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Salud trab. (Maracay) 2012, Ene.- Jun.

, 20(1), 75-92 REVISIN

Una aproximacin al estudio de los factores psicosociales


laborales en Venezuela.
An approach to the analysis of occupational psychosocial risk factors in Venezuela.

Lya Feldman 1 & Gisela Blanco 2

Introduccin psquica o social) del trabajador (Lahera & Gngora,


2002).
Los factores psicosociales en el trabajo, constituyen
uno de los temas que mayor preocupacin y atencin La literatura hace referencia a un conjunto de
han generado en las ltimas dcadas por su relacin con factores psicosociales que tienen impacto sobre la salud
el bienestar y la salud de las trabajadoras y trabajadores. y el bienestar de las trabajadoras y trabajadores, y que
Las investigaciones realizadas en diversos pases se encuentran fundamentados en diferentes modelos
muestran una gran cantidad de informacin sobre cmo causales y/o explicativos; los cuales intentan explicar
las condiciones psicosociales en el trabajo pueden cmo algunos de estos factores pueden producir
afectar a los trabajadores y trabajadoras (Saraz, 2006 & efectos o consecuencias negativas en las trabajadoras y
Karasek & Theorell, 1990). trabajadores.

Estos factores son complejos y difciles de entender, Dos de los modelos que tienen una gran evidencia
se pueden englobar en aquellos relacionados con la emprica, desarrollados en los ltimos 30 aos, son el
trabajadora y trabajador, los ligados a las condiciones modelo demanda-control (DC) de Karasek & Theorell
y al medio ambiente de trabajo; los asociados a las (1990) y el modelo Desbalance Esfuerzo/Recompensa
influencias econmicas y sociales fuera del ambiente (DER) de Siegrist (1996), han intentado explicar las
laboral que tambin tienen impacto sobre las diferentes dimensiones o variables que pueden producir
trabajadoras y trabajadores. efectos en el trabajo, siendo uno de los ms estudiados
el estrs laboral. Las dimensiones descritas por estos
Una de las primeras definiciones sobre factores dos modelos, por ejemplo, las demandas laborales,
psicosociales laborales fueron realizadas por el Comit capacidad para controlar el trabajo, toma de decisiones,
Mixto de la Organizacin Internacional del Trabajo recompensas, apoyo social, entre otras, forman parte de
(OIT) y la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) en los aspectos que son estudiados cuando se abordan los
1984, en la cual sealan que los factores psicosociales factores psicosociales laborales.
en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo,
su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las En relacin al estrs en el trabajo, ste se ha
condiciones de su organizacin, por una parte, y por la convertido en un problema complejo de abordar y
otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su constituye uno de los efectos derivados de los factores
cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo psicosociales ms estudiados. Tal y como afirman
lo cual, a travs de percepciones y experiencias pueden Houtman, Jettwghoff & Cedillo (2008), en Amrica
influir en la salud y en el rendimiento y la satisfaccin Latina, por ejemplo, actualmente el estrs laboral se
en el trabajo. reconoce como una de las grandes epidemias de la
vida laboral moderna. Recientemente, se ha despertado
Otros autores ms recientemente, los han definido mayor inters por estudiar el fenmeno del Sndrome de
como aquellas condiciones que se encuentran estar quemado por el trabajo o agotamiento emocional
presentes en una situacin laboral y que estn (Sndrome de Burnout) y el acoso laboral (sndrome
directamente relacionadas con la organizacin, el de moobing). Todos estos efectos derivados de la
contenido del trabajo y la realizacin de la tarea, y exposicin a factores psicosociales negativos afectan
que se presentan con capacidad para afectar tanto directamente la salud y la seguridad de las trabajadoras
el desarrollo del trabajo como a la salud (fsica, y trabajadores.

1
Profesora Titular, Universidad Simn Bolvar, Caracas. lyafeldman@gmail.com 75
2
Profesora Asociada, Universidad Central de Venezuela, Caracas. giblanco5@yahoo.com
REVISIN

La incidencia de los factores psicosociales en que puedan afectar la salud fsica y mental de las
la salud de las trabajadoras y trabajadores est trabajadoras y trabajadores. Es decir, tambin es una
ampliamente reconocida. La Comisin Europea hace responsabilidad de estos servicios atender aquellos
referencia a una encuesta realizada en el ao 1999 en aspectos del entorno laboral que puedan afectar la
la que se estima que las enfermedades causadas por salud integral de la poblacin expuesta, lo cual se
estrs, depresin o ansiedad, son causantes de 18% de circunscribe no slo a brindar asistencia a la persona
los problemas de salud asociados al trabajo e implica con alguna sintomatologa sino que en primer lugar
dos semanas o ms de ausencia laboral, siendo la se deben desarrollar acciones destinadas a prevenir e
frecuencia de estas enfermedades dos veces superior intervenir en el medio ambiente laboral, sobre aquellos
en los sectores de la educacin, los servicios sociales agentes potencialmente capaces de producir afecciones
y los servicios de salud (Daz, 2010). de carcter psicosocial.
En materia de salud y seguridad laboral, la
As mismo, establece que deben evitarse situaciones
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
de acoso laboral en los lugares de trabajo, desarrollando
establece en su artculo 86, que es un derecho la
proteccin de las personas en contingencias, de polticas para evitar el mismo (Art. 56, nm. 5).
maternidad, paternidad, enfermedad, invalidez, Resulta evidente el deber y compromiso para propiciar
enfermedades catastrficas, discapacidad, necesidades ambientes de trabajo saludables, evitando el acoso
especiales, riesgos laborales (Constitucin de la laboral de las trabajadoras y trabajadores, conductas
Repblica Bolivariana de Venezuela, 1999, p. 36). que sin duda alguna, repercuten negativamente en el
individuo (LOPCYMAT, 2005).
De lo expresado, se desprende que constituye
una garanta de rango constitucional, la proteccin Igualmente, en los artculos 69 y 70, la LOPCYMAT
de las ciudadanas y ciudadanos contra los riesgos al definir los accidentes de trabajo y enfermedades
laborales y enfermedades. As mismo, en su artculo ocupacionales, establece como agentes causales aquellas
87, se consagra la responsabilidad de los empleadores condiciones del ambiente de trabajo de orden psicosocial
de garantizar condiciones de seguridad, higiene y y emocional, que determinen la aparicin de trastornos
ambientes de trabajo adecuados. De esta manera, se o desequilibrios de carcter mental, temporales o
establece la base legal que compromete a los sectores permanentes, o bien que predispongan a la ocurrencia de
empleadores a velar por la prevencin y control de accidentes de trabajo.
aquellas condiciones de trabajo que puedan deteriorar
la salud de las trabajadoras y trabajadores. En relacin a los denominados factores psicosociales,
la Direccin de Epidemiologa del Instituto Nacional de
En la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL),
Medio Ambiente de Trabajo - LOPCYMAT (2005), seal en el reporte de enfermedades ocupacionales de
se desarrolla la normativa legal en materia de salud y 2006, que las afecciones causadas por factores psicosociales
seguridad en el trabajo; relacionada con la salud integral
constituyeron el segundo principal problema de salud,
de las trabajadoras y trabajadores. Esta Ley establece
diagnosticada en los servicios de salud de las Direcciones
en su conjunto, una serie de disposiciones orientadas
Estatales de Salud de los Trabajadores, con 131 casos,
a la promocin del trabajo seguro y saludable,
adecuado uso del tiempo libre, descanso y turismo, que constituyen 6,3 % de la poblacin laboral atendida en
como un mecanismo de prevencin y proteccin de esas entidades (Instituto Nacional de Prevencin, Salud y
las trabajadoras y trabajadores, cuyo propsito es Seguridad Laborales, 2006) (Tabla N 1).
garantizar el ejercicio pleno de las facultades fsicas y
mentales de las personas en su entorno laboral. Dada la importancia que ha cobrado en los ltimos
tiempos el estudio de los factores psicosociales
La LOPCYMAT, igualmente, establece que los laborales y con la finalidad de poder conocer las
servicios de seguridad y salud en el trabajo entre sus caractersticas y hacia dnde van orientadas las
funciones tienen el promover y mantener el nivel investigaciones en esta rea, se plante como
ms elevado de bienestar fsico, mental y social de objetivo del presente trabajo realizar una revisin de
la poblacin laboral, as como identificar, evaluar y los diversos estudios producidos en Venezuela sobre
controlar las condiciones y medio ambiente de trabajo este tema en los ltimos 6 aos.

76 Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012


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Materiales y mtodo aquellas investigaciones que identificaron propiamente


los factores psicosociales laborales (organizacin del
Para llevar a cabo este estudio, se utiliz un trabajo, contenido del trabajo, caractersticas de las
muestreo intencional mediante la revisin de las bases tareas, doble presencia, entre otros).
de datos electrnicas disponibles en las universidades
venezolanas que contenan informacin acerca de A fin de sistematizar la informacin recabada,
tesis de grado (pre-grado y post-grado), trabajos de se elabor una tabla con las siguientes categoras de
investigacin realizados por docentes universitarios para anlisis: autores y ao de la investigacin, nmero y tipo
el ascenso en el escalafn as como artculos publicados de participantes, variables estudiadas, diseo y tipo de
en revistas arbitradas en castellano (Educere, Psicologa estudio, instrumentos utilizados y resultados (Tabla N
Conductual, Salud de los Trabajadores, Psicologa 2).
General y Aplicada, Summa Psicologa, Salud Pblica
de Mxico) relacionados con factores psicosociales Resultados
laborales, que utilizaron muestras de trabajadores
venezolanos. Especficamente, se revisaron las bases Los resultados fueron analizados mediante el clculo
electrnicas disponibles en las siguientes universidades: de la frecuencia simple de las investigaciones recopiladas
Universidad Bolivariana de Venezuela, Universidad en funcin de las categoras de anlisis utilizadas para la
Catlica Andrs Bello, Universidad Central de Venezuela, elaboracin de la tabla.
Universidad de Carabobo, Universidad Simn Bolvar,
Universidad de Los Andes y Universidad del Zulia. De las 36 investigaciones revisadas, el mayor
Asimismo, se realizaron directamente bsquedas en las porcentaje (77,76%) se refieren a estudios sobre los
bibliotecas de las universidades ubicadas en la ciudad efectos de los factores psicosociales (estrs ocupacional,
de Caracas. Se utiliz como criterio temporal la revisin sndrome de estar quemado por el trabajo o agotamiento
de los trabajos realizados entre los aos 2004 y 2010. emocional (burnout), sndrome de acoso laboral
En total se analizaron 36 investigaciones que abordaron (mobbing), 11,11% a los factores psicosociales laborales
tanto la evaluacin de los factores psicosociales como propiamente y 11,11% a variables de carcter personal
sus efectos. (estilos de humor, afrontamiento, cualidad del rol, entre
otros).
Los criterios utilizados para la seleccin de estas 36
investigaciones fueron por una parte, la clasificacin Se encontr que el estrs ocupacional fue objeto de
propuesta por INPSASEL en la norma tcnica sobre estudio en 58,33% de las investigaciones. Al revisar estas
declaracin de enfermedades ocupacionales (NT-02- investigaciones, 80% de llas utiliz el instrumento de
2008), la cual contempla las afecciones derivadas de los estrs laboral basado en el modelo de Demanda-Control
factores psicosociales (estrs ocupacional, agotamiento de Karasek & Theorell (1990), (Blanco, 2004; Bethelmy,
emocional (sndrome de burnout), respuesta al acoso 2006; Ceballos, Lorca & Silva, 2006; Pia, 2007;
laboral (sndrome de moobing) (Tabla N1); y por otra, Sandoval & Villalba, 2008; Zarraga & Carvajal,

Tabla N 1. Afecciones derivadas de los factores psicosociales

Afecciones derivadas de los factores psicosociales Total

Estrs Ocupacional 38

Respuesta a acoso laboral (Sndrome de Mobbing) 33

Agotamiento emocional (Sndrome de Burnout) 10

Fatiga Laboral 5

Otros (Estrs por traumatismo, depresin reactiva, desajuste emocional, entre otros) 45

TOTAL 131

Fuente: Direccin de Epidemiologa del Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales, 2006

Una aproximacin al estudio de los factores psicosociales laborales en Venezuela. 77


Lya Feldman & Gisela Blanco.
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2008; Goncalves & Feldman, 2008; Snchez-Wodak, La inseguridad laboral fue el factor psicosocial de
2008; Alvarado, Martnez & Pacheco, 2008; Avils, riesgo comn en los 3 estudios. Otro estudio evalu,
Pez & Prez, 2008; Blanco, 2009 & Goncalves, a travs de la metodologa investigacin accin
Feldman & Guarino, 2009) y slo 20%, se bas en participativa la presencia de factores psicosociales
el modelo de Desbalance Esfuerzo-Recompensa en un grupo de trabajadores de una empresa petrolera
de Siegrist (1996) (Blanco, 2009; Daz, 2010 & (Aguilera).
Rodrguez, 2010). Ninguno de los estudios combin
ambos modelos ni utiliz otras propuestas tericas. Se pudo apreciar que una sola de las
investigaciones revisadas, abord el acoso laboral
Otro grupo de investigaciones (14,28%), centr su (2,77%); siendo sta una afeccin derivada de
inters en estudiar el estrs ocupacional, orientndose los factores psicosociales, que merece especial
a la evaluacin de la respuesta de estrs a travs de la atencin y mayores investigaciones por los mltiples
manifestacin de la dimensin cognitivo-subjetivo, efectos que causa no slo sobre las trabajadoras y
neurovegetativa y conductual-motor. Todas estas trabajadores sino sobre los ambientes laborales en
investigaciones fueron realizadas en enfermeras general (Goncalves & Gutirrez, 2005).
y enfermeros (Arias, Lugo & Quintana, 2005;
Fuenmayor, Garca & Rondn, 2005 & Garca J., Otro grupo de investigaciones (11,11%) ms
Garca, M. & Zapata, 2008). variadas se orientaron al estudio de otros factores
tales como: relaciones trabajo-familia, la cualidad
Otra lnea de trabajo se orient al estudio del rol laboral, la rabia, los estilos de afrontamiento,
del Sndrome de estar quemado por el trabajo optimismo, control percibido y manejo emocional,
o agotamiento emocional (Burnout) (16,66%), estilos de humor y autoeficacia, centrados ms
especficamente al diagnstico del mismo y a en caractersticas o aspectos individuales de la
su relacin con variables socio demogrficas, trabajadora y trabajador que sobre determinantes
organizacionales y personales como los estilos de originados en la interaccin interpersonal que surgen
afrontamiento (Sandoval & Yber, 2009; Figuera en los ambientes laborales (Fernndez-DPool,
& Salas, 2009; Cepeda, 2009; Garca & Pertuz, Fernndez & Acevedo, 2005; Sojo, 2006; Feldman &
2005; Daz & Pignataro, 2004; D' Anello, D' Orazio, Angelucci, 2008 & Feldman, Vivas, Lugli, Zaragoza
Barreat & Escalante, 2009 & Oramas, Almirall & Gmez, 2008).
& Fernndez, 2007). Todas estas investigaciones
utilizaron la escala de Burnout de Maslach & En cuanto al tipo de participantes, la mayor parte
Jackson (1997), lo que permite al menos, hacer pertenece al rea de la salud (58,33%), siendo en su
comparaciones entre las mismas. Un solo estudio mayora enfermeras y enfermeros (N=13). Le siguen
evalu la efectividad de estrategias de intervencin en 8,33% tanto trabajadoras y trabajadores del sector
del burnout en enfermeras, no obteniendo resultados petrolero como docentes en los diferentes niveles de
favorables (Garca, Molgado, Rodrguez & Somoza, la formacin (primaria, secundaria y universitaria).
2009). Estas investigaciones encontraron niveles de Un 5,5% de los estudios hizo referencia a grupos
moderados a bajos de burnout en profesionales de la especficos de mujeres trabajadoras pertenecientes
salud, y especficamente enfermeras y docentes. a diferentes niveles ocupacionales. El resto de
los participantes lo constituyeron trabajadoras y
En cuanto a la evaluacin de los factores trabajadores de reas administrativas, del rea de la
psicosociales laborales, el Cuestionario espaol del informtica, desempleadas y desempleados (2,77%).
Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud
(ISTAS 21) fue utilizado en 11,11% de los estudios De las 36 investigaciones revisadas, 12 (33,33%)
revisados (Rodrguez, 2009; Bentez, 2010 & incluyeron medidas de salud, la mayora de ellas
Caraballo, 2010). Un solo estudio utiliz entrevistas auto-percibida. nicamente en el estudio de Feldman
para evaluar estos aspectos (Aguilera, 2008). Las & Angelucci (2008) se utiliz un indicador de tipo
muestras utilizadas son variadas (trabajadores fisiolgico (perfil lipdico).
administrativos que laboran en una empresa del sector
qumico, trabajadores de una empresa petrolera y En cuanto al tipo y diseo de investigacin, estos
trabajadores de un centro de atencin de llamadas). estudios se caracterizaron por utilizar en su totalidad

78 Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012


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(100%) diseos de tipo transversal. Ms de la mitad en nuestro medio, lo cual es una evidencia del
fueron estudios descriptivos (47,2%) o descriptivo- impacto que ha tenido a nivel internacional donde es
correlacionales (8,33%). Un 36,11% alcanzaron a ser considerado uno de los ms influyentes en los ltimos
estudios predictivos. Dos investigaciones utilizaron 20 aos en las investigaciones sobre el ambiente de
metodologa cualitativa (5,5%) y un solo trabajo trabajo y la salud seguido del modelo de Desbalance
evalu el efecto de un programa de intervencin Esfuerzo-Recompensa (Schwartzmann, 2004). Esta
utilizando un diseo A-B (2,7%). evidencia cientfica ha llevado a la validacin en
Venezuela de los instrumentos que evalan el estrs
Discusin laboral de acuerdo a ambos modelos (Prez, 1997;
Feldman, Bags & Vivas, 2001 & Daz & Feldman,
En primer lugar, se encontr que el estrs 2010), lo cual ha motivado y facilitado su aplicacin
ocupacional fue la afeccin derivada de los factores en nuestro pas tal como se refleja en los resultados
psicosociales que ocup la mayor cantidad de obtenidos.
investigaciones. Esto confirma lo reportado en la
literatura en el sentido que el estrs ocupacional En cuanto a las investigaciones sobre estrs
constituye uno de los primeros problemas o laboral que se orientaron a la evaluacin de la
enfermedades originados por el trabajo (NIOSH, respuesta al estrs, su inters se basa tambin en la
2007; DAnello, Marcano & Guerra, 2000 & Kenny, disponibilidad de contar con instrumentos validados
2000). Especficamente, en Amrica Latina tal y como en nuestro medio, lo que facilita su uso y permite la
lo sealan Houtman, Jetteghoff & Cedillo (2008), posibilidad de comparar los hallazgos y la obtencin
en la actualidad el estrs laboral constituye uno de de datos confiables.
los grandes problemas que necesita mayor atencin
por su carcter epidmico. Al mismo tiempo, estos El sndrome de estar quemado por el trabajo,
autores consideran que muchos profesionales de la agotamiento emocional conocido en la literatura
salud y seguridad laboral en esta regin piensan que como burnout ocup el segundo lugar en esta
un buen ambiente psicosocial y una buena ergonoma revisin, hecho que no sorprende dado que constituye
estn, ms bien, asociados al concepto de confort otra de las afecciones que tanto a nivel nacional
y van ms all de la fase de control de riesgos de como internacional ha venido constituyndose en
las exposiciones qumicas, biolgicas o fsicas. Esto un problema de salud, especialmente en grupos
podra explicar en buena medida el inters por el laborales tales como: personal de salud, docentes,
estudio de este efecto o afeccin que se observa a policas, bomberos, entre otros (Maslach, 2009;
travs de la presente revisin. Moreno-Jimnez, Garrosa & Gonzlez, 2000 &
Moreno-Jimnez, Gonzlez & Garrosa, 2001).
Las investigaciones que abordaron el estrs
ocupacional o laboral se dividieron en dos grupos. De la misma manera, la validacin en el pas
Por un lado, estuvieron aquellas investigaciones que realizada por Lombardi (2004) de la escala de
se orientaron a evaluar el estrs laboral tomando Burnout de Maslach & Jackson (1997) ha incentivado
como base algn modelo terico y aquellos estudios la investigacin de este efecto, en particular, en la
cuyo objetivo fue la evaluacin de la respuesta al poblacin de enfermera, quienes constituyen como
estrs. ya se mencion anteriormente, uno de los grupos
ms vulnerables a experimentar este sndrome.
Tal como lo indican los resultados, el instrumento
de estrs laboral basado en el modelo Demanda- En cuanto a las investigaciones que abordan
Control de Karasek & Theorell (1990) fue utilizado los factores psicosociales propiamente dichos, la
en 80% de las investigaciones pertenecientes a este revisin refleja que no se han estudiado en la misma
grupo y slo 20% de las investigaciones se bas en el medida que las variables anteriores (11,11%). Esto se
modelo Desbalance Esfuerzo-Recompensa de Siegrist debe, por una parte, a la falta de instrumentos diseados
(1996). Este resultado, aunque no es indicativo de y validados en nuestro pas y, por la confusin terica
todas las investigaciones realizadas sobre el tema que an persiste en la cual se equiparan los factores
del estrs laboral en nuestro pas, refleja el inters psicosociales laborales con las consecuencias que los
que el modelo de Demanda-Control ha despertado mismos generan sobre la salud de las trabajadoras

Una aproximacin al estudio de los factores psicosociales laborales en Venezuela. 79


Lya Feldman & Gisela Blanco.
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y trabajadores. Esta confusin an se observa en En cuanto al tipo de medidas utilizadas, la gran


mucha de la literatura especializada aunque en los mayora de las investigaciones utilizaron medidas
ltimos tiempos se han hecho esfuerzos para aclarar de autoreporte tanto para evaluar las variables
esta distincin (Delgadillo, 2011 & Garca, Corts & independientes como dependientes. Es importante
Snchez, 2008). A pesar de que son muy pocos los destacar que en el pas se han realizado esfuerzos
estudios que utilizan el cuestionario ISTAS hasta la importantes para validar escalas o instrumentos para
fecha en nuestro pas, su uso constituye un avance en la evaluar el estrs ocupacional y el burnout o sndrome
evaluacin de los factores psicosociales laborales que de agotamiento emocional, lo que ha contribuido a
hay que seguir estimulando. un mayor nmero de investigaciones que utilizan
esta variable como su objeto de estudio. Igualmente,
Aunque en esta revisin se encontr un solo los indicadores de salud utilizados constituyen
estudio que aborda tema del acoso laboral o mobbing, cuestionarios o escalas ya validados en Venezuela, lo
constituye una afeccin que se reporta cada vez con cual ha sido tambin un avance desde el punto de vista
ms frecuencia debido a sus consecuencias personales de la rigurosidad cientfica.
y organizacionales (Cantisano, Depolo & Morales,
2007 & Dewe, ODristol & Cooper, 2010). El acoso La mayor parte de las investigaciones de esta
laboral (violencia laboral), lejos de constituirse como revisin fueron estudios descriptivos o descriptivos
un problema puntual de las nuevas organizaciones se correlacionales y todos los estudios fueron de tipo
transversal. Si bien algunas de estas investigaciones
ha instaurado como un problema que afecta a miles
utilizaron estadsticos multivariados, fueron la minora.
de trabajadoras y trabajadores. Los datos europeos
En base a estos hallazgos no se puede considerar que
constatan que 9% de la poblacin laboral ha manifestado
los resultados sean definitivos ni generalizables a lo
sentirse afectado debido al acoso laboral (Piuel,
que constituye el estudio de los factores psicosociales
2003). Esto indica que es un problema que requiere
laborales en nuestro pas.
de mayor atencin tanto para su comprensin en el
contexto laboral venezolano como para su evaluacin En conclusin, a partir de las investigaciones
e intervencin. revisadas, se puede afirmar que el estudio de los factores
psicosociales laborales en Venezuela est en una etapa
Desde el punto de vista metodolgico, las y los incipiente, dado que la mayor parte de los trabajos
participantes de todas las investigaciones incluidas en abordan los efectos de estos factores y no los factores
este estudio, fueron seleccionados a travs de muestreos psicosociales en s. Especficamente, en esta revisin
intencionales y fueron voluntarios. Investigaciones la mayor parte de las investigaciones hacen referencia
futuras deberan tender al uso de muestreos aleatorios. al estrs ocupacional y al sndrome de agotamiento
Igualmente, se observa que la mayor parte de las y los emocional (burnout). No obstante, el presente trabajo
participantes pertenecen al sector salud (58,33%). representa un aporte para el conocimiento del estado
actual de esta temtica en Venezuela. Se requiere
Este resultado confirma lo reportado en la literatura, estimular investigaciones cuyo objeto de estudio est
en el sentido que este grupo ha sido naturalmente uno centrado en los factores psicosociales laborales, es
de los ms afectados por el impacto de los factores decir, en conocer e intervenir sobre las causas y no slo
psicosociales negativos sobre la salud y el trabajo sobre los efectos de estos factores sobre la salud de las
(Firth-Cozens, 2001 & Ortega & Ruiz, 2004). trabajadoras y trabajadores.

80 Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012


Tabla N 2. Investigaciones en Venezuela (2004-2010)

Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Instrumentos utilizados Resultados
de estudio

Daz, A. & Pignataro, Descriptivo Escala de Burnout (Maslach & No presentan burnout ni por factores
154 Profesores Burnout
1 R. (2004) Transversal Jackson, 1997) inherentes a la persona ni inherentes
universitarios

Lya Feldman & Gisela Blanco.


a la institucin

Cuestionario de Karasek & Theorell


Las enfermeras se ubicaron en la
(1990, versin abreviada Orth-Gomer
categora de trabajo activo y alto
Estrs Laboral & Wamala, 1995)
Predictivo/ apoyo social. Altas demandas se
Blanco, G. (2004) 54 enfermeras Responsabilidades Cuestionario de responsabilidades en
2 Transversal asociaron con mayor reporte de
instrumentistas en el hogar el hogar Salud (1995)
sntomas, y la capacidad de decisin
Salud auto percibida Cuestionario de sntomas de salud
con mayor autoestima y menos
mental y sntomas fsicos (1999)
depresin y sntomas

Se detect la presencia de acoso


psicolgico laboral. Se obtuvieron
14 Trabajadores Cualitativo
Goncalves, M. & Entrevistas semiestructuradas 5 categoras mediante el anlisis
despedidos empresas Transversal
3 Gutirrez, J. (2005) Acoso laboral de contenido: amedrentamiento,
del sector pblico
factor poltico, efectos psicolgicos
2003-2004
y fsicos ante lo laboral, temas
organizacionales

Una aproximacin al estudio de los factores psicosociales laborales en Venezuela.


Garca, Y. & Pertuz, 18 enfermeros Descriptivo Escala de Burnout (Maslach & Presentaron niveles medios de
4 Burnout
L. (2005) (M=4, F=14) Transversal Jackson, 1997) cansancio emocional

215 profesionales
Descriptivo Cuestionario de Karasek & Theorell Las enfermeras se ubicaron en la
de enfermera de Estrs Laboral
5 Transversal (1990, versin abreviada Orth- categora trabajo de baja tensin y
Linares, F. (2005) unidades de reas
Gomer & Wamala, 1995) bajo apoyo social
crticas

150 trabajadores Cuestionario de estrs laboral de la La mayora de los trabajadores


Fernndez-DPool, Estrs laboral Descriptivo
de una empresa OIT (Ivancevich & Matensson, 1989) presentaron niveles bajos de estrs,
6 J., Fernndez, P. & Depresin Transversal
petrolera Escala de afrontamiento adecuado manejo de los recursos de
Acevedo, J. (2005) Afrontamiento
REVISIN

(M=103, F=47) afrontamiento y representativos

81
82
Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Medidas Resultados
de estudio
REVISIN

Las participantes reportaron altos


17 enfermeras Cuestionario de Excitabilidad niveles de estrs. La respuesta
Arias, F., Lugo, M. & hemoterapistas Respuesta de Descriptivo Individual de Gunter (1980) predominante fue la motora en
7 Quintana, M. (2005) que laboran en un Estrs Transversal adaptado por Canino (1994) 91,37%, seguido por la cognitiva
hospital pblico (88,83%) y la neurovegetativa
(87,88%)

27 enfermeras
de sexo femenino Respuesta de Versin abreviada del Cuestionario Las enfermeras en general reportaron
Fuenmayor, Y., Garca, que laboran en Estrs Descriptivo de Excitabilidad Individual de Gunter altos niveles en sus manifestaciones de
8 B. & Rondn, M. (2005) el servicio de Datos socio Transversal (1980) adaptado por Canino (1994) estrs, en especial, en las respuestas
emergencia de un demogrficos y reducido por Feldman (2001) cognitivas y neurovegetativas
hospital pblico

Las enfermeras que laboran en las


reas de consulta se ubicaron en la
Descriptivo Cuestionario de Karasek & Theorell categora trabajo baja tensin (baja
53 enfermeras que
9 Ceballos, M., Lorca, I. Transversal (1990 (versin abreviada Orth- demanda y alto control); mientras
laboran en un centro Estrs Laboral
& Silva, M. (2006) Gomer & Wamala, 1995) que las que trabajan en reas crticas
ambulatorio privado
se ubicaron en la categora de trabajo
activo. Ambos grupos reportaron bajo
apoyo social

Cuestionario de Karasek & Theorell


(1990, versin Prez, C., 1997)
Escala Sensibilidad emocional La muestra report altas demandas
Estrs Laboral
(Guarino, 2004) y alto control. La utilizacin de la
Sensibilidad Predictivo/
Bethelmy, L. (2006) 130 profesionales de Cuestionario de estilos de estrategia de afrontamiento emocional
10 emocional Transversal
la medicina afrontamiento (Guarino, Roger & y ejercer el cargo de mdico residente
Afrontamiento
Olanson, 2001) explican la aparicin sntomas fsicos
Lista de chequeo estado de salud y psicolgicos
(Meadows, 1989 y adaptado por
Guarino, 2004)

Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012


Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Medidas Resultados
de estudio

Cuestionario sobre estilos de


afrontamiento (Roger & col., 1993)
Estilos de Autoestima (Rosemberg, 1965)
afrontamiento Optimismo (Scheier & Carver, 1985),
Autoestima Control percibido (Pearlin et al, Los participantes reportaron deterioro
Optimismo 1981) en la salud. Las personas que se
Control percibido Manejo emocional (Sojo & Guarino, involucran en la experimentacin de

Lya Feldman & Gisela Blanco.


Manejo emocional Predictivo/ 2010) estados afectivos negativos y que se
Sojo, V. (2006) 328 desempleados Disposicin a buscar Transversal Apoyo social percibido (Ullah & col., perciben incapaces de modificarlos son
11
apoyo social 1985) los que reportaron mayor deterioro en
Apoyo social Implicacin con el trabajo (Kanungo, la salud y las mujeres y las personas
percibido 1982) de mayor edad manifestaron mayor
Implicacin con el Cuestionario de estado de salud desajuste en su salud
trabajo (Meadows, 1989)
Salud Cuestionario de salud general
(Golberg, 1972)

Escala de Burnout (Maslach &


La edad y el estrs laboral percibido
Jackson, 1997)
Predictivo constituyen los mejores predictores
12 Oramas, A., Almirall, P. 885 maestros Estrs Laboral y (para docentes)
Transversal de agotamiento emocional. El gnero
& Fernndez, I. (2007) venezolanos Burnout Inventario de Estrs Laboral para
y el estrs laboral percibido predicen
maestros
despersonalizacin
Cuestionario de Sntomas de Estrs

Una aproximacin al estudio de los factores psicosociales laborales en Venezuela.


1.103 personal de Estrs Laboral
Descriptivo Cuestionario de Karasek & Theorell La muestra se ubica en la categora de
13 Pia, E. (2007) enfermera que Gnero
Transversal (1990, versin abreviada Orth- trabajo activo (altas demandas y alto
laboran en reas Edad
Gomer & Wamal, 1995) control) y bajo apoyo social
crticas Antigedad

131 trabajadores Cuestionario de estrs laboral de la Se encontr que a menor nivel de


Satisfaccin laboral Descriptivo-
de una empresa del OIT (Ivancevich & Matensson, 1989) satisfaccin mayor estrs laboral. A
Estrs Laboral Nivel correlacional
Brito, F. & Ciccoti, A. rea de la salud Escala de satisfaccin laboral mayor antigedad mayor carga de
14 jerrquico
(2007) (M=56, F=75) (Spector, 1977) estrs
Antigedad en el Transversal
cargo
REVISIN

83
84
Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Medidas Resultados
de estudio

Se lograron identificar factores


negativos o de riesgo psicosocial
Aguilera, C. Cualitativo Entrevistas
REVISIN

27 trabajadores Factores como son: falta de previsibilidad,


(2008) Transversal Talleres participativos
15 de una empresa psicosociales inestabilidad laboral, demandas
(Investigacin accin)
petrolera comunitarias, bajo apoyo social,
falta de recursos y espacio de trabajo
inadecuado

127 profesionales Estrs Laboral


Alvarado, Y., Martnez,
de enfermera de Gnero Descriptivo Cuestionario de Karasek & Theorell
16 M . & Pa c h e c o , M . Reportaron altas demandas, bajo
unidades de reas Edad Transversal (1990, versin abreviada Orth-Gomer
(2008) control y apoyo social
crticas Antigedad en el & Wamala, 1995)
(F=117, M= 10) cargo

141 profesionales Estrs Laboral Descriptivo-


17 Avilez, Y., Pez, M. & de enfermera de Edad correlacional Cuestionario de Karasek & Theorell Los mas jvenes y perciben mayor
Prez, T. (2008) unidades de reas Antigedad en el Transversal (1990, versin abreviada Orth-Gomer demanda y mayor nivel de control. A
crticas cargo & Wamala, 1995) mayor antigedad mayor apoyo social

38 profesionales Cuestionario de Karasek & Theorell Las enfermeras se ubicaron en la


Sandoval, Z. & Villalba, de enfermera de Descriptivo
18 Estrs Laboral Transversal (1990, versin abreviada Orth-Gomer categora de trabajo pasivo y bajo
M. (2008) unidades de reas & Wamala, 1995) apoyo social
crticas

30 profesionales Cuestionario de Karasek & Theorell Las enfermeras se ubicaron en la


Zrraga, C. & Carvajal, de enfermera de Descriptivo
19 Estrs Laboral (1990, versin abreviada Orth-Gomer categora trabajo activo y alto apoyo
M.(2008) unidades de reas Transversal
& Wamala, 1995) social
crticas

Cualidad del rol Informe de sntomas (Feldman, Las preocupaciones laborales


laboral 2001) influencian el nivel de LDL mediado
Rabia reprimida y Hbitos de riesgo por la rabia reprimida. Se encontraron
402 mujeres Anlisis de
Feldman, L. & expresada Cualidad del rol (Barnett & Marshall, relaciones directas entre las
20 trabajadoras ruta
Angelucci, L. (2008) Reporte de sntomas 1989 adaptado y reducido por gratificaciones laborales y los niveles
Transversal
Hbitos de salud Feldman, 2001) de colesterol, as como entre la rabia
Perfil lipdico Cuestionario de rabia (Spielberger et reprimida y el nivel de LDL
al, 1985)

Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012


Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Medidas Resultados
de estudio

Los participantes con altas demandas


laborales y bajo control reportaron

Lya Feldman & Gisela Blanco.


Estrs Laboral mayores ndices de morbilidad,
Cuestionario de Karasek & Theorell
Goncalves, L. & 440 profesionales Variables Predictivo/ enfermedades y sntomas. El control
21 (1990, versin abreviada Orth-Gomer
Feldman, L. (2008) (M=220, F=220) sociodemogrficas Transversal laboral se asoci a mayor autoestima
& Wamala, 1995)
Salud y bienestar. Mayores problemas de
salud se asociaron a menor edad,
gnero femenino y no tener pareja
Cuestionario Relacin Trabajo-Familia
(original de Small & Riley, 1990 y
adaptado por Feldman, 2001).
Nmero de sntomas (original de
Gunter (1980) y adaptado por Feldman
402 mujeres (2001) Las gratificaciones en la relacin
Feldman, L., Vivas, E., trabajadoras Relaciones trabajo STAI-Estado (Spielberger et al, 1983) trabajo familia, estn relacionadas
Lugli, Z., Zaragoza, J. pertenecientes a familia Predictivo/ Escala de Depresin basado en las con mayor bienestar y autoestima as
22 & Gmez, V. (2008) diferentes niveles Salud autopercibida Transversal escalas de Derogatis et al (1971) & como con menor depresin, ansiedad
ocupacionales Lipman et al (1969) y adaptado por y sntomas. Una mayor interferencia
Feldman (2001) se asoci a mayor depresin, ansiedad
Escala de Autoestima original de y sntomas
Rosemberg (1965) y adaptado por
Feldman (2001)

Una aproximacin al estudio de los factores psicosociales laborales en Venezuela.


Bienestar
Percepcin de salud

121 empleados
Estrs Laboral
ubicados en Cuestionario de Estrs Laboral Karasek El nivel educativo y el tiempo en el
Ambigedad y
distintas sedes (1979) cargo influyen sobre la percepcin
Sanchez-Wodak, E. conflicto de rol Predictivo
23 de Latinoamrica, Cuestionario de ambigedad y conflicto de la demanda. El apoyo social puede
(2008) Escala de autonoma Transversal
pertenecientes al de rol (De Arquer, Martin & Nogareda, constituirse en un predictor de la
temporal
rea de logstica de 1995) percepcin de la demanda laboral
Datos
una empresa del Escala de autonoma temporal (Martin
sociodemogrficos
sector mdico & Prez, 1997)
REVISIN

85
86
Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Medidas Resultados
de estudio

32 profesionales
El 41,57% de las participantes
de enfermera
Respuesta de Estrs Cuestionario de Excitabilidad Individual reportaron sntomas de estrs a nivel
REVISIN

Garcia, J., Garcia, M. & peri-operatoria de Descriptivo


24 Datos socio de Gunter (1980) adaptado por Canino cognitivo-emocional, 40,41% a nivel
Zapata, E. (2008) sexo femenino que Transversal
demogrficos (1994) neurovegetativo y 42,28% a nivel
laboran en turnos
conductual-motor.
diurnos
Escala de Burnout (Maslach & Jackson,
150 profesionales 1997)
del rea de salud Burnout Descriptivo- Escala de Justicia organizacional A menor justicia interaccional y
mental en la Justicia correlacional (Moorman & Colquit, 2001 adaptada mayores estrategias de afrontamiento
25 Sandoval, P & Yber,
administracin organizacional por Castro & Fernndez, 2006) centradas en la emocin, mayor
G. (2009) Transversal
pblica Afrontamiento Cuestionario de afrontamiento burnout
(M=32, F=118) (Rodrguez-Marin, 1995)

Descriptivo-
107 empleados del correlacional
26 Burnout Escala de Burnout (Maslach & Jackson, No hay diagnstico de Burnout y no
Figuera, A. & Salas, A. rea de tecnologa hay diferencias de acuerdo al gnero
Gnero 1997)
(2009) de la informacin Transversal
(M=33, F=74)

Predominan niveles bajos y medios


36 mdicos Burnout Descriptivo-
d e c a n s a n c i o e m o c i o n a l , n i ve l
residentes del Gnero comparativo
27 Cepeda, L. (2009)
Escala de Burnout (Maslach & Jackson, bajo de despersonalizacin y altos
postgrado de Edad 1997) de realizacin personal. Mayor
gineco-obstetricia Ao en curso Transversal
nivel de cansancio emocional y
despersonalizacin en las mujeres

Trabajadores del Los trabajadores reportaron mayor


Factores Descriptivo
Rodrguez, M. (2009) rea administrativa riesgo psicosocial en las dimensiones
28 psicosociales Cuestionario ISTAS 21 (2003)
de una empresa del de estima, inseguridad en el trabajo
Transversal
sector qumico y las exigencias psicolgicas fueron
las dimensiones

Escala de Burnout (Maslach & Jackson,


1997)
Garca, L., Molgado,
Intervencin en Diseo A-B Intervencin 6 sesiones aplicando un El tratamiento no result efectivo
29 J., Rodrguez, Y. & 12 enfermeras
burnout Transversal programa de relajacin progresiva de para reducir los niveles de riesgo de
Somoza, F. (2009)
Jacobson, auto instrucciones y terapia manifestaciones de burnout
de juego

Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012


Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Medidas Resultados
de estudio

C u e s t i o n a r i o d e E s t r s L a b o ra l El grupo estudiado present altos

Lya Feldman & Gisela Blanco.


(Siegrist, adaptado por Macial et al, niveles de recompensa y niveles
Estrs Laboral
2003) promedio de esfuerzo e implicacin.
339 profesionales Trabajo emocional Predictivo/ Cuestionario sobre Trabajo Emocional El trabajo emocional logra predecir
30 Blanco, G. (2009) del rea de la Salud autopercibida Transversal (Moreno et al, 2003) la salud evidencindose que las
rehabilitacin Autoestima
Salud general (Golberg & Williams, exigencias emocionales en el trabajo
1988) tienen un impacto negativo sobre la
salud
Cuestionario de Karasek & Theorell
(1990, versin abreviada Orth-Gomer
& Wamala, 1995)
Subescala de sensibilidad egocntrica
negativa (Guarino & Roger, 2005)
La sensibilidad egocntrica negativa
Auto percepcin de salud fsica
se relaciona positivamente con
(Angelucci, 2001)
Estrs Laboral mayores demandas laborales, as
Goncalves, L., 440 profesionales STAI-Estado (Spielberger et al, 1983)
Sensibilidad Predictivo/ como, con una mayor ansiedad,
31 Feldman, L. & (M=220, F=220) Escala de Depresin basado en las
egocntrica negativa Transversal depresin, reportes de enfermedad,
Guarino L. (2009) escalas de Derogatis et al (1971) &
Salud autopercibida sntomas e indicadores de morbilidad
Lipman et al (1969), y adaptado por
y de manera inversa con control
Feldman (2001)
laboral, apoyo social, autoestima y
Escala de Autoestima original de
bienestar

Una aproximacin al estudio de los factores psicosociales laborales en Venezuela.


Rosemberg (1965) y adaptado por
Feldman ( 2001)
Bienestar
Percepcin de salud

Cuestionario del Sndrome de Desgaste Los resultados indicaron que el


Profesional (DAnello, 2001) agotamiento emocional fue
D' Anello, S., D' 158 docentes Sentido del humor Versin corta del NEO PI-R p r e d i c h o p o r n e u r o t i c i s m o, l a
Orazio, A., Barreat, de educacin Personalidad Predictivo Costa & McCrae (1995) despersonalizacin por la afabilidad y
32
Y. & Escalante, G. secundaria Burnout Transversal Cuestionario de estilos de humor el estilo de humor auto-despreciativo,
(2009) (M=38, F=120) (Martin et al (2003) y la falta de realizacin personal
y adaptado por DAnello (2008) por los estilos de humor de auto-
mejoramiento y auto-despreciativo
REVISIN

87
88
Diseo / Tipo
Autores Participantes Variables Medidas Resultados
de estudio
REVISIN

Las dimensiones del modelo de estrs


C u e s t i o n a r i o d e E s t r s L a b o ra l y los estilos de humor predicen de
(Siegrist, adaptado por Macial, et al, forma directa los indicadores de salud.
2003) El humor agresivo y autodescalificador
330 profesionales Estrs Laboral Predictivo/ Sentido del humor (Martin y col, 2003 result la dimensin con mayor efecto
33 Rodrguez, V. (2010) del rea de la Estilos de humor Transversal adaptado Lillos, 2006) moderador que potencia el efecto
rehabilitacin Salud Salud general (Golberg & Williams, de la dimensin esfuerzo sobre la
1988) salud y disminuye la autoestima.
Autoestima (Rosemberg, 1965) El hunos afiliativo result un
Bienestar general amortiguador del efecto del esfuerzo y
el sobrecompromiso en la autoestima
Cada una de las dimensiones del
C u e s t i o n a r i o d e E s t r s L a b o ra l
modelo y el desbalance ER predicen
(Siegrist, adaptado por Macial et al,
salud. El sobrecompromiso fue
2003)
Estrs Laboral un factor de riesgo a presentar
340 profesionales Predictivo/ Autoeficacia profesional (Cherniss,
Autoeficacia sntomas somticos y ansiedad en
34 Daz, A. (2010) del rea de la Transversal 1993)
profesional ambos gneros. La autoeficacia
rehabilitacin Salud general (Golberg & Williams,
Salud profesional predijo de manera inversa
1988)
la disfuncin social y la depresin y
Autoestima (Rosemberg, 1965)
de forma directa la autoestima y el
Bienestar general
bienestar
Factores
30 trabajadores
Psicosociales Los trabajadores reportaron percibir
de un centro Descriptivo
Aspectos Cuestionario Istas (versin corta) inseguridad en el trabajo, bajo apoyo
35 Caraballo, Y. (2010) de atencin de Transversal
ergonmicos (Istas, 2003) social, baja calidad de liderazgo y
llamadas
Lumbalgia altas exigencias psicolgicas
(M=11, F=19)
Cervicalgia

Factores Los trabajadores reportaron percibir


12 trabajadores Psicosociales Descriptivo Cuestionario Istas (versin corta) inseguridad en el trabajo, bajo
36 Bentez, E. (2010) de una empresa Riesgos Transversal (Istas, 2003) percepcin de estima y un alto apoyo
petrolera ocupacionales: ruido social y calidad de liderazgo
y temperatura

Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012


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Fecha de recepcin: 22 de julio de 2011


Fecha de aceptacin: 20 de febrero de 2012

92 Salud de los Trabajadores / Volumen 20 N 1 / Enero - Junio 2012