FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA

COMUNICACIN

El Twitter como herramienta en el Periodismo Digital

Autor(es):

Herrera Zegarra, Jhon Edgar.

Jimnez Rodrguez, Diana Carolina.
Martnez Campos, Edwin Enrique.
Santa Cruz Becerra, Luis Enrique.

Docente:
Cecilia Vidaurre Nieto

Pimentel - Per
2017
RESUMEN
El siguiente trabajo de investigacin tuvo como objetivo determinar el uso de la red social
Twitter como herramienta en el periodismo digital. Se basa en una metodologa
cualitativa, los datos sern categorizados para transformarlos en informacin y esta
describir la realidad correspondiente del sujeto. Se entrevist a 17 periodistas que
laboran en distintos medios de comunicacin de la ciudad de Chiclayo, utilizando como
instrumento un cuestionario de 8 preguntas abiertas, validada por un especialista en
Periodismo Digital, con la finalidad de obtener informacin que ayude a responder los
objetivos planteados.
Se determin que la mayora de estos periodistas locales, si, utilizan twitter como
herramienta en el periodismo digital, utilizndola como una fuente muy variada de
informacin en la que pueden acceder de manera rpida y en tiempo real para recibir y
compartir informacin del mundo, siendo esta una de sus caractersticas ms
importantes. Como recomendacin se propone que esta la red social sirva como
herramienta a los periodistas locales para su promocin y uso periodstico, para poder
mejorar su marca personal difundiendo contenido noticioso para la localidad y el mundo.
Palabras clave: Twitter; Periodistas en Chiclayo; Periodismo digital; Herramientas del
Periodismo digital.

ABSTRACT
In the following research work had as objective to determine the use of the social network
Twitter as a tool in digital journalism. It is based on a qualitative methodology, the data
will be categorized to transform them into information and this will describe the
corresponding reality of the subject. We interviewed 17 journalists working in different
media in the city of Chiclayo, using as an instrument a questionnaire of 8 open questions,
validated by a specialist in Digital Journalism, in order to obtain information that helps to
answer the objectives.

It was determined that most of these local journalists, if they use twitter as a tool in digital
journalism, using it as a very varied source of information in which they can access
quickly and in real time to receive and share information from the world, being Is one of
its most important characteristics. As a recommendation, it is proposed that this social
network serves as a tool for local journalists for their promotion and journalistic use, in
order to improve their personal brand by disseminating news content for the locality and
the world.
Keywords: Twitter; Journalists in Chiclayo; Digital journalism; Digital Journalism Tools.

2
 NDICE
1. SITUACIN PROBLEMTICA ......................................................................................... 5
2. FORMULACIN DEL PROBLEMA ................................................................................. 7
3. JUSTIFICACIN................................................................................................................. 7
4. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 8
5. MARCO TEORICO ............................................................................................................. 8
5.1. Antecedentes de la Investigacin ............................................................................ 8
5.1.1. Internacionales.................................................................................................... 8
5.1.2. Nacionales. ........................................................................................................ 12
5.2 Twitter ......................................................................................................................... 14
5.2.1 Definicin ........................................................................................................... 14
5.2.2 Caractersticas .................................................................................................. 14
5.2.3 Importancia ........................................................................................................ 15
5.2.4 Aportacin de Twitter para Profesionales ..................................................... 16
5.2.5 La Importancia de la Brevedad ...................................................................... 16
5.2.6 Estrategias para atraer audiencia .................................................................. 16
5.3 Periodismo Digital..................................................................................................... 17
5.3.1 Definicin ........................................................................................................... 17
5.3.2 Caractersticas .................................................................................................. 17
5.3.3 Comunicacin en Internet ............................................................................... 18
5.3.4 De lo tradicional a lo digital ............................................................................. 19
5.3.5 El Periodismo Digital en el Per ..................................................................... 19
5.4 Twitter en el Periodismo Digital .............................................................................. 20
6. TEORA CIENTFICA....................................................................................................... 21
6.1. Teora de la Omnipotencia ...................................................................................... 21
6.2. Teora del gatekeeper .............................................................................................. 21
6.3. Teora de la Agenda Setting ................................................................................... 22
6.4. Teora de la Nueva Historia .................................................................................... 22
7. ASPECTOS METODOLGICOS .................................................................................. 22
7.1. Tipo de Investigacin ............................................................................................... 22
7.2. Diseo de Investigacin .......................................................................................... 23
7.3. Sujeto ......................................................................................................................... 23
7.4. Escenario ................................................................................................................... 24
7.5. Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos .............................................. 24
7.5.1. Tcnica de recoleccin de datos.................................................................... 24

3
 7.5.2. Instrumento de recoleccin de datos............................................................. 25
7.6. Procedimiento para la recoleccin de datos ........................................................ 25
7.7. Anlisis y discusin de datos .................................................................................. 25
8. Conclusiones y Recomendaciones................................................................................ 26
8.1. Conclusiones ............................................................................................................. 26
8.2. Recomendaciones .................................................................................................... 26

4
1. SITUACIN PROBLEMTICA
El Twitter es una herramienta de comunicacin, que permite a los usuarios enviar y
publicar mensajes breves de texto desde todo tipo de plataformas. Los tweets como
usualmente se les llama al mensaje corto de no ms de 140 caracteres aparecen en
el perfil principal y de forma inmediata tambin en el muro de inicio de los dems
usuarios que de forma voluntaria han decidido seguirlo.

Twitter gan popularidad en el periodismo por la rapidez con la que se accede a la

informacin, en donde los periodistas que eran enviados a zonas riesgosas en
diversas partes del mundo se conectaban con los seguidores o con su propio medio
desde su cuenta, captando imgenes y videos al instante sobre los sucesos que
pasan en el mundo, pudiendo el medio extraer informacin para poder armar noticias
y encabezados vlidos, complementando y en la mayora de casos creando la
noticia a partir de los diversos tweets que se generaban.

El Twitter se ha convertido a nivel mundial como una herramienta imprescindible

para el periodismo, aunque entre sus usuarios, el 60% de estos solo lee las
conversaciones sin crear contenidos, y solo siguen a sus artistas, periodistas o
medios de comunicacin favoritos, esto sucede porque no todo el mundo puede
tener la habilidad para escribir contenido de valor en un espacio de 140 caracteres,
en el periodismo el Twitter sirve para monitorizar las tendencias, difundir contenidos,
y es el profesional que tiene la obligacin de estar pendiente de lo que sucede dentro
de su entorno de manera local y global.

Un anlisis de investigacin hecho por profesores de la Universidad Carlos III de

Madrid (UC3M) determin que la red social ms usada por los periodistas espaoles
fue el Twitter.

Se encuestaron alrededor de un centenar de periodistas espaoles con perfiles

activos en Twitter, con una edad media de 38 aos, con 15 aos de profesin. Los
resultados revelan, por ejemplo, que los periodistas usan asiduamente esta
herramienta para publicar y distribuir informacin (95%), identificar tendencias
(86%), buscar informacin (82%), 'viralizar' informacin de sus propios medios de
comunicacin (82%) o fidelizar a los usuarios (78%). Sin embargo, slo un 25% de
los encuestados dice utilizarla para realizar periodismo de investigacin.

5
En nuestro pas, a medida que se van incorporando ms usuarios de esta red, crece
tambin el nmero de periodistas reconocidos que la utilizan, para compartir
informacin o utilizar como una fuente de informacin, sin embargo el uso correcto
de esta herramienta no se da en la totalidad del pas, centrndose solo en la capital
y distando de un total desconocimiento hacia sus colegas en las provincias del
interior del pas, que an no reconocen que el Twitter es una herramienta esencial
para publicar, distribuir y buscar informacin, identificar tendencias, viralizar
contenido propio o del medio de comunicacin para el que trabajan, etc.

Un nuevo estudio realizado por Llorente y Cuenca para la revista Per Econmico
revel que la periodista ms influyente en la red es Rosa Mara Palacios, quien tiene
530,285 seguidores en Twitter y un factor de influencia de 85.65%, el segundo de
esta categora es Beto Ortiz con 83.82%, le sigue Marco Sifuentes con 82.59%,
Augusto lvarez Rodrich con 81.41%, Milagros Leiva con 77.24 y Renato Cisneros
con 76.94%, en el sexto lugar de la lista se ubica la conductora de televisin Vernica
Linares con 76.12%, Clara Elvira Ospina con 74.35%, Daniel Peredo con 73.41% y
Valia Barack con 73%, este estudio cont con una lista de 798 personas y los datos
fueron recogidos entre el 7 y 20 de agosto del 2013.

A nivel local, el uso de esta herramienta en los periodistas no est implementado

como una fuente de informacin, dado que sus tcnicas de investigacin estn
estructuras de manera ms tradicional, y por ende desconfan ms del uso de las
nuevas tecnologas, el proceso de transicin es mucho ms difcil por el
desconocimiento que se tiene de esta herramienta, por otro lado en el caso de los
jvenes profesionales que vienen conviviendo con las redes sociales, se les
presenta esta red mucho ms familiarizada, pero sin conocer a profundidad de los
alcances que tiene como fuente de informacin o para la creacin de contenidos.

En el mbito periodstico, a pesar de evolucionar junto a la tecnologa, los

desconocimientos hacia el uso de esta herramienta hacen caer en cuenta a muchos
profesionales del periodismo de no confiar en los beneficios que trae esta nueva
aplicacin, acotando que un mensaje de 140 caracteres no puede ser llamado
periodismo, ni como fuente de informacin, por carecer de veracidad por quien lo
cuente, o como medio de comunicacin inmediato para detallar los sucesos o
noticias hacia sus seguidores.

6
 Jaraba, G. (2015) Twitter puede servir para potenciar un periodismo que narra la
vida, a ritmo de la vida, que transmite hechos y sensaciones, argumentos y
sentimientos, y que sabe acomodarse, por instinto, a la instantaneidad de la historia
y a sus accidentes. Un periodismo que registra y narra mientras la realidad est
sucediendo, durante el devenir de los hechos y los acontecimientos, y no solo
cuando estos ya han sucedido y estn, en cierto modo, completados, acabados o
estereotipados. (p. 15)

Si bien el Twitter, no es exclusivo del periodismo, presenta una serie de

caractersticas a fines a l, desde la inmediatez y la claridad, lo que pretende este
informe de investigacin es develar los mltiples beneficios ventajosos que presenta,
el uso de esta herramienta y su forma de aplicacin en los que realizan el
periodismo, llamado ahora periodismo moderno.

2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

El Twitter es una herramienta en el periodismo digital?

3. JUSTIFICACIN
Es importante para la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicacin porque
no existe ningn antecedente de investigacin relacionado a redes sociales como
herramienta utilizada en el periodismo digital, ya que brindar los conocimientos
necesarios a los alumnos sobre el uso del Twitter y podrn aprender a diferenciar
informacin vlida o falsa vertida en esta red, usarlo como una fuente de
investigacin, brindar informacin de nuestros aportes que ayudarn a nuestra
marca personal y ser reconocidos como un generador de contenidos de calidad y
mucha rapidez.

El estudio a desarrollar, brinda un aporte a la sociedad para el continuo aprendizaje

profesional acerca de esta herramienta por parte de los profesionales de la
comunicacin, lo que permitir crear contenido de valor utilizando Twitter como
plataforma de microblogging para enviar mensajes de 140 caracteres, en los que se
incluye contenido multimedia o enlaces para resaltar el mensaje, mejorando el
acceso a la informacin de una forma rpida y segura para la comunidad.

El uso del Twitter como herramienta para el periodismo digital es necesario, porque
brinda informacin de manera rpida y clara en mltiples casos, que engloban
temticas polticas, econmicas, sociales, y de entretenimiento que permite
comprender, complementar o crear una noticia.

7
 Nos permitir analizar en el contexto local a los periodistas que utilizan o no esta
herramienta y el tipo de utilidad que le dan.

Es por ello, esta investigacin beneficiaria de forma directa a todos los periodistas,
comunicadores, o profesionales dedicados a la bsqueda de informacin y puedan
tener a la mano una herramienta muy poderosa, pero conociendo a fondo como
utilizarla en el periodismo moderno.

4. OBJETIVOS
Objetivo Principal
Determinar el uso de la red social Twitter como herramienta en el periodismo
digital.
Objetivos Especficos
Identificar las caractersticas de Twitter en el periodismo digital.
Precisar los cambios que Twitter ha introducido en el periodismo digital.
Conocer las ventajas del uso y manejo de Twitter como herramienta del
periodismo digital.

5. MARCO TEORICO
5.1. Antecedentes de la Investigacin
5.1.1. Internacionales.
Rodrguez Sarmiento & Santisteban Caldern (2013) es su tesis Twitter como
herramienta para los medios tradicionales de comunicacin en Colombia: su
incidencia en el cambio de las prcticas periodsticas y la interaccin con su
pblico. La investigacin analiza como Twitter es la red social ms destacada
para los periodistas colombianos pues segn un estudio de la consultora de
comunicacin Burson-Marsteller, el 47% de los comunicadores colombianos
utilizan esta red social para construir noticias (Burson-Marsteller, 2013). Los
medios de comunicacin colombianos han puesto la mirada sobre esta red social
pues ven en esta un nuevo espacio de informacin, razn por la cual se han
transformado para convertir a Twitter en un nuevo conducto para la transmisin
de sucesos coyunturales.
Esta investigacin intenta develar cules son esos cambios que ha sufrido el
periodismo colombiano, teniendo como base su relacin con Twitter. Tomando
a los programas ms representativos en los medios de comunicacin tradicional
en Colombia: en radio 6AM Hoy por Hoy de Caracol Radio, en televisin Noticias
Caracol de Caracol Televisin y en impresos el diario El Tiempo. En esta

8
investigacin se identific que: para Noticias Caracol, el programa radial 6 AM
Hoy por hoy y el diario El Tiempo, Twitter es una herramienta efectiva y til para
mantener siempre a su pblico informado y tambin para ganar audiencia. Estos
medios de comunicacin tradicionales les dan a sus cuentas en Twitter un mayor
uso informativo, pues el 78% de las publicaciones se remitieron a noticias. El
segundo tema que ms tuitearon fue auto propaganda y promocin de otros
productos de las diferentes empresas comunicativas a las que pertenecen esos
medios con un 17%. Y a lo que menos le dieron espacio en sus trinos fue a la
interactividad, con el 5% restante.

Prez Soler, S. (2015) En su tesis titulada Usos periodsticos de Twitter. Una

comparativa entre redacciones tradicionales y digitales en Catalunya y Blgica.
El objeto de estudio fueron las rutinas productivas de los periodistas catalanes y
de los de la comunidad francesa de Blgica. Se estudi un medio tradicional y
un pure player de cada regin con el objetivo de detectar similitudes y diferencias
entre ambos sistemas mediticos. En Catalunya se analiza el diario Ara y el
medio digital Vilaweb, mientras que el peridico Le Soir y el cibermedio
Apache son los referentes de la comunidad francesa de Blgica. Las tcnicas
cuantitativas y cualitativas se complementan para obtener un resultado slido de
la investigacin. El anlisis de contenido de los tuits publicados en las cuentas
corporativas de los distintos medios, a partir de un modelo de estudio
denominado DIP (Difusin I Interaccin I Promocin), refuerza el anlisis objetivo
del uso profesional de esta red social.
Los resultados de la investigacin sealan que el principal uso de Twitter por
parte de los profesionales es para distribuir contenido elaborado por el propio
medio de comunicacin; que en segundo lugar la red de microblogging es una
herramienta til para crear y promover tanto la marca corporativa del medio de
comunicacin en cuestin como la del periodista a ttulo individual; que las
prcticas asociadas a la posibilidad de interaccin contacto con fuentes y
espacio de debate son a da de hoy residuales; que los periodistas alegan falta
de tiempo y de recursos para prestar ms atencin a la evolucin de las noticias
una vez han sido difundidas a travs de las redes sociales; y que existe la
voluntad por parte de los profesionales de alcanzar una mayor interaccin con la
audiencia.

Mrquez, M. (2011). En su trabajo de investigacin titulado El Twitter como

herramienta publicitaria para las comunicaciones corporativas en la era digital.

9
El objetivo principal de este trabajo es analizar Twitter como herramienta
publicitaria para las comunicaciones corporativas en la era digital. La razn de
este trabajo de grado se fundamenta en que actualmente, la revolucin
tecnolgica ha concedido que la distancia entre las empresas y el consumidor
disminuya, ahora las redes sociales permiten que las herramientas publicitarias
para la comunicacin entre empresa y cliente sean ms cercanas.
Se realiz un diagnstico para conocer las empresas y/o corporaciones del
estado Carabobo que poseen cuenta en la red social Twitter; seguidamente se
determin la poblacin, que est conformada por tres (3) empresas, de las cuales
se eligi a un directivo para completar la muestra con tres (3) personas
seleccionadas. Como tcnicas de recoleccin de datos se utiliz la observacin
directa y la entrevista semi estructurada, dando como resultados finales que la
utilizacin del Twitter como herramienta publicitaria ofrece beneficios resaltantes
para las comunicaciones empresariales, mejorando la conexin empresa-cliente.

De Moll de Alba Mendoza, E. (2015) En su tesis titulada Anlisis comparativo

de la utilizacin de Twitter como canal de comunicacin para las principales
editoriales estadounidenses y espaolas. Posee como objeto de estudio
especfico, los mensajes tweets emitidos por los catorce editoriales de ambos
pases, y el primer problema que se encuentra, fue filtrar el enorme volumen de
la informacin que facilita dicha red social para poder comparar variables entre
las editoriales y entre los pases que permiten vislumbrar diferencias, tendencias,
calculas la difusin de los mensajes, la interaccin de los usuarios y detectar las
lneas de comunicacin ms efectivas para las editoriales en Twitter.
Este estudio realiz una presentacin de cada una de las catorce editoriales, y
una valoracin con herramientas como Klout y Twittonmy, el anlisis de
seguidores, tweets publicados y usuarios a los que sigue el editorial. Finalmente,
esta investigacin concluy en el concepto de Twitter como red social de
referencia para difundir noticias y la motivacin que lleva a los usuarios a
relacionarse a travs de la red social, planteando un papel protagnico de Twitter
en los medios de comunicacin.

Lastra Prez, G. (2014), en su tesis titulada El periodismo deportivo en Twitter:

anlisis del uso de la herramienta por parte de los profesionales de la
informacin, considera la incursin de Twitter en el proceso informativo y
especficamente desde el punto de vista del periodismo deportivo, implicando la
composicin de un nuevo escenario informativo, donde la inmediatez adquiere

10
una importancia trascendental. El buen uso de Twitter como fuente de
informacin puede resultar de gran utilidad al periodista para poder encontrar
material noticiable directamente desde el protagonista (el deportista en este
caso).
En el periodo de 1 de Julio de 2011 hasta el 30 de junio de 2012, se procedi al
estudio y anlisis de todos los tweets publicados por diez periodistas que
trabajan para medios de comunicacin espaoles deportivos con ms
seguidores en Twitter, destacando a ochos de diez profesionales que tienen al
ftbol como epicentro de su labor periodstica. Concluyendo despus, establecer
que Twitter tiene un valor comunicativo bastante significativo, y que cada vez es
ms necesario para los profesionales de la informacin el estar presentes en ella
para no quedarse rezagados (comunicativamente hablando) respecto a sus
compaeros de profesin, convirtiendo a Twitter en una herramienta an ms
necesaria para el periodismo.

Chvez Peralvo, M. (2014). En su tesis titulada: Comunicacin y Redes sociales:

El Twitter como periodismo 2.0. Muestra como objetivo la produccin de
comunicacin entre los usuarios de la web y el contenido que tiene lo digital.
Conociendo el impacto de Twitter que pueda ofrecer en el mundo acadmico y
que otros usos le damos. La accesibilidad a internet, muestras que la mayora
de personas son usuarios de una red social, por tal efecto se produce el empleo
del periodismo 2.0, el cual es el objeto de estudio, la importancia de esta
investigacin es analizar los usos que se da a esta red y que efectos o
aprendizajes adquieren al emplear esta nueva forma de comunicacin.
Por esta razn, utilizamos las redes sociales que son usadas por medios de
comunicacin televisivos, radiales, prensa, todos aquellos que usan redes
sociales para socializar e interactuar en la informacin, empleando de esta
manera el periodismo 2.0. De esta manera es necesario analizar al Twitter, ya
que en la actualidad todo se transforma, se desarrolla, cambia de un estado a
otro, y el periodismo no es la excepcin. Adems, es trascendente conocer la
actividad que tienen los estudiantes con el uso del periodismo 2.0, para ayudar
a que establezcan una correcta relacin con el empleo de las redes sociales, y
no lo efecten solo por diversin, sino ms bien desarrollen una interaccin para
su carrera profesional.
Teniendo como resultados, que la red social Twitter es un proveedor de noticias
digitales, que informa sobre las noticias globales de ltima hora y las pasadas de
manera cronolgica, es un medio en donde los comunicadores de la informacin

11
o dichos de otra manera periodistas, deben actualizarse con el conocimiento
tecnolgico para formar parte de la convergencia y ser parte de una redaccin e
informacin inmediata. Twitter contiene noticias desarrolladas por periodistas y
usuarios de la red, lo que hace que cualquier persona escriba una nota, es
necesario contrastar los contenidos, aportar con datos, estadsticas,
declaraciones, los mismos que darn prestigio a su cuenta de Twitter y sern
empleada como fuente periodstica posteriormente, por sus publicaciones, ms
concretas, precisas, objetivas y verdaderas.

5.1.2. Nacionales.
Pichihua, S. (2016) En su tesis realiz un estudio sobre: Cmo los periodistas
de las secciones Deportes y Poltica de la Agencia Andina utilizan Twitter como
fuente de informacin para noticias de ltimo minuto: casos: Mundial de Ftbol
2014 y Recaptura de Martn Belaunde Lossio en 2015. La investigacin analiza
el uso de Twitter por parte de los periodistas de la Agencia Andina durante la
cobertura periodstica del Mundial de Ftbol 2014 y la recaptura del empresario
Martn Belaunde Lossio, investigado por los presuntos delitos de lavado de
activos, asociacin ilcita y peculado. Ambos casos de cobertura fueron los ms
destacados en Lima, Per entre el 2014 y 2015 en cuanto a temas polticos y
deportivo. Lo cierto es que el flujo del trabajo del periodista ha cambiado y ahora
incluye el hallazgo, verificacin y presentacin de contenido publicado por
fuentes oficiales y ciudadanos en plataformas virtuales como Twitter para la
produccin de noticias. Para conocer las caractersticas de la produccin de
noticias con informacin de Twitter en los casos de estudio se recurri al anlisis
de contenido, as como a entrevistas a periodistas de la Agencia Andina, y
especialistas en redes sociales de medios de comunicacin de referencia para
reconocer buenas prcticas. La hiptesis, confirmada en el presente trabajo, es
que la Agencia Andina recurre a esta red social principalmente para dar
cobertura a noticias de ltimo minuto con datos proporcionados por fuentes
oficiales. La conclusin es que la produccin de noticias se podr incrementar
con una mayor variedad de fuentes de informacin en lnea.

Bravo, I. (2016) en su tesis titulada Factores que generan dilemas ticos en el

periodismo digital peruano. Sostiene que el objetivo de esta investigacin fue
conocer qu factores generan dilemas ticos en el periodismo digital. Es una
investigacin exploratoria de diseo descriptivo y cuantitativo, donde participaron
30 periodistas de tres medios peruanos.

12
Para el estudio se cre una encuesta que midiera tanto el comportamiento tico
del periodista digital, como factores que pudiera influir en su trabajo diario. Se
plantearon tres factores: conocimiento de la norma tica, tipo de noticia y uso de
redes sociales como fuentes periodsticas. Se concluy que el primer y tercer
factor mencionados, s generan dilemas ticos. El segundo, tipo de noticia, no
genera dilemas ticos. Sin embargo, uno de sus indicadores, la inmediatez, es
un problema que los periodistas consideran como generador de dilemas ticos.
El uso de redes sociales como fuente de informacin periodstica mostr una
mayor incidencia en la generacin de dilemas ticos. Los hallazgos fueron
analizados en base a la teora recopilada.

Snchez, L. (2007) En su tesis, realizo un estudio sobre la Evolucin del

periodismo digital peruano. Anlisis de los casos: RPP.Com,
Elcomercioperu.Com, Panamericana.Com Y Terra.Com (1995-2005). La
investigacin se divide en tres partes. En el primer captulo se aborda el lenguaje
y las caractersticas de la web, as como la evolucin que ha tenido el periodismo
digital desde su aparicin hasta el da de hoy. Tambin, se analiza el surgimiento
de las pginas de noticias en lnea de los diarios impresos, de las emisoras
radiales y de los canales de televisin. Adems, se hace una breve explicacin
sobre los weblogs y los portales. En el siguiente captulo, se discute sobre la
gran utilidad que representa para el periodista el uso de internet en el momento
de buscar informacin, se incluye asimismo en esta parte el uso que se hace de
los gneros periodsticos en la red. Finalmente, en el captulo tres se hace un
reconocimiento de la clase de brecha digital que separa al Per del mundo y a
Lima del Per.
La idea central de la presente investigacin sostiene que las pginas web de
noticias peruanas no explotan todo su potencial, ya que son vistas hasta hoy
como simples complementos del medio de comunicacin tradicional. Asimismo,
el escaso nmero de periodistas destacados a la web origina que no se puedan
trabajar reportajes y gneros noticiosos con mayor profundidad, lo cual se refleja
en un lento desarrollo de productos periodsticos creados esencialmente para la
web. Finalmente, el ancho de banda todava es una limitacin en la creacin de
contenidos periodsticos multimedia.

13
5.2 Twitter
5.2.1 Definicin
Collado (como se cit en Hermida, 2010) asegura que. Twitter es una de las
nuevas tecnologas que en los medios de comunicacin social permiten la
difusin en lnea e inmediata de pequeos fragmentos de datos de una variedad
de fuentes oficiales y no oficiales (p.26). Adems de ser un servicio que permite
a los usuarios enviar y publicar mensajes breves de texto desde todo tipo de
plataformas. Estos mensajes se muestran en la pgina de perfil del usuario y son
tambin recibidos de forma inmediata por otros usuarios que previamente han
decidido hacerlo.

Twitter es un fenmeno basado en un concepto de comunicaciones extendido y

aceptado en el que priman por encima de todo su viralidad e inmediatez.
Bsicamente su utilizacin mejora el canal de comunicacin directa con el
usuario ya que permite generar y adquirir informacin, atrae la atencin y, sobre
todo, es ideal para la escucha. (Rodrguez, 2011, p.18)

5.2.2 Caractersticas
La plataforma Twitter se ha convertido, en poco tiempo, en una tendencia que
marca cada vez ms no solamente al periodismo digital sino otras reas de la
era digital. Bsicamente, la inmediatez y concrecin de sus textos, la
conectividad e interaccin como poderosa red social, son caractersticas que el
nuevo periodismo digital asimila para s mismo. (Buitrago, 2013, p. 271)

Orihuela, J. L. (2013) en su libro Mundo Twitter seala las diez caractersticas

ms importantes de Twitter:

ASIMTRICA: Twitter es una red social de relaciones personales

(seguir/ ser seguido), en la que no se requiere el consentimiento
mutuo entre los usuarios.

BREVE: es un formato de escritura limitado a 140

caracteres por mensaje.

DESCENTRALIZADA: posee una arquitectura variable multipunto,

definida por las decisiones de cada usuario.

14
 GLOBAL: Twitter es un servicio disponible en varios idiomas y en
todo el planeta, incluido la Estacin Espacial Internacional.

HIPERTEXTUAL: es un entorno de lecto-escritura en el que

cada mensaje contiene enlaces por defecto en el que el uso del
smbolo de la @ y del # genera enlaces de manera automtica.

INTUITIVA: es un concepto de aplicacin y una interfaz

web orientados a usuarios no expertos, basados en
la simplicidad y usabilidad.

MULTIPLATAFORMA: Twitter es una aplicacin con la que se

puede interactuar desde SMS, navegadores web y sus extensiones,
ordenadores de sobremesa, porttiles, notebooks, tablets, mviles
y redes sociales.

SINCRNICA: es una temporalidad definida por la

vertiginosa fugacidad de time line en el que tienden a coincidir los
tiempos de publicacin y lecturas.

SOCIAL: porque es un conjunto de comunidades y relaciones

definidas por cada usuario.

VIRAL: es una plataforma que, por su carcter global, social

y sincrnico, facilita la rpida circulacin y multiplicacin de
los mensajes.

5.2.3 Importancia
Oyarzn (2009) asegura que:
La importancia de Twitter est relacionada con los cambios profundos que las
nuevas generaciones quieren lograr en las sociedades. Ellos se consideran
como personas que no tienen tiempo para esperar a que las cosas sucedan y el
modelo de instantaneidad est en Twitter. (p.23)
Lo que destaca a Twitter como una importante herramienta con la cual las
personas pueden expresar sus percepciones respecto a una determinada marca
o producto, influyendo en las decisiones de otros.

15
5.2.4 Aportacin de Twitter para Profesionales

Rodrguez (2011). Para saber qu puede aportar Twitter a los profesionales se

puede comenzar por algo muy simple, un tweet que guardo entre mis favoritos y
que resume a la perfeccin el sentido de esta red. Hoy en da la interaccin entre
usuarios de Twitter es una constante, la plataforma se ha convertido en poco
tiempo en una comunidad tremendamente participativa que paulatinamente est
aumentando el nivel de las conversaciones.

Desde el punto de vista profesional su aplicacin est comenzando hacer una

realidad, fundamentalmente por mostrarse como un canal muy eficaz a travs
del cual se puede llegar a la sociedad de modo rpido y directo. Por ello Twitter
ofrece algo que la gran mayora de las empresas no han conseguido aprovechar
un canal de relacin fcil de usar que puede llegar a su pblico de un modo
bidireccional, como hasta ahora no haba ocurrido antes. (p. 20)

5.2.5 La Importancia de la Brevedad

Rodrguez (2011). Twitter se ha convertido en el mayor protagonista de una

manifestacin popular que antepone la brevedad, la inmediatez
fundamentalmente, la movilidad para conseguir realizar su funcin.

Parece como si la cultura de la brevedad reflejada en Twitter, cuanto ms breve

mejor, viniese a dar una respuesta a un problema global de una sociedad
hiperinformada, nuestra falta de capacidad de sostener el foco de nuestra
atencin va ms all de unos pocos minutos. (p. 37-38)

5.2.6 Estrategias para atraer audiencia

Rodrguez (2011) afirma. Para atraer audiencia a una cuenta de Twitter existen
tantas frmulas como profesionales activos, estas son algunas de las estrategias
que conviene desarrollar para hacer llegar la cuenta Twitter a una mayor
audiencia (p. 166-167).

Disponer de un perfil adecuado, correctamente configurado.

Ofrecer una Biografa con datos personales y profesionales
adecuados.
Publicar contenidos alineados con la biografa.
Enlazar con contenidos de calidad.
Redactar tweets con mensajes llamativos.

16
 Agregar valor a travs del contenido.
Publicar mensajes que resulten interesantes.
Interactuar con la comunidad.
Promocionar adecuadamente la cuenta.
Preservar y trabajar.
Esperar el tiempo oportuno para ver resultados.

5.3 Periodismo Digital

5.3.1 Definicin
Echevarra & Viada (2014) El peridico digital es un medio en constante
transformacin, nunca un producto acabado. Esta fluidez es uno de los atributos
del periodismo actual que llev a Deuze a crear la expresin periodismo
lquido para definirlo, estableciendo una analoga con el concepto de
modernidad lquida de Bauman. (p.37)

5.3.2 Caractersticas
El profesor Jos Luis Orihuela (2002) sostiene que la red ha trastocado gran
parte de los paradigmas que nos ayudaban a comprender los procesos de la
comunicacin pblica en los medios de masas tradicionales, y resume en siete
los cambios que caracterizan un modelo de comunicacin eficaz en internet.

Interactividad: La red es un medio bidireccional, frente a los

tradicionales medios de comunicacin de masas que son
unidireccionales, puesto que se sustentan en un modelo
comunicativo de difusin punto-multipunto, mientras que la red
genera un modelo bilateral debido a su arquitectura cliente-servidor.
Personalizacin: Los servicios informativos online no solo se
dirigen a targets con perfiles demogrficos profesionales o
econmicos similares, sino que se orientan a individuos, ya que la
red permite responder las demandas de informacin especficas de
cada usuario en particular.
Multimedialidad: La tecnologa digital permite la integracin de
todos los formatos de informacin (texto, audio, vdeo, grficos, y
animaciones) en un mismo soporte.

17
 Hipertextualidad: La red rompe con la estructura semntica lineal
tradicional para dar paso al hipertexto, una estructura semntica no
lineal que funciona de modo muy similar al pensamiento humano.
Actualizacin: Todos los medios de comunicacin existentes hasta
la implantacin de la red estaban marcados por la temporalidad.
Con la red llega la inmediatez e impone la necesidad de una
actualizacin constante de los contenidos, sobre todo en las
pginas dedicadas a la informacin.
Abundancia: La red acaba con las barreras tradicionales del
espacio en los medios impresos y del tiempo en los audiovisuales.
En internet se multiplican los canales disponibles transmitiendo
mayor cantidad de informacin en menor tiempo y a escala
universal, no hay lmites en la cantidad de medios que pueden existir
en la red ni tampoco hay restricciones sobre el volumen de
informacin que cada uno de ellos puede acercar a los usuarios.
Mediacin: En internet la figura de comunicador-mediador
desaparece puesto que los usuarios tienen acceso directo a las
fuentes y a un sistema mundial de publicacin que funciona al
margen de los editores de los medios tradicionales.

5.3.3 Comunicacin en Internet

Abun (2009). El objetivo ltimo de los diarios online es informar, trasladar una
serie de contenidos al usuario a travs de un soporte comunicativo que es
internet. Al igual que ocurre con la radio y la televisin, la prensa digital posee
unas caractersticas que la hacen nica y que la diferencian del resto de medios
de comunicacin existentes hasta la fecha.
Lo que queremos decir con esto es que, como medio que es, requiere una nueva
manera de organizar la informacin y hacerla accesible al usuario para que la
comunicacin sea eficaz, as como una nueva manera de redactar los contenidos
para ser ledos en la pantalla de un ordenador. No se puede crear un diario online
exitoso si nos limitamos a trasladar a la red los contenidos de un peridico
impreso, porque lo nico que conseguiremos ser una copia burda que aburrida
a los lectores puesto que no se aprovecharn las ventajas de la red. (P.114-115)

18
5.3.4 De lo tradicional a lo digital

Yezerska (2008) En la actualidad, el ordenador es imprescindible a la hora de

realizar un diario. Desde las redacciones electrnicas, pasando por las modernas
fotocomponedoras, la realizacin de planchas para la impresin, la seleccin de
colores y el control de las rotativas (control de papel, la tinta y calidad de
impresin), todo absolutamente todo el proceso es dirigido por las
computadoras. (P.93)

Siguiendo este planteamiento, se puede fundamentar que el desarrollo de las

TIC y, especficamente, el de las redes telemticas inicio una nueva etapa en la
historia de la prensa, la que se podra nombrar como la era digital que ha
permitido cambiar el soporte tradicional por el digital y transformar de manera
significativa, la propia industria periodstica.
En la misma lnea, Castells asegura que internet est transformando
radicalmente los medios de comunicacin y se convierte en el corazn de
articulacin de los distintos medios, de los multimedia que permite interactuar y
canalizar la informacin.

5.3.5 El Periodismo Digital en el Per

Hasta los ltimos aos, la presencia de los diarios peruanos en internet era
excepcional. Las empresas periodsticas no estaban convencidas de que
existiera algn inters especial en poner los contenidos informativos, adems de
en papel, en la Web, para que todos puedan consultarlos de manera gratuita y
sin restricciones de tiempo y espacio. Sin embargo, con el paso de tiempo, la
tendencia comenz a generalizarse, aunque de una manera secundaria. La
mayora de los peridicos peruanos, todava no han apostado por crear
redacciones realmente digitales con la finalidad de producir contenidos
informativos diferentes del medio tradicional y con caractersticas propias.

La informacin del medio impreso se sube a internet de manera semiautomtica

a partir de plantillas dinmicas, para lo que no hace falta emplear periodistas
digitales.

La aparicin de los primeros cibermedios en Per, estuvo motivada

principalmente por la confianza en las perspectivas que podra significar la
publicacin en el soporte telemtico en un futuro, por el inters de experimentar
con el nuevo ambiente de comunicacin y para ampliar las audiencias del medio
tradicional. Al principio, la experiencia en la Red mundial fue incierta y

19
 desconocida porque el concepto del peridico digital, sus caractersticas y la
estructura informativa no estaban an muy claros; las ediciones digitales fueron
copiadas de sus respectivos diarios impresos. En las redacciones no se contaba
con profesionales dedicados en exclusiva al sitio web, sino con tcnicos o
periodistas que dividan su dedicacin laboral entre la nueva operacin en el
medio digital y su trabajo habitual para el medio convencional. A pesar de llevar
poco tiempo de existencia, esta nueva forma de hacer periodismo fue
consolidndose cada vez ms en Per. Ahora no queda duda de la importancia
que presenta para la empresa periodstica la posibilidad de comunicar tambin
a travs de la plataforma digital. (Yezerska, 2008, p. 18 - 19)

5.4 Twitter en el Periodismo Digital

Mndez (2011) afirma. Twitter en tan solo 140 caracteres comunica ms rpido lo
que sucede que cualquier otro medio tradicional, estamos ante un periodismo
digital, comprimido y veloz. (p.57)

En un futuro la tendencia Twitter del periodismo permitir tambin el ahorro de papel

para que los medios tradicionales subsistan y puedan complementar eficazmente a
los medios digitales. En este sentido, se predice menos papel y ms calidad en la
informacin y, por qu no, profundidad y anlisis. (Buitrago, 2013, P. 273)

Twitter es una red social muy usada por medios de prensa y periodistas de todo el
mundo. La poca cantidad de caracteres que admite en cada posteo o tweet la hacen
adems una red social donde la informacin se mueve muy rpido, por lo tanto, se
convierte en una herramienta especial para el monitoreo de informacin y el
seguimiento de casos o sucesos las 24 horas del sitio, los 7 das de la semana.

A diferencia de otras plataformas, Twitter es la red social que los periodistas ven
con mayor potencial periodstico, por tratarse de una forma sencilla de distribuir
informacin y de mantenerse en contacto con el pblico y fuentes institucionales.
(Bernal, 2015, P. 25)

Gimnez (2011) afirma que Twitter est siendo utilizado como una plataforma para
hacer visible lo que todava est siendo producido, fuera de la lgica y el potencial
de las redes sociales por lo tanto sigue siendo, periodsticamente hablando, una
pantalla, una tienda llena de materia prima redundante, esperando su momento
para convertirse en el rico terreno en el que los periodistas se interesen por esas
materias primas para vigorizar el periodismo. (p. 35)

20
6. TEORA CIENTFICA
6.1. Teora de la Omnipotencia
Esta teora plantea que los medios de comunicacin tienen una influencia poderosa
y manipulativa sobre las personas. El socilogo Hadley Cantril hizo un anlisis sobre
la influencia del programa de la radio, resumindolo de esta manera: Mucho antes
de terminar el programa, en todo EE. UU., haba personas rezando, llorando y
huyendo frenticamente para no encontrar la muerte a mano de los marcianos.
Algunos corrieron en busca de seres queridos. Otros telefonearon para
despedirse (Cantril, 1940)
Nos plantea dos temas, estos son el poder y las funciones de los medios. La
sociedad de masas se caracteriza por lo siguiente:

1. Se supone que los individuos estn en situacin de aislamiento psicolgico

frente a los dems.
2. La impersonalidad prevalece en sus interacciones con los otros.
3. Los individuos estn relativamente libres de las exigencias planteadas por
obligaciones sociales e informales vinculantes.

Estos postulados nos muestran al individuo como un ser dbil ante los mass media.
Los medios de comunicacin fueron considerados como un nuevo tipo de fuerza
unificadora que se diriga a todas y todos.

6.2. Teora del gatekeeper

Lewin, K. (1947). El gatekeeper es un ejemplo clsico de teora que privilegia la

accin personal. La metfora es clara y directa. El concepto se refiere a la persona
que tiene el poder de decidir si deja pasar la informacin o si la bloquea. Es decir,
ante un gran nmero de acontecimientos, slo llegarn a ser noticia aquellas que
puede pasar por portn (Gate en ingls). Y el que lo decide es una especie de
portero o seleccionador (o gatekeeper), es decir, el periodista. l es el responsable
de la profesin de la noticia o de su muerte.

Wolf, M. (2002) asegura que La problemtica del gatekeeper fue ampliada y los
estudios pasaron a concentrarse en el modo en que se lleva a cabo la seleccin, es
decir, en el anlisis de los contextos relativos a la eleccin del seleccionador. (p.
143-145).

21
 6.3. Teora de la Agenda Setting

Lippman, W. (1922) afirma Los medios son el vnculo principal entre los
acontecimientos del mundo y las imgenes de dichos acontecimientos en nuestra
mente. La prensa funciona como un agente modelador del conocimiento, mediante
el uso de estereotipos como una forma simplificada y distorsionada de entender la
realidad. Esta teora defiende la idea de que los consumidores de noticias tienden
a considerar ms importantes los asuntos que difunde la prensa, y sugiere que los
medios de comunicacin dirigen nuestras conversaciones.

McCombs, y Shaw. (1972). Est teora iba tomando cuerpo asumiendo otra
direccin. El objetivo ya no es analizar el papel de los medios en el cambio de
opiniones, sino su influencia en la formacin y cambio de cogniciones, es decir, la
forma en que las personas aprenden las informaciones y forman su conocimiento
sobre el mundo. (p. 152-155)

6.4. Teora de la Nueva Historia

Los tericos de la Nueva Historia, reunidos en la Escuela de los Annales, en

Francia, defienden una nueva actitud de los periodistas ante los acontecimientos.
Cuestionan las fuentes, los archivos e incluso los documentos considerados
oficiales. Su mtodo consiste en interpretar la historia no a partir de los eventos,
sino tomando como referencias los presupuestos de formacin de dichos eventos.

Certeau, M. (1988) asegura Llama la atencin sobre la necesidad de reflexionar

sobre la produccin de hechos, y advierte que la metodologa histrica siempre ha
insistido ms en el inventario, en la clasificacin y tratamiento de las fuentes que en
la construccin del evento. (p. 169).

7. ASPECTOS METODOLGICOS
7.1. Tipo de Investigacin
La tendencia de estudio corresponde al paradigma o enfoque cualitativo. Por lo que
la Metodologa de esta investigacin es cualitativa; Hernndez, Fernndez y
Baptista (2010), sealan que el enfoque cualitativo se selecciona cuando se busca
comprender la perspectiva de los participantes (individuos o grupos pequeos de
personas a los que se investigara) acerca de los fenmenos que los rodean,
profundizar en sus experiencias, perspectivas, opiniones y significados, es decir, la
forma en que los participantes perciben subjetivamente su realidad.

22
La investigacin se basa en una metodologa cualitativa, ya que el propsito de la
investigacin es determinar el uso de la red social Twitter como herramienta en el
periodismo digital. Gracias al mtodo cualitativo, los datos sern categorizados para
transformarlos en informacin y esta describir la realidad correspondiente del
sujeto.

Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), La categorizacin consiste en la

segmentacin en elementos singulares, o unidades, que resultan relevantes y
significativas desde el punto de vista de inters investigativo. Las categoras pueden
constituirse utilizando una palabra de una idea que sea similar en otras ideas, o
creando un nombre en base a un criterio unificador, logrando que al final del proceso
todas las ideas estn incluidas en alguna categora.
Es recomendable seleccionar el enfoque cualitativo cuando el tema del estudio ha
sido poco explorado, o no se ha hecho investigacin al respecto en algn grupo
social especifico

7.2. Diseo de Investigacin

El diseo de esta investigacin es de tipo descriptivo porque busca especificar

propiedades, caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se
analice. Describiendo tendencias de un grupo o poblacin. (Hernndez, R. 2010)

La investigacin permitir la observacin de la situacin sin afectar el

comportamiento normal de los sujetos, llegando a conocer las costumbres y
actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades y
personas. Permitindonos en este caso describir el uso de Twitter como
herramienta en el periodismo digital.

7.3. Sujeto
Para esta investigacin se tom como sujetos de investigacin a 17 periodistas de
la ciudad de Chiclayo, los cuales fueron seleccionados mediante una muestra no
probabilstica por conveniencia. Segn Ochoa, C. (2015) el muestreo no
probabilstico es una tcnica donde las muestras se recogen en un proceso que no
brinda a todos los individuos de la poblacin iguales oportunidades de ser
seleccionados. Consiste en seleccionar una muestra de la poblacin por el hecho
de que sea accesible.
Para ello, se seleccion a 17 periodistas de la ciudad de Chiclayo que utilicen la red
social Twitter, para estudiar el uso y preferencias como herramienta del periodismo

23
digital, analizando los datos desde mltiples perspectivas bajo el inters de la
investigacin.

Criterio de inclusin:
Se incluirn en la investigacin a periodistas de la ciudad de Chiclayo.
Periodistas que laboren para distintos medios de comunicacin locales.
Periodistas que utilicen Twitter.
Periodistas entre los 24 a 60 aos.
Criterio de exclusin:
Periodistas que no laboren en medios chiclayanos.
Periodistas que no tengan una cuenta en Twitter.
Periodistas que solo se dediquen al periodismo tradicional.
Periodistas con limitaciones a adaptarse a la web 2.0

7.4. Escenario
Se eligi como escenario para la realizacin de esta investigacin, a periodistas de
la ciudad de Chiclayo, constituido por una poblacin de 260,948 habitantes, de los
cuales 122,853 son varones y 138,095 son mujeres (Instituto Nacional de
estadstica e informtica, 2007). Considerando que dichos profesionales aportaran
informacin relevante que ayude a cumplir los propsitos de esta investigacin,
como la de conocer que tan usado es el Twitter como herramienta del periodismo
digital en la ciudad de Chiclayo.

7.5. Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos

En funcin a los objetivos del presente estudio, donde se busca determinar el uso
de la red social Twitter como herramienta en el periodismo digital se utilizaron las
siguientes tcnicas e instrumentos para recabar la informacin.

7.5.1. Tcnica de recoleccin de datos

La entrevista estructurada es una tcnica cualitativa que pretende obtener
informacin de una forma personalizada con una lista especifica de cuestiones.
La informacin versar en torno a acontecimientos vividos y aspectos subjetivos
de la persona tales como creencias, actitudes, opiniones o valores en relacin
con la situacin que se est estudiando. (Murillo Torrecilla, 2004).
La entrevista ser usada como tcnica ya que corresponde con la parte del
diseo de tipo descriptivo para obtener informacin especfica como
caractersticas propias del sujeto de estudio.

24
 7.5.2. Instrumento de recoleccin de datos
Se utilizar el cuestionario abierto como instrumento considerando su
construccin con preguntas abiertas. Segn Osorio, R. (2000) el cuestionario es
un instrumento de investigacin y se utiliza de un modo preferente en el
desarrollo de una investigacin en el campo de las ciencias sociales: es una
tcnica ampliamente aplicada en la investigacin de carcter cualitativa. El
cuestionario es un medio til y eficaz para recoger informacin en un tiempo
relativamente breve. Es aquel que solicita una respuesta libre y es redactada por
el propio sujeto, proporcionando respuestas de mayor profundidad.

7.6. Procedimiento para la recoleccin de datos

La recoleccin de datos se efecto mediante el proceso de seleccin, haciendo uso
de tcnicas e instrumentos cualitativos para su medicin. La investigacin midi lo
siguiente:

Entrevista a 17 periodistas que laboran en distintos medios de comunicacin de la

ciudad de Chiclayo, utilizando como instrumento un cuestionario de 8 preguntas
abiertas, validada por un especialista en Periodismo Digital, con el objetivo de
obtener informacin que ayude a responder los objetivos planteados.

Pasos:

Paso 1: Elaboracin del instrumento (Cuestionario No Restringido o abierto).

Paso 2: Validacin del instrumento por un especialista en Periodismo Digital. En

este caso el periodista y docente universitario Larcery Daz Surez.

Paso 3: Contactar a periodistas locales, que laboren en distintos medios de

comunicacin y utilicen la red social Twitter.

Paso 4: Aplicacin del instrumento (Cuestionario No Restringido o abierto).

Paso 5: Registro de informacin para el anlisis de los datos.

7.7. Anlisis y discusin de datos

25
8. Conclusiones y Recomendaciones
8.1. Conclusiones
Se determin que la gran mayora de periodistas locales, si, utilizan twitter como
herramienta en el periodismo digital, utilizndola como una fuente muy variada de
informacin en la que pueden acceder de manera rpida y en tiempo real para recibir
y compartir informacin del mundo, siendo esta una de sus caractersticas ms
importantes.

Uno de los cambios que twitter introdujo en el periodismo digital es la de poder

acceder a informacin de un personaje o lder de inters de manera rpida sin tener
que buscarlo personalmente.

Las ventajas que consideran los periodistas locales, es la reduccin de tiempos,

costos y la mejora de calidad de informacin que se extrae de primera mano de esta
fuente de informacin que luego puede ser contrastada.

Se concluye de que twitter si es una herramienta en el periodismo digital, usado por

periodistas locales que buscan informacin acerca de determinados temas y que les
sirve como una ventana para compartir contenido noticioso, sin embargo est
determinada por el tipo de noticia a buscar, de manera local es muy reducido el uso
de esta red por parte de personajes de inters pblicos, son ms los personajes a
nivel nacional o internacional quienes sirven de fuente de informacin para redactar
la noticia.

8.2. Recomendaciones

Proponer la red social Twitter a los periodistas locales como una herramienta de
promocin para su uso periodstico, y poder mejorar su marca personal difundiendo
contenido noticioso para la localidad y el mundo.

Interactuar ms con el pblico para producir lo que se conoce como engagement,

fidelizndolo hacia el y que este pueda generar muchos ms usuarios seguidores,
creando una gran red de contactos que pueden servir como fuente de informacin.

Mejorar su uso en cuanto a esta herramienta, para poder usar al mximo sus
caractersticas y ventajas independientemente del tipo de tema, sea poltica,
econmica, sociales, etc.

26
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Fragua.

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Yezerska, L. (2008). Ciberperiodismo en Per, Anlisis de los diarios digitales.

Per: San Marcos.

29
ANEXOS

30
 INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN
CUESTIONARIO
Nombres y Apellidos:
Especialidad:
Edad:
Medio donde labora:
El presente cuestionario, tiene como objetivo recoger informacin acerca del uso de El Twitter
como herramienta en el Periodismo Digital por los periodistas locales, dentro de la ciudad de
Chiclayo.

1. Con que frecuencia utiliza Twitter como herramienta en el periodismo digital?

2. Qu caractersticas del Twitter, considera ms importante para la redaccin de su

noticia?

3. Qu tan importante es Twitter como herramienta en el periodismo digital?

4. Cules son los cambios que Twitter ha introducido dentro del periodismo digital?

31
5. Considera a Twitter como una fuente de informacin en el periodismo digital?

6. Qu ventajas ha trado Twitter como herramienta dentro del periodismo digital?

7. La difusin de contenidos en Twitter, servira como fuente para encontrar hechos

noticiosos.

8. Se han mostrado otros cargos muy interesantes para la labor periodstica, como la
posibilidad de aclarar las dudas de los usuarios (responder). Considera que los
periodistas se convierten en informadores personalizados. Por qu?

32
9. Con que frecuencia utiliza Twitter como herramienta en el periodismo
digital?

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

1 Muy seguido 10
2 En algunas ocasiones 5
3 Casi nunca 2

El 59% de los periodistas locales

1 Muy seguido 2 En algunas ocasiones encuestados utiliza Twitter muy seguido
3 Casi nunca para seguir a personajes importantes, ver
los nuevos acontecimientos que influyen
de manera directa o indirecta dentro de su
12%
localidad o a nivel nacional.
El 29% solo lo utiliza para ocasiones
especficas, dado que no lo consideran
29% muy importante dentro de la regin y solo
59%
la utilizan cuando la informacin tiene que
ver con personajes a nivel nacional.
El 12% tiene cuenta de Twitter, pero casi
nunca la utiliza.

10. Qu caractersticas del Twitter, considera ms importante para la redaccin de su

noticia?

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

1 Recibir y Compartir
Informacin del mundo en 6
tiempo real.
2 Brevedad 6
3 Precisin 3
4 Interaccin con el pblico. 2

El 35% considera como caracterstica ms

1 Recibir y Compartir Informacin del mundo en
tiempo real.
importante el poder recibir y compartir
informacin del mundo en tiempo real, al igual
2 Brevedad que el otro 35% considera a la brevedad,
sumando un total del 70%, obteniendo como
3 Precisin resultado que estas son las caractersticas
ms importantes del Twitter para la redaccin
4 Interaccin con el pblico. de una noticia.

Con un 18% consideran a la precisin y slo

12% el 12% la interaccin con el pblico.
35%
18%

35%

33
11. Qu tan importante es Twitter como herramienta en el periodismo digital?

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

1 Como fuente de informacin 9
2 Por la rapidez 5
3 Como marca personal 2
4 No es muy importante 1

El 53% afirma que es muy importante como fuente

1 Como fuente de informacin
de informacin, porque te da pie a saber acerca
2 Por la rapidez de un determinado tema, opinin referente a
3 Como marca personal alguna autoridad o personaje pblico.

4 No es muy importante Mientras que el 29% considera tambin que la

rapidez de las respuestas en Twitter para obtener
6% informacin es importante siempre y cuando esta
12% se contraste para validar la fuente.

El restante 12% le es importante como un medio

53% para promocionar su contenido y mejora su marca
29% personal entre el pblico.

Solo al 6% no le es imprescindiblemente
importante el uso de Twitter.

34
12. Cules son los cambios que Twitter ha introducido dentro del periodismo digital?

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

Brindar y Recibir informacin
1 mucho ms rpida y en 10
tiempo real a nivel mundial.
2 Concisin para la redaccin. 2
3 Construir redes de confianza. 2
4 Como herramienta 2
interactiva
5 Que una opinin se 1
convierta en noticia.

El 59% acota que uno de los cambios ms

1 Dar y Recibir informacin mucho ms rpida
y en tiempo real a nivel mundial.
2 Concisin para la redaccin.
3 Construir redes de confianza.
4 Como herramienta interactiva
5 Que una opinin se convierta en noticia.
importantes que ha trado esta herramienta en el
periodismo digital es la de brindar y recibir
informacin mucho ms rpida y en tiempo real a
nivel mundial, sin importar el lugar donde se
encuentre el pblico, ni tener que ir a buscar al
protagonista o lder para esperar su declaracin.
Con un 12% se encuentra que el Twitter sirve
como herramienta interactiva en el periodismo
digital.

Tambin con un 12%, consideran un cambio en

6%
cmo se construyen redes de confianza que
12%
pueden servir como apoyo para la realizacin de
noticias por parte del periodista.
12%
11% resalta a la concisin en la redaccin como
59% cambio dentro de Twitter para el periodismo
11% digital.

Mientras que solo un 6% seala que una opinin

se convierta en noticia como un cambio en el
periodismo digital.

35
13. Considera a Twitter como una fuente de informacin en el periodismo digital?

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

1 Si, Te brinda informacin 13
muy importante.
2 No, Te brinda muy poca 4
informacin.

Con un porcentaje del 76%, la mayora

1 Si, Te brinda informacin muy importante.
2 No, Te brinda muy poca informacin.
24%
de encuestados afirman que si
consideran a Twitter como fuente de
informacin, porque brinda informacin
importante sin entrevistar al personaje, y
en caso hubiera necesidad se
investigara partiendo de los mensajes
de opinin vertidos para comprobar su
veracidad y posteriormente para la
creacin de la noticia.

El 24%, no lo considera importante

porque en el medio local no estn muy
conectados los personajes pblicos o
76% figuras representativas y por ende no se
puede extraer informacin relevante
para ellos.

36
14. Qu ventajas ha trado Twitter como herramienta dentro del periodismo digital?

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

Facilidad para acceder a
1 informacin en tiempo real y 13
poder compartirla con el resto.
2 Interactuar con el pblico. 2
3 Multimedialidad 1
4 No ha trado ventajas 1

El 76% est de acuerdo que una de las

1 Facilidad para acceder a informacin en tiempo
ventajas que ha trado esta herramienta es
real y poder compartirla con el resto.
la facilidad para acceder a la informacin en
2 Interactuar con el pblico. tiempo real y poder compartirla con el resto
de usuarios, reduciendo tiempos de trabajo,
3 Multimedialidad costos, y mejorando la calidad de
informacin que se brinda.
4 No ha trado ventajas El 12% considera como ventaja el poder
interactuar de forma ms directa con el
6% pblico tambin usuarios de esta red para
6% entablar una comunicacin ms
personalizada con sus seguidores.
12%
El 6% resalta las caracterizas de la
multimedialidad como ventaja en esta red
social.

Slo el 6% restante no considera que ha

76% trado ventajas, puesto que considera que el
periodismo no es solo los 142 caracteres de
informacin que pueda brindar.

37
15. La difusin de contenidos en Twitter, servira como fuente para encontrar hechos
noticiosos.

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

1 S, pero se deben de contrastar
la informacin para que sea para 11
que sea vlida.
2 Si, por la diversidad de 6
informacin.

1 S, pero se deben de contrastar la El 65% concuerda, de que si es una fuente para

informacin para que sea para que sea encontrar hechos noticiosos, sin embargo se
vlida.
deben de validar estos hechos contrastando esa
2 Si, por la diversidad de informacin. informacin u obtenerla de perfiles verificados.

El 35% tambin est de acuerdo y que Twitter es

una ventana al mundo por la diversidad de
informacin que se puede obtener, desde poltica,
35% econmica, social y dems.

65%

38
16. Se han mostrado otros cargos muy interesantes para la labor periodstica, como la
posibilidad de aclarar las dudas de los usuarios (responder). Considera que los
periodistas se convierten en informadores personalizados. Por qu?

CODIGO PATRONES NUM. FRECUENCIAS

1 S, porque la opinin
personalizada de un periodista es 10
relevante para el pblico.
2 No, solo es un espacio visible para
informar, no necesariamente para 5
responder a cada uno.
3 Depende de qu tipo de 2
periodismo se ejerza.

El 59% considera que los periodistas

1 S, porque la opinin personalizada de un
periodista es relevante para el pblico. influyen de manera muy relevante en el
pblico, de ah que su opinin personalizada
2 No, solo es un espacio visible para informar,
a cada usuario sea tan demandada,
no necesariamente para responder a cada utilizando el Twitter como herramienta para
uno. esta accin.
3 Depende de qu tipo de periodismo se
El 29% no lo considera, porque solo utilizan
ejerza.
esta herramienta para verter opiniones y
12% obtener informacin, ms no para
interactuar de forma personalizada con el
pblico.
Y el restante 12% considera que depende al
tipo de periodismo que se ejerza, si es
29% informativo, de investigacin, etc. Dado que
59% existen otros profesionales como los
community manager que estn encargados
de esta labor por parte de un medio.

39