Administracin del

CAMBIO
Qu es el cambio?
Son todas las modificaciones que
se presentan en las personas, las
estructuras o las tecnologas. El
cambio es la realidad de toda
organizacin contender con el
cambio es parte integral del
trabajo de todos los Gerentes.
 Fuerzas a favor del
cambio
FUERZAS EXTERNAS:
El mercado

Leyes y reglamentos del

Gobierno
Tecnologa

Fluctuaciones en el Mercados
de mano de obra
Cambios econmicos
FUERZAS INTERNAS:

Redefinicin de estratgias
La fuerza de trabajo
RESISTENCIA AL CAMBIO

Esta
ocurre por INCERTIDUMBRE,
PREOCUPACIN ANTE POSIBLES
PRDIDAS PERSONALES Y LA
CREENCIA DE QUE EL CAMBIO NO
ES BENEFICIOSO PARA LA
ORGANIZACIN.
 TCNICAS PARA
REDUCIR LA
RESISTENCIA
Educacin y comunicacin
Participacin

Gestora y Soporte

Negociacin

Manipulacin y cooptacin

Coercin
 TCNICAS PARA
ADMINISTRAR EL
CAMBIO
ESTRUCTURA:
especializacin en el trabajo,
departamentalizacin, cadena
de mando, amplitud de control,
centralizacin, rediseo de
puestos de trabajo.
TECNOLOGA:
Procesos de trabajo, mtodos
y equipo.

PERSONAS:
Actitudes, expectativas,
percepciones y
comportamiento
 Tcnicas para manejar el
cambio en las personas
Desarrollo Organizacional
Capacitacin de la
sensibilizacin
Retroalimentacin mediante
encuestas
Consultora de procesos

Formacin de equipos

Desarrollo entre grupos.

EVALUACIN DEL
DESEMPEO
 Qu es la evaluacin del
desempeo?

Esun proceso mediante el cual

se estima el rendimiento global
del empleado. Constituye una
funcin esencial que de una u
otra forma suele efectuarse en
toda organizacin moderna.
 Ventajas de la evaluacin del
desempeo
Mejora el desempeo: mediante
la retroalimentacin sobre el
desempeo , el gerente y el
especialista de personal realizan
acciones adecuadas para mejorar
el rendimiento de cada
integrante de la organizacin.

Polticas de compensacin: ayuda
a determinar quienes deben recibir
qu tasas de aumento.
Decisiones de ubicacin: ayuda a
realizar las promociones,
transferencias etc,
Necesidades de capacitacin y
desarrollo: el desempeo ineficiente
puede indicar la necesidad de
capacitar nuevamente al empleado.
 Planeacin y desarrollo de la
carrera profesional. La
retroalimentacin sobre el
desempeo gua las decisiones sobre
posibilidades profesionales
especficas.

Imprecisin de la informacin: El
desempeo insuficiente puede
indicar errores en el anlisis de
puestos, planes de RRHH o cualquier
otro sistema .
 Errores en el diseo del puesto

Desafos externos: algunas veces

el desempeo se ve influido por
factores externos como la familia, la
salud, las finanzas etc. Si estos
factores salen como producto de la
evaluacin del desempeo es factible
que se pueda brindar ayudar.
Elementos claves en los sistemas
de evaluacin del desempeo
Desempeo individual
Evaluacin del desempeo

(normas, estndares de desempeo

individual o grupal).
Retroalimentacin al empleado

Registros de empleados

Decisiones en el Depto. De personal

El objetivo de la evaluacin del
desempeo es proporcionar una
descripcin exacta y confiable de la
manera en que el empleado realiza
sus labores y cumple con sus
responsabilidades. Por eso los
sistemas de evaluacin deben estar
directamente relacionados con el
puesto y ser prcticos y confiables,
es necesario que tengan niveles de
medicin o estndares y que estos
sean verificables.
 Importancia de la evaluacin de
desempeo

Las evaluaciones de desempeo

proporcionan informacin valiosa
sobre el rendimiento de los
trabajadores que permite:.
Vinculacin de la persona al cargo.

Entrenamiento.

Promociones.

Incentivos por el buen desempeo.

 Mejoramiento de las relaciones
humanas entre el superior y los
subordinados.
Autoperfeccionamiento del
empleado.
Informaciones bsicas para la
investigacin de Recursos Humanos.
Estimacin del potencial de
desarrollo de los empleados.
 Estmulo a la mayor productividad.
Oportunidad de conocimiento sobre
los patrones de desempeo de la
empresa.
Retroalimentacin con la informacin
del propio individuo evaluado.
Otras decisiones de personal como
transferencias, gastos, etc.
A. Mtodos de evaluacin con base en
el pasado
Losmtodos de evaluacin que se
basan en el desempeo pasado
comparten, la ventaja de pensar
sobre algo que ya ocurri y que, en
consecuencia, puede, hasta cierto
punto, ser medido.
 Su desventaja radica en la
imposibilidad de cambiar lo que ya
ocurri. Sin embargo, "cuando
reciben retroalimentacin sobre su
desempeo los empleados pueden
saber si dirigen sus esfuerzos hacia
la meta adecuada y modificar su
conducta si es necesario".
 Las tcnicas de evaluacin del
desempeo de uso ms comn son:

Escalas de puntuacin
Listas de verificacin

Mtodo de seleccin forzada

Mtodo de registro de
acontecimientos notables
 Escalas de calificacin o clasificacin
conductual
Mtodo de verificacin de campo

Enfoques de evaluacin comparativa

Establecimiento de categoras

Mtodo de distribucin obligatoria

Mtodo de comparacin contra el

total
B. Mtodos de evaluacin con base en
el desempeo futuro

Losmtodos de evaluacin con base

en el futuro se centran en el
desempeo venidero mediante la
evaluacin del potencial del
empleado o el establecimiento de
objetivos de desempeo.
 Pueden considerarse tres tcnicas
bsicas:
Auto evaluaciones

Administracin por objetivos

Administraciones psicolgicas
 Mtodo de evaluacin basada
en retroalimentacin
1)Evaluacin por parte de los
superiores: es la evaluacin
realizada por cada jefe a sus
subordinados, en la cual el superior
es quien mejor conoce el puesto de
trabajo del subordinado, as como su
rendimiento.
 2)Autoevaluacin: es la
evaluacin en la que empleado hace
un estudio de su desempeo en la
organizacin. Los empleados que
participan en ste proceso de
evaluacin, puede que tengan una
mayor dedicacin y se comprometan
ms con los objetivos.
 Evaluacin por parte de los
iguales: ste tipo de evaluacin, es
la que se realiza entre personas del
mismo nivel o cargo, suele ser un
predictor til del rendimiento.
 Evaluacin por parte de los
subordinados: es la que realizan los
empleados a sus jefes, sta puede
hacer que los superiores sean ms
conscientes de su efecto sobre los
subordinados.
 Evaluacin por parte de los
clientes: es la evaluacin que
realizan los clientes al titular del
puesto. Resulta adecuada en
diversos contextos.
 Evaluacin 360 : ste mtodo
compendia todos los anteriores y si
bien su administracin es
complicada, no obstante, es de gran
utilidad su conexin con la filosofa
de la gestin de la calidad total y el
mayor nivel de satisfaccin de los
evaluados.
 Seguimiento informtico: ste
mtodo puede resultar rpido y
aparentemente objetivo, ha puesto
de manifiesto varios temas cruciales
relacionados con la gestin y
utilizacin de los recursos humanos,
concretamente en cuanto a la
invasin del derecho a la intimidad
del empleado.
 Esimportante reconocer que la
gestin del desempeo, favorece la
productividad dentro de la
organizacin, es una manera de
contribuir al xito del negocio y al
logro de los propsitos definidos por
la organizacin.