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GE CELMA
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Central de Cases
GE CELMA
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informaes cedidas pela empresa e
outras fontes mencionadas no tpico Referncias. No inteno do autor avaliar
ou julgar o movimento estratgico da empresa em questo. Este texto destinado
exclusivamente ao estudo e discusso acadmica, sendo vedada a sua utilizao
ou reproduo em qualquer outra forma. A violao aos direitos autorais sujeitar o
infrator s penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM.
Dezembro 2009
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RESUMO
PALAVRAS-CHAVE
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A empresa
Breve histrico
Fundada em 1878 por Thomas Edison, a General Electric se caracteriza por ser uma
empresa global e diversificada, focada em solucionar alguns dos mais complexos
problemas do mundo. A companhia foi pioneira em centralizar o controle corporativo
na dcada de 30 e depois descentraliz-lo nos anos 50. Foi lder em planejamento es-
tratgico em 1970 e modelo em processos de qualidade nos anos 90.
A Celma iniciou suas atividades em 1951 como uma fbrica de ventiladores.
Em 1957 foi comprada pela Panair do Brasil e passou a fazer a ser a oficina de reviso
de turbinas dos avies desta linha area brasileira. Em 1965 com a falncia da Panair,
a Celma passou para a Fora Area Brasileira responsvel pela manuteno das turbi-
nas de avies militares brasileiros. Em 1991 a Celma foi uma das primeiras empresas
a serem privatizadas sendo adquirida por um grupo de empresas privadas, Construtora
Andrade Gutierez, Banco Safra, Banco Boavista e General Eletric. Em 1996 a General
Eletric comprou a totalidade das aes. A unidade de negcios GE Celma tem como
atividade o reparo e reviso de turbinas aeronuticas. Localiza-se na cidade de Petr-
polis, no estado do Rio de Janeiro e atualmente possui um faturamento anual de 870
milhes de dlares e cerca de 996 funcionrios.
Atualmente, a GE possui unidades de negcios em infraestrutura, solues
financeiras para empresas e consumidores, sade, indstria e entretenimento, que
oferecem produtos e servios que vo desde motores de avio, locomotivas
e eletrodomsticos at gerao de energia, processamento de gua e diagnstico
por imagem. Atendendo clientes em mais de 100 pases e empregando mais de 320
mil pessoas ao redor do mundo, a GE mantm atividades no Brasil desde 1919,
com unidades industriais e escritrios de venda e marketing distribudos por vrios
estados. Todos os seis grandes negcios da GE esto presentes no Brasil, contando
com cerca de 6500 funcionrios no pas.
Misso
Viso
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Valores
A GE acredita que proteger o meio ambiente, a sade e a segurana, alm de ser lei
o comportamento correto. Atravs da liderana administrativa e do compromis-
so assumido pelos seus colaboradores, a GE trabalha para realizar suas operaes
de forma segura, que minimize o impacto ambiental. Essa poltica afeta todas as ativi-
dades da empresa, no apenas o gerenciamento de refugos e emisses, mas em todas
as atividades como, por exemplo, vender produtos, dirigir um veculo a servio da em-
presa, adquirir um novo negcio ou prestar servios ao cliente.
Para tanto a GE investe recursos para se colocar num patamar de classe mun-
dial em sade, segurana e proteo ao meio ambiente, tendo obtido vrias certifica-
es a nvel nacional e internacional, como por exemplo, a certificao Global Star.
Mais alm, a empresa se destaca por sua crescente atuao junto comu-
nidade, estimulando o trabalho voluntrio de seus funcionrios e oferecendo suporte
s iniciativas de estmulo e desenvolvimento da educao. Isto acontece atravs da atu-
ao da GE Volunteers e da GE Foundation. A GE Volunteers uma organizao global
de funcionrios e aposentados da GE que atua com o objetivo de melhorar as comu-
nidades onde a empresa est presente, estimulando o trabalho voluntrio, a liderana
e o esprito de companheirismo. A GE Foundation uma entidade filantrpica dedica-
da ao desenvolvimento e suporte de programas socioeducacionais em todo mundo.
A fundao tem como objetivo contribuir para educar os cidados e a fora de trabalho
do futuro, apoiando projetos em comunidades, escolas e universidades.
A GE Celma, seguindo a filosofia da GE Volunteers, criou a VOCE Voluntrios
Celma. A VOCE tem um estatuto e uma diretoria com mandato de 12 meses. Desta
forma, alm de ter um time formalmente dedicado ao trabalho de voluntariado, tambm
oferece a oportunidade a um nmero amplo de pessoas de participao.
Presente em Petrpolis desde 1999, a Voluntrios Celma desenvolve ativida-
des educacionais, assistencialistas, culturais, esportivas, dentre vrias outras para
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atender diversas comunidades e instituies carentes para a cidadania e melhorar
das condies de vida.
Os funcionrios voluntrios participam das aes de diversas maneiras: parti-
cipao em eventos, visitas, liderando projetos, acompanhando o andamento dos pro-
jetos, entrando em contato com instituies, realizando campanhas, doando diversos
itens para as campanhas (roupas, alimentos, brinquedos etc.), participando ativamente
com ideias, sugestes e inclusive contribuies financeiras.
Em virtude das reas administrativas e afins estarem terceirizadas e na ativida-
de fim da Organizao ser imprescindvel mo de obra com alto grau de especializao,
a empresa no encontrou PNEs (Portadores de necessidades especiais) disponveis
no mercado. Para contornar tal obstculo, foi desenvolvido um projeto de formao
de mo de obra qualificada que inserido em seu core business.
Atravs do trabalho de seleo especializado com psicloga a empresa efetuou
o mapeamento do mercado local e selecionou grupos de portadores de necessidades
especiais que tiveram treinamento especfico no SENAI de capacitao tcnica. O pro-
grama de 10 meses capacita os PNEs para as atividades mais bsicas de um mec-
nico aeronutico. Ao final do programa os PNEs, de acordo com o nmero de vagas
disponveis na empresa, aqueles PNEs que se interessaram e se identificaram com
a atividade aeronutica e se empenharam durante o curso so contratados. Fizemos
uma semana de conscientizao e sensibilizao dos empregados para garantir a ade-
quada recepo deste novo grupo na Empresa. A adaptao do primeiro grupo foi ti-
ma, uma segunda turma j ingressou totalizando 27 PNEs inseridos em nossa atividade
operacional, afirmou Jaqueline Tibau Gerente de Recursos Humanos.
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Nmero de empregados por nvel hierrquico e sexo
3.1.1 - Nmero de empregados por nvel hierrquico e sexo.
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Desafios e metas traadas
Processo de seleo
Treinamentos de Integrao
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Para cargos gerenciais, coordenao, analistas e engenheiros alm deste programa
bsico de integrao, h tambm uma agenda de entrevistas com todos os gerentes
da empresa.
Desenvolvimento
Estrutura de cargos
Todo gestor Snior da companhia tem obrigao de dar Coaching a pelo menos
2 funcionrios anualmente. Alm disso, h o programa formal de mentoring para
o time da oficina.
Destaca-se que faz parte do processo de avaliao de desempenho uma en-
trevista com o superior imediato. Cabe ao colaborador nesse momento dar feedback
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de sua expectativas de crescimento na organizao. Cabe a ambos desenhar um plano
de desenvolvimento para o prximo ano para o funcionrio.
Remunerao
Benefcios
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Destaca-se a seguir alguns servios de apoio que os colaboradores recebem:
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patrocinado pela Companhia no qual 50% das vagas so destinadas a funcionrios
de empresas terceiras.
A GE Celma por vrios anos tem demonstrado os melhores resultados entre as vrias
operaes da GE a nvel internacional e Brasil. A cada 2 anos, a GE de forma global faz
uma pesquisa com todos os funcionrios chamada Opinion Survey, onde so avaliados
itens como: Compliance; Estratgia; Alinhamento com clientes; Liderana; Inovao;
Talento; Engajamento, entre outros.
De acordo com a Opinion Survey realizada em 2008 os 3 pontos mais fortes
de sua gesto foram:
tica & Compliance forte comunicao; treinamento recorrente; credibi-
lidade no processo, imparcialidade. Muito importante para a organizao
este feedback claro de que a percepo dos profissionais em relao a tica
da empresa um princpio slido e real. Demonstra que os empregados en-
tendem que a tica norteia as relaes da empresa com todos os stakeholders
Estratgia Comunicao clara das metas; envolvimento de todos no processo.
Alinhamento com o cliente customizao do produto; flexibilidade na ofi-
cina; trabalho em equipe, comprometimento em entender e atender, dentro
do que vivel em termos tcnicos, as demandas do cliente.
O resultado da pesquisa mostra como pontos mais desfavorveis na gesto:
Talentos estrutura enxuta com headcount muito reduzido dificultando
a gerao de substitutos potenciais;
Outra questo o turn over baixo que timo em vrios aspectos para o neg-
cio mas tem o lado negativo de no gerar uma rotatividade positiva. A falta de rotativi-
dade no abrindo espao de crescimento e oportunidades internas;
Outro ponto que a empresa tem um corpo tcnico muito forte e especializado
e, como em todas as organizaes h um nmero limitados de posies gerenciais,
h uma demanda deste time tcnico em estimular a um a carreira em Y.
Realizaes comunicao das faixas salariais; melhor reconhecimento.
Inovao Ao mesmo tempo em que o time quer inovar, esta uma atividade
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profundamente regulamentada onde h um conservadorismo maior em fun-
o da impossibilidade de correr riscos. Em certos momentos isto pode gerar
uma certa frustrao no time. As inovaes so bem vindas, mas sempre ana-
lisadas com muita cautela.
Desafio
Referncias
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