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Mercadeo
: En administracin el trmino mercadeo (del ingls marketing) tiene
diversas definiciones Segn Philip Kotler (considerado por algunos el
padre de la mercadotecnia moderna) es el proceso social y administrativo
por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios. mientras que para la AMA el marketing
se lo considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen
valor para los clientes, socios y la sociedad en general" Tambin se le ha
definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para
alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la
competencia.
Importancia de la actividad econmica
Las 5 pes
2. Precio
4. Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol
relevante para el xito de nuestro negocio. Una calle con mucho
trnsito de personas es una mejor vitrina que un pasaje escondido, por
eso es recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un estudio de
mercado de la zona. Utilizamos la plaza para conseguir que un
producto llegue al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de
distribucin:
Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos desde el
proveedor hasta el consumidor
Planificacin de la distribucin. Temtica de cmo hacer los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas)
Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes,
localizacin de plantas y agentes utilizados
ta
5. Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo
objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfaccin del cliente y
una posible recompra. Implica dar seguimiento a los compradores, conocer sus
hbitos, gustos, expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas, lanzamientos,
servicios y/o garantas para conseguir su fidelidad a la marca, empresa, producto,
servicio, etc.
Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la empresa
est a su disposicin