DE

B CAEN
B CA
Es una tctica usada para generar una discusin natural acerca
de un producto o una compaa. Esencialmente, hacer que la
gente hable de tu marca, producto o negocio es la meta de este
tipo de mercadeo.

El boca a boca es un el aliado ms antiguo del marketing. Y hoy

en da, gracias al irrefrenable empuje de los social media, ha
cobrado nuevos bros para asumir de nuevo el papel central que
merece en el universo del marketing, la publicidad y las
relaciones pblicas.
 Qu puede hacer para que haya ms
conversaciones y se produzcan de manera natural?

Mustrale a tus clientes actuales cuanto los valoras con

un pequeo regalo que se adapte a tu marca o producto.
Desarrolla una historia interesante sobre tu compaa o
producto, porque fue fundado, porque tu crees en lo que
hacen, algo que las otras personas quisieran comentar.
Crea contenido compartible que sea til o divertido o
controversial, que la gente quiera compartir.
Haz que compartir tus videos sea fcil, aadiendo
botones para compartir en tu pgina web.
Crea incentivos para que tus consumidores intercambien
informacin u ofertas especiales con sus amigos.
Dale algo ms a los nuevos consumidores que han sido
referidos.
Organiza eventos especiales para tus clientes e incentvalos
a que lleven a un amigo.
Construye una campaa publicitaria que haga que la
gente hable de tu producto y tu marca.
 NO SE HAGA PROMESAS QUE NO
PUEDA CUMPLIR
CUENTANOS CUAL ES LA NOVEDAD
ASEGURESE DE QUE EL MARKETING
SEA SIMPLE
PIDA A SUS CLIENTES QUE DIGAN QUE
ES LO ESPECIAL DE SU PRODUCTO O
SERVICIO
COMIENCE A MEDIR EL RUMOR
ESCUCHE EL RUMOR
1. Las relaciones
Para ser eficaz, el marketing boca a boca
est cimentado en la construccin de
relaciones personales basadas en el
respeto y la reciprocidad.

2. Los resultados
En el marketing boca a boca, es esencial la
viralizacin de los resultados, de los
beneficios aportados por los diferentes actores
que toman parte en la accin.
 3. Las referencias
Las referencias que se convierten despus en
testimonios son las herramientas ms
poderosas del marketing boca a boca. En esta
disciplina, el xito engendra xito.

4. Las recomendaciones
Las recomendaciones son una ayuda
inestimable para el marketing boca a boca. Y
nacen siempre de la confianza. Si alguien
recomienda algo, es porque tiene confianza en
ello y en las personas que le han hablado
previamente de ello.

5. La retencin del cliente

Para tener recorrido en el tiempo y no morir
a las pocas horas, el objetivo ltimo de las
acciones de marketing boca a boca debe ser
retener al cliente.