou instalaes gerais em forros; instalao
13 000PSCG55 - 01/02/2017
fornecimento de gs e suas tubulaes.
c) Converso de Gs para Fogo
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para converso
de gs GLP (botijo) para gs natural (concessionria) e vice-versa.
O Servio prestado exclusivamente para foges, fornos e coock-
tops de uso domstico.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 01 (um) equipamento, sob a mesma ordem de
servio. de responsabilidade do segurado a compra de
peas, materiais e componentes especficos e necessrios
execuo dos servios.
Na hiptese de converso de gs em produtos novos,
recomenda-se ao segurado que confirme a possibilidade
da execuo dos servios de forma gratuita pelo fabricante,
pois o atendimento realizado por terceiros neste caso
poder ocasionar a perda da garantia pelo fabricante.
Excluses: ficam excludos dos servios qualquer interveno
em produtos que no possuem assistncia tcnica no
Brasil; instalao e/ou adequao de tubulao necessria
para a conduo do combustvel, fornecimento de peas
para converso e produtos com garantia vigente do
fabricante.
d) Pet
Garante: consulta para ces e gatos, descontos em exames
laboratoriais, diagnsticos por imagem, procedimentos cirrgicos, banho
e tosa. O segurado dever apresentar os cupons que acompanham
a aplice nas clnicas ou hospitais. O atendimento dever ser
previamente agendado. Para obter os endereos dos locais referenciados,
acesse o site www.portoseguro.com.br/pet.
Esto excludos: os atendimentos emergenciais, as despesas com
medicamentos, as internaes, as cirurgias de castrao para controle
de natalidade, as fisioterapias, as vacinas, os vermfugos e outros
produtos de Pet Shop.
Servios para condutoras de 25 a 59 anos (Auto Mulher)
e para condutores (as) acima de 60 anos (Auto Snior)
e) Instalao do kit de fixao
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a fixao de
at 03 (trs) itens, sob a mesma ordem de servio, dos seguintes
tipos: varal de teto/parede, olho mgico, trincos do tipo pega-ladro,
ferrolho e fecho, veda porta, prateleiras, trilho ou varo de cortina,
kit cozinha e/ou banheiro, espelhos, quadros, suportes e ganchos de
utilidades domsticas ou esportivas, desde que instalados exclusivamente
em portas/janelas de madeira, paredes, lajes de concreto ou lajotas
cermicas no imvel do segurado, com at 3,00 (trs) metros de
altura do piso.
Importante: a instalao dos itens indicados acima somente
ser realizada se a capacidade de carga da parede ou
laje do imvel for adequada. A instalao de quadros se
limita modelos simples, sem valor comercial e na
dimenso mxima de 1,00m X 1,00m. A instalao de
espelhos se limita na dimenso mxima de 1,20m x 1,20m
e instalados exclusivamente em paredes.
Para as paredes que contenham tubulaes hidrulicas e
eltricas o segurado dever fornecera planta construtiva
atualizada do imvel para perfurao segura, a fim de
evitar danos na tubulao existente.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos os servios de desmontagem e/
ou reinstalaes em ambientes distintos do imvel; abertura,
de iluminao, cortinas, mveis e painis, aparelhos
condicionadores de ar, televisores, eletro eletrnicos/portteis/
domsticos e equipamentos esportivos; instalao e/ou
fixao de quaisquer objetos de valor comercial ou sentimental;
realizao de reforo estrutural em paredes, bem como
sua fixao por chumbamento em alvenarias (quebra e
aplicao de concreto ou chumbadores qumicos) e, ainda,
no sero realizadas perfuraes em colunas estruturais
de concreto.
A Porto Seguro e/ou os prestadores no se responsabilizam
por eventuais danos decorrentes de perfuraes realizadas
em local(is) por exigncia do segurado ou terceiros.
Servios exclusivos para condutores (as) acima de 60
anos (Auto Snior)
f) Conectividade
Garante a mo de obra para a conexo e transferncia de
informaes entre equipamentos de udio, Vdeo e Informtica,
dentro de um mesmo ambiente, com orientao de uso dos recursos
ao segurado, conforme abaixo:
Suporte para instalao de cabeamento externo entre aparelhos de
udio, Vdeo e Informtica, tais como TV, DVD, Home Theater, Blu-
Ray, Smartfone, Monitor, CPU, Impressora e Desktop;
Configurao dos aparelhos via HDMI, Wireless e Bluetooth;
Orientao tcnica verbal, no endereo constante na aplice, in loco
ao segurado ou seu representante sobre o uso dos recursos dos
equipamentos integrados;
Importante uma rea de abrangncia que pode ser reduzida de
acordo com os mveis e construes que separam os equipamentos.
Portanto, a qualidade do sinal do roteador, transmissores e receptores
independe do tcnico, assim como a velocidade da internet e a
transferncia de arquivos dependem da quantidade de mquinas em
uso simultneo.
Constatando-se a necessidade de compra de peas, materiais e
componentes especficos, durante a visita, de responsabilidade do
segurado a aquisio para trmino do atendimento.
Esto excludos: Montagem, Fixao, Manuteno e Peas dos
equipamentos.
A seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
da execuo do servio em funo da indisponibilidade de peas,
manuais e condies estruturais, sendo executado apenas quando
no estiver em vigor a garantia do fabricante, da construtora ou da
prestadora de servio.
g) Mudana de mobilirio
Garante a mo de obra para o deslocamento de mveis ou objetos
dentro do mesmo pavimento (piso), no peso mximo de 100 kg.
O servio ter a durao mxima de 01:00h a contar da chegada
do prestador residncia do segurado. O mobilirio dever estar
vazio e ser vistoriado antes da mudana de local.
O segurado poder solicitar o servio de deslocamento de mveis ou
objetos dentro do mesmo pavimento com durao de at 01:00h.
Excluses especficas: montagem/desmontagem de mveis e
embalagens de bens.
h) Instalao de barra de apoio
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para instalao de
at 03 (trs) barras de apoio do tipo fixa ou articulada, fixadas ou
justapostas em paredes de alvenaria e/ou pisos recomendada de
acordo com as normas da ABNT Associao Brasileira de Normas
Tcnicas.
Importante: para as paredes que contenham tubulaes
hidrulicas e eltricas o segurado dever fornecer a
planta construtiva atualizada do imvel para perfurao
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segura, a fim de evitar danos na tubulao existente.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios aos
reparos.
Excluses: ficam excludos os servios de adequao total
ou parcial para acessibilidade do ambiente/imvel; instalao/
substituio de louas sanitrias, corrimo e guarda-corpo
de escadas, elevadores ou corredores; realizao de
reforo estrutural em paredes de alvenaria ou drywall,
bem como sua fixao por chumbamento em alvenarias
(quebra e aplicao de concreto ou chumbadores qumicos)
e, ainda, no sero realizadas perfuraes em colunas
estruturais de concreto.
A Porto Seguro e/ou os prestadores no se responsabilizam
por eventuais danos decorrentes de perfuraes realizadas
em local(is) por exigncia do segurado ou terceiros.
1.1. Excluses vlidas para todas as coberturas
O segurado ser responsvel pelas despesas decorrentes da
compra de peas, materiais e componentes especficos, necessrios
execuo dos reparos. Ele dever aprovar a compra, feita pelo
prestador, ou adquirir o material antes da prestao do servio.
A seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
do reparo se der em funo da indisponibilidade ou atraso no
fornecimento de peas, quando submetidos s condies e normas
de fabricao ou de mercado, presentes ou futuras.
Os danos ao contedo do imvel e as perdas materiais, corporais
e/ou morais, causadas por conseqncia direta ou indireta de um
dos eventos cobertos nesta clusula.
Qualquer aplicao de acabamento fino aps os reparos ao imvel,
tais como colocao de azulejos, pisos, cermicas, pintura e revestimentos
diversos.
1.2. Solicitao e cancelamento dos servios:
a) Solicitao
Os servios sero prestados apenas na residncia habitual
do segurado quando reclamados dentro do perodo de vigncia
da aplice de seguro para a qual o benefcio foi concedido e
devero ser solicitados exclusivamente seguradora atravs da
central 24 horas de atendimento. O atendimento (exceto para Pet e
Help Desk) est disponvel 24 horas por dia inclusive aos sbados,
domingos e feriados e ser realizado desde que os reparos no
acarretem o descumprimento das legislaes de controle do silncio
e das regras dos condomnios. Em algumas localidades a visita da
equipe tcnica poder ser realizada somente em horrio comercial.
Os servios sero executados apenas quando no estiver em vigor
a garantia do fabricante, da construtora ou da prestadora de servio.
O servio dever ser acompanhado por uma pessoa maior de 18
anos, do contrrio o prestador no poder realizar o atendimento.
b) Cancelamento
O benefcio ser cancelado quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de utilizaes se esgotar.
2. Excluso de reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
3. Limites de utilizao
A prestao dos servios ocorrer durante a vigncia da aplice e
seus limites sero: 3 (trs) utilizaes para os itens de a a f do
CARRO + CASA BSICO e itens a a c e e a h do CARRO
+ CASA COMPLETO independentemente do evento atendido, sendo
que os servios de chave interna, troca de lmpada e instalao de
chuveiro podero ser acionados uma vez cada; 2 (dois) atendimentos
telefnicos ou presenciais (visita do tcnico especializado) para o Help
Desk e 1 (uma) consulta para o Pet.
4. Garantia e Retorno Linha Branca
- Garantia de mo de obra de 90 dias
A garantia de mo de obra de 90 (noventa) dias aps o
restabelecimento do funcionamento normal do produto.
Importante: garantia vlida no primeiro atendimento e/ou complemento
de peas (Retorno). Quaisquer paliativos executados no produto com
aprovao do segurado e/ou responsvel ter 90 (noventa) dias de
garantia aps o restabelecimento do funcionamento normal do
produto.
- Validade do Diagnstico de 20 dias e Reparo
O diagnstico vlido por 20 (vinte) dias, perodo em que devero
ser providenciadas pelo segurado as peas solicitadas. Findo este
prazo, dever ser solicitado um novo atendimento, o qual implicar
na reduo do limite mximo de indenizao.
O reparo s ser realizado mediante o fornecimento integral das
peas requisitadas no diagnstico para o segurado. de responsabilidade
do segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos
e necessrios aos reparos.
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as
normas do fabricante.
No sero recondicionadas ou recuperadas peas ou componentes
dos equipamentos.
Qualquer reparo no equipamento, durante o perodo de garantia de
mo de obra, somente ser executado se o equipamento estiver no
local de risco segurado.
Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os
reparos a serem executados estaro restritos a prvia anlise tcnica
e disponibilidade das peas no mercado.
Para utilizao de peas recondicionadas dever constar a prvia e
formal autorizao do segurado, no laudo fornecido quando do
atendimento ao reparo emergencial, exceto compressores que no
ser admitida utilizao de peas recondicionadas.
Caso constatado defeito das peas empregadas dever ser solicitado
outro atendimento, o qual implicar na reduo do limite mximo de
indenizao, visto que ser considerado um novo atendimento. O
atendimento est disponvel 24 (vinte e quatro) horas por dia,
inclusive aos sbados, domingos e feriados.
- Retorno
O retorno dever ser agendado para at 24 (vinte e quatro) horas
aps a solicitao do segurado.
O retorno por problemas no servio executado observar o prazo de
garantia de 90 (noventa) dias, conforme Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Importante: No ser considerado retorno as solicitaes
de servios a serem executados em qualquer outro
equipamento que no seja o reparado inicialmente, bem
como quando o segurado, j atendido anteriormente,
aciona os servios para obter uma segunda opinio.
Nestas hipteses o segurado dever solicitar novo
atendimento.
O segurado dever solicitar novo atendimento na hiptese
em que os servios no forem executados em decorrncia
da ausncia do segurado ou Responsvel no local de
atendimento.
CARRO + CASA MAIS
1. Riscos cobertos
Na contratao da Clusula 33 e 33R (Porto Socorro Mais), desde
que a cidade de domiclio do segurado esteja entre as cidades de
abrangncia, alm das coberturas previstas no CARRO + CASA
COMPLETO, os benefcios a seguir sero oferecidos para a residncia
do segurado informada na proposta e aplice, desde que a aplice
15 000PSCG55 - 01/02/2017
esteja em nome de pessoa fsica e contenha cobertura casco:
a) Reparo de condicionadores de ar
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para o reparo em
aparelhos condicionadores de ar do tipo Janela e Split Hi-Wall de
capacidade trmica mxima de at 30.000 BTU/h (unidade trmica
britnica), decorrentes de eventuais problemas mecnicos e eltricos.
Importante: o atendimento limita-se a manuteno de at
01 (uma) unidade interna (evaporador), instalado a uma
altura de at 03 (trs) metros de altura e 01 (uma)
unidade externa (condensador), instalado a uma altura de
at 04 (quatro) metros.
A manuteno do condicionador de ar somente ser
realizada se a sua instalao estiver de acordo com o
procedimento tcnico do fabricante.
O equipamento deve estar instalado em local de fcil
acesso a ser analisado pelo tcnico com o intuito de no
comprometer a sua segurana e o aparelho dever
possuir assistncia tcnica credenciada no Brasil.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios. No caso de fornecimento do fludo
refrigerante (gs) pelo prestador, o segurado pagar o
respectivo custo ao prestador.
Excluses: ficam excludos dos servios os reparos em
controles remotos; qualquer tipo de acabamento (furao
de parede, forro, pintura, gesso); reparos na sada de
dreno da unidade interna; instalao ou reinstalao do
aparelho; reparos na extenso da tubulao de fludo
refrigerante e cabeamento eltrico; manuteno em tubulaes
de alumnio; higienizao de condicionadores de ar portteis.
A Porto Seguro no se responsabiliza por danos/prejuzos
causados aos bens do segurado, decorrentes do vazamento
de lquido do dreno e/ou vazamento de leo das conexes
e/ou tubulaes, originado(s) pela instalao incorreta dos
condicionadores de ar.
b) Assistncia ao segurado/condutor
Poder ser solicitado 1 (um) servio (exceto Chaveiro, Help Desk e
Pet) durante a vigncia da aplice para uma residncia que no seja
a habitual do segurado, porm para este atendimento necessrio
que o segurado esteja presente no local e a residncia esteja
localizada em um raio de at 50 km do endereo constante na
aplice.
Servios exclusivos para condutoras de 25 a 59 anos
(Auto Mulher) e para condutores(as) acima de 60 anos
(Auto Snior)
c) Instalao do kit de fixao
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a fixao de
at 03 (trs) itens, sob a mesma ordem de servio, dos seguintes
tipos: varal de teto/parede, olho mgico, trincos do tipo pega-ladro,
ferrolho e fecho, veda porta, prateleiras, trilho ou varo de cortina,
kit cozinha e/ou banheiro, espelhos, quadros, suportes e ganchos de
utilidades domsticas ou esportivas, desde que instalados exclusivamente
em portas/janelas de madeira, paredes, lajes de concreto ou lajotas
cermicas no imvel do segurado, com at 3,00 (trs) metros de
altura do piso.
Importante: a instalao dos itens indicados acima somente
ser realizada se a capacidade de carga da parede ou
laje do imvel for adequada. A instalao de quadros se
limita modelos simples, sem valor comercial e na
dimenso mxima de 1,00m X 1,00m. A instalao de
espelhos se limita na dimenso mxima de 1,20m x 1,20m
e instalados exclusivamente em paredes.
Para as paredes que contenham tubulaes hidrulicas e
eltricas o segurado dever fornecera planta construtiva
atualizada do imvel para perfurao segura, a fim de
evitar danos na tubulao existente.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos os servios de desmontagem e/ou
reinstalaes em ambientes distintos do imvel; abertura,
furao, fixao ou instalaes gerais em forros; instalao
de iluminao, cortinas, mveis e painis, aparelhos
condicionadores de ar, televisores, eletro eletrnicos/portteis/
domsticos e equipamentos esportivos; instalao e/ou fixao
de quaisquer objetos de valor comercial ou sentimental;
realizao de reforo estrutural em paredes, bem como sua
fixao por chumbamento em alvenarias (quebra e aplicao
de concreto ou chumbadores qumicos) e, ainda, no sero
realizadas perfuraes em colunas estruturais de concreto.
A Porto Seguro e/ou os prestadores no se responsabilizam
por eventuais danos decorrentes de perfuraes realizadas
em local(is) por exigncia do segurado ou terceiros.
Servios exclusivos para condutores(as) acima de 60 anos
(Auto Snior)
d) Conectividade
Garante a mo de obra para a conexo e transferncia de
informaes entre equipamentos de udio, Vdeo e Informtica,
dentro de um mesmo ambiente, com orientao de uso dos recursos
ao segurado, conforme abaixo:
Suporte para instalao de cabeamento externo entre aparelhos de
udio, Vdeo e Informtica, tais como TV, DVD, Home Theater, Blu-
Ray, Smartfone, Monitor, CPU, Impressora e Desktop;
Configurao dos aparelhos via HDMI, Wireless e Bluetooth;
Orientao tcnica verbal em loco ao segurado ou seu representante
sobre o uso dos recursos dos equipamentos integrados;
Importante uma rea de abrangncia que pode ser reduzida de
acordo com os mveis e construes que separam os equipamentos.
Portanto, a qualidade do sinal do roteador, transmissores e receptores
independe do tcnico, assim como a velocidade da internet e a
transferncia de arquivos dependem da quantidade de mquinas em
uso simultneo.
Constatando-se a necessidade de compra de peas, materiais e
componentes especficos, durante a visita, o segurado dever adquiri-
los para trmino do atendimento.
Esto excludos: montagem, fixao, manuteno e peas
dos equipamentos.
A seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
da execuo do servio em funo da indisponibilidade de peas,
manuais e condies estruturais, sendo executado apenas quando
no estiver em vigor a garantia do fabricante, da construtora ou da
prestadora de servio.
e) Mudana de mobilirio
Garante a mo de obra para o deslocamento de mveis ou objetos
dentro do mesmo pavimento (piso), no peso mximo de 100 kg.
O servio ter a durao mxima de 01:00h a contar da chegada
do prestador na residncia do segurado. O mobilirio dever estar
vazio e ser vistoriado antes da sua mudana de local.
O segurado poder solicitar o servio de deslocamento de mveis ou
objetos dentro do mesmo pavimento com durao de at 01:00h.
Excluses Especficas: montagem/desmontagem de mveis e
embalagens de bens.
16 000PSCG55 - 01/02/2017
f) Instalao de barra de apoio
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para instalao de
at 03 (trs) barras de apoio do tipo fixa ou articulada, fixadas ou
justapostas em paredes de alvenaria e/ou pisos recomendada de
acordo com as normas da ABNT Associao Brasileira de Normas
Tcnicas.
Importante: para as paredes que contenham tubulaes
hidrulicas e eltricas o segurado dever fornecer a
planta construtiva atualizada do imvel para perfurao
segura, a fim de evitar danos na tubulao existente.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios aos
reparos.
Excluses: ficam excludos os servios de adequao total
ou parcial para acessibilidade do ambiente/imvel; instalao/
substituio de louas sanitrias, corrimo e guarda-corpo
de escadas, elevadores ou corredores; realizao de
reforo estrutural em paredes de alvenaria ou drywall,
bem como sua fixao por chumbamento em alvenarias
(quebra e aplicao de concreto ou chumbadores qumicos)
e, ainda, no sero realizadas perfuraes em colunas
estruturais de concreto.
A Porto Seguro e/ou os prestadores no se responsabilizam
por eventuais danos decorrentes de perfuraes realizadas
em local(is) por exigncia do segurado ou terceiros.
1.2 Excluses vlidas para todas as coberturas
O segurado ser responsvel pelas despesas decorrentes da
compra de peas, materiais e componentes especficos, necessrios
execuo dos reparos. Ele dever aprovar a compra, feita pelo
prestador, ou adquirir o material antes da prestao do servio.
A seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
do reparo se der em funo da indisponibilidade ou atraso no
fornecimento de peas, quando submetidos s condies e normas
de fabricao ou de mercado, presentes ou futuras.
Os danos ao contedo do imvel e as perdas materiais, corporais
e/ou morais, causadas por consequncia direta ou indireta de um
dos eventos cobertos nesta clusula.
1.3 Excluses vlidas para os servios residncia:
Os danos ao contedo do imvel e as perdas materiais, pessoais
ou morais, causadas por efeito ou conseqncia direta ou indireta de
um dos eventos cobertos neste benefcio;
Qualquer aplicao de acabamento fino aps os reparos ao imvel,
tais como colocao de azulejos, pisos, cermicas, pinturas e
revestimentos diversos.
1.4 Solicitao e cancelamento dos servios:
a) Solicitao
Os servios sero prestados apenas na residncia habitual
do segurado quando reclamados dentro do perodo de vigncia
da aplice de seguro para a qual o benefcio foi concedido e
devero ser solicitados exclusivamente seguradora atravs da
central 24 horas de atendimento.
O atendimento (exceto para Pet e Help Desk) est disponvel 24
horas por dia inclusive aos sbados, domingos e feriados e ser
realizado desde que os reparos no acarretem o descumprimento
das legislaes de controle do silncio e das regras dos condomnios.
Em algumas localidades a visita da equipe tcnica poder ser
realizada somente em horrio comercial. Os servios sero executados
apenas quando no estiver em vigor a garantia do fabricante, da
construtora ou da prestadora de servio.
O servio dever ser acompanhado por uma pessoa maior de 18
anos, do contrrio o prestador no poder realizar o atendimento.
b) Cancelamento Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os
O benefcio ser cancelado quando a vigncia da aplice terminar ou reparos a serem executados estaro restritos a prvia anlise tcnica
o limite de utilizaes se esgotar. e disponibilidade das peas no mercado.
Para utilizao de peas recondicionadas dever constar a prvia e
1.5 Excluso de reembolso formal autorizao do segurado, no laudo fornecido quando do
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a atendimento ao reparo emergencial, exceto compressores que no
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros. ser admitida utilizao de peas recondicionadas.
Caso constatado defeito das peas empregadas dever ser solicitado
1.6 Limites de utilizao outro atendimento, o qual implicar na reduo do limite mximo de
LINHA indenizao, visto que ser considerado um novo atendimento. O
CLUSULA LINHA E
BSICA PET atendimento est disponvel 24 (vinte e quatro) horas por dia,
HELP DESK inclusive aos sbados, domingos e feriados.
BRANCA - Retorno
6 atendimentos para linha O retorno dever ser agendado para at 24 (vinte e quatro) horas
bsica e linha branca (exceto aps a solicitao do segurado.
chave interna, troca de lm- 3 atendimentos O retorno por problemas no servio executado observar o prazo de
pada e instalao de chu- telefnicos ou 2 atendimen- garantia de 90 (noventa) dias, conforme Cdigo de Defesa do
veiro que podero ser aci- presenciais (visita tos para Consumidor.
33 onados apenas 1 vez) do tcnico consulta Importante: No ser considerado retorno as solicitaes
Atendimento para Instala- especializado) veterinria; de servios a serem executados em qualquer outro
o domiciliar (somente sem limite de equipamento que no seja o reparado inicialmente, bem
Mulher e Snior). utilizao como quando o segurado, j atendido anteriormente,
Conectividade, Mudana de para os aciona os servios para obter uma segunda opinio.
mobilirio e Instalao de descontos em Nestas hipteses o segurado dever solicitar novo
barra de apoio (somente exames atendimento.
Snior) laboratoriais, O segurado dever solicitar novo atendimento na hiptese
diagnsticos em que os servios no forem executados em decorrncia
6 utilizaes para casa por imagem da ausncia do segurado ou responsvel no local de
(exceto chave interna, troca e procedi- atendimento.
de lmpada e instalao 3 atendimentos mentos
de chuveiro que podero telefnicos ou cirrgicos, CARRO + CASA AUTO CARGA
ser acionados apenas 1 vez) presenciais (visita decorrentes
33R e linha branca. do tcnico das consultas 1. Riscos cobertos
Atendimento para Instalao especializado) e banho e Na contratao da Clusula 48 e 48R (Porto Socorro Auto Carga),
domiciliar (somente Mulher tosa desde que a cidade de domiclio do segurado esteja entre as cidades
e Snior). Conectividade, de abrangncia, a aplice esteja em nome de pessoa fsica e
Mudana de mobilirio e contenha cobertura casco, o segurado ter direito na residncia
Instalao de barra de apoio informada na proposta e aplice, aos servios previstos no CARRO
(somente Snior) + CASA COMPLETO, exceto o atendimento para Pet, os servios
exclusivos para o Auto Mulher e os servios exclusivos para o Auto
1.7. Garantia e Retorno Linha Branca Snior, com o limite de utilizao mencionado a seguir.
- Garantia de mo de obra de 90 dias
A garantia de mo de obra de 90 (noventa) dias aps o 2 . Limites de utilizao
restabelecimento do funcionamento normal do produto.
Importante: garantia vlida no primeiro atendimento e/ou CARRO + CASA
complemento de peas (retorno). Quaisquer paliativos CLUSULA HELP DESK
AUTO CARGA
executados no produto com aprovao do segurado e/ou
responsvel ter 90 (noventa) dias de garantia aps o
restabelecimento do funcionamento normal do produto. - 1 utilizao para casa e 2 atendimentos telefnicos
Validade do Diagnstico de 20 dias e Reparo 48 e 48R 1 utilizao para linha ou presenciais (visita do
O diagnstico vlido por 20 (vinte) dias, perodo em que devero branca tcnico especializado)
ser providenciadas pelo segurado as peas solicitadas. Findo este
prazo, dever ser solicitado um novo atendimento, o qual implicar 3. Garantia e Retorno Linha Branca
na reduo do limite mximo de indenizao. - Garantia de mo de obra de 90 dias
O reparo s ser realizado mediante o fornecimento integral das A garantia de mo de obra de 90 (noventa) dias aps o
peas requisitadas no diagnstico para o segurado. de responsabilidade restabelecimento do funcionamento normal do produto.
do segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos Importante: garantia vlida no primeiro atendimento e/ou
e necessrios aos reparos. complemento de peas (retorno). Quaisquer paliativos
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as executados no produto com aprovao do segurado e/ou
normas do fabricante. responsvel ter 90 (noventa) dias de garantia aps o
No sero recondicionadas ou recuperadas peas ou componentes restabelecimento do funcionamento normal do produto.
dos equipamentos. - Validade do Diagnstico de 20 dias e Reparo
Qualquer reparo no equipamento, durante o perodo de garantia de O diagnstico vlido por 20 (vinte) dias, perodo em que devero
mo de obra, somente ser executado se o equipamento estiver no ser providenciadas pelo segurado as peas solicitadas. Findo este
local de risco segurado. prazo, dever ser solicitado um novo atendimento, o qual implicar
17 000PSCG55 - 01/02/2017
na reduo do limite mximo de indenizao.
O reparo s ser realizado mediante o fornecimento integral das
peas requisitadas no diagnstico para o segurado. de responsabilidade
do segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos
e necessrios aos reparos.
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as
normas do fabricante.
No sero recondicionadas ou recuperadas peas ou componentes
dos equipamentos.
Qualquer reparo no equipamento, durante o perodo de garantia de
mo de obra, somente ser executado se o equipamento estiver no
local de risco segurado.
Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os
reparos a serem executados estaro restritos a prvia anlise tcnica
e disponibilidade das peas no mercado.
Para utilizao de peas recondicionadas dever constar a prvia e
formal autorizao do segurado, no laudo fornecido quando do
atendimento ao reparo emergencial, exceto compressores que no
ser admitida utilizao de peas recondicionadas.
Caso constatado defeito das peas empregadas dever ser solicitado
outro atendimento, o qual implicar na reduo do limite mximo de
indenizao, visto que ser considerado um novo atendimento. O
atendimento est disponvel 24 (vinte e quatro) horas por dia,
inclusive aos sbados, domingos e feriados.
- Retorno
O retorno dever ser agendado para at 24 (vinte e quatro) horas
aps a solicitao do segurado.
O retorno por problemas no servio executado observar o prazo de
garantia de 90 (noventa) dias, conforme Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Importante: no ser considerado retorno as solicitaes
de servios a serem executados em qualquer outro
equipamento que no seja o reparado inicialmente, bem
como quando o segurado, j atendido anteriormente,
aciona os servios para obter uma segunda opinio.
Nestas hipteses o segurado dever solicitar novo
atendimento.
O segurado dever solicitar novo atendimento na hiptese
em que os servios no forem executados em decorrncia
da ausncia do segurado ou responsvel no local de
atendimento.
CARRO + EMPRESA BSICO
1. Riscos cobertos
Na contratao da Clusula 46 ou 46R (Porto Socorro Mais Pessoa
Jurdica), desde que a cidade de localizao da empresa do
segurado esteja entre as cidades de abrangncia, os benefcios a
seguir sero oferecidos para o endereo mencionado na proposta e
aplice, desde que a aplice esteja em nome de pessoa fsica e
contenha cobertura casco:
a) Reparos hidrulicos
Garante exclusivamente mo de obra necessria para o reparo
emergencial de vazamentos de causas aparentes, como danos
ocasionais ou ruptura sbita e acidental de tubulaes, vazamento de
torneiras, sifes, cuba, conexes de chuveiros, misturadores, vlvulas
de descarga, caixa de descarga, bia de caixa dgua, registro de
presso e de gaveta, conexes de ducha higinica, problemas com
ar na tubulao de gua potvel, desde que pertencentes ao imvel.
Importante: O atendimento limita-se para manuteno de
at 03 (trs) dispositivos hidrulicos/servio, sob a mesma
ordem de servio. de responsabilidade do segurado a
compra de peas, materiais e componentes especficos e
necessrios aos reparos.
18 000PSCG55 - 01/02/2017
Excluses: ficam excludos os servios de qualquer reparo
proveniente de tubulaes e conexes em cobre, ferro,
PVC linha roscvel, PEX, PPR; reparos em equipamentos
de pressurizao; vazamentos em tubulaes cermicas
(manilhas); vazamentos em tubulaes de gs; limpeza,
troca ou reparo de caixa dgua, cisterna; reparos em
banheira de hidromassagem ou similar e suas tubulaes;
reparos ou substituio por fins de esttica de vasos e
louas sanitrias, reparos em tubulaes ou equipamentos
pertencentes piscinas, reparos em aquecedores de gua
eltricos, a gs e ou solares e suas tubulaes; reparos
em prumadas (colunas de edifcios) de guas frias,
quentes, pluviais ou de esgotos; reparo que venha exigir
a interrupo do fornecimento comum de gua a
condminos ou a outros imveis, residncias com ausncia
de registro geral e o diagnstico de vazamentos que no
sejam de causas aparentes.
de responsabilidade do segurado a indicao exata do
local da ruptura da tubulao e do vazamento.
b) Reparos Eltricos
Garante exclusivamente a mo de obra para o restabelecimento
bsico de energia eltrica, restringindo-se aos dispositivos eltricos
aparentes instalados a uma altura de at 6,00 (seis) metros, para
campainhas, disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, bem como a
troca de resistncias de duchas/chuveiros e torneiras eltricas, troca
do chuveiro, desde que compatvel com o circuito eltrico, troca de
lmpadas/reatores eletrnicos, substituio de sensores de presena
e/ou fotoclulas, desde que o no funcionamento desses dispositivos
eltricos decorra de distrbios originados no prprio componente ou
na rede eltrica pertencente ao imvel.
Importante: o atendimento limita-se a manuteno de at
03 (trs) dispositivos eltricos/servio, com exceo da
lmpada/reatores que limita-se a manuteno de at 06
(seis) unidades, sob a mesma ordem de servio. de
responsabilidade do segurado a compra de peas, materiais
e componentes especficos e necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos dos servios os reparos em
portes eltricos, luminosos, front-light, back-light, alarmes,
interfones, porteiros eletrnicos ou circuitos internos de
segurana, elevadores, bombas dgua e antenas ou cabos
de televiso/TV por assinatura; reparos em aquecedores
centrais do tipo eltricos, a gs e/ou solares e suas
instalaes; reparos em pressurizadores; reparos em duchas/
chuveiros e/ou aquecedores blindados; reparo de danos
localizados fora do terreno ou rea no pertencente ao
imvel; reparos de todos e quaisquer danos ocasionados
direta ou indiretamente pela queda de raio; colocao de
extenses; de substituio total ou parcial da fiao
condutora, bem como converso de voltagem entre tomadas
ou qualquer reparo ou substituio por fins de esttica.
c) Desentupimento
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para o desentupimento
em tubulao de esgoto de: pias, sifes, ralos, vasos sanitrios,
lavatrios, caixas de inspeo e/ou gordura, desde que pertencentes
e localizados no terreno ou nas reas construdas do imvel.
Importante: Todas as caixas de inspeo e/ou de gordura
devem ser indicadas pelo segurado ou responsvel, sendo
que as caixas devem ser limitadas a distncia mxima de
12 (doze) metros de uma caixa para outra.
Excluses: ficam excludos os servios de desentupimento
em decorrncia de alagamento e inundaes; tubulaes
de gua potvel e/ou equipamentos pertencentes a piscina,
banheira, hidromassagem ou similares; desentupimento ou
desobstruo em tubulaes com deteriorao, corroso e/
ou provenientes de detritos, argamassa, areia e razes;
desentupimentos em tubulaes de cermica (manilhas) ou
de ferro; limpeza de coletores e reservatrios de dejetos
de sifes e ralos quando no interferirem na vaso
normal da gua; limpeza e/ou conservao de fossa
sptica e caixa de gordura; desentupimentos em prumadas
(colunas) de edifcios.
Excluem-se dos servios o reparo, acabamento e/ou
calafetao do local ou tampa onde ocorreu a abertura/
quebra para realizao do atendimento.
d) Chaveiro Comum
Garante exclusivamente a indenizao referente mo de obra
necessria para abertura de fechadura de portas, portes e porta de
ao, instalao de fechadura ou trava de chave-tetra em portas de
madeira, troca de segredo de fechaduras simples ou tetra, reparo
emergencial ou substituio de fechaduras das portas de acesso do
imvel em razo de arrombamento nas fechaduras , confeco de
01 (um) nova chave em caso de perda, quebra ou roubo das
chaves originais (desde que o segurado no possua cpias reservas).
Importante: na hiptese de ser necessria a troca da
fechadura, esta dever ser compatvel com o padro da
fechadura anterior. Para troca de segredo de fechadura,
ser fornecido gratuitamente 01 (um) nova cpia da chave
com o novo segredo por fechadura.
O atendimento limita-se a execuo de at 03 (trs)
servios, sob a mesma ordem de servio. de
responsabilidade do segurado a compra de peas, materiais
e componentes especficos e necessrios execuo dos
servios.
Excluses: ficam excludos quaisquer servios de reparo ou
substituio de fechaduras para fins de esttica; cpia de
chaves a partir das originais; reparos ou aberturas de
fechaduras do tipo blindadas e de porta de ao com
fechaduras fixadas por solda do tipo cilindro, oval, monobloco;
reparo ou abertura de fechaduras do tipo magnticas,
multiponto e que contenham instalaes eltricas; reparo
de portas, portes ou portas de ao.
e) Limpeza e desentupimento de calhas e condutores
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a limpeza
mediante a retirada de folhas, gravetos, detritos ou resduos acumulados
nas calhas e seus condutores verticais localizados no terreno ou rea
construda do imvel.
Importante: a limpeza feita em calha que esteja
instalada em at 06 (seis) metros de altura a contar do
piso trreo, quando o acesso se der apenas pelo lado
externo do imvel.
Excluses: ficam excludos os servios de instalao,
adequao, reparo ou substituio total ou parcial das
calhas e condutores, alm do desentupimento de condutores
ligados caixas de guas pluviais e calhas instaladas em
telhados com inclinao superior a 35% (trinta e cinco por
cento).
f) Porta de ao ondulada
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para recarga de
presso ou mesmo troca das molas da porta de ao ondulada,
substituio em seu conjunto de trancas, travas e ainda a lubrificao
e limpeza dos trilhos e coluna de centro.
Importante: o atendimento limita-se a manuteno de 01
(uma) porta, sob a mesma ordem de servio. de
responsabilidade do segurado a compra de peas, materiais
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e componentes especficos e necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos os servios de reparos emergenciais
em decorrncia de impacto de veculos terrestres ou
areos ou roubo/furto; reparos e/ou troca das lminas e
soleira dos trilhos metlicos, fitas laterais, eixo quebrado;
substituio e/ou reparo em coluna de centro e suporte
do eixo (cavalete) e a execuo de servios em portas de
ao automatizadas.
1.1. Excluses vlidas para todas as coberturas
As despesas contradas com a compra de peas,
materiais e componentes especficos, necessrios aos reparos
sero de responsabilidade do representante legal da
Empresa Segurada, que dever aprovar sua compra ou
mesmo adquiri-los previamente prestao dos servios.
Os danos ao contedo do imvel e as perdas materiais,
corporais e/ou morais, causadas por efeito ou conseqncia
direta ou indireta de um dos eventos cobertos nesta
clusula.
Qualquer aplicao de acabamento fino aps os reparos
ao imvel, tais como colocao de azulejos, pisos cermicas,
pintura e revestimentos diversos.
A seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a
inviabilidade do reparo se der em funo da indisponibilidade
ou atraso no fornecimento de peas, quando submetidos
s condies e normas de fabricao ou de mercado,
presentes ou futuras.
Reparos em equipamentos que estiverem em local
diferente do endereo mencionado na aplice.
g) Help desk atendimento telefnico e presencial
1) Atendimento para PCs (desktop)
Garante exclusivamente atendimentos telefnico ou presencial com
mo de obra especializada para:
Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (verso
10.6 ou superior);
Instalao de computadores e impressoras (no inclui fornecimento de
qualquer material que seja eventualmente necessrio para a instalao);
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria, placas
de vdeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (no inclui o
fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e
poder estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes disponveis);
Instalao de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que
possuam documentao descritiva do processo de instalao;
Soluo de problemas de instalao e abertura aos aplicativos
Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros);
Diagnstico e soluo de problemas com softwares, acesso
internet, wireless ou rede local (caso haja necessidade de troca,
incluso ou substituio de cabos para construo da rede, o mesmo
de responsabilidade do segurado);
Diagnstico, configurao e/ou soluo de problemas de acesso ao
correio eletrnico; diagnstico e soluo de problemas relacionados a
vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usurio ou
verses freeware disponveis na internet (desde que o usurio
autorize a instalao); e
Orientao e realizao de backup de arquivos pessoais, conforme
indicao do segurado desde que o usurio fornea ferramentas de
backup licenciadas e todos outros acessrios necessrios para que o
backup seja feito.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
A Porto Seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
 de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, ser
executado exclusivamente para as seguintes regies:
. Regio Metropolitana de So Paulo;
. Regio Metropolitana do Rio de Janeiro, e
. Litoral Norte e Sul de So Paulo.
2) Atendimento para notebook
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (verso
10.6 ou superior);
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria, Hard
Disk (HD), teclado, tela e impressora.
Instalao de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que
possuam documentao descritiva do processo de instalao;
Soluo de problemas de instalao e abertura aos aplicativos
Microsoft (Word, PowerPoint, Excel entre outros);
Diagnstico, configurao e/ou soluo de problemas de acesso ao
correio eletrnico, wireless; diagnstico e soluo de problemas
relacionados a vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido
pelo usurio ou verses freeware disponveis na internet (desde que
o usurio autorize a instalao); e
Orientao e realizao de backup de arquivos pessoais, conforme
indicao do segurado desde que o usurio fornea ferramentas de
backup licenciadas e todos outros acessrios necessrios para que o
backup seja feito.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
A Porto Seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, ser
executado exclusivamente para as seguintes regies:
. Regio Metropolitana de So Paulo
. Regio Metropolitana do Rio de Janeiro
. Litoral Norte e Sul de So Paulo.
Excluses: os servios no incluem o fornecimento de
pea, acessrio ou componente de hardware e est
sujeito a compatibilidade entre os componentes. No so
realizados upgrades de Hardware em equipamentos portteis,
tais como: Tablets, Ultrabook, NetBook e computadores
do tipo All in One.
O Backup de arquivos pessoais no ser realizado se o
sistema operacional estiver corrompido.
3) Atendimento para Videogame
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Instalao e configurao de videogame: Playstation 3 e 4, PSP/Vita,
Nintendo DS, Nintendo Wii/WiiU e XBOX 360 e ONE, integrao com
equipamentos (TV, Home Theater, Headset, Kinect, volante, guitarra,
pistolas e demais acessrios compatveis com o console);
Configurao para uso da internet (necessrio responsvel no local
ser portador da senha de acesso. Para criao de conta no servio
de XBOX LIVE e PSN, necessrio a presena do segurado no
local), e Orientaes para download das atualizaes de software/
firmware do videogame.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
20 000PSCG55 - 01/02/2017
O sistema operacional dever ser o original de fbrica
para realizao dos atendimentos. de responsabilidade
do segurado os custos para os downloads de aplicativos,
jogos ou qualquer outro software que exijam pagamento.
Orientaes para download das atualizaes de software/
firmware do videogame.
A Porto Seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios qualquer tipo de
reparo/manuteno nos componentes fsicos de consoles e
acessrios.
4) Atendimento para configurao de Smart TV
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Atualizao de Firmware/Verso e Configurao de Bluetooth e
Internet Wi-fi e/ou Cabo (somente para internet instalada e disponvel
no local). Integrao com Video Game, Home Theater, Tablets,
SmartPhone (verificar compatibilidade entre os equipamentos).
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
de responsabilidade do segurado os custos para os
downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software
que exija pagamento.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a instalao/fixao
de suporte de TV, cabos e cabeamentos, alterao de
pontos e configuraes de operadoras de TV a cabo;
instalao e configurao de TV em projetor.
5) Atendimento para tablet
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Configurao, personalizao e instrues na utilizao do tablet para
os sistemas operacionais (Android, IOS e Windows Phone);
Auxlio para download licenciado de filmes, e-books, msicas, fotos,
aplicativos de lojas virtuais (ex.: Skype, Msn, Facebook, internet
banking) e jogos de forma que os mesmos estejam devidamente
licenciados ou em verses free/trial;
Auxlio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e
compatibilidade do equipamento;
Auxlio na Criao e Configurao de email, agenda, Play Store e
AppStore (necessrio responsvel no local ser portador de login e
senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a presena
do segurado no local). Integrao com computador e TV para
transferncia de arquivos, de acordo com a compatibilidade do
equipamento; e
Auxlio para backup de arquivos.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
A Porto Seguro no se responsabiliza por eventuais
perdas ou danificao de dados.
de responsabilidade do segurado os custos para os
downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software
que exija pagamento.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a realizao de
consertos/reparos de hardware nos aparelhos, componentes
e acessrios.
6) Atendimento para celulares e smartphones
Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com mo
de obra especializada para:
Configurao e personalizao de celular e/ou smartphone;
Auxlio para Download de fotos, filmes, msicas, aplicativos, softwares,
jogos de forma que os mesmos estejam devidamente licenciados ou
em verses free/trial;
Auxilio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e
compatibilidade do equipamento;
Auxilio para conexo bluetooth com outros dispositivos com orientao
para segurana em acessos e transmisso de dados, de acordo com
a compatibilidade do equipamento; e
Auxilio na Criao e Configurao de e-mail, agenda, Play Store e
AppStore (necessrio responsvel no local ser portador de login e
senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a presena
do segurado no local).
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios
em at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de
servio.
de responsabilidade do segurado os custos para os
downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software
que exija pagamento.
de responsabilidade do segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios para a
execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a realizao de
consertos/reparos de hadware nos aparelhos, componentes
e acessrios.
Nota geral
O suporte telefnico ser realizado em todo Brasil.
O segurado, o representante legal da empresa e/ou
funcionrio poder solicitar a visita durante a vigncia da
aplice de um tcnico especializado quando no contato
telefnico o problema no puder ser solucionado, conforme
clusulas contratadas e disponibilidade do servio.
Constatando-se a necessidade de compra de peas, materiais
e componentes especficos durante a visita, o segurado
dever adquiri-los em at 20 (vinte) dias para trmino do
atendimento. O segurado ser responsvel pelas despesas
decorrentes da compra de peas, materiais e componentes
especficos, necessrios execuo dos reparos. Ele
dever aprovar a compra, feita pelo prestador, ou adquirir
o material antes da prestao do servio.
Algumas atividades so limitadas por determinao da
Microsoft e/ou outros fabricantes de softwares, impedindo
a realizao de alguns procedimentos.
A Porto Seguro ficar isenta de responsabilidade quando
a inviabilidade do reparo se der em funo da
indisponibilidade ou atraso no fornecimento de peas,
quando submetidos s condies e normas de fabricao
ou de mercado, presentes ou futuras.
O atendimento ser contabilizado quando houver a resoluo
do problema informado durante o atendimento telefnico
e/ou visita tcnica, ou pela impossibilidade de resolv-lo
em funo da falta de peas e/ou softwares licenciados e
suportado pelo fabricante e no disponibilizado pelo segurado,
representante legal da Empresa e/ou funcionrio.
Os problemas no relatados no atendimento sero atendidos
com a abertura de um novo servio, de acordo com a
clusula contratada.
21 000PSCG55 - 01/02/2017
Horrio de atendimento
O suporte por telefone est disponvel das 08:00h s 22:00h, todos
os dias (inclusive finais de semana e feriados).
As visitas tcnicas sero efetuadas das 08:00h s 20:00h, conforme
disponibilidade da regio e agenda, bem como devem ser agendadas
com 48 (quarenta e oito) horas de antecedncia, pelos telefones:
Grande So Paulo (11) 333PORTO/ 33376786 e Outras Localidades
0800- 727-0800.
Importante: caso o segurado, o representante legal da
empresa e/ou funcionrio no estejam presentes para
recepcionar o tcnico, o atendimento ser considerado
como reparo executado.
Observaes
O funcionamento de alguns componentes do computador depende da
disponibilidade de drivers do fabricante em relao ao sistema operacional
instalado, sendo de responsabilidade do segurado obt-los.
Excluses: ficam excludos dos servios as manutenes/
upgrades no hardware de Tablets, palmtop e assemelhados,
perifricos (monitor, impressoras, teclado etc.), roteadores,
repetidores, acessrios, instalao e reinstalao de softwares
no licenciados. A qualidade do sinal do roteador ou
repetidor independe do tcnico e/ou Porto Seguro, pois as
mesmas sofrem interferncias eletromagnticas e do meio
onde esto localizados, assim como a velocidade da
internet e a transferncia de arquivos depende da velocidade
contratada junto operadora e da quantidade de mquinas
em uso simultneo.
1.2. Solicitao e cancelamento dos servios:
a) Solicitao
Os servios sero prestados apenas no endereo que conste na
aplice Pessoa Jurdica Segurada e se reclamados dentro do perodo
de vigncia da aplice de seguros, para a qual a clusula foi
concedida e devero ser solicitados exclusivamente seguradora,
atravs da central 24 horas de atendimento.
O atendimento est disponvel 24 horas por dia, - inclusive aos
sbados, domingos e feriados - e ser realizado desde que os
reparos no acarretem o descumprimento das legislaes de controle
do silncio e regras dos condomnios. A visita tcnica poder ser
realizada somente em horrio comercial. Os servios sero executados
apenas quando no tiver em vigor a garantia do fabricante, da
construtora ou de prestadora de servio. Qualquer reparo nos
equipamentos somente ser executado se estes estiverem no endereo
que conste na aplice do segurado pessoa jurdica.
O servio dever ser acompanhado por uma pessoa maior de 18
anos, do contrrio o prestador no poder realizar o atendimento.
b) Cancelamento
Ocorre pelo trmino da vigncia da aplice ou esgotamento do limite
de utilizao.
2. Excluso do reembolso
No haver em qualquer hiptese, reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
3. Limites de utilizao
CLUSULA CARRO + EMPRESA HELP DESK
BSICO
3 utilizaes (exceto chave 3 atendimentos telefnicos
interna, troca de lmpada e 1 visita tcnica (cada
46 e 46R e instalao de chuveiro atendimento e ou visita
que podero ser acionados restringe-se a 5
apenas 1(uma)vez) equipamentos)
4. Garantia e retorno linha branca
- Garantia de mo de obra de 90 dias
A garantia de mo de obra de 90 (noventa) dias aps o
restabelecimento do funcionamento normal do produto.
Importante: garantia vlida no primeiro atendimento e/ou
complemento de peas (retorno). Quaisquer paliativos
executados no produto com aprovao do segurado e/ou
responsvel ter 90 (noventa) dias de garantia aps o
restabelecimento do funcionamento normal do produto.
- Validade do Diagnstico de 20 dias e Reparo
O diagnstico vlido por 20 (vinte) dias, perodo em que devero
ser providenciadas pelo segurado as peas solicitadas. Findo este
prazo, dever ser solicitado um novo atendimento, o qual implicar
na reduo do limite mximo de indenizao.
O reparo s ser realizado mediante o fornecimento integral das
peas requisitadas no diagnstico para o segurado. de responsabilidade
do segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos
e necessrios aos reparos.
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as
normas do fabricante.
No sero recondicionadas ou recuperadas peas ou componentes
dos equipamentos.
Qualquer reparo no equipamento, durante o perodo de garantia de
mo de obra, somente ser executado se o equipamento estiver no
local de risco segurado.
Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os
reparos a serem executados estaro restritos a prvia anlise tcnica
e disponibilidade das peas no mercado.
Para utilizao de peas recondicionadas dever constar a prvia e
formal autorizao do segurado, no laudo fornecido quando do
atendimento ao reparo emergencial, exceto compressores que no
ser admitida utilizao de peas recondicionadas.
Caso constatado defeito das peas empregadas dever ser solicitado
outro atendimento, o qual implicar na reduo do limite mximo de
indenizao, visto que ser considerado um novo atendimento. O
atendimento est disponvel 24 (vinte e quatro) horas por dia,
inclusive aos sbados, domingos e feriados.
- Retorno
O retorno dever ser agendado para at 24 (vinte e quatro) horas
aps a solicitao do segurado.
O retorno por problemas no servio executado observar o prazo de
garantia de 90 (noventa) dias, conforme Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Importante: No ser considerado retorno as solicitaes de servios
a serem executados em qualquer outro equipamento que no seja
o reparado inicialmente, bem como quando o segurado, j atendido
anteriormente, aciona os servios para obter uma segunda opinio.
Nestas hipteses o segurado dever solicitar novo atendimento.
O segurado dever solicitar novo atendimento na hiptese em que
os servios no forem executados em decorrncia da ausncia do
segurado ou Responsvel no local de atendimento.
CLUSULA 71 DANOS AOS VIDROS
1. Riscos cobertos
A seguradora garantir a troca ou o reparo dos vidros do veculo
segurado (para-brisa, laterais e traseiro) na hiptese de quebra ou
trincas. A seguradora trocar o vidro por outro de mesmo tipo e
modelo, com a logomarca do fabricante da pea homologada pela
montadora ou certificada pelo Inmetro. No sendo possvel localizar
a pea ou o valor relativo a seu preo, a seguradora poder pagar
o valor correspondente pea semelhante existente no mercado
brasileiro. Nos casos de remoo de vidros em veculos envelopados,
a rea ao redor do vidro no ficar alinhada com a guarnio e
moldura, ficando por conta do cliente o re-envelopamento nestas
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reas. Quando se tratar de veculos adaptados ou modificados a
reposio ou reparo ser feita com o vidro original, ficado as
despesas de adaptao por conta do cliente (exemplo: ambulncias,
escolar, etc).
2. Riscos excludos
a) No haver cobertura para vidros instalados em capotas e/ou em
veculos transformados, riscos e manchas nos vidros; falta de
manuteno; desgastes pelo uso; danos lataria em razo da
quebra dos vidros; pelculas protetoras ou antivandalismo (exemplo:
insulfilm); guarnies; sensores de chuva; teto solar; vidros panormicos;
mquina de vidro eltrica/manual e danos decorrentes de tumultos,
motins e atos de vandalismo;
b) A troca somente ser realizada se no houver danos lataria
que impeam o encaixe da pea e est vinculada a sua disponibilidade
no mercado;
c) Esta clusula no ser concedida para os veculos cujos vidros
apresentem avarias constatadas na vistoria-prvia;
d) O uso desta clusula no garante utilizao de carro extra e
nem desconto na franquia;
e) Furto exclusivo do item ou ausncia deste no momento do reparo
onde seja constatado que no ocorreu dano ao item.
3. Limites de utilizao
A prestao de servios, durante a vigncia da aplice, limita-se a
2 (duas) reposies e/ou reparos de vidros, independentemente da
quantidade de eventos atendidos (sinistros), ou seja, so cumulativas.
O nmero de reposies/reparos se esgotar em um nico atendimento,
se ocorrerem as 2 (duas) reposies/reparos de vidros. Nesse caso,
a clusula ser cancelada automaticamente. No caso de veculos
blindados o valor mximo de indenizao ser de at R$ 20.000,00
(vinte mil reais) por reposio.
4. Franquia
Na troca do para-brisa, vidro traseiro e vidros laterais do veculo
segurado, ser cobrada a franquia estipulada na aplice para cada
vidro trocado. No haver a cobrana de franquia para reparos nos
vidros.
5. Liquidao de sinistro
As garantias oferecidas por esta clusula devem ser solicitadas
diretamente seguradora, pela central 24 horas de atendimento, que
informar o local em que o servio poder ser realizado. A
aprovao e a liberao somente sero efetivadas se o evento for
reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro, para
a qual a clusula foi concedida. As empresas referenciadas analisaro
se o vidro parabrisa poder ser reparado ou se dever ser trocado.
Os demais vidros laterais e traseiro no podero ser reparados.
6. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
7. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de utilizaes se esgotar.
CRISTALIZAO DO PARA-BRISA E VIDROS TRASEIROS
Aplicao de um lquido especial no para-brisa e no vidro traseiro do
veculo para melhor viso em caso de chuvas, chuviscos, etc.
DESCONTO NA FRANQUIA OU CARRO EXTRA POR AT
7* (SETE) DIAS CONSECUTIVOS
O segurado poder optar por um dos benefcios a seguir:
Desconto* na franquia; ou
 Carro extra (veculo popular de 1000 cilindradas, modelo bsico)
por at 7 (sete) dias consecutivos.
Quando:
Ocorrer um sinistro de perda parcial indenizvel (prejuzos apurados
que excedem o valor da franquia); e
O veculo for reparado em oficina referenciada (particular ou
revenda, conforme benefcio estipulado na aplice) pela seguradora.
Se houver na aplice a clusula 35 o Carro Extra ser por at 15
dias consecutivos. Se houver na aplice as clusulas 33 ou 46, o
Carro Extra ser por tempo indeterminado.
* O desconto na franquia limitado a R$ 500,00 (quinhentos reais).
Condies de uso do benefcio:
Se o veculo puder se locomover por meios prprios (ou seja, no
precise ser guinchado), ele dever ser levado diretamente a uma das
oficinas* na qual o benefcio oferecido;
Se o veculo no puder se locomover por meios prprios, dever
ser solicitado um guincho seguradora para levar o veculo a uma
das oficinas* na qual o benefcio oferecido.
* Os endereos das oficinas de atendimento de sinistro podem ser
solicitados na central 24 horas de atendimento ou consultados no site
da seguradora.
Se o segurado optar pelo carro extra (veculo popular de 1000
cilindradas, modelo bsico) por at 7 (sete) dias consecutivos, alm
das condies anteriores, devero ser observados os critrios
definidos pela locadora para a locao de veculo, conforme consta
no item Condies de Uso do Carro Extra mencionado nas
Coberturas Adicionais e Clusulas Particulares do Seguro de Automvel.
Se o segurado optar pelo desconto na franquia e constar na aplice
a clusula 98 os descontos sero aplicados na seguinte ordem:
a) primeiro, o desconto de R$ 200,00 (duzentos reais) da clusula
98;
b) segundo, o desconto na franquia.
CRITRIO EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICINCIA
Para os segurados com deficincia, em eventos de sinistro indenizvel
ou pane, o segurado contar com 2 (dois) acionamentos de txi por
dia, limitado a R$ 85,00 (oitenta e cinco reais) cada acionamento
com limite de at 7 (sete) dias. Este benefcio no cumulativo com
demais benefcios de desconto na franquia ou carro extra, se houver.
DIAGNSTICO DO SISTEMA DE FREIOS
Check-up completo no sistema de freios do veculo segurado e, se
necessrio o reparo, o segurado contar com descontos especiais e
pagamento facilitado.
DIAGNSTICO DA BATERIA E ALTERNADOR
Diagnstico da bateria e do sistema de carga do veculo (alternador
e regulador de voltagem), utilizando um equipamento eletrnico de
teste.
EXTENSO DE PERMETRO CASCO
Garante os danos ocasionados ao veculo segurado, quando este
estiver transitando em alguns pases do Mercosul (vide relao de
pases na aplice). A garantia de RCF-V ser extensiva e gratuita
exclusivamente na cidade de Rivera (Uruguai). O reparo do veculo
ser realizado no local do sinistro ou a sua remoo ser feita para
o Brasil, critrio da seguradora. Esto excludos desta cobertura os
gastos com a locomoo do segurado de um local para o outro.
Havendo reembolso de despesas com traduo no exterior, estas
sero de responsabilidade da seguradora. Os limites mximos de
indenizao para estas coberturas so os expressos na aplice. As
23 000PSCG55 - 01/02/2017
demais coberturas adicionais e clusulas*contratadas ou gratuitas da
aplice so vlidas apenas no territrio nacional. *Exceto as clusulas
de vidros (71, 76 e 76R) que a indenizao ser atravs de
reembolso, dentro do limite especificado nestas Condies Gerais,
devendo ser apresentado a Nota Fiscal com a foto do veculo e a
pea danificada.
EXTENSO DE PERMETRO RCF-V
Esta cobertura garante ao segurado, o atendimento em sinistro
coberto e indenizvel ocorrido com o RCF-V, no Chile. O limite
mximo de indenizao ser o mesmo contratado na aplice para a
cobertura de RCF-V. O reparo do veculo do terceiro ser realizado
no local do sinistro. Esto excludos desta cobertura os gastos com
a locomoo do terceiro de um local para o outro. Havendo
reembolso de despesas com traduo no exterior, os encargos de
traduo sero de responsabilidade da seguradora.
EXTENSO DA COBERTURA DE RCF-V PARA VECULO
LOCADO
Quando o segurado utilizar o carro extra atravs do benefcio
constante em sua aplice ou pela contratao das clusulas de Porto
Socorro e Carro Extra, a cobertura contratada de RCF-V ser
extensiva* aos sinistros ocasionados ao(s) terceiro(s) pelo veculo
locado, respeitados os seguintes critrios:
Quando o sinistro estiver coberto pelo contrato da locadora, a
seguradora arcar com os prejuzos que superarem a importncia
concedida no referido contrato. Por outro lado, quando o sinistro no
estiver coberto pelo contrato da locadora, a seguradora poder arcar
com o total dos prejuzos, desde que de acordo com as Condies
Gerais do Seguro de Automvel e, neste caso, o segurado dever
apresentar o contrato firmado com a locadora e a formalizao da
recusa do pagamento dos prejuzos.
Importante: A soma dos valores indenizados para os
terceiros do veculo segurado e para os terceiros do
veculo locado, no podero ultrapassar o limite mximo
de indenizao contratado para a garantia de RCF-V da
aplice, devendo ainda, respeitar as coberturas previstas
nas condies gerais do seguro.
Para utilizao deste benefcio, a locao dever ser realizada atravs
de uma locadora referenciada pela seguradora e haver, ainda,
deduo de mais uma classe de bnus.
Esta cobertura no garante os danos que o terceiro
venha a causar, quando utilizar o carro extra garantido
pelo sinistro causado pelo segurado. *Esta
extenso no vlida para as locaes realizadas pelo cliente.
LEVA E TRAZ NO CENTRO AUTOMOTIVO
O segurado ter direito a 1 (um) atendimento de leva e traz para
realizao de servios pagos nos Centros Automotivos Porto Seguro.
O transporte ser realizado em um raio de at 50km.
REVISO DE LUZES
Reviso no sistema de iluminao externa do veculo, com regulagem
de faris e, quando necessrio, troca de lmpadas, exceto lmpadas
especiais como Xenon, Leds, Super Brancas e similares.
DICAS DE SEGURANA
Evite riscos desnecessrios, siga as dicas abaixo:
Guarde o veculo em estacionamento, pois grande parte dos
assaltos ocorre quando se entra no veculo ou se sai deste;
No deixe nenhum tipo de documento em que constem dados
pessoais (telefone, endereo, CPF, etc) dentro do veculo, para que,
em uma ocorrncia de furto/roubo, terceiros no venham a utilizar
essas informaes indevidamente;
Mantenha o veculo freado quando parar em semforos. Com isso,
se houver uma coliso traseira, o impacto sobre os passageiros ser
bastante reduzido;
Dirija sempre com os vidros fechados e as portas travadas,
principalmente quando estiver em grandes cruzamentos, para evitar
surpresas;
Utilize sempre o cinto de segurana;
Faa a regulagem dos bancos, espelhos, climatizao e som
quando o veculo estiver parado;
Lembre-se de que lugar de criana no banco traseiro;
Verifique sempre os freios, amortecedores, extintor de incndio,
alm dos nveis de leo e gua do veculo;
Verifique pelo retrovisor as marcas que os pneus deixam no
asfalto, quando houver gua na pista. Se elas sumirem, o veculo
poder estar aquaplanando;
Tire o p do acelerador gradativamente at que as marcas dos
pneus se tornem visveis novamente com o conseqente retorno da
aderncia;
Providencie imediatamente os documentos de transferncia na
compra ou venda de um veculo;
Tome cuidado, ao vender um veculo, com anncio em jornais, em que
estaro expostos seu nome, endereo e telefone. Muitos roubos ocorrem
quando algum interessado na compra do veculo sai para test-lo;
Utilize sempre os faris baixos ligados noite, para ver e ser visto
melhor.
CANAL DE DENNCIAS
A Porto Seguro disponibiliza para voc um canal para comunicaes
que possam auxiliar no combate fraudes, corrupo, lavagem
de dinheiro ou a outras prticas criminosas e garante o anonimato
ao denunciante que no quiser se identificar.
As informaes recebidas sero tratadas de forma confidencial e
ficaro restrita aos responsveis pela anlise das denncias. O
contato pode ser feito atravs do telefone 0800-7070015 de segunda
sexta-feira das 09h s 18h (exceto feriados) ou ainda pelo site
https://institucional.portoseguro.com.br/a-porto-seguro/fale-com-a-porto-seguro/
canal-de-denuncia
CONDIES GERAIS DOS SEGUROS DE AUTOMVEL,
RCF-V E APP
Processo Susep 15414.100.233/2004-59. CNPJ
61.198.164/0001-60.
GLOSSRIO
ACEITAO
Aprovao da proposta base para a emisso da aplice
apresentada pelo segurado para a contratao do seguro.
ACESSRIO
Pea dispensvel ao funcionamento do veculo, no qual instalada
para a comodidade do usurio e a decorao do automvel.
ACIDENTE
Acontecimento imprevisto independente da vontade do segurado ou
de outro condutor do qual resultem danos s pessoas ou aos
bens.
ACIDENTES PESSOAIS DE PASSAGEIROS - APP
Acontecimento imprevisto e violento independente da vontade do
segurado ou de outro condutor causador de leso fsica cuja
consequncia direta a morte ou a invalidez permanente, total ou
parcial, ou o tratamento mdico dos passageiros do veculo segurado.
Tal evento exclusivamente e diretamente provocado por acidente
de trnsito com o veculo segurado.
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ADITAMENTO (ENDOSSO)
Documento emitido pela seguradora, durante a vigncia da aplice,
por meio do qual so alterados, de comum acordo com o segurado,
dados e condies de uma aplice.
APLICE
Documento que formaliza o contrato de seguro e discrimina o bem
segurado, as coberturas, as garantias contratadas pelo segurado, os
direitos e os deveres das partes contratantes.
APROPRIAO INDBITA
Ato ilegal sem ameaa que se caracteriza quando uma pessoa,
sem consentimento do segurado, apropria-se do veculo como se
fosse dona e no tivesse a inteno de devolv-lo. Trata-se de
perda de direito indenizao.
AVARIA PRVIA
Dano existente no veculo, antes da contratao do seguro. Risco
excludo do contrato de seguro.
AVISO DE SINISTRO
Comunicao seguradora da ocorrncia de um sinistro.
BENEFICIRIO
Pessoa fsica ou jurdica a favor da qual a indenizao deve ser
paga.
BNUS
Desconto concedido ao segurado na renovao consecutiva do
seguro, desde que no tenha ocorrido ampliao das coberturas
contratadas, alterao na categoria do veculo e sinistro durante o
perodo de vigncia da aplice anterior. O bnus pessoal e
intransfervel. expresso em classes e abrange as coberturas de
casco, acessrios, carrocerias, equipamentos especiais, RCF-V e APP.
CANCELAMENTO
Anulao antecipada de garantia(s) ou acordo(s) estabelecido(s) entre
a seguradora e o segurado.
CARROCERIA
Estrutura, aberta ou fechada, montada sobre o chassi de carros de
passeio, caminhes ou utilitrios, dentro da qual ficam o condutor, os
passageiros e a carga.
CLASSE DE LOCALIZAO
Local definido pelo segurado para a taxao do risco. Deve ser onde
o veculo circula e/ou permanece, no mnimo, 85% do tempo da
semana. Nos casos em que o veculo circular por mais de uma
classe de localizao, no permanecendo em uma delas por mais de
85% do tempo da semana, ser definida dentre elas a classe de
maior risco. Em se tratando de caminhes, rebocadores e semirreboques
que circulem por mais de uma classe de localizao, no ficando
85% do tempo da semana em apenas uma delas, a definio da
classe dever ser feita considerando a base (local onde o caminho/
rebocador/semirreboque permanece quando no est a servio).
CLUSULA
Definio de cada uma das disposies contidas no contrato de
seguro.
CLUSULA PARTICULAR
Condio, acrescentada aplice, cuja finalidade destacar ou
especificar a(s)cobertura(s) especial(is) do seguro.
COLISO
Choque, batida ou abalroamento do veculo segurado contra um
obstculo, a saber: outro veculo, um poste, um muro, uma pessoa,
um animal, entre outros.
CONDIES GERAIS
Conjunto de clusulas contratuais de um mesmo contrato de
seguro que estabelecem obrigaes e direitos, do segurado e da
seguradora.
CORRETOR
Profissional autnomo, pessoa fsica ou jurdica, legalmente autorizado
a representar o segurado e a intermediar a celebrao de contratos
de seguro entre a seguradora e as pessoas fsicas ou entre a
seguradora e as pessoas jurdicas, de direito pblico ou privado. Na
forma do Decreto-Lei n 73/66, o corretor o responsvel por
orientar o segurado acercadas coberturas, obrigaes e excluses do
contrato de seguro. A situao cadastral do corretor poder ser
consultada no site www.susep.gov.br, com o nmero do registro na
SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
DANO CORPORAL
Leso exclusivamente fsica, causada a pessoas, por acidente de
trnsito que envolva o veculo segurado.
Esta definio no abrange danos morais, estticos ou
psicolgicos
psicolgicos.
DANO ESTTICO
Dano fsico que, embora no comprometa o funcionamento do
organismo, implica reduo ou eliminao dos padres de beleza ou
esttica de uma pessoa.
DANO MATERIAL
Dano causado exclusivamente propriedade material de pessoas.
DANO MORAL
Ofensa que, embora no cause estragos aos bens patrimoniais de
uma pessoa ou de sua famlia, fere os princpios e valores morais.
DOLO
Ato consciente de m-f, induzido ou executado pelo segurado, cujo
objetivo praticar ao que prejudique o prprio segurado ou um
terceiro.
EMOLUMENTOS
So os impostos cobrados para a emisso da aplice.
EQUIPAMENTOS
Peas instaladas no veculo, em carter permanente, no relacionadas
locomoo e no destinadas melhoria e decorao do bem ou
ao lazer do usurio.
ESTELIONATO
Fraude praticada por uma pessoa contra outra com o fim de obter
vantagem para si ou para terceiros. No h grave ameaa. A vtima
entrega o bem sem perceber que est sendo enganada. Trata-se
de perda de direito indenizao.
FATOR DE AJUSTE
Percentual estipulado no momento da contratao do seguro. Esse
fator incidir sobre o valor do veculo constante na tabela Fipe,
vigente na data do pagamento do sinistro.
FRANQUIA
Participao financeira obrigatria do segurado, registrada na aplice.
25 000PSCG55 - 01/02/2017
Ser cobrada em cada sinistro de perda parcial, exceto nos casos
provenientes de incndio, de exploso acidental ou de consequncias
de raios.
FURTO
Subtrao, para si ou para qualquer outra pessoa, de bem alheio
mvel, sem prtica de violncia.
FURTO MEDIANTE FRAUDE
Mtodo enganoso, sem uso de ameaa, por meio do qual uma
pessoa desvia a ateno da outra que, desatenta, tem seu bem
subtrado. Trata-se de perda de direito indenizao.
INCNDIO
Quantidade de fogo que causa danos materiais ao bem segurado.
INDENIZAO INTEGRAL
Indenizao paga quando os prejuzos e/ou as despesas decorrentes
do conserto do veculo forem iguais ou superiores a 75% do valor
contratado.
INDENIZAO PARCIAL
Indenizao paga em caso de reparao do bem ou reposio de
despesas que no atingem 75% do valor contratado decorrentes
de dano ao veculo.
INVALIDEZ PERMANENTE POR ACIDENTE
Perda, reduo ou impotncia funcional definitiva, total ou parcial, de
um membro ou rgo, decorrente de acidente com o veculo
segurado.
LIMITE MXIMO DE INDENIZAO - LMI
Limite fixado nos contratos de seguro, representando a indenizao
mxima que a seguradora pagar por um sinistro coberto.
LIQUIDAO DE SINISTRO
Pagamento da indenizao ao segurado, com base no relatrio de
regulao de sinistro.
NEXO CAUSAL
Relao que vincula o dano ocorrido ao bem s circunstncias do
sinistro.
PASSAGEIRO
Toda pessoa transportada no veculo, inclusive o condutor.
PLURIANUAL
Contrato de seguro com vigncia superior a um ano.
PRMIO
Valor pago pelo segurado seguradora para que esta assuma o
risco a que ele est exposto.
PROPONENTE
Pessoa, fsica ou jurdica, que pretende contratar um seguro e que
j assinou, para esse fim, a proposta.
PROPOSTA DE SEGURO
Documento que formaliza o interesse do proponente em contratar um
seguro. O contrato integra a proposta.
QUESTIONRIO DE AVALIAO DO RISCO
Questionrio que deve ser respondido pelo segurado, sem omisses.
Integra a proposta e o contrato de seguro. utilizado pela
seguradora para determinar o prmio.
REGULAO DE SINISTRO
Procedimentos para apurar as causas, as circunstncias e os valores
do sinistro. O objetivo avaliar se o sinistro est coberto e se o
segurado cumpriu todas as obrigaes legais e contratuais.
REPETIO DE INDBITO
Direito da seguradora de cobrar do segurado a devoluo de uma
indenizao paga indevidamente.
RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA DE
PROPRIETRIOS DE VECULOS AUTOMOTORES DE VIAS
TERRESTRES - RCF-V
Responsabilidade atribuda ao condutor do veculo segurado se este,
com o automvel e/ou com a carga transportada, ocasionar danos
a terceiros.
RESSARCIMENTO
Direito da seguradora de cobrar do terceiro, responsvel pelo sinistro,
os valores indenizados ao segurado.
RISCO
Sinistro, em data incerta, que ocorre independentemente da vontade
do segurado e pode provocar prejuzo econmico.
ROUBO
Subtrao, para si ou para qualquer outra pessoa, de bem alheio
mvel, com prtica de violncia.
SALVADOS
Bens que se resgatam de um sinistro e que ainda possuem valor
comercial.
SEGURADO
Pessoa fsica ou jurdica que contrata o seguro em benefcio
pessoal ou de terceiros.
SEGURADORA
Pessoa jurdica, legalmente constituda, que emite a aplice e indeniza
o beneficirio/segurado se ocorrer um dos eventos cobertos pelo
seguro.
SINISTRO
Evento previsto no contrato de seguro.
SUB-ROGAO
Direito da seguradora de cobrar do causador do sinistro a indenizao
paga ao segurado.
SUSEP
Superintendncia de Seguros Privados SUSEP
Autarquia federal responsvel pela regulao e fiscalizao do mercado
de seguros.
TERCEIRO
a pessoa a quem, involuntariamente, o veculo segurado cause
prejuzo. Excluem-se desse conceito o condutor e os passageiros do
veculo do segurado, o prprio segurado, o cnjuge e os parentes
naturais do segurado at o terceiro grau ou por afinidade, nos
termos da legislao vigente (art. 1595 da Lei 10.406/2002), e
pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente.
Se o segurado for pessoa jurdica, ficam excludos integrantes do
quadro social ou administrativo, os empregados, os prepostos e os
prestadores de servios.
26 000PSCG55 - 01/02/2017
VALOR DE MERCADO REFERENCIADO
Modalidade de contrato, a qual garante ao segurado no caso de
indenizao integral o percentual estipulado na proposta de seguro
e aplicado sobre o valor da tabela Fipe na data de liquidao do
sinistro. Esse montante pago em moeda corrente nacional.
VALOR DETERMINADO
Modalidade de contrato, a qual garante ao segurado no caso de
indenizao integral o pagamento de montante, em moeda corrente
nacional, estipulado na proposta de seguro.
VIGNCIA
Perodo durante o qual a aplice de seguro vlida..
VISTORIA PRVIA
Inspeo que a seguradora executa para avaliar as caractersticas e
o estado de conservao do veculo.
VISTORIA DE SINISTRO
Inspeo que a seguradora executa para avaliar os danos causados
ao veculo.
DISPOSIES PRELIMINARES
A seguradora dispe que:
- a aceitao do seguro estar sujeita anlise do risco;
- o registro do plano de seguro na SUSEP no implica,
por parte da autarquia, incentivo ou recomendao a sua
comercializao;
- o segurado poder consultar a situao cadastral do
corretor de seguros no site www.susep.gov.br
www.susep.gov.br,, com o
nmero de registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou
CPF.
1. OBJETIVO DO SEGURO E LIMITE DE RESPONSABILIDADE
1.1. O seguro de automvel garante as coberturas bsicas, conforme
a contratao de seguro quando da apresentao da proposta
pela qual o segurado optar: modalidade de indenizao por VALOR
DE MERCADO ou modalidade de indenizao por VALOR
DETERMINADO
DETERMINADO.
1.1.1. A modalidade valor de mercado garante a reposio do bem
conforme o percentual estipulado na aplice de seguro e aplicado
sobre o valor da tabela Fipe na data de liquidao do sinistro. Esse
percentual escolhido pelo segurado para cobrir o veculo (casco) e
est relacionado regio de taxao do risco.
1.1.2. A modalidade valor determinado garante a indenizao do
montante estipulado na aplice, em caso de sinistro de indenizao
integral do veculo segurado.
1.1.3. Visto que o seguro contratado a risco absoluto, a
seguradora, em caso de sinistro coberto, responde pelos prejuzos
apurados, at o limite mximo de indenizao previsto na aplice.
2. INCIO DA COBERTURA E RECUSA DA PROPOSTA
2.1. A vigncia da cobertura do seguro:
2.1.1. Veculo usado: inicia-se na data da vistoria prvia;
2.1.2. Veculo zero-quilmetro: comea na data em que o veculo sai
da concessionria ou revenda autorizada. Antes da sada, obrigatrio
protocolizar a proposta na seguradora ou solicitar a cobertura
provisria. Caso nenhum dos procedimentos seja realizado, ser
necessria a vistoria prvia em at 30 dias corridos. Nesse caso, o
bem no deve:
- apresentar avarias;
- estar com as caractersticas originais alteradas;
- ter sofrido sinistro;
- ter perdido a garantia original;
- estar com a quilometragem acima de 1000 quilmetros.
2.2. A proposta de seguro dever ser protocolizada na seguradora
at o vencimento do seguro anterior, ou em at cinco dias corridos,
contados a partir da data de vistoria prvia.
2.3. A contratao/alterao do contrato de seguro somente poder
ser feita mediante proposta assinada pelo proponente, por seu
representante ou por corretor de seguros habilitado, exceto quando
a contratao for por meio de bilhete.
2.4. A proposta escrita dever conter os elementos essenciais ao
exame e aceitao do risco.
2.5. A seguradora fornecer ao corretor de seguros e/ou proponente
o protocolo da proposta, no qual constaro a data e a hora do
recebimento.
2.6. A seguradora ter o prazo de 15 dias corridos a contar da
data de protocolizao da proposta para aceitar ou recusar o
seguro, ou para aceitar a modificao do risco. Nesse perodo, o
prmio dever ser pago.
2.6.1. Em caso de seguros de pessoa fsica, a solicitao de
documentos complementares, para a anlise e aceitao do risco ou
da alterao da proposta, poder ser feita apenas uma vez, durante
o prazo de aceitao.
2.6.2. Em caso de seguros de pessoa jurdica, a solicitao de
documentos complementares poder ocorrer mais de uma vez,
durante o prazo de aceitao, desde que a seguradora indique os
fundamentos do pedido de novos elementos para avaliao da
proposta ou da taxao do risco.
2.6.3. No caso de solicitao de documentos complementares para
a anlise e aceitao do risco ou da alterao da proposta, o prazo
de 15 dias ficar suspenso, voltando a vigorar a partir da data da
entrega da documentao.
2.7. Se no houver o pagamento do prmio quando do protocolo
da proposta, o incio de vigncia da cobertura ser a data da
aceitao do risco ou outra data expressamente acordada entre as
partes.
2.8. Se a proposta de seguro tiver sido recebida com adiantamento
de valor para futuro pagamento parcial ou total do prmio, o incio
de vigncia ser a partir da data do recebimento da proposta pela
seguradora, exceto nas hipteses previstas no item 2.1.
2.9. Caso a seguradora no se manifeste, por escrito, no prazo de
15 dias corridos contados da data do protocolo da proposta, ocorrer
a aceitao automtica do seguro.
2.10. Se no houver aceitao da proposta de seguro, nem da
solicitao de modificao do risco, a seguradora formalizar o motivo
da recusa por escrito.
2.10.1. Ao formalizar a recusa, a seguradora restituir ao proponente,
em at dez dias corridos, o valor integral do adiantamento ou o
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montante correspondente ao perodo no qual a cobertura tenha
vigorado. Se esse prazo for ultrapassado, a partir do 11 dia, a
seguradora atualizar o valor conforme IPCA/IBGE e aplicar juros
moratrios de 1% ao ms. Caso receba prmio indevido, a
atualizao ocorrer a partir da data de recebimento do prmio.
2.10.2. Se o ndice estabelecido for extinto, a seguradora aplicar
o ndice IPC/FIPE.
2.10.3. Se a proposta de modificao do risco no for aceita, a
aplice ser cancelada conforme a clusula Resciso por Iniciativa
da Seguradora.
2.11. Se a proposta de seguro com adiantamento de valor for
recusada dentro do prazo previsto, a cobertura vigorar por mais
dois dias teis, contados a partir da data em que o corretor, o
proponente ou o seu representante tiverem conhecimento formal da
recusa.
2.12. A emisso da aplice, do certificado ou do aditamento ser
efetivada em at 15 dias corridos, contados da data de aceitao da
proposta.
2.13. Para anlise do risco, sero consideradas as informaes
prestadas no Questionrio de Avaliao do Risco e na proposta de
seguro.
3. VIGNCIA, RENOVAO E TRANSFERNCIA DO SEGURO
3.1. VIGNCIA
3.1.1. A vigncia ter incio e trmino s 24 horas das datas
indicadas na aplice.
3.1.2. Se o seguro for aceito com adiantamento de valor, a vigncia
comear s 24 horas do dia em que a seguradora receber a
proposta.
3.1.3. Se o seguro for aceito sem adiantamento de valor, a vigncia
comear s 24 horas do dia da aceitao da proposta ou s 24
horas do dia combinado entre as partes.
3.2. RENOVAO
3.2.1. A renovao poder ocorrer de forma automtica uma nica
vez. Sero utilizadas as informaes da aplice anterior. Se houver
alguma alterao no risco, o segurado dever comunic-la
seguradora.
3.2.2. A segunda renovao e as seguintes sero facultativas,
mediante acordo entre o segurado e a seguradora, e exigiro nova
anlise do risco. O segurado dever apresentar nova proposta de
seguro; e a seguradora, pronunciar-se sobre a no aceitao do
risco no prazo de 15 dias, estabelecido pela Susep. Na renovao
do seguro, ou quando julgar necessrio, a seguradora poder
solicitar a vistoria prvia no veculo.
3.3. TRANSFERNCIA DE DIREITOS E OBRIGAES DO
SEGURO
3.3.1. Em caso de transferncia da propriedade do veculo, o
segurado deve comunic-la, prvia e formalmente, seguradora para
a anlise do novo risco. Caso a comunicao no ocorra, no
haver cobertura e a aplice ser cancelada.
3.3.2. A transferncia de direitos e obrigaes extingue o bnus da
aplice. O bnus por ser direito do segurado no poder ser
transferido para o novo proprietrio do veculo.
4. GARANTIAS, RISCOS COBERTOS E RISCOS EXCLUDOS
4.1. AUTOMVEL COBERTURA BSICA 1 COMPREENSIVA
(COLISO, INCNDIO, ROUBO E FURTO)
4.1.1.Garantia
A cobertura compreensiva indeniza o segurado dos prejuzos que
venha a sofrer em consequncia de danos materiais, causados ao
veculo segurado, provenientes dos riscos cobertos a seguir relacionados.
4.1.2. Riscos cobertos
a) Coliso, choque, abalroamento ou capotagem acidental;
b) Queda acidental em precipcios ou de pontes;
c) Queda acidental, sobre o veculo, de qualquer agente externo,
desde que este no seja parte do veculo ou no esteja nele afixado
(em carter permanente) ou atrelado (engatado);
d) Queda, deslizamento ou vazamento no veculo da carga e/ou
objeto por ele transportado, em decorrncia de acidente de trnsito
e no de simples freada;
e) Raio e suas consequncias, incndio ou exploso acidental;
f) Roubo ou furto, total ou parcial, do veculo;
g) Acidente durante transporte do veculo por qualquer meio apropriado;
h) Atos danosos, praticados por terceiros, exceto se constantes no
item Prejuzos no indenizveis pela seguradora;
i) Submerso parcial ou total do veculo em gua doce, proveniente
de enchentes ou inundaes, inclusive nos casos de veculos guardados
no subsolo;
j) Danos provenientes de granizo, furaco e terremoto;
k) Despesas necessrias ao socorro e salvamento do veculo em
consequncia de um dos riscos cobertos;
l) Roubo ou furto do rdio, toca-CDs, kit de gs e tacgrafo, desde
que sejam itens de srie. Nesse caso, aplica-se a franquia estipulada
na aplice;
m) Reparo do air bag ou reposio deste por outro do mesmo tipo
e qualidade, em razo de falha ou defeito. O veculo dever ter at
dois anos de uso (contados a partir do ano/modelo) e no estar
sob a garantia do fabricante;
n) danos ao veculo segurado (caminhes e rebocadores), decorrentes
da operao de basculamento (carga e descarga compreendidas
como tal a imobilizao do veculo e o acionamento da operao,
pelo tempo estritamente necessrio ao carregamento, descarregamento,
iamento e descida de cargas, incluindo os atos preparatrios at
sua concluso atravs do travamento).
4.1.3
4.1.3. A contratao desta cobertura exclui a possibilidade de
contratar a cobertura prevista no subitem 4.2.
4.2. AUTOMVEL COBERTURA BSICA 2 INCNDIO,
ROUBO E FURTO
4.2.1.Garantia
A cobertura de incndio, roubo e furto indeniza o segurado dos
prejuzos que venha a sofrer em consequncia de danos materiais
causados ao veculo segurado, provenientes dos riscos cobertos a
seguir relacionados.
4.2.2.Riscos Cobertos
a) Roubo ou furto total do veculo;
b) Raio e suas consequncias, incndio ou exploso acidental;
c) Despesas necessrias ao socorro e ao salvamento do veculo,
em consequncia de um dos riscos cobertos;
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d) Roubo ou furto do rdio, toca-CDs, kit de gs e tacgrafo
desde que sejam itens de srie quando o veculo for roubado/
furtado e localizado sem esses itens. Nesse caso, aplica-se a
franquia estipulada na aplice.
4.2.3. A contratao desta cobertura exclui a possibilidade de
contratar a cobertura prevista no subitem 4.1.
4.3. CONSTITUEM PREJUZOS NO INDENIZVEIS PELA
SEGURADORA:
4.3.1. O ROUBO E/OU FURTO:
a ) da parte removvel de toca-CDs ou de similares,
inclusive do controle remoto;
b ) do GPS, rastreador e/ou aparelho de DVD, fixados,
ou no, em carter permanente no veculo;
c ) de acessrios ou equipamentos especiais que no
estejam fixados em carter permanente no veculo. Exs.:
toca-CDs removvel, dispositivo antifurto/antirroubo,
radiocomunicao ou similar, televisor (conjugado, ou no,
com toca-CDs ou similar), kit de gs, de viva-voz, de
lanchonete, adaptaes feitas em veculos utilizados por
pessoas com deficincia, unidade frigorfica e outros;
d ) do manual do veculo.
4.3.1.1. Tais equipamentos e acessrios, quando fixos, se
no apresentarem danos que comprometam o funcionamento,
sero devolvidos ao segurado na indenizao integral do
veculo segurado.
4.3.2. AS PERDAS E/OU PREJUZOS DECORRENTES:
a) da paralisao do veculo segurado, exceto se contratada
cobertura especfica mediante pagamento de prmio adicional
(exemplo: lucros cessantes);
b) de estelionato, apropriao indbita e furto mediante
fraude(veja definies do Glossrio);
c) da falha ou do defeito no air bag no perodo de
garantia ou quando o fabricante tiver expedido recall de
veculos com defeito de srie que cause danos aos
passageiros, ao motorista ou a qualquer pea do veculo,
inclusive o air bag.
4.3.3. AS PERDAS E/OU DANOS CAUSADOS:
a) pintura (exclusivamente);
b) a pneus e cmaras de ar, exceto em casos de
incndio e de indenizao integral do veculo;
c) a vidros instalados em capotas e/ou em veculos
modificados;
d) a toca-CDs e rdios que no sejam de srie;
e) a carrocerias;
f) a equipamentos especiais ou no relacionados com a
locomoo do veculo;
g) a blindagem.
4.3.3.1. Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter
direito cobertura especfica para os subitens d), e), f) e g).
4.4. RCF-V RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA
DE PROPRIETRIOS DE VECULOS AUTOMOTORES DE
VIAS TERRESTRES
4.4.1. Garantias
A cobertura de RCF-V, respeitando os limites da importncia
segurada, reembolsa o segurado das quantias que pagar em
decorrncia de:
a) sentena judicial cvel transitada em julgado;
b) acordo autorizado previamente pela seguradora, desde que se
comprovem os danos involuntrios, materiais e corporais, causados a
terceiros. As pessoas transportadas pelo prprio veculo
segurado somente sero reembolsadas se o segurado
houver contratado a clusula de APP;
c) despesas com custas judiciais do foro civil e com honorrios de
advogados nomeados pelo segurado, desde que o evento que
originou a ao judicial contra do segurado e o pedido do terceiro,
estejam amparados pelo contrato seguro. Essas despesas, a critrio
do segurado, podero ser pagas antecipadamente, mediante apresentao
da contestao protocolizada, ou ao final do processo judicial. No
caso dos honorrios, o reembolso no poder ultrapassar 10% do
valor dos pedidos cobertos ou da importncia segurada, o que for
menor, limitado R$ 20.000,00 (vinte mil reais). Quanto s custas
judiciais, haver reembolso somente com relao aos pedidos cobertos.
4.4.1.1. Em hiptese alguma, a soma dos reembolsos referentes aos
itens a), b) e c) poder ultrapassar o limite da cobertura contratada.
4.4.2. Riscos cobertos
Consideram-se riscos cobertos se caracterizada a responsabilidade civil
do segurado os danos ocasionados por acidente de trnsito quando:
a) o veculo discriminado na aplice causar danos a bens de
terceiros e/ou leses fsicas a pessoas, inclusive em caso de
atropelamento de pessoas;
b) a carga transportada pelo veculo discriminado na aplice causar
danos a bens de terceiros e/ou leses fsicas a pessoas;
c) o veculo segurado (caminhes e rebocadores), causar danos a
bens de terceiros, decorrentes da operao de basculamento (carga
e descarga compreendidas como tal a imobilizao do veculo e o
acionamento da operao, pelo tempo estritamente necessrio ao
carregamento, descarregamento, iamento e descida de cargas,
incluindo os atos preparatrios at sua concluso atravs do travamento).
Para que ocorra esta cobertura, indispensvel que o
segurado assuma a culpa e que a responsabilidade pelo
evento se caracterize aps anlise da seguradora.
4.4.3. Limites mximos de indenizao
4.4.3.1. O contrato prev um limite mximo de indenizao para
a garantia de danos materiais e outro para a garantia de danos
corporais. Estes limites no se somam ou se complementam, pois
garantem indenizaes distintas, cujos prmios so calculados com
base em riscos distintos, descritos no glossrio.
4.4.4. Franquia
Para a garantia de danos materiais, a seguradora cobrar uma
franquia obrigatria, especificada na aplice, para as seguintes
categorias:
60 e 61: nibus e micro-nibus (urbano com linha regular)
nacionais e importados, respectivamente, com cobrana de frete;
72 e 73: guinchos nacionais e importados, respectivamente;
94: ambulncias e veculos utilizados no transporte de valores (carro-forte).
Quando se tratar de renovao da companhia (demais categorias),
fica a critrio da seguradora a cobrana de franquia para a
cobertura de danos materiais. Nesse caso, o valor da franquia
constar na aplice.
4.4.5. CONSTITUEM PREJUZOS NO INDENIZVEIS PELA
SEGURADORA, ESPECIFICAMENTE PARA O SEGURO DE RCF-V:
4.4.5.1. AS PERDAS E/OU DANOS DECORRENTES DE:
a) prejuzos patrimoniais e/ou lucros cessantes no resultantes
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diretamente da responsabilidade civil por danos materiais
e corporais cobertos;
b) indenizaes por DANOS MORAIS e ESTTICOS que o
segurado, os seus beneficirios ou os respectivos
representantes legais sejam obrigados a pagar, em razo
de ao judicial, reclamao extrajudicial ou acordo amigvel
exceto se contratada a Clusula 74 Cobertura de
Danos Morais e Estticos, mediante pagamento adicional
de prmio;
c) multas, composies civis, transaes penais, fianas
impostas ao segurado e despesas de qualquer natureza
relativas a aes ou processos criminais;
d) juros, correo monetria ou qualquer outra verba que
o segurado seja condenado a pagar quando for
comprovado que o segurado tenha causado o sinistro e
no tenha concordado em utilizar o seguro para o
terceiro. Nessa hiptese, a responsabilidade da seguradora
limita-se ao valor dos prejuzos apurados na data do
sinistro;
e) prejuzos ocasionados dentro dos locais de propriedade
do segurado.
4.4.5.2. AS PERDAS E/OU DANOS MATERIAIS E/OU
CORPORAIS CAUSADOS:
a) a quem no se enquadre no conceito de terceiros:
TERCEIRO a pessoa a quem, involuntariamente, o
veculo segurado cause prejuzo. Excluem-se desse conceito
o condutor e os passageiros do veculo do segurado, o
prprio segurado, o cnjuge e os parentes naturais do
segurado at o terceiro grau ou por afinidade, nos termos
da legislao vigente (art. 1595 da Lei 10.406/2002), e
pessoas que com ele residam ou que dele dependam
economicamente. Se o segurado for pessoa jurdica, ficam
excludos integrantes do quadro social ou administrativo,
os empregados, os prepostos e os prestadores de servios;
b) pelo veculo segurado durante o tempo em que esteve
em poder de terceiros em razo de roubo, furto ou
sequestro;
c) a bens de terceiros mveis ou imveis em poder
do segurado para guarda, custdia, transporte, uso,
manipulao ou execuo de quaisquer trabalhos;
d) a pessoas transportadas pelo veculo segurado;
e) a pacientes transportados por ambulncias.
4.4.5.3. vedado ceder, transferir e/ou doar direito
indenizao referente s verbas da cobertura de
Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) a qualquer
pessoa, hospital ou assessoria mdica.
4.4.6. A cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa
(RCF) pode ser contratada isoladamente.
4.5. APP ACIDENTES PESSOAIS PASSAGEIROS
4.5.1. Garantia
Esta cobertura, dentro dos limites estipulados na aplice, indeniza a
vtima ou seus beneficirios caso o passageiro sofra leso corporal
e/ou venha a morrer em decorrncia de acidente de trnsito
envolvendo o veculo segurado, licenciado para o transporte de
pessoas. Na aplice, ser estipulado o limite mximo de indenizao
por passageiro e por cobertura.
4.5.2. Riscos cobertos
Este seguro cobre os danos corporais causados aos passageiros do
veculo em razo de acidente de trnsito envolvendo o veculo
segurado. Consideram-se passageiros todas as pessoas que estiverem
sendo transportadas no veculo discriminado na aplice, inclusive o
motorista. O titular da aplice o nico responsvel pelas diferenas
que pagar, amigavelmente ou cumprindo sentena judicial, aos
passageiros acidentados ou aos seus beneficirios. A cobertura do
seguro comea no momento em que o passageiro entra no veculo
e termina no momento em que o passageiro sai do veculo.
A cobertura de APP indeniza a leso fsica decorrente de acidente
de trnsito envolvendo o veculo segurado a qual, por si s e
independentemente de outra causa, exija tratamento mdico ou
ocasione a morte ou invalidez permanente (total ou parcial) do
passageiro. Essa cobertura tambm garante as despesas mdico-
hospitalares decorrentes de acidentes de trnsito envolvendo o veculo
segurado.
A invalidez permanente ser atestada por declarao mdica assinada
por profissional especializado. A aposentadoria por invalidez, concedida
por instituies oficiais de previdncia ou assemelhadas, no caracteriza
por si s o estado de invalidez permanente.
4.5.2.1. Clusulas especficas desta cobertura:
4.5.2.1.1. A vigncia do aditamento de incluso ou substituio
inicia-se no dia seguinte ao da data do recebimento da solicitao
escrita. Na hiptese de excluso
excluso, a vigncia inicia-se na data do
recebimento do pedido escrito.
4.5.2.1.2. O passageiro acidentado dever recorrer, imediatamente,
s suas custas, aos servios de mdicos legalmente habilitados,
submetendo-se ao tratamento prescrito pelo mdico.
4.5.2.2. Liquidao de sinistros recebimento da indenizao
4.5.2.2.1. As garantias concedidas, por passageiro, constam da
aplice.
4.5.2.2.2. As indenizaes sero pagas nos seguintes termos:
a) no caso de morte: metade ao cnjuge no separado judicialmente
e metade aos herdeiros do passageiro, obedecida a ordem da
vocao hereditria prevista em lei. Na falta dessas pessoas, o valor
ser pago aos que provarem que a morte do passageiro os privou
dos meios necessrios subsistncia. Ser considerada a instituio
do companheiro(a) como beneficirio, quando o passageiro estiver
separado judicialmente ou de fato.
b) no caso de invalidez permanente total ou parcial por acidente ou
de despesas mdico-hospitalares: (s) prpria(s) vtima(s).
4.5.2.2.3. Cabe seguradora pagar somente os limites mximos
de indenizao fixados na aplice. Se o segurado amigavelmente
ou por sentena judicial precisar indenizar passageiros acidentados
em quantias superiores s estabelecidas na aplice, o valor que
exceder a cobertura contratada ficar sob sua responsabilidade.
4.5.2.2.4. No caso de morte de passageiros com idade inferior
a 14 anos, a seguradora pagar apenas despesas com funeral,
comprovadas com notas fiscais (originais), que apresentem a discriminao
dos servios. O traslado est incluso nas despesas funerais. No
esto cobertos os gastos com aquisio de terrenos, jazigos ou
carneiros.
4.5.2.2.5. Na hiptese de reembolso de despesas mdico-hospitalares,
a seguradora pagar para cada vtima somente o valor que
exceder o limite vigente, na data do sinistro, da cobertura do seguro
obrigatrio de Danos Pessoais Causados Por Veculos Automotores
de Vias Terrestres DPVAT.
30 000PSCG55 - 01/02/2017
4.5.3. CONSTITUEM PREJUZOS NO INDENIZVEIS PELA
SEGURADORA, ESPECIFICAMENTE PARA O SEGURO DE
APP
APP::
4.5.3.1. AS PERDAS E/OU DANOS DECORRENTES DE:
a ) doenas que tenham qualquer causa ainda que
provocadas ou agravadas, direta ou indiretamente, pelo
acidente com o veculo segurado. Excetuam-se as infeces,
os estados septicmicos e as embolias resultantes de
ferimento visvel;
b ) intercorrncias ou complicaes provenientes da realizao
de exames, tratamentos clnicos ou cirrgicos quando no
relacionados ao acidente coberto;
c ) envenenamentos, ainda que acidentais, por absoro
de substncias txicas ou entorpecentes;
d ) perturbaes mentais, salvo a alienao mental total e
incurvel, relacionada ao acidente coberto;
e ) atos reconhecidamente perigosos no motivados por
necessidade justificada, exceto o disposto no artigo 799
do Cdigo Civil vigente;
f ) atos ilcitos praticados pelo segurado;
g ) perturbaes e intoxicaes alimentares, inclusive as
decorrentes da ao de produtos qumicos, drogas ou
medicamentos, salvo quando prescritos por mdico, em
razo de acidente coberto;
h ) suicdio ou tentativa de suicdio nos primeiros dois
anos de vigncia inicial do contrato;
i ) despesas mdicas do perodo de convalescena (aps
a alta mdica) e as despesas de acompanhantes a
qualquer tempo;
j ) danos a rteses e a prteses de carter permanente,
salvo as prescritas por ocasio do acidente. A perda de
dentes e os danos estticos no do direito indenizao
por invalidez permanente;
k ) acidentes que causem danos fsicos aos passageiros
dos veculos cuja lotao supere a admitida neste contrato.
Na hiptese de acidentes em circunstncias de fora
maior, a indenizao prevista na aplice para cada
passageiro ser multiplicada pelo nmero oficial de passageiros
previsto no documento do veculo. Em seguida, ser
rateada entre as pessoas transportadas no momento do
acidente. Recebero a indenizao apenas os passageiros
que tenham sofrido leso corporal em razo do sinistro;
l ) indenizaes por DANOS MORAIS e ESTTICOS que
o segurado, os seus beneficirios ou os respectivos
representantes legais sejam obrigados a pagar, em razo
de ao judicial, reclamao extrajudicial ou acordo amigvel
exceto se contratada a Clusula 74 Cobertura de
Danos Morais e Estticos, mediante pagamento adicional
de prmio; aplica-se a este item a definio expressa no
glossrio;
m ) paralisaes, temporrias ou definitivas, das atividades
profissionais do segurado ou do passageiro do veculo
segurado que estiveram em tratamento mdico-hospitalar
ou cuja invalidez permanente (total ou parcial)tenha sido
constatada, mesmo quando em consequncia de qualquer
risco coberto pela aplice (exemplo: lucros cessantes);
n ) acidentes que ocorrerem aos passageiros quando a
habilitao do condutor do veculo segurado: 1) no for
legal ou apropriada; 2) estiver suspensa e/ou cassada; 3)
estiver com a data do exame mdico vencido e este no
puder ser renovado. Excetuam-se os casos de fora
maior;
o ) qualquer tipo de doena;
p ) leses fsicas preexistentes;
q ) danos causados a pacientes transportados por
ambulncias.
4.5.3.2. vedado ceder, transferir e/ou doar de direito
indenizao referente verba da cobertura de Acidentes
Pessoais Passageiros (APP) a qualquer pessoa, hospital
ou assessoria mdica.
4.5.4. Esta cobertura no poder ser contratada isoladamente.
5. PREJUZOS NO INDENIZVEIS PELA SEGURADORA
5.1. DANOS, CONSEQUNCIAS E PREJUZOS
DECORRENTES DE:
a) desgastes decorrentes do uso, das falhas de material,
dos defeitos mecnicos e/ou da instalao eltrica do
veculo segurado;
b) perdas ou danos originados por falta de manuteno,
defeitos de fabricao e/ou de projeto, e/ou falhas na
execuo de servios prestados pela oficina;
c) depreciao decorrente de sinistro e desvalorizao do
valor do veculo, em razo da remarcao do chassi;
d) despesas que no sejam estritamente necessrias para
o reparo do veculo e para seu retorno s condies de
uso imediatamente anteriores ao sinistro;
e) trnsito em regies geogrficas (areias fofas ou
movedias, praias, vrzeas, rios, represas, ribeires, crregos,
entre outros) ou caminhos (trilhas, estradas impedidas,
entre outros) inapropriados para o trfego de veculos,
ainda que um rgo competente tenha autorizado o
trfego nesses locais;
f) submerso total ou parcial em gua salgada;
g) reboque ou transporte do veculo segurado por veculo
no apropriado a esse fim;
h) queda, deslizamento ou vazamento, sobre o veculo, da
carga e/ou dos objetos por ele transportados;
i) atos ilcitos dolosos ou com culpa grave equiparvel ao
dolo, cometidos pelo segurado, por beneficirios,
representantes ou pessoas que dependam do segurado e/
ou do condutor (cnjuge, ascendentes e/ou descendentes
por consanguinidade, afinidade, adoo, parentes e/ou
pessoas que residam com o segurado e/ou com o
condutor);
j) atos ilcitos dolosos ou com culpa grave equiparvel ao
dolo, praticados pelo segurado, pelo beneficirio ou por
seus representantes legais, bem como aqueles praticados
pelos scios-controladores, dirigentes e administradores
legais, na hiptese de seguros de pessoas jurdicas;
k) desrespeito a disposies legais: lotao de passageiros,
peso, altura, acondicionamento da carga transportada,
entre outros;
l) atos de animais de propriedade do segurado, principal
condutor ou de seus ascendentes, descendentes, cnjuge
ou irmo;
m) danos causados por veculos que prestam servio de
natureza tcnico profissional, como retroescavadeiras, munks,
etc, quando decorrentes dos riscos da operao em ruas,
canteiros de obra, ptios ou assemelhados. Somente
haver cobertura para os danos causados quando o
veculo estiver em trnsito;
n) responsabilidades assumidas pelo segurado por acordos
ou convenes, sem anuncia prvia da seguradora;
o) indenizaes por DANOS MORAIS e ESTTICOS que o
segurado, os seus beneficirios ou os respectivos
31 000PSCG55 - 01/02/2017
representantes legais sejam obrigados a pagar, em razo
de ao judicial, reclamao extrajudicial ou acordo amigvel
exceto se contratada a Clusula 74 Cobertura de
Danos Morais e Estticos, mediante pagamento adicional
de prmio; aplica-se a este item a definio prevista no
glossrio;
p) atos de hostilidade ou de guerra, rebelio, insurreio,
revoluo, confisco ou nacionalizao;
q) destruio, requisio ou apreenso por autoridade de
fato ou de direito, civil ou militar;
r) tumultos, motins, protestos, manifestaes de qualquer
natureza, perturbaes da ordem pblica, greve de
empregados e paralisao de atividade provocada pelo
empregador ( lockout);
s) atos de vandalismo, discusses, brigas e agresses
fsicas;
t) convulses da natureza, salvo aquelas expressamente
previstas nas coberturas contratadas;
u) poluio ou contaminao do meio ambiente e as
despesas para sua conteno, causadas pelo veculo
segurado ou pelo veculo do terceiro, envolvido no acidente,
e pelas cargas de ambos. Incluem-se ainda os danos de
poluio ou contaminao ocorridos durante as operaes
de carga e descarga.
6. PERDA DE DIREITOS
6.1. ALM DOS CASOS DE PERDA DE DIREITOS PREVISTOS
EM LEI, A SEGURADORA ISENTA-SE DE QUALQUER
OBRIGAO SE:
6.1.1. O segurado, seu representante, seu corretor de
seguros ou o beneficirio do veculo:
a) fizer declaraes incorretas e/ou incompletas ou silenciar
e/ou omitir de m-f informaes prestadas na PROPOSTA,
as quais possam influir na aceitao do seguro, na
anlise do risco, na estipulao do prmio e/ou na anlise
das circunstncias decorrentes do sinistro. Nessa hiptese,
o segurado fica obrigado a pagar o prmio vencido, e a
seguradora poder cancelar o contrato conforme clusula
de Resciso e cancelamento do seguro;
b) fizer declaraes incorretas e/ou incompletas ou silenciar
e/ou omitir de m-f informaes prestadas no
QUESTIONRIO DE AVALIAO DO RISCO, as quais
possam influir na aceitao do seguro, na anlise do
risco, na estipulao do prmio e/ou na anlise das
circunstncias decorrentes do sinistro. Nessa hiptese, o
segurado fica obrigado a pagar o prmio vencido, e a
seguradora poder cancelar o contrato conforme clusula
de Resciso e cancelamento do seguro. Fica vedado
negar o pagamento da indenizao ou aplicar qualquer
tipo de penalidade ao segurado quando a pergunta lev-
lo a uma resposta subjetiva ou apresentar mltipla
interpretao;
c) no cumprir as obrigaes previstas nestas Condies
Gerais;
d) tentar obter benefcios ilcitos do seguro;
e) atrasar o pagamento do prmio e/ou de suas parcelas,
conforme a clusula de Pagamento do Prmio;
f) no comunicar seguradora a ocorrncia de sinistro,
to logo tome conhecimento, e no adotar as providncias
imediatas para minimizar as consequncias;
g) no comunicar, por escrito, seguradora a pretenso
de obter, em outra companhia, novo seguro para o
mesmo interesse e risco;
h) agravar intencionalmente o risco ao qual o bem
segurado est exposto;
i) no comunicar imediatamente seguradora a existncia
de reclamao ou ao judicial, movida por terceiros, que
envolva os riscos cobertos pela aplice;
j) no comunicar imediatamente seguradora, logo que
saiba, fato que agrave o risco, se ficar comprovado que
o silenciou de m-f. Aps a comunicao, a seguradora
informar ao segurado, no prazo de 15 dias contados
da data do recebimento do aviso de agravamento do risco
, a deciso de cancelar o contrato ou, conforme acordo
entre as partes, de restringir a cobertura contratada. O
cancelamento do contrato s ser eficaz 30 dias aps a
notificao, devendo ser restituda a diferena do prmio
calculada proporcionalmente ao tempo a decorrer. Na
hiptese de continuidade do contrato, a seguradora poder
cobrar a diferena de prmio cabvel;
k) realizar acordo, judicial ou extrajudicial, no autorizado
de modo expresso pela seguradora;
l) for acionado judicialmente e deixar de comparecer s
audincias designadas, no elaborar sua defesa nos prazos
previstos em lei e/ou no estiver devidamente representado
no processo judicial.
6.1.2. O veculo segurado:
a) no estiver livre de dvidas, penhoras, nus, gravames,
contestaes ou restries de qualquer natureza, mesmo
que provenientes do proprietrio anterior;
b) no apresentar documentos ou registros autnticos e
regulares;
c) for importado e no estiver transitando legalmente no
pas;
d) for utilizado para fim diferente do indicado na aplice;
e) estiver sendo dirigido, utilizado, conduzido e/ou manobrado
na ocasio do sinistro:
- por pessoa que esteja sob ao de lcool, drogas ou
entorpecentes, quando da ocorrncia do sinistro, desde
que a seguradora prove que est caracterizado o nexo
causal. Essa hiptese aplica-se a qualquer situao e
abrange no s os atos praticados diretamente pelo
segurado, mas tambm os praticados por qualquer pessoa
que estiver conduzindo o veculo, com ou sem o consentimento
do segurado;
- pelo segurado, beneficirio, principal condutor ou por
qualquer outra pessoa com ou sem o conhecimento do
segurado sem habilitao legal e apropriada, ou quando
tal documento estiver suspenso, cassado, vencido e/ou no
renovado por restries mdicas e/ou legais;
- por pessoas que no tenham o curso regular para
transportar passageiros em coletivos e veculos escolares
ou de emergncia, ou ainda, para transportar produtos
perigosos, rochas ornamentais ou chapas serradas caso
o veculo esteja sendo utilizado para esse fim;
- por pessoas que no tenham o curso de capacitao
para a prestao de servio de motofrete ou mototxi,
conforme determinao legal caso o veculo esteja
sendo utilizado para esse fim;
f) for conduzido em competies, apostas e provas de
velocidade e cursos de pilotagem ou de direo, legalmente
autorizados ou no;
g) no for apresentado para a vistoria, sempre que a
seguradora considerar necessrio;
h) for objeto de estelionato, apropriao indbita e furto
mediante fraude (consulte definies do Glossrio);
i) for uma motocicleta utilizada para prestao de servios;
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j) apresentar capacidade para oito passageiros ou mais e
for utilizado para lotao ou transporte solidrio;
k) for utilizado por pessoas ou para fins diferentes dos
mencionados na Declarao de Uso;
l) estiver em posse e/ou propriedade de terceiros para
venda em consignao e/ou exposio;
m) for aceito por esta seguradora como veculo de test
drive e na ocasio do sinistro for constatado que no
estava sendo usado para este fim ou conduzido sem a
presena de um funcionrio ou representante da loja.
Entende-se por test drive a conduo de um veculo para
aferir a sua dirigibilidade e estado geral de funcionamento.
6.2. CASO A SEGURADORA TENHA CONHECIMENTO,
POSTERIOR AO PAGAMENTO DA INDENIZAO, DE
QUAISQUER DAS SITUAES PREVISTAS NA CLUSULA
DE PERDAS DE DIREITOS, PODER COBRAR DO
SEGURADO O VALOR PAGO INDEVIDAMENTE, MEDIANTE
REPETIO DE INDBITO.
6.3. EXEMPLOS DE M-F QUANDO DA CONTRATAO
DO SEGURO E DURANTE A VIGNCIA DA APLICE:
a) omitir a inexistncia de garagem e/ou estacionamento
fechados para o veculo segurado;
b) omitir as alteraes da titularidade do seguro, da
propriedade do veculo e/ou da real classe de bnus,
utilizando-se indevidamente da bonificao;
c) omitir informao sobre os locais de circulao e
pernoite do veculo;
d) informar como principal condutor pessoa que no utilize
o veculo conforme os critrios estabelecidos no Questionrio
de Avaliao de Risco;
e) no comunicar, durante a vigncia da aplice, a
transferncia de posse ou propriedade do veculo segurado;
f) no comunicar alteraes de caractersticas no veculo
(o rebaixamento, a personalizao, o turbo, a blindagem,
o sistema de combustvel, a incluso de equipamento
etc.);
g) trocar de condutor quando da ocorrncia de sinistro.
6.4. CASO A INEXATIDO OU A OMISSO NAS
DECLARAES DO SEGURADO NO RESULTEM DE M-
F, A SEGURADORA PODER:
6.4.1. Na hiptese de no ocorrncia de sinistro:
a) cancelar a aplice, retendo do prmio originalmente
contratado a parcela proporcional ao tempo decorrido; ou
b) permitir a continuidade do seguro, cobrando o prmio restante.
6.4.2. Na hiptese de sinistro sem indenizao integral:
a) cancelar a aplice aps o pagamento da indenizao,
retendo o prmio correspondente ao tempo decorrido, acrescido
da diferena referente ao prmio efetivamente devido;
b) permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferena
do prmio cabvel ou deduzindo-a do valor a ser indenizado.
6.4.3. Na hiptese de sinistro de indenizao integral,
aps o pagamento da indenizao, cancelar a aplice,
deduzindo da indenizao o prmio restante.
7. OBRIGAES DO SEGURADO
7.1. QUANTO AO VECULO SEGURADO:
a) manter o veculo em bom estado de conservao e
segurana;
b ) comunicar seguradora imediatamente e por escrito,
a transferncia de posse ou propriedade do veculo;
c) comunicar o sinistro seguradora imediatamente e
adotar as providncias para minorar as consequncias,
sob pena de perder o direito indenizao;
d ) apresentar o veculo para vistoria nas situaes em
que a seguradora considerar necessrio (renovao,
aditamento, reativao da cobertura em caso de atraso no
pagamento, entre outros).
7.2. NA OCORRNCIA DE SINISTRO
a) Comunicao seguradora - dar imediato aviso ao corretor e
seguradora, fornecendo detalhadamente as seguintes informaes
sobre o ocorrido com o veculo: dia, hora, local exato, circunstncias
do acidente, nome, endereo e carteira de habilitao do condutor
no momento do evento, nome e endereo de possveis testemunhas,
(quando existirem), providncias policiais e outras informaes que
contribuam para o esclarecimento da ocorrncia;
b) Reparao dos danos solicitar o oramento oficina; marcar,
junto seguradora, a realizao da vistoria e aguardar a autorizao
formal da seguradora para incio dos reparos;
c) Providenciar toda a documentao mencionada no item Liquidao
de Sinistro do Seguro de Casco, RCF-V e APP, quando contratado,
para que a liquidao do sinistro seja possvel.
d) Na ocorrncia de sinistro coberto e indenizvel durante as 24
horas aps a remoo do rastreador instalado por conta da
seguradora, o segurado dever apresentar os documentos comprobatrios
da venda do veculo.
7.3. QUANTO AO RISCO
Comunicar seguradora imediatamente e por escrito (sob
pena da perda de direito):
a) a contratao de outro seguro que garanta os mesmos
bens e riscos previstos na aplice;
b) a mudana de regio de circulao do veculo;
c) as alteraes no veculo ou no uso deste;
d) as alteraes nas respostas do Questionrio de Avaliao
do Risco;
e) fato que agrave o risco coberto.
Caso o segurado no cumpra as alneas do item 7.2,
perder o direito indenizao se comprovado que o
silenciou de m-f.
7.3.1. A alterao do contrato de seguro somente poder
ser feita mediante proposta assinada pelo segurado, por
seu representante ou por seu corretor.
7.4. EM OUTRAS SITUAES:
a) comunicar imediatamente seguradora:
- fato que gere responsabilidade civil nos termos do
contrato;
- recebimento de reclamao, citao, intimao, carta ou
documento relacionados a sinistro que envolva o veculo
segurado;
b) solicitar autorizao prvia e escrita quando houver a
inteno de realizar acordo judicial ou extrajudicial referente
a danos (cobertos pelo seguro) causados a terceiros.
8. PAGAMENTO DO PRMIO
8.1. Condies:
a) o pagamento dever ser efetuado:
- conforme a opo constante da proposta e no poder ultrapassar
a data de vencimento;
- no primeiro dia til, quando o vencimento coincidir com dia em que
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no haja expediente bancrio;
b) os prmios decorrentes de alteraes, realizadas nos 30 dias
corridos anteriores ao trmino de vigncia da aplice, devero ser
pagos obrigatoriamente vista;
c) os impostos sero acrescidos ao prmio a ser pago;
d) a possibilidade de antecipar o pagamento de qualquer parcela
garantida ao segurado (ocorrer reduo proporcional quando
houver juros);
e) a cobrana ou a devoluo da diferena de prmio ser calculada
proporcionalmente ao perodo a decorrer, em caso de substituio do
veculo segurado ou de alterao do seguro que implique ajuste de
prmio;
f) os valores devolvidos, recebidos indevidamente, sero atualizados
conforme IPCA/IBGE, a partir da data de recebimento do prmio. Se
houver extino do ndice estabelecido, a seguradora aplicar
automaticamente o ndice IPC/FIPE. A atualizao dever tomar como
base a variao entre o ltimo ndice publicado antes da data de
exigibilidade da obrigao pecuniria e o publicado imediatamente
antes da data da liquidao.
g) a indenizao somente ser efetuada se no houver parcela em
aberto na data do sinistro, observada a Tabela de Prazo Curto;
h) as parcelas a vencer sero descontadas integralmente do valor da
indenizao, e os juros sero excludos de forma proporcional quando
o pagamento da indenizao acarretar o cancelamento do contrato
de seguro.
8.1.2. Quando se tratar de boleto, a seguradora dever envi-lo ao
endereo indicado na proposta, em at cinco dias teis antes da
data do vencimento.
8.2. Na hiptese de no pagamento do prmio, sero observadas
as seguintes disposies:
a) cancelamento do seguro: caso no ocorra o pagamento vista
ou da primeira parcela;
b) reduo de vigncia: para os seguros anuais com prmio
fracionado, caso no haja o pagamento de uma ou mais parcelas
subsequentes primeira, ser considerado o nmero de dias
correspondentes ao percentual do prmio pago conforme a Tabela
de Prazo Curto. A seguradora, por escrito, informar ao segurado
ou ao seu representante legal o novo prazo de vigncia ajustado;
c) substituio da forma de pagamento: o pagamento em carto
Porto Seguro ser substitudo por boleto caso a fatura no seja
paga. O boleto ser enviado ao endereo indicado na proposta, a
tempo para pagamento;
d) restabelecimento de pagamento em atraso: ocorrer desde que se
retome o pagamento do prmio devido no prazo de cobertura
previsto na Tabela de Prazo Curto;
e) cancelamento do seguro aps o trmino da vigncia ajustada:
caso no ocorra o pagamento do prmio no prazo de vigncia
ajustada, a aplice ficar cancelada de pleno direito conforme
Tabela de Prazo Curto.
8.3. No permitido o cancelamento do contrato de seguro cujo
prmio tenha sido pago vista, mediante financiamento obtido em
instituies financeiras, ainda que o segurado deixe de pagar o
financiamento.
8.4. Tabela de prazo curto
8.4.1. No caso de no pagamento de qualquer parcela do prmio
ou na hiptese de o segurado solicitar o cancelamento da Cobertura
Casco ou a resciso do contrato, a seguradora aplicar a tabela a
seguir:
 11. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS
PRAZO EM % DO PRAZO EM % DO PRMIO
DIAS PRMIO DIAS ANUAL 11.1. Quando ocorrer um acidente de trnsito envolvendo o veculo
15/365 ANUAL
13 195/365 73 segurado, o segurado dever seguir os procedimentos estabelecidos
30/365 20 210/365 75 abaixo, bem como comunicar tal fato imediatamente a seu corretor
de seguros ou central 24 horas de atendimento da seguradora.
45/365 27 225/365 78
60/365 30 240/365 80 11.1.1. Em coliso:
a) sinalizar o local do acidente imediatamente e, se necessrio,
75/365 37 255/365 83 solicitar o guincho pela central 24 horas de atendimento;
90/365 40 270/365 85 b) no obrigatria a realizao do Boletim de Ocorrncia, em
105/365 46 285/365 88 acidentes sem vtimas. No entanto, o seu registro aconselhvel,
quando houver terceiros envolvidos, pois tal medida agilizar o
120/365 50 300/365 90 processo junto seguradora;
135/365 56 315/365 93 c) quando no for registrado Boletim de Ocorrncia, os danos dos
veculos envolvidos no acidente devero ser identificados pelo confronto,
150/365 60 330/365 95 que realizado com o comparecimento do segurado e dos terceiros
165/365 66 345/365 98 nos Postos de Atendimento da seguradora, com prvio agendamento
180/365 70 365/365 100 junto central 24 horas de atendimento. Para uma melhor anlise
do sinistro, a seguradora poder solicitar o confronto mesmo com a
8.4.2. Para o caso de no pagamento do prmio e de cancelamento apresentao do Boletim de Ocorrncia;
da Cobertura Casco, deve-se observar o percentual obtido a partir d) o segurado poder optar pela oficina de sua preferncia, desde
do clculo da razo entre o valor pago e o devido (lquidos). Se o que esta esteja regularizada junto aos rgos competentes de acordo
percentual no constar da tabela, aplica-se o percentual imediatamente com a legislao vigente de cada localidade. O conserto do veculo
superior. segurado s poder ser efetuado aps a liberao feita pela
seguradora;
8.4.3. Na hiptese de resciso por iniciativa do segurado, deve-se e) se o veculo do terceiro envolvido no acidente de trnsito tambm
observar o nmero de dias decorridos da vigncia para obter o estiver segurado nesta seguradora, oriente-o a utilizar a oficina da
percentual do prmio, que ser retido pela seguradora. Se a preferncia dele, desde que esta esteja regularizada junto aos rgos
quantidade de dias no constar da tabela, utiliza-se o percentual do competentes de acordo com a legislao vigente de cada localidade;
item imediatamente inferior. f) alguns terceiros culpados pelo acidente tentam convencer o
segurado a assumir a culpa, reembolsando-o da franquia. Em
8.4.4. Para os seguros com vigncia diferente de um ano, o prazo hiptese alguma o segurado dever aceitar esta proposta, pois
em dias ser adaptado proporcionalmente ao perodo contratado. implicaria o cancelamento do seguro e o no-pagamento da indenizao
ao segurado, conforme estabelecido nos artigos 765 e 768 do
9. FRANQUIAS Cdigo Civil Brasileiro.
RESPONSABILIDADE DO SEGURADO E DA SEGURADORA 11.1.2. Em roubo/furto com indenizao integral:
a) solicitar o registro de Boletim de Ocorrncia junto aos rgos
9.1. Na hiptese de sinistro, o segurado arcar com os prejuzos, competentes;
at o valor da franquia; e a seguradora, com aqueles que b) avisar imediatamente o seu corretor de seguros e a seguradora
excederem a franquia. da ocorrncia do sinistro, pela central 24 horas de atendimento, para
a elaborao do aviso de sinistro;
9.2. Nos sinistros de incndio, de queda de raio e/ou exploso, de c) encaminhar o Boletim de Ocorrncia ao seu corretor de seguros
indenizao integral do veculo e de RCF Danos Materiais e Danos ou seguradora atravs da central 24 horas de atendimento;
Corporais, no ser cobrada a franquia, exceto nas categorias d) informar imediatamente a seguradora se o veculo for localizado
discriminadas na aplice. para que sejam feitas as baixas nos sistemas internos;
e) providenciar a retirada do veculo do ptio ou lugar definido pelo
9.3. As franquias sero descontadas de cada sinistro indenizvel. rgo competente, em caso de localizao do mesmo.
Se vrios sinistros forem reclamados de uma nica vez, sero
deduzidas tantas franquias quantos forem os eventos. 12. LIQUIDAO DE SINISTROS
10. FORMAS DE CONTRATAO - AUTOMVEL A LIQUIDAO DE SINISTROS DE AUTOMVEL SEGUIR
AS SEGUINTES DISPOSIES
10.1. VALOR DE MERCADO REFERENCIADO
Modalidade que garante ao segurado, no caso de indenizao 12.1. Forma de pagamento da indenizao:
integral, o pagamento de quantia varivel, em moeda corrente A seguradora indenizar o proprietrio legal do veculo segurado,
nacional. Essa importncia calculada conforme o valor da tabela de mediante acordo entre as partes, nos sinistros cobertos pela aplice,
referncia, constante da proposta, multiplicado pelo percentual contratado. optando por uma das seguintes formas:
Para esse clculo, ser considerada a data da liquidao do sinistro. a) indenizao em moeda corrente;
c) Reparo do veculo, no caso de perda parcial.
10.2. VALOR DETERMINADO b) substituio do veculo por outro equivalente nos sinistros de
Modalidade que garante ao segurado, no caso de indenizao indenizao integral. No sendo possvel a substituio dentro do
integral, o pagamento de montante fixo, em moeda corrente nacional, prazo de liquidao previsto nestas Condies Gerais, a indenizao
estipulado pelas partes no ato da contratao do seguro. ser em moeda corrente;
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c) reembolso do valor dos reparos pago pelo segurado para a
oficina, desde que o conserto do veculo tenha sido formal e
expressamente autorizado pela seguradora, deduzidas as franquias
devidas. Os servios executados em oficinas referenciadas pela
seguradora podero ser diretamente faturados em nome desta,
cabendo ao segurado apenas o pagamento da franquia e de
eventuais outros servios no relacionados ao sinistro coberto.
12.2. Valor da indenizao:
a) no ocorrendo a indenizao integral do veculo segurado, a
indenizao decorrente de sinistro coberto por este seguro corresponder
ao valor dos reparos referentes aos prejuzos verificados, descontadas
as franquias, exceto nos eventos de incndio, raio ou exploso. Essa
indenizao ocorrer desde que tais reparos tenham sido expressamente
autorizados pela seguradora aps a realizao de vistoria no veculo
sinistrado;
b) ocorrendo a indenizao integral do veculo, decorrente de sinistro
coberto por este seguro, tal indenizao corresponder ao valor da
tabela de preos especificada na aplice quando contratada a
MODALIDADE VALOR DE MERCADO - vigente na data da liquidao
do sinistro e na regio de taxao do risco multiplicado pelo fator
de ajuste contratado pelo segurado para cobrir o veculo;
b1) Observar que a tabela estabelecida deve ser dentre aquelas
divulgadas em jornais de grande circulao ou revistas especializadas;
c) ocorrendo a indenizao integral do veculo, decorrente de sinistro
coberto por este seguro, tal indenizao corresponder ao valor
especificado na aplice quando contratada a MODALIDADE VALOR
DETERMINADO;
d) veculo com avarias anteriores ao sinistro - nos sinistros de perda
parcial em que o veculo tenha avarias (constatadas na vistoria
prvia), estas sero descontadas do valor da indenizao sempre que
os danos decorrentes do sinistro atingirem as reas onde esto
localizadas as avarias;
e) se for constatada, durante a liquidao do sinistro, qualquer
omisso ou inexatido de informaes quando da contratao do seja protocolada na seguradora, antes da sada do veculo do
seguro, ou se for constatado qualquer agravamento ou modificao
do risco durante a vigncia da aplice, a seguradora deduzir da
indenizao a diferena entre o prmio ajustado e o prmio pago,
caso seja verificado que o segurado no agiu de m-f, em
conformidade com o estabelecido na clusula Perda de Direitos;
12.3. Sinistro
12.3.1. Perda parcial O conserto poder ser efetuado em
oficina referenciada ou de livre escolha do segurado/terceiro. Nos
consertos efetuados em oficinas no referenciadas, o valor da
indenizao ser limitado ao constante no oramento previamente
aprovado pela seguradora, deduzindo o valor da franquia e das
avarias preexistentes ao sinistro, podendo ser realizada inspeo no
veculo reparado, antes da liberao do pagamento.
Nos sinistros de perda parcial, em que a substituio de peas seja
necessria, tais peas sero de reposio original, adequadas e
novas, ou, nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor,
mantero as mesmas especificaes tcnicas do fabricante, distribudas
pelas concessionrias das montadoras ou pelos fabricantes das peas
e seus representantes.
12.3.2. Sendo necessria a troca de peas no existente no nosso
mercado, a seguradora poder pagar o custo da mo-de-obra para
sua colocao ou optar por uma das seguintes formas:
a) pagar pela pea o preo mdio dos fornecedores;
b) pagar pela pea o preo mencionado na ltima listagem do
fabricante, transformando o valor para nossa moeda (Real, ao
cmbio do dia da liquidao do sinistro);
No sendo possvel localizar a pea ou o valor relativo a seu preo,
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a seguradora poder pagar o valor correspondente pea semelhante
existente no mercado brasileiro. Alerta-se que o fato de a pea no
existir no mercado no transforma o processo em indenizao
integral.
12.3.3. Os documentos listados abaixo devero ser entregues
seguradora logo aps o aviso de sinistro, independentemente
de solicitao:
a) Boletim de Ocorrncia, se houver;
b) laudo de atendimento mdico do condutor do veculo, se houver;
c) cpia da CNH do condutor do veculo segurado;
d) notas fiscais da reparao e das peas adquiridas e utilizadas no
veculo que identifiquem o fornecedor e a procedncia destas, caso
o segurado no opte pelo conserto em oficina referenciada.
12.3.4. Indenizao integral - qualquer indenizao somente
ser paga se:
a) o veculo estiver livre de penhoras, gravames ou nus de
quaisquer naturezas, bem como sua documentao estiver devidamente
regularizada;
b) forem apresentadas provas de liberao alfandegria definitiva e
da regular importao do veculo, se importado.
12.3.5. Indenizao pelo valor de veculo 0 km por 6
meses (exclusivo para seguros contratados na Modalidade
Valor de Mercado)
A indenizao integral pelo valor de um veculo novo corresponder
ao valor constante na coluna de zero-quilmetro (de mesmas
caractersticas do veculo segurado) da tabela de preos especificada
na aplice, vigente na data da indenizao e na regio de taxao
do risco, multiplicado pelo fator de ajuste contratado para cobrir o
veculo, desde que satisfaa todas as seguintes condies:
a) o veculo no tenha suas caractersticas originais alteradas;
b) a cobertura provisria seja solicitada ou a proposta de seguro
revendedor ou concessionrio autorizado pelo fabricante;
b1) se o item b) no for atendido, ser necessrio realizar vistoria
prvia at 30 dias contados de forma corrida aps a data de
sada do veculo do revendedor ou concessionrio autorizado pelo
fabricante. Nesse caso, o veculo no deve apresentar qualquer tipo
de avaria e sua quilometragem mxima rodada deve ser de at
1000 km;
c) a indenizao integral tenha ocorrido dentro do prazo de 6 (seis)
meses contados da data de sada do veculo de revendedor ou
concessionrio autorizado pelo fabricante e esteja em vigor a garantia
original concedida por eles;
d) a indenizao integral seja o primeiro sinistro ocorrido com o
veculo.
12.3.5.1. Se o veculo segurado sair de linha durante o perodo de
reposio, a indenizao prevista na clusula Indenizao pelo Valor
de Veculo 0 km por 6 (seis) Meses ser efetuada, considerando a
ltima publicao da tabela de preos especificada na aplice que
possua valor de 0 km para o veculo segurado.
12.3.5.2. Havendo, na data da liquidao do sinistro, veculo de
mesmas caractersticas do segurado, inclusive ano/modelo 0 km, a
indenizao ser efetuada com base no valor deste veculo.
12.3.6. Aps a anlise, o pagamento da indenizao
decorrente de sinistro com indenizao integral somente
ser realizado aps a entrega dos documentos obrigatrios
abaixo relacionados:
a) DUT (Documento nico de Transferncia), devidamente assinado
com firma reconhecida por autenticidade (presente pessoalmente no
cartrio) com os dados de seu proprietrio e da seguradora;
b) CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veculo), porte
obrigatrio, com seguro obrigatrio quitado;
c) IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veculos Automotores), do
exerccio atual e anteriores (no mnimo os ltimos 2 (dois) anos); as
exigncias relativas ao IPVA do ano que ocorreu o sinistro seguiro
as legislaes estabelecidas pelo estado onde o veculo est licenciado;
d) Veculos alienados: instrumento de liberao de alienao com
firma reconhecida e/ou baixa do gravame;
e) Boletim de Ocorrncia original;
f) Laudo de atendimento mdico do condutor do veculo, se houver;
g) Termo de responsabilidade por multas e IPVA (formulrio fornecido
pela seguradora), com firma reconhecida;
h) extrato de multas quitadas;
i) cpia do CPF/RG e comprovante de residncia do proprietrio
legal do veculo;
j) comprovante de quitao da aplice e endossos ou autorizao
para dbito das parcelas vincendas no somatrio da indenizao;
k) cpia do Contrato ou Estatuto Social quando o segurado for
pessoa jurdica;
l) para os veculos blindados, alm de Termo de Responsabilidade de
Blindagem (expedido pela blindadora), no qual constam as especificaes
da blindagem ou Nota Fiscal dela, devero ser apresentados os
seguintes documentos:
Registro de Veculo Blindado (expedido pela Polcia Civil Departamento
de Produtos ControladosDPC) para veculos blindados antes de
2002; ou
Certificado de Registro de Blindagem de Veculo (expedido pelo
Ministrio do Exrcito);
m) veculos com iseno de impostos: guias para recolhimento dos
impostos referentes a iseno para que a seguradora possa quitar
os impostos.
12.3.7. Se o contrato de seguro for cancelado por ocorrncia de
sinistro, no haver devoluo do prmio das coberturas de RCF-V
e APP em decorrncia de um desconto aplicado pela contratao
simultnea com a cobertura casco do veculo.
12.4. A LIQUIDAO DE SINISTROS DE RCF-V SEGUIR
AS SEGUINTES DISPOSIES
12.4.1. A indenizao devida pelo segurado a terceiros, decorrente
de um dos riscos cobertos pela aplice e fixada atravs de sentena
judicial transitada em julgado ou por acordo autorizado previamente
e de modo expresso pela seguradora, ser paga conforme abaixo:
Forma de indenizao - se a indenizao a ser paga pelo
segurado compreender pagamento em dinheiro e/ou prestao de
renda ou penso, a seguradora, dentro do limite mximo de
indenizao da aplice, pagar preferencialmente a primeira. Quando
a seguradora, ainda dentro do limite mximo de indenizao, tiver de
contribuir tambm para o capital segurado da renda ou penso, ir
faz-lo mediante o fornecimento ou a aquisio de ttulos, em seu
prprio nome, cujas rendas sero inscritas em nome da pessoa ou
das pessoas com direito a receb-las, com clusula de que, cessada
a obrigao, tais ttulos revertero ao patrimnio da seguradora.
Nas perdas parciais, se houver necessidade de substituio de peas,
estas sero de reposio original, adequadas e novas, ou que, nos
termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, mantenham as
mesmas especificaes tcnicas do fabricante, distribudas pelas
concessionrias das montadoras ou pelos fabricantes das peas e
seus representantes.
12.4.2. Considera-se limite mximo de indenizao para esta
cobertura uma nica indenizao ou a soma de todas as indenizaes
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que atinjam ou ultrapassem o valor constante na aplice para a
garantia de RCF-V DM ou DC.
12.4.3. Os documentos listados abaixo devero ser entregues
logo aps ser realizado o aviso de sinistro, independentemente
de solicitao da seguradora:
a) Boletim de Ocorrncia;
b) cpia autenticada da CNH do condutor do veculo segurado;
c) cpia autenticada do Certificado de Propriedade do veculo
reclamante;
d) boletim de atendimento mdico do condutor do veculo;
e) recibo de pagamento dos reparos executados por oficina no
referenciada, notas fiscais emitidas pelo reparador e notas fiscais
relativas s peas utilizadas no veculo. As ltimas notas devem
identificar o fornecedor e a procedncia das peas.
12.4.4. Se o contrato de seguro for cancelado por ocorrncia de
sinistro, no haver devoluo do prmio da cobertura de RCF-V em
decorrncia de um desconto aplicado pela contratao simultnea
com a cobertura casco do veculo.
12.5. A LIQUIDAO DE SINISTROS DE APP SEGUIR
AS SEGUINTES DISPOSIES
12.5.1. Na hiptese de acidente com o veculo segurado ocasionando
a morte de um ou mais passageiros, a seguradora pagar aos
Beneficirios Legais do passageiro o capital estabelecido para a
cobertura de morte discriminada na aplice.
12.5.2. Na hiptese de invalidez permanente de um ou mais
passageiros, perda ou impotncia funcional definitiva, total ou parcial,
de um membro ou rgo, em decorrncia de acidente com o
veculo, a seguradora pagar vtima a indenizao de acordo com
a Tabela para Clculo de Indenizao de Invalidez Permanente,
constante das Condies Especficas do Seguro de APP. Para os
efeitos deste seguro, necessrio que o tratamento mdico tenha
terminado e que o carter de invalidez seja definitivo.
12.5.3. Se as funes do membro ou do rgo lesado no
cessarem por completo, a indenizao por perda parcial ser
calculada a partir da percentagem, baseada no grau de reduo
funcional apresentado, prevista sobre o capital para a invalidez total
na Tabela para Clculo de Indenizao de Invalidez Permanente. Se
faltar a indicao da percentagem de reduo ou for informado
apenas o grau dessa reduo (mximo, mdio ou mnimo), a
indenizao ser calculada, respectivamente, com base nas percentagens
de 75%, 50% e 25%.
12.5.4. Nos casos no especificados na Tabela para Clculo de
Indenizao de Invalidez Permanente, a indenizao ser estabelecida
tomando-se por base a diminuio permanente de capacidade fsica
do segurado, independentemente da sua profisso.
12.5.5. Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de
um membro ou rgo, a indenizao ser calculada somando-se as
respectivas percentagens previstas na Tabela para Clculo de Indenizao
de Invalidez Permanente, cujo total no pode exceder a 100% (cem
por cento). Da mesma forma, havendo duas ou mais leses em um
mesmo membro ou rgo, a soma das percentagens correspondentes
no poder exceder a indenizao prevista para a sua indenizao
integral.
12.5.6. Para efeito da indenizao, deve ser deduzido o grau de
invalidez preexistente, se ocorrer a perda ou maior reduo de um
membro ou rgo j defeituoso antes do acidente.
12.5.7. A constatao da Invalidez Permanente Total ou Parcial
ser feita atravs de laudo subscrito por mdico devidamente
habilitado na especializao relativa causa da invalidez.
12.5.8. No caso de divergncias sobre a causa, natureza ou
extenso das leses, bem como a avaliao da incapacidade
relacionada ao segurado, a sociedade seguradora dever propor, por
meio de correspondncia escrita, dentro do prazo de 15 (quinze)
dias, a contar da data da contestao da divergncia, a constituio
de junta mdica que ser formada por 3 (trs) membros, sendo um
nomeado pela seguradora, outro pelo segurado e/ou passageiro e
um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada
uma das partes pagar os honorrios do mdico que tiver designado
e os do terceiro mdico sero pagos em partes iguais pelo segurado
e/ou passageiro e pela seguradora. O prazo para constituio da
junta mdica ser de, no mximo, 15 (quinze) dias a contar da data
da indicao do membro nomeado pelo segurado.
12.5.9. Para pessoas com idade entre 14 (catorze) e 18 (dezoito)
anos, a indenizao por invalidez permanente ser paga ao menor
devidamente assistido por seu pai ou me, desde que estes tenham
o direito ao poder familiar, ou, finalmente, por seu tutor.
12.5.10. A seguradora reembolsar as despesas mdicas, dentrias
e hospitalares, referentes ao tratamento sob orientao de um
especialista de passageiros que tenham sido vtimas de acidente
com o veculo segurado. O reembolso ser efetuado, desde que tais
despesas tenham sido contradas nos trinta primeiros dias contados
da data do acidente e sejam cobertas pelo seguro, conforme os
subitens a seguir:
a) o passageiro escolher os prestadores de servios mdico-
hospitalares e odontolgicos, desde que legalmente habilitados;
b) as despesas mdicas, odontolgicas e hospitalares devero ser
comprovadas com notas fiscais/recibos originais e relatrio(s) mdico(s);
c) as despesas mdico-hospitalares contradas no exterior excluindo-
se aquelas com acompanhantes, passagens e estado de convalescena
sero ressarcidas com base no cmbio oficial de venda da data
do pagamento realizado pelo passageiro, respeitando-se os limites
mximos de indenizao estabelecidos na aplice, atualizados
monetariamente pela seguradora, no momento da liquidao do
sinistro;
d) a seguradora pode estabelecer acordos ou convnios com
prestadores de servios mdicos, odontolgicos e hospitalares para
facilitar a prestao de assistncia ao passageiro, desde que respeite
o direito de escolha do segurado.
12.5.11. As indenizaes por MORTE e INVALIDEZ PERMANENTE
no se acumulam. Se, depois de paga uma indenizao por
INVALIDEZ PERMANENTE, verificar-se a morte do passageiro em
consequncia do acidente, a seguradora pagar a indenizao devida
pelo caso de MORTE, deduzida a importncia j paga por INVALIDEZ
PERMANENTE.
12.5.12. As indenizaes por despesas mdico-hospitalares so
cumulativas com qualquer outra garantia do presente seguro.
12.5.13. O passageiro ou Beneficirio, para recebimento da indenizao,
dever provar a ocorrncia e as circunstncias do acidente, facultando
seguradora medidas para elucidar sinistro.
12.5.14. As despesas com a comprovao do sinistro e documentos
de habilitao correro por conta do passageiro ou de seus
Beneficirios, salvo se diretamente realizadas pela seguradora.
12.5.15. A seguradora poder exigir, tambm do passageiro ou de
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seus Beneficirios, documentos mdicos, atestados de autoridades
administrativas e policiais, alm de certides que comprovem a
abertura de inquritos ou processos relacionados com o acidente.
12.5.16. As providncias ou atos que a seguradora praticar aps
o acidente no importam por si s, o reconhecimento da obrigao
de pagar qualquer indenizao.
12.5.17. Os documentos listados abaixo devero ser entregues
seguradora, independentemente de solicitao, para incio da anlise
do sinistro:
a) Na hiptese de MORTE:
I) cpia da aplice;
II) Certido de bito;
III) Certido de Casamento;
IV) documento de identificao do passageiro;
V) documento de identificao e comprovante de residncia dos
Beneficirios;
VI) registro da ocorrncia lavrado por autoridade policial competente;
VII) laudo de exame necroscpico do IML;
VIII) carteira nacional de habilitao do condutor.
b) Na hiptese de INVALIDEZ PERMANENTE:
I) aviso de sinistro e cpia da aplice;
II) documento de identificao do passageiro e comprovante de
residncia;
III) atestado de alta mdica definitiva que discriminem o percentual
das sequelas causadas pelo acidente e o(s) rgo(s) ou membros
lesados;
IV) resultados de exames comprobatrios da invalidez;
V) registro de ocorrncia lavrado por autoridade policial competente;
VI) carteira nacional de habilitao do condutor.
c) Na hiptese de reembolso de DESPESAS MDICO-HOSPITALARES:
I) aviso de sinistro e cpia da aplice;
II) documento de identificao e comprovante de residncia do
passageiro;
III) comprovantes originais de despesas mdico-hospitalares;
IV) laudo mdico que relate o tratamento realizado pelo passageiro;
V) registro da ocorrncia lavrada por autoridade policial competente;
VI) carteira nacional de habilitao do condutor.
12.5.18. Na hiptese de morte, o valor do capital segurado ser
pago em conformidade com a legislao sucessria vigente.
12.5.19. Se o contrato de seguro for cancelado por ocorrncia de
sinistro, no haver devoluo do prmio da cobertura de APP em
decorrncia de um desconto aplicado pela contratao simultnea
com a cobertura casco do veculo.
12.6. PRAZO DE PAGAMENTO
12.6.1. No tendo sido apreendido e nem localizado
oficialmente o veculo, o prazo mximo ser de 30 (trinta)
dias, aps a entrega da documentao mnima exigida
pela seguradora para a liquidao do sinistro.
12.6.2. Caso o veculo segurado seja localizado oficialmente
antes da efetivao do pagamento da indenizao,
independente da entrega da documentao para a seguradora,
esta possui a prerrogativa de suspender o pagamento e
retomar o processo de regulao do sinistro.
12.6.3. A seguradora pode exigir Atestados ou Certides
de Autoridades competentes, bem como o resultado de
Inquritos ou processos instaurados em virtude do fato
que produziu o sinistro, sem prejuzo do pagamento da
indenizao no prazo devido. Alternativamente, poder
solicitar cpia da certido de abertura de Inqurito que
eventualmente tiver sido instaurado.
12.6.4. Outros documentos complementares podero ser
solicitados em funo do evento, em razo de dvida
fundada e justificvel, sendo a contagem do prazo para
liquidao do sinistro suspensa, reiniciando-se a partir da
entrega do documento solicitado e contando-se o prazo j
decorrido.
12.6.5. Havendo cobertura securitria e expirado o prazo
de 30 (trinta) dias, desde que o segurado tenha entregado
todos os documentos solicitados pela seguradora e necessrios
liquidao do sinistro, o valor da indenizao e demais
valores devidos, na modalidade valor determinado, sero
atualizados pelo IPCA/IBGE, a partir da ocorrncia do
sinistro. Na modalidade valor de mercado, o valor da
indenizao ser apurado com base na tabela de referncia,
definida no ato da contratao, correspondendo ao valor
do bem na data do seu efetivo pagamento atualizado pelo
IPCA/IBGE.
12.6.5.1. Em caso de reembolso de despesas a atualizao
pelo IPCA/IBGE se dar a partir do efetivo desembolso
pelo segurado. A atualizao ser efetuada com base na
variao apurada entre o ltimo ndice publicado antes da
data de exigibilidade da obrigao pecuniria e aquele
publicado imediatamente anterior data de sua efetiva
liquidao.
12.6.6. Se houver extino do ndice pactuado, a seguradora
aplicar automaticamente o ndice IPC/FIPE.
12.6.7. Em caso de mora da indenizao, o valor devido
ser acrescido de correo monetria, pela variao
positiva do IPCA/IBGE ndice de Preos ao Consumidor
Amplo contada a partir da data de ocorrncia do sinistro.
Sero devidos ainda, juros de mora, de 12% ao ano,
contados do dia seguinte ao do trmino do prazo estipulado
para o pagamento da indenizao.
12.6.8. Correro, obrigatoriamente, por conta da sociedade
seguradora, at o limite mximo de indenizao fixado no
contrato:
I - as despesas de salvamento comprovadamente efetuadas
pelo segurado durante e/ou aps a ocorrncia de um
sinistro;
II - os valores referentes aos danos materiais
comprovadamente causados pelo segurado e/ou por terceiros
na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar
a coisa.
13. VECULOS ALIENADOS
13.1. Fica estabelecido que a indenizao integral de veculos
alienados fiduciariamente ser paga diretamente ao segurado somente
quando houver a comprovao da quitao da dvida mediante a
apresentao do instrumento de liberao com firma reconhecida.
13.2. A seguradora poder realizar o pagamento diretamente
instituio financeira, mediante autorizao expressa do segurado,
desde que seja previamente apresentado a ela o instrumento de
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liberao de alienao, com firma reconhecida. A seguradora pagar
ao segurado o saldo remanescente.
13.3
13.3. Em caso de indicao de beneficirio na aplice de seguros,
a indenizao deve ser efetuada obrigatoriamente em favor da
pessoa fsica ou jurdica indicada.
14. CONCORRNCIA DE APLICE
14.1. Para seguros de Responsabilidade Civil:
14.1.1. O segurado que, na vigncia do contrato, pretender obter
novo seguro contra os mesmos riscos, dever comunicar, previamente,
por escrito, a sua inteno a todas as sociedades seguradoras
envolvidas, SOB PENA DE PERDA DE DIREITO.
14.1.2. O valor total da indenizao relativa a qualquer sinistro no
poder exceder, em nenhuma circunstncia, a soma das seguintes
parcelas:
a) as despesas COMPROVADAMENTE efetuadas pelo segurado
durante e/ou aps a ocorrncia dos danos a terceiros que geraram
o sinistro;
b) os valores das reparaes estabelecidas em sentena judicial
transitada em julgado e/ou por acordo entre as partes, nesta ltima
hiptese com a anuncia expressa das sociedades seguradoras
envolvidas.
14.1.3. Na ocorrncia de sinistro, a distribuio das responsabilidades
entre as aplices existentes obedecer s seguintes condies:
a) se a soma dos limites mximos de garantia das aplices for igual
ou inferior ao valor estipulado no subitem 14.1.2. desta clusula,
cada sociedade seguradora envolvida participar como se o respectivo
contrato fosse o nico vigente.
b) se a soma dos limites mximos de garantia das aplices exceder
ao valor estipulado no subitem 14.1.2. desta clusula, cada sociedade
seguradora envolvida participar com percentual deste valor igual
proporo entre o respectivo limite mximo de garantia e essa soma.
14.1.3.1. Os limites mximos de garantia devem ser obtidos aps
a deduo de eventuais franquias e/ou participaes obrigatrias.
14.1.3.2. A sub-rogao relativa a salvados operar-se- na mesma
proporo segundo a qual cada Sociedade seguradora participou do
pagamento da indenizao.
14.1.4. Salvo disposio em contrrio, a sociedade seguradora que
participar com a maior parte da indenizao ficar encarregada de
negociar os salvados e repassar a quota-parte relativa ao produto
desta negociao s demais participantes.
14.1.5. Esta clusula no se aplica s coberturas que garantam
morte e/ou invalidez.
14.2. Para os demais seguros:
14.2.1. O segurado que, na vigncia do contrato, pretender obter
novo seguro sobre o mesmo bem e contra os mesmos riscos,
dever comunicar, previamente, por escrito, a sua inteno a todas
as sociedades seguradoras envolvidas, SOB PENA DE PERDA DE
DIREITO.
14.2.2. O valor total da indenizao relativa a qualquer sinistro no
poder exceder, em nenhuma circunstncia, o valor do bem.
14.2.3. Para fins de clculo da distribuio de responsabilidade
relativa a um sinistro, sero consideradas as seguintes parcelas:
a) as despesas de salvamento COMPROVADAMENTE efetuadas pelo
segurado durante e/ou aps a ocorrncia do sinistro;
b) o valor referente aos danos materiais COMPROVADAMENTE
causados pelo segurado e/ou por terceiros na tentativa de minorar
o dano ou salvar a coisa;
c) os prejuzos sofridos pelo bem segurado.
14.2.4. Na ocorrncia de sinistro, a distribuio das responsabilidades
entre as aplices existentes obedecer s seguintes condies:
a) se a soma dos limites mximos de garantia das aplices for igual
ou inferior soma dos valores estipulados no subitem 14.2.3. desta
clusula, cada sociedade seguradora envolvida participar como se o
respectivo contrato fosse o nico vigente.
b) se a soma dos limites mximos de garantia das aplices exceder
a soma dos valores estipulados no subitem 14.2.3. desta clusula,
cada sociedade seguradora envolvida participar com percentual desta
ltima soma igual proporo entre o respectivo limite mximo de
garantia e a primeira soma.
14.2.4.1. Os limites mximos de garantia devem ser obtidos aps
a deduo de eventuais franquias e/ou participaes obrigatrias.
14.2.4.2. A sub-rogao relativa a salvados operar-se- na mesma
proporo segundo a qual cada sociedade seguradora participou do
pagamento da indenizao.
14.2.5. Salvo disposio em contrrio, a sociedade seguradora que
participar com a maior parte da indenizao ficar encarregada de
negociar os salvados e repassar a quota-parte relativa ao produto
desta negociao s demais participantes.
14.2.6. Esta clusula no se aplica s coberturas que garantam
morte e/ou invalidez.
15. SALVADOS
15.1. Ocorrido qualquer sinistro com o veculo da aplice, o
segurado no dever abandonar os salvados (veculo sinistrado ou as
peas substitudas). A seguradora poder, com anuncia do segurado,
tomar providncias para o melhor aproveitamento dos salvados,
ficando, no entanto, entendido e acordado que as medidas tomadas
pela seguradora no implicaro reconhecimento da obrigao de
indenizar os danos ocorridos.
15.2. Na indenizao integral ou na substituio de peas do
veculo, os salvados pertencero seguradora.
15.3. Sendo decretada a indenizao integral do veculo, ele ser
removido da oficina para um ptio da seguradora. Se, por qualquer
motivo, o sinistro no tiver cobertura securitria, o segurado dever
retirar o veculo do ptio da seguradora no prazo de at 5 (cinco)
dias teis aps a comunicao do fato.
16. SUB-ROGAO DE DIREITOS
16.1. Efetuado o pagamento da indenizao, cujo recibo valer
como instrumento de cesso, a seguradora ficar sub-rogada at o
valor da indenizao paga em todos os direitos e aes do segurado
contra aqueles que, por ato, fato ou omisso, tenham causado os
prejuzos indenizados pela seguradora ou para eles concorrido.
16.2. A seguradora fica vedada em seu direito de sub-rogao, em situaes
em que o dano for provocado pelo cnjuge, descendentes, ascendentes,
consangneos ou afins do segurado, salvo a ocorrncia de dolo.
39 000PSCG55 - 01/02/2017
16.3. ineficaz qualquer ato do segurado que diminua ou extingua,
em prejuzo da seguradora, os direitos a que se refere essa
clausula.
17. RESCISO E CANCELAMENTO DO SEGURO
17.1. RESCISO POR INICIATIVA DO SEGURADO
17.1.1. O contrato poder ser rescindido por iniciativa do segurado,
a qualquer tempo, desde que obtida a concordncia da seguradora.
17.1.2. A seguradora reter, alm dos emolumentos, o prmio
calculado de acordo com a Tabela de Prazo Curto, da tarifa em
vigor.
17.1.3. Para os dias no previstos na Tabela, dever ser utilizado
o percentual do item imediatamente inferior para a reteno do
prmio devido. Esse percentual ser aplicado sobre o prmio lquido
da aplice. Para os seguros com vigncia diferente de um ano, o
prazo em dias, previsto na Tabela, ser adaptado proporcionalmente
ao perodo contratado.
17.1.4. Os valores devidos a ttulo de devoluo do prmio, em
razo de resciso motivada pelo segurado, sujeitam-se atualizao
monetria pelo IPCA/IBGE a partir da data da solicitao. A
atualizao ser efetuada com base na variao apurada entre o
ltimo ndice publicado antes da data de exigibilidade da obrigao
pecuniria e aquele publicado imediatamente anterior data de sua
efetiva liquidao.
17.1.5. Se houver extino do ndice pactuado, a seguradora
aplicar automaticamente o ndice IPC/FIPE.
17.1.6. Quando houver a remoo de rastreador fornecido pela
seguradora em funo da venda do veculo, a seguradora garantir
a cobertura securitria durante o perodo de 24 horas contados da
retirada do equipamento em um dos postos autorizados pela
seguradora.
17.2. RESCISO POR INICIATIVA DA SEGURADORA
17.2.1. O contrato poder ser rescindido por iniciativa da seguradora,
a qualquer tempo, desde que obtida a concordncia do segurado.
17.2.2. A seguradora poder rescindir o contrato, a qualquer tempo
e de forma imediata, quando constatar qualquer omisso ou inexatido
dos dados da proposta ou do Questionrio de Avaliao de Risco,
resultantes de m-f, alm de qualquer ato, praticado pelo segurado,
seu beneficirio, ou representante legal, que tenha agravado o risco
coberto pela aplice, hiptese em que ficar o segurado obrigado ao
pagamento do prmio vencido.
17.2.3. Na hiptese de a inexatido ou omisso no derivar de
m-f do segurado, beneficirio ou representante legal, a seguradora
poder rescindir o contrato de seguro, retendo, do prmio originalmente
pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido, observado o
disposto no item 6.
17.2.4. A resciso tambm ocorrer na hiptese de ser constatada
qualquer adulterao e/ou clonagem da placa do veculo, por parte
do segurado, seu beneficirio ou representante legal, com intuito de
obter vantagens em prejuzo de outrem.
17.2.5. Os eventuais valores devidos a ttulo de devoluo do
prmio, em razo de resciso motivada pela seguradora, sujeitam-se
 atualizao monetria pelo IPCA/IBGE a partir da data do efetivo
cancelamento do contrato. A atualizao ser efetuada com base na
variao apurada entre o ltimo ndice publicado antes da data de
exigibilidade da obrigao pecuniria e aquele publicado imediatamente
anterior data de sua efetiva liquidao.
17.2.6. Se houver extino do ndice pactuado, a seguradora
aplicar automaticamente o ndice IPC/FIPE.
17.2.7. A no-devoluo no prazo anteriormente previsto implicar a
aplicao de juros de mora de 12% ao ano, a partir do 11 dia
til subsequente data da emisso do cancelamento mencionada no
endosso.
17.2.8. Na hiptese de cientificao do agravamento ou modificao
do risco, realizada pelo segurado por meio de comunicao formal
remetida seguradora, a eventual resciso e o consequente
cancelamento da aplice sero efetivados 30 (trinta) dias aps a
notificao enviada ao segurado informando sobre a deciso da
seguradora em resolver o contrato, ficando assim suspensa a
cobertura securitria.
17.2.9. A seguradora poder tambm proceder resciso do
contrato quando tomar cincia do agravamento ou da modificao do
risco por meio distinto da comunicao mencionada no item anterior,
hiptese em que dever obedecer o prazo de 30 dias, aps enviar
a notificao com a deciso de resoluo do contrato.
17.2.10. Alm dos emolumentos, a seguradora reter, do prmio
recebido, a parte proporcional ao tempo decorrido.
17.3. CANCELAMENTO
As coberturas e clusulas adicionais contratadas previstas na
aplice ou no aditamento a ela referente ficaro automaticamente
canceladas, sem qualquer restituio de prmio, quando:
a) a indenizao integral do veculo segurado ocorrer;
b) a soma das indenizaes ou pagamento de uma nica indenizao
atingir ou exceder o limite mximo de indenizao contratado do item
para a garantia de RCF-V DM ou DC;
c) a indenizao ou soma das indenizaes pagas com referncia a
cada veculo segurado atingir ou exceder seu valor segurado
(Automvel);
d) as situaes previstas na clusula Perda de Direitos ocorrerem.
17.4. RESCISO POR FALTA DE PAGAMENTO
O contrato de seguro estar ainda rescindido de pleno
direito nos termos e condies expostos na clusula
Pagamento de Prmio, item referente inadimplncia do
prmio devido.
18. REINTEGRAO
Quando utilizada a garantia de Perda Parcial, a reintegrao ser
automtica, sem cobrana de prmio adicional. No entanto, se na
vigncia da aplice, a soma das indenizaes pagas em razo dos
sinistros ultrapassar o limite mximo de indenizao, a aplice ser
automaticamente cancelada.
No caso de pagamento de indenizao nas garantias denominadas
acessrios, blindagem, equipamentos, carroceria, dano material a
terceiros, dano corporal a terceiros, dano moral e acidentes pessoais
por passageiro, desde que durante a vigncia da aplice, o segurado
poder solicitar a reintegrao do limite mximo indenizvel, originalmente
contratado, mediante o pagamento da diferena de prmio do
seguro, podendo a seguradora no aceitar o pedido, at o prazo
de 15 (quinze) dias do seu recebimento.
40 000PSCG55 - 01/02/2017
19. ATUALIZAO E ALTERAO DE VALORES
CONTRATADOS
19.1. Os limites mximos de indenizao, prmios e outros valores
descritos neste contrato, esto expressos em REAIS e no sero
atualizados ou corrigidos monetariamente por qualquer ndice do
mercado, salvo se novas regras forem decretadas pelo Governo
Federal.
19.2. O segurado, a qualquer tempo, poder subscrever nova
proposta ou solicitar emisso de endosso para alterao do limite da
garantia contratualmente previsto ficando a critrio da sociedade
seguradora sua aceitao e alterao do prmio quando couber.
20. MBITO GEOGRFICO
As disposies deste contrato de seguro aplicam-se, nica e exclusivamente,
a acidentes ocorridos dentro do territrio brasileiro, salvo quando,
mediante pagamento de prmio adicional, for contratada cobertura
extensiva para o Casco e/ou RCF-V.
21. FORO
Fica eleito o foro do domiclio do segurado para dirimir dvidas ou
questes oriundas do presente contrato.
22. PRESCRIO
Decorridos os prazos estabelecidos pelo Cdigo Civil, ocorrer a
prescrio.
23. ENCARGOS DE TRADUO
Eventuais encargos de traduo referentes a reembolso de despesas
efetuadas no exterior ficaro a cargo da sociedade seguradora.
CONDIES ESPECFICAS PARA VECULOS DE USO
LOTAO, TXI E TRANSPORTE ESCOLAR
As coberturas securitrias previstas na aplice ficaro prejudicadas se
o veculo segurado:
a. No estiver sendo dirigido, exclusivamente, pelos condutores
expressamente indicados pelo segurado na Declarao de Uso e
constantes da aplice. O segurado que utilizar o veculo tambm
dever constar nesta declarao;
b. Estiver sendo dirigido por pessoa que no tenha habilitao legal
ou categoria prpria para o fim a que se destina o veculo;
c. Nos sinistros com indenizao integral, para o pagamento desta,
o segurado dever apresentar licena, permisso ou outro documento
equivalente que comprove a autorizao pelo rgo regulamentador
para que o veculo seja utilizado para o devido fim e o instrumento
de liberao para os veculos financiados. A indenizao dever ser
paga financeira, com prvia autorizao do segurado, conforme o
montante do seu dbito e de acordo com os critrios de indenizao,
definidos na aplice.
COBERTURA ADICIONAL DE EQUIPAMENTOS (SOM/IMAGEM/
CONECTIVIDADE), TACGRAFO, TAXMETRO, LUMINOSO,
BLINDAGEM, CARROCERIA, EQUIPAMENTOS ESPECIAIS
E/OU OPCIONAIS
1. EQUIPAMENTOS (SOM / IMAGEM / CONECTIVIDADE),
TACGRAFO E KITDEGS DE SRIE
Esto amparados, em sinistro coberto e indenizvel, desde que de
srie - e fixados em carter permanente no veculo segurado,
conforme regras a seguir:
a) Perda Parcial do veculo: haver cobertura securitria quando
um desses itens sofrer algum dano, com deduo da franquia
estipulada na aplice para o veculo;
b) Indenizao integral do veculo: haver cobertura securitria
para desses itens, sem deduo de franquia;
c) Roubo/Furto exclusivo destes itens: haver cobertura
securitria e ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na
aplice para o veculo;
d) Roubo/Furto do veculo recuperado sem o acessrio:
haver cobertura securitria para esses itens e ser deduzida da
indenizao a franquia estipulada na aplice para o veculo.
No necessrio discriminar esses itens na proposta, nem destacar
verba prpria, pois esto incorporados no valor segurado do veculo.
2. EQUIPAMENTOS (SOM / IMAGEM / CONECTIVIDADE),
TACGRAFO E KIT DE GS NO DE SRIE
Esto cobertos, mediante pagamento de prmio adicional adicional, na
ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para
o seguro do automvel, no sendo de srie e fixados em carter
permanente no veculo segurado, conforme especificado e constatado
na vistoria prvia, nota fiscal ou aplice anterior, desde que sejam
discriminados na proposta, com verba prpria, para cobertura em
eventual sinistro.
Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para
esses itens, exceto quando o sinistro for concomitante com a
indenizao integral do veculo.
3. TAXMETRO E LUMINOSO
Esto cobertos, mediante pagamento de prmio adicional adicional, na
ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para
o seguro do automvel, o taxmetro e o luminoso, fixados em carter
permanente no veculo segurado, conforme especificado e constatado
na vistoria prvia, nota fiscal ou aplice anterior, desde que sejam
discriminados na proposta, com verba prpria, para cobertura em
eventual sinistro.
Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para
esses itens, exceto quando o sinistro for concomitante com a
indenizao integral do veculo.
No haver cobertura securitria para roubo/furto exclusivo desses
itens.
4. BLINDAGEM, CARROCERIA E/OU EQUIPAMENTOS
ESPECIAIS
Esto cobertos, mediante pagamento de prmio adicional, na
ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para
o seguro do automvel, a carroceria, a blindagem e os equipamentos
especiais, fixados em carter permanente no veculo segurado,
conforme especificado e constatado na vistoria prvia, nota fiscal ou
aplice anterior, desde que sejam discriminados na proposta, com
verba prpria, para cobertura em eventual sinistro.
Em caso de perda parcial, o veculo blindado ser reparado com
peas e itens de blindagem comercializadas no Brasil.
A seguradora no deduzir concomitante com a indenizao
integral do veculo qualquer franquia nos sinistros de indenizao
integral da carroceria, blindagem e equipamentos especiais.
A seguradora deduzir a franquia prevista para carroceria e equipamentos
especiais da indenizao decorrentes de danos a esses itens
independentemente da franquia relativa ao prprio veculo e das
reclamaes decorrentes de indenizao integral ou parcial desses
itens.
Para blindagem, ser deduzida somente a franquia estipulada na
aplice para o veculo segurado.
5. OPCIONAIS
Opcionais que no faam parte do modelo bsico do veculo devem
ter seu valor adicionado ao valor do veculo segurado e/ou carroaria
e/ou semirreboque, para cobertura em sinistro que implique Indenizao
Integral ou perda parcial do veculo, tais como: aeroflios, air bag,
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ar-condicionado, ar quente, bancos de couro, bancos esportivos,
borraches, buzinas especiais, cmbio automtico, computador de
bordo, direo hidrulica, disqueteira, engate com bola cromada,
estribos, faris de milha, quebra-mato, revestimento isotrmico, trio
eltrico, twetter e volante.
Esses opcionais devem estar fixados em carter permanente no
veculo segurado e ser constatados na vistoria prvia e/ou especificados
na nota fiscal do veculo ou na aplice anterior.
Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para
o veculo.
No haver cobertura securitria para roubo/furto exclusivo desses
itens.
6. ALM DA EXCLUSES CONSTANTES NAS CONDIES
GERAIS, SO EXCLUDOS
a) No haver cobertura para o roubo e/ou furto exclusivo
da frente removvel de toca-cds ou similares, nem para o
controle remoto, de srie, ou no;
b) Adesivos;
c) Acessrios ou equipamentos especiais que no estejam
fixados em carter permanente no veculo. Ex.: toca-cds
removveis (gaveta);
d) Dispositivo antifurto/antirroubo, rastreador, aparelho de
DVD, Kit exclusivo viva-voz, radiocomunicao ou similares
e televisor (conjugados, ou no com toca-cds ou similares);
e) Na ocorrncia de sinistro coberto de coliso parcial ou
total do veculo segurado ou roubo/furto recuperado, no
haver indenizao dos equipamentos especiais (como por
exemplo: kit de gs, kit de lanchonete, adaptaes feitas
em veculos utilizados por pessoas com deficincia, unidade
frigorfica e outros), que no sofrerem danos/avarias que
comprometam seu funcionamento, sendo estes devolvidos
ao segurado;
f) Se no houver a contratao de cobertura para a
blindagem, em sinistro de coliso em que haja a indenizao
integral do veculo, e o salvado fique em poder da
seguradora, a retirada da blindagem e a colocao das
peas originais em seu lugar ficam s custas do segurado.
Se a retirada da blindagem causar maiores danos ao
veculo, tendo em vista a desmontagem e montagem
deste, o segurado se compromete a ressarcir a seguradora
dos prejuzos causados.
7. VALOR SEGURADO
Corresponde ao valor determinado na aplice para cobrir esses itens.
8. FRANQUIA
A franquia, na aplice, ser expressa em reais. O segurado poder
contratar a presente cobertura, sem a aplicao da franquia, estando
ciente de que tal opo acarretar o consequente agravamento do
prmio.
COBERTURAS ADICIONAIS E CLUSULAS PARTICULARES
DO SEGURO AUTO
Mediante o pagamento do(s) prmio(s) correspondente(s),
contratadas as coberturas e clusulas a seguir discriminadas, observando-
se os critrios de aceitao vigentes de cada uma delas, o segurado
ter direito:
COBERTURA ADICIONAL DE EXTENSO DE PERMETRO
Esta cobertura garante ao segurado, mediante pagamento de
prmio adicional
adicional, o atendimento em sinistro coberto e indenizvel
ocorrido com o Casco, na Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e
Uruguai. O reparo do veculo ser realizado no local do sinistro ou
a sua remoo ser feita para o Brasil, critrio da seguradora. Despesas Extraordinrias para veculos de pessoas com
Esto excludos desta cobertura os gastos com a locomoo do deficincia
segurado de um local para o outro. Havendo reembolso de despesas Em caso de indenizao integral do veculo e o perodo de iseno
com traduo no exterior, estas sero de responsabilidade da seguradora. de impostos ainda esteja em vigor, a contratao desta clusula
A cobertura no se estender para as clusulas gratuitas* e/ou garantir a quitao dos impostos pendentes (IPI e/ou ICMS), desde
contratadas* constantes na aplice, que permanecero com atendimento que devidos, de acordo com a legislao em vigor. O segurado
para sinistros ocorridos exclusivamente no territrio nacional. dever apresentar as guias para que a seguradora faa o recolhimento
Esta cobertura exclusiva para danos ocorridos ao veculo segurado, dos impostos.
portanto para garantir o atendimento de RCF-V deve ser contratada
a cobertura de Carta Verde. 3. Reintegrao
*Exceto as clusulas de vidros (71, 76 e 76R) que a indenizao por No permitida a reintegrao desta clusula.
meio de reembolso, dentro do limite mximo especificado nestas
Condies Gerais, devendo ser apresentado, seguradora, a nota CLUSULA 20C DESPESAS EXTRAORDINRIAS PERDA
fiscal com a foto do veculo e a pea danificada. PARCIAL
CLUSULA 20 REEMBOLSO DE DESPESAS 1. Riscos cobertos
EXTRAORDINRIAS Mediante pagamento de prmio adicional adicional, a seguradora
garante ao segurado o reembolso, para despesas com locomoo,
1. Riscos Cobertos tais como utilizao de servio de txi ou locao de veculo. O
Mediante pagamento de prmio adicional, na ocorrncia de sinistro segurado dever apresentar as notas fiscais ou recibos referentes
coberto de indenizao integral, a seguradora garante ao segurado o aos gastos com txi ou carro extra para que tenha direito ao
reembolso, cujo valor est expresso na tabela a seguir para custeio de reembolso.
despesas extras decorrentes do sinistro. A presente cobertura perde efeito
na hiptese de indenizao integral por coliso quando houver acordo 2. Valor do reembolso
para que o salvado fique em poder do segurado. O valor mximo para as despesas extraordinrias ser de at 3%
do limite mximo de indenizao contratado para o casco, desconsiderando
Cobertura para Bens Deixados no Interior do Veculo os acessrios, equipamentos ou blindagens.
At o limite de reembolso, o segurado que tiver um evento de roubo
ou furto localizado, ter direito ao reembolso de bens pessoais 3. Reintegrao
deixados no interior do veculo. No permitida a reintegrao desta clusula.
Entende-se por bens pessoais do segurado apenas carrinhos de
bebs, cadeiras de criana, roupas, bolsas, carteiras, culos, malas CLUSULA 21 REEMBOLSO DE DESPESAS
de viagem, canetas, instrumentos musicais, aparelhos eletrnicos EXTRAORDINRIAS MOTO
portteis (notebooks, ultrabooks, laptops, palmtops, aparelhos de MP3
e MP4, celulares ou smartphones, tablets mquinas fotogrficas, 1. Riscos cobertos
filmadoras) e artigos esportivos (tacos, bola, saco, roupas, luvas e Mediante pagamento de prmio adicional, na ocorrncia de
sapatos de golfe, raquetes e bola de tnis). sinistro coberto de indenizao integral, a seguradora garante ao
segurado o reembolso, para despesas com capacete, luvas, botas,
No esto cobertos: bens que no tenham sido deixados dentro jaqueta, cala ou macaco, cujo valor est expresso na tabela a
do veculo segurado na ocasio de ocorrncia do sinistro; jias e seguir para custeio de despesas extras decorrentes do sinistro. A
relgios, numerrio e cosmtico, mesmo quando estiverem em uso presente cobertura perde efeito na hiptese de indenizao integral
com o segurado; raridades, colees valiosas, antiguidades, acessrios por coliso quando houver acordo para que o salvado fique em
opcionais dos itens eletrnicos como pelculas, capas, protees e poder do segurado.
seus derivados e quaisquer bens que no os definidos acima como
bens pessoais do segurado. 2. Valor do reembolso
O valor do reembolso ser aplicado conforme opes de contratao
Documentos necessrios para liquidao do sinistro: constante na tabela a seguir:
Para indenizao da cobertura para bens deixados no interior do veculo, VALOR DO REEMBOLSO
alm do boletim de ocorrncia mencionando os bens que estavam no CLUSULA (R$)
carro, dever ser apresentada a nota fiscal de compra do novo bem. 1.000,00
A nota fiscal dever estar em nome do segurado, condutor ou de 21 A
parentes at primeiro grau (cnjuge, pais ou filhos/enteados). 21 B 3.000,00
21 C 4.000,00
2. Valor do Reembolso
O valor do reembolso ser aplicado conforme ano de fabricao do 21 D 5.000,00
veculo constante na tabela a seguir: 3. Reintegrao
CONTATOS A PARTIR DO VALOR DO REEMBOLSO No permitida a reintegrao desta clusula.
ANO DE FABRICAO (R$)
0km at 01 ano de uso (inclusive) 2.500,00 CLUSULA 26 (OPES A, B OU C) CARRO EXTRA
REDE REFERENCIADA
De 02 at 03 anos de uso (inclusive) 1.500,00
De 04 at 08 anos de uso (inclusive) 1.000,00 1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, na ocorrncia de
Mais que 09 anos de uso (inclusive) 500,00 sinistro coberto e indenizado de casco, em que o prejuzo exceder
o valor da franquia, a seguradora disponibilizar ao segurado um
42 000PSCG55 - 01/02/2017
veculo locado de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas
e sem adaptao, conforme opo contratada (A, B ou C), e desde
que atendidos todos os critrios estabelecidos abaixo:
- sinistros de casco cobertos e indenizados por esta seguradora, que
ocorram no territrio nacional.
- ssinistros em que o segurado for atendido como terceiro em outra
seguradora, desde que satisfeitas as seguintes condies:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento com a data de previso de entrega do veculo
aprovado pela congnere da oficina onde o veculo ser reparado.
A verba mxima para locao do veculo, em um ou mais sinistros,
durante a vigncia da aplice, no poder exceder os valores
mencionados a seguir, conforme a clusula contratada.
Nos sinistros de indenizao integral, o direito utilizao da clusula
cessar na data da liberao do pagamento da indenizao ou
quando esgotar a verba contratada para a locao do veculo. A
seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
Nos sinistros de perda parcial, o direito utilizao da clusula
cessar na data em que a oficina liberar o veculo segurado ou
quando esgotar a verba contratada para a locao do veculo. A
seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro. Os valores
inerentes a contratao das clusulas A, B C, esto com desconto
se comparados as clusulas E, F e G, pois referem-se a rede
referenciada.
2. Uso do carro extra
O veculo locado ficar disposio do segurado a partir da data
de aprovao do oramento, na hiptese de perda parcial, ou a
partir da data de constatao da indenizao integral , conforme
umas das opes a seguir:
a) opo 26A = R$ 1.350,00, limitado a R$ 90,00 por diria
(corresponde a 15 dias);
b) opo 26B = R$ 2.700,00, limitado a R$ 90,00 por diria
(corresponde a 30 dias);
c) opo 26C = R$ 630,00, limitado a R$ 90,00 por diria
(corresponde a sete dias).
2.1. Condies para a locao:
a) a verba contratada para a locao do veculo cumulativa, ou
seja, contabilizado em uma ou mais ocorrncias durante a vigncia
da aplice;
b) o veculo locado dever ser conduzido por pessoa maior de 21
anos, habilitada a no mnimo 2 (dois) anos;
c) o segurado dever informar locadora a hiptese de o veculo
ser dirigido por mais de 1 (um) condutor que esteja nas condies
do item b) desta seo. A locadora dever registrar essa informao
no contrato de locao;
d) o veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e apenas
para transporte de pessoas, observando-se seu limite de capacidade.
3. Reintegrao
Esgotada a verba contratada para a locao do veculo antes do
trmino de vigncia da aplice, ser permitida a reintegrao total da
clusula, limitada ao valor contratado anteriormente, que ter validade
para utilizao em eventos posteriores data do pagamento do
prmio a ela correspondente.
Ocorrendo a utilizao parcial da verba contratada, o segurado
poder reintegr-la clusula. A soma da verba reintegrada mais a
verba ainda no utilizada no poder ser superior inicial. O prmio
cobrado nesta reintegrao ser proporcional.
permitida somente uma reintegrao.
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4. Solicitao do carro extra
O Carro Extra ser liberado desde que a solicitao seja feita dentro
do perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula
foi contratada, e dever ser solicitado exclusivamente seguradora,
pela central 24 horas de atendimento.
Alm das condies acima, devero ser respeitados os critrios para
a locao de veculo, conforme Condies de Uso do Carro Extra
a seguir, definidos pela locadora.
O Carro Extra somente ser liberado se, na cidade onde for
solicitada a locao, houver uma locadora conveniada com esta
seguradora.
5. Excluso de reembolso
No haver, em nenhuma hiptese, reembolso de reservas realizadas
diretamente pelo segurado, pelo condutor ou pelos terceiros.
6. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de dirias se esgotar.
CLUSULA 26 (OPES E, F OU G) CARRO EXTRA
LIVRE ESCOLHA
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, na ocorrncia de
sinistro coberto e indenizado de casco, em que o prejuzo exceder
o valor da franquia, a seguradora disponibilizar ao segurado um
veculo locado de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas
e sem adaptao, por prazo determinado, conforme opo contratada
(E, F ou G), e desde que atendidos todos os critrios estabelecidos
abaixo:
- sinistros de casco cobertos e indenizados por esta seguradora, que
ocorram no territrio nacional.
- sinistros em que o segurado for atendido como terceiro em outra
seguradora, desde que satisfeitas as seguintes condies:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento com a data de previso de entrega do veculo
aprovado pela congnere da oficina onde o veculo ser reparado.
A verba mxima para locao do veculo, em um ou mais sinistros,
durante a vigncia da aplice, no poder exceder as verbas
mencionadas, conforme clusula contratada.
Nos sinistros de indenizao integral, o direito utilizao da clusula
cessar na data da liberao do pagamento da indenizao ou
quando esgotado o nmero de dirias contratadas. A seguradora
considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
Nos sinistros de Perda Parcial, o direito utilizao da clusula
cessar na data em que a oficina liberar o veculo segurado ou
quando se esgotar o nmero de dirias contratadas. A seguradora
considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
2. Uso do carro extra
O veculo locado ficar disposio do segurado a partir da data
de aprovao do oramento, na hiptese de perda parcial, ou a
partir da data de constatao da indenizao integral conforme
uma das clusulas a seguir:
a) clusula 26E = R$ 630,00, limitado a R$ 90,00 por diria
(corresponde a sete dias);
b) clusula 26F = R$ 1.350,00, limitado a R$ 90,00 por diria
(corresponde a 15 dias);
c) clusula 26G = R$ 2.700,00, limitado a R$ 90,00 por diria
(corresponde a 30 dias).
2.1. Condies para a locao:
a) A verba contratada para a locao do veculo cumulativa, ou
seja, contabilizado em uma ou mais ocorrncias durante a vigncia
da aplice;
b) O veculo locado dever ser conduzido por pessoa maior de 21
anos, habilitada a no mnimo 2 (dois) anos;
c) O segurado dever informar locadora a hiptese de o veculo
ser dirigido por mais de 1 (um) condutor que esteja nas condies
do item b) desta seo. A locadora dever registrar essa informao
no contrato de locao.
d) O veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e apenas
para transporte de pessoas, observando-se seu limite de capacidade.
3. Reintegrao
Se esgotado a verba contratada para a locao do veculo antes do
trmino de vigncia da aplice, ser permitida a reintegrao total da
clusula, limitada ao valor contratado anteriormente, que ter validade
para utilizao em eventos posteriores data do pagamento do
prmio a ela correspondente.
Ocorrendo a utilizao parcial da verba contratada, o segurado
poder reintegr-la clusula. A soma da verba reintegrada mais a
verba ainda no utilizada no poder ser superior inicial. O prmio
cobrado nesta reintegrao ser proporcional.
permitida somente uma reintegrao.
4. Solicitao do carro extra
O carro extra ser liberado desde que a solicitao seja feita dentro
do perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula
foi contratada, podendo ser solicitado seguradora, atravs da
central 24 horas de atendimento ou em uma locadora escolhida pelo
segurado, o qual deve contatar previamente a companhia para
confirmar a liberao da locao. Caso contrrio, perder o direito
ao reembolso.
Alm das condies acima, devero ser respeitados os critrios para
a locao de veculo, conforme Condies de Uso do Carro Extra 2.1. Condies para a Locao:
a seguir, definidos pela locadora.
5. Solicitao de reembolso
Na hiptese em que a locao for realizada em locadora escolhida
pelo segurado, aps prvia autorizao da seguradora e antes do
incio da locao do veculo, o reembolso ser liberado exclusivamente
aps o segurado enviar nota fiscal, que dever ser de locadora
regularizada para locao de veculos e emitida em nome do
segurado. Se no atendidas ambas as condies, perde-se o direito
ao reembolso.
6. Limite de reembolso
O limite de reembolso no poder exceder a verba contratada na
aplice.
7. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de dirias se esgotar.
CLUSULA 26 (OPES H, I OU J) CARRO EXTRA
PORTE MDIO REDE REFERENCIADA
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, na ocorrncia de
sinistro de Casco, coberto e indenizado em que o prejuzo exceder
o valor da franquia, a seguradora disponibilizar ao segurado um
veculo locado de marca nacional, de 1.4 cilindradas e sem adaptao,
com 4 portas, ar condicionado, direo hidrulica, vidros e travas
eltricas conforme disponibilidade da locadora e opo contratada (H,
I ou J) e desde que atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
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- sinistros de casco cobertos e indenizados por esta seguradora, que
ocorram no territrio nacional.
- sinistros em que o segurado for atendido como terceiro em outra
seguradora, desde que satisfeitas as seguintes condies:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento com a data de previso de entrega do veculo
aprovado pela congnere da oficina onde o veculo ser reparado.
A verba mxima para locao do veculo, em um ou mais sinistros,
durante a vigncia da aplice, no poder exceder os valores
mencionados a seguir, conforme a clusula contratada.
Nos sinistros de indenizao integral, o direito utilizao da clusula
cessar na data da liberao do pagamento da indenizao ou
quando esgotar a verba contratada para a locao do veculo. A
seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
Nos sinistros de perda parcial, o direito utilizao da clusula
cessar na data em que a oficina liberar o veculo segurado ou
quando esgotar a verba contratada para a locao do veculo. A
seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
2. Uso do carro extra
O veculo locado ficar disposio do segurado a partir da data
de aprovao do oramento, na hiptese de perda parcial, ou a
partir da data de constatao da indenizao integral , conforme
umas das opes a seguir:
a) opo 26H = R$ 2.460,00, limitado a R$ 164,00 por diria
(corresponde a 15 dias);
b) opo 26I = R$ 4.920,00, limitado a R$ 164,00 por diria
(corresponde a 30 dias);
c) opo 26J = R$ 1.148,00, limitado a R$ 164,00 por diria
(corresponde a sete dias).
a) a verba contratada para a locao do veculo cumulativa, ou
seja, contabilizado em uma ou mais ocorrncias durante a vigncia
da aplice;
b) o veculo locado dever ser conduzido por pessoa maior de 21
anos, habilitada a no mnimo 2 (dois) anos;
c) o segurado dever informar locadora a hiptese de o veculo
ser dirigido por mais de 1 (um) condutor que esteja nas condies
do item b) desta seo. A locadora dever registrar essa informao
no contrato de locao;
d) o veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e apenas
para transporte de pessoas, observando-se seu limite de capacidade.
3. Reintegrao
Esgotada a verba contratada para a locao do veculo antes do
trmino de vigncia da aplice, ser permitida a reintegrao total da
clusula, limitada ao valor contratado anteriormente, que ter validade
para utilizao em eventos posteriores data do pagamento do
prmio a ela correspondente.
Ocorrendo a utilizao parcial da verba contratada, o segurado
poder reintegr-la clusula. A soma da verba reintegrada mais a
verba ainda no utilizada no poder ser superior inicial. O prmio
cobrado nesta reintegrao ser proporcional.
permitida somente uma reintegrao.
4. Solicitao do carro extra
O Carro Extra ser liberado desde que a solicitao seja feita dentro
do perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula
foi contratada, e dever ser solicitado exclusivamente seguradora,
pela central 24 horas de atendimento.
Alm das condies acima, devero ser respeitados os critrios para
a locao de veculo, conforme Condies de Uso do Carro Extra
a seguir, definidos pela locadora.
O carro extra somente ser liberado se, na cidade onde for
solicitada a locao, houver uma locadora conveniada com esta
seguradora.
5. Excluso de reembolso
No haver, em nenhuma hiptese, reembolso de reservas realizadas
diretamente pelo segurado, pelo condutor ou pelos terceiros.
6. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de dirias se esgotar.
CLUSULA 26 (OPES K, L OU M) CARRO EXTRA
PORTE MDIO LIVRE ESCOLHA
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, na ocorrncia de
sinistro coberto e indenizado de casco, em que o prejuzo exceder
o valor da franquia, a Seguradora disponibilizar ao segurado um
veculo locado de marca nacional, de 1.4 cilindradas e sem adaptao,
com 4 portas, ar condicionado, direo hidrulica, vidros e travas
eltricas conforme disponibilidade da locadora e opo contratada (K,
L ou M) e desde que atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
- sinistros de casco cobertos e indenizados por esta Seguradora, que
ocorram no territrio nacional.
- sinistros em que o segurado for atendido como terceiro em outra
Seguradora, desde que satisfeitas as seguintes condies:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento com a data de previso de entrega do veculo
aprovado pela congnere da oficina onde o veculo ser reparado.
A verba mxima para locao do veculo, em um ou mais sinistros,
durante a vigncia da aplice, no poder exceder os valores
mencionados a seguir, conforme a clusula contratada.
Nos sinistros de indenizao integral, o direito utilizao da clusula
cessar na data da liberao do pagamento da indenizao ou
quando esgotar a verba contratada para a locao do veculo. A
seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
Nos sinistros de perda parcial, o direito utilizao da clusula
cessar na data em que a oficina liberar o veculo segurado ou
quando esgotar a verba contratada para a locao do veculo. A
seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
2. Uso do carro extra
O veculo locado ficar disposio do segurado a partir da data
de aprovao do oramento, na hiptese de perda parcial, ou a
partir da data de constatao da indenizao integral , conforme
umas das opes a seguir:
a) opo 26K = R$ 1.148,00, limitado a R$ 164,00 por diria
(corresponde a sete dias);
b) opo 26L = R$ 2.460,00, limitado a R$ 164,00 por diria
(corresponde a 15 dias);
c) opo 26M = R$ 4.920,00 limitado a R$ 164,00 por diria
(corresponde a 30 dias).
2.1. Condies para a locao:
a) a verba contratada para a locao do veculo cumulativa, ou
seja, contabilizado em uma ou mais ocorrncias durante a vigncia
da aplice;
b) o veculo locado dever ser conduzido por pessoa maior de 21
anos, habilitada a nomnimo2 (dois) anos;
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c) o segurado dever informar locadora a hiptese de o veculo
ser dirigido por mais de 1 (um) condutor que esteja nas condies
do item b) desta seo. A locadora dever registrar essa informao
no contrato de locao;
d) o veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e apenas
para transporte de pessoas, observando-se seu limite de capacidade.
3. Reintegrao
Esgotada a verba contratada para a locao do veculo antes do
trmino de vigncia da aplice, ser permitida a reintegrao total da
clusula, limitada ao valor contratado anteriormente, que ter validade
para utilizao em eventos posteriores data do pagamento do
prmio a ela correspondente.
Ocorrendo a utilizao parcial da verba contratada, o segurado
poder reintegr-la clusula. A soma da verba reintegrada mais a
verba ainda no utilizada no poder ser superior inicial. O prmio
cobrado nesta reintegrao ser proporcional.
permitida somente uma reintegrao.
4. Solicitao do carro extra
O carro extra ser liberado desde que a solicitao seja feita dentro
do perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula
foi contratada, e dever ser solicitado exclusivamente seguradora,
pela central 24 horas de atendimento.
Alm das condies acima, devero ser respeitados os critrios para
a locao de veculo, conforme Condies de Uso do Carro Extra
a seguir, definidos pela locadora.
O carro extra somente ser liberado se, na cidade onde for
solicitada a locao, houver uma locadora conveniada com esta
Seguradora.
5. Solicitao de reembolso
Na hiptese em que a locao for realizada em locadora escolhida
pelo segurado, aps prvia autorizao da seguradora e antes do
incio da locao do veculo, o reembolso ser liberado exclusivamente
aps o segurado enviar nota fiscal, que dever ser de locadora
regularizada para locao de veculos e emitida em nome do
segurado. Se no atendidas ambas as condies, perde-se o direito
ao reembolso.
6. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
o limite de dirias se esgotar.
CONDIES DE USO PARA O CARRO EXTRA
1. Liberao do carro extra
a) aps a abertura do processo de sinistro, a central 24 horas
dever ser consultada para confirmao das localidades onde a rede
de locadoras referenciadas efetivar o pedido de locao. A seguradora
se encarregar dos trmites operacionais necessrios liberao do
automvel;
b) o carro extra somente ser liberado se, na cidade onde for
solicitada a locao, houver uma locadora referenciada pela seguradora
(exceto se contratada a clusula de Carro Extra Livre
Escolha).
2. Critrios para locao
Para entrega do veculo, devero ser cumpridas as seguintes
exigncias:
a) pessoa fsica - a locadora entregar o veculo ao titular da
aplice. Na impossibilidade do segurado comparecer ao local para a
retirada do veculo, este ser liberado a seus ascendentes, descendentes,
cnjuge, ou ainda, ao principal condutor declarado no Questionrio de
Avaliao de Risco;
b) pessoa jurdica - a empresa dever enviar seguradora, com
antecedncia, autorizao assinada por um dos seus Responsveis
Legais. Tal documento dever ser escrito em papel timbrado e
conter os dados do funcionrio que utilizar o veculo e que dever
atender os Critrios de Locao;
c) o(s) condutor(es) dever/devero:
- ser maior(es) de 21 anos;
- apresentar a Cdula de Identidade original;
- apresentar a Carteira Nacional de Habilitao original expedida h
mais de 2 (dois) anos.
d) o usurio do veculo dever apresentar o carto de crdito com
saldo disponvel no valor estabelecido pela locadora, o qual ser
informado pela central 24 horas de atendimento no momento da
reserva;
e) na impossibilidade de uso do carto de crdito, o segurado
poder optar, em alguns casos, pela emisso de cheque cauo
como garantia equivalente. A aceitao de cheque cauo ou de
outro expediente alternativo de garantia depender unicamente da
deliberao da locadora. A locadora efetuar, a seu critrio, as
anlises necessrias para a aprovao da locao do veculo;
f) se o veculo locado for utilizado por mais de uma pessoa, o
segurado pagar uma taxa, no valor estipulado pela locadora, por
condutor e dia de utilizao do veculo.
3. Proteo do carro extra
O veculo liberado pela locadora ter a proteo para coliso,
incndio, roubo, furto e responsabilidade civil de acordo com as
condies e franquias (participao obrigatria do segurado) a serem
definidas pela locadora. No estaro cobertos por esta garantia
quaisquer taxas cobradas pela locadora do veculo.
3.1. Cancelamento da cobertura
a) os sinistros que ocorrerem antes do cancelamento da aplice ou
do trmino de sua vigncia tero cobertura securitria, at o limite
de dirias contratadas;
b) esgotado o nmero de utilizaes antes do trmino da vigncia
da aplice, a cobertura ficar automaticamente cancelada. Assim
tambm ocorrer no trmino de vigncia da aplice sem a utilizao
do total de dirias contratadas, uma vez que os prazos no so
cumulativos para eventual renovao do seguro.
4. Assinatura do contrato de locao
Na retirada do veculo, o segurado assinar o boleto do carto de
crdito ou cheque cauo no valor estabelecido pela locadora e o
contrato de locao, em que constam as condies especficas da
operao. Essa reserva poder ser utilizada pela locadora, at seu
limite, como pagamento parcial ou total da franquia contratual,
quando em decorrncia de sinistro com o veculo locado.
5. Responsabilidades do segurado
a) as multas, as despesas com combustvel, a contratao de seguro,
a franquia e os extras ocorridos durante a utilizao do veculo
locado sero de responsabilidade do segurado e cobradas pela
locadora no ato da devoluo;
b) o pagamento da locao do veculo ficar sob responsabilidade do
segurado nos eventos em que a locao for realizada e, posteriormente,
for constatado que o oramento do conserto do veculo foi inferior
ao valor da franquia contratual ou nos eventos de sinistros reclamados
nesta Seguradora, quando constatada alguma irregularidade ou razo
contratual que negative a cobertura da aplice de seguro.
6. Extenso do prazo de utilizao
Esgotadas as dirias concedidas, o segurado poder ficar com o
veculo pelo tempo que achar necessrio. Entretanto, dever solicitar
a prorrogao seguradora, antes do trmino do perodo de
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locao. O custo da locao passar a correr por conta do segurado
o qual obter um desconto especial sobre o valor da diria.
7. Devoluo do veculo
a) o segurado dever devolver o veculo locadora no mesmo local
de sua retirada e na data da concluso dos reparos previstos no
oramento da oficina ou, em indenizao integral, na data da
programao do pagamento do sinistro;
b) se esta data for prorrogada ou antecipada, a entrega dever ser
feita na nova data que ser informada pela oficina, nos sinistros de
perda parcial, ou pela seguradora, nos eventos de indenizao
integral;
c) quando o veculo locado no for devolvido na data estipulada, o
Segurado assumir as despesas das dirias excedentes;
d) Em eventos de roubo/furto onde o veculo segurado for localizado,
o segurado dever devolver o veculo locadora no mesmo dia da
localizao, sob pena de arcar com as dirias da locao referente
ao perodo utilizado aps a localizao do veculo.
8. Alterao de tipo do veculo
O segurado poder optar pela locao de veculo diferente daquele
determinado em contrato. Todavia, a seguradora pagar somente a
diria de um veculo nacional, popular, bsico, de 1000 cilindradas e
sem adaptao. A diferena da diria ser de responsabilidade do
segurado, inclusive no perodo de cobertura concedido pela clusula
contratada.
CONDIES DE USO PARA O TXI GARANTIDO
1. Liberao do acesso ao aplicativo
a) aps a abertura do processo de sinistro, a central 24 horas
dever ser consultada para confirmao das localidades onde o
benefcio estar disponvel. A central de atendimento ir acionar o
benefcio com a empresa conveniada para o servio de txi e se
encarregar dos trmites operacionais necessrios esta liberao.
b) o servio de txi por meio de aplicativo conveniado somente ser
liberado se, na cidade onde for solicitado o benefcio, houver
disponibilidade para o servio (exceto se contratada a clusula de
Carro Extra Livre Escolha).
2. Critrios para utilizao
Para a liberao do benefcio, devero ser cumpridas as seguintes
exigncias:
a) Ter ocorrido um sinistro coberto e indenizvel onde o prejuzo
tenha sido superior ao valor da franquia estipulada na aplice;
b) Ter o aplicativo da empresa conveniada instalado no celular para
que ocorra o acionamento das chamadas de txis por meio deste
canal;
c) O benefcio ser liberado nica e exclusivamente para apenas um
usurio;
d) A referncia de ativao deste benefcio para o usurio, ser o
e-mail e o celular da pessoa indicada,
e) O benefcio ficar disponvel at a data da liquidao do sinistro
ou at cessar o saldo ora disponibilizado;
f) Para utilizao do benefcio, o usurio dever seguir as instrues
da empresa conveniada para se cadastrar no aplicativo e fazer uso
do saldo atravs de conta corporativa de responsabilidade da Porto
Seguro;
g) Se o valor a ser pago na corrida exceder o saldo disponvel no
aplicativo, a diferena dever ser paga ao taxista pelo segurado em
dinheiro ou carto de dbito/crdito e no ser de responsabilidade
da Porto Seguro.
2.1. Cancelamento da cobertura
a) os sinistros que ocorrerem antes do cancelamento da aplice ou
do trmino de sua vigncia tero cobertura securitria, at o limite
de dirias contratadas;
b) esgotado o nmero de utilizaes antes do trmino da vigncia
da aplice, a cobertura ficar automaticamente cancelada. Assim
tambm ocorrer no trmino de vigncia da aplice sem a utilizao
do total de dirias contratadas, uma vez que os prazos no so
cumulativos para eventual renovao do seguro.
3. Extenso do prazo de utilizao
Esgotado o saldo concedido, o segurado poder continuar utilizando
o aplicativo para outras chamadas de txi pelo tempo que achar
necessrio. Entretanto, o custo destas solicitaes passaro a correr
por conta do segurado o qual obter um desconto especial sobre o
valor das corridas se realizado o pagamento com o carto de crdito
Porto Seguro.
CLUSULA 33 PORTO SOCORRO MAIS REDE
REFERENCIADA
1. Riscos cobertos - veculo
Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter
direito mo de obra para os seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia na hiptese
de falha Mecnica, eltrica e pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de pneus
Assistncia automotiva
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de sinistro, pane eltrica ou mecnica,
falta de combustvel, necessidade de troca de pneus, acidente ou
problemas com as chaves do veculo.
Em eventos de pane, quando possvel, o reparo ser feito no local.
Na impossibilidade do conserto o veculo ser rebocado para o
Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS). Em caso de sinistro, para
o Centro de Atendimento Rpido (CAR). No havendo CAPS ou
CAR na cidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima, e se o reparo no puder ser realizado pela oficina, o
veculo poder ser rebocado para a cidade de domiclio.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados
na presena do segurado ou de seu representante, munido de
documentos e chaves do veculo.
Nos sinistros envolvendo terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado
de locomoo, ser enviado o guincho para remoo com limite de
at 100km do local do evento.
Chaveiro
Se, em consequncia a extravio, perda, quebra ou roubo de chaves
ou ainda fechamento do veculo com sua chave no interior, o
segurado no puder entrar ou ligar o seu veculo, a central 24h
enviar um chaveiro ao local para que, se possvel, seja realizada a
abertura do veculo e/ou a confeco de 1 (uma) nova chave. Caso
o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar Porto Seguro
que a retire no local onde est armazenada, desde que o seu
deslocamento mximo seja de at 100km, a contar do local onde se
encontra o veculo. Para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas disponveis no
mercado e apresentao do cdigo eletrnico. Para sistemas de
chaves cuja informao seja restrita concessionria ou montadora,
o servio prev apenas a abertura e remoo do veculo. Para os
veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando, a Porto
Seguro realizar a confeco de chaves simples. Os documentos do
veculo devero ser apresentados para a execuo do servio. Limite
de despesas: R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) por evento.
47 000PSCG55 - 01/02/2017
Obs.:
1. A seguradora no assumir os custos com os reparos e/ou troca
de miolo de fechadura e ignio.
2. Fica excludo qualquer servio de chaveiro para motocicletas e
veculos sob garantia de fbrica, bem como a confeco de chaves
codificadas sem a apresentao do cdigo eletrnico.
3. Nos casos em que no for possvel a prestao do servio no
local do evento, o veculo dever ser removido para a oficina,
concessionria ou local apropriado para execuo do servio, mais
prximo do local do evento dentro do limite de 400km. O custo da
nova chave e/ou do servio prestado pela referida oficina ser de
responsabilidade do segurado.
Nota: os atendimentos no Mercosul (Argentina, Bolvia, Chile,
Paraguai e Uruguai), somente tero cobertura para abertura do
veculo; na impossibilidade de execuo do servio o veculo contar
com a assistncia de guincho.
1.2. Assistncia ao segurado / condutor
Garante a assistncia automotiva quando o veculo (que no seja o
segurado) estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de
pane eltrica ou mecnica, falta de combustvel ou necessidade da
troca de pneus.
O servio de socorro, quando possvel, efetuar o reparo no local da
pane. Diante desta impossibilidade, o veculo dever ser rebocado
para a oficina mais prxima do local da ocorrncia. O limite de
despesas ser R$ 155,00 (cento e cinquenta e cinco reais) sendo
R$ 1,55 (um real e cinquenta e cinco centavos) por quilometro.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados
na presena de um responsvel pelo veculo, munido de documentos
e chaves do veculo.
O veculo atendido dever estar no territrio nacional e ser um
modelo de categoria cuja esta clusula possa ser contratada.
1.3. Carro extra
Garante em sinistro coberto e indenizvel -, a utilizao de um
carro extra, de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas e
sem adaptao:
Por tempo indeterminado - com dirias de at R$ 90,00 (noventa
reais) -, na hiptese deperda parcial. Neste caso necessrio que
o segurado leve o veculo por meios prprios a oficinas referenciadas
ou postos de vistoria de sinistro, ou ainda, que o veculo seja
rebocado diretamente a uma das oficinas referenciadas; no h limite
de solicitao para esse servio e a liberao do carro extra est
vinculada ao reparo do veculo nas oficinas referenciadas; em caso
de no haver oficina referenciada em sua regio o segurado ter
direito ao desconto na franquia em uma oficina particular at 100km
do local do evento ou cidade de domiclio.
Despesas com carro extra de at R$ 2.700,00 (dois mil e setecentos
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) na indenizao
integral ou limitadas data de liberao do pagamento da
indenizao, o qu ocorrer primeiro;
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) em caso de
pane (que impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O direito
utilizao do carro extra cessar na data em que a oficina liberar
o veculo segurado ou quando esgotar as dirias, o que ocorrer
primeiro. O servio de locao do veculo s poder ser solicitado,
caso a pane ocorra em uma distncia de at 50 quilmetros de uma
locadora de veculos referenciada da seguradora.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) na hiptese em
que o segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra
seguradora, nos sinistros de perda parcial, desde que sejam atendidos
os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento aprovado pela congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com carro extra de at R$ 1.350,00 (mil trezentos e
cinquenta reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos
sinistros de indenizao integral em que o segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra seguradora.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos sinistros em
que o segurado seja atendido como terceiro o culpado no tenha
seguro, desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) seja entregue nesta seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) para cada
terceiro envolvido seja em indenizao parcial ou integral.
Para a cobertura de todas as garantias, o segurado dever solicitar
o veculo junto a central 24 horas de atendimento que autorizar 1
(um) dia de locao. Para liberao dos demais dias, o segurado
dever encaminhar cpia do oramento do conserto do veculo.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes neste manual.
1.3.1. Txi garantido
Garante em sinistro coberto e indenizvel -, a utilizao em
chamadas de txi atravs de aplicativo conveniado.
Por 30 dias com despesas de at R$900,00 (novecentos reais) e
com dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) -, na hiptese de perda
parcial. Neste caso necessrio que o segurado leve o veculo por
meios prprios a oficinas referenciadas ou postos de vistoria de
sinistro, ou ainda, que o veculo seja rebocado diretamente a uma
das oficinas referenciadas; no h limite de solicitao para esse
servio e a liberao do txi est vinculada ao reparo do veculo nas
oficinas referenciadas; em caso de no haver oficina referenciada em
sua regio o segurado ter direito ao desconto na franquia em uma
oficina particular at 100km do local do evento ou cidade de
domiclio.
Despesas com txi de at R$ 900,00 (novecentos reais), com dirias
de at R$ 30,00 (trinta reais) na indenizao integral ou limitadas
data de liberao do pagamento da indenizao, o que ocorrer
primeiro.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) em caso de pane (que
impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O direito utilizao
do carro extra cessar na data em que a oficina liberar o veculo
segurado ou quando esgotar o saldo, o que ocorrer primeiro. O
servio de txi s poder ser solicitado, caso a pane ocorra em uma
localidade onde o servio de txi por aplicativo conveniado estar
disponvel.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) na hiptese em que o
segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra seguradora,
nos sinistros de perda parcial, desde que sejam atendidos os critrios
estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
48 000PSCG55 - 01/02/2017
oramento aprovado pela congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com txi de at R$ 500,00 (quinhentos reais), com dirias
de at R$ 33,33 (trinta e trs reais e trinta e trs centavos) nos
sinistros de indenizao integral em que o segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra seguradora.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) nos sinistros em que o
segurado seja atendido como terceiro o culpado no tenha seguro,
desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) seja entregue nesta seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado. Despesas com txi de at
R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com dirias de at R$ 30,00
(trinta reais) para cada terceiro envolvido seja em indenizao parcial
ou integral.
Para a cobertura de todas as garantias, o segurado dever solicitar
o servio junto a central 24 horas de atendimento que autorizar a
ativao do benefcio somente com o processo de sinistro autorizado.
1.4. Higienizao do veculo em caso de alagamento
(exceto para motos)
Garante a higienizao do estofamento e forraes (de portas e
laterais) do veculo segurado bem como a troca de espumas e
feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro proveniente de
enchente, inundao ou alagamento, quando o evento for indenizvel,
pelo contrato de seguro e os danos no atingirem o valor da
franquia estipulada na aplice. O benefcio limitado a R$ 800,00
(oitocentos reais) e ser cancelado quando a vigncia da aplice
terminar ou quando a verba se esgotar.
Os servios oferecidos por esta clusula devem ser solicitados
seguradora pela central 24 horas de atendimento to logo o
segurado tome conhecimento da ocorrncia do evento, sob pena de
perda do direito indenizao.
Esto excludos dos eventos cobertos, os servios de limpeza
de manchas ou sujeira, quando constatado que no so provenientes
do evento indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor, dos
componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
1.5. Benefcio leva e traz para veculo 0KM
Na 1 reviso do veculo 0Km, ser concedido servio para levar o
veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio. O servio ser por
reboque, txi ou txi e reboque - limitado a 50 km.
Servio exclusivo para condutoras de 25 a 59 anos e
para condutores (as) acima de 60 anos.
1.6. Benefcio leva e traz em caso de manuteno do
veculo
Se a condutora/segurado(a) precisar levar o veculo segurado para
manuteno qualquer motivo, ser concedido servio para transportar
o veculo oficina e devolv-lo ao domiclio - limitado a 50 km e
uma utilizao por vigncia. O meio de transporte ficar a critrio da
seguradora.
Servios exclusivos para condutoras de 25 a 59 anos
1.7. Cobertura para cadeira de auto (transporte de
crianas)
Garante a reposio da cadeira transportada no interior do veculo
em caso de roubo ou furto concomitantemente com o veculo.
Limite: reembolso de at R$ 500,00 (quinhentos reais), desde que
exista aviso de roubo/furto do veculo segurado registrado na Cia,
Boletim de Ocorrncia e mediante apresentao da nota fiscal de
aquisio de nova cadeira.
1.8. Condies vlidas para todas as assistncias
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o
prestador no substituir peas, nem romper lacres colocados pela
montadora.
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
Sendo necessrio o atendimento de assistncia 24hs na Argentina,
Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai, ser disponibilizado ao cliente a
estada necessria at que o socorro possa avaliar as reais condies
do veculo, que em caso de sinistro ou pane dever primeiramente
ser encaminhado a uma oficina mais prxima. Na impossibilidade do
reparo, o veculo ser removido para o Brasil, critrio da
seguradora. Nesta ltima hiptese, pode haver demora na remoo
do veculo ao Brasil, diante da legislao de cada pas para entrada
e sada de veculo nas fronteiras;
O segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio de Evento de sinistro ou pane, dentro e fora do municpio de
peas, mo de obra em oficina, aos servios de borracheiros e
compra de combustvel, bem como outros materiais necessrios
para o reparo.
Tratando-se de veculo com carga, o segurado dever providenciar
a imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao
veculo.
1.9. Execuo dos servios
A execuo do servio ser realizada exclusivamente pela
rede referenciada da seguradora.
2. Riscos cobertos - passageiros
Os servios aos passageiros compreender todo o Territrio Nacional,
Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai.
2.1. Remoo inter-hospitalar aps acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor e os passageiros que
sofram ferimentos em decorrncia de acidente de trnsito com o
veculo segurado. Dever ser enviado previamente seguradora o
laudo mdico atestando a falta de recurso hospitalar para a
continuidade do tratamento e autorizando a remoo da vtima. Limite
de despesas:: R$ 5.000,00 (cinco mil reais).
2.2. Transporte e envio de familiar
Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
e os passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
trnsito envolvendo o veculo segurado, desde que a internao tenha
ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura poder ser
acionada quando o veculo estiver dentro ou fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas::
valor de uma passagem area nacional / internacional, classe
econmica, ida e volta.
2.3. Motorista da Vez
Garante a continuidade da viagem atravs do envio de motorista
profissional, se o(a) condutor(a) ficar impossibilitado de dirigir e
nenhum dos passageiros, devidamente habilitados, puder substitu-lo.
As despesas com pedgio, combustvel, etc., ficaro por conta do
segurado. Limite de despesas de acordo com o tipo de assistncia:
a) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo devido a risco de
enquadramento da Lei Seca, ou sem condies fsicas ou psicolgicas.
Limite de despesas R$ 900,00 (novecentos reais), limitado a R$
150,00 (cento e cinquenta reais) por evento.
b) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo em decorrncia
de acidente de trnsito ou em caso de doena sbita, limitado at
49 000PSCG55 - 01/02/2017
R$ 2.000,00 (dois mil reais) do local da ocorrncia, no podendo a
distncia ser superior a de residncia do segurado. Esta cobertura
somente poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado.
Para acionamento desta cobertura, necessrio encaminhar o
atestado mdico comprobatrio do estado clnico do(a) condutor(a).
2.4. Traslado de corpos e formalidades legais
Na hiptese de falecimento do condutor e dos passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado, a
seguradora providenciar o traslado de corpos e as formalidades
legais e solicitar o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito
para a liberao da cobertura. Esta cobertura poder ser
acionada se o veculo segurado estiver dentro ou fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas: R$
3.000,00 (trs mil reais).
2.5. Transporte para continuao da viagem ou retorno
residncia
Se o veculo ficar imobilizado em decorrncia de evento de sinistro
(exceto evento de roubo e furto) ou pane, o(s) ocupante(s) do
veculo ter(o) direito ao transporte, critrio da Seguradora, para
prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia. O segurado
perder o direito a esta cobertura se optar pela HOSPEDAGEM.
Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais).
Eventos de roubo e furto, dentro e fora do municpio de
residncia
Para eventos de roubo e furto, ser disponibilizado um meio de
transporte, critrio da seguradora, para o(s) ocupantes(s) do
veculo irem at delegacia mais prxima registrar o Boletim de
Ocorrncia, e em seguida um meio de transporte critrio da
seguradora, para prosseguimento da viagem ou retorno sua
residncia. Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais).
2.6. Transporte para os terceiros
Se o veculo do terceiro ficar imobilizado em decorrncia de sinistro,
o condutor e/ou passageiros do veculo tero direito ao transporte
para prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia, com
um limite de 50 km do local do evento.
2.7. Hospedagem
Caso seja confirmada a necessidade de imobilizao do veculo
decorrente de evento de sinistro ou pane, por perodo superior a 01
(um) dia para reparo, devidamente comprovado atravs do envio da
cpia do oramento ou ordem de servio, ser colocado disposio
do segurado e seus acompanhantes, o servio de transporte para o
hotel mais prximo. A seguradora assumir com o hotel os custos
com a(s) diria(s), sendo excludas as despesas extras. Limite de
despesas: diria de R$ 200,00 (duzentos reais) por ocupante,
mximo de 5 dias.
A assistncia limita-se capacidade oficial do veculo. Cabe ao
segurado contatar a seguradora previamente para solicitar o servio
a ser executado.
Obs.: esta cobertura somente poder ser acionada se o
veculo segurado estiver fora do municpio de domiclio do
segurado. Caso o segurado utilize o servio de hospedagem,
no ter direito ao servio de retorno/continuao da
viagem.
2.8. Transporte para recuperao do veculo
Evento de sinistro ou pane, fora do municpio de residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, aps sua reparao
na hiptese de sinistro (exceto evento de roubo e furto) ou pane. Para
que o transporte seja liberado, o segurado dever apresentar a ordem
de servio concluda. Esta cobertura somente poder ser acionada se
a pane ou o sinistro ocorrer fora do municpio de residncia do
segurado. Limite de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil reais).
Eventos de roubo e furto localizado, fora do municpio de
residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, na localizao do deslocamento mximo seja de at 100km, a contar do local onde se
veculo aps evento de roubo e furto. Para o acionamento do
servio, o segurado dever apresentar o Boletim de Ocorrncia de
roubo ou furto ou o nmero de aviso de sinistro aberto nesta
seguradora. Esta cobertura somente poder ser acionada se o
sinistro ocorrer fora do municpio de residncia do segurado. Limite
de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil reais).
3. Solicitao das garantias e dos servios
As garantias e os servios oferecidos por esta clusula devem ser
solicitados exclusivamente seguradora, pela central 24 horas de
atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se
o evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de
seguro, para a qual a clusula foi contratada..
4. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
5. Limites de utilizao
Para esta clusula, no h limites de utilizao.
CLUSULA 33R PORTO SOCORRO MAIS LIVRE
ESCOLHA
1. Riscos cobertos - veculo
Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter
direito mo de obra ou a reembolso para os seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia na hiptese
de falha mecnica, eltrica e pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de pneus
Assistncia automotiva
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de sinistro, pane eltrica ou mecnica,
falta de combustvel, necessidade de troca de pneus, acidente ou
problemas com as chaves do veculo.
Em eventos de pane, quando possvel, o reparo ser feito no local.
Na impossibilidade do conserto o veculo ser rebocado para o
Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS). Em caso de sinistro, para
o Centro de Atendimento Rpido (CAR). No havendo CAPS ou
CAR na cidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima, e se o reparo no puder ser realizado pela oficina, o
veculo poder ser rebocado para a cidade de domiclio, devendo-se
respeitar o limite de reembolso para a remoo que ser R$
3.720,00 (trs mil, setecentos e vinte reais), sendo R$ 1,55 (um real
e cinquenta e cinco centavos) por quilmetro, limitado a R$ 1.240,00
(um mil, duzentos e quarenta reais) por evento. Os valores
correspondem a 800 quilmetros.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados
na presena do segurado ou de seu representante, munido de
documentos e chaves do veculo.
Nos sinistros envolvendo terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado
de locomoo, ser enviado o guincho para remoo com limite de
at 100km do local do evento.
50 000PSCG55 - 01/02/2017
Chaveiro
Se, em consequncia de extravio, perda, quebra ou roubo de chaves
ou ainda fechamento do veculo com sua chave no interior, o
segurado no puder entrar ou ligar o seu veculo, a central 24h
enviar um chaveiro ao local para que, se possvel, seja realizada a
abertura do veculo e/ou a confeco de 1 (uma) nova chave. Caso
o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar Porto Seguro
que a retire no local onde est armazenada, desde que o seu
encontra o veculo. Para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas disponveis no
mercado e apresentao do cdigo eletrnico. Para sistemas de
chaves cuja informao seja restrita concessionria ou montadora,
o servio prev apenas a abertura e remoo do veculo. Para os
veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando, a Porto
Seguro realizar a confeco de chaves simples. Os documentos do
veculo devero ser apresentados para a execuo do servio.
O limite de reembolso para a abertura do veculo e/ou
produo de uma chave simples ser de at R$ 300,00
(trezentos reais), limitado a R$ 100,00 (cem reais) por
evento. Para abertura do veculo e/ou produo de uma
chave codificada ou especial (pantogrfica ou de cunha) o
limite ser de at R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta
reais), limitado a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por
evento.
Obs.:
1. A seguradora no assumir os custos com os reparos e/ou troca
de miolo de fechadura e ignio.
2. Fica excludo qualquer servio de chaveiro para motocicletas e
veculos sob garantia de fbrica, bem como a confeco de chaves
codificadas sem a apresentao do cdigo eletrnico.
3. Nos casos em que no for possvel a prestao do servio no
local do evento, o veculo dever ser removido para a oficina,
concessionria ou local apropriado para execuo do servio, mais
prximo do local do evento dentro do limite de 400km. O custo da
nova chave e/ou do servio prestado pela referida oficina ser de
responsabilidade do Segurado.
Nota: os atendimentos no Mercosul (Argentina, Bolvia, Chile,
Paraguai e Uruguai), somente tero cobertura para abertura do
veculo; na impossibilidade de execuo do servio o veculo contar
com a assistncia de guincho.
1.2. Assistncia ao segurado/condutor
Garante a assistncia automotiva quando o veculo (que no seja o
segurado) estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de
pane eltrica ou mecnica, falta de combustvel ou necessidade da
troca de pneus.
O servio de socorro, quando possvel, efetuar o reparo no local da
pane. Diante desta impossibilidade, o veculo dever ser rebocado
para a oficina mais prxima do local da ocorrncia. O limite de
despesas ser R$ 155,00 (cento e cinquenta e cinco reais) sendo
R$ 1,55 (um real e cinquenta e cinco centavos) por quilometro. Os
servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados na
presena de um responsvel pelo veculo, munido de documentos e
chaves do veculo.
O veculo atendido dever estar dentro do territrio nacional e ser
um modelo de categoria que permita a contratao desta clusula.
1.3. Carro extra
Garante em sinistro coberto e indenizvel -, a utilizao de um
carro extra, de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas e
sem adaptao:
Na hiptese de perda parcial - despesas de at R$ 1.350,00 (mil
trezentos e cinquenta reais) - com dirias de at R$ 90,00 (noventa
reais) ou limitado ao trmino do conserto, o que ocorrer primeiro..
Neste caso necessrio que o segurado leve o veculo por meios
prprios s oficinas de livre-escolha ou postos de vistoria de sinistro,
ou ainda, que o veculo seja rebocado diretamente a uma oficina;
no h limite de solicitao para esse servio;
Na hiptese indenizao integral - despesas com carro extra de at
R$ 2.700,00 (dois mil e setecentos reais), com dirias de at R$
90,00 (noventa reais) ou limitadas data de liberao do
pagamento da indenizao, o que ocorrer primeiro. O carro extra
dever ser devolvido na hiptese de roubo ou furto localizado, do
veculo segurado, sem avarias ou com avarias inferiores ao valor da
franquia. Caso o veculo seja localizado com avarias superiores ao
valor da franquia, o segurado usufruir da condio oferecida para
sinistros de Perda Parcial;
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) em caso de
pane (que impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O direito
utilizao do carro extra cessar na data em que a oficina liberar
o veculo segurado ou quando esgotar as dirias, o que ocorrer
primeiro. O servio de locao do veculo s poder ser solicitado,
caso a pane ocorra em uma distncia de at 50 quilmetros de uma
locadora de veculos.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) na hiptese em
que o segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra
seguradora, nos sinistros de perda parcial, desde que sejam atendidos
os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento aprovado pela congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com carro extra de at R$ 1.350,00 (mil trezentos e
cinquenta reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos
sinistros de indenizao integral em que o segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra seguradora.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos sinistros em
que o segurado seja atendido como terceiro e o culpado no tenha
seguro, desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) seja entregue nesta seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) para cada
terceiro envolvido seja em indenizao parcial ou integral.
Para a cobertura de todas as garantias, o segurado dever solicitar
o veculo junto a central 24 horas de atendimento que autorizar 1
(um) dia de locao. Para liberao dos demais dias, o segurado
dever encaminhar cpia do oramento do conserto do veculo.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes neste manual.
1.3.1. Txi garantido
Garante em sinistro coberto e indenizvel -, a utilizao em
chamadas de txi atravs de aplicativo.
Na hiptese de perda parcial despesas com txi de at R$ 500,00
(quinhentos reais) - com dirias de at R$ 33,33 (trinta e trs reais
e trinta e trs centavos) ou limitado ao trmino do conserto, o que
ocorrer primeiro. Neste caso necessrio que o segurado leve o
51 000PSCG55 - 01/02/2017
veculo por meios prprios s oficinas de livre-escolha ou postos de
vistoria de sinistro, ou ainda, que o veculo seja rebocado diretamente
a uma oficina; no h limite de solicitao para esse servio.
Na hiptese indenizao integral - despesas com txi de at R$
900,00 (novecentos reais), com dirias de at R$ 30,00 (trinta reais)
ou limitadas data de liberao do pagamento da indenizao, o
que ocorrer primeiro. O servio de txi dever ser encerrado na
hiptese de roubo ou furto localizado, do veculo segurado, sem
avarias ou com avarias inferiores ao valor da franquia. Caso o
veculo seja localizado com avarias superiores ao valor da franquia,
o segurado usufruir da condio oferecida para sinistros de Perda
Parcial.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) em caso de pane (que
impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O direito utilizao
do carro extra cessar na data em que a oficina liberar o veculo
segurado ou quando esgotar o saldo, o que ocorrer primeiro. O
servio de txi s poder ser solicitado, caso a utilizao se d
atravs de aplicativo.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) na hiptese em que o
segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra seguradora,
nos sinistros de perda parcial, desde que sejam atendidos os critrios
estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento aprovado pela congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com txi de at R$ 500,00 (quinhentos reais), com dirias
de at R$ 33,33 (trinta e trs reais e trinta e trs centavos) nos
sinistros de indenizao integral em que o segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra seguradora.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) nos sinistros em que o
segurado seja atendido como terceiro e o culpado no tenha seguro,
desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) seja entregue nesta seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) para cada terceiro envolvido
seja em indenizao parcial ou integral.
Para a cobertura de todas as garantias, o segurado dever solicitar
o servio junto a central 24 horas de atendimento que autorizar a
ativao do benefcio somente com o processo de sinistro autorizado.
1.4. Higienizao do veculo em caso de alagamento
(exceto para motos)
O segurado ter direito a higienizao do estofamento e forraes
(de portas e laterais) do veculo segurado - bem como a troca de
espumas e feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro
proveniente de enchente, inundao ou alagamento, quando o evento
for indenizvel, pelo contrato de seguro e os danos no atingirem
o valor da franquia estipulada na aplice. O benefcio ser limitado
a R$ 800,00 (oitocentos reais) e ser cancelado quando a vigncia
da aplice terminar ou quando a verba se esgotar. O segurado ter
livre-escolha de oficina para a realizao deste servio.
Os servios oferecidos por esta clusula devem ser solicitados
seguradora pela central 24 horas de atendimento to logo o
segurado tome conhecimento da ocorrncia do evento, sob pena de
perda do direito indenizao.
Esto excludos dos eventos cobertos, os servios de limpeza de
manchas ou sujeira, quando constatado que no so provenientes do
evento indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor, dos
componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
1.5. Benefcio leva e traz para veculo 0KM
Na 1 reviso do veculo 0Km, ser concedido servio para levar o
veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio - limitado a 50 km,
do endereo constante na aplice.
Servio exclusivo para condutoras acima de 25 anos a 59
anos (Segmento Mulher) e para condutores (as) de 60
anos ou mais (Segmento Snior)
1.6. Benefcio leva e traz em caso de manuteno do
veculo
Se a condutora/segurado(a) precisar levar o veculo segurado para
manuteno (qualquer motivo), ser concedido servio para lev-lo
oficina e devolv-lo ao domiclio - limitado a 50 km e uma utilizao
por vigncia. O meio de transporte ficar a critrio da seguradora.
Servios exclusivos para condutoras de 25 a 59 anos
(Segmento Mulher)
1.7. Cobertura para cadeira de auto (transporte de
crianas)
Garante a reposio da cadeira transportada no interior do veculo
em caso de roubo ou furto concomitantemente com o veculo.
Limite: reembolso de at R$ 500,00 (quinhentos reais), desde que
exista aviso de roubo/furto do veculo segurado registrado na Cia,
Boletim de Ocorrncia e mediante apresentao da nota fiscal de
aquisio de nova cadeira.
1.8. Condies vlidas para todas as assistncias
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o
prestador no substituir peas, nem romper lacres colocados pela
montadora.
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
Sendo necessrio o atendimento de assistncia 24hs na Argentina,
Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai, ser disponibilizado ao cliente a
estada necessria at que o socorro possa avaliar as reais condies
do veculo, que em caso de sinistro ou pane dever primeiramente
ser encaminhado a uma oficina mais prxima. Na impossibilidade do
reparo, o veculo ser removido para o Brasil, critrio da
seguradora. Nesta ltima hiptese, pode haver demora na remoo
do veculo ao Brasil, diante da legislao de cada pais para entrada
e sada de veculo nas fronteiras;
O segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio de
peas, mo de obra em oficina, aos servios de borracheiros e
compra de combustvel, bem como outros materiais necessrios
para o reparo.
Tratando-se de veculo com carga, o segurado dever providenciar
a imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao
veculo.
1.9. Execuo dos servios
O segurado poder solicitar os servios oferecidos por esta clusula
diretamente Seguradora, pela central 24 horas de atendimento, ou
escolher um prestador no referenciado pela Companhia.
Se o segurado optar por prestador no referenciado, dever solicitar,
previamente, seguradora a aprovao para a execuo dos
servios oferecidos. Se no o fizer, perder o direito ao reembolso.
52 000PSCG55 - 01/02/2017
1.10. Solicitao de reembolso
Na hiptese de o servio ser executado por prestador escolhido pelo
segurado, este dever requerer seguradora a aprovao e
liberao do servio antes do incio da sua realizao. Se
no o fizer, perder o direito ao reembolso.
2. Riscos cobertos - passageiros
Compreendero todo o Territrio Nacional, Argentina, Bolvia, Chile,
Paraguai e Uruguai.
2.1. Remoo inter-hospitalar aps acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor e os passageiros que
sofram ferimentos em decorrncia de acidente de trnsito com o
veculo segurado. Dever ser enviado previamente seguradora o
laudo mdico atestando a falta de recurso hospitalar para a
continuidade do tratamento e autorizando a remoo da vtima. Limite
de despesas:: R$ 5.000,00 (cinco mil reais).
2.2. Transporte e envio de familiar
Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
e os passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
trnsito envolvendo o veculo segurado, desde que a internao tenha
ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura poder ser
acionada quando o veculo estiver dentro ou fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas::
valor de uma passagem area nacional / internacional, classe
econmica, ida e volta.
2.3. Motorista da Vez
Garante a continuidade da viagem atravs do envio de motorista
profissional, se o(a) condutor(a) ficar impossibilitado de dirigir e
nenhum dos passageiros, devidamente habilitados, puder substitu-lo.
As despesas com pedgio, combustvel, etc., ficaro por conta do
segurado. Limite de despesas de acordo com o tipo de assistncia:
a) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo devido a risco de
enquadramento da Lei Seca, ou sem condies fsicas ou psicolgicas.
Limite de despesas R$ 900,00 (novecentos reais), limitado a R$
150,00 (cento e cinquenta reais) por evento.
b) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo em decorrncia
de acidente de trnsito ou em caso de doena sbita, limitado at
R$ 2.000,00 (dois mil reais) do local da ocorrncia, no podendo a
distncia ser superior a de residncia do segurado. Esta cobertura
somente poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado.
Para acionamento desta cobertura, necessrio encaminhar o
atestado mdico comprobatrio do estado clnico do(a) condutor(a).
2.4. Traslado de corpos e formalidades legais
Na hiptese de falecimento do condutor e dos passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado, a
seguradora providenciar o traslado de corpos e as formalidades
legais e solicitar o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito
para a liberao da cobertura. Esta cobertura poder ser
acionada se o veculo segurado estiver dentro ou fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas: R$
3.000,00 (trs mil reais).
2.5. Transporte para continuao da viagem ou retorno
Evento de sinistro ou pane, dentro e fora do municpio de
residncia
Se o veculo ficar imobilizado em decorrncia de evento de sinistro
(exceto evento de roubo e furto) ou pane, o(s) ocupante(s) do
veculo ter(o) direito ao transporte, critrio da seguradora, para
prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia. O segurado 4. Solicitao de reembolso
perder o direito a esta cobertura se optar pela HOSPEDAGEM. O Segurado dever contatar a central 24 horas de
Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais). atendimento antes da execuo dos servios para
Eventos de roubo e furto, dentro e fora do municpio de solicitar a aprovao do reembolso. A seguradora liberar
residncia o reembolso exclusivamente aps o recebimento da nota
Para eventos de roubo e furto, ser disponibilizado um meio de fiscal, que dever ser de empresa regularizada para a
transporte, critrio da seguradora, para o(s) ocupantes(s) do prestao do servio e estar em nome do Segurado. Se
veculo irem at delegacia mais prxima registrar o Boletim de assim no o for, o segurado perder o direito ao
Ocorrncia, e em seguida um meio de transporte critrio da reembolso.
seguradora, para prosseguimento da viagem ou retorno sua
residncia. Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais). 5. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
2.6. Transporte para os terceiros quando a verba contratada se esgotar.
Se o veculo do terceiro ficar imobilizado em decorrncia de sinistro,
o condutor e/ou passageiros do veculo tero direito ao transporte 6. Reintegrao
para prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia, com No permitida a reintegrao desta clusula.
um limite de 50 km do local do evento.
CLUSULA 37 LUCROS CESSANTES POR PARALISAO
2.7. Hospedagem DO VECULO SEGURADO
Caso seja confirmada a necessidade de imobilizao do veculo
decorrente de evento de sinistro ou pane, por perodo superior a 01 1. Riscos cobertos
(um) dia para reparo, devidamente comprovado atravs do envio da Mediante pagamento de prmio adicional, a seguradora
cpia do oramento ou ordem de servio, ser colocado disposio garantir ao segurado o pagamento de dirias em reais como
do segurado e seus acompanhantes, o servio de transporte para o compensao pela perda de receita decorrente, exclusivamente, da
hotel mais prximo. A seguradora assumir com o hotel os custos paralisao do veculo segurado, de uso profissional. Esse uso dever
com a(s) diria(s), sendo excludas as despesas extras. Limite de ser comprovado com documentos do carro. A seguradora pagar os
despesas: diria de R$ 200,00 (duzentos reais) por ocupante, lucros cessantes apenas na hiptese de sinistro coberto e indenizado
mximo de 5 dias. de casco em decorrncia de um dos riscos previstos pela clusula
Obs.: esta cobertura somente poder ser acionada se o de cobertura bsica contratada na aplice. Seguem as opes de
veculo segurado estiver fora do municpio de domiclio do contratao:
segurado. Caso o segurado utilize o servio de hospedagem, QUANTIDADE
no ter direito ao servio de retorno/continuao da CLUSULA LIMITE MXIMO DE DIAS
viagem.
37A R$1050,00 limitado R$70,00 por diria 15
2.8. Transporte para recuperao do veculo 37B R$2100,00 limitado R$70,00 por diria 30
Evento de sinistro ou pane, fora do municpio de residncia 37D R$2100,00 limitado R$140,00 por diria 15
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, aps sua reparao 37E R$4200,00 limitado R$140,00 por diria 30
na hiptese de sinistro (exceto evento de roubo e furto) ou pane. 37J R$1575,00 limitado R$105,00 por diria 15
Para que o transporte seja liberado, o segurado dever apresentar
a ordem de servio concluda. Esta cobertura somente poder ser 37K R$3150,00 limitado R$105,00 por diria 30
acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do municpio de 2. Cancelamento da cobertura
residncia do segurado. Limite de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil Ocorre quando a vigncia da aplice terminar ou o nmero de
reais). dirias contratadas se esgotar durante a vigncia do contrato. Em
Eventos de roubo e furto localizado, fora do municpio de nenhuma hiptese, a seguradora pagar dirias que excederem o
residncia limite contratado.
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, na localizao do 3. Reintegrao
veculo aps evento de roubo e furto. Para o acionamento do Esgotado o nmero de dirias, antes do trmino de vigncia da
servio, o segurado dever apresentar o Boletim de Ocorrncia de aplice, ser permitida a reintegrao da clusula, que ter validade
Roubo ou Furto ou nmero do aviso de sinistro aberto nesta para utilizao em eventos posteriores data do pagamento do
seguradora. Esta cobertura somente poder ser acionada se o prmio a ela correspondente. O nmero de dirias reintegradas no
sinistro ocorrer fora do municpio de residncia do segurado. Limite poder ser maior do que o contratado anteriormente. permitida
de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil reais). somente 1 (uma) reintegrao da clusula 37. O valor do prmio
cobrado para a reintegrao ser proporcional ao nmero de dias
3. Solicitao das garantias e dos servios restantes na vigncia da aplice.
As garantias e os servios oferecidos por esta clusula podem ser
solicitados diretamente seguradora, pela central 24 horas de 4. Liquidao do sinistro
atendimento ou por prestador indicado pelo segurado. Se o segurado Os sinistros que no atingirem o valor da franquia no estaro
optar por seu prestador, dever solicitar a seguradora a aprovao garantidos pela presente cobertura. Portanto, no haver pagamento
prvia da execuo dos servios das garantias oferecidas. Se no o de dirias por perda de receita.
fizer, perder o direito ao reembolso. A aprovao e liberao
somente sero efetivadas se o evento for reclamado dentro do 5. Contagem das dirias
perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula foi a) sinistros de coliso (perda parcial ou indenizao integral) - as
contratada. dirias sero contadas a partir da data da vistoria de sinistro at a
53 000PSCG55 - 01/02/2017
data em que a oficina liberar o veculo ou at a data do pagamento
da indenizao. Em ambas as hipteses, o nmero de dirias no
exceder o contratado;
b) sinistros com indenizao integral de roubo/furto - as dirias sero
contadas a partir da data em que a seguradora receber o aviso de
sinistro e o Boletim de Ocorrncia at a data do pagamento da
indenizao. O nmero de dirias no exceder o contratado.
6. Forma de pagamento das dirias
A seguradora pagar as dirias a que o segurado tiver direito aps
a data em que a oficina liberar o veculo, na hiptese de perda
parcial, ou com o pagamento, na hiptese de indenizao integral.
7. Riscos excludos
Esta clusula no cobrir a compensao pela perda de receita dos
motoristas auxiliares contratados.
CLUSULA 46 PORTO SOCORRO MAIS PESSOA JURDICA
REDE REFERENCIADA
1. Riscos cobertos - veculo
Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter
direito mo de obra para os seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia na hiptese
de falha mecnica, eltrica e pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de pneus
Assistncia automotiva
Garante a assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica, falta de
combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente ou problemas
com chaves do veculo.
Em eventos de pane, quando possvel, o reparo ser feito no local.
Na impossibilidade do conserto o veculo ser rebocado para o
Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS). Em caso de sinistro, para
o Centro de Atendimento Rpido (CAR). No havendo CAPS ou
CAR na cidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima, e se o reparo no puder ser realizado pela oficina, o
veculo poder ser rebocado para a cidade de domiclio.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados
na presena do funcionrio responsvel pelo veculo ou de seu
representante legal da empresa Segurada, munido de documentos e
chaves do veculo.
Nos sinistros envolvendo terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado
de locomoo, ser enviado o guincho para remoo com limite de
at 100km do local do evento.
Chaveiro
Se, em consequncia de extravio, perda, quebra ou roubo de chaves
ou ainda fechamento do veculo com sua chave no interior, o
segurado no puder entrar ou ligar o seu veculo, a central 24h
enviar um chaveiro ao local para que, se possvel, seja realizada a
abertura do veculo e/ou a confeco de 1 (uma) nova chave. Caso
o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar Porto Seguro
que a retire no local onde est armazenada, desde que o seu
deslocamento mximo seja de at 100km, a contar do local onde se
encontra o veculo. Para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas disponveis no
mercado e apresentao do cdigo eletrnico. Para sistemas de
chaves cuja informao seja restrita concessionria ou montadora,
o servio prev apenas a abertura e remoo do veculo. Para os
veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando, a Porto
Seguro realizar a confeco de chaves simples. Os documentos do
54 000PSCG55 - 01/02/2017
veculo devero ser apresentados para a execuo do servio. Limite
de despesas: R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) por evento.
Obs.:
1. A seguradora no assumir os custos com os reparos e/ou troca
de miolo de fechadura e ignio.
2. Fica excludo qualquer servio de chaveiro para motocicletas e
veculos sob garantia de fbrica, bem como a confeco de chaves
codificadas sem a apresentao do cdigo eletrnico.
3. Nos casos em que no for possvel a prestao do servio no
local do evento, o veculo dever ser removido para a oficina,
concessionria ou local apropriado para execuo do servio, mais
prximo do local do evento dentro do limite de 400km. O custo da
nova chave e/ou do servio prestado pela referida oficina ser de
responsabilidade do segurado.
Nota: os atendimentos no Mercosul (Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai
e Uruguai), somente tero cobertura para abertura do veculo; na
impossibilidade de execuo do servio o veculo contar com a
assistncia de guincho.
1.2. Carro extra
Para todo o Estado de So Paulo e nas Regies Metropolitanas dos
demais Estados, a seguradora disponibilizar a empresa segurada um
veculo tipo pick-up leve utilitrio ou um veculo de 1.000 cilindradas,
ambos de marca nacional, modelo bsico e sem adaptao, conforme
disponibilidade da locadora e cujo veculo possa dar continuidade as
atividades essenciais da empresa.
Nas Regies no Metropolitanas ser concedido um veculo nacional
modelo bsico de 1.000 cilindradas e sem adaptao. O carro extra
ser liberado de acordo com as situaes abaixo:
Por tempo indeterminado - com dirias de at R$ 90,00 (noventa
reais) para veculo nacional ou com dirias de at R$ 130,00 (centro
e trinta reais) para pick-up leve modelo utilitrio,, nos sinistros de
Perdas Parciais (com prejuzos superiores a franquia). O funcionrio
responsvel pelo veculo e ou representante legal da empresa
Segurada deve levar o veculo por meios prprios ou reboc-lo
diretamente as oficinas referenciadas ou postos de vistoria de sinistro.
A liberao do carro extra est vinculada ao reparo do veculo nas
oficinas referenciadas; em caso de no haver oficina referenciada em
sua regio o segurado ter direito ao desconto na franquia em uma
oficina particular at 100km do local do evento ou cidade de
domiclio.
Em sinistro de indenizao integral, as despesas com
carro extra sero de at R$ 2.700,00 (dois mil e
setecentos reais) limitados a R$ 90,00 (noventa reais) por
diria (veculo marca nacional 1.000 cilindradas sem adaptao)
e de at R$ 3.900,00 (trs mil e novecentos reais)
limitados a R$ 130,00 (centro e trinta) por diria (pick-up
leve modelo utilitrio bsico sem adaptao) ou limitadas
data de liberao do pagamento da indenizao, o que
ocorrer primeiro;
Nos sinistros em que o segurado seja atendido como terceiro nesta
ou em outra seguradora ou ainda nos sinistros em que o segurado
seja terceiro e o culpado no tenha seguro, a Cia disponibilizar
carro extra ao segurado Porto. As despesas sero de at R$ 630,00
(seiscentos e trinta reais) limitado at R$ 90,00 (noventa reais) por
diria (veculo marca nacional, de 1000 cilindradas sem adaptao) e
de R$ 910,00 (novecentos e dez reais) limitados a R$ 130,00 (cento
e trinta reais) por diria (pick-up leve modelo utilitrio, bsico, sem
adaptao), e devero ser satisfeitas as seguintes condies:
- prejuzos apurados superiores ao valor da franquia estipulado na
aplice;
- sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora em que o sinistro esteja sendo regulado e a cpia do
oramento da oficina onde o veculo ser reparado, j aprovado pela
congnere. No h necessidade do reparo ocorrer em oficinas
referenciadas.
Nos sinistros de indenizao integral em que o segurado seja
atendido como terceiro nesta ou em outra seguradora, as despesas
sero de at R$ 1.350,00 (mil trezentos e cinquenta reais) limitado
at R$ 90,00 (noventa reais) por diria.
Em caso de pane (que impossibilite o veculo de trafegar), as
despesas sero de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta reais) limitado
at R$ 90,00 (noventa reais) por diria (veculo marca nacional 1.000
cilindradas sem adaptao) e de R$ 910,00 (novecentos e dez reais)
limitados a R$ 130,00 (cento e trinta reais) por diria (pick-up leve
modelo utilitrio bsico sem adaptao), para cada terceiro envolvido.
Nesta hiptese, o direito a utilizao da clusula cessar na data em
que a oficina liberar o veculo segurado. Este servio est disponvel
na primeira pane que ocorrer com o veculo segurado em uma
distncia de at 50 quilmetros do municpio, tendo como referncia
a cidade da sede da pessoa jurdica que constar na aplice.
Carro extra para os terceiros do veculo segurado, neste caso a
seguradora disponibilizar um veculo de marca nacional, modelo
bsico de 1.000 cilindradas sem adaptao com despesas de at R$
630,00 (seiscentos e trinta reais) limitado at R$ 90,00 (noventa
reais) por diria. No h necessidade do reparo ocorrer em oficinas
referenciadas e poder ser liberado em qualquer sinistro.
Para a cobertura de todas as garantias, o funcionrio responsvel
pelo veculo e ou representante legal da empresa dever solicitar
o veculo junto a central 24 horas de atendimento que autorizar 1
(um) dia de locao. Para liberao dos demais dias, o responsvel
pelo veculo e ou representante legal da empresa dever encaminhar
cpia do oramento do conserto do veculo.
Para a locao do veculo, dever ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes do Manual de Operao.
1.2.1. Txi garantido
Garante em sinistro coberto e indenizvel -, a utilizao em
chamadas de txi atravs de aplicativo conveniado.
Por 30 dias com despesas de at R$900,00 (novecentos reais) e
com dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) -, na hiptese de perda
parcial. Neste caso necessrio que o segurado leve o veculo por
meios prprios a oficinas referenciadas ou postos de vistoria de
sinistro, ou ainda, que o veculo seja rebocado diretamente a uma
das oficinas referenciadas; no h limite de solicitao para esse
servio e a liberao do txi est vinculada ao reparo do veculo nas
oficinas referenciadas; em caso de no haver oficina referenciada em
sua regio o segurado ter direito ao desconto na franquia em uma
oficina particular at 100km do local do evento ou cidade de
domiclio.
Despesas com txi de at R$ 900,00 (novecentos reais), com dirias
de at R$ 30,00 (trinta reais) na indenizao integral ou limitadas
data de liberao do pagamento da indenizao, o que ocorrer
primeiro.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) em caso de pane (que
impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O direito utilizao
do carro extra cessar na data em que a oficina liberar o veculo
segurado ou quando esgotar o saldo, o que ocorrer primeiro. O
servio de txi s poder ser solicitado, caso a pane ocorra em uma
localidade onde o servio de txi por aplicativo conveniado estar
disponvel.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) na hiptese em que o
segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra seguradora,
nos sinistros de perda parcial, desde que sejam atendidos os critrios
55 000PSCG55 - 01/02/2017
estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento aprovado pela congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com txi de at R$ 500,00 (quinhentos reais), com dirias
de at R$ 33,33 (trinta e trs reais e trinta e trs centavos) nos
sinistros de indenizao integral em que o segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra seguradora.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) nos sinistros em que o
segurado seja atendido como terceiro o culpado no tenha seguro,
desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) seja entregue nesta seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) para cada terceiro envolvido
seja em indenizao parcial ou integral.
Para a cobertura de todas as garantias, o segurado dever solicitar
o servio junto a central 24 horas de atendimento que autorizar a
ativao do benefcio somente com o processo de sinistro autorizado.
1.3. Higienizao do veculo em caso de alagamento
(exceto para motos)
Garante a higienizao do estofamento e forraes (de portas e
laterais) do veculo segurado bem como a troca de espumas e
feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro proveniente de
enchente, inundao ou alagamento, quando o evento for indenizvel,
pelo contrato de seguro e os danos no atingirem o valor da
franquia estipulada na aplice. O benefcio limitado a R$ 800,00
(oitocentos reais) e ser cancelado quando a vigncia da aplice
terminar ou quando a verba se esgotar. Os servios oferecidos por
esta clusula devem ser solicitados seguradora pela central 24
horas de atendimento to logo o segurado tome conhecimento da
ocorrncia do evento, sob pena de perda do direito indenizao.
Esto excludos dos eventos cobertos, os servios de limpeza
de manchas ou sujeira, quando constatado que no so provenientes
do evento indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor, dos
componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
1.4. Benefcio leva e traz para veculo 0KM
Na 1 reviso do veculo 0Km segurado, ser concedido servio para
levar o veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio limitado
a 50 km. O meio de transporte ficar a critrio da seguradora.
1.5. Condies vlidas para todas as assistncias
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o
prestador no substituir peas, nem romper lacres colocados pela
montadora.
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
O veculo segurado estar coberto em todo territrio nacional.
O Segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio de
peas, mo de obra em oficina, aos servios de borracheiros e
compra de combustvel, bem como outros materiais necessrios
para o reparo.
Tratando-se de veculo com carga, o segurado dever providenciar
a imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao
veculo.
1.6. Execuo dos servios
A execuo do servio ser realizada exclusivamente pela
rede referenciada da seguradora.
2. Riscos cobertos - passageiros
2.1. Remoo inter-hospitalar aps acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor e os passageiros que
sofram ferimentos em decorrncia de acidente de trnsito com o
veculo segurado. Dever ser enviado previamente seguradora o
laudo mdico atestando a falta de recurso hospitalar para a
continuidade do tratamento e autorizando a remoo da vtima. Limite
de despesas:: R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais).
2.2. Transporte e envio de familiar
Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
e os passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
trnsito envolvendo o veculo segurado, desde que a internao tenha
ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas::
valor de uma passagem area nacional, classe econmica, ida e
volta.
2.3. Motorista da Vez
Garante a continuidade da viagem atravs do envio de motorista
profissional, se o(a) condutor(a) ficar impossibilitado de dirigir e
nenhum dos passageiros, devidamente habilitados, puder substitu-lo.
As despesas com pedgio, combustvel, etc., ficaro por conta do
segurado. Limite de despesas de acordo com o tipo de assistncia:
a) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo devido a
condies fsicas ou psicolgicas. Limite de despesas R$ 900,00
(novecentos reais), limitado a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)
por evento.
b) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo em decorrncia
de acidente de trnsito ou em caso de doena sbita, limitado at
R$ 2.000,00 (dois mil reais) do local da ocorrncia, no podendo a
distncia ser superior a de residncia do segurado. Esta cobertura
somente poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado.
Para acionamento desta cobertura, necessrio encaminhar o
atestado mdico comprobatrio do estado clnico do condutor(a).
2.4. Traslado de corpos e formalidades legais
Na hiptese de falecimento do condutor e dos passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado, a
seguradora providenciar o traslado de corpos e as formalidades
legais e solicitar o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito
para a liberao da cobertura. Esta cobertura somente poder
ser acionada se o veculo segurado estiver fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas: R$
1.500,00 (um mil e quinhentos reais).
2.5. Transporte para continuao da viagem ou retorno
Evento de sinistro ou pane, dentro e fora do municpio de
residncia
Se o veculo ficar imobilizado em decorrncia de evento de sinistro
(exceto evento de roubo e furto) ou pane, o(s) ocupante(s) do
veculo ter(o) direito ao transporte, critrio da seguradora, para
prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia. O segurado
perder o direito a esta cobertura se optar pela HOSPEDAGEM.
Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais).
Evento de roubo e furto, dentro e fora do municpio de
residncia
56 000PSCG55 - 01/02/2017
Para eventos de roubo e furto, ser disponibilizado um meio de
transporte, critrio da seguradora, para o(s) ocupantes(s) do
veculo irem at delegacia mais prxima registrar o Boletim de
Ocorrncia, e em seguida um meio de transporte critrio da
seguradora, para prosseguimento da viagem ou retorno sua
residncia. Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais).
2.6. Hospedagem
Caso seja confirmada a necessidade de imobilizao do veculo
decorrente de evento de sinistro ou pane, por perodo superior a 01
(um) dia para reparo, devidamente comprovado atravs do envio da
cpia do oramento ou ordem de servio, ser colocado disposio
do segurado e seus acompanhantes, o servio de transporte para o
hotel mais prximo. A seguradora assumir com o hotel os custos
com a(s) diria(s), sendo excludas as despesas extras. Limite de
despesas: diria de R$ 200,00 (duzentos reais) por ocupante,
mximo de 5 dias.
A assistncia limita-se capacidade oficial do veculo. Cabe ao
segurado contatar a seguradora previamente para solicitar o servio
a ser executado.
Obs.: esta cobertura somente poder ser acionada se o
veculo segurado estiver fora do municpio de domiclio do
segurado. Caso o segurado utilize o servio de hospedagem,
no ter direito ao servio de retorno/continuao da
viagem.
2.7. Transporte para recuperao do veculo
Evento de sinistro ou pane, fora do municpio de residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, aps sua reparao
na hiptese de sinistro (exceto evento de roubo e furto) ou pane.
Para que o transporte seja liberado, o segurado dever apresentar
a ordem de servio concluda. Esta cobertura somente poder ser
acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do municpio de
residncia do segurado. Limite de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil
reais).
Eventos de roubo e furto localizado, fora do municpio de
residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, na localizao do
veculo aps evento de roubo e furto. Para o acionamento do
servio, o segurado dever apresentar o Boletim de Ocorrncia de
roubo ou furto ou o nmero de aviso de sinistro aberto nesta
seguradora. Esta cobertura somente poder ser acionada se o
sinistro ocorrer fora do municpio de residncia do segurado. Limite
de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil reais).
3. Solicitao das garantias e dos servios
As garantias e os servios oferecidos por esta clusula devem ser
solicitados exclusivamente seguradora, pela central 24 horas de
atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o
evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de
seguro, para a qual a clusula foi contratada.
4. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
5. Cancelamento da clusula
Ocorre pelo trmino da vigncia da aplice.
6. Limites de utilizao
Para esta clusula, no h limites de utilizao.
CLUSULA 46R PORTO SOCORRO MAIS PESSOA
JURDICA LIVRE ESCOLHA
1. Riscos cobertos - veculo
Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter
direito mo-de-obra para os seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia na hiptese
de falha mecnica, eltrica e pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de pneus
Assistncia automotiva
Garante a assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica, falta de
combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente ou problemas
com chaves do veculo.
Em eventos de pane, quando possvel, o reparo ser feito no local.
Na impossibilidade do conserto o veculo ser rebocado para o
Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS). Em caso de sinistro, para
o Centro de Atendimento Rpido (CAR). No havendo CAPS ou
CAR na cidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima, e se o reparo no puder ser realizado pela oficina, o
veculo poder ser rebocado para a cidade de domiclio, devendo-se
respeitar o limite de reembolso para a remoo que ser R$
3.720,00 (trs mil, setecentos e vinte reais), sendo R$ 1,55 (um real
e cinquenta e cinco centavos) por quilmetro, limitado a R$ 1.240,00
(um mil, duzentos e quarenta reais) por evento. Os valores
correspondem a 800 quilmetros.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados
na presena do funcionrio responsvel pelo veculo ou de seu
representante legal da empresa Segurada, munido de documentos e
chaves do veculo.
Nos sinistros envolvendo terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado
de locomoo, ser enviado o guincho para remoo com limite de
at 100km do local do evento.
Chaveiro
Se, em consequncia do extravio, perda, quebra ou roubo de chaves
ou ainda fechamento do veculo com sua chave no interior, o
segurado no puder entrar ou ligar o seu veculo, a central 24h
enviar um chaveiro ao local para que, se possvel, seja realizada a
abertura do veculo e/ou a confeco de 1 (uma) nova chave. Caso
o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar Porto Seguro
que a retire no local onde est armazenada, desde que o seu
deslocamento mximo seja de at 100km, a contar do local onde se
encontra o veculo. Para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas disponveis no
mercado e apresentao do cdigo eletrnico. Para sistemas de
chaves cuja informao seja restrita concessionria ou montadora,
o servio prev apenas a abertura e remoo do veculo. Para os
veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando, a Porto
Seguro realizar a confeco de chaves simples. Os documentos do
veculo devero ser apresentados para a execuo do servio. O
limite de reembolso para a abertura do veculo e/ou
produo de uma chave simples ser de at R$ 300,00
(trezentos reais), limitado a R$ 100,00 (cem reais) por
evento. Para abertura do veculo e/ou produo de uma
chave codificada ou especial (pantogrfica ou de cunha) o
limite ser de at R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta
reais), limitado a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por
evento.
Obs.:
1. A seguradora no assumir os custos com os reparos e/ou troca
de miolo de fechadura e ignio.
2. Fica excludo qualquer servio de chaveiro para motocicletas e
57 000PSCG55 - 01/02/2017
veculos sob garantia de fbrica, bem como a confeco de chaves
codificadas sem a apresentao do cdigo eletrnico.
3. Nos casos em que no for possvel a prestao do servio no
local do evento, o veculo dever ser removido para a oficina,
concessionria ou local apropriado para execuo do servio, mais
prximo do local do evento dentro do limite de 400km. O custo da
nova chave e/ou do servio prestado pela referida oficina ser de
responsabilidade do segurado.
Nota: os atendimentos no Mercosul (Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai
e Uruguai), somente tero cobertura para abertura do veculo; na
impossibilidade de execuo do servio o veculo contar com a
assistncia de guincho.
1.2. Carro extra
Para todo o Estado de So Paulo e nas Regies Metropolitanas dos
demais Estados, a seguradora disponibilizar um veculo tipo pick-up
leve utilitrio ou um veculo de 1.000 cilindradas, ambos de marca
nacional, modelo bsico e sem adaptao, conforme disponibilidade
da locadora. Nas Regies no Metropolitanas ser concedido um
veculo nacional modelo bsico de 1.000 cilindradas e sem adaptao.
Em sinistro de indenizao parcial (com prejuzos superiores
a franquia), o segurado ter direito ao carro extra por tempo
indeterminado, com diria de at R$ 90,00 (noventa reais) para
veculo nacional ou com diria de at R$ 130,00 (cento e trinta
reais) para pick-up leve modelo utilitrio. Em sinistro de indenizao
integral, ele ter direito ao carro extra com despesas de at R$
2.700,00 (dois mil e setecentos reais), com diria de at R$ 90,00
(noventa reais) para veculo nacional ou despesas de at R$
3.900,00 (trs mil e novecentos reais), com diria de at R$ 130,00
(cento e trinta reais) para pick-up leve modelo utilitrio. ou limitado
data de liberao do pagamento da indenizao, o que ocorrer
primeiro. O carro extra dever ser devolvido na hiptese de roubo
ou furto localizado sem avarias ou com avarias inferiores ao valor da
franquia. Se o veculo for localizado com avarias acima do valor da
franquia, o segurado passar a ter direito ao carro extra por tempo
indeterminado.
Em sinistro de indenizao parcial em que o segurado
seja atendido como terceiro nesta ou em outra seguradora,
ele ter direito a um carro extra com despesas de at R$ 630,00
(seiscentos e trinta reais) com diria de at R$ 90,00 (noventa
reais), ou despesas de at R$ 910,00 (novecentos e dez reais), com
diria de at R$ 130,00 (cento e trinta reais), desde que satisfeitas
as seguintes condies:
- prejuzos apurados superiores ao valor da franquia estipulado na
aplice;
- sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora em que o sinistro esteja sendo regulado e a cpia do
oramento da oficina onde o veculo ser reparado, j aprovado pela
congnere. No h necessidade do reparo ocorrer em oficinas
referenciadas.
Em sinistro de indenizao integral em que o segurado seja
atendido como terceiro nesta ou em outra seguradora, ele
ter direito a um carro extra com despesas de at R$ 1.350,00 (mil
trezentos e cinquenta reais) com diria de at R$ 90,00 (noventa
reais), ou com despesas de at R$ 1.950,00 (mil novecentos e
cinquenta reais), com diria de at R$ 130,00 (cento e trinta reais).
Em sinistro que o segurado for atendido como terceiro e
o culpado no tiver seguro, ele ter direito a um carro extra
com despesas de at R$ 630,00, com diria de at R$ 90,00
(noventa reais), ou despesas de at R$ 910,00 (novecentos e dez
reais), com diria de at R$ 130,00 (cento e trinta reais), desde que
satisfeitas as seguintes condies:
- prejuzos apurados superiores ao valor da franquia estipulado na
aplice;
 - seja entregue nesta seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado. No h necessidade do
reparo ocorrer em oficinas referenciadas.
Em caso de pane (que impossibilite o veculo de trafegar),
o segurado ter direito a um carro extra com despesas de at R$
630,00 (seiscentos e trinta reais), com diria de at R$ 90,00
(noventa reais), ou despesas de at R$ 910,00 (novecentos e dez
reais), com diria de at R$ 130,00 (cento e trinta reais). O servio
de locao do veculo s poder ser solicitado, caso a pane ocorra
em uma distncia de at 50 quilmetros de uma locadora de
veculos. No h necessidade de que as dirias sejam consecutivas,
podendo-se utilizar o carro extra em mais de um evento de pane.
Em sinistro envolvendo veculos de terceiros, estes tero
direito a um carro extra com despesas de at R$ 630,00 (seiscentos
e trinta reais) com diria de at R$ 90,00 (noventa reais), para
cada terceiro envolvido. No h necessidade do reparo ocorrer em
oficinas referenciadas sendo possvel tambm a liberao do carro
extra caso seja decretada a indenizao integral do veculo do
terceiro.
Para todas as situaes o segurado dever solicitar o veculo junto
a central 24 horas de atendimento que autorizar um dia de
locao. Para liberao dos demais dias, o segurado dever encaminhar
cpia do oramento do conserto do veculo.
Para a locao do veculo devero ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes neste Manual.
1.2.1. Txi garantido
Garante em sinistro coberto e indenizvel, a utilizao em chamadas
de txi atravs de aplicativo.
Na hiptese de perda parcial despesas com txi de at R$ 500,00
(quinhentos reais) - com dirias de at R$ 33,33 (trinta e trs reais
e trinta e trs centavos) ou limitado ao trmino do conserto, o que
ocorrer primeiro. Neste caso necessrio que o segurado leve o
veculo por meios prprios s oficinas de livre-escolha ou postos de
vistoria de sinistro, ou ainda, que o veculo seja rebocado diretamente
a uma oficina; no h limite de solicitao para esse servio.
Na hiptese indenizao integral - despesas com txi de at R$
900,00 (novecentos reais), com dirias de at R$ 30,00 (trinta reais)
ou limitadas data de liberao do pagamento da indenizao, o
que ocorrer primeiro. O servio de txi dever ser encerrado na
hiptese de roubo ou furto localizado, do veculo segurado, sem
avarias ou com avarias inferiores ao valor da franquia. Caso o
veculo seja localizado com avarias superiores ao valor da franquia,
o segurado usufruir da condio oferecida para sinistros de Perda
Parcial.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) em caso de pane (que
impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O direito utilizao
do carro extra cessar na data em que a oficina liberar o veculo
segurado ou quando esgotar o saldo, o que ocorrer primeiro. O
servio de txi s poder ser solicitado, caso a utilizao se d
atravs de aplicativo.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) na hiptese em que o
segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra seguradora,
nos sinistros de perda parcial, desde que sejam atendidos os critrios
estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) sejam entregues nesta seguradora, o aviso de reclamante da
seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento aprovado pela congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com txi de at R$ 500,00 (quinhentos reais), com dirias
de at R$ 33,33 (trinta e trs reais e trinta e trs centavos) nos
58 000PSCG55 - 01/02/2017
sinistros de indenizao integral em que o segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra seguradora.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) nos sinistros em que o
segurado seja atendido como terceiro e o culpado no tenha seguro,
desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice do segurado;
b) seja entregue nesta seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado.
Despesas com txi de at R$ 210,00 (duzentos e dez reais), com
dirias de at R$ 30,00 (trinta reais) para cada terceiro envolvido
seja em indenizao parcial ou integral.
Para a cobertura de todas as garantias, o segurado dever solicitar
o servio junto a central 24 horas de atendimento que autorizar a
ativao do benefcio somente com o processo de sinistro autorizado.
1.3. Higienizao do veculo em caso de alagamento
(exceto para motos)
Ser realizada a higienizao do estofamento e forraes (de portas
e laterais) do veculo segurado - bem como a troca de espumas e
feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro proveniente de
enchente, inundao ou alagamento, quando o evento for indenizvel,
pelo contrato de seguro e os danos no atingirem o valor da
franquia estipulada na aplice. O benefcio limitado a R$ 800,00
(oitocentos reais) e ser cancelado quando a vigncia da aplice
terminar ou quando a verba se esgotar.
Os servios devem ser solicitados seguradora pela central 24 horas
de atendimento to logo o segurado tome conhecimento da ocorrncia
do evento, sob pena de perda do direito a indenizao.
Excluso: os servios de limpeza de manchas ou sujeira,
quando constatado que no so provenientes do evento
indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor, dos
componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
1.4. Benefcio leva e traz para veculo 0KM
Na 1 reviso do veculo 0Km, ser concedido servio para levar o
veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio - limitado a 50 km.
O meio de transporte ficar a critrio da seguradora.
1.5. Condies vlidas para todas as assistncias
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o
prestador no substituir peas, nem romper lacres colocados pela
montadora.
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
O veculo segurado estar coberto em todo territrio nacional.
O segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio de
peas, mo-de-obra em oficina, aos servios de borracheiros e
compra de combustvel, bem como outros materiais necessrios para
o reparo.
Tratando-se de veculo com carga, o segurado dever providenciar
a imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao
veculo.
1.6. Execuo dos servios
O segurado poder solicitar os servios oferecidos por esta clusula
diretamente seguradora, pela central 24 horas de atendimento, ou
escolher um prestador no referenciado pela Companhia.
Se o segurado optar por prestador no referenciado,
dever solicitar, previamente, seguradora a aprovao
para a execuo dos servios oferecidos. Se no o fizer,
perder o direito ao reembolso.
1.7. Solicitao de reembolso
Na hiptese de o servio ser executado por prestador escolhido pelo
funcionrio responsvel pelo veculo segurado e ou representante
legal da empresa segurada, este dever requerer seguradora,
antes do incio da realizao do servio, a aprovao e liberao da Eventos de roubo e furto, dentro e fora do municpio de
seguradora, sob pena de perda de direito ao pagamento da
garantia.
2. Riscos cobertos - passageiros
Os servios aos passageiros compreender somente o Territrio
Nacional.
2.1. Remoo inter-hospitalar aps acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor e os passageiros que
sofram ferimentos em decorrncia de acidente de trnsito com o
veculo segurado. Dever ser enviado previamente seguradora o
laudo mdico atestando a falta de recurso hospitalar para a
continuidade do tratamento e autorizando a remoo da vtima. Limite
de despesas:: R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais).
2.2. Transporte e envio de familiar
Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
e os passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
trnsito envolvendo o veculo segurado, desde que a internao tenha
ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas::
valor de uma passagem area nacional, classe econmica, ida e
volta.
2.3. Motorista da Vez
Garante a continuidade da viagem atravs do envio de motorista
profissional, se o(a) condutor(a) ficar impossibilitado de dirigir e
nenhum dos passageiros, devidamente habilitados, puder substitu-lo.
As despesas com pedgio, combustvel, etc., ficaro por conta do
segurado. Limite de despesas de acordo com o tipo de assistncia:
a) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo devido a
condies fsicas ou psicolgicas. Limite de despesas R$ 900,00
(novecentos reais), limitado a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)
por evento.
b) Condutor(a) impossibilitado de conduzir o veculo em decorrncia
de acidente de trnsito ou em caso de doena sbita, limitado at
R$ 2.000,00 (dois mil reais) do local da ocorrncia, no podendo a
distncia ser superior a de residncia do segurado. Esta cobertura
somente poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado.
Para acionamento desta cobertura, necessrio encaminhar o
atestado mdico comprobatrio do estado clnico do condutor (a).
2.4. Traslado de corpos e formalidades legais
Na hiptese de falecimento do condutor e dos passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado, a
seguradora providenciar o traslado de corpos e as formalidades
legais e solicitar o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito
para a liberao da cobertura. Esta cobertura somente poder
ser acionada se o veculo segurado estiver fora do
municpio de residncia do segurado.
Limite de despesas: R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais).
2.5. Transporte para continuao da viagem ou retorno
Evento de sinistro ou pane, dentro e fora do municpio de
residncia
Se o veculo ficar imobilizado em decorrncia de evento de sinistro
(exceto evento de roubo e furto) ou pane, o(s) ocupante(s) do
59 000PSCG55 - 01/02/2017
veculo ter(o) direito ao transporte, critrio da seguradora, para
prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia. O segurado
perder o direito a esta cobertura se optar pela HOSPEDAGEM.
Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais).
residncia
Para eventos de roubo e furto, ser disponibilizado um meio de
transporte, critrio da seguradora, para o(s) ocupantes(s) do
veculo irem at delegacia mais prxima registrar o Boletim de
Ocorrncia, e em seguida um meio de transporte critrio da
seguradora, para prosseguimento da viagem ou retorno sua
residncia. Limite de despesas: at R$ 3.000,00 (trs mil reais).
2.6. Transporte para os terceiros
Se o veculo do terceiro ficar imobilizado em decorrncia de sinistro,
o condutor e/ou passageiros do veculo tero direito ao transporte
para prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia, com
um limite de 50 km do local do evento.
2.7. Hospedagem
Caso seja confirmada a necessidade de imobilizao do veculo
decorrente de evento de sinistro ou pane, por perodo superior a 01
(um) dia para reparo, devidamente comprovado atravs do envio da
cpia do oramento ou ordem de servio, ser colocado disposio
do segurado e seus acompanhantes, o servio de transporte para o
hotel mais prximo. A seguradora assumir com o hotel os custos
com a(s) diria(s), sendo excludas as despesas extras. A assistncia
limita-se capacidade oficial do veculo. Limite de despesas: diria de
R$ 200,00 (duzentos reais) por ocupante, mximo de 5 dias.
Obs.: esta cobertura somente poder ser acionada se o
veculo segurado estiver fora do municpio de domiclio do
segurado. Caso o segurado utilize o servio de hospedagem,
no ter direito ao servio de retorno/continuao da
viagem.
2.8. Transporte para recuperao do veculo
Evento de sinistro ou pane, fora do municpio de residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, aps sua reparao
na hiptese de sinistro (exceto evento de roubo e furto) ou pane.
Para que o transporte seja liberado, o segurado dever apresentar
a ordem de servio concluda. Esta cobertura somente poder ser
acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do municpio de
residncia do segurado. Limite de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil
reais).
Eventos de roubo e furto localizado, fora do municpio de
residncia
O segurado ou seu representante ter direito a um transporte para
recuperao do veculo, critrio da seguradora, na localizao do
veculo aps evento de roubo e furto. Para o acionamento do
servio, o segurado dever apresentar o Boletim de Ocorrncia de
roubo ou furto ou do nmero de aviso de sinistro aberto nesta
seguradora. Esta cobertura somente poder ser acionada se o
sinistro ocorrer fora do municpio de residncia do segurado. Limite
de despesas: R$ 3.000,00 (trs mil reais).
3 . Solicitao das garantias e dos servios
As garantias e servios oferecidos por esta clusula podem ser
solicitados diretamente seguradora, pela central 24 horas de
atendimento ou por prestador indicado pelo representante legal da
empresa e ou funcionrio responsvel pelo veculo no momento da
solicitao.
Se a opo do funcionrio responsvel pelo veculo segurado e ou
representante legal da empresa for por seu prestador, a execuo
dos servios das garantias oferecidas esto condicionadas prvia
liberao e aprovao por parte da seguradora, sob pena de perda
de direito ao reembolso.
A aprovao e liberao dos servios somente sero efetivadas se
o evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de
seguro, para a qual a clusula foi contratada.
O funcionrio responsvel pelo veculo e ou representante legal da
empresa dever contatar a central 24 horas de atendimento da
seguradora, para a solicitao de aprovao e liberao do reembolso
dos servios, previamente sua execuo.
4 . Solicitao de reembolso
Na hiptese do servio ser executado por prestador escolhido pelo
representante legal da empresa e ou funcionrio responsvel pelo
veculo, este dever requerer, antes do incio da realizao do
servio, a aprovao e liberao da seguradora, sob pena de perda
de direito ao pagamento do reembolso.
O reembolso ser liberado exclusivamente com o envio da Nota
Fiscal do atendimento, que dever ser de empresa devidamente
regularizada para a prestao do servio e emitida em nome da
empresa Segurada, sob pena de perda de direito ao reembolso.
5. Cancelamento da clusula
Ocorre pelo trmino da vigncia da aplice.
6. Reintegrao
No permitida a reintegrao desta clusula.
7. Limites de utilizao
Para os servios descritos 1.1., 1.2. e 2., no haver limite de
utilizao. Para os demais, observar os respectivos limites.
CLUSULA 48 PORTO SOCORRO AUTO CARGA
REDE REFERENCIADA
1. Riscos cobertos - veculo
Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter
direito mo de obra para os seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia de falha
mecnica, eltrica, pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de Pneus
Assistncia automotiva
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica, falta de
combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente ou problemas
com as chaves do veculo.
Em eventos de pane, quando possvel, o reparo ser feito no local.
Na impossibilidade do conserto o veculo ser rebocado para o
Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS). Em caso de sinistro, para
o Centro de Atendimento Rpido (CAR). No havendo CAPS ou
CAR na cidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima, e se o reparo no puder ser realizado pela oficina, o
veculo poder ser rebocado para a cidade de domiclio, com
despesa mxima de at R$ 8.370,00 (oito mil, trezentos e setenta
reais), sendo R$ 1,55 (um real e cinquenta e cinco centavos) por
quilmetro, limitado a R$ 2.790,00 (dois mil, setecentos e noventa
reais) por evento. Os valores correspondem a 1800 quilmetros.
Os servios de reparo ou locomoo somente sero executados na
presena do segurado ou de seu representante, munido de documentos
e chaves do veculo.
Nos sinistros envolvendo terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado
de locomoo, ser enviado o guincho para remoo com limite de
at 50km do local do evento.
60 000PSCG55 - 01/02/2017
Chaveiro
Garante exclusivamente a mo de obra para a abertura da
fechadura das portas, do porta-malas e do tanque de combustvel do
veculo segurado, bem como a confeco de 01 (uma) chave do
veculo em razo de perda, roubo/furto e quebra.
Importante: para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas
disponveis no mercado e da apresentao do cdigo
eletrnico e, caso a execuo de tal servio no seja
possvel, o veculo dever ser rebocado para a concessionria
mais prxima ou oficina de escolha do segurado dentro
do limite de 400km.
Para sistemas de chaves cuja informao seja restrita
concessionria ou montadora, ser oferecida apenas a
abertura da fechadura ou a remoo do veculo. Os
servios de chaveiro e reboque somente sero executados
na presena do segurado ou de seu representante legal,
desde que o documento do veculo esteja no local.
Para os veculos cujas chaves originais sejam do tipo
telecomando, a Porto Seguro realizar a confeco de
chaves simples.
Caso o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar
Porto Seguro que a retire no local onde est armazenada,
desde que o seu deslocamento mximo seja de at
100km, a contar do local onde se encontra o veculo.
Excluses: fica excludo qualquer servio de chaveiro para
motocicletas e veculos sob garantia de fbrica, bem como
a confeco de chaves codificadas sem a apresentao do
cdigo eletrnico.
1.2 Condies vlidas para todas as assistncias
No ser efetuada a substituio de peas e/ou rompimento de
lacres colocados pela montadora quando o veculo estiver dentro do
perodo de garantia;
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares;
O veculo segurado estar coberto em todo Territrio Nacional;
Sero de responsabilidade do segurado as despesas relativas
aquisio de peas, bem como custos de mo-de-obra e reparos em
oficina, servios de borracheiros e compra de combustvel;
Tratando-se de veculos com carga, o segurado dever providenciar
a sua imediata remoo para no prejudicar a assistncia ao veculo.
1.3 Execues dos servios
A execuo do servio ser realizada exclusivamente pela rede
referenciada da seguradora.
2. Riscos cobertos - passageiros
O servio aos passageiros compreender somente o Territrio
Nacional.
2.1. Remoo hospitalar aps acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor ou passageiros do veculo
segurado que venham sofrer ferimentos em decorrncia de acidente
de trnsito com o veculo segurado. Dever ser enviado previamente
seguradora o laudo mdico, atestando a falta de recurso hospitalar
para a continuidade do tratamento e autorizando a remoo da
vtima. Limite de despesas: at R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos
reais).
2.2. Transporte e envio familiar
Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
ou passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de trnsito
envolvendo o veculo segurado, desde que a internao tenha
ocorrido a mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas:
valor de uma passagem area nacional, classe econmica, ida e
volta.
2.3. Traslado de corpos e formalidades legais
Na hiptese de falecimento do condutor ou passageiros em decorrncia
de acidente de trnsito com o veculo segurado, ser providenciado
o traslado de corpos e formalidades legais. Sero solicitados o
Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito para a liberao da
cobertura. Esta cobertura somente poder ser acionada
quando o veculo estiver fora do municpio de residncia
do segurado. Limite de despesas: at R$ 1.500,00 (um mil e
quinhentos reais).
2.4. Transporte para continuao da viagem ou retorno
Se o veculo segurado ficar imobilizado em decorrncia de acidente
de trnsito ou pane, o condutor ou passageiros do veculo ter
direito ao transporte para prosseguimento da viagem ou retorno
sua residncia, prevalecendo como destino aquele que for mais
prximo ao local da pane ou acidente. A cobertura do transporte de
passageiros ser limitada capacidade oficial do veculo, cabendo ao
segurado contato prvio com a seguradora para confirmao da
liberao do servio a ser executado, sob pena de perda de direito
ao reembolso. Esta cobertura somente poder ser acionada se o
veculo segurado estiver fora do municpio de residncia do segurado.
O segurado perder o direito a esta cobertura se optar pela
HOSPEDAGEM. Limite de despesas: at R$ 1.000,00 (um mil reais).
2.5. Transporte para os terceiros
Se o veculo do terceiro ficar imobilizado em decorrncia de sinistro,
o condutor e/ou passageiros do veculo tero direito ao transporte
para prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia, com
um limite de 50 km do local do evento.
2.6. Hospedagem
O condutor ou passageiros do veculo ter direito a dirias em
hotis, exceto gastos extras como alimentao, frigobar, lavanderia,
ligaes telefnicas, etc., quando o veculo segurado ficar imobilizado
em decorrncia de acidente de trnsito ou pane e o conserto
demorar mais de um dia, devidamente comprovado atravs do envio
da cpia do oramento ou ordem de servio, ou ainda nas situaes
em que a oficina no estiver aberta. A assistncia ser limitada a
capacidade oficial do veculo, ficando a critrio da seguradora o hotel
mais adequado. A cobertura de hospedagem ser de direito quando
for necessrio aguardar o reparo e quando o condutor e passageiros
estiverem em trnsito, ou seja, ainda no tenham chegado ao seu
destino. Esta cobertura somente poder ser acionada quando
o veculo estiver fora do municpio de residncia do
segurado. O segurado perder o direito a esta cobertura
se optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAO DA
VIAGEM OU RETORNO. Limite de despesas - at R$ 200,00
(duzentos reais) por dia, mximo de sete dias.
2.7. Transporte para recuperao do veculo
O segurado ou seu representante ter direito ao reembolso dos
gastos com ao transporte para recuperao do veculo segurado,
aps sua reparao na hiptese de acidente de trnsito, incndio ou
pane, cabendo a ele contato prvio com a seguradora para
confirmao da liberao do servio a ser executado, sob pena de
perda de direito ao reembolso. Esta cobertura somente poder
ser acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas:
valor de uma passagem area nacional, classe econmica.
61 000PSCG55 - 01/02/2017
3. Solicitao das garantias e dos servios
As garantias e os servios oferecidos por esta clusula devem ser
solicitados exclusivamente seguradora pela central 24 horas de
atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o
evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de
seguro, para a qual a clusula foi contratada.
4. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
5. Limites de utilizao
Para esta clusula no h limites de utilizao.
CLUSULA 48R PORTO SOCORRO AUTO CARGA
LIVRE ESCOLHA
1. Riscos cobertos veculo
Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter
direito mo de obra na realizao dos seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), assistncia de falha
mecnica, eltrica, pane seca (falta de combustvel),
servio de chaveiro e troca de pneus
Assistncia automotiva
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica, falta de
combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente ou problemas
com as chaves do veculo.
Em eventos de pane, quando possvel, o reparo ser feito no local.
Na impossibilidade do conserto o veculo ser rebocado para o
Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS). Em caso de sinistro, para
o Centro de Atendimento Rpido (CAR). No havendo CAPS ou
CAR na cidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima, e se o reparo no puder ser realizado pela oficina, o
veculo poder ser rebocado para a cidade de domiclio, devendo-se
respeitar o limite de reembolso para a remoo que ser R$
8.370,00 (oito mil, trezentos e setenta reais), sendo R$ 1,55 (um
real e cinquenta e cinco centavos) por quilmetro, limitado a R$
2.790,00 (dois mil, setecentos e noventa reais) por evento. Os
valores correspondem a 1800 quilmetros.
Os servios de reparo ou locomoo somente sero executados na
presena do segurado ou de seu representante, munido de documentos
e chaves do veculo.
Nos sinistros envolvendo terceiros, cujo o veculo esteja impossibilitado
de locomoo, ser enviado o guincho para remoo com limite de
at 50km do local do evento.
Chaveiro
Garante exclusivamente a mo de obra para a abertura da
fechadura das portas, do porta-malas e do tanque de combustvel do
veculo segurado, bem como a confeco de 01 (uma) chave do
veculo em razo de perda, roubo/furto e quebra.
Importante: para a confeco de chaves codificadas, a
execuo do servio depender de condies tcnicas
disponveis no mercado e da apresentao do cdigo
eletrnico e, caso a execuo de tal servio no seja
possvel, o veculo dever ser rebocado para a concessionria
mais prxima ou oficina de escolha do segurado dentro
do limite de 400km.
Para sistemas de chaves cuja informao seja restrita
concessionria ou montadora, ser oferecida apenas a
abertura da fechadura ou a remoo do veculo. Os
servios de chaveiro e reboque somente sero executados
na presena do segurado ou de seu representante legal,
desde que o documento do veculo esteja no local.
Para os veculos cujas chaves originais sejam do tipo
telecomando, a Porto Seguro realizar a confeco de
chaves simples.
Caso o segurado tenha a chave reserva, poder solicitar
Porto Seguro que a retire no local onde est armazenada,
desde que o seu deslocamento mximo seja de at
100km, a contar do local onde se encontra o veculo.
Excluses: fica excludo qualquer servio de chaveiro para
motocicletas e veculos sob garantia de fbrica, bem como
a confeco de chaves codificadas sem a apresentao do
cdigo eletrnico.
Limite do reembolso
O limite de reembolso para abertura do veculo e/ou produo de
uma chave simples ser de at R$ 300,00 (trezentos reais), limitado
a R$ 100,00 (cem reais) por evento. Para abertura do veculo e/
ou produo de uma chave codificada ou especial (pantogrfica ou
de cunha) o limite de at R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta
reais), limitado a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por evento.
1.2. Condies vlidas para todas as assistncias
No ser efetuada a substituio de peas e/ou rompimento de prximo ao local da pane ou acidente. A cobertura do transporte de
lacres colocados pela montadora quando o veculo estiver dentro do
perodo de garantia;
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares;
O veculo segurado estar coberto em todo Territrio Nacional;
Sero de responsabilidade do segurado as despesas relativas
aquisio de peas, bem como custos de mo-de-obra e reparos em
oficina, servios de borracheiros e compra de combustvel;
Tratando-se de veculos com carga, o segurado dever providenciar
a sua imediata remoo para no prejudicar a assistncia ao veculo.
1.3. Execuo dos servios
A execuo do servio poder ser realizada pela rede referenciada
da seguradora ou por prestador escolhido pelo funcionrio responsvel
pelo veculo segurado e ou representante legal da empresa, cabendo
a ele contato prvio com a seguradora para confirmao da
liberao do servio a ser executado, sob pena de perda de direito
ao reembolso.
1.4. Solicitao de reembolso
Na hiptese de o servio ser executado por prestador escolhido pelo
funcionrio responsvel pelo veculo segurado e ou representante
legal da empresa Segurada, este dever requerer seguradora,
antes do incio da realizao do servio, a aprovao e liberao da capacidade oficial do veculo, ficando a critrio da seguradora o hotel
seguradora, sob pena de perda de direito ao pagamento da
garantia.
2. Riscos cobertos passageiros
Os servios aos passageiros compreender somente o Territrio
Nacional.
2.1. Remoo hospitalar aps acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor ou passageiros do veculo
segurado que venham sofrer ferimentos em decorrncia de acidente
de trnsito com o veculo segurado. Dever ser enviado previamente
seguradora o laudo mdico, atestando a falta de recurso hospitalar
para a continuidade do tratamento e autorizando a remoo da
vtima. Limite de despesas: at R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos
reais).
2.2. Transporte e envio familiar
Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
ou passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de trnsito
62 000PSCG55 - 01/02/2017
envolvendo o veculo segurado, desde que a internao tenha
ocorrido a mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas:
valor de uma passagem area nacional, classe econmica, ida e
volta.
2.3. Traslado de corpos e formalidades legais
Na hiptese de falecimento do condutor ou passageiros em decorrncia
de acidente de trnsito com o veculo segurado, ser providenciado
o traslado de corpos e formalidades legais. Sero solicitados o
Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito para a liberao da
cobertura. Esta cobertura somente poder ser acionada
quando o veculo estiver fora do municpio de residncia
do segurado. Limite de despesas: at R$ 1.500,00 (um mil e
quinhentos reais).
2.4. Transporte para continuao da viagem ou retorno
Se o veculo segurado ficar imobilizado em decorrncia de acidente
de trnsito ou pane, o condutor ou passageiros do veculo ter
direito ao transporte para prosseguimento da viagem ou retorno
sua residncia, prevalecendo como destino aquele que for mais
passageiros ser limitada capacidade oficial do veculo, cabendo ao
segurado contato prvio com a seguradora para confirmao da
liberao do servio a ser executado, sob pena de perda de direito
ao reembolso. Esta cobertura somente poder ser acionada se o
veculo segurado estiver fora do municpio de residncia do segurado.
O segurado perder o direito a esta cobertura se optar pela
HOSPEDAGEM. Limite de despesas: at R$ 1.000,00 (um mil reais).
2.5. Transporte para os terceiros
Se o veculo do terceiro ficar imobilizado em decorrncia de sinistro,
o condutor e/ou passageiros do veculo tero direito ao transporte
para prosseguimento da viagem ou retorno sua residncia, com
um limite de 50 km do local do evento.
2.6. Hospedagem
O condutor ou passageiros do veculo ter direito a dirias em
hotis, exceto gastos extras como alimentao, frigobar, lavanderia,
ligaes telefnicas, etc., quando o veculo segurado ficar imobilizado
em decorrncia de acidente de trnsito ou pane e o conserto
demorar mais de um dia, devidamente comprovado atravs do envio
da cpia do oramento ou ordem de servio, ou ainda nas situaes
em que a oficina no estiver aberta. A assistncia ser limitada a
mais adequado. A cobertura de hospedagem ser de direito quando
for necessrio aguardar o reparo e quando o condutor e passageiros
estiverem em trnsito, ou seja, ainda no tenham chegado ao seu
destino. Esta cobertura somente poder ser acionada quando
o veculo estiver fora do municpio de residncia do
segurado. O segurado perder o direito a esta cobertura
se optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAO DA
VIAGEM OU RETORNO. Limite de despesas - at R$ 200,00
(duzentos reais) por dia, mximo de sete dias.
2.7. Transporte para recuperao do veculo
O segurado ou seu representante ter direito ao reembolso dos
gastos com ao transporte para recuperao do veculo segurado,
aps sua reparao na hiptese de acidente de trnsito, incndio ou
pane, cabendo a ele contato prvio com a seguradora para
confirmao da liberao do servio a ser executado, sob pena de
perda de direito ao reembolso. Esta cobertura somente poder
ser acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do
municpio de residncia do segurado. Limite de despesas:
valor de uma passagem area nacional, classe econmica.
3. Solicitao das garantias e dos servios
As garantias e servios oferecidos por esta clusula podem ser
solicitados diretamente na central 24 horas de atendimento da
seguradora, por prestador de servios indicado pelo representante
legal da empresa ou funcionrio responsvel pelo veculo no momento
da solicitao.
A aprovao e liberao somente ser efetivada se o evento for
reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro, para
a qual a clusula foi contratada.
4. Solicitao de reembolso
Na hiptese do servio ser executado por prestador escolhido pelo
representante legal da empresa e ou funcionrio responsvel pelo
veculo, este dever requerer, antes do incio da realizao do
servio, a aprovao e liberao da seguradora, sob pena de perda
de direito ao pagamento do reembolso. O reembolso ser liberado
exclusivamente com o envio da Nota Fiscal do atendimento, que
dever ser de empresa devidamente regularizada para a prestao
do servio e emitida em nome do segurado, sob pena de perda de
direito ao reembolso.
5. Cancelamento da Ccusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
quando a verba contratada se esgotar.
6. Reintegrao
No permitida a reintegrao desta clusula.
CLUSULA 52 HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO
DE ALAGAMENTO REDE REFERENCIADA
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, garante a higienizao
do estofamento e forraes (de portas e laterais) do veculo
segurado - bem como a troca de espumas e feltros, se necessrio
- em decorrncia de sinistro proveniente de enchente, inundao ou
alagamento, quando o evento for indenizvel, pelo contrato de seguro
e os danos no atingirem o valor da franquia estipulada na aplice.
2. Limite mximo de indenizao
O limite mximo de indenizao ser de R$ 800,00 (oitocentos reais)
para o evento coberto.
3. Solicitao do servio
Os servios oferecidos por esta clusula devem ser solicitados
Seguradora, pela central 24 horas de atendimento, to logo o
segurado tome conhecimento da ocorrncia do evento, sob pena de
perda do direito indenizao.
A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o evento for
reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro, para
a qual a clusula foi contratada.
O segurado ter um meio de transporte exclusivamente para retornar
a sua residncia aps deixar o veculo segurado na oficina, e para
retir-lo quando a higienizao estiver concluda. O limite mximo de
indenizao ser de at R$ 200,00 (duzentos reais), limitado a R$
100,00 (cem reais) por viagem.
4. Execuo dos servios
A execuo do servio ser realizada exclusivamente pela rede
referenciada da seguradora, a qual avaliar os servios a serem
realizados.
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5. Excluso de cobertura
Esto excludos dos eventos cobertos, os servios de limpeza de
manchas ou sujeira, quando constatado que no so provenientes do
evento indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor, dos
componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
6. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
7. Reintegrao
No h reintegrao da clusula.
8. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
quando a verba contratada se esgotar.
CLUSULA 52R HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO
DE ALAGAMENTO LIVRE ESCOLHA
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, garante a higienizao
do estofamento e forraes (de portas e laterais) do veculo
segurado - bem como a troca de espumas e feltros, se necessrio
- em decorrncia de sinistro proveniente de enchente, inundao ou
alagamento, quando o evento for indenizvel, pelo contrato de seguro
e os danos no atingirem o valor da franquia estipulada na aplice.
2. Limite mximo de indenizao
O limite mximo de indenizao ser de R$ 800,00 (oitocentos reais)
para o evento coberto.
3. Solicitao do servio
Os servios oferecidos por esta clusula devem ser solicitados
seguradora, pela central 24 horas de atendimento, to logo o
segurado tome conhecimento da ocorrncia do evento, sob pena de
perda do direito indenizao.
A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o evento for
reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro, para
a qual a clusula foi contratada.
O segurado ter um meio de transporte exclusivamente para retornar
a sua residncia aps deixar o veculo segurado na oficina, e para
retir-lo quando a higienizao estiver concluda. O limite mximo de
indenizao ser de at R$ 200,00 (duzentos reais), limitado a R$
100,00 (cem reais) por viagem.
4. Execuo dos servios
A execuo do servio poder ser realizada pela rede referenciada
da seguradora ou por um prestador no referenciado pela Companhia.
Se o segurado optar por prestador no referenciado, dever solicitar,
previamente, seguradora a aprovao para a execuo do servio
oferecido.
5. Excluso de cobertura
Esto excludos dos eventos cobertos, os servios de limpeza de
manchas ou sujeira, quando constatado que no so provenientes do
evento indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor, dos
componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
6. Solicitao de reembolso
O segurado dever contatar a central 24 horas de atendimento
antes da execuo do servio para solicitar a aprovao do
reembolso. A seguradora liberar o reembolso exclusivamente aps o
recebimento da nota fiscal, que dever ser de empresa regularizada
para a prestao do servio e estar em nome do segurado. Se
assim no o for, o segurado perder o direito ao reembolso.
7. Reintegrao
No h reintegrao da clusula.
8. Cancelamento da clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar ou
quando a verba contratada se esgotar.
CLUSULA 54 SEGURO GARANTIDO EM INDENIZAO INTEGRAL
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional em sinistro de
indenizao integral a seguradora garantir ao segurado, por meio
de endosso de substituio, um seguro para um novo veculo at o
final de vigncia da aplice. No haver cobrana de prmio, desde
que no haja alteraes nas caractersticas do veculo e nas
coberturas originalmente contratadas.
Se o novo veculo segurado e/ou as coberturas contratadas forem diferentes
das originais, haver cobrana ou restituio de prmio, de acordo com a tarifa
vigente na seguradora na data do endosso de substituio para o novo veculo.
Esta clusula no poder ser contratada no endosso de
substituio para o novo veculo.
Se um novo veculo no for endossado na aplice ou se
o novo risco for recusado pela seguradora, o contrato de
seguro ser cancelado sem restituio de prmio e de
despesas administrativas (emolumentos).
Esta garantia ser vlida quando a indenizao integral for o primeiro
sinistro da aplice. A seguradora descontar, se houver, as parcelas
vincendas do valor da indenizao.
2. Clculo do prmio para aquisio de novo seguro
A seguradora no se responsabilizar, em nenhuma hiptese, pela
demora na apresentao da proposta de endosso. A data de incio
da vigncia do endosso ser sempre a de protocolo da nova
proposta, independentemente da data do sinistro.
CLUSULA 74 DANOS MORAIS E ESTTICOS
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, a seguradora garantir ao
segurado o reembolso de indenizao paga a terceiros em decorrncia de
danos morais envolvidos em acidente de trnsito com o veculo segurado,
coberto e indenizvel. O pagamento ocorrer apenas na hiptese em que o
segurado for responsabilizado civilmente em sentena judicial transitada em
julgado ou em acordo autorizado de modo expresso pela seguradora.
A aplice prever limite mximo de indenizao, de acordo com uma
das opes seguintes, contratadas no seguro:
CLUSULA LIMITE MXIMO DE INDENIZAO (R$)
74 M R$ 5.000,00
74 A R$10.000,00
74 C R$20.000,00
74 E R$30.000,00
74 F R$40.000,00
74 G lataria que impeam o encaixe da pea e est vinculada
R$50.000,00
74 J R$80.000,00
74 L R$100.000,00
74 P R$110.000,00
64 000PSCG55 - 01/02/2017
Considera-se Dano Moral a manifestao do pensamento expressa
por meio da fala ou de gesto que ofenda os valores morais de uma
pessoa, tais como os que se referem a sua liberdade, a sua honra,
a seus sentimentos, a sua dignidade e/ou a sua famlia, ou seja,
tudo o que no puder ser mensurado economicamente. Compete ao
Juiz no processo de conhecimento verificar a existncia de tal
dano bem como fixar a extenso e eventual reparao. Esta ltima
dever ser sempre caracterizada como uma punio direcionada
especificamente ao causador dos danos.
Esta clusula somente poder ser adquirida, na hiptese de contratao
da cobertura bsica de RCF-V-DC - Responsabilidade Civil Facultativa
de Proprietrios de Veculos Automotores Danos Corporais.
2. Riscos excludos
Alm das excluses constantes destas Condies Gerais,
esto excludas da presente cobertura adicional as
condenaes por danos morais e estticos impostas ao
segurado, em razo de fatos no relacionados ao acidente
coberto e indenizvel nestas Condies Gerais, as
condenaes aplicadas ao Segurado em razo de sua
omisso na conduo do processo instaurado pelo terceiro
prejudicado.
CLUSULA 76 DANOS A VIDROS E RETROVISORES,
LANTERNAS E FARIS REDE REFERENCIADA
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, a seguradora
garantir a troca ou o reparo dos vidros do veculo segurado (para-
brisa, laterais e traseiro), pelculas (exceto as instaladas no para-
brisa), dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaa) e das
lanternas e faris (principal, de milha e de neblina), na hiptese de
quebra ou trincas. A seguradora substituir a(s) pea(s) avariada(s)
por outra(s) de mesmo tipo e modelo, com a logomarca do
fabricante da pea homologada pela montadora ou certificada pelo
Inmetro. No sendo possvel localizar a pea ou o valor relativo a
seu preo, a seguradora poder pagar o valor correspondente
pea semelhante existente no mercado brasileiro. Nos casos de
remoo de vidros em veculos envelopados, a rea ao redor do
vidro no ficar alinhada com a guarnio e moldura, ficando por
conta do cliente o re-envelopamento nestas reas. Quando se tratar
de veculos adaptados ou modificados a reposio ou o reparo ser
feita com o vidro original, ficando as despesas de adaptao por
conta do cliente (exemplo: ambulncias, escolar, etc).
2. Riscos excludos
a) No haver cobertura para vidros instalados em
capotas e/ou em veculos transformados, riscos e manchas
nos vidros; pelculas anti-vandalismo; riscos nos retrovisores;
falta de manuteno; desgastes pelo uso; danos lataria
em razo da quebra dos vidros, do retrovisor, do farol ou
da lanterna; retrovisores com pisca no-original; mquina
de vidro eltrica/manual; farol e lmpada de Xenon e Led
(exceto de fbrica); troca exclusiva de lmpadas; motor de
regulagem do farol; lanterna, farol e lmpadas tunning ou
adaptadas; e danos decorrentes de tumultos, motins e
atos de vandalismo;
b) A troca somente ser realizada se no houver danos
a sua disponibilidade no mercado;
c) Para esta clusula, a seguradora no aceitar veculos
cujos vidros, retrovisores, lanternas e/ou faris apresentem
avarias constatadas na vistoria prvia;
d) O uso desta clusula no garante utilizao de carro
extra e nem desconto na franquia; No caso de veculos blindados o valor mximo de indenizao ser
e) Furto exclusivo do item ou ausncia deste no momento de at R$ 20.000,00 (vinte mil reais) por reposio.
do reparo onde seja constatado que no ocorreu dano ao
item. A categoria tarifria do veculo consta na aplice de seguro. Para as
categorias no constantes nos quadros anteriores, dever ser observada
3. Limites de utilizao a categoria original do veculo.
A prestao de servios, durante a vigncia da aplice, limita-se aos
valores totais mencionados nas tabelas a seguir de acordo com a 4. Franquia
categoria do veculo, limitado ao valor mximo por vidro. A clusula Na troca de para-brisa, vidro traseiro, vidro do teto solar ou
ser automaticamente cancelada quando a vigncia da aplice panormico, retrovisores, faris e/ou lanternas do veculo segurado,
terminar ou quando os valores totais se esgotarem. ser cobrada para cada pea a franquia estipulada na aplice.
Para a troca dos vidros do teto solar e do teto panormico, ser
PARABRISA E VIGIA LATERAL aplicada a mesma franquia estipulada na aplice para o para-brisa,
CATEGORIA tambm considerando o valor para cada pea. No haver franquia
TARIFRIIA VALOR TOTAL VALOR TOTAL para reparos nos vidros e para troca da lente do retrovisor e dos
vidros laterais.
10, 14, 16 e 18 R$R$1200,00 limitado at R$ 300,00 limitado at
600,00 por vidro R$ 150,00 por vidro
5. Execuo dos servios
1500,00 limitado at R$ 660,00 limitado at Os servios oferecidos por esta clusula devem ser solicitados
11, 15, 17, 19 e R$
R$ 750,00 por vidro R$ 330,00 por vidro exclusivamente seguradora, pela central 24 horas de atendimento,
23
a qual informar o local em que o servio poder ser realizado. A
R$ 1050,00 limitado at R$ 440,00 limitado at aprovao e liberao somente sero efetivadas se o evento for
20, 21 e 22 R$ 525,00 por vidro R$ 220,00 por vidro.
reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro, para
R$ 1200,00 limitado at R$ 600,00 limitado at a qual a clusula foi contratada.
40, 41, 42, 43, R$ 600,00 por vidro R$ 300,00 por vidro As empresas referenciadas analisaro as peas avariadas para decidir
50 e 51 se elas devero ser reparadas ou trocadas. Somente o para-brisa e
RETROVISOR o retrovisor podem ser reparados.
CATEGORIA
TARIFRIIA VALOR TOTAL 6. Excluso do reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
10, 14, 16 e 18 R$ 400,00 limitado at R$ 200,00 por retrovisor
11, 15, 17, 19 e 23 R$ 1650,00 limitado at R$ 825,00 por retrovisor 7. Cancelamento da clusula
A clusula ser automaticamente cancelada quando a vigncia da
20, 21 e 22 R$ 500,00 limitado at R$ 250,00 por retrovisor
aplice terminar ou quando a verba total se esgotar.
40, 41, 42, 43,
R$ 1650,00 limitado at R$ 825,00 por retrovisor CLUSULA 76R DANOS A VIDROS E RETROVISORES,
50 e 51
LANTERNAS E FARIS LIVRE ESCOLHA
SOLAR OU PANORMICO 1. Riscos cobertos
CATEGORIA Mediante pagamento de prmio adicional, a seguradora
TARIFRIIA VALOR TOTAL garantir a troca ou o reparo dos vidros do veculo segurado (para-
brisa, laterais e traseiro), pelculas (exceto as instaladas no para-
10, 14, 16, 18, 20 e 22 R$ 3000,00 por vidro brisa), dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaa) e das
11, 15, 17, 19, 21 e 23 R$ 9000,00 por vidro lanternas e faris (principal, de milha e de neblina), na hiptese de
quebra ou trincas. A prestao de servio poder ser realizada por
prestador no-referenciado ou atravs da seguradora, a critrio do
FAROL LANTERNA segurado. No caso de prestao de servio realizada pela rede
CATEGORIA referenciada da seguradora, esta substituir a(s) pea(s) avariada(s)
TARIFRIIA VALOR TOTAL VALOR TOTAL por outra(s) de mesmo tipo e modelo, com a logomarca do
fabricante da pea homologada pela montadora ou certificada pelo
R$ 600,00 limitado at R$150,00 limitado at Inmetro. No sendo possvel localizar a pea ou o valor relativo a
10 e 14 R$ 300,00 por farol R$ 75,00 por lanterna seu preo, a seguradora poder pagar o valor correspondente
pea semelhante existente no mercado brasileiro. Nos casos de
11, 15, 16, 17, R$ 720,00 limitado at R$ 180,00 limitado at remoo de vidros em veculos envelopados, a rea ao redor do
18 e 19 R$ 360,00 por farol R$ 90,00 por lanterna vidro no ficar alinhada com a guarnio e moldura, ficando por
conta do cliente o re-envelopamento nestas reas. Quando se tratar
R$ 1000,00 limitado at R$ 440,00 limitado at de veculos adaptados ou modificados a reposio ou o reparo ser
20 e 22 R$ 500,00 por farol R$ 220,00 por lanterna feita com o vidro original, ficando as despesas de adaptao por
conta do cliente (exemplo: ambulncias, escolar, etc).
21 e 23 R$ 1170,00 limitado at R$ 540,00 limitado at
R$ 585,00 por farol R$ 270,00 por lanterna 2. Riscos excludos
40, 41, 42, 43, R$ 1500,00 limitado at R$ 620,00 limitado at
a) No haver cobertura para vidros instalados em
capotas e/ou em veculos transformados, riscos e manchas
50 e 51 R$ 750,00 por farol R$ 310,00 por lanterna nos vidros; pelculas anti-vandalismo; riscos nos retrovisores;
65 000PSCG55 - 01/02/2017
falta de manuteno; desgastes pelo uso; danos lataria
em razo da quebra dos vidros, do retrovisor, do farol ou
da lanterna; retrovisores com pisca no-original; mquina
de vidro eltrica/manual; farol e lmpada deXenon e Led
(exceto de fbrica); troca exclusiva de lmpadas; motor de
regulagem do farol; lanterna, farol e lmpadas tunning ou
adaptadas; e danos decorrentes de tumultos, motins e
atos de vandalismo;
b) A troca somente ser realizada se no houver danos
lataria que impeam o encaixe da pea e est vinculada
a sua disponibilidade no mercado;
c) Para esta clusula, a seguradora no aceitar veculos
cujos vidros, retrovisores, lanternas e/ou faris apresentem
avarias constatadas na vistoria prvia;
d) O uso desta clusula no garante utilizao de carro
extra e nem desconto na franquia;
e) Furto exclusivo do item ou ausncia deste no momento do
reparo onde seja constatado que no ocorreu dano ao item.
3. Limites de utilizao
A prestao de servios, durante a vigncia da aplice, limita-se aos
valores totais mencionados nas tabelas a seguir de acordo com a
categoria do veculo, limitado ao valor mximo por vidro. A clusula
ser automaticamente cancelada quando a vigncia da aplice
terminar ou quando os valores totais se esgotarem.
FAROL LANTERNA
CATEGORIA
TARIFRIIA VALOR TOTAL VALOR TOTAL
R$ 600,00 limitado at R$150,00 limitado at
10 e 14 R$ 300,00 por farol R$ 75,00 por lanterna
11, 15, 16, 17, R$ 720,00 limitado at R$ 180,00 limitado at
18 e 19 R$ 360,00 por farol R$ 90,00 por lanterna
R$ 1000,00 limitado at R$ 440,00 limitado at
20 e 22 R$ 500,00 por farol R$ 220,00 por lanterna
21 e 23 R$ 1170,00 limitado at R$ 540,00 limitado at
R$ 585,00 por farol R$ 270,00 por lanterna
40, 41, 42, 43, R$ 1500,00 limitado at R$ 620,00 limitado at
50 e 51 R$ 750,00 por farol R$ 310,00 por lanterna
No caso de veculos blindados o valor mximo de indenizao ser
de at R$ 20.000,00 (vinte mil reais) por reposio.
A categoria tarifria do veculo consta na aplice de seguro. Para as
categorias no constantes nos quadros anteriores, dever ser observada
a categoria original do veculo.

PARABRISA E VIGIA LATERAL 4. Franquia

CATEGORIA Na troca de para-brisa, vidro traseiro, retrovisores, faris e/ou
TARIFRIIA VALOR TOTAL VALOR TOTAL lanternas do veculo segurado, ser cobrada para cada pea a
franquia estipulada na aplice. Para a troca dos vidros do teto solar
e do teto panormico, ser aplicada a mesma franquia estipulada na
10, 14, 16 e 18 R$ 1200,00 limitado at R$ 300,00 limitado at aplice para o para-brisa, tambm considerando o valor para cada
R$ 600,00 por vidro R$ 150,00 por vidro pea. No haver franquia para reparos nos vidros e para troca da
11, 15, 17, 19 e R$ 1500,00 limitado at R$ 660,00 limitado at lente do retrovisor e dos vidros laterais.
23 R$ 750,00 por vidro R$ 330,00 por vidro 5. Execuo dos servios
R$ 1050,00 limitado at R$ 440,00 limitado at O segurado poder solicitar os servios oferecidos por esta clusula
20, 21 e 22 R$ 525,00 por vidro R$ 220,00 por vidro. diretamente seguradora, pela central 24 horas de atendimento, ou
escolher um prestador no referenciado pela Companhia.
40, 41, 42, 43, R$ 1200,00 limitado at R$ 600,00 limitado at Se o segurado optar por prestador no referenciado, dever solicitar,
50 e 51 R$ 600,00 por vidro R$ 300,00 por vidro previamente, seguradora a aprovao para a execuo dos
servios oferecidos. Se no o fizer, perder o direito ao reembolso.
A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o evento for
RETROVISOR reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro, para
CATEGORIA a qual a clusula foi contratada.
TARIFRIIA VALOR TOTAL Se o segurado solicitar o servio seguradora, as empresas referenciadas
analisaro a avaria nos vidros e/ou retrovisores para decidir se eles devero ser
10, 14, 16 e 18 R$ 400,00 limitado at R$ 200,00 por retrovisor reparados ou trocados. Somente o para-brisa e o retrovisor podem ser reparados.
11, 15, 17, 19 e 23 R$ 1650,00 limitado at R$ 825,00 por retrovisor 6. Solicitao de reembolso
20, 21 e 22 R$ 500,00 limitado at R$ 250,00 por retrovisor O segurado dever contatar a central 24 horas de atendimento
40, 41, 42, 43, antes da execuo dos servios para solicitar a aprovao do
R$ 1650,00 limitado at R$ 825,00 por retrovisor reembolso. A seguradora liberar o reembolso exclusivamente aps o
50 e 51 recebimento da nota fiscal, que dever ser de empresa regularizada
para a prestao do servio e estar em nome do segurado. Se
assim no o for, o segurado perder o direito ao reembolso.
SOLAR OU PANORMICO
CATEGORIA 7. Cancelamento da clusula
TARIFRIIA VALOR TOTAL A clusula ser automaticamente cancelada quando a vigncia da
aplice terminar ou quando a verba contratada se esgotar.
10, 14, 16, 18, 20 e 22 R$ 3000,00 por vidro
11, 15, 17, 19, 21 e 23 R$ 9000,00 por vidro CLUSULA 86 REPOSIO DE 0 KM POR 12 MESES
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, esta clusula
66 000PSCG55 - 01/02/2017
garantir aos seguros contratados como zero-quilmetro na modalidade
Valor de Mercado, em sinistro de indenizao integral, a extenso da
cobertura de reposio de zero-quilmetro por 12 (doze) meses a
partir da data de sada do veculo da concessionria.
Considera-se veculo zero-quilmetro aquele que cumprir os seguintes critrios:
O veculo no tenha as suas caractersticas originais alteradas (no
se considera alteraes das caractersticas a blindagem e/ou a
instalao de kit-gs);
O veculo seja do primeiro proprietrio;
Seja solicitada a cobertura provisria ou a proposta de seguro seja
protocolada na seguradora antes da sada do veculo do revendedor
ou concessionria autorizada pelo fabricante;
Seja realizada a vistoria prvia para os seguros contratados aps
a sada do veculo do revendedor ou concessionria autorizada pelo
fabricante at o 30 dia (corridos) contado da data da sada. Neste
caso o veculo no deve apresentar qualquer tipo de avaria e sua
quilometragem mxima rodada deve ser de at 1.000 km.
Alm dos critrios acima, a reposio de veculo zero-quilmetro
seguir os seguintes critrios:
A indenizao integral seja o primeiro sinistro ocorrido com o veculo;
A indenizao integral tenha ocorrido dentro do prazo de 12 (doze)
meses contados da data de sada do veculo da revendedora ou
concessionria autorizada pelo fabricante e esteja em vigor a garantia
original do veculo.
2. Riscos excludos
Sero excludos os veculos que no estiverem com as caractersticas
de acordo com os critrios estabelecidos no item 1 desta clusula.
3. Sinistros
A indenizao pelo Valor de Veculo 0km por 12 meses, ocorrer
seguindo o mesmo critrio estabelecido no item 14.3.5 deste Manual
de Condies Gerais.
4. Perodo remanescente
Se o perodo de 12 (doze) meses no for completado at o final
de vigncia da aplice, o perodo remanescente ser dado na
vigncia posterior, desde que no haja intervalo entre a aplice
vencida e a nova aplice.
O perodo remanescente ser concedido, quando for simultneo o cancelamento
da aplice e o protocolo na Cia de um seguro novo ou endosso.
Este critrio se aplica tambm para renovao de congnere, desde
que no momento da renovao ainda esteja em vigor a garantia de
zero km da aplice que est sendo renovada. Neste caso ser usada
como base de clculo para o perodo remanescente a data do endosso
de incluso do veculo zero-quilmetro na aplice anterior. Dever ser
enviada cpia da Nota Fiscal para confirmao da data de sada do
veculo do revendedor ou concessionria autorizada pelo fabricante.
Quando estas condies no forem cumpridas, tanto o prmio do seguro
quanto o valor segurado do veculo, correspondero ao de um veculo usado.
No ser concedida reposio de zero quilometro para renovao de
congnere aps os 12 meses da data de sada do veculo da
concessionria, ainda que na congnere tenha sido contratada
garantia de zero por tempo superior.
5. Reintegrao
No permitida a reintegrao desta clusula.
6. Cancelamento da clusula
Cessar automaticamente aps o termino do prazo de 12 meses da
garantia de zero quilometro.
CLUSULA 97 PAGAMENTO DA FRANQUIA
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, esta clusula
garantir ao segurado o valor integral da franquia contratada,
exclusivamente no primeiro sinistro de casco coberto e indenizvel, ou
67 000PSCG55 - 01/02/2017
seja, no sinistro em que o valor do reparo superar a franquia do
casco, mencionada na aplice.
2. Riscos excludos
Esta clusula no cobrir:
a ) pagamento de franquia das coberturas de RCF-V, acessrios,
equipamentos especiais, carrocerias e demais coberturas cujo
valor de franquia esteja estipulado na aplice;
b) sinistros cujo valor dos reparos seja igual ou inferior
franquia estipulada na aplice.
3. Sinistros
Se ocorrer sinistro de perda parcial coberto e indenizvel a seguradora
pagar o valor da franquia diretamente oficina responsvel pelo
reparo do veculo somente aps a entrega do bem consertado.
4. Reintegrao
Mediante pagamento de prmio adicional, o segurado ter direito
reintegrao desta clusula, que ter validade para utilizao em
evento posterior data do pagamento do prmio a ela correspondente.
permitida apenas uma reintegrao.
5. Cancelamento da clusula
Cessar aps a seguradora pagar a franquia oficina ou quando
a vigncia da aplice terminar.
CLUSULA 98 DESCONTO DE R$ 200,00 NO VALOR DA FRANQUIA
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, esta clusula garantir
ao segurado o valor de R$ 200,00 (duzentos reais) exclusivamente no
primeiro sinistro coberto e indenizvel, ou seja, no sinistro em que o
valor do reparo superar a franquia do casco, mencionada na aplice.
2. Riscos excludos
Esta clusula no cobrir:
a) pagamento de R$ 200,00 (duzentos reais) nas franquias de
RCF-V, acessrios, equipamentos especiais, carrocerias e demais
coberturas cujo valor de franquia esteja estipulado na aplice;
b) sinistros cujo valor dos reparos seja igual ou inferior
franquia estipulada na aplice.
3. Sinistros
Se ocorrer sinistro de perda parcial coberto e indenizvel a seguradora
pagar R$ 200,00 (duzentos reais) diretamente oficina responsvel
pelo reparo do veculo somente aps a entrega do bem consertado.
4. Reintegrao
No permitida a reintegrao desta clusula.
5. Cancelamento da clusula
Cessar aps a seguradora pagar R$ 200,00 (duzentos reais)
oficina ou quando a vigncia da aplice terminar.
CLUSULA 111 EXTENSO DE COBERTURA PARA
VECULOS REBOCADOS
1. Riscos cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, a seguradora
garantir ao segurado o reembolso das quantias pagas mediante
acordo judicial em decorrncia dos danos ocasionados ao veculo
rebocado (automotor de via terrestre) de terceiros, em poder do
segurado, bem como os danos causados aos terceiros, pelo veculo
rebocado, durante a operao de reboque, nas seguintes situaes:
no momento em que o veculo rebocado estiver sendo dirigido pelo
prestador de servio para incio dos trabalhos de carregamento ou
descarregamento na plataforma;
no perodo que o prestador de servio estiver manuseando o
equipamento, para a operao de carregamento e descarregamento
do veculo rebocado;
no transporte do veculo rebocado at o destino.
Entende-se como operao de reboque a prestao de servios especializados 3) TABELA PARA O CLCULO DA INDENIZAO DE
de natureza tcnico-profissional a que se destine o veculo segurado. INVALIDEZ PERMANENTE
INVALIDEZ (%) SOBRE A
2. Riscos excludos DISCRIMINAO IMPORTNCIA
Esta clusula no cobrir: PERMANENTE
SEGURADA
a ) roubo e/ou furto do veculo rebocado;
b ) danos preexistentes ao incio da operao de reboque; Perda Total da viso de ambos os olhos 100
c ) danos ocasionados a terceiros pelo veculo segurado, Perda Total do uso de ambos os mem-
o que poder ser garantido na Cobertura de RCFV, bros superiores 100
respeitadas s condies gerais do seguro;
d ) danos ocasionados a terceiros pelo veculo rebocado
quando no esteja em operao de reboque; Perda Total do uso de ambos os mem-
bros inferiores 100
e ) Perda, desaparecimento, roubo, furto, de componentes,
itens e acessrios do veculo rebocado. TOTAL Perda Total do uso de ambas as mos
100
3. Limite mximo de indenizao Perda Total do uso de um membro
O limite mximo de indenizao ser a verba contratada para cobrir superior e um membro inferior 100
Danos Materiais e/ou Corporais na cobertura de RCFV.
Perda Total do uso de uma das mos
4. Franquia e um dos ps 100
A seguradora deduzir do valor total do(s) dano(s), referente(s) ao(s)
carro(s) rebocado(s), a franquia obrigatria estipulada na aplice para esta Perda Total do uso de ambos os ps 100
clusula. Essa deduo ser efetuada por evento e por veculo rebocado. Alienao mental total incurvel
O segurado poder contratar esta cobertura sem aplicao da franquia 100
mencionada. No entanto, tal opo acarretar o agravamento do prmio. Perda Total da viso de um olho 30
CLUSULA 112 EXTENSO DE COBERTURA DE RCF-DANOS Perda Total da viso de um olho, quan-
CORPORAIS A DIRIGENTES, SCIOS, EMPREGADOS E PREPOSTOS do o Segurado j no tiver a outra vista 70
D Surdez total incurvel de ambos os ouvidos 40
1. Riscos cobertos I
Mediante pagamento de prmio adicional, a seguradora V Surdez total incurvel de um dos ouvidos 20
garantir ao segurado: E Mudez incurvel 50
1.1. Quando se tratar de Pessoa Fsica: R
S Fratura no consolidada do maxilar inferior 20
A extenso da cobertura de casco, RCF-V e APP nas situaes em
que o veculo segurado for locado para um terceiro por meio do A Imobilidade do segmento cervical da co-
procedimento denominado compartilhamento de veculo. S luna vertebral 20
Entende-se por compartilhamento de veculo a locao realizada entre
pessoas fsicas por intermdio de empresa/site especfico e que seja Imobilidade do segmento torcico-lombo-
comprovada por meio de contrato/laudo de entrega/retirada do veculo. sacro da coluna vertebral 25
Esta clusula exclui os mesmos riscos previstos nas Condies Gerais
do Seguro para a cobertura de Casco, RCF-V e APP. Perda Total do uso de um dos membros
A cobertura e benefcios das clusulas contratadas ou gratuitas no superiores 70
se estendem para o terceiro, locatrio do veculo. P
O veculo no poder ser locado para um terceiro que possua idade A Perda Total do uso de uma das mos 60
entre 18 e 24 anos. Se constatado em tempo de sinistro a R
existncia de terceiros dentro dessa faixa etria a cobertura securitria Fratura no consolidada de um dos meros 50
C M
estar automaticamente cancelada/suspensa I E Fratura no consolidada de um dos
Em caso de ocorrncia de sinistro de qualquer natureza, ser A 30
obrigatria a apresentao de BO (Boletim de Ocorrncia) registrado M segmentos radioulnares
pelo usurio/locatrio do veculo, bem como documentos comprobatrios L B
R Anquilose total de um dos ombros 25
da locao/compartilhamento do veculo.
O Anquilose total de um dos cotovelos 25
1.2. Quando se tratar de Pessoa Jurdica: S Anquilose total de um dos punhos 20
O reembolso das quantias pagas - por acordo judicial em
decorrncia de danos corporais que o veculo segurado causar, S Perda Total do uso de um dos polega-
exclusivamente, aos dirigentes, scios, empregados e prepostos do U res, inclusive metacarpiano 25
segurado e, ainda, s pessoas que dele dependam economicamente. P Perda Total do uso de um dos polega-
Esta clusula no cobrir danos a pessoas que estejam E res, exclusive metacarpiano 18
dentro do veculo segurado, nem os sinistros que ocorrerem R
dentro das propriedades do segurado ou em locais Perda Total do uso da falange distal do 9
ocupados por ele, mediante acordo de qualquer natureza. I polegar
Esta clusula exclui os mesmos riscos previstos nas Condies Gerais O Perda Total do uso de um dos dedos
R 15
do Seguro para a cobertura de Casco, RCF-V e APP. indicadores
E Perda Total de um dos dedos mnimos 12
2. Limite mximo de indenizao S ou um dos dedos mdios
O limite mximo de indenizao ser a verba contratada na aplice Perda Total do uso de um dos dedos 9
para cada cobertura, Casco, RCF-V, APP. Em caso de danos anulares
corporais causados pelo veculo segurado exclusivamente aos seus
dirigentes, scios, empregados e prepostos a verba ser a cobertura Perda Total do uso de qualquer falange, excludas as do
contratada para os Danos Corporais. polegar: indenizao equi valente a 1/3 do valor do dedo
respectivo.
68 000PSCG55 - 01/02/2017
INVALIDEZ (%) SOBRE
PERMANENTE DISCRIMINAO A
IMPORTNCIA
Perda Total do uso de um dos mem- SEGURADA70
bros inferiores
Perda Total do uso de um dos ps 50
Fratura no consolidada de um fmur 50
Fratura no consolidada de um dos 25
segmentos tbio peroneiros
M Fratura no consolidada da rtula 20
E Fratura no consolidada de um p 20
M
B Anquilose total de um dos joelhos 20
P
A R Anquilose total de um dos tornozelos 20
R O
S Anquilose total de um quadril 20
C
I Perda parcial de um dos ps, isto ,
A I
N perda de todos os dedos e de uma 25
L
F parte do mesmo p
E
R Amputao do primeiro dedo 10
I Perda Total do uso de uma falange
O
R do primeiro dedo: indenizao equiva-
E lente a 1/2; Perda Total do uso de
S
uma falange dos demais dedos: inde-
nizao equivalente a 1/3 do dedo
Amputao de qualquer outro dedo 3
Encurtamento de um dos membros
inferiores
- de 5 (cinco) centmetros ou mais 15
- de 4 (quatro) centmetros 10
- de 3 (trs) centmetros 6
- menos de 3 (trs) centmetros: sem
indenizao
Luiz Pomarole
Diretor de Relaes com a Susep

69 000PSCG55 - 01/02/2017