Clase 17

tica
Profesional
Ignacio Snchez
Contador Auditor
Mg. Administracin y
Gestion de Recursos
Humanos
Martes 12 de junio del 2017

La creacin de valor compartido
El capitalismo est bajo asedio La prdida de la

confianza en las empresas est haciendo que los
lderes polticos tomen medidas que socavan el
crecimiento econmico Las empresas estn
atrapadas en un crculo viciosoPor tanto el
propsito de las empresas debe mutar a la
creacin de valor compartido.
Reinventar el capitalismo y liberar una oleada de
innovacin y crecimiento
Buena parte del problema se halla en las mismas

compaas, las que siguen entrampadas en un
enfoque anticuado de la creacin de valor que ha
surgido a lo largo de las dcadas pasadas. Siguen
teniendo una visin estrecha de la creacin de
valor, optimizando el desempeo financiero de
corto plazo dentro de una burbuja mientras pasan
por alto las necesidades ms importantes de los
clientes e ignoran las influencias ms amplias que
determinan su xito en el largo plazo.
Las empresas deben asumir el liderazgo para

volver a unir los negocios con la sociedad, el
problema esta es que la mayora de las
empresas sigue pegada en la mentalidad de la
responsabilidad social donde los problemas
sociales estn en la periferia, no en el centro.
La solucin est en el principio del valor
compartido, que involucra crear valor
econmico de una manera que tambin cree
valor para la sociedad al abordar sus
necesidades y desafos.
El valor compartido no es responsabilidad social

ni filantropa y ni siquiera sustentabilidad, sino
una nueva forma de xito econmico.
Hoy, GE, Google, IBM, Intel, Johnson & Johnson,

Nestl, Unilever y Wal-Mart ya se han
embarcado en importantes esfuerzos por crear
valor compartido al re concebir la interseccin
entre la sociedad y el desempeo corporativo.
Las empresas que actan como empresas, no
como donantes caritativos, son la fuerza ms
poderosa para abordar los apremiantes
problemas que enfrentamos.
El propsito de la empresa debe ser redefinido:

es la creacin de valor compartido, no slo las
utilidades per se.
Esto impulsar una nueva oleada de innovacin
y crecimiento de la productividad en la
economa global. Tambin le dar una nueva
forma al capitalismo y su relacin con la
sociedad.
En el pensamiento neoclsico, todo

requerimiento de mejora social, como ms
seguridad o la contratacin de discapacitados,
impone un lmite a la empresa. Al agregar una
limitacin a una empresa que ya est
maximizando sus utilidades, dice la teora,
inevitablemente suben los costos.
Un concepto relacionado, y con la misma

conclusin, es la nocin de externalidad. Las
externalidades surgen cuando las firmas crean
costos sociales de los que no se hacen cargo,
como la contaminacin. Entonces, la sociedad
debe imponer impuestos, regulaciones y
sanciones para que las firmas internalicen
estas externalidades
Los programas de RSE, una reaccin a la presin

externa, han surgido principalmente para
mejorar las reputaciones de las firmas y son
tratados como un gasto necesario.
Por su parte, muchas veces los gobiernos han
regulado de una manera que dificulta el valor
compartido. Implcitamente, ambos lados han
asumido que la contraparte es un obstculo en
la bsqueda de sus objetivos y han actuado en
consecuencia.
En cambio, el concepto de valor compartido

reconoce que las necesidades sociales, y no slo
las necesidades econmicas convencionales, son
las que definen los mercados. Tambin reconoce
que los males o las debilidades de la sociedad
suelen crear costos internos para las empresas,
como energa o materias primas despilfarradas,
accidentes costosos y la necesidad de
capacitacin paliativa que compense las
insuficiencias en educacin.
La idea principal del valor compartido no consiste

solo en repartir mejor la torta, sino, hacer crecer la
torta en base a innovacin, tecnologa, gestin
creativa.
Existen tres formas clave en que las empresas
pueden tener oportunidades para crear valor
compartido:
Al re concebir los productos y mercados.
Al redefinir la productividad en la cadena de valor.
Al permitir el desarrollo de un clster local.
Comercio justo versus valor compartido
Los primeros estudios sobre los cultivadores de
cacao en Costa de Marfil, por ejemplo, sugieren que
mientras el comercio justo puede elevar los
ingresos de los agricultores entre 10% y 20%, las
inversiones de valor compartido pueden elevar sus
ingresos en ms de 300%. Puede que se requiera
ms inversin inicial y tiempo para implementar las
nuevas prcticas de suministro y desarrollar el
clster de apoyo, pero el retorno ser un mayor
valor econmico y beneficios estratgicos ms
amplios para todos los participantes.
Una empresa necesita una comunidad exitosa,

no slo para crear demanda por sus productos,
sino tambin para brindar activos pblicos
cruciales y un entorno que apoye al negocio.
Una comunidad necesita empresas exitosas que
ofrezcan empleos y oportunidades de creacin
de riqueza para sus ciudadanos.
Por esto, las malas polticas publicas solo
generan dao en esta cadena virtuosa.
Re concebir los productos y mercados

Las necesidades de la sociedad son
enormes: salud, mejores viviendas, mejor
nutricin, ayuda para la tercera edad, mayor
seguridad financiera, menos dao
ambiental. Se podra decir que son las
principales necesidades insatisfechas en la
economa global.
En las empresas hemos pasado dcadas

aprendiendo a analizar y crear demanda pero
sin ver la demanda ms importante de todas.
Es bueno nuestro producto para nuestros
clientes? O para los clientes de nuestros
clientes?
Las empresas de alimentos que
tradicionalmente se concentraron en el sabor y
la cantidad para impulsar ms y ms consumo se
estn reenfocando en la necesidad fundamental
de una mejor nutricin.
Tanto Intel como IBM estn diseando
maneras de ayudar a las empresas de
servicios bsicos a aprovechar la
inteligencia digital para que ahorren
energa. Wells Fargo desarroll una lnea
de productos y herramientas que ayudan a
los clientes a elaborar presupuestos,
gestionar crditos y pagar deudas.
En las comunidades no tradicionales de los
pases avanzados se esperan oportunidades
similares. Por ejemplo, ahora sabemos que las
reas urbanas pobres son el mercado ms sub
atendido de EE.UU.
Los beneficios sociales de ofrecer productos
apropiados a los consumidores desaventajados y
de menores ingresos pueden ser profundos, a la
vez que las utilidades para las empresas pueden
ser sustanciales.
Ese ejemplo a nivel local serian las cajas
vecinas, ofreciendo bancos mas cercanos, para
pago de servicios, depsitos, ayudando con el
orden y presupuesto familiar.
En India, Thomson Reuters ha desarrollado un
promisorio servicio mensual para los granjeros
que ganan un promedio de US$ 2.000 al ao.
Por el pago de US$ 5 cada trimestre, ofrece
informacin sobre el clima, informacin de
precios de cultivos y asesora agrcola.
Se estima que el servicio llega a dos millones de
granjeros y las primeras investigaciones indican
que ha ayudado a aumentar los ingresos de ms
de 60% de ello
Es USA, los telfonos celulares de bajo precio
que ofrecen servicios bancarios mviles estn
ayudando a los pobres a ahorrar dinero de
forma segura y transformando la capacidad de
los pequeos agricultores de producir y vender
sus cultivos.
Para una empresa, el punto de partida para
crear este tipo de valor compartido est en
identificar todas las necesidades, beneficios y
males de la sociedad que estn o podran estar
asociados con los productos de la firma.
Estas son:
Cambiantes y evolutivas.
Incorporan tecnologa y su tiempo de
evolucin.
Cambian las prioridades.
Para satisfacer necesidades en los mercados sub
atendidos a menudo se requieren productos
rediseados o mtodos diferentes de
distribucin. Por ejemplo, el microcrdito fue
inventado para atender las necesidades no
satisfechas de financiamiento en los pases en
desarrollo.
Redefinir la productividad en la cadena de valor
Las oportunidades de crear valor compartido
surgen porque los problemas de la sociedad
pueden crear costos econmicos en la cadena
de valor de una firma. Muchas de las llamadas
externalidades, s le generan costos internos a la
firma, incluso cuando no hay regulacin o
impuestos por uso de un recurso. El empaque
excesivo de un producto y los GEI no slo son
costosos para el medioambiente, sino tambin
para la empresa.
Wal-Mart, por ejemplo, fue capaz de abordar
ambos temas al reducir sus empaques y cambiar
las rutas de sus camiones para reducir sus rutas
de entrega en 160 millones de kilmetros
durante 2009, ahorrando US$ 200 millones pese
a que entreg ms productos.
Reciclaje de plstico para bolsas.
Embalajes a granel para fletes martimos.
La sinergia crece cuando las empresas abordan los
problemas sociales desde una perspectiva de valor
compartido e inventan nuevas formas de operar
para enfrentarlos.
Por ejemplo, piense en lo que ocurre cuando una
empresa invierte en un programa de bienestar. La
sociedad se beneficia porque los empleados y sus
familias se vuelven ms saludables y la firma reduce
las ausencias de los empleados y las prdidas de
productividad. El grfico a continuacin muestra
algunas reas donde las conexiones son ms
fuertes.(La cadena)
Las maneras ms importantes en que el
pensamiento de valor compartido est
transformando la cadena de valor, las que no
son independientes sino que se refuerzan entre
s son:
Uso de la energa y logstica.
Abastecimiento.
Distribucin.
Productividad de los empleados.
Ubicacin.
Uso de la energa y logstica
Un ejemplo: el minorista britnico Marks &
Spencer tiene un ambicioso plan de
reestructuracin de su cadena de suministro, en
el que hay medidas tan simples como dejar de
comprar insumos en un hemisferio para
enviarlos hacia el otro. La empresa espera
ahorrar 175 millones anuales para el ao fiscal
2016 y reducir enormemente las emisiones de
carbono.
Consumo de energa segn reporte de la
empresa.
Uso de recursos
Por ejemplo, Coca-Cola ya ha reducido su
consumo mundial de agua en 9% a contar de
2004, casi la mitad de su meta de 20% de
reduccin para 2012. Dow Chemical logr
reducir su consumo de agua dulce en su
principal lugar de produccin en 3.800 millones
de litros agua suficiente para que consuman
40.000 personas durante un ao en EE.UU,
ahorrando U$4 millones.
La demanda por tecnologa que ahorre agua ha
permitido que Jain Irrigation de India, un
fabricante lder a nivel mundial de sistemas
completos de riego por goteo para la
conservacin del agua, logre una tasa de
crecimiento anual compuesto de 41% de sus
ingresos en los ltimos cinco aos.
Abastecimiento
El cuaderno de estrategias tradicional dice que
las empresas tercericen y ejerzan el mximo
poder negociador con los proveedores para
reducir los precios.
Hoy, algunas empresas estn empezando a
entender que los proveedores marginalizados
no pueden mantenerse productivos ni sostener,
y mucho menos mejorar, su calidad.
Nespresso, una de las divisiones de Nestl que
crece ms rpido y que ha disfrutado de un
crecimiento anual de 30% desde 2000.
Nespresso combina una sofisticada mquina de
espresso con cpsulas de aluminio para una
tasa, las que contienen caf molido de todas
partes del mundo. Al ofrecer calidad y
conveniencia, Nespresso ha expandido el
mercado del caf premium.
La dificultad, esta en conseguir la materia prima
de calidad que se necesita que son cultivadas
principalmente en frica y Sudamrica.
Nestl redise su abastecimiento de caf.
Trabaj intensamente con los agricultores,
dando asesora sobre prcticas agrcolas,
avalando prstamos de bancos y ayudando a
que se aseguraran insumos como plantas,
pesticidas y fertilizantes. Nestl estableci
instalaciones locales para medir la calidad del
caf en el punto de compra, lo que le permiti
pagar un sobreprecio por los mejores granos
directamente a quienes los cultivaron,
mejorando as sus incentivos.
La mayor produccin por hectrea y la mejor
calidad de los granos elevaron los ingresos de
los agricultores y el impacto ambiental de las
granjas se redujo. Mientras tanto, el suministro
confiable de buen caf creci significativamente
para Nestl. Se cre valor compartido.
Dentro del ejemplo de Nestl hay un
aprendizaje mucho ms importante: la ventaja
de comprar a proveedores locales capaces.
La tercerizacin a otros lugares y pases crea
costos de transaccin e ineficiencias que pueden
igualar lo ahorrado con los sueldos o los costos
de insumos ms bajos.
Cuando las empresas compran localmente, sus
proveedores pueden volverse ms fuertes,
incrementar sus utilidades, contratar ms
personas y pagar mejores sueldos; lo que, a su
vez, beneficiar a otras empresas en la
comunidad. As se crea valor compartido.
Distribucin
Las empresas estn empezando a reexaminar
sus prcticas de distribucin desde la
perspectiva del valor compartido. Como lo
demuestran iTunes, Kindle, Amazon y Google
Play.
Productividad de los empleados
Muchas empresas buscaron tradicionalmente
una reduccin de los costos de la carsima
cobertura de salud de los empleados o incluso
eliminar toda cobertura de salud. Hoy, las
empresas lderes han aprendido que, a causa de
los das perdidos y la menor productividad de
los empleados, la mala salud les resulta ms
cara que los beneficios de salud.
Ubicacin
El pensamiento de negocios ha aceptado el mito
de que la ubicacin ya no importa porque la
logstica es barata, la informacin fluye
rpidamente y los mercados son globales.
Wal-Mart, por ejemplo, cada vez les compra ms
productos para sus secciones de comida a los
granjeros locales.
Olam International, un productor lder de
castaas de caj, sola enviar sus castaas desde
frica hacia Asia para que fueran procesadas en
plantas donde trabajaban empleados asiticos
bastante productivos. Pero al abrir plantas
locales de procesamiento y capacitar a sus
trabajadores en Tanzania, Mozambique, Nigeria
y Costa de Marfil, Olam ha reducido los costos
de procesamiento y embarque en 25%.
Olam tambin desarroll relaciones privilegiadas
con los agricultores locales. Y ha generado
empleo directo para 17.000 personas, de las
cuales, 95% corresponde a mujeres.
Permitir el desarrollo de clster locales
Ninguna empresa es un ente autosuficiente. El
xito de todas las empresas se ve afectado por
las compaas y la infraestructura de apoyo que
las rodean. La productividad y la innovacin
estn altamente influidas por los clusters o
concentraciones geogrficas de firmas,
empresas relacionadas, proveedores de
productos y servicios e infraestructura logstica
en un rea particular, como las TI en Silicon
Valley
Los clsters incluyen no slo a las empresas sino
tambin a instituciones como programas
acadmicos y asociaciones de comercio.
En Nespresso, Nestl tambin trabaj para
construir clusters, con lo que sus nuevas
prcticas de abastecimiento se hicieron mucho
ms eficaces.
Como crear valor compartido en la realidad
Las empresas con fines de lucro que tienen un
propsito social representan una forma ms
elevada de capitalismo, la que permitir que la
sociedad avance ms rpidamente a la vez que
las empresas crezcan incluso ms. El resultado
es un ciclo positivo de prosperidad de la
empresa y la comunidad, lo que conducir a
utilidades perdurables. Un circulo virtuoso.
La creacin de valor compartido supone el
cumplimiento de leyes y estndares ticos, as
como la mitigacin de cualquier mal causado
por la empresa, pero es mucho ms que eso.
Esta idea representa una nueva forma de
entender a los clientes, la productividad y las
influencias externas en el xito corporativo.
La creacin de valor compartido ser ms eficaz
y mucho ms sustentable que la mayora de los
actuales esfuerzos corporativos en el terreno
social.
Un ejemplo practico de esto es el programa de
renta con opcin de compra que implemento la
empresa Urbi en Mxico, en cambio, los bancos
ms importantes de EE.UU. promovieron
vehculos financieros no sustentables que
resultaron ser econmica y socialmente
devastadores.
Es inevitable que las oportunidades ms frtiles
para la creacin de valor compartido estn
estrechamente relacionadas con el negocio
particular de una empresa y en las reas ms
importantes para el negocio.
Irnicamente, muchos de los pioneros del valor
compartido han sido actores con recursos muy
limitados: emprendedores sociales y empresas
en pases en desarrollo.
La esencia de la estrategia es escoger un
posicionamiento nico y una cadena de valor
distintiva que lo refleje. El valor compartido abre
muchas necesidades nuevas por satisfacer,
nuevos productos para ofrecer, nuevos clientes
que atender y nuevas formas de configurar la
cadena de valor. Y las ventajas competitivas que
surjan de la creacin de valor compartido
probablemente sern ms sustentables que las
mejoras convencionales en costo y calidad.
La mirada de valor compartido puede aplicarse a
todas las decisiones importantes de la empresa:
Puede el diseo de nuestro producto
incorporar mayores beneficios sociales?
Estamos atendiendo a todas las comunidades
que se beneficiaran con nuestros productos?
Maximizan nuestros enfoques de procesos y
logstica las eficiencias en el uso del agua y la
energa?
Podramos construir nuestra nueva planta de
una manera que logre un mayor impacto
positivo en la comunidad?
De qu manera las brechas en nuestro
cluster reducen nuestra eficiencia y frenan la
innovacin?
Cmo podramos mejorar nuestra
comunidad como un lugar para hacer
negocios?
Las tres vas para la creacin de valor
compartido se refuerzan mutuamente. Por
ejemplo, mejorar el cluster permitir un mayor
suministro local y cadenas de valor menos
dispersas. Que pasara con los productos?
La creacin de valor compartido requerir
indicadores concretos y especficos para cada
unidad de negocios en cada una de las tres
reas. Si bien algunas empresas han empezado a
hacer seguimientos a sus impactos en la
sociedad, pocas los han vinculado con sus
intereses econmicos a nivel de empresa.
Diferencia entre valor compartido y RS
NO TODOS los problemas de la sociedad pueden
ser resueltos con las soluciones de valor
compartido. Pero el valor compartido ofrece a
las corporaciones la oportunidad de utilizar sus
habilidades, recursos y capacidad de gestin
para liderar el progreso social de maneras rara
vez igualadas por las organizaciones sectoriales
y gubernamentales mejor intencionadas. En el
proceso, las empresas pueden recuperar el
respeto de la sociedad.

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El capitalismo est bajo asedio La prdida de la

Buena parte del problema se halla en las mismas

Las empresas deben asumir el liderazgo para

El valor compartido no es responsabilidad social

Hoy, GE, Google, IBM, Intel, Johnson & Johnson,

El propsito de la empresa debe ser redefinido:

En el pensamiento neoclsico, todo

Un concepto relacionado, y con la misma

Los programas de RSE, una reaccin a la presin

En cambio, el concepto de valor compartido

La idea principal del valor compartido no consiste

Una empresa necesita una comunidad exitosa,

Re concebir los productos y mercados

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