Operaciones

Gestin: Definicin,
Principios, Actividades,
Tendencias.

Dado que todas las empresas tienen operaciones, es decir, ciertas maneras de crear una
Fuentes de entrada, ya sea la fabricacin de productos fsicos o la oferta de servicios, es
bueno Familiarizado con los aspectos bsicos de la gestin de estas operaciones.
Especialmente como dominar estos conceptos bsicos puede Apoyar directamente sus
objetivos de negocio.
En este artculo, le presentaremos un fondo histrico y el concepto actual de Gestin de la
operacin, sus principios rectores y las actividades cotidianas La responsabilidad de un
gerente de operacin. Tambin le daremos una perspectiva sobre algunas de las
Tendencias recientes que tienen un impacto en esta disciplina.
La administracin de operaciones involucra la planificacin, organizacin y supervisin de
procesos, y Mejoras necesarias para una mayor rentabilidad. Los ajustes en las
operaciones diarias Para apoyar los objetivos estratgicos de la empresa, por lo que son
precedidos por profundos anlisis y medicin De los procesos actuales.
Antecedentes histricos
La gestin de operaciones se denomin anteriormente gestin de produccin, mostrando
claramente sus orgenes en la fabricacin. Histricamente, todo comenz con la divisin
de la produccin, comenzando Tiempos de los artesanos antiguos, pero extendindose
ms extensamente solamente agregando el concepto De intercambiabilidad de partes en
el siglo XVIII, que en ltima instancia provoc la revolucin industrial.
Sin embargo, no fue hasta que Henry Ford tom un giro en la fabricacin con su famosa
lnea de montaje Tambin conocido como "traer trabajo a los hombres", que la gestin de
la produccin para mejorar La productividad se convirti en un tema candente. A partir de
los aos 50 y los aos 60, form una disciplina separada, Adems de aportar otros
conceptos, como el taylorismo, la planificacin de la produccin o la vida.
A medida que las economas del mundo desarrollado se iban desplazando paulatinamente
hacia los servicios, Las funciones corporativas, incluida la gestin de productos,
comenzaron a integrarlas. El lado del servicio
Tambin comenz su enfoque mediante la aplicacin de los principios de gestin de
productos a la planificacin y organizacin
De los procesos, hasta el punto en que tena ms sentido llamarla gestin de operaciones.

Naturaleza multidisciplinaria
La gestin de operaciones es ahora un rea funcional multidisciplinar en una empresa,
junto con Finanzas y mercadeo. Se asegura de que los materiales y mano de obra, o
cualquier otra entrada, se utiliza en la Ms eficaz y eficiente posible dentro de una
organizacin - maximizando as la produccin. La gestin de operaciones requiere estar
familiarizado con una amplia gama de disciplinas. Incorpora Gestin general, gestin de
mantenimiento de fbrica y equipos por tradicin. Los Gerente de operaciones tiene que
saber sobre las polticas estratgicas comunes, planificacin de materiales bsicos,
Fabricacin y sistemas de produccin, y su anlisis. Principios de produccin y control de
costes Son tambin importantes. Y por ltimo, pero no menos importante, tiene que ser
alguien que es capaz de navegar Relaciones laborales industriales.

Las habilidades requeridas para realizar tal trabajo son tan diversas como la funcin
misma. El ms importante
Habilidades son:
Habilidades organizacionales. La organizacin de procesos en una organizacin requiere
un conjunto de Planificacin y priorizacin mediante la ejecucin a la supervisin. Estas
habilidades ayudan Logran productividad y eficiencia.
Capacidad analtica / comprensin del proceso. La capacidad de entender procesos en
Su rea a menudo incluye un amplio entendimiento de otras funciones, tambin. Una
atencin al detalle es A menudo til para profundizar en el anlisis.
Coordinacin de procesos. Una vez analizados y comprendidos los procesos, pueden
Optimizado para una mxima eficiencia. La toma de decisiones rpida es una ventaja real,
as como Un claro enfoque de resolucin de problemas.
Habilidades de las personas. Las fallas en las interacciones con empleados o miembros
de la alta direccin pueden Perjudicar gravemente la productividad, por lo que un
administrador de operaciones debe tener Navegar las lneas finas con sus colegas.
Adems, una clara comunicacin de las tareas Y los objetivos sirve como una gran
motivacin y para dar un propsito para todos.
 Creatividad. Una vez ms, las habilidades de resolucin de problemas son esenciales
para un enfoque creativo si las cosas no van en la direccin correcta. Cuando lo hacen, la
creatividad ayuda a encontrar nuevas formas de mejorar actuacin.
Tecnologa inteligente. Con el fin de entender y disear procesos en un momento en que
las Cada vez ms dependiente de la tecnologa, la afinidad por la tecnologa es una
habilidad que no puede ser Subestimado Los gerentes de operaciones deben estar
familiarizados con las tecnologas ms comunes Utilizados en sus industrias, y tienen una
comprensin an ms profunda de la operacin especfica Tecnologa en sus
organizaciones.

Principios Principales de
Jefe de operaciones
Algunos de los fundamentos del trabajo cotidiano en la gestin de operaciones vale la pena
ampliar un poco ms. A continuacin encontrar dos enfoques principales que son importantes
para entender las fuerzas motrices detrs de las decisiones sobre la planificacin, diseo y
organizacin de los procesos. Ambos estn abrazando la idea de enfocarse en la entrega: apoyar a
la organizacin para obtener mejores resultados, mediante un aporte optimizado de materiales,
equipos, tecnologa y recursos humanos.

The ten principles of OM by Randall

Schaeffer
Randall Schaeffer es un profesional experimentado en la fabricacin y el
manejo de operaciones, un filsofo industrial y conferencista en conferencias
organizadas por APICS, la principal asociacin estadounidense de cadena de
suministro y administracin de operaciones. l present su lista de 10
principios de la gerencia de operaciones en una conferencia de APICS en
2007, diciendo la violacin de estos principios Haba causado la lucha de las
empresas manufactureras de EE.UU.
estaban experimentando.
Realidad. La gestin de las operaciones debe centrarse en el problema, en
lugar de las tcnicas, Porque ninguna herramienta en s misma presentara
una solucin universal.
 Organizacin. Los procesos en la fabricacin estn interconectados. Todos
los elementos tienen que ser Previsible y coherente, con el fin de lograr un
resultado similar en los beneficios.
Fundamentos. La regla de Pareto tambin es aplicable a las operaciones: el
80% del xito proviene de Una estricta observancia del mantenimiento
preciso de registros y disciplinas, y slo el 20% proviene de Aplicando nuevas
tcnicas a los procesos.
Responsabilidad. Se espera que los gerentes establezcan las reglas y las
mtricas y definan Responsabilidades de sus subordinados, as como verificar
regularmente si los objetivos se cumplen. Solo esto Los trabajadores haran
los esfuerzos necesarios.
Variacin. Hay que fomentar la variacin de los procesos, porque si se
gestionan bien, Ser fuentes de creatividad.
Causalidad. Los problemas son sntomas: efectos de las causas subyacentes.
A menos que las causas sean Atacado, los mismos problemas aparecern de
nuevo.
Pasin gestionada. La pasin de los empleados puede ser un importante
motor del crecimiento de la empresa, y Puede ser inculcado por los gerentes
si no viene naturalmente.
Humildad. En lugar de un costoso proceso de prueba y error, los gerentes
deben Limitaciones ", obtener ayuda y seguir adelante".
xito. Lo que se considera el xito cambiar con el tiempo, pero siempre
considerar el inters del cliente. Para mantenerlos, todos los dems
principios tienen que ser revisados de vez en cuando.
Cambio. Siempre habr nuevas teoras y soluciones, por lo que no debe
apegarse a uno u otro, pero abrazar el cambio, y gestionar por la estabilidad
en el largo plazo.
Los 16 principios de operaciones
Gestin por el Dr. Richard
Schonberger
Dr. Richard J. Schonberger, reconocido investigador de la fabricacin
estadounidense y autor del Libro "Fabricacin de clase mundial: la prxima
dcada", se ha convertido ampliamente conocido en las operaciones
Gestin por su conjunto de 16 principios centrados en el cliente.
Asociarse con los clientes. Saber lo que compran y usan, y organizan
familias de productos en consecuencia.
Mejora continua y rpida. Objetivo de mejora continua para ofrecer
siempre lo mejor Calidad, objetivo para una respuesta ms rpida a la
demanda de los clientes, y siempre ofrecen la mxima flexibilidad. Por lo
tanto, da ms valor, de una manera ms flexible.
Propsito unificado. Involucrar a los empleados de primera lnea en las
discusiones estratgicas para asegurarse de que Entender el propsito de su
trabajo y tener su opinin en qu cambiar.
Conocer la competencia. Conozca a sus clientes, sus mejores prcticas y su
competitividad Bordes
Atencin. No permita que las variaciones que los clientes no compran o
demandan.
Organizar los recursos. Establecer prioridades en la organizacin de los
recursos de manera que las operaciones estn cerca A la tasa de uso o
demanda del cliente.
Invertir en recursos humanos. Ofrecer opciones de formacin cruzada,
rotacin de puestos de trabajo y mejoras en la salud. Tambin ofrecen ms
recompensas y reconocimientos.
Mantenga el equipo. Siempre piensa en la mejora de los activos actuales en
primer lugar, en lugar de un nuevo
compra.
Equipo "mejor" simple. Mantenga el equipo tan simple y flexible como sea
posible, costo razonable.
Minimizar el error humano. Mejorar el equipo y mantener a los
trabajadores de primera lnea responsables.
Tiempo de corte. Acortar la ruta del producto al cliente haciendo que los
procesos y la entrega sean ms rpidos.
Cortar la configuracin. Est preparado para apoyar diferentes procesos y
obtener toda la informacin y herramientas listos
Para la produccin bajo demanda.
Sistema de atraccin. Mejorar el flujo de trabajo y reducir los residuos
produciendo a demanda.
Control de calidad total. Utilice slo los mejores materiales, procesos y
socios.
Corregir las causas. Concntrese en controlar las causas que realmente
afectan el costo y el rendimiento.

TENDENCIAS RECIENTES EN OPERACIONES ADMINISTRACIN

Los ciclos de vida cada vez ms reducidos de los productos, las nuevas
tendencias en el mercado Y la digitalizacin de los procesos requieren
enfoques innovadores para las operaciones administracin. Algunas de las
tendencias que tienen un impacto significativo en la disciplina de hoy son:
Reingeniera de Procesos de Negocios (BPR)
Es un enfoque radical para disear procesos centrales: tome todo lo que us
antes, deschelo Y luego empezar de nuevo desde cero. Con Business
Process Reengineering, usted puede Innovacin y mejorar dramticamente
cualquier medida seleccionada. Si quieres hacerlo bien, enfcate en cmo
Puede agregar ms valor al cliente.
Manufactura flexible y gil
Establecido por la Toyota Corporation, el trmino lean manufacturing se ha
convertido en un mainstream Tendencia en la industria, y se utiliza
intercambiable con Just-In-Time de produccin. El concepto Detrs es una
mejora constante de los procesos con el fin de reducir los residuos y el
inventario, y Maximizar la produccin de productos y servicios de alta calidad
y bajo costo. Un nuevo giro en este concepto es gil, o de otra manera
conocido como "el nuevo magra." Tiene sus orgenes en Desarrollo de
software, pero ahora es utilizado por diversas industrias. La razn por la que
cobr vida fue la Creciente complejidad de procesos, y se caracteriza por el
desarrollo de productos hechos en Incrementos y decisiones sper rpidas.
Conjuntamente, garantizan la flexibilidad Interactividad, remedios probados
para cambios impredecibles en la demanda del mercado.
Seis sigma
Mejorar los procesos utilizando un enfoque basado en datos es una
innovacin de Motorola desde mediados de 1980. Sus Entre las tendencias
de impacto porque es un mtodo de mejora de la calidad y de reduccin de
costes que Se centra en la satisfaccin del cliente. El mtodo se basa en la
medida Six Sigma, que se logra si slo se detectan 3,4 defectos en
Un milln de productos. De esta manera, la eficiencia de produccin puede
ser casi el 100%. Cuando se le presenta un
Problema, el enfoque de Six Sigma utiliza un mtodo de cinco pasos llamado
DMAIC, un acrnimo de define,
Medir, analizar, mejorar y controlar