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ELABORAO DE RELATRIOS

2015

Verso 2.0
Governador
Paulo Henrique Saraiva Cmara

Secretrio de Administrao
Milton Coelho

Secretria Executiva de Pessoal e Relaes Institucionais SAD


Marlia Raquel Simes Lins

Diretora do Centro de Formao do Servidor Pblico CEFOSPE


Analcia Mota Vianna Cabral

Coordenadora de Educao Corporativa SAD


Priscila Viana Canto Matos

Diretor da Academia Integrada de Defesa Social ACIDES


Manoel Caetano Cysneiros de A. Neto

Diretora da Escola Fazendria de Pernambuco ESAFAZ


Vnia Arruda Alencar Pernambuco

Diretora da Escola Penitenciria de Pernambuco EPPE


Charisma Cristina Alves Tom Belo
Apostila elaborada por:
Maria ngela Albuquerque de Freitas (ARPE)
Maria da Conceio Borba de Albuquerque (SEDUC)
PLANO DO CURSO

1. Nome do curso: Elaborao de Relatrios


2. Pblico-alvo: Servidores e Empregados da Administrao Pblica Estadual
3. Objetivo de Aprendizagem:
Oferecer aos servidores e funcionrios pblicos subsdios tericos, metodolgicos e prticos
que contribuam para desenvolver a capacidade de seleo de dados e formalizao das
ideias em diversos tipos de Relatrios.
Ao final do curso, o participante dever ser capaz de:
a) desenvolver e/ou aprimorar as prticas utilizadas no desenvolvimento de relatrios;
b) reconhecer e utilizar as estruturas adaptadas aos diversos tipos de relatrios;
c) utilizar tcnicas de redao na elaborao dos textos dos relatrios; e
d) utilizar tcnicas para estruturao e apresentao dos relatrios.
4. Planejamento do Curso:
4.1. Carga Horria: 24 horas/aula
4.2. Contedo Programtico:
Relatrio:
Etapas para a elaborao de relatrios
Planejamento do contedo
Definio do objetivo
Tipos de Relatrios
Estruturao do Relatrio
Apresentao do Relatrio: Organizao e diagramao, elementos essenciais e
opcionais, tabelas e grficos, apndices, retoques finais.
Conhecimentos gramaticais:
Concordncia verbal e nominal
Tcnicas de redao
Formas de tratamento
Expresses em desuso
Acentuao
Sntese da reforma ortogrfica
Produo de textos:
A linguagem correta para o pblico certo
Tcnicas de comunicao
Estilo e linguagem do moderno texto administrativo: coeso, clareza, coerncia,
objetividade, conciso e correo gramatical.

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5. Metodologia:

5.1. Metodologia de Ensino:


Utilizao de instrutor secundrio que apoiar todas as atividades voltadas
comunicao escrita.
Aplicao de atividade diagnstica para a pontuao dos conhecimentos prvios que
nortearo todo o trabalho a ser realizado no curso.
Leitura e anlise comparativa de textos de diversos gneros com a produo de
relatrios tcnicos e administrativos no intuito de despertar nos participantes a
motivao para aperfeioar a comunicao escrita no desempenho de suas funes.
Exposio dialogada sobre os principais aspectos a serem observados na produo
de relatrios.
Cadeiras organizadas em semicrculo.

5.2. Metodologia de Avaliao:


Trabalho em grupo, com estudo de casos, considerando a aplicabilidade dos
conhecimentos adquiridos pelos participantes no desenvolvimento de suas
atividades vinculadas produo dos diversos tipos de relatrios.
Durante o curso os participantes produziro textos tcnicos e relatrios que sero
socializados para anlise dos demais integrantes da turma.

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SUMRIO

Introduo 07
A Comunicao 07
Os meios de comunicao 08
Barreiras na comunicao 08
A Produo do Texto 09
O que escrever? 09
As qualidades bsicas do texto 11
Nmeros, datas e horrios 15
A linguagem correta para o pblico certo 16
Modalidades de textos e suas linguagens 17
A redao tcnica 20
Relatrio 21
Tipos bsicos de Relatrios 21
O planejamento 22
A organizao das informaes 24
Revisar e classificar as informaes 26
A Estruturao do Relatrio 27
Relatrio informativo 27
Relatrio investigativo 28
Relatrio tcnico e/ou cientfico 28
Relatrio administrativo 39
Relatrio de atividades 43
Relatrio de viagem 44
Relatrio de visita 45
O Desenvolvimento do Texto do Relatrio 45
Orientaes bsicas para a redao 46
Fases da redao 47
A Produo Visual do Relatrio 49
Caractersticas de um Bom Relatrio 49
A Reforma Ortogrfica 50
Bibliografia Recomendada 53

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Introduo
Em plena era do conhecimento os profissionais das
diversas reas esto sendo cada vez mais cobrados a
trabalhar focando a informao como um dos
principais valores organizacionais, seja em instituies
pblicas ou da iniciativa privada.

A preservao deste capital intelectual depende


basicamente do incentivo ao registro permanente das
atividades desenvolvidas, na maioria das vezes, em
notas, artigos e relatrios. Tais informaes ao serem
disseminadas serviro de ponto de partida para a
criao de novos conhecimentos, at mesmo fora da organizao.

Outro aspecto importante que a sociedade ao longo dos anos vem exigindo dos governos
mais transparncia e publicidade. Para possibilitar maior controle social torna-se
imprescindvel produzir bons textos para uma comunicao eficaz. Esse contexto leva, mais
do que nunca, necessidade de escrever para um pblico vasto, diversificado e no
necessariamente tcnico.

A competncia de escrever bem no se mede pela erudio, mas pela capacidade de externar
pensamentos de modo claro, convincente e objetivo, especialmente nos relatrios tcnicos e
administrativos.

A Comunicao
A palavra comunicao tem sido usada com muita frequncia, em geral referindo-se aos
avanos tecnolgicos que possibilitam que uma mensagem seja recebida ao mesmo tempo em
diversas partes do mundo. Mas comunicao bem mais do que isso: o espao onde se
constroem os sentidos que pautam a nossa vida cotidiana. A comunicao tambm a grande
mediadora entre ns e a realidade objetiva.

Os estudos sobre a natureza da comunicao humana definiram que esta se estabelece atravs
do contato psicolgico entre duas ou mais pessoas.

Na comunicao humana existem cinco componentes essenciais que so:

emissor
mensagem
cdigo
meio ou veculo
receptor

O emissor aquele que transmite a mensagem, o cdigo o conjunto de smbolos utilizado


para transmitir a mensagem e o meio ou veculo consiste na melhor forma para que a
mensagem chegue ao receptor.

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Os meios de comunicao

A comunicao fundamental para a manuteno e perpetuao dos conhecimentos


adquiridos pela humanidade.

Para se comunicar as pessoas utilizam instrumentos verbais ou no verbais. Nas organizaes


esto disponveis meios ou veculos de comunicao orais, escritos, pictogrficos, escrito-
pictogrficos, simblicos, audiovisuais e telemticos, de acordo com a classificao de
Charles Redfield, com as adaptaes de Margarida Kunsch (2003).

Os meios orais podem ser diretos, tais como: conversas, entrevistas, reunies, palestras, entre
outros; ou indiretos: telefone, intercomunicadores (walkie-talkie), rdios, etc.

Faz parte dos meios escritos todo o material informativo impresso: instrues, cartas,
circulares, panfletos, boletins, relatrios, manuais, jornais e revistas.

Os meios pictogrficos so representados por mapas, diagramas, pinturas, fotografias,


desenhos, entre outros. Os escrito-pictogrficos utilizam a palavra escrita e ilustraes, como
os cartazes e grficos.

Os meios simblicos so insgnias, bandeiras, flmulas, luzes, sirenes, sinos e outros sinais
que se classificam como visuais ou auditivos.

Os meios audiovisuais so amplamente utilizados nas organizaes, sendo os mais comuns os


vdeos institucionais e de treinamentos, a televiso corporativa, os filmes (clipes e
documentrios).

Os meios telemticos so aqueles que renem o uso combinado da informtica (computador) e


da telecomunicao. Como exemplo, tem-se a Internet, a Intranet, o correio eletrnico, os
terminais de computador e os telefones celulares. O uso destes meios de comunicao vem
crescendo muito por serem interativos e virtuais.

Em resumo, a comunicao est alicerada na compreenso do que se pretende transmitir


(mensagem), na linguagem comum em que se estabelece o universo de debates e efetiva o
dilogo (cdigo), e na eleio planejada e competente dos veculos que sero empregados no
transporte das informaes.

Barreiras na comunicao

A ausncia de conhecimentos bsicos do processo de comunicao ou a falta de uma


linguagem nica que atinja toda a empresa, por exemplo, traz obstculos naturais que
impedem a cooperao e a troca de informaes entre as diversas equipes e as pessoas
responsveis pela tomada de decises.

Quando h problemas que interferem na qualidade da comunicao, diz-se que h barreiras.


As barreiras gerais ou comuns podem ser de natureza mecnica, fisiolgica, semntica ou
psicolgica.

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As barreiras mecnicas ou fsicas esto relacionadas aos aparelhos de transmisso, como o
barulho, ambientes e equipamentos inadequados.

As barreiras fisiolgicas dizem respeito aos problemas genticos ou de m-formao dos


rgos vitais da fala como a surdez, a gagueira e outros problemas de articulao fontica.

As barreiras semnticas decorrem do uso inadequado de uma linguagem no usual do


receptor. Ou seja, os cdigos e smbolos empregados no fazem parte do repertrio do
conhecimento do grupo receptor.

Compem as barreiras psicolgicas os preconceitos e esteretipos, relacionados com


atitudes, crenas, valores e a cultura das pessoas, que fazem com que a comunicao fique
prejudicada.

Logo, a comunicao entre as pessoas est sujeita a distores e deformaes que podem
fazer uma mensagem chegar ao receptor totalmente diferente das intenes do emissor.

A Produo do Texto
Quando se fala, uma cadeia de recursos utilizada para colaborar com a transmisso da
mensagem, pela gesticulao de braos, mos e dedos, pelas expresses faciais, pela sisudez
ou singeleza do olhar, pela nfase tonal ao falar etc. De modo que at Roberto Carlos pode ser
ajudado, j que ele lamenta que tem tanto para falar, mas com palavras no sabe dizer.

Na comunicao escrita, por sua vez, no resta outro apelo a no ser escrever bem. E escrever
bem no quer dizer to somente fugir das incorrees gramaticais, significa atentar para a
eficincia da comunicao.

Pois quem comunica uma ideia tem a obrigao de despertar o interesse e conduzir ao os
seus interlocutores.

O que escrever?

Termo de origem latina, escrever representar ideias por meio de sinais, mas outras
definies podem ser encontradas.

Ivan Ren Franzolin, no livro Como escrever melhor e obter bons resultados, diz que escrever
vestir os pensamentos com a roupagem das palavras [escritas], facilitando o acesso de outros
indivduos s suas ideias.

Para permitir uma reflexo sobre o assunto, a seguir foi transcrito o texto de Joaquim Mattoso
Cmara Jnior extrado do Manual de expresso oral & escrita.

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A Arte de Escrever

H, portanto, uma arte de escrever - que a redao. No uma


prerrogativa dos literatos, seno uma atividade social
indispensvel, para a qual falta, no obstante, muitas vezes, uma
preparao preliminar.

A arte de falar, necessria exposio oral, mais fcil na


medida em que se beneficia da prtica da fala cotidiana, de cujos
elementos parte em princpio.

O que h de comum, antes de tudo, entre a exposio oral e escrita


a necessidade da boa composio, isto , uma distribuio
metdica e compreensvel de ideias.

Impe-se igualmente a visualizao de um objeto definido.


Ningum capaz de escrever bem, se no sabe bem o que vai
escrever.

Justamente por causa disso, as condies para a redao no


exerccio da vida profissional ou no intercmbio amplo dentro da
sociedade so muito diversas das da redao escolar. A convico
do que vamos dizer, a importncia que h em diz-lo, o domnio de
um assunto da nossa especialidade, tiram da redao o carter
negativo de mero exerccio formal.

Qualquer um de ns senhor de um assunto , em princpio, capaz


de escrever sobre ele. No h um jeito especial para a redao, ao
contrrio de que muita gente pensa. H apenas uma falta de
preparao inicial, que o esforo e a prtica vencem.

Por outro lado, a arte de escrever, na medida em que


consubstancia a nossa capacidade de expresso do pensar e do
sentir, tem de firmar razes na nossa prpria personalidade e
decorre, em grande parte, de um trabalho nosso para desenvolver
a personalidade por esse ngulo. [...]

A arte de escrever precisa assentar numa atividade preliminar j


radicada, que parte do ensino escolar e de um hbito de leitura
inteligentemente conduzido; depende muito, portanto, de ns
mesmos, de uma disciplina mental adquirida pela autocrtica e
pela observao cuidadosa do que outros com bom resultado
escrevem.

Um bom texto transmite uma mensagem, mas para isso preciso que ele tenha algumas
qualidades: clareza, argumentao bem definida, fatos ou dados que ilustrem o assunto e
apresentem novas opinies. Tudo isso, claro, com rigor gramatical e estilo prprio.

A produo de um bom texto envolve vrios processos mentais. No tarefa simples.


preciso ter conscincia de que se escreve para outros. Por isso mesmo, a lgica outro
ingrediente fundamental que entra na receita de um bom texto.

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As qualidades bsicas do texto
Antes de escrever, preciso organizar as ideias com objetividade. Embora algumas pessoas
achem o processo mais fcil que outras, at os melhores escritores referem obter bons
resultados com 90% de transpirao e 10% de inspirao.

Para escrever bem primordial ler muito e se interessar em descobrir erros e possibilidades de
melhoria, observando as qualidades bsicas de um bom texto. Ao criar esses hbitos positivos,
os profissionais, alm de pensar e falar melhor, passam a escrever com mais facilidade.

Objetividade

O texto objetivo entra diretamente no assunto a ser tratado sem estend-lo com introdues
inteis. Devem-se evitar redundncias e digresses que desviem a ateno do leitor sobre o
que essencial.

Para escrever com objetividade, deve-se identificar: a ideia principal e as secundrias e


verificar se h ideias que devam ser dispensadas, considerando-se o propsito do texto e a
estrutura adotada para o repasse das informaes.

A objetividade se apoia em outras qualidades, em especial a busca pela palavra exata, a mais
apropriada, especfica ao contexto.

Alm disso, importante levar em considerao o leitor: o que ele j conhece do assunto, o
que ele deseja ou precisa saber.

Clareza

a qualidade que possibilita ao leitor compreender sem esforo o que o texto pretende dizer.
Obtm-se a clareza ao:

 ordenar logicamente as ideias;


 preferir perodos curtos, coordenados, evitar os perodos subordinados longos e
vagos;
 utilizar frases afirmativas;

 evitar reunir em um pargrafo fatos e aes diferentes;


 escolher o vocabulrio, utilizando os termos tcnicos somente quando forem
indispensveis (informando o significado);
 evitar ambiguidades e cacofonia;
 evitar o uso de adjetivos e advrbios, que fazem o texto crescer e representam
juzo de valor.

O essencial na comunicao de uma ideia que ela seja compreendida de imediato, em sua
integridade.

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Conciso

Consiste em dizer, de forma condensada, o que se pretende, comunicando o essencial e


eliminando tudo o que for desnecessrio.

Um texto conciso aquele que diz muito com poucas palavras. Ele obtido eliminando-se
redundncias, palavras suprfluas (clichs), adjetivao excessiva, e perodos extensos.

Ajuda na conciso do texto, a substituio de palavras e expresses longas por outras


sintticas, deixando o texto mais gil e fcil de ler, conforme exemplos no quadro, a seguir.

Exemplos de expresses sintticas para conciso

EM VEZ DE SUBSTITUA POR


Esta tem o objetivo de comunicar Comunico
Servimo-nos da presente para informar Informamos
Em resposta ao Ofcio enviado por Vossa Senhoria Em resposta ao seu Ofcio
Durante o ano de 2014 Em 2014
De acordo com Conforme
Dar incio Iniciar

Sempre que possvel, deve-se dar um tratamento visual informao, organizando quadros,
tabelas e grficos, ou utilizando figuras (fotografias, esquemas, fluxos, etc.).

Devem ser evitadas as construes com ideias repetitivas, tais como: manter as mesmas
condies de ..., conclumos finalmente por ..., elos de ligao, surpresa inesperada,
Cmara municipal de vereadores, errio pblico, anlise prvia dos documentos antes da
assinatura do ..., pleno conhecimento de todos os aspectos, entre outros.

Coeso e Coerncia

Na atividade de produo de textos, percebe-se que, muitas vezes, os problemas mais graves
advm das falhas na estruturao da frase, da incoerncia das ideias, da ausncia de unidade e
de encadeamento lgico dos argumentos.

Da a necessidade de saber lidar com a coerncia e a coeso, entendendo como cada uma
delas contribui para a elaborao de um bom texto.

Na verdade, para que um conjunto de vocbulos, expresses, frases seja considerado um


texto, preciso haver relaes de sentido entre essas unidades (coerncia) e um encadeamento
linear das unidades lingusticas presentes no texto (coeso).

Coeso Textual

a conexo interna entre os vrios enunciados presentes no texto.

Diz-se que um texto tem coeso quando suas ideias esto organicamente articuladas entre si,
quando h concatenao entre elas. Essa conexo no fruto do acaso, mas das relaes de
sentido que existem. Essas relaes de sentido so manifestadas, sobretudo, por certa

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categoria de palavras, que so chamadas de conectivos ou elementos de coeso (conjunes,
preposies, pronomes e advrbios).

Exemplos de elementos de coeso textual

IDEIA EXPRESSO
Adio e, tambm, no s...bem como, tanto...como, no apenas...como, alm
disso, ainda mais
Alternncia nem...nem, ou...ou, ora...ora, quer...quer, seja...seja,

Causa, consequncia, Assim, logo, pois, porque, porquanto, portanto, que, devido a, por
explicao causa de, em vista de, em face de, visto que, uma vez que, em razo
de, em virtude de, dado que, de maneira que, de modo que, de forma
que
Condio, hiptese a no ser que, a menos que, caso, contanto que, eventualmente,
exceto se, se, salvo
Finalidade, inteno a fim de que, a fim de, com o fito de, com a inteno de, com o
propsito de, com o intuito de , para, para que
Oposio, ressalva, contraste, ainda que, a despeito de, apesar de, contudo, conquanto, embora, em
adversidade que pese, entretanto, exceto, no obstante, mas, mesmo que, no
entanto, pelo contrrio, porm, posto que, se bem que, por muito que,
por mais que, todavia,
Proporo proporo que, medida que

Semelhana, conformidade, assim como, bem como, como, conforme, consoante, da mesma
comparao forma, de acordo com, do mesmo modo, em conformidade com,
igualmente, segundo, tal como
Tempo a princpio, afinal, agora, anteriormente, antes que, ao mesmo tempo,
(frequncia, ordem, durao, ao, apenas, s vezes, assim que, atualmente, cada vez que, depois
sucesso, anterioridade, que, desde que, enfim, enquanto isso, enquanto, ento, finalmente,
posterioridade) hoje, imediatamente, logo aps, logo depois, logo que, mal, no raro,
nesse meio tempo, nunca, por vezes, pouco antes, pouco depois,
quando, raramente, sempre que, sempre, toda vez que

Embora a coeso no seja condio suficiente para que enunciados se constituam em bons
textos, so os elementos coesivos que do a eles maior legibilidade e evidenciam as relaes
entre seus diversos componentes.

Coerncia Textual

No dia-a-dia, so comuns comentrios do tipo: Isto no tem coerncia; esta frase no tem
coerncia; este texto est incoerente.
O que leva as pessoas a fazerem tais observaes, provavelmente, o fato de perceberem que,
por algum motivo, escapa a elas o entendimento de uma frase ou de todo o texto.

Coerncia est ligada compreenso, possibilidade de interpretao daquilo que se diz ou


escreve. Assim, a coerncia decorrente do sentido contido no texto, para quem ouve ou l.
Uma simples frase, um texto de jornal, uma obra literria (romance, novela, poema), uma
conversa animada, o discurso de um poltico ou do operrio, um livro, uma cano, enfim,
qualquer comunicao, independente de sua extenso, precisa ter sentido, isto , precisa ter
coerncia.

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Quando se diz que um texto incoerente, necessrio esclarecer os motivos que levaram a se
afirmar isto. Ele pode ser incoerente em uma determinada situao, porque quem o produziu
no soube adequ-lo ao receptor, no valorizou suficientemente a questo da
comunicabilidade, no obedeceu ao cdigo lingustico, enfim, no levou em conta o fato de
que a coerncia est diretamente ligada possibilidade de se estabelecer um sentido para o
texto.

Relao entre Coerncia e Coeso

A relao da coeso com a coerncia existe porque a coerncia estabelecida a partir da


sequncia lingustica que constitui o texto, ou seja, os elementos da superfcie lingustica
que servem de pistas, de ponto de partida para o estabelecimento da coerncia.

Assinalando a conexo entre as diferentes partes do texto tendo em vista a ordem em que
aparecem, a coeso sinttica e gramtica, mas tambm semntica, pois, em muitos casos, os
mecanismos coesivos se baseiam numa relao entre os significados de elementos da
superfcie do texto.

Embora a coeso auxilie no estabelecimento da coerncia, ela no garantia de se obter um


texto coerente. Na verdade, os elementos lingusticos da coeso no so nem necessrios, nem
suficientes para que a coerncia seja estabelecida. Haver sempre necessidade de recurso e
conhecimento exteriores ao texto (conhecimento de mundo, dos interlocutores, da situao, de
normas sociais, etc.).

Portanto, como a coeso no necessria, h muitas sequncias lingusticas com pouco ou


nenhum elemento coesivo, mas que constituem um texto porque so coerentes e por isso tm
o que se chama textualidade.

Para a maioria das atividades humanas, escrever bem reunir ideias,


emoes e argumentos, organiz-los em frases bem ordenadas que possam
ser compreendidas de forma imediata pelos leitores a quem a mensagem se
destina.

Correo gramatical

O texto no deve conter erros de nenhum tipo (ortografia, acentuao, concordncia,


pontuao, etc.). Os erros podem comprometer seriamente a imagem do autor perante o seu
leitor.

Como obter a correo:


 Dando especial ateno morfologia, sintaxe e semntica.
 Obedecendo aos padres ortogrficos vigentes.
 Fugindo dos vcios de linguagem e da estereotipia.
 Revendo criteriosamente o texto.

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Nmeros, datas e horrios

Conforme Oliveira e Motta1, os nmeros inteiros de zero a nove devem ser escritos por
extenso. Do nmero 10 em diante, escreve-se a forma numrica. Este princpio tambm se
aplica aos ordinais: primeiro a nono, por extenso; 10 em diante na forma numrica.

J os valores aproximados devem ser escritos por extenso, por exemplo: H cerca de oito
anos; aproximadamente oito volts.

Os algarismos romanos devem ser usados somente quando forem obrigatrios.

Em textos cientficos, Mrio Srgio Oliveira Swerts recomenda, com base na NBR 147242:

a) escrever por extenso os numerais de uma palavra e usar algarismos cardinais para
nmeros de duas palavras, por exemplo: cinco, dez, quinze, vinte, 25, 81, 94;

b) a forma por extenso escrita para indicar quantidades, por exemplo: sero
avaliados oitenta voluntrios;

c) no se inicia frase com algarismos, nesse caso o nmero deve ser escrito por
extenso. Por exemplo: Onze pessoas faltaram hoje por causa da chuva;

d) para expressar grandezas fsicas deve-se usar a forma numrica. Por exemplo:
Cada tubo de ensaio deve ter pelo menos 8 cm de comprimento;

e) quando se mencionam nmeros de pginas e volumes, indicar sempre o nmero


cardinal. Exemplos: v. 2; p. 23.

Com relao s datas, em textos cientficos, quando se referir ao primeiro dia do ms, usa-se
sempre o nmero ordinal; no entanto, para os demais dias adotam-se os nmeros cardinais.
(SWERTS, 2014). Por exemplo: primeiro de maro; em 10 de maio.

Os nmeros que designam os anos de uma data, no devem ser grafados com ponto
intermedirio. Por exemplo: 2011 (nunca 2.011).

Quanto aos horrios, convm registrar que existe uma conveno internacional, da qual o
Brasil signatrio, que estipula o seguinte: o smbolo de hora h, o de minuto min, o
de segundo s.

Assim, deve-se usar, por exemplo: A reunio comea s 14h30min. A aula comea s 19h.

Tempos marcados so escritos assim: 2h10min36s. Quando houver diferena de fuso horrio,
diga s 21 horas de Paris (16 horas de Braslia).

1
OLIVEIRA, Jos Paulo Moreira de; MOTTA, Carlos Alberto Paula. Como escrever textos tcnicos. So Paulo:
Cengage Learning, 2011.
2
Manual para elaborao de trabalhos cientficos. Alfenas: UNIFENAS, 2014. Disponvel em:
<http://www.unifenas.br/pesquisa/manualmetodologia/normasdepublicacoes.pdf>. Acesso em: 16 out. 2014. A
NBR 14724/2011 trata de informao e documentao em trabalhos acadmicos.

15
No se usa plural e nem ponto depois dos smbolos, pois eles no so abreviaturas e sim sinais
convencionais.

A linguagem correta para o pblico certo

Rodrigues Lapa, em Estilstica da Lngua Portuguesa, ensina que

A arte de escrever repousa na escolha do termo justo, para a expresso de


nossas ideias e sentimentos. S escrevemos bem quando, na srie
sinonmica, encontramos a palavra, ou o grupo de palavras, que melhor
ajustam quilo que queremos exprimir. nessa escolha que reside, em
grande parte, o segredo do estilo.

A palavra exata

Escolher a palavra exata fator decisivo para uma comunicao clara, precisa, concisa e
coerente.

Ainda que no existam frmulas mgicas quando se trata de escolher palavras, as observaes
abaixo podem ajudar:

O contexto ou a inteno do autor determina a escolha da melhor palavra:


O MST invadiu / ocupou a Fazenda Paraso.
(Invadiu reflete apropriao indevida; ocupou atenua a ideia da posse.)

Algumas palavras ou expresses parecem estar presas a determinadas situaes de


uso. Us-las fora desse contexto pode levar o leitor a rir de seu texto:
A Polcia Federal capturou duas toneladas de pasta de coca, escondidas em
contineres. Foi a maior apreenso do ano.
(A Polcia captura pessoas e apreende coisas.)

Existem palavras intimamente associadas a contextos positivos ou negativos:


O desempenho marcante do ator rendeu-lhe (+) vrios convites para filmar em
Hollywood.
O conservadorismo da poltica de juros do Banco Central tem-lhe custado (-) vrias
crticas desfavorveis.

Convm substituir os verbos FAZER, PR, TER e DAR por outros de sentido
especfico.
Tive-o em casa por uns dias.
(Hospedar, acolher, receber, alojar, abrigar, sustentar, aturar.)
Deu um terreno por dois apartamentos.
(Trocou, permutou, negociou, barganhou.)
Fazia bonecos de barro.
(Modelava, moldava, criava, construa, fabricava.)
O economista pos em destaque a necessidade de uma poltica de conteno dos gastos
pblicos.
(Destacou, ressaltou, frisou, evidenciou, salientou.)

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Dessa forma, nos textos tcnicos, a presena do autor, geralmente relacionada ao estilo, na
lio de Oliveira e Motta se faz sentir:

[...] na tomada de meticulosos e criteriosos preparativos, necessrios para


que a compreenso do texto seja a mais exata possvel.

Buscou-se a linguagem mais adequada, procurou-se a informao mais


consistente, respeitou-se o conhecimento prvio do leitor relativamente ao
assunto a ser tratado, revisou-se o texto, conferiram-se os possveis erros
gramaticais e reorganizaram-se algumas partes, em prol da clareza e
objetividade.

Modalidades de textos e suas linguagens


As estruturas em prosa desenvolvem-se obedecendo s seguintes tipologias textuais:
descrio, narrao e dissertao.

Descrio

Descrever fazer um retrato, uma imagem, de pessoas, lugares, animais, objetos. A boa
descrio procura dar ao ouvinte ou leitor a impresso de estar presenciando o que est sendo
descrito.

A descrio no uma modalidade textual autnoma, pois raro reconhecer um texto


descritivo sem que se relacione com os outros tipos: narrao ou dissertao. Uma descrio
pode apresentar os aspectos gerais (viso global) ou os particulares, chamando a ateno
sobre os detalhes.

A descrio pode ser subjetiva baseada na criao, desenvolvida a partir de uma


estruturao mais livre; ou objetiva que mais precisa, dentro de parmetros e modos
cientficos, como se observa nos exemplos a seguir.

Descrio subjetiva

Trecho do Livro Entre Dois Plos (Amyr Klink)

Como uma ilha azul que se avista distncia, pouco a pouco ela ia ganhando contorno e detalhes, e,
j prxima, revelava formas originais e intrigantes a silhueta elegante, forte, que eu j vira outras
vezes. Um certo ar de quem percorreu grandes distncias em paz, e marcas de beleza que s as
viagens e o tempo trazem. No era uma ntima conhecida mas uma paixo que me perseguia havia um
bom tempo. A escuna azul, um veleiro viajante de dois mastros que de tempos em tempos aparecia no
Brasil e que eu nunca deixava escapar sem uma pequena abordagem.
Rapa Nui, nome polinsio da Ilha da Pscoa, lindo nome para um barco azul e cheio de histrias. (...)
Um barco feito para ir por qualquer caminho. E voltar. Pior ainda, um barco polar, que a qualquer
hora acabaria atravessando as altas latitudes para navegar no gelo. Um barco com cara e alma de
barco. O barco dos meus sonhos.

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Descrio objetiva

Manual de Instrues (Volkswagen)


O motor est montado na traseira do carro, fixado por quatro parafusos caixa de cmbio, a qual,
por sua vez, est fixada por coxins de borracha na extremidade bifurcada do chassi. Os cilindros
esto dispostos horizontalmente e opostos dois a dois. Cada par de cilindros tem um cabeote comum
de metal leve. As vlvulas, situadas nos cabeotes, so comandadas por meio de tuchos e balancins. O
virabrequim, livre de vibraes, de comprimento reduzido, com tmpera especial nos colos, gira em
quatro pontos de apoio e aciona o eixo excntrico por meio de engrenagens oblquas. As bielas
contam com maneais de chumbo-bronze e os pistes so fundidos de uma liga de metal leve.

Narrao

Narrar contar uma histria (real ou fictcia). O fato narrado apresenta uma sequncia de
aes envolvendo personagens no tempo e no espao. So exemplos de narrativas a novela, o
romance, o conto, ou uma crnica; uma notcia de jornal, uma piada, um poema, uma letra de
msica, uma histria em quadrinhos, desde que apresentem uma sucesso de acontecimentos,
de fatos.

Situaes narrativas podem aparecer at mesmo numa nica frase, como, por exemplo:
Minha sogra ficou av. (Oswald de Andrade). Observe que a ltima frase resume aes que
envolvem o casamento, a maternidade e a transformao da sogra em av.

O texto a seguir, Um homem de conscincia, de Monteiro Lobato, contm os elementos


bsicos da estrutura narrativa - exposio, desenvolvimento e desfecho.

Um homem de conscincia
Chamava-se Joo Teodoro, s. O mais pacato e modesto dos homens.
Honestssimo e lealssimo, com um defeito apenas: no dar o mnimo valor a si
prprio. Para Joo Teodoro, a coisa de menos importncia no mundo era Joo
Teodoro.
Nunca fora nada na vida, nem admitia a hiptese de vir a ser alguma coisa. E por
muito tempo no quis nem sequer o que todos ali queriam: mudar-se para terra
melhor.
Mas Joo acompanhava com aperto de corao o perecimento visvel de sua
Itaoca.
- Isto j foi muito melhor, dizia consigo. J teve trs mdicos bem bons agora s um bem ruinzote.
J teve seis advogados e hoje mal h servio para um rbula ordinrio como o Tenrio. Nem circo de
cavalinhos bate mais por aqui. A gente que presta se muda. Fica o restolho. Decididamente, a minha
Itaoca est se acabando...
Joo Teodoro entrou a incubar a ideia de tambm mudar-se, mas para isso necessitava dum fato
qualquer que o convencesse de maneira absoluta de que Itaoca no tinha mesmo conserto ou arranjo
possvel.
- isso, deliberou l por dentro. Quando eu verificar que tudo est perdido, que Itaoca no vale mais
nada de nada de nada, ento arrumo a trouxa e boto-me fora daqui.

18
Um dia aconteceu a grande novidade: a nomeao de Joo Teodoro para delegado. Nosso homem
recebeu a notcia como se fosse uma porretada no crnio. Delegado, ele! Ele que no era nada, nunca
fora nada, no queria ser nada, no se julgava capaz de nada...
Ser delegado numa cidadezinha daquelas coisa serissima. No h cargo mais importante. o
homem que prende os outros, que solta, que manda dar sovas, que vai capital falar com o governo.
Uma coisa colossal ser delegado e estava ele, Joo Teodoro, de-le-ga-do de Itaoca!...
Joo Teodoro caiu em meditao profunda. Passou a noite em claro, pensando e arrumando as
malas. Pela madrugada botou-as num burro, montou seu cavalo magro e partiu.
- Que isso, Joo? Para onde se atira to cedo, assim de armas e bagagens?
- Vou-me embora, respondeu o retirante. Verifiquei que Itaoca chegou mesmo ao fim.
- Mas, como? Agora que voc est delegado?
- Justamente por isso. Terra em que Joo Teodoro chega a delegado, eu no moro. Adeus.
E sumiu.

Dissertao

Dissertar desenvolver um pensamento, um conceito, dar uma opinio. Quem disserta


procura explicar os fatos, as ideias, apresentando causas, efeitos, tecendo comentrios,
comprovando seus argumentos, para influenciar (convencer) o leitor ou ouvinte. Para tanto, as
ideias precisam ser articuladas de maneira clara, objetiva, coerente e lgica a fim de que se
valorize o contedo transmitido.

H dois tipos de dissertao: a expositiva e a argumentativa.

A dissertao expositiva tem como objetivo apresentar, explicar ou interpretar ideias; a


argumentativa procura persuadir o leitor ou ouvinte da aceitao da tese apresentada pelo
autor.

Na dissertao expositiva, explanam-se ideias com que se discorda ou concorda, sem tentar
convencer o leitor das vantagens ou desvantagens do que se prope (fala-se do assunto). Na
argumentativa fica claro o propsito de formar opinio, de demonstrar as inconvenincias de
determinado sistema e de valorizar um outro procedimento ou processo, tudo isso acionando
um elenco de argumentos a partir dos quais se apoiaro as proposies expressas.

Os exemplos de textos dissertativos, a seguir, foram extrados do livro Redao em concursos


de Maria Emlia Barcellos da Silva e Rosane Reis.

Dissertao expositiva

No regime democrtico, o direito de votar no se deve reduzir a um gesto mecnico. No esprito dos
tericos do sufrgio universal, o voto implica, para cada eleitor, a obrigao de se manter
permanentemente informado dos negcios pblicos, de julgar refletidamente as solues propostas
para as questes vitais do pas, estudando-as com objetividade e com a nica preocupao do bem
coletivo. O exerccio da sabedoria popular, que o voto materializa, consiste tambm em, aps ter
escolhido um candidato, vigiar a maneira como desempenha o mandato.

19
Dissertao argumentativa

sabido que o fato novo assuste os indivduos, que preferem o mal velho, testado e vivido,
experincia nova, sempre ameaadora. Se voc disser ao cidado desprevenido que o leite por ser
essencial, deve sair das mos dos particulares para cooperativas ou entidades estatais, se voc disser
que os bancos, vivendo exclusivamente das poupanas populares e no tm nenhuma razo de estar
em mos privadas, o cidado o olhar com olhos perplexos de quem v algum propondo algo muito
perigoso. Mas, se, ao contrrio, voc advogar a tese de que a gua deveria ser explorada por
particulares, todos se voltaro contra voc, pois com toda razo jamais poderiam admitir essa
hiptese, to acostumados esto com essa que uma das mais antigas realizaes comunitrias do
homem: a gua o direito e a serventia de todos. Por isso o cidado deve ficar alerta, sobretudo para
com os malucos, excepcionais e marginais, pois estes, quase sempre, so os que trazem as mais
espantosas propostas da renovao contra tudo o que foi estabelecido. (Millr Fernandes. Livro
vermelho dos pensamentos de Millr.)

A dissertao divide-se em trs componentes significativos que se desdobram e interligam-se:


introduo, desenvolvimento e concluso.

A introduo deve conter a delimitao do assunto (retomada do tema, especificando-o), a


composio da tese (tpico frasal) e apresentar dois ou trs argumentos sustentveis.

Nos pargrafos de desenvolvimento onde se comprova a defesa da tese, pois a so


apresentadas as evidncias, as justificativas, os juzos, enfim, a explicitao dos argumentos
que daro sustentao s proposies apresentadas no pargrafo introdutrio.

Na concluso retoma-se a tese, faz-se uma sntese das ideias ou prope-se soluo para o
problema apresentado.

importante lembrar que um Relatrio pode englobar as trs


modalidades de redao:
Descrio - de objeto, de mecanismo, de procedimento, de
fenmenos;
Narrao - de fatos ou ocorrncias;
Dissertao - explanao didtica e argumentao.

A redao tcnica
Toda composio que deixe em segundo plano o feitio artstico da frase, priorizando a
objetividade, a eficcia e a exatido da comunicao, pode ser considerada como redao
tcnica. Nesse sentido, a redao oficial, a correspondncia comercial e bancria, os papis e
documentos notariais e forenses constituem redao tcnica.

H diversos tipos de redao tcnica: as descries e narraes tcnicas propriamente ditas, os


manuais de instruo, os pareceres, os relatrios, as teses e dissertaes cientficas
(monografias em geral) e outros.

20
O mais importante de todos, entretanto, o relatrio, no s porque h dele vrias espcies,
mas tambm porque, dada a sua estrutura, nele se pode incluir um grande nmero de trabalhos
de pesquisas usualmente publicados em revistas cientficas sob a denominao genrica de
"artigos".

Relatrio
So denominados de relatrios aqueles documentos utilizados para reportar resultados
parciais ou totais de experimento, projeto, ao, pesquisa ou atividade, finalizada ou ainda em
andamento.

Algumas vezes, consiste numa exposio rpida e informal de carter pessoal; em outras,
assume formas mais complexas e volumosas, como os relatrios anuais de gesto elaborados
pelas empresas.

Alguns relatrios incluem, ainda, material ilustrativo: diagramas, mapas, grficos, desenhos,
etc., que podem vir incorporados no texto ou sob a forma de apndices ou anexos.

Tipos bsicos de Relatrios


No livro Aprenda a Redigir Relatrios em uma semana de Katharine Heritage so
apresentados dois tipos bsicos para os relatrios, dependendo do seu contedo:

Relatrios de Investigao ou Investigativos; e


Relatrios que apenas apresentam dados ou
Informativos.

Os relatrios investigativos normalmente servem de base


para decises, portanto exigem uma estrutura lgica,
ordenada e objetiva.

J os relatrios que somente fornecem dados possuem


uma estrutura flexvel, porm deve-se sempre observar
alguma ordem lgica adequada para que as informaes sejam facilmente identificadas pelos
leitores.

H vrias espcies de relatrio: de gesto (relatrios empresariais peridicos), de inqurito


(administrativo, policial e outros), parcial, de rotina, de cadastro, de inspeo (ou de
viagens), de pesquisa (ou cientfico), de tomada de contas, de processo, contbil, e o
relatrio-roteiro (elaborado com base em modelo ou formulrio impresso).

Apesar da diversidade, existem caractersticas comuns entre os tipos de relatrios. Isto ser
verificado, posteriormente, neste material de apoio, em especial quando forem trabalhadas as
estruturas bsicas dos relatrios.

Entretanto, h variedades especiais, que esto sujeitas a padronizao pelas empresas,


dependem de normas especficas ou simplesmente do bom senso e da prtica de quem elabora
o relatrio.

21
O planejamento

Como na maioria das atividades, antes de escrever um relatrio ser necessrio fazer um bom
planejamento que dever compor um plano geral.

A questo chave para dar incio a este planejamento :

Por que escrever o relatrio?

Em linhas gerais pode-se dizer que os relatrios so escritos para comunicar os trabalhos e as
ideias, porm as respostas podem variar muito:

 divulgar os resultados de uma pesquisa tcnica ou de


trabalho cientfico; ?
 prestar contas de recursos ou de atividades realizadas;

 fazer uma avaliao de um produto, servio ou processo;

 apresentar solues aps anlise de problemas, etc.

A segunda questo para compor um bom planejamento :

Para quem?

interessante apresentar, quando possvel, a estrutura lgica do relatrio solicitado ao seu


destinatrio antes de desenvolv-lo para verificar se o enfoque seguido atende sua
expectativa ou necessidade.

Algumas vezes no se sabe exatamente quem ser o leitor do relatrio. Nesse caso bom
projetar o perfil do grupo que ser atrado para ler o relatrio: colegas de
trabalho, clientes, executivos, profissionais de reas especficas,
financiadores, patrocinadores, professores, alunos, acadmicos, cientistas,
ou outros.

Alguns relatrios, dirigidos sociedade de modo geral, so de produo


obrigatria nos rgos e entidades pblicas, como, por exemplo, os
relatrios de prestao de contas.

Definir o Objetivo

Definir claramente (e anotar) o objetivo parte a fundamental do


planejamento, pois ajuda a organizar as ideias. Alm de evitar a busca
desnecessria de informaes, tambm auxilia a adequar o relatrio aos
seus destinatrios e, por fim, ajuda a estruturar e a desenvolver o seu
contedo.

Organizar as ideias antes de comear a escrever um dos segredos para se


produzir um bom texto.

22
Portanto, respondendo-se as questes a seguir, alm de ajudar a definir o objetivo de forma
clara e concisa, se obter um roteiro para um plano geral do relatrio:

 Por que escrever o relatrio?

 Para quem? Analise especialmente:

O que ele j conhece sobre o assunto?

Que aspectos ele deseja ou precisa conhecer?

 Qual a sua mensagem principal?

 Pretende-se desencadear aes dos leitores? Quais?

 O relatrio poder provocar reaes negativas ou positivas? Quais?

Se voc sabe realmente o que quer dizer j


ter dado um grande passo para se
comunicar bem.

O fator tempo de leitura

Um dos principais fatores que deve ser considerado no planejamento de um relatrio o


tempo de leitura que o leitor dedicar ao texto.

Se o fator tempo de leitura no for considerado durante a fase de planejamento, o relatrio


correr srio risco de ser simplesmente descartado pelo leitor.

O quadro transcrito a seguir foi organizado por Robert Gentle, autor do livro A Redao
Comercial que Funciona e apresenta os resultados de uma pesquisa que levou em
considerao o tempo mdio de leitura que as pessoas dedicam a diversos tipos de
documentos.

O Que o Leitor Realmente Pensa

TEMPO MDIO DE
DOCUMENTO SUA ATITUDE
SUA LEITURA

Livro de Fico ou 3 a 8 horas Investe tempo e energia.


Romance O assunto de seu interesse e o leitor paga por ele.

Revista referente a 1 a 2 horas As matrias so sobre lazer, desde carros at vinhos.


estilo de vida Quem assina essas revistas sente prazer em l-las.

Revista de atualidades 10 minutos a 1 hora Ajuda-o a manter-se informado sobre os acontecimentos


ou jornal do seu setor de trabalho. A maioria dos leitores para de ler
quando est em frias.

23
TEMPO MDIO DE
DOCUMENTO SUA ATITUDE
SUA LEITURA

Relatrio (geral) 3 a 8 minutos Se o leitor passar do resumo executivo, ler at onde for
do seu interesse.
Relatrio Anual 5 a 10 minutos O leitor folheia e escolhe os tpicos de seu interesse.

Web site 1 a 5 minutos Se no encontrar algo interessante, o leitor cai fora.

Correspondncia Meio minuto a 2 Se o leitor no entender, questiona, arquiva ou joga fora.


comercial minutos
Memorando Meio a 1 minuto Se o leitor no entender, questiona, arquiva ou joga fora.

Anncio ou panfleto 5 a 30 segundos Se no chamar a ateno, ele joga fora.

Fonte: A redao comercial que funciona. Roberto Gentle, Futura.

Embora seja impossvel controlar a ateno de um leitor, h tcnicas que podem ser usadas
para facilitar a comunicao, para aumentar a legibilidade de seu relatrio.

O que legibilidade?

Chama-se legibilidade a qualidade de um texto que permite leitura fcil, conduzindo a uma
maior e, sobretudo, mais rpida compreenso da mensagem.

Para aumentar a legibilidade de um relatrio preciso, ento, agir como um bom


comunicador e comprometer-se a:

Cuidar para que as informaes prestadas sejam suficientes e confiveis;


Ser objetivo na exposio das ideias, buscando a imediata compreenso das propostas
pelo leitor;
Procurar contedos que agreguem valor;
Utilizar linguagem clara e acessvel;
Usar diagramao arejada, ttulos especficos e ilustraes explicativas, visando tornar
a leitura mais leve e aguar o interesse do leitor.

A organizao das informaes


A coleta, a definio, a organizao e o armazenamento do material necessrio ao
desenvolvimento do relatrio a etapa seguinte ao planejamento.

Nessa fase do trabalho importante verificar a pertinncia da informao ao objetivo definido.


H sempre o risco de se obter informaes insuficientes para dar sustentao s ideias que se
pretende expor. Dependendo do assunto, podero ser reunidos dados e informaes numa
quantidade muito superior ao necessrio.

24
A coleta de informaes poder ser realizada a partir de material interno da organizao, tais
como: boletins informativos, propostas, projetos, manuais, entre outros; ou obtidos de fontes
externas, que podem ser livros, guias profissionais, jornais, revistas e imprensa especializada,
catlogos e manuais da concorrncia.

Podem ser consideradas tambm como fontes externas visitas, entrevistas ou conversas com
dirigentes de empresas fiscalizadas, clientes, fornecedores e tcnicos especialistas.

Que informaes so necessrias?

O ideal seria verificar junto ao destinatrio do relatrio os tipos de dados e informaes a


serem includos ou conhecer previamente os assuntos que ele gostaria que fossem abordados.
Porm, na maioria dos casos, isto impossvel.

Uma das formas mais eficientes para facilitar o processo de escolha de informaes ou temas
para desenvolver criar listas ou esquemas, com questes gerais a partir do objetivo definido
para o relatrio.

Veja uma aplicao desse processo no exemplo abaixo, adaptado do Livro Aprenda a Redigir
Relatrios em uma semana de Katharine Heritage.

Tendo sido solicitado um relatrio para ser encaminhado ao departamento de vendas, foi
especificado o seguinte objetivo: Munir o departamento de vendas com informaes
direcionadas aos clientes sobre os novos produtos, dando nfase s vantagens que os
produtos lhes traro.

As questes gerais

Com foco no objetivo anteriormente definido, algumas questes gerais relacionadas foram
sugeridas para compor uma lista:

 Descrio dos produtos

 Comparao com produtos da concorrncia

 Vantagens de maior destaque para os clientes

 Informaes complementares para apoio s vendas

Nesta etapa no importa a ordem em que tais questes aparecem na lista, pois o enfoque
principal est em simplesmente escrev-las.

Feito isto, pode-se comear a detalhar informaes vinculadas s questes. Por exemplo, em
informaes complementares para apoio s vendas, podem ser includas condies de
faturamento, pontos de contatos, prazos de entrega, preo, garantias, etc.

As questes gerais tambm podem ser organizadas na forma esquemtica, dependendo das
preferncias de quem est elaborando o relatrio, conforme exemplo a seguir.

25
Velocidade de
Caractersticas produo
Durabilidade

Descrio dos Vantagens para


produtos os clientes

Modelos Manuteno de
qualidade
QUESTES GERAIS
Preos, Prazos
Data de lanamento de entrega, e
do produto Garantias

Reparos e
manuteno
Comparar com a
Apoio s vendas Pontos de
concorrncia
contato

Listas de preos Condies de


Catlogos Faturamento

Reunir informaes

Com a lista feita (ou esquema) repasse cada um dos seus elementos e decida qual o melhor
lugar para obter as informaes que deseja incluir, ou seja, quais sero as fontes. Aps
identificadas as fontes, todo o material deve ser reunido: livros, folhetos, relatrios de outras
reas da empresa ou externos, anotaes feitas durante entrevistas, etc.

Revisar e classificar as informaes

Revisar todo o material coletado neste ponto do trabalho poupar muito tempo mais tarde e
ajudar a conhecer melhor o material que se dispe. preciso examinar com cuidado e
escrever numa folha parte os principais aspectos que sero includos no relatrio. Ao revisar
todas as fontes ser possvel escolher os dados e as informaes, validando sua adequao ao
objetivo definido.

Ao anotar os principais aspectos a serem includos no relatrio deve-se tambm indicar a


fonte para facilitar a sua localizao, quando preciso. No caso de se ter reunido muito
material, esta etapa pode ser acelerada com a utilizao de um computador para digitar todas
as anotaes.

Caso seu relatrio dependa de questes a serem respondidas durante uma visita tcnica, uma
fiscalizao, viagem ou semelhante, lembre-se de que, neste momento, se estar elaborando
uma espcie de check-list, com os principais aspectos a serem observados.

A etapa seguinte consiste em classificar as anotaes em grupos lgicos, que correspondem


aos tpicos relacionados na lista (ou esquema) com as questes gerais, procurando o grupo
adequado para cada uma delas. Estes grupos no representam necessariamente a estrutura do
relatrio.
26
Depois que todas as anotaes estejam organizadas nos grupos lgicos, talvez se descubra que
seria mais adequado separ-las em novos grupos ou, ainda, reunir tpicos.

Este processo de reviso dos grupos lgicos ajudar a concentrar as informaes do relatrio
no tema (objetivo), alm de outros benefcios, tais como:

Geralmente as informaes permanecem nos grupos lgicos em que foram


classificadas, facilitando a estruturao do relatrio, de modo independente da ordem
em que o grupo seja inserido;

Durante a fase de classificao nos grupos lgicos, todas as anotaes podem ser
novamente validadas com o objetivo;

No haver repetio de informaes no relatrio.

A Estruturao do Relatrio
Os Ttulos

Nenhum documento deve ser distribudo sem um ttulo adequado. O ttulo necessita ser claro,
explicativo e preciso em relao ao assunto que o relatrio (captulo ou seo) aborda.

Esta orientao vale tambm para:

o subttulo, que um segundo ttulo curto e mais explicativo;


o interttulo, pequeno ttulo que divide textos longos, que pode ser usado em
relatrios;
as legendas de grficos ou ilustraes.

Estes so os elementos mais importantes de cada pgina, pois so os primeiros a serem lidos,
influenciando na deciso do leitor em prestar mais ateno ao contedo e continuar a leitura
seguindo a linha de raciocnio apresentada.

Relatrio informativo
Os relatrios que apenas apresentam dados, tambm chamados de informativos, normalmente
no possuem um padro a ser seguido, por isso so mais fceis de estruturar. O principal
aspecto a ser observado evitar uma estrutura confusa.

Nesta fase do trabalho j se deve ter as anotaes organizadas em grupos lgicos, sendo
necessrio apenas coloc-los em ordem, de modo que as informaes tornem-se claras para o
leitor do relatrio.

Em geral pode ser adotada uma das seguintes formas para organizar os grupos: por datas,
departamentos, faturamento, tamanho, localizao geogrfica, entre outras.

27
Alguns grupos lgicos de informaes podero ser trabalhados sem que a ordem de
apresentao seja importante.

Em resumo, neste tipo de relatrio deve-se fazer o possvel para ajudar o leitor a:

 Acompanhar e assimilar as informaes com a maior facilidade possvel;

 Compreender o relatrio em sua integralidade;

 Encontrar rapidamente uma informao.

Relatrio investigativo
Um relatrio de investigao ou de carter investigativo aquele no qual se comunica o que
foi descoberto ao analisar, por exemplo, as opes para aquisio de um sistema de
informtica, novos produtos a serem lanados no mercado, prestaes de contas, auditorias,
etc.

A sua estrutura bsica consiste em:

 Objetivo deve ser indicado no incio do relatrio e corresponder ao que foi


definido na fase de planejamento do relatrio.

 Mtodo nesta parte do relatrio devero ser mencionados os mtodos utilizados para
a obteno dos resultados, como as fontes de material escrito, porm sem detalhar toda
a bibliografia pesquisada; entrevistas ou questionrios realizados, sem se incluir uma
lista com as questes. Todos os detalhes acessrios devero ser includos nos
apndices ou anexos.

 Resultados devem ser informados todos os fatos importantes apurados, sem,


entretanto, apresentar detalhes desnecessrios (definidos a partir das necessidades ou
capacidades dos leitores) ou quaisquer concluses. Nesta parte podem ser includos
grficos, tabelas, fotografias ou figuras que deem suporte mensagem central do
relatrio.

 Concluses as concluses devem fazer referncia ao objetivo do relatrio. Neste


item podero ser expressas as opinies guardadas at o momento ou recomendaes
sobre os resultados obtidos.

Relatrio tcnico e/ou cientfico

A Associao Brasileira de Normas Tcnicas pela norma ABNT NBR 10719:2011 fixa as
condies para a elaborao e apresentao de relatrios tcnico e/ou cientfico.

Um relatrio tcnico-cientfico o documento original pelo qual se faz a difuso de dados


tcnicos e cientficos, sendo ainda o registro permanente das informaes obtidas.
elaborado principalmente para descrever experincias, processos, mtodos e anlises.

28
Estrutura do relatrio tcnico-cientfico

De acordo com a NBR 10719:2011, os relatrios tcnicos e/ou cientficos possuem a estrutura
bsica apresentada no esquema a seguir.

Estrutura do Relatrio
Tcnico-cientfico

Parte Externa Parte Interna

Capa Lombada Elementos Pr- Elementos Elementos Ps-


(Opcional) (Opcional) textuais Textuais textuais

Folha de Rosto Introduo Referncias


(Obrigatrio) (Obrigatrio) (Obrigatrio)

Errata (Opcional) Desenvolvimento Glossrio


(Obrigatrio) (Opcional)

Agradecimentos Consideraes Finais Apndice


(Opcional) (Obrigatrio) (Opcional)

Resumo na lngua Anexo


verncula (Opcional)
(Obrigatrio)

ndice
Lista de Ilustraes (Opcional)
(Opcional)

Lista de tabelas Formulrio de


(Opcional) Identificao
(Opcional)

Lista de abreviaturas
e siglas (Opcional)

Lista de smbolos
(Opcional)

Sumrio
(Obrigatrio)

Fonte: ABNT, 2011.

Elementos Pr-textuais

Capa

Elemento opcional. a cobertura externa de papel, cartolina, couro ou outro material,


abrangendo os cadernos que constituem o relatrio. Caso seja utilizada, deve conter os
seguintes elementos (primeira capa):

29
a) Nome e endereo da instituio responsvel (autoria);
b) Nmero do relatrio;
c) ISSN (se houver), elaborado conforme a ABNT NBR 10525.
d) Ttulo (e subttulo, se houver);
e) Classificao de segurana3 (quando necessrio).

Informaes complementares, se necessrias, devem aparecer na segunda capa (tambm


chamada contracapa). So consideradas informaes complementares: informaes sobre a
produo grfica, criao, arte final, diagramao, entre outras.

Folha de rosto

o principal elemento de identificao do relatrio. frequente o uso da folha de rosto como


capa; neste caso ela tambm dever incluir os dados prprios da primeira capa. Devem
constar na folha de rosto os elementos essenciais citao da obra:
a) nome do rgo responsvel (ou entidade responsvel) que solicitou ou gerou o
relatrio;
b) ttulo do projeto, programa ou plano a que o relatrio est relacionado;
c) ttulo do relatrio;
d) subttulo, se houver, deve ser precedido de dois pontos, evidenciando a sua
subordinao ao ttulo. O relatrio em vrios volumes deve ter um ttulo geral;
alm deste, cada volume pode ter um ttulo especfico; Nomes(s) do(s)
responsveis pela elaborao e respectivos ttulos e/ou filiao cientfica;
e) nmero do volume se houver mais de um, deve constar em cada folha de rosto a
especificao do respectivo volume, em algarismo arbico;
f) cdigo de identificao, se houver, recomenda-se que seja formado pela sigla da
instituio, indicao da categoria do relatrio, data, indicao do assunto e
nmero sequencial do relatrio;
g) Classificao de segurana, se necessrio; Todos os rgos, privados ou pblicos,
que desenvolvam pesquisa de interesse nacional de contedo sigiloso, devem
informar a classificao adequada, conforme a legislao;
h) nome do autor ou autor-entidade. O ttulo e a qualificao ou a funo do autor
podem ser includos, pois servem para indicar sua autoridade no assunto. Caso a
instituio que solicitou o relatrio seja a mesma que o gerou, suprime-se o nome
da instituio no campo de autoria;

3
Lei Federal n 12.527, de 18 de novembro de 2011. Lei de acesso informao.
Art. 7 O acesso informao de que trata esta Lei compreende, entre outros, os direitos de obter:
(...)
V - informao sobre atividades exercidas pelos rgos e entidades, inclusive as relativas sua poltica,
organizao e servios;
(...)
1 O acesso informao previsto no caput no compreende as informaes referentes a projetos de pesquisa e
desenvolvimento cientficos ou tecnolgicos cujo sigilo seja imprescindvel segurana da sociedade e do
Estado.
O Decreto n 7.845, de 14 de novembro de 2012, regulamenta procedimentos para credenciamento de segurana
e tratamento de informao classificada em qualquer grau de sigilo, e dispe sobre o Ncleo de Segurana e
Credenciamento.

30
i) local (cidade) da instituio responsvel e/ou solicitante. No caso de cidades
homnimas, recomenda-se o acrscimo da sigla da unidade da federao;
j) ano de publicao, apresentado em algarismos arbicos.

Conforme NBR 10719:2011 devem constar no verso da folha de rosto:

a) equipe tcnica, elemento opcional, indica a comisso de estudo, colaboradores,


coordenao geral, entre outros. O ttulo e a qualificao ou a funo do autor
podem ser includos, pois servem para indicar sua autoridade no assunto. A equipe
tcnica pode ser includa na folha subsequente folha de rosto;

b) dados internacionais de catalogao-na-publicao4, elemento opcional, deve


conter os dados de catalogao-na-publicao, conforme o Cdigo de Catalogao
Anglo-Americano vigente. Os dados internacionais de catalogao-na-publicao
sero obrigatrios quando no utilizado o formulrio de identificao.

Resumo

O resumo delineia ou enfatiza os pontos mais relevantes do trabalho, resultados e concluses.


Deve apresentar o assunto de forma que o leitor se anime a ler todo o texto, se o contedo lhe
interessar.

A melhor maneira de fazer o resumo seguir o plano do prprio relatrio, aps a sua
elaborao, pois assim se torna mais fcil destacar as partes substanciais do contexto, em
funo da sua posio, da ordem lgica, do espao disponvel, da nfase que lhe dada, do
propsito, da concluso e das recomendaes.

Portanto, o resumo deve conter:


a indicao clara do assunto;
o propsito do relatrio;
a referncia ao aparato ou aparelhagem ou, se for o caso, s pesquisas ou
investigaes realizadas;
o mtodo adotado (procedimentos);
as concluses, que podem incluir recomendaes.

Ainda de acordo com a NBR 10719:2011, em relatrios de grande vulto, o resumo deve vir
acompanhado de uma traduo em uma ou mais lnguas estrangeiras: ingls, francs, italiano
e/ou espanhol, conforme o trabalho assim o exigir e nesta ordem de apresentao.

Lista de ilustraes

Elemento opcional. Elaborada de acordo com a ordem apresentada na obra, com cada item
designado por seu nome especfico, acompanhado do respectivo nmero da pgina ou folha.
Quando necessrio, recomenda-se a elaborao de lista prpria para cada tipo de ilustrao

4
Todos os livros publicados no Brasil devem conter a Catalogao na Publicao, de acordo com o padro
internacional estabelecido em 1976 (Cataloging in Publication CIP), e com o artigo 6 do Captulo 3 da Lei
Federal n 10.753, de 31 de outubro de 2003, conhecida como a Lei do Livro.

31
(desenhos, esquemas, fluxogramas, fotografias, grficos, mapas, organogramas, plantas,
quadros, e outros).

Lista de tabelas

Elemento opcional. Elaborada de acordo com a ordem apresentada na obra, com cada item
designado por seu nome especfico, acompanhado do respectivo nmero da pgina ou folha.

Lista de abreviaturas e siglas

Elemento opcional. Consiste na relao alfabtica das abreviaturas e siglas utilizadas no


relatrio, seguidas das palavras ou expresses correspondentes grafadas por extenso. A NBR
10719:2011 recomenda a elaborao de lista prpria para cada tipo.

Lista de smbolos

Elemento opcional. Se houver, deve ser elaborada seguindo a ordem apresentada no texto,
com o devido significado.

Sumrio

Todo relatrio tcnico, por menor que seja, dever conter um sumrio. a relao dos
captulos e sees do trabalho, na ordem em que aparecem. Recomenda-se que seja elaborado
conforme a ABNT NBR 6027. Deve preceder a parte textual do relatrio, sendo o ltimo
elemento pr-textual.

As indicaes dos ttulos dos anexos devem aparecer logo aps as indicaes das sees do
texto, seguidas de sua paginao. Na sequncia, aparecem as indicaes do material de
referncia (bibliografia, ndice remissivo, glossrio, etc.).

Quando o trabalho tiver mais de uma parte, cada uma deve ter seu prprio sumrio. Na ltima
parte deve ser includo o plano geral, contendo todas as partes do relatrio.

Apresentao dos elementos pr-textuais

Para os elementos pr-textuais so exigidos os seguintes principais critrios de apresentao:

 os elementos pr-textuais como resumos, listas de ilustraes, listas de tabelas


entre outros, no constam no sumrio;
 no se utiliza nenhum tipo de sinal (ponto, hfen, travesso) entre os nmeros
indicativos de seo e seus ttulos, nem aps os ttulos;
 a palavra sumrio centralizada na folha e apresentada com os mesmos
recursos tipogrficos utilizados para as sees primrias (fonte, destaque, caixa
alta e outros);
 os indicativos das sees primrias e de suas subdivises, bem como seus ttulos,
devem aparecer no sumrio da mesma forma que apareceram no texto; com os
mesmos recursos tipogrficos (negrito, itlico, caixa alta, fonte etc.).

32
Elementos textuais

Introduo

a primeira seo do texto em que o assunto deve ser apresentado como um todo: os
objetivos do trabalho, as razes de sua elaborao ou circunstncias que se relacionem com o
assunto em pauta ou que o tenham diretamente provocado ou sugerido.

A introduo no deve repetir ou parafrasear o resumo, nem dar detalhes sobre a teoria
experimental, o mtodo ou os resultados, nem antecipar as concluses ou as recomendaes.

A introduo deve despertar o interesse imediato do leitor, mesmo que ele seja leigo,
orientando-o quanto verdadeira natureza do assunto.

A extenso da introduo varia proporcionalmente do texto completo: em geral, no deve


ultrapassar cerca de 5% do total de palavras do texto.

Desenvolvimento

O desenvolvimento do assunto a parte mais importante do texto, exigindo raciocnio lgico


e clareza. Deve ser dividido em tantas sees ou subsees quantas forem necessrias para o
detalhamento da pesquisa ou estudo realizado (descrio de mtodos, teorias, procedimentos
experimentais, discusso de resultados, etc.).

Ressalta-se que todas as ilustraes (tabela, quadro, grfico, ou figura) essenciais


compresso do texto devem ser includas nesta parte do relatrio.

Esta parte do relatrio tcnico e/ou cientfico deve conter, no mnimo, sees que disponham
sobre:

Mtodos Compreendem no apenas a indicao dos processos adotados na apurao e


anlise dos fatos, mas tambm a prpria descrio ou exposio narrativa da
experincia ou pesquisa e da aparelhagem e material empregados. Consiste
essencialmente numa tpica descrio de processo feita em ordem lgica ou
cronolgica. Quase sempre o pargrafo inicial dessa parte enuncia o assunto
sem rodeios: "0 mtodo adotado consistiu em..." Alguns autores so mais
explcitos, denominando uma seo do relatrio de "Material e Mtodos" ou
Metodologia.
Resultados Como o nome indica, a seo onde se apresentam os resultados imediatos da
pesquisa, ou seja, o que realmente se apurou.
Discusso Contm a interpretao dos resultados, a indicao da sua importncia, e
consequncias. Alguns autores incluem os resultados obtidos nos tpicos
referentes discusso. Tambm aqui, o pargrafo inicial assume feio tpica,
sem rodeios: "O principal interesse destas experincias reside no fato de
que..." ou "A interpretao dos nossos resultados (ou "a nica
interpretao...") a de que..." O estilo dessa parte primordialmente
argumentativo: trata-se de convencer pela apresentao de razes, ou seja, os
fatos apurados e interpretados.

33
As descries apresentadas devem ser suficientes para permitir a compreenso das etapas da
pesquisa, contudo mincias de provas matemticas ou procedimentos experimentais, se
necessrios, devem constituir material anexo.

Ilustraes

Integram o desenvolvimento e desempenham papel importante na expresso das ideias


cientficas e tcnicas.

Qualquer que seja o tipo de ilustrao, sua identificao aparece na parte superior, precedida
da palavra designativa (tabela, quadro, grfico, ou figura), seguida de seu nmero de ordem
de ocorrncia no texto, em algarismos arbicos, travesso e do respectivo ttulo.

Aps a ilustrao, na parte inferior, indicar a fonte consultada (elemento obrigatrio, mesmo
que seja produo do prprio autor), legenda, notas e outras informaes necessrias sua
compreenso (se houver).

A ilustrao deve ser citada no texto e inserida o mais prximo possvel do trecho a que se
refere.

Figuras

So consideradas figuras em textos cientficos: fotografias, desenhos, esquemas, gravuras e


outros, com exceo de tabelas, quadros e grficos.

Segundo a ABNT/NBR 14724:2011, os ttulos das figuras devem vir imediatamente acima
delas. No entanto, a maioria das revistas cientficas (nacionais e internacionais) adota o uso da
legenda imediatamente abaixo da figura, podendo estar centralizada ou alinhada esquerda,
com fonte normal ou negritada, ou mesmo em itlico, a depender das normas estabelecidas
pela publicao.

As figuras so mencionadas em texto, sempre como figuras. A indicao pode estar integrada
ao texto ou entre parnteses no final do pargrafo.

Mrio Srgio Oliveira Swerts recomenda, que toda figura que j tenha sido publicada, ou seja,
extrada de livros, endereos eletrnicos e peridicos, deve conter, abaixo da legenda, a fonte.
So informaes como: autor, data e pgina de onde se retirou esta figura. Como todas as
demais citaes, devem ser referenciadas no final do trabalho.

Quando as figuras forem localizadas em anexo ou apndice, devem ser autoexplicativas,


devendo conter os dados e informaes, sendo desnecessrio recorrer ao texto para
compreend-las.

Tabelas, Quadros e Grficos

De acordo com o IBGE (1993), as tabelas apresentam dados estatsticos, enquanto que os
quadros contm informaes de texto agrupadas em colunas. O quadro e a tabela no devem
ser fechados lateralmente e nem se colocam traos horizontais separando os dados numricos.

34
No texto, conforme orientao de Swerts (2014), se pode utilizar a forma abreviada GRAF.
Para os grficos ou TAB. para tabelas e simplesmente Quadro, no devendo ser abreviado.
Assim, uma tabela apresentada em apndice (ou anexo) deve ser mencionada no texto como
TAB. 35, APNDICE A, por exemplo.

Tabelas, quadros e grficos devem possuir um ttulo conciso, sem abreviaes, localizado na
posio superior. Quando houver necessidade de mencionar datas no ttulo, procede-se da
seguinte forma:

Srie consecutiva: indicar data inicial e final separadas por hfen. Exemplo:
para o perodo de 1998 a 2005 usar 1998-2005.
Srie no consecutiva: indicar as datas separadas por barra. Exemplo: para
datas 2001 e 2004 deve-se usar 2001/2004; No caso de indicao do ms:
Junho de 2005 e Julho de 2005, usa-se Jun. 2005/Jul. 2005.
Quando for relacionar perodo de dois anos consecutivos, pode-se citar os anos
abreviados. Exemplo: 11/12 (referindo ao incio em 2011 e trmino em 2012).

As tabelas devem ser elaboradas preferencialmente em uma nica pgina; as tabelas pequenas
podem ser centralizadas. Quando for uma tabela longa, aconselha-se dividi-la e, quando for
mais larga que pgina, pode ser impressa no sentido horizontal.

O rodap, localizado imediatamente aps o fechamento da tabela, contm a indicao da fonte


e dados necessrios para a explicao de algum de seus aspectos, escritos em fonte com
tamanho de letra 10. constitudo por:

fonte: refere-se aos dados de coleta das informaes; caso seja retirado de
outras fontes, mencionar a referncia abreviada do documento;
notas: registram observaes ou comentrios para esclarecer os contedos da
tabela ou quadro.
Exemplo:

TABELA 1 - Inscrio em faculdades locais, 2005.

Faculdade Novos alunos Alunos de graduao Alterao


Universidade Cedar 110 103 +7
Faculdade Elm 223 214 +9
Academia Maple 197 120 +77
Faculdade Pine 134 121 +13
Instituto Oak 202 210 -8
Academia Maple 3 11 -8
Faculdade Pine 9 4 +5
Instituto Oak 53 52 +1
Total 998 908 90
Fonte: Swerts, 2014.
Nota: Dados fictcios, apenas para fins ilustrativos.

35
Os grficos so desenhos, geralmente confeccionados com o auxlio de programas de
planilhas eletrnicas (cartesianos, de barras, histogramas de frequncia, de pizza etc.).

As dimenses e disposies dos grficos so as mesmas j relatadas para as demais figuras.

Concluses e/ou recomendaes

As concluses e recomendaes constituem um captulo parte, finalizando os elementos


textuais do relatrio. Nesta seo devem ser apresentadas, clara e ordenadamente, as dedues
tiradas dos resultados ou levantadas nas discusses do assunto.

Elas podem consistir:

numa srie de inferncias a partir dos fatos apresentados, discutidos e interpretados,


caso em que assume com frequncia uma forma verbal prpria: "Conclui-se, assim
(portanto, em vista do exposto...), que: 1, ...........; 2 .............; 3............etc. ";
na repetio, em outros termos, do que j esteja contido no resumo anteposto ao texto;
na retomada das concluses parciais a que se possa ter chegado nos diferentes
estgios da pesquisa e da discusso.

Recomendaes so declaraes concisas de aes, julgadas necessrias a partir das


concluses obtidas, a serem usadas no futuro. As recomendaes nem sempre vm tituladas e
muitas vezes integram-se na concluso.

Para a manuteno da objetividade, dependendo da extenso, as concluses e recomendaes


podem ser subdivididas em subsees.

Citaes bibliogrficas

As citaes bibliogrficas textuais servem para dar maior clareza e autoridade ao texto,
relacionando as ideias expostas com as defendidas em trabalhos de outros autores.

As regras para a citao esto dispostas na NBR 10520:2002 Citaes em documentos. Uma
citao pode ser direta, quando h a transcrio textual de parte da obra do autor consultado;
ou indireta, quando se elabora um texto baseado na obra do autor consultado.

Assim, torna-se indispensvel que seja indicada a fonte de onde foi extrada a citao, atravs
da utilizao de um sistema de chamada numrico ou alfabtico:

a) sistema numrico: Nesse sistema a indicao da fonte feita por uma numerao
nica e consecutiva, em algarismos arbicos, remetendo lista de referncias ao
final do trabalho, do captulo ou da parte, na mesma ordem em que aparecem no
texto. A indicao da numerao pode ser feita entre parnteses, alinhada ao texto,
ou situada pouco acima da linha do texto em expoente linha do mesmo, aps a
pontuao que fecha a citao. Por exemplo:

Lopes afirma que ... esse conjunto de hbitos que constituem o estilo individual
depende de hereditariedade...12. Tal afirmativa faz supor ...

36
Lopes afirma que ... esse conjunto de hbitos que constituem o estilo individual
depende de hereditariedade...(12). Tal afirmativa faz supor ...

b) sistema alfabtico, tambm chamado autor-data: A autoria indicada pelo


sobrenome do autor (instituio responsvel ou ttulo) e o ano de publicao. Quando
o sobrenome do autor (instituio responsvel ou ttulo) estiver includo na sentena,
somente a primeira letra maiscula, e indica-se o ano da publicao, entre
parnteses, acrescido da pgina, se a citao for direta. Se a chamada pelo sobrenome
do autor (instituio responsvel ou ttulo) estiver entre parnteses, deve ser escrita em
letras maisculas, seguida do ano da publicao e da pgina, se for direta. Por
exemplo:

Lopes (1945) afirma que ... esse conjunto de hbitos que constituem o estilo
individual depende de hereditariedade.... Tal afirmativa faz supor ...

A chamada pandectstica havia sido a forma particular pela qual o direito romano
fora integrado no sculo XIX na Alemanha em particular. (LOPES, 2000, p.
225).

As referncias relativas s citaes textuais devem ser apresentadas de acordo com o sistema
de chamada escolhido.

Notas de rodap

Destina-se a prestar esclarecimentos, comprovar uma afirmao ou justificar uma informao


que no deve ser includa no texto, limitando-se ao mnimo necessrio.

So colocadas no final da pgina, separadas do texto por uma linha de aproximadamente 1/3
da largura til da pgina, a partir da margem esquerda. Caso tenha sido escolhido o sistema de
chamada numrico para citaes, recomendvel que as remisses para o rodap sejam feitas
atravs de asteriscos sobrescritos para no se confundirem com a outra numerao.

Elementos ps-textuais

Referncias

As referncias so obrigatrias sempre que sejam citados outros trabalhos no texto do


relatrio tcnico-cientfico. A padronizao das referncias segue a ABNT NBR 6023.

Glossrio

Elemento ps-textual opcional, o glossrio um vocabulrio em que se d o significado de


palavras ou expresses vinculadas a uma especialidade tcnica, cientfica, expresses pouco
usadas, de sentido obscuro, ou de uso regional.

Apndices

Elemento opcional. So partes extensivas do texto, elaboradas pelo prprio autor. Deve ser
precedido da palavra APNDICE, e identificado por letras maisculas consecutivas, travesso
e pelo respectivo ttulo. Utilizam-se letras maisculas dobradas, na identificao dos

37
apndices, quando esgotadas as letras do alfabeto. As pginas dos apndices so numeradas
consecutivamente ao texto.

Anexos

Os anexos so partes extensivas ao texto, que so destacados para evitar descontinuidade da


sequncia lgica das sees. So constitudos de matrias acessrias ou suplementares, no
elaboradas pelo autor, tais como leis, estatsticas, que se acrescenta a um relatrio como
esclarecimento ou documentao. As pginas dos anexos so numeradas consecutivamente ao
texto.

Os anexos so identificados com letras maisculas consecutivas, seguidos dos respectivos


ttulos.

Normalmente o contedo de apndices e anexos refere-se a:

Descrio detalhada de equipamentos, tcnicas, processos e programas;

Material de acompanhamento que no pode ser includo livremente no corpo do


relatrio, que por sua dimenso ou pela forma de apresentao (fotografias, originais,
microfichas, plantas e mapas especiais);

Modelos de formulrios e/ou impressos citados no texto.

A numerao de sees dentro dos anexos exclusiva para relatrios tcnico-cientficos. No


caso, devem ser numeradas progressivamente por algarismos arbicos precedidos da letra
maiscula que identifica o Anexo. Por exemplo:

Anexo A
A.1 Introduo
A.2
A.2.1

As ilustraes prprias do anexo devem ser numeradas de forma independente das utilizadas
no texto do relatrio, sendo sua numerao precedida da letra maiscula que identifica o
Anexo (Tabela A.1, Figura B.1, por exemplo).

ndice(s)

O ndice se constitui de entradas ordenadas segundo determinado critrio, que localiza


e remete para informaes ou assuntos contidos no relatrio. opcional, normalmente
usado para facilitar a leitura de relatrios muito extensos. Deve ser elaborado conforme a
ABNT/NBR 6034.

Conforme o critrio utilizado, o ndice pode ser:

a) ndice geral relaciona, em ordem alfabtica, seguida do respectivo nmero da


pgina (ou indicativo de seo) diversos assuntos, nomes, lugares, etc. contidos no
relatrio;

38
b) ndice cronolgico agrupa nomes e fatos importantes em relao cronolgica de
anos, perodos ou pocas;
c) ndice sistemtico agrupa assuntos, nomes, espcies, etc. em relao preparada de
acordo com um sistema de classificao;
d) ndice onomstico rene alfabeticamente as personagens, autores e autoridades
citadas ao longo do relatrio.

Mais de um ndice pode ser utilizado, de acordo com a convenincia de facilitar ao leitor a
localizao de pontos de provvel interesse.

Ficha de identificao

um Elemento opcional, mas ser obrigatrio quando no utilizados os dados internacionais


de catalogao-na-publicao. Nesse caso se apresenta, normalmente, como um formulrio,
contendo uma srie de blocos nos quais so inseridos os dados de identificao, alm de todas
as informaes bibliogrficas do documento.

Reproduo e impresso

A norma ABNT NBR 10719:2011, recomenda que os elementos textuais e ps- textuais
sejam digitados no anverso e verso das folhas. A seguir sugere uma formatao.

 Margens direita e inferior: 2 cm;


 Margem superior e esquerda: 3 cm;
 Entre linhas (espao): simples em todo o documento;
 Tipo de letra (fonte): padronizado em todo o documento, em geral, utiliza-se
a fonte Times New Roman ou outro tipo de letra serifada5;
 Tamanho da fonte: 12 (corpo de texto); e fonte menor e uniforme para
citaes com mais de trs linhas, notas de rodap, paginao, dados
internacionais de catalogao-na-publicao, legendas, notas, fontes e
ttulos das ilustraes e tabelas.

Os trabalhos cientficos, em geral, tm suas pginas numeradas sequencialmente, no canto


superior direito, em algarismo arbico, a partir da primeira pgina dos elementos textuais,
mas todas as pginas so contadas a partir da folha de rosto.

Relatrio administrativo

O relatrio administrativo uma comunicao escrita


normalmente submetida apreciao de uma autoridade superior,
geralmente ao trmino de um exerccio, relatando a atuao de
uma determinada unidade organizacional (departamento ou setor).
Assim, podem ser acompanhados de um documento de
encaminhamento. (CASTRO, 2009)

5
Serifada - letra que tem serifa. Na tipografia, serifas so os pequenos traos, ou prolongamentos que ocorrem
no fim das hastes das letras. (Wikipdia).

39
Na viso de Oliveira e Motta (2011), os relatrios administrativos podem assumir um carter
informativo, visando dar suporte aos gestores sobre implementao ou avaliao de aes, ou
seja, ser um guia para a tomada de decises.

Dessa forma, no desenvolvimento do relatrio administrativo, em quaisquer de suas


abordagens, devem ser adotadas as seguintes caractersticas formais e estilsticas:

 apresentar os fatos de maneira objetiva, sem rodeios, de modo a constiturem


fundamentos para as concluses e recomendaes;
 esclarecer o leitor quanto ao ponto de vista em que se coloca o autor;
 caracterizar-se pela exatido das definies e das descries evitando-se tanto
quanto possvel o emprego de metforas de vinco artstico mas iludveis,
preciosismo vocabular que no o exclusivamente tcnico, analogias e
comparaes cujo segundo termo no seja mais familiar, mais conhecido, do
que o primeiro;
 seguir sempre um encadeamento de ideias de maneira lgica, coerente,
objetiva;
 cuidar atentamente das partculas de transio, que devem estabelecer relaes
de maneira inconfundvel;
 evitar raciocnio imperfeito, verificando com cuidado o uso de palavras
abrangentes demais para fundamentar argumentos, que, por sua vez, devem ser
testados e validados;
 demarcar claramente os estgios sucessivos da apurao dos fatos;
 documentar ou ilustrar com grficos, mapas, tabelas, figuras, etc., quando
necessrio e em lugar adequado, fazendo-se sempre chamadas ou remisses no
texto, mesmo que tais elementos venham em apndices ou anexos;
 utilizar tpicos para facilitar a organizao dos assuntos no texto, bem como a
leitura especfica dos temas que o leitor busca. (OLIVEIRA e MOTTA, 2008)

Estrutura bsica dos Relatrios Administrativos

Cabealho

Pode seguir o modelo do ofcio, utilizando-se a logomarca da instituio (ou o braso das
armas do Estado) alm da identificao da diretoria, departamento e setor que o expede,
endereo, e telefone. (CASTRO, 2009)

Identificao do relatrio

So opes para a identificao de um relatrio administrativo:

a) Utilizar a estrutura igual ao de um ofcio (nmero, ano e setor e instituio que


emite). Por exemplo:

Relatrio n 30/2014- ARPE/DEF

40
b) Adotar um ttulo, com identificao do tipo de relatrio, geralmente centralizado,
com iniciais maisculas em negrito ou todo em caixa alta. Por exemplo:

Relatrio de Atividades 2013


ou
RELATRIO DE ATIVIDADES 2013

Data

No relatrio administrativo, o mais comum a data seguir o padro ofcio e ser registrada no
incio, abaixo da identificao do documento. Pode estar no final da folha de rosto, se houver.

Assunto

Castro (2009) recomenda que se destaque o assunto de um relatrio administrativo, sendo


escrito iniciando por um substantivo e no por um verbo, contendo de trs a sete palavras, de
acordo com os exemplos a seguir.

Apresentar aes desenvolvidas no Projeto X (uso do verbo), usar: Apresentao das


Aes do Projeto X
Necessidade de aquisio de novos computadores para o setor de Recursos Humanos
da ARPE (muito longo), usar: Aquisio de novos computadores

Destinatrio e vocativo

O relatrio pode ser endereado a quem o solicitou, seguindo o padro de ofcio (ou
memorando), mas se o pblico amplo (sociedade) no necessrio.

Caso se utilize o vocativo, deve-se seguir o que define o Manual de Redao da Presidncia
da Repblica, apresentado a seguir.

O vocativo a ser empregado em comunicaes dirigidas aos Chefes de Poder


Excelentssimo Senhor, seguidos do cargo respectivo, por exemplo:

 Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,


 Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,
 Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.

As demais autoridades e os particulares devem ser tratados com o vocativo Senhor, seguido
do cargo respectivo, quando se tratar de autoridade, ou do nome da pessoa, no caso de
particular. Por exemplo: Senhor Senador; Senhor Juiz; Senhor Ministro; e Senhor Fulano de
Tal.

Abertura ou Introduo

Introduz o assunto ou a situao que originou o relatrio. Indica, por exemplo, um fato
investigado, o ato ou a autoridade que determinou a investigao, e a equipe responsvel.
Enuncia, portanto, o propsito do relatrio.
41
Em caso de relatrios extensos, pode conter tambm uma breve descrio dos captulos do
relatrio, indicando o objetivo e o alcance de cada um.

Todos os pargrafos do relatrio podem ser numerados. Conforme Castro (2009), geralmente,
numeram-se os pargrafos de relatrios mais curtos, de at cinco pginas, no mximo.

Corpo

a parte principal do texto e a mais extensa. Contm a exposio ordenada e detalhada do


assunto. no corpo que se vai utilizar a argumentao tornando seu documento claro e de
fcil compreenso.

Em alguns casos, contm um relato minucioso de fatos apurados, devendo-se indicar a data; o
local; o processo ou mtodo adotado para apurar os fatos; alm dos resultados obtidos. Podem
ser utilizadas ilustraes para demonstrar os fatos e apoiar interpretaes, se necessrio.

Pode ser dividido em sees e subsees em que se apresenta o desenvolvimento das ideias,
ficando a nomenclatura dos ttulos a critrio do autor. Cabe lembrar que o ttulo utilizado
necessita ser claro, explicativo e preciso em relao ao assunto que o relatrio (captulo, seo
ou subseo) aborda.

Os relatrios administrativos podem ter uma abordagem eminentemente informativa, e nesse


caso deve-se fazer o possvel para ajudar o leitor a:

acompanhar e assimilar as informaes com a maior facilidade possvel;


compreender o relatrio em sua integralidade; e
encontrar rapidamente uma informao.

Relatrios desse tipo costumam ser organizados por ordem de importncia, sequencial ou
cronolgica. Seguem algumas orientaes de Castro (2009) para cada escolha:

a) Ordem de importncia

 Listar todas as ideias (isso pode ter sido feito na fase de planejamento).
 Decidir a importncia relativa de cada ideia listada, numerando de 1 a 5, por
exemplo.
 Dispor as ideias no texto a partir da mais importante.

b) Sequencial

 Dividir o assunto em passos.


 Descrever cada passo (o que acontece, o que o leitor deve fazer).

c) Cronolgica

 Dividir o assunto em acontecimentos, na sequncia em que se sucederam.


 Descrever o que aconteceu em cada um.
 Explicar os problemas ou fatos especiais surgidos em cada acontecimento.

42
Fechamento

Contm uma sntese da argumentao desenvolvida, na qual se apresentam sugestes,


propostas de encaminhamento e/ou concluses.

A concluso deve ser redigida de tal maneira que a ideia-ncleo do relatrio se revele
claramente ao leitor. Deve ser objetiva e concisa e composta por dois ou trs pargrafos.

Na proposta de encaminhamento, quando aplicvel, devem ser formuladas proposies de


medidas saneadoras ou cautelares para cada fato observado.

Qualquer que seja sua forma ou extenso, o fechamento sintetiza os pontos relevantes,
reafirma as informaes apresentadas, externa o juzo de valor do autor sobre o que foi
desenvolvido.

Fecho

Se o redator utilizar destinatrio ou vocativo, deve adotar tambm o uso do fecho; caso
contrrio, o fecho no deve ser utilizado.

O Manual de Redao da Presidncia da Repblica estabelece o emprego de dois fechos


diferentes para todas as modalidades de comunicao oficial:

a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da Repblica:


Respeitosamente;
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior:
Atenciosamente.

Anexos

Podem ser colocados anexos nos mesmos moldes dos apndices e anexos dos relatrios
tcnico-cientficos.

Relatrio de atividades

Os Relatrios de Atividades devem seguir a estrutura dos relatrios administrativos.

O Manual de Redao da Cmara dos Deputados (2004) recomenda os seguintes


procedimentos:

 abster-se de transcrever a competncia formal das unidades administrativas j


descritas nas normas internas;

 relatar apenas as principais atividades do rgo;

 evitar o detalhamento excessivo das tarefas executadas pelas unidades


administrativas que lhe so subordinadas;

43
 priorizar a apresentao de dados agregados, grandes metas realizadas e
problemas abrangentes que foram solucionados;

 destacar propostas que no puderam ser concretizadas, identificando as causas


e indicando as prioridades para os prximos anos;

 gerar um relatrio final consolidado, limitado, se possvel, ao mximo de 10


(dez) pginas para o conjunto da Diretoria, Departamento ou unidade
equivalente.

Relatrio de viagem
o documento por meio do qual so fornecidas informaes sobre viagem realizada e
atividades desenvolvidas. (CASTRO, 2009)

Em relatrios de viagem, a introduo deve conter a data, o destino e o objetivo da viagem.

No desenvolvimento so relacionados os participantes, as funes ou atividades


desempenhadas e os lugares visitados.

Se o objetivo da viagem incluir a participao em cursos, congressos, seminrios e similares,


o programa deve ser includo. Pode-se, ainda inserir uma avaliao sobre a consistncia,
oportunidade e importncia do evento; uma exposio sobre o aproveitamento pessoal do
contedo exposto; e a possvel repercusso dos assuntos tratados nas atividades
desenvolvidas.

O Relatrio de Viagem dever ser elaborado com vistas ao aproveitamento efetivo das
informaes tratadas no evento para os trabalhos do rgo ou entidade pblica, podendo
conter na concluso uma avaliao crtica da viagem.

O Manual de Redao elaborado pela Cmara dos Deputados (2004) apresenta uma sequncia
bsica para estruturar Relatrios de Viagem, que se adapta perfeitamente apresentada para o
relatrio administrativo, conforme a seguir.

Ttulo

Relatrio ou Relatrio de... (regras de formatao idntica a dos relatrios administrativos).

Texto

Registro em tpicos das principais atividades desenvolvidas, podendo ser indicados os


resultados parciais ou totais, com destaque, se for o caso, para os pontos positivos e negativos
do perodo abrangido.

Detalhes como quadros estatsticos, grficos, cronograma de trabalho, entre outros, podem ser
apresentados como anexos.

44
Fecho

Local, data e assinatura.

Relatrio de visita

o documento que visa descrever o local onde foi realizada a visita, o perodo de durao, as
atividades desenvolvidas ou as observaes feitas pelo visitante.

A estrutura desses relatrios deve seguir a dos relatrios administrativos (em especial os de
viagem), considerando que, conforme Castro (2009), podem ser vistos como um subtipo
desses.

O texto dos relatrios de visita composto por:

 descrio geral do local da visita;

 descrio dos trabalhos executados;

 descrio dos processos ou de outras particularidades tcnicas observadas; e

 concluso que deve incluir referncia ao aproveitamento obtido com a visita ou


recomendaes sobre medidas a serem tomadas decorrentes dos processos
observados.

O Desenvolvimento do Texto do Relatrio


Sem dvida escrever o relatrio o passo que exige maior dedicao e cuidados. Como j foi
visto, no h como se aprender a escrever sem a prtica da escrita. Esta ideia reforada por
Nelson Maia Schocair em A arte da redao: teoria e prtica, que cita trs pilares para a
produo de um bom texto: resignao, fora de vontade e esforo de repetio.

Outro aspecto sempre abordado a importncia da leitura para a composio textual. Mas
uma leitura crtica, intertextual, mais profunda, de modo a que se compreenda a mensagem,
no seu contexto, de forma ampla.

Desenvolver um sentido crtico (autocrtico) fundamental para a produo de bons


relatrios, utilizando-se o que funcionou positivamente para o aperfeioamento dos textos.

Assim, pesquisar bons textos, observar como foram construdos e quais os recursos grficos
utilizados , filtrar essas informaes e adequ-las ao contexto uma tarefa relevante no
processo de aprendizado e de aperfeioamento permanente.

45
Orientaes bsicas para a redao

Os relatrios devem ser redigidos na 3 pessoa do singular e, conforme Castro (2009), na


seguinte ordem:

O corpo ou desenvolvimento deve ser redigido em primeiro lugar por que onde o redator
insere e desenvolve por completo as informaes e as ideias que constituem o assunto-chave
do relatrio. Alm disso, a parte mais rdua e mais trabalhosa do documento, a que exige
mais tempo e mais raciocnio do redator.

A introduo, apesar de se localizar no incio do relatrio, deve ser escrita ao trmino da fase
de desenvolvimento. Deve ser relativamente curta e o texto deve esclarecer o leitor sobre o
assunto, fornecendo as informaes e os antecedentes do problema ou da situao abordados
pelo documento.

O fechamento ou concluso redigido a seguir. O contedo deve, com base nas informaes
e ideias desenvolvidas no corpo do documento, orientar o raciocnio do leitor para receber
favoravelmente uma concluso ou uma recomendao.

Assim, o texto da evidenciar os principais pontos descritos no corpo do documento para


reforar as ideias tanto do problema ou situao quanto da soluo. A funo da concluso
focar no que o redator deseja, fazendo com que o leitor observe a questo sob o seu ponto de
vista.

Castro (2009) recomenda, ainda, que no se usem interttulos na concluso. Os principais


pontos do problema ou situao podem ser listados (1, 2, 3...) e, em seguida, os pontos da
soluo, quando houver. No h necessidade de separ-los, podem ser redigidos no mesmo
pargrafo, pois facilitar a percepo do leitor quando apresentam, conjuntamente, o ncleo
do problema e a soluo apontada.

O texto de recomendaes, se houverem, diz claramente ao leitor o que deve ser feito e
quem deve fazer. Cada uma das recomendaes deve ser redigida de maneira afirmativa, de
modo a no deixar qualquer dvida quanto segurana da eficcia da ao recomendada.

Sugere-se que as recomendaes sejam apresentadas na mesma ordem em que os problemas


foram abordados na seo do corpo do relatrio. Isso fundamental e objetiva dar
consistncia ao raciocnio e argumentao do redator. Ao mesmo tempo, isso d segurana
ao leitor. A segurana de quem percebe que o redator no apenas sabe o que diz, mas sabe
como diz-lo. (CASTRO, 2009)

Os complementos ou detalhamentos so extenses do texto, podendo ficar em apndices ou


anexos, cada um correspondendo a uma questo abordada. O ttulo das pginas poder conter
as palavras complemento ou detalhamento. Conforme Castro (2009) esses dados
suplementares podem ser adicionados para:

 aumentar a percepo do leitor;


 ampliar as informaes bsicas do documento, em relao a qualquer uma das
suas partes ou sees; e/ou

46
 oferecer uma perspectiva de anlise ou entendimento mais abrangente sobre as
questes levantadas.

O resumo (se houver) a ltima parte a ser redigida, pois esta s poder ser realizada quando
o redator j houver desenvolvido e completado o raciocnio lgico das informaes e das
ideias que compem as partes do corpo e do fechamento.

Fases da redao
O Dicionrio de Aurlio Buarque de Holanda Ferreira define redigir como escrever com
ordem e mtodo. Entretanto no existe um mtodo nico de escrever; cada pessoa precisa
criar e desenvolver o seu.

Oliveira e Motta, no livro A Redao Eficaz, apresentam algumas etapas que devem integrar
qualquer processo de redao: a organizao do texto, a pesquisa, o esboo, a releitura
(reviso).

No contexto dessa apostila, verifica-se que as etapas de organizao e pesquisa esto inseridas
nas fases de planejamento do relatrio.

O Esboo

Ao iniciar a escrita do relatrio recomendvel fazer um esboo, listando todas as ideias e


informaes que forem julgadas pertinentes para a execuo do relatrio. Neste momento no
h necessidade de preocupao com a ordem, vale escrever livremente da forma que vier
mente.

Em seguida deve-se fazer uma leitura crtica, eliminando ideias irrelevantes, detalhes
dispensveis e questes que podem ser levantadas em outro momento ou constar em
desdobramentos do que deve ser dito agora.

Para cada seo esboada, devem ser reunidas as ideias e informaes selecionadas no texto,
dispondo-as segundo uma gradao de importncia. Antes de tudo, o que fundamental,
seguido do que importante, e complementado pelo que acessrio.

sempre bom separar o que o leitor precisa saber do que seria apenas interessante que ele
soubesse. (OLIVEIRA e MOTTA, 2000)

A partir do esboo elaborado escreva livremente, no se critique nessa fase! Convm iniciar
desenvolvendo a ideia que se considerar mais fcil, sem necessariamente seguir a ordem dos
captulos (ou sees) do relatrio. Neste ponto do trabalho o risco de se perder j estar
superado, considerando que se tem a orientao do esboo com todas as ideias que se
pretende desenvolver.

No desanime na hora de montar os pargrafos, pois esta tarefa requer tempo e dedicao. De
acordo com Valenti, no seu Guia de Estilo para a Redao Cientfica:

[...] um pargrafo s ficar bom aps cinco leituras e correes:


na primeira, cheque se est tudo em ordem direta e modifique se
necessrio;

47
na segunda, procure repeties, ecos, oraes intercaladas e
partculas de subordinao; elimine-os sempre que possvel;
na terceira, corte sem d todas as palavras desnecessrias; elimine
todos os adjetivos e advrbios que puder;
na quarta, procure erros de grafia, digitao e erros gramaticais, tais
como de regncia e de concordncia;
na quinta, cheque se as informaes esto corretas e se realmente
est escrito o que voc entende quando l. Veja se voc no est
adivinhando, pelo contexto, o sentido de uma frase mal redigida.

Ao terminar importante deixar o texto amadurecer por um tempo, pois somente assim ser
possvel obter o distanciamento necessrio para realizar uma boa reviso do que foi
produzido.

A Reviso

Aps uma leitura atenta de preferncia em voz alta observando, especialmente, se as


informaes esto organizadas da maneira mais clara possvel e se as palavras escolhidas so
as mais adequadas ao contexto, corte tudo que considerar desnecessrio ao contexto e
reescreva pargrafos e sees, se necessrio.

Conforme a orientao de Valenti (Guia de Estilo para a Redao Cientfica), aps a correo
de cada pargrafo, em separado, deve-se ler todo o texto trs vezes, conforme a seguir.

Na primeira leitura, observe se o texto est organizado segundo um plano


lgico de apresentao do contedo. Veja se a diviso em itens e subitens
est bem estruturada; se os interttulos (ttulo de cada tpico) so concisos e
refletem o contedo das informaes que os seguem. Se for necessrio, faa
nova diviso do texto ou troque pargrafos entre os itens. Analise se a
mensagem principal foi passada ao leitor.

Na segunda, observe se os pargrafos se interligam adequadamente. Veja se


no h repeties da mesma informao em pontos diferentes do texto, em
perodos escritos de forma diversa, mas com significado semelhante. Corte
sem d todos os pargrafos que contm informaes irrelevantes ou fora do
assunto do texto.

Na terceira, cheque todas as informaes, sobretudo valores numricos,


datas, equaes, smbolos, citaes de tabelas e figuras e referncias
bibliogrficas.

Posteriormente, sempre que possvel, pea a opinio de colegas de trabalho ou mostre seu
relatrio ao coordenador da sua equipe.

Ouvir a opinio de outros sobre o seu relatrio vai tambm auxiliar a detectar possveis
furos de raciocnio ou falhas na coerncia do texto. Sozinho difcil perceber este tipo de
problema. Nesse momento fundamental no ser emotivo demais e estar aberto a novas
ideias. Aceitar sugestes meio caminho andado para conseguir um bom resultado. Por fim,
faa as alteraes que julgar pertinentes.

48
A Produo Visual do Relatrio
Muitos documentos falham porque no despertam a vontade de ler ou porque so to mal
arrumados que ningum consegue entender.

Para melhorar a aparncia do relatrio, alguns truques podem ser utilizados:

Aumentar o tamanho da fonte, usar cores ou negrito para realar partes do texto.
Em textos tcnico-cientficos existe uma formatao padro que deve ser obedecida.
Textos no justificados permitem maior velocidade leitura. No entanto textos
justificados passam a ideia de maior organizao.
Ttulos em Arial e texto em Times New Roman criam um contraste agradvel.
Em textos muito extensos, pode-se dar maior espaamento entre as letras. Este
recurso vai tornar a leitura mais leve.

Sem espaamento: COMO ESCREVER MELHOR


Com espaamento: COMO ESCREVER MELHOR

Caso seja necessrio quebrar um ttulo, tente equilibrar normalmente o tamanho das
linhas. Caso isso no seja possvel, linhas pares devem ser maiores do que as linhas
impares.

INDSTRIAS BRASILEIRAS
RECLAMAM DE DLAR MUITO DEFASADO

As ilustraes devem ser reproduzidas da forma mais simples. Inclin-las ou desfoc-


las no recomendvel.
Certifique-se que o tema da figura atraia o olhar do leitor para dentro da pgina, no
para fora dela.
Extraia o mximo de interesse pela figura, usando uma legenda que acrescente
informao ao que est sendo mostrado.
Aproveite bem as cores, especialmente em grficos ou figuras, sempre que possvel. A
cor uma importante ferramenta de comunicao: um anncio colorido conquista 80%
a mais de leitores e vende 70% a 85% a mais do que um similar em preto-e-branco.
(OLIVEIRA e MOTTA, 2008)

Caractersticas de um Bom Relatrio


Em resumo, so as caractersticas de um bom relatrio, de acordo com Oliveira e Mota, em A
redao eficaz:

 Alm de ser conciso e claro, o texto deve abordar o assunto diretamente e sem rodeios.

 Acontecimentos devem ser narrados com iseno. Separar fato de opinio permite que
o leitor observe livremente os acontecimentos e chegue s prprias concluses.
Reserve julgamento de valor para a parte final do Relatrio.
49
 Para cada seo, escreva uma frase que resuma a questo a ser respondida e os
argumentos a serem utilizados na resposta. Quadros, grficos, tabelas e figuras podem
tambm reforar sua argumentao.

 No se pode construir um bom relatrio sem que se faa uma boa pesquisa a internet
facilitou bastante essa tarefa. Procure informaes para fundamentar questes a serem
discutidas.

 Poucas questes podem ser estudadas sem uma anlise quantitativa. Devem ser
utilizados programas do tipo MS-Excel para registrar os dados em planilhas, que
depois sero convertidos em tabelas e grficos no Relatrio.

 Uma fase final de polimento fundamental. Esse o momento de conferir se as ideias


esto concatenadas, se o relatrio no apresenta contradies e se a argumentao
apresentada consistente e coerente.

A Reforma Ortogrfica
O novo acordo ortogrfico busca um consenso, quando possvel, para facilitar e padronizar a
escrita, estabelecendo regras iguais em todos os pases de lngua portuguesa, entretanto no
altera a pronuncia de cada pas.

No Brasil, o Acordo foi promulgado pelo Decreto 6583, de 29/09/2008, mas foi inicialmente
redigido no ano de 1990, em Lisboa. Entretanto, entrou em vigor a partir de janeiro de 2009
para ser implementado gradativamente at 2012. De acordo com o Prof. Nelson Guerra6 as
mudanas ortogrficas na Lngua Portuguesa representam:

Simplificao e Unificao: As novas regras representam uniformidade de uso na


Comunidade de Pases de Lngua Portuguesa (CPLP): Brasil, Portugal, Angola,
Moambique, Cabo Verde, So Tom e Prncipe, Guin-Bissau e Timor Leste (total de
oito pases).
Vantagem Econmica (ou Econmica): Um livro escrito em um desses pases pode
ser comercializado em outro sem necessidade de reviso e reimpresso, facilitando a
redao de documentos oficiais entre eles.
Vantagem Poltica: Com a implantao do Acordo, espera-se que a Lngua
Portuguesa seja reconhecida pela ONU (Organizao das Naes Unidas) como uma
lngua de padro internacional, pois entre as lnguas mais faladas no mundo, a
portuguesa a nica que no unificada, apesar de ser a quinta lngua mais utilizada
no planeta (240 milhes de pessoas, das quais 190 milhes so brasileiras).
Palavras Alcanadas pela Reforma: Estima-se que a reforma afete entre 0,5% a 2%
das palavras da Lngua Portuguesa. A mudana em Portugal ser maior, pois no Brasil
a ltima reforma ocorreu em 1971, enquanto em Portugal a ltima aconteceu em 1945
e, com isso, muitas diferenas continuaram.

6
Disponvel em http://www.cursosolon.com.br/orto2009.

50
Pontos Controvertidos: Ainda h alguns pontos controvertidos, principalmente em
relao ao emprego do hfen, que o Acordo no esclarece e que dependero de
orientao da Academia Brasileira de Letras (ABL).

As alteraes em nosso patrimnio lingustico no so to simples como inicialmente se


poderia pensar. Para se ter uma ideia, so 74 regras contidas em 21 pontos que compem o
Decreto 6583/2008. O resumo a seguir apresenta as principais mudanas em nossa grafia7.

ALFABETO
Nova Regra Como era Como fica
O alfabeto agora formado por As letras K, W e Y no eram Essas letras sero usadas em siglas,
26 letras. consideradas do nosso alfabeto. smbolos, nomes prprios, palavras
estrangeiras e seus derivados: kg, watt,
megabyte, taylorista.

TREMA
Como a reforma s modifica a comunicao escrita (e no a falada), cabe a cada leitor saber
quando no pronunciar o u (exemplos: foguete, guitarra, queijo) e quando pronunci-lo
(veja exemplos abaixo), pois no cabe mais o uso do trema para diferenci-los.

Nova Regra Como era Como fica


No existe mais o trema, a no ser agentar, argio, bilnge, aguentar, arguio, bilngue,
em casos de nomes prprios e seus cinqenta, conseqncia, delinqir, cinquenta, consequncia, delinquir,
derivados: Bndchen, Mller, eloqncia, freqncia, freqente, eloquncia, frequncia, frequente,
mlleriano. lingia , lingista, pingim, linguia, linguista, pinguim,
qinqnio, tranqilo. quinqunio, tranquilo.

ACENTUAO
Nova Regra Como era Como fica
Os ditongos abertos ei e oi no assemblia, bia, colmia, gelia, assembleia, boia, colmeia, geleia,
so mais acentuados em palavras idia, platia, bolia, panacia, ideia, plateia, boleia, panaceia,
paroxtonas (palavras que tm hebria, parania, jibia, herico, hebreia, paranoia, jiboia, heroico,
acento tnico na penltima slaba). paranico. paranoico.
Nas palavras paroxtonas, no se baica, bocaiva, caula, feira. baiuca, bocaiuva, cauila, feiura.
usa mais o acento no i e no u
tnicos quando vierem depois de
um ditongo.
No existe mais o acento pra (verbo), pla (substantivo e para (verbo), pela (substantivo e
diferencial em palavras homgrafas verbo), plo (substantivo), pra verbo), pelo (substantivo), pera
(as que possuem a mesma escrita e (fruta), plo (substantivo), ca (fruta), polo (substantivo), coa
pronncia). (verbo coar). (verbo coar).
No se acentua mais a letra u nas argi, apazige, averige, enxage, argui, apazigue,averigue, enxague,
formas verbais gue, que, gui, qui. obliqe. oblique.
Os hiatos oo e ee no so mais abeno, enjo, perdo, vo, coro, abenoo, enjoo, perdoo, voo, coroo,
acentuados. co, mo, povo, lem, dem, coo, moo, povoo, leem, deem,
crem, vem, descrem, relem, creem, veem, descreem, releem,
revem. reveem.

7
O Resumo elaborado baseia-se nos quadros elaborados pelo Professor Nelson Guerra
(http://www.cursosolon.com.br/orto2009) e da Professora Las B. de Carvalho
(http://www.editorasaraiva.com.br ou www.atualeditora.com.br)

51
Nova Regra Como era Como fica
facultativo assinalar com acento Ns amamos, louvamos, falamos, Ns amamos/ammos,
agudo as formas verbais de dizemos, guerreamos (pretrito louvamos/louvmos,
pretrito perfeito do indicativo, na perfeito do indicativo). falamos/falmos, dizemos/dizmos,
primeira pessoa do plural (ns), guerreamos/guerremos (pretrito
para distingui-las das perfeito do indicativo)
correspondentes formas do presente
do indicativo.
Levam acento agudo ou circunflexo acadmico, anatmico, cnico, acadmico/acadmico,
as palavras proparoxtonas cujas cmodo, econmico, fenmeno, anatmico/anatmico,
vogais tnicas esto em final de gnero, topnimo, tnico. cnico/cnico, cmodo/cmodo,
slaba e so seguidas das econmico/econmico,
consoantes nasais m ou n. fenmeno/fenmeno,
gnero/gnero,
topnimo/topnimo, tnico/tnico.
Da mesma forma, recebem o acento Amaznia, Antnio, blasfmia, Amaznia/Amaznia,
agudo ou circunflexo as palavras fmea, gmeo, gnio, tnue, Antnio/Antnio,
paroxtonas terminadas em ditongo patrimnio, matrimnio. blasfmia/blasfmia, fmea/fmea,
quando as vogais tnicas so gmeo/gmeo, gnio/gnio,
seguidas das consoantes nasais m tnue/tnue,
ou n. patrimnio/patrimnio,
matrimnio/matrimnio.

 Ateno:
1- Nas palavras oxtonas e monossilbicas o acento continua para os ditongos abertos ei e oi
(assim como eu): anis, papis, constri, heri, di, ri, cu, chapu.
2- Se a palavra for oxtona e o i ou o u estiverem em posio final (seguidos ou no de s), o
acento permanece: tuiui, tuiuis, Piau.
3- O acento diferencial ainda permanece no verbo pr (para diferenciar da preposio por) e
na forma verbal pde (3 pessoa do Pretrito Perfeito do Indicativo do verbo poder) para
diferenciar de pode (Presente do Indicativo do mesmo verbo).
4- Permanecem os acentos que diferenciam o singular do plural dos verbos ter e vir, assim
como de seus derivados: ele tem / eles tm; ela vem / elas vm; voc retm / vocs retm.
5- facultativo o uso do acento circunflexo na forma verbal dmos (presente do subjuntivo)
para diferenciar de demos (pretrito perfeito do indicativo), assim como facultativo para
diferenciar as palavras forma/frma: Em muitos casos convm usar: Qual a forma da frma
do bolo?
6- Para os dois ltimos casos, o que ocorrer, na prtica, o uso do acento circunflexo pelos
brasileiros, e do agudo pelos lusitanos, como ocorria antes do Acordo.

HIFENIZAO
1- Nos prefixos sub, hiper, inter e super, permanece o hfen se a palavra seguinte for iniciada
por h ou r: sub-heptico, hiper-realista, hiper-requintado, hiper-requisitado, inter-racial,
inter-regional, inter-relao, super-racional, super-realista, hiper-histria, super-homem, inter-
hospitalar.
2- O uso do hfen permanece em palavras compostas que no contm elemento de ligao e
constituem unidade sintagmtica e semntica, bem como naquelas que designam espcies
botnicas e zoolgicas: beija-flor, couve-flor, erva-doce, ano-luz, azul-escuro, mdico-
cirurgio, conta-gotas, guarda-chuva, segunda-feira, tenente-coronel, mal-me-quer, bem-te-vi
etc.
3- O uso do hfen permanece:
a. Em palavras formadas com prefixos pr, pr, ps (quando acentuadas
graficamente), ex (no sentido de j foi), vice, soto, sota, alm, aqum,

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recm e sem. Exemplos: pr-natal, pr-europeu, ps-graduao, ex-presidente,
vice-prefeito, soto-mestre, alm-mar, aqum-oceano, recm-nascido, sem-teto
b. Em palavras formadas por circum e pan + palavras iniciadas em VOGAL, H, M ou
N. Exemplos: pan-americano, circum-navegao, circum-murado, circum-hospitalar.
c. Com os sufixos de origem tupi-guarani au", guau e mirim, que representam
formas adjetivas. Exemplos: amor-guau, anaj-mirim, capim-au.

Bibliografia Recomendada

ABNT. Associao Brasileira de Normas Tcnicas. NBR 10520: Informao e documentao:


citaes em documentos: apresentao. Licena de uso exclusivo para Petrobras S/A. Rio de
Janeiro, 2002.

ABNT. Associao Brasileira de Normas Tcnicas. NBR 10719: Apresentao de relatrio


tcnico e/ou cientfico. Rio de Janeiro, 2011.

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