1.

Por qu son importantes la asertividad y la inteligencia emocional en la

comunicacin?

La importancia de los aspectos emocionales y de la comunicacin en cualquier

circunstancia vital es un hecho. Las personas ms felices y con ms xito, se
caracterizan por su destreza emocional a la hora de enfrentarse a los diferentes
problemas y situaciones, y por sus habilidades de comunicacin y asertividad.
Nuestra capacidad para manejar las emociones y comunicarnos eficazmente nos
influye en la consecucin de nuestros objetivos profesionales, en el xito de
nuestras relaciones, en nuestra autoestima y en nuestra capacidad para modificar
nuestras circunstancias.

La inteligencia emocional se define como nuestra capacidad para identificar,

comprender y gestionar las emociones segn el contexto. La asertividad es una de
las herramientas de la inteligencia emocional y nos permite expresar nuestras ideas
y marcar nuestros lmites sin generar tensin ni conflicto.

2. Cules son las caractersticas de una persona con alto grado de inteligencia
emocional?

Saben qu emociones experimentan y por qu.

Perciben vnculos entre sus sentimientos y lo que piensan, hacen y dicen.
Conocen sus puntos fuertes y sus debilidades.
Son reflexivas, aprenden de la experiencia.
Se muestran seguras de s mismas.
Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y arriesgarse por lo que
consideran correcto.
Manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones perturbadoras.
Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son so- metidas
a presin.

3. Indique tres comportamientos que debe fortalecer para mejorar su asertividad e

inteligencia emocional y cmo espera hacerlo.

Algunos consejos que ayudan a mejorar la asertividad y la inteligencia emocional

son:
Concete a ti mismo y a tu escala de valores. Eso te permitir tener muy claro
qu quieres hacer y qu no.
Estar seguro de ti mismo y de que la decisin que has tomado es correcta te
ayudar a mantenerte firme.
En las discusiones expresa cmo te sientes y por qu dando ejemplos
concretos, sin culpar y generalizar. No es lo mismo decir Has llegado tarde
las tres ltimas veces que hemos quedado y eso me hace sentirme molesto
que decir Estoy harto de que siempre llegues tarde.
 Aprende a escuchar al otro.
Se consciente de tus derechos y de que luchar por ellos no te convierte en
un egosta ni en una mala persona. Tienes derecho a decir que no e incluso
a equivocarte, enfadarte o sentirte molesto y a expresarlo, siempre que lo
hagas de una manera adecuada y sin daar al otro.