Este proceso va desde la deteccin de necesidades hasta la evaluacin de

resultados. El siguiente diagrama te dar un panorama general del proceso y

posteriormente encontrars una explicacin de cada etapa.

Pasos para elaborar un programa de capacitacin:

Primer paso: deteccin de necesidades

Segundo paso: clasificacin y jerarquizacin de las necesidades de capacitacin
Tercer paso: definicin de objetivos
Cuarto paso: elaboracin del programa
Quinto paso: ejecucin
Sexto paso: evaluacin de resultados

Para elaborar un programa de capacitacin el primer paso es detectar las

necesidades de la empresa. Aplicar tcnicas adecuadas para este fin elimina las
prdidas de tiempo.
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El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen

que clasificar y ordenar para decidir cules son las ms urgentes, o ms importantes,
o cules requieren atencin inmediata y cules se tienen que programar a largo
plazo.

El tercer paso es definir los objetivos de capacitacin, es decir, motivos de llevar

adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa
y medible para ms adelante, despus de aplicar el programa, poder evaluar los
resultados.

El cuarto paso es elaborar el programa de capacitacin. En este momento se

determina qu(contenido), cmo (tcnicas y ayudas), cundo (fechas, horarios), a
quin (el grupo), quin(instructores), cunto (presupuesto).

El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la prctica.

 El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes,
durante y despus de ejecutarlo.

Una vez detectadas las necesidades de capacitacin, el siguiente paso es

clasificarlas y jerarquizarlas. Esto permite determinar cules son las ms urgentes o
ms importantes.

La manera ms usual de clasificar las necesidades de capacitacin es la siguiente:

o Las que tiene una persona.

o Las que tiene un grupo.
o Las que tiene un nivel.
o Las de un puesto.
o Las que requieren atencin inmediata.
o Las que requieren solucin a futuro.
o Las que exigen instruccin sobre la marcha.
o Las que precisan instruccin fuera del trabajo.
o Las que la empresa puede resolver por s misma.
o Las que requieren contratar a capacitadores externos.

Al clasificar las necesidades de capacitacin, obtenemos indicadores sobre quin,

cundo y cmo capacitar. Ya clasificadas las podemos jerarquizar de acuerdo con su
importancia o urgencia.