6 servios de

segurana para
aumentar suas
vendas na nuvem
ndice

Introduo 01
Backup 07
Recuperao de Desastres 10
VPN 12

Migrao de servidores 14

Login seguro 16
Criptografia 18
Suporte Tcnico 20
Introduo

As pequenas e mdias empresas so ambientes

muito visados por agentes maliciosos, uma vez que
representam uma oportunidade real de lucro sem
expor demais os cibercriminosos.

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 A tecnologia de nuvem ampliou sensivelmente a preocupao com a segurana no ambiente

corporativo. Uma falha pode significar perdas irreversveis, sejam de ordens financeiras,

com custos expressivos para recuperao/reparao, ou at mesmo danos na reputao

e imagem do negcio. importante ter em mente que as vulnerabilidades no s colocam em

risco as prprias informaes, mas tambm as de clientes e parceiros.

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Estudos recentes indicam que cerca de 90% das invases
so direcionadas aos sistemas de pequenas e mdias
empresas. O custo das vulnerabilidades foi o suficiente
para aumentar, em mdia, as despesas nessas companhias
em cerca de U$D 36.000 anuais.1

1 - Levantamento feito pela National Retail Federation.

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Outras estatsticas mostram ainda que...

60% das pequenas empresas fecham dentro de 6 meses aps

um ataque ciberntico e, mesmo em um cenrio bastante
preocupante como esse, a maioria das PMEs ainda no tm
poltica de segurana; apenas 50% tm segurana ciberntica
bsica; 40% no fazem backup e apenas 25% possuem uma
empresa externa fazendo testes de segurana.2

2 - Dados do relatrio da Symantec e da National Cyber Security Alliance

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 Mas quais dados devem ser protegidos?
Quais as principais necessidades de segurana das PMEs?

Quando se trata de aplicaes virtuais, firewalls, antivrus e backups so prioridade. A existncia de firewalls ou antivrus atuam
no sentido de evitar ataques diretos. J o backup oferece opo s empresas de recuperar os dados no estado em que estavam
antes das vulnerabilidades serem exploradas.

Entre outras exigncias, esto conexes seguras via HTTPS e criptografia, pois, utilizadas em conjunto, asseguram mais
efetivamente a inviolabilidade da informao. importante estar atento tambm e seguir as recomendaes de boas prticas de
segurana da informao. Alm disso, contar com o auxlio de uma consultoria em TI outro recurso que as PMEs podem utilizar.

Outro ponto que deve ser reforado nesse cenrio que, alm das medidas de segurana necessrias aps um ataque
representarem uma fonte de gastos extra muito significativa, as empresas ainda sofrem tambm com os danos sua credibilidade.
E perder a confiana de parceiros e clientes devido a um ataque virtual pode tirar uma companhia do mercado para sempre.

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 Os servios Westcon facilitam a anlise, a implantao
e o gerenciamento das solues Microsoft para
fortalecer suas ofertas em nuvem.

Os servios formatados para a segurana agregam valor tanto para as revendas como para os clientes finais, facilitando a anlise,
implantao e gerenciamento da soluo Microsoft mais adequada aos negcios dos seus clientes. Alm disso, nosso time tcnico
oferece suporte com diferentes nveis de SLA para cada servio contratado.

Confira a seguir o perfil de 6 servios de segurana Microsoft ofertados pela Westcon e como cada um deles pode ser a soluo de
segurana ideal para seus clientes.

As solues apresentadas so pr-formatadas, executadas remotamente e esto prontas para voc cliente e agregar valor s vendas
de Cloud.

E o mais importante: voc vende e a Westcon entrega o servio, ou seja, voc oferecer servios de segurana
Westcon para solues Microsoft com a marca da sua revenda.

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1) Backup

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O servio profissional Backup Assessment da Westcon realiza a anlise da infraestrutura e planeja a soluo ideal de backup
na nuvem. O servio avalia a quantidade de servidores e storages que o cliente possui, alm de descobrir e avaliar as estratgias
de backup existentes. Para tanto, utiliza ferramentas automatizadas que permitem recomendar o dimensionamento para realizar
o backup no Azure. O servio possibilita ainda a gerao de um relatrio personalizado, com uma anlise ROI (Retorno sobre
Investimento) sobre as vantagens em utilizar o recurso de backup do Azure.

J com o Westcon Backup Setup possvel fazer cpias de segurana dos dados dos servidores, mquinas virtuais e estaes
de trabalho na nuvem de forma segura, sem a necessidade de adquirir novos hardwares e investir em infraestrutura local. O
servio j inclui Assessment do ambiente do cliente (Servidores, VMs, quantidade de dados), e contempla a configurao do
backup para 1 servidor/VM. Alm da instalao do agente de backup, sero configurados grupos e recursos de proteo, bem
como sero criados os agendamentos e polticas de reteno.

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 importante destacar que a Westcon ir monitorar a primeira instalao do backup e resolver quaisquer problemas
que possam ocorrer. Com base em todas as validaes de trabalho de backup e os resultados obtidos, a Westcon ir
corrigir os detalhes e finalizar a configurao.

Para proporcionar uma experincia ainda mais completa ao cliente, foi formatado o Westcon Controle Backup, um conjunto
completo de servios gerenciados de Backup. Por meio dele, a Westcon abrange todos os aspectos da gesto e das atividades
administrativas, como monitoramento, alertas, troubleshooting de problemas e solues de contorno. O servio gerenciado
permite monitoramento 24x7, filtragem de alertas e priorizao de incidentes, alm de soluo de problemas e correo
completa das tarefas de backup, certificando, inclusive, que a prxima tarefa agendada de backup ser bem sucedida.
Entre outras funcionalidades esto a anlise de causa raiz de falhas de backup e o escalonamento e acompanhamento de
chamados em conjunto com a Microsoft, caso necessrio. A Westcon tambm fornece relatrios sobre demanda, que entregam
uma viso da performance e disponibilidade da soluo.

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2) Recuperao
de Desastres

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A funo do Westcon Disaster Recovery tornar o ambiente mais protegido e tolerante a falhas, por meio da automatizao
e replicao dos servidores para o Azure. O servio poder ser executado apenas para ambientes Hyper-v e contempla a
configurao do Azure Site Recovery para 1 host fsico com 4 VMs.

Para gerenciar, validar e melhorar a soluo de recuperao de desastres da sua empresa, h a possibilidade de contratar
tambm o Westcon Controle Disaster Recovery, servio gerenciado que inclui o monitoramento, alertas, troubleshooting de
problemas e testes de Failover. O servio inclui, por exemplo, a consultoria trimestral, realizada por um especialista da Westcon,
que ir fornecer uma avaliao do ambiente do cliente para sugerir melhorias na soluo de Disaster Recovery.

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3) VPN

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O Westcon Cloud VPN o servio que vai estabelecer uma VPN entre o site local e o Microsoft Azure. Todo o servio ser
executado remotamente, desde a configurao da rede do Azure at a configurao do Gateway. Por fim, realizada a
configurao da VPN. Nessa modalidade, h tambm a possibilidade de contratar o Westcon Controle Cloud VPN, o servio
de gerenciamento da Conexo VPN entre o ambiente local do cliente e o Azure. Por meio do servio, os canais e os clientes
finais tm monitoramento 24x7, com filtragem de alertas e priorizao de incidentes pelo centro de operaes da Westcon.
tambm realizado um escalonamento e acompanhamento de chamados em conjunto com a Microsoft caso necessrio, bem
como feita a anlise de causa raiz de falhas. Tambm para o Westcon Controle Cloud VPN, a Westcon fornece relatrios sob
demanda para uma visibilidade global do desempenho da soluo.

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4) Migrao
de servidores

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O Westcon Server Migration o servio de migrao de servidores locais (on-premises) para o Azure e contempla
opes como VPN + AD e DNS setup ou VPN + RDS setup ou migrao offline de servidores VMs com o Windows
2008 R2 ou superior. A implantao contempla a descoberta da infraestrutura do cliente, os papis dos servidores e a
quantidade de dados, entre outras informaes que iro permitir o provisionamento das instncias no Azure. Entre outras
aes, so realizadas o setup da VPN, a incluso das instncias no domnio, efetivamente a migrao do servidor ou VM e
finalmente o teste de acessibilidade e performance.

Outra soluo disponvel o Westcon File Server Migration, que realiza a migrao de servidores que hospedam
arquivos e documentos.

J o Westcon Application Server Migration o servio de migrao de servidores que hospedam aplicaes de linha
de negcios.

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5) Login seguro

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Reduza o risco de acesso indevido implantando o servio de Login Seguro da Westcon. A soluo fornece um sistema
de autenticao eficiente com uma variedade de opes de verificao de identidade por meio de chamada telefnica,
mensagem de texto ou notificao por aplicativos mveis. possvel ainda fornecer um portal para que o usurio altere
sua prpria senha caso necessrio, evitando o nmero excessivo de chamados para o time de TI.

Nesta categoria ofertado tambm o Westcon Controle Login Seguro, servio de gerenciamento dos recursos do
Azure AD Premium, que contempla, entre outras aes do seu escopo, o Call back Service, no qual a Westcon ir entrar
em contato com o cliente para qualquer configurao ou reparo de problemas com usurios finais.

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6) Criptografia

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Informaes confidenciais exigem um tratamento especial. Com o servio de Westcon Criptografia, dados como e-mails e
documentos so impedidos de sair da empresa de maneira inconsistente. O servio ser executado remotamente,
com o planejamento dos recursos e servios a serem configurados (No mximo 5 SaaS apps sero configurados para integrao
com a soluo).

Para uma soluo mais completa e que permita um monitoramento otimizado, h a possibilidade de contratar o
Westcon Controle Criptografia, o servio de gerenciamento dos recursos do Azure RMS. O servio contempla atividades
administrativas, modificaes em permisses e polticas, monitoramento das requisies de servio e resoluo de problemas
referentes criptografia de e-mail. Para esse servio, h a disponibilidade do Call back Service, no qual a Westcon ir entrar em
contato com o cliente para qualquer configurao ou reparo de problemas com usurios finais.

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 Alm das solues apresentadas, sua revenda e clientes finais contam com um
Suporte Tcnico diferenciado, com opes de canais de atendimento variados,
que atuam de forma bastante gil na resoluo de problemas e dvidas. So dez
centros de suporte da rea de servio Westcon espalhados pelo mundo, sendo
um deles no Brasil, o que permite o atendimento em portugus.

O suporte tcnico remoto gratuito para toda a linha de

produtos de licenciamento CSP da Microsoft adquiridos pela
plataforma BlueSky, com atendimento 24 horas por dia, 7
dias na semana (24x7).

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 Confira alguns benefcios exclusivos do suporte Westcon:

Abertura de chamados em diferentes canais e plataformas, via web, 0800 ou e-mail;

Os chamados so categorizados, o que permite um tempo de resposta diferenciado,
baseado em uma metodologia de criticidade do problema que contempla trs categorias
de nvel de severidade de atendimento. Os chamados so abertos diretamente com a
Westcon, que atua no acompanhamento dos mesmos e, em caso de necessidade,
atua em conjunto com a Microsoft;
Sistema de gerenciamento de incidentes online;
Qualidade certificada pelo Programa CSP.

Com um suporte tcnico de qualidade garantido, as

revendas podem se concentrar na alavancagem das
vendas de produtos Microsoft.

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 Para cada situao, a equipe de suporte da Westcon
est preparada para atender a demanda:

Nvel de Severidade Definio Tempo de Resposta Compromisso Westcon

Impacto crtico no negcio

No est sendo possvel o acesso ou a
A Westcon e o cliente se comprometero em
utilizao de um ou mais produtos.
disponibilizar recursos em tempo integral para
P1 Prazos de operao, produo e 2 horas
resolver a situao ou encontrar uma
implantao esto sendo gravemente
soluo temporria de contorno.
afetados. Vrios usurios ou produtos
esto sendo afetados.

Impacto moderado no negcio

Westcon e o cliente se comprometero em
possvel a utilizao do produto,
disponibilizar recursos em tempo integral, ou
mas de forma prejudicada. O proble-
P2 4 horas conforme acordado com o cliente no
ma tem impacto comercial moderado.
primeiro atendimento, para resolver a situao
Um nico usurio, cliente ou produto
ou encontrar uma soluo de contorno.
est sendo parcialmente afetado.

Impacto mnimo no negcio

O problema no tem impacto financeiro
e significativo no ambiente de produo
P3
do cliente. Somente um usurio est
sendo afetado e uma soluo de
contorno pode ser aplicada.
A Westcon e o cliente se comprometero em
disponibilizar os recursos necessrios
8 horas durante o horrio comercial para restaurar o
servio para nveis satisfatrios.

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 As revendas tambm recebem da Westcon um relatrio de consumo do
suporte de cada cliente, com indicadores, produtos, tempo de ao de
resoluo e outras informaes importantes para que o canal tenha visibilidade
das necessidades dos clientes e possa, assim, fideliz-lo e at mesmo vislumbrar
novas oportunidades de ofertas de servios para esse cliente final.

Incremente suas vendas de Cloud

com os servios Westcon Microsoft
e garanta suporte gratuito para sua
revenda e cliente final.

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Quer saber mais sobre os servios da Westcon?
Fale com nosso time de especialistas:

(11) 5525-7217
microsoft.br@westcon.com

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