BAB 2

TINJAUAN PUSTAKA

KASUS 3

Ny. Sad usia 34 tahun sudah bekerja di Malaysia selama 10 tahun.

Selama bekerja Ny. Sad tidak pernah mengirim kabar dan uang pada
keluarganya. Tiba-tiba Ny.Sad dipulangkan dengan alasan tidak
dapat tidak dapat bekerja, sering melamun, tidak berkonsentrasi dan
tidak mau berkomunikasi, berdasakan cerita teman-temannya Ny.Sad
merupakan salah satu TKW ilegal, selama bekerja Ny.Sad sering
dipukuli oleh majikannya dan tidak diberi gaji.

1.1. Defenisi Pelayanan Kesehatan Jiwa TKI

Pelayanan merupakan suatu aktivitas atau serangkaian alat yang

bersifat tidak kasat mata (tidak dapat diraba), yang terjadi akibat
interaksi antara konsumen dengan karyawan atau hal-hal lain yang
disediakan oleh perusahaan pemberi pelayanan yang dimaksudkan
untuk memecahkan persoalan konsumen (Gronroos, 1990 dalam
Ratminto dan Winarsih, 2005).

Kesehatan Jiwa menurut UU Republik Indonesia Nomer 14

Tahun 2014 Kesehatan Jiwa adalah kondisi dimana seorang individu
dapat berkembang secara fisik, mental, spiritual, dan sosial sehingga
individu tersebut menyadari kemampuan sendiri, dapat mengatasi
tekanan, dapat bekerja secara produktif, dan mampu memberikan
kontribusi.

Menurut pasal 1 bagian 1 Undang-Undang nomer 39 Tahun 2004

tentang penempatan dan perlindungan tenaga kerja Indonesia di luar
negeri, TKI adalah setiap warga negara Indonesia yang memenuhi
syarat untuk bekerja di luar negeri dalam hubungan kerja untuk jangka
waktu tertentu dalam menerima upah.

Pengertian TKI secara umum adalah setiap warga negara

Indonesia yang memenuhi syarat untuk bekerja di luar negeri dalam
jangka waktu tertentu berdasarkan perjanjian kerja melalui prosedur
penempatan TKI.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa pengertian dari definisi pelayan
kesehatan jiwa TKI adalah suatu aktivitas yang memberikan
pelayanan kesehatan pada warga negara Indonesia yang bekerja
sebagai TKI dan pelayanan tersebut berupa pelayanan mental,
spiritual, dan sosial sehingga individu tersebut mampu menyadari
kemampuan sendiri, dapat mengatasi tekanan, dapat bekerja secara
produktif dan lain sebagainya.

2.2. Etiologi Pelayanan Kesehatan Jiwa TKI