AlfaCon Concursos Pblicos

CONTEDO PROGRAMTICO
NDICE
tica Aplicada ......................................................................................................................................................2
Noes de tica Empresarial e Profissional ...................................................................................................................2
Empresas e Organizaes .................................................................................................................................................2
tica Empresarial ...............................................................................................................................................................2
tica Profissional ...............................................................................................................................................................3
Cdigos de tica ..................................................................................................................................................3
Noes .................................................................................................................................................................................3
Preceitos Bsicos ................................................................................................................................................................4
Cdigo de tica Empresarial ............................................................................................................................................4
Cdigo de tica Profissional ............................................................................................................................................5
A Gesto da tica nas Empresas Pblicas e Privadas ......................................................................................5
A tica nas Empresas Estimula a Qualidade ..................................................................................................................5
tica e Responsabilidade Social .........................................................................................................................6
Introduo ..........................................................................................................................................................................6
Responsabilidade Social da Empresa ..............................................................................................................................6

Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com
fins comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
1
 AlfaCon Concursos Pblicos

tica Aplicada
Noes de tica Empresarial e Profissional
tica Aplicada
Breve conceito:
tica aplicada um estudo de ordem tica que atua em um meio social, o seu comportamento, e
sua aplicao nesse meio.
Incluem-se em seu campo de pesquisa, a exemplo, a tica da cincia, a tica econmica ou tica
empresarial, a tica do trabalho, a tica poltica, a tica administrativa e a tica social.

Empresas e Organizaes
Na linguagem cotidiana, usa-se a expresso empresa a partir de diferentes e imprprios signi-
ficados.
Empresa uma atividade econmica exercida profissionalmente pelo empresrio, para produo
e circulao de bens e servios.
A empresa, enquanto atividade, no se confunde com o sujeito de direito que a explora (empres-
rio). Por isso, no a empresa que fale (de falir) ou importa mercadorias, mas o empresrio.
Tambm no se pode confundir a empresa com o local em que a atividade desenvolvida, uma
vez que no a empresa que pega fogo ou reformada, mas o estabelecimento comercial.
Da mesma forma, a expresso empresa no pode ser confundida com sociedade. Assim, no se
deve dizer fulano e beltrano abriram uma empresa, mas fulano e beltrano contrataram uma so-
ciedade.
Assim, diz-se que, no sentido tcnico, empresa sinnimo de empreendimento.
Segundo Maximiano (1992), organizao uma combinao de esforos individuais que tem por
finalidade realizar propsitos coletivos.
Por meio de uma organizao torna-se possvel perseguir e alcanar objetivos que seriam inatin-
gveis para uma pessoa.
So exemplos de organizaes, uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratrio ou
o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola, que se classificam desde micro- organizaes, a
pequenas, mdias, grandes e at mega-organizaes.

tica Empresarial
A tica empresarial refere-se tica nas empresas e organizaes.
A tica empresarial est relacionada a reflexes ou indagaes sobre costumes e morais, isto ,
qual a moral vigente nas empresas ou organizaes.
Em outras palavras, a tica empresarial reflete sobre as normas e valores efetivamente dominan-
tes em uma empresa ou organizao.

Em sentido amplo, a tica empresarial baseia-se na ideia de um contrato social segundo o qual os
membros se comportam de maneira harmoniosa, levando em conta os interesses dos outros.
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com
fins comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
2
 AlfaCon Concursos Pblicos

Pode ser entendida como um valor da empresa ou organizao, que assegura sua sobrevivncia,
reputao e, consequentemente, bons resultados.
As empresas necessitam que a conduta tica de seus integrantes, bem como os valores e convic-
es primrias da empresa ou organizao se tornem parte de sua cultura.

A tica empresarial exige transparncia, coerncia e compromisso com a veracidade de qualquer

informao.
Atualmente, o comportamento tico por parte da empresa esperado e exigido pela sociedade.

tica Profissional
Segundo Kraemer (2010), a tica profissional um conjunto de princpios que regem a conduta
funcional e comportamental daqueles que compem determinada profisso.
A tica profissional no se ocupa somente do estudo e normatizao das condutas do profissional
com seus clientes, mas tambm com o outro profissional, objetivando a construo do bem-estar no
contexto scio-cultural, preservando a dignidade humana.

Cada profisso, porm, exige de quem a exerce, alm dos princpios ticos comuns a todos os
homens, a observncia de procedimento tico, de acordo com a profisso.
As leis de cada profisso so elaboradas com o objetivo de proteger os profissionais, a categoria e
as pessoas que dependem daquele profissional, mas h muitos aspectos no previstos especificamen-
te e que fazem parte do comprometimento do profissional em ser eticamente correto, ou seja, fazer a
coisa certa.
O sigilo uma das qualidades consideradas de maior importncia, seno o maior deles dentro de
uma profisso.
A tica profissional, hoje, atinge todas as profisses regulamentadas atravs de estatutos e cdigos
especficos.

Cdigos de tica
Noes
Cdigo de tica a relao organizada de procedimentos permitidos e proibidos dentro de um
corpo social organizado.
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com
fins comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
3
 AlfaCon Concursos Pblicos

Um cdigo torna os princpios ticos obrigatrios aos praticantes. (LISBOA; MARTINS, 2011).
H cdigos de tica de organismos pblicos e, da mesma forma, de empresas privadas. So,
portanto, bastante numerosos e variados. (ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
O cdigo de tica varia de organizao para organizao, diferindo quanto ao contedo,
extenso e formato, podendo, no entanto, apresentar, por vezes, contedos assemelhados. (LISBOA;
MARTINS, 2011).
Quando se elabora um cdigo de tica, importante fazer a devida distino entre questo
tica e dilema tico. Aquela lida com a formulao do problema, este trata de sua soluo. (LISBOA;
MARTINS, 2011).
A condio bsica para se ter um cdigo de tica efetivo, no servio pblico ou em qualquer
outro, a existncia de uma liderana dentro da organizao, que seja sua principal defensora e pra-
ticante. (LISBOA; MARTINS, 2011).
Essa nova relao de influncia, na qual o lder e o seguidor exercem influncia mtua, justifica
a importncia de o lder entender e praticar modelos de comportamento e valores ticos que estimu-
lem seus seguidores.
As normas de um cdigo de tica visam ao bem-estar da sociedade de forma a assegurar a lisura
(honradez, boa-f) de procedimentos de seus membros dentro e fora da instituio (finalidade).

Preceitos Bsicos
Qualquer cdigo de tica deve conter preceitos em, no mnimo, quatro reas:

Esses preceitos versam sobre as obrigaes do grupo organizado a que se refere o cdigo de tica.

Cdigo de tica Empresarial

Cdigo de tica empresarial um conjunto de normas ticas ditadas pela autoridade empre-
sarial, que visam ao bem comum. Nesse cdigo, devido tnue fronteira entre o tico e o jurdico,
normas legais so, frequentemente, repetidas. (ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
Em outras palavras, o cdigo de tica de uma empresa um conjunto de princpios que visa esta-
belecer um padro de comportamento entre os membros dessa empresa e seus clientes, fundamenta-
do em um conceito de tica universal voltada para o desenvolvimento individual e da empresa.
O cdigo de tica deve partir da realidade de cada empresa, estabelecendo comportamentos
corretos, para bem diagnosticar e enfrentar a sua prpria problemtica tica. (ALONSO; LPEZ;
CASTRUCCI, 2010).
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com
fins comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
4
 AlfaCon Concursos Pblicos

Outrossim, o cdigo de tica deve especificar as infraes e as sanes correspondentes, que

so, geralmente, a advertncia reservada, a censura pblica, a suspenso e a demisso. (ALONSO;
LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
Alm disso, os cdigos de tica estabelecem espcie de jurisdio administrativo-disciplinar
interna, que cabe Comisso de tica da empresa, integrada por pessoas da prpria corporao,
de reputao ilibada, mas tambm por pessoas estranhas corporao. (ALONSO; LPEZ; CAS-
TRUCCI, 2010).

Cdigo de tica Profissional

Um cdigo de tica profissional pode ser entendido como uma relao das prticas de comporta-
mento que se espera sejam observadas no exerccio da profisso.
O objetivo central de um cdigo de tica profissional a formao de conscincia sobre padres
de conduta em determinada profisso (LISBOA, MARTINS, 2011).
As profisses, em nosso pas, so organizadas pelos Conselhos Regionais Profissionais. o caso
do Conselho Regional de Medicina (CRM), da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) etc. Todos
eles contam com seus prprios cdigos de tica. (ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
Modernamente, a maioria das profisses tem seu prprio cdigo de tica profissional - conjunto
de normas, de cumprimento obrigatrio, derivadas da tica - frequentemente incorporados lei
pblica, caso em que os princpios ticos passam a ter fora de lei. O seu no cumprimento pode
resultar em sanes executadas pela sociedade profissional, como censura pblica e suspenso tem-
porria ou definitiva do direito de exercer a profisso.
Ainda, os profissionais, em sua maioria, que trabalham como empregados de empresas ficam
sujeitos a dois cdigos de tica: o do Conselho Regional da sua profisso e o da empresa.
Tratam-se, em princpio, de mbitos distintos; uma coisa a profisso com seus deveres pro-
fissionais prprios, e outra a empresa em que se trabalha; mas costumam ter regras em comum.
(ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
Quando ocorre infrao simultnea a ambos os cdigos (empresarial e profissional), com-
petente para julgar a comisso de tica que primeiro recebeu a denncia. a chamada preveno.
(ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
Independentemente dos procedimentos pelos cdigos ticos, profissional ou empresarial, cer-
tamente que os profissionais esto sujeitos ao Poder Judicirio, nos casos em que as infraes ticas
graves so tambm crimes sujeitos s leis penais. Porm, nada impede a aplicao de sano pelo
cdigo de tica independentemente do processo criminal. (ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).

A Gesto da tica nas Empresas Pblicas e Privadas

A tica no esperada apenas das entidades pblicas, mas de todas as organizaes que atendem
ao pblico, ou seja, tambm deve ser tica a atuao das empresas privadas.
As empresas privadas no podem atuar apenas com foco no lucro, mas devem atuar com hones-
tidade, confiana e integridade, pois o que constri a lealdade dos clientes.
Assim, tambm as empresas privadas podem (devem) estabelecer cdigos de tica, que visto
como gesto de qualidade.

A tica nas Empresas Estimula a Qualidade

Ficou demonstrado, por meio de pesquisas (FERREL, 2001), que as empresas que tm a tica
como pano de fundo tiveram melhores resultados em vrios aspectos, sendo os dois principais a
melhoria de qualidade com maior eficcia e a fidelizao de novos clientes.
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com
fins comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
5
 AlfaCon Concursos Pblicos

Portanto, no basta empresa ser tica s em alguns aspectos, preciso que ela transpire tica em
todos os sentidos, de forma que possa ser percebida pelo maior nmero possvel de pessoas.

tica e Responsabilidade Social

Introduo
O comportamento tico da empresa ou organizao a base da responsabilidade social, expressa
nos princpios e valores por ela adotados. No h falar em responsabilidade social sem tica nos
negcios.
A responsabilidade social empresarial diz respeito maneira como as empresas realizam seus
negcios: os critrios que utilizam para a tomada de decises, os valores que definem suas priorida-
des e os relacionamentos com todos os pblicos com os quais interagem.
A responsabilidade social sempre preocupou partidos polticos e governos. Porm, nas ltimas
dcadas, passou a preocupar empresas. Estas, num primeiro momento, tomaram conscincia de que
deviam prestar ateno no s aos seus scios ou acionistas, mas tambm s pessoas que com ela se re-
lacionavam, como empregados, fornecedores e clientes. Num segundo momento, conscientizaram-se
de sua responsabilidade para com a sociedade em geral. (ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).

A tica, em primeiro lugar, pessoal. Assim, para que a empresa possa exercer sua responsabili-
dade social, necessrio que a tica seja posta em prtica dentro da administrao, e no interior de
cada uma das pessoas.
Pode-se concluir que o exerccio da responsabilidade social pela empresa est intrinsecamente
ligada tica pessoal de seus dirigentes e funcionrios. (ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).

Responsabilidade Social da Empresa

A responsabilidade social pode ser definida como um compromisso da empresa com relao
humanidade em geral, e tambm uma forma de prestao de contas do seu desempenho e do uso
de recursos que originalmente no lhe pertencem, mas pertencem sociedade. (ALONSO; LPEZ;
CASTRUCCI, 2010).
Entende-se que o mencionado compromisso deva traduzir- se pela destinao no s de
recursos, mas pela ateno de seus funcionrios a atividades com fins sociais, em favor, a exemplo,
da infncia abandonada, da alfabetizao, da sade, da escola, da assistncia aos necessitados etc.
(ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
Porm, no unnime a opinio dos economistas sobre a responsabilidade social da empresa. H
duas vises:
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com
fins comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
6
 AlfaCon Concursos Pblicos

1 - Viso clssica ou econmica: defende que a nica responsabilidade social da empresa e de

seus executivos a de maximizar o lucro para seus acionistas.
2 - Viso socioeconmica: defende que as empresas no somente devem buscar o lucro, mas
tambm a proteo e a melhoria da qualidade de vida das comunidades em que elas operam, e
da sociedade em geral. (ALONSO; LPEZ; CASTRUCCI, 2010).
O conceito da responsabilidade social empresarial est relacionado com a tica e a transparncia
na gesto dos negcios e deve refletir-se nas decises cotidianas que podem causar impactos na so-
ciedade, no meio ambiente e no futuro dos prprios negcios.
De um modo mais simples, podemos dizer que a tica nos negcios ocorre quando as decises
de interesse de determinada empresa tambm respeitam o direito, os valores e os interesses de todos
aqueles que, de uma forma ou de outra.
Transparncia um conceito que muito tem a ver com tica. A falta de transparncia na conduo
dos negcios pode prejudicar no s clientes e consumidores, mas tambm a prpria empresa. Se ela
sonega, por exemplo, uma informao importante sobre seus produtos e servios, pode ser responsa-
bilizada, mais tarde, por omisso.
A busca da gesto socialmente responsvel tem exigido maior transparncia das instituies,
sejam pblicas, sejam privadas, nas relaes com seus fornecedores, funcionrios e clientes.
Tal atributo tem sido fundamental para a reputao das organizaes, que devem explicitar so-
ciedade seus valores e a seu corpo funcional os padres ticos e de conduta considerados adequados.
EXERCCIOS
01. No que concerne ao tema tica profissional e empresarial, est correto afirmar:
a) A empresa necessita que a conduta tica de seus integrantes, bem como os valores e convic-
es primrias da organizao se tornem parte de sua cultura.
b) A tica empresarial o conjunto de princpios que regem a conduta funcional de uma deter-
minada profisso.
c) O indivduo deve agir com respeito ao procedimento tico de sua profisso, no sendo ne-
cessria a observncia dos princpios ticos comuns a todos os homens.
d) Execuo do trabalho no mais alto nvel de rendimento, assiduidade e frequncia ao servio,
embora louvveis, no so exemplos de condutas ticas no exerccio profissional.
e) A boa empresa atua apenas com foco no lucro, no importando se oferece um ambiente mo-
ralmente gratificante.
02. Relativo tica no servio pblico e qualidade no atendimento ao pblico marque a opo
incorreta.
a) Os valores fundamentais do servio pblico decorrem exclusivamente do seu carter pblico.
b) Tratar cuidadosamente os usurios dos servios, aperfeioando o processo de comunicao
e contato com o pblico uma atitude tica do servidor pblico.
c) Ser pontual no trabalho faz parte de uma postura tica.
d) Resistir a todas as presses de superiores hierrquicos e de contratantes, que visem obter
favores ou vantagens indevidas uma ao tica.
e) Ter a conscincia de que seu trabalho regido por princpios ticos bom para o indivduo,
para organizao e para a sociedade como um todo.
GABARITO
01 - A
02 - A
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com
fins comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.
7