UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

LAS HABILIDADES SOCIO-

COMUNICATIVAS EN LA
EDUCACION SUPERIOR

2014
INTRODUCCION

La comunicacin entre los hombres ms all de ser un tema apasionante dentro del mundo
del conocimiento, resulta necesario y de vital importancia para el desarrollo social. Los humanos
desde pocas remotas han tenido que convivir entre grupos o comunidades, utilizando
diferentes sistemas de comunicacin, con una gran variedad de lenguajes, signos, cdigos, que
han originado su complejidad. Muchos de los problemas sociales ocurridos en la historia de la
humanidad guardan relacin con este fenmeno. Es por ello, que se hace cada vez ms ineludible
el inters por la comunicacin y su estudio.
La comunicacin es un proceso de intercambio e interaccin que se establece entre las personas
que ocupan un lugar en la sociedad. Algunos autores del tema profundizan en el lenguaje como
elemento esencial para establecer el dilogo y lo vinculan con la capacidad de pensar y el
razonamiento. Esto hace que existan otras expresiones que van ms all del lenguaje verbal
denominadas como lenguaje no verbal. Para ellos el comportamiento de los seres humanos ejerce
influencia sobre aquellos con quienes intercambian, por lo que piensan que la comunicacin es
expresin fiel de las relaciones que median entre sus participantes.
El proceso de comunicacin es una va esencial del desarrollo de la personalidad. Desde su propio
nacimiento el hombre intenta comunicarse de distintas maneras y durante el transcurso de su vida
desarrolla habilidades que le permiten relacionarse y establecer una comunicacin eficaz con
otros individuos. Estas habilidades comunicativas que el hombre desarrolla a lo largo de su vida
son las que logran efectividad en los procesos en que este interviene. Por otro lado, si se carece de
habilidades comunicativas se obstaculizan los procesos, se entorpecen. Es por ello que en la
actualidad se le da extrema importancia a la comunicacin y al desarrollo de las habilidades que
deben desarrollar aquellas personas que intervienen en estos procesos.
Las habilidades comunicativas juegan un papel determinante dentro del proceso enseanza-
aprendizaje. Resulta complejo desarrollar habilidades intelectuales o profesionales si existen
problemas con el desarrollo de las habilidades comunicativas. Estas son necesarias para realizar
una correcta asimilacin del conocimiento, pero adems condicionan al individuo y lo nutre
de herramientas para su desempeo como futuro profesional y su interaccin social.
LAS HABILIDADES SOCIO COMUNICATIVAS EN LA EDUCACION SUPERIOR

En la situacin de comunicacin el hombre interviene como personalidad y la eficiencia en su

actuacin est dada por elementos ejecutores, instrumentales, motivacionales, caracterolgicos y
personales. Muchos factores intervienen en este caso; Cualquier experiencia que enriquezca la
personalidad potencialmente favorece sus posibilidades para la comunicacin. Sin embargo,
deben delimitarse aquellos elementos que al nivel de la accin pueden ser entrenados en algunas
esferas como es la del magisterio y contribuir as a un mayor grado de profesionalismo, sin
descartar otras influencias educativas. Estos elementos son precisamente las habilidades.
La literatura evidencia bastante imprecisin en el tema: no todos los autores sealan las mismas
habilidades; estas, si se encuentran declaradas, no aparecen operacionalizadas; en ocasiones se
trabajan como habilidades rasgos del carcter, cualidades emocionales, actitudes, etc. Tambin la
duda se extiende hacia sus posibilidades de desarrollo o no y a travs de qu vas.
Existen diferencias en cuanto al xito que alcanzan las diferentes personas en su comunicacin con
otras. En ello intervienen en gran medida ciertas cualidades de personalidad, la presencia de
ciertas actitudes, que hacen del sujeto un buen o un no tan buen comunicador. Sin embargo,
estimamos que tambin intervienen en el xito algunas habilidades que lo hacen tener una
actuacin ms eficaz.

El docente estableciendo una adecuada comunicacin dentro del proceso pedaggico, un

adecuado uso de las habilidades comunicativas, favorecer la aprehensin en los alumnos de los
mensajes educativos que sean capaces de transmitir. A travs de las habilidades que utilice, el
profesor podr emitir los contenidos de modo que lleguen a motivar a los estudiantes
fortaleciendo sus conocimientos, sentimientos y valores, propiciando que sean ms creativos y
estimulando el desarrollo de las habilidades comunicativas de los mismos.
Para lograr el desarrollo de habilidades comunicativas se necesita tambin de la sensibilizacin
emocional respecto a la relacin interpersonal, el desarrollo de actitudes favorables, la formacin
de cualidades morales, la estimulacin de un pensamiento flexible y de la creatividad.

Definicin de habilidad

La estructura de la habilidad est dada por el sistema de operaciones necesarias para ejecutar una
accin, est relacionada con la esfera ejecutora de la personalidad. Al estar vinculada al dominio
de una accin podemos decir que su ejecucin debe ser consciente e independiente.
En sentido general, podemos entender que la habilidad puede ser asumida como el dominio de
una accin, por tanto est, desde el punto de vista estructural, constituida por las operaciones que
la conforman. Tiene una funcin de regulacin ejecutora en la actividad del sujeto.
Entre operacin y habilidad se establece una relacin dialctica ya que las operaciones de la
habilidad pueden constituir, en condiciones diferentes, habilidades en s mismas. Una accin se
convierte en habilidad cuando sta es sometida a frecuencia, periodicidad, flexibilidad y
complejidad.

La frecuencia se relaciona con el nmero de repeticiones necesarias para que la accin se

refuerce, se consolide y se desarrolle como habilidad. Varia no solo en dependencia de la
complejidad de la misma, sino tambin se debe considerar el nivel de desarrollo del sujeto que la
ejecuta, por lo que su planificacin debe basarse en el diagnstico y a partir del mismo,
establecer estrategias diferenciadas para los/as estudiantes.
Algunos autores consideras las siguientes habilidades significativas para el desempeo del
profesor en el proceso de estimulacin de las habilidades comunicativas.

Habilidad para la expresin oral

Habilidad para la expresin escrita
Habilidad para la observacin
Habilidad para la escucha atenta
Habilidad tctil
Habilidad para establecer una relacin emptica Habilidad de usar recursos gestuales.

Lectura, escritura y expresin oral en la universidad

La lectura, la escritura y la expresin oral son manifestaciones concretas del lenguaje que
atraviesan todas las prcticas discursivas propias de la cultura acadmica: la investigacin, las
conferencias, los coloquios, los dilogos entre pares, los exmenes, las tesis de grado, los ensayos
y artculos cientficos. Las tres designan acciones o prcticas concretas, que ocurren en contextos
de aprendizaje y con fines especficos: presentar un examen, hacer una exposicin en clase,
sustentar una tesis, publicar los resultados de una investigacin o participar en un debate.

Lo importante no es la lectura o la escritura per se, sino lo que los profesores y estudiantes hagan
con ellas, la forma como se apropian y utilizan los textos de lectura o sus producciones escritas
para pensar y aprender mejor. Ms que sustantivos, que designan conceptos lingsticos
abstractos u objetos de estudio, sera ms exacto traducirlas a sus formas verbales: leer, escribir,
hablar. La produccin escrita sigue siendo uno de los criterios principales para evaluar el
desempeo de los estudiantes y la productividad de los investigadores.

El dominio de la lectura y la escritura es un factor determinante en la calidad de los procesos de

formacin, hasta el punto de que muchos de los problemas que encuentran los estudiantes en su
proceso de inclusin a la cultura acadmica, as como las diferencias que se observan en su
desempeo, tienen su raz en un escaso dominio de la palabra hablada y escrita.

En este sentido, se puede decir que la universidad constituye una autntica comunidad textual,
entendida como aqulla que gira alrededor de la produccin, recepcin y el uso social de textos,
cuyos significados estn mediados por prcticas sociales, e intercambios comunicativos. Una
comunidad cada vez ms heterognea, formada por grupos de personas con intereses
profesionales muy diferentes y que conforman un complejo tejido de programas de estudio,
carreras, especializaciones y sub-especializaciones; una comunidad que se constituye en la
prctica misma de sus propios dialectos y discursos altamente diferenciados.
La lectura en la universidad es no slo ms extensiva un volumen, una diversidad textual y una
red de relaciones intertextuales mucho ms amplias sino tambin ms intensiva, en razn a que
la densidad y complejidad de los textos exigen del estudiante un mayor rigor y profundidad
analtica.

La escritura en la universidad constituye una poderosa herramienta intelectual, cuya funcin va

mucho ms all de comunicar y evaluar el conocimiento aprendido. El nfasis que se le ha dado en
la educacin a la escritura como dispositivo de comunicacin y de evaluacin ha relegado a un
segundo plano la funcin mediadora que tiene la escritura como herramienta de pensamiento.

La exposicin y la discusin oral siguen siendo un mtodo muy efectivo para comunicar el
conocimiento y la circulacin de las ideas en la universidad. La mayor parte de las interacciones
comunicativas que ocurren en el aula de clase se realizan cara a cara, a travs del discurso oral. El
dilogo acadmico, el debate y la argumentacin estn mediados siempre por la palabra oral; ella
precede y acompaa todo el proceso de preparacin, interpretacin y crtica de los textos escritos.

Nivel de habilidades comunicativas de los estudiantes de la educacin superior

La experiencia cotidiana nos ensea que, ms que formas discursivas opuestas, el texto escrito y el
discurso hablado funcionan de manera complementaria, cada uno con sus propias especificidades
y funciones diferentes. Se escribe para preparar una exposicin oral o una conferencia, rendir
cuentas de lo ledo o lo aprendido en clase, o como preparacin para la discusin oral en un
seminario. La explicacin o el intercambio oral ayudan a la comprensin de un texto complejo o
pueden servir como punto de partida para la escritura de un texto que los estudiantes redactan
como resultado de un trabajo cooperativo.

A su llegada a la universidad, se espera que el estudiante haya desarrollado unas competencias

orales y escritas bsicas. Si bien estos estndares constituyen una propuesta muy valiosa en
cuanto al desarrollo ideal de la competencia comunicativa, sin embargo, tanto la experiencia de
los docentes como algunas investigaciones sugieren que por lo menos las dos terceras partes de
los estudiantes que ingresan a la universidad no demuestran un desarrollo suficiente de estas
competencias, como para responder a las exigencias propias de los estudios universitarios.

En algunos estudios se observa que muchos de nuestros estudiantes tienen serias dificultades para
comprender y producir textos acadmicos; exponen sus ideas de forma aislada y esquemtica; no
desarrollan un plan previo ni un proceso sistemtico de produccin textual; desconocen los
gneros y las convenciones de la escritura acadmica; tienen problemas de coherencia y de
cohesin en el desarrollo de las ideas o transcriben literalmente de los textos que leen, sin una
apropiacin y valoracin crtica, y sin llegar a hacerlas parte integral de su propio texto.
Estos problemas no se limitan a la lectura y la escritura. Tambin en la expresin oral se observan
en los estudiantes universitarios serias debilidades tanto en su competencia para comunicar sus
ideas oralmente con seguridad, precisin y propiedad, como para escuchar con atencin, respetar
y tener en cuenta los argumentos y las opiniones de sus interlocutores y, de este modo, participar
en el proceso de construccin del conocimiento a travs del dilogo vivo con diferentes formas de
pensar. No obstante, a pesar del papel fundamental que tiene la oralidad en la educacin superior,
son escasas las universidades que ofrecen estrategias explcitas para la formacin de la expresin
oral de los estudiantes, una competencia que resulta crucial no slo para sus estudios, sino
tambin para el ejercicio profesional y para participar activamente en la construccin de lo social.
El reconocimiento de estos problemas, as como la toma de conciencia sobre la funcin crtica que
tienen el lenguaje oral y escrito en la educacin superior, ha llevado a un nmero creciente de
universidades colombianas a emprender proyectos enfocados a la investigacin y el desarrollo de
la competencia oral y escrita, como una condicin para el desarrollo de las dems competencias y
para lograr que el estudiante participe en su proceso de formacin como un protagonista, no
como simple espectador.

La capacidad para comunicarse oralmente y por escrito es una de las competencias crticas
en la educacin universitaria, entendidas como un conjunto de habilidades y hbitos
mentales que forman parte del capital intelectual de los estudiantes y permanecen
inmunes al cambio acelerado de la informacin, cuando los hechos y los datos se hayan
olvidado.

El lenguaje oral y escrito son un instrumento esencial para el aprendizaje y una condicin
para el desarrollo de otras competencias en la universidad, por lo tanto, deben tener un
lugar en el currculo de todos los programas de formacin, no solamente en los de las
carreras humansticas y literarias.

La formacin de la competencia para leer, escribir y expresarse oralmente debe ser uno de
los propsitos centrales de la formacin universitaria en el nivel de pregrado. La formacin
bsica que los estudiantes han recibido en el colegio es una base importante, pero no
suficiente, para adelantar con xito sus estudios universitarios.

La lectura, la escritura y la expresin oral no son habilidades genricas, que puedan

aplicarse indistintamente en cualquier situacin comunicativa, sino modos discursivos que
no pueden entenderse separados de las prcticas fundamentales ni de la pedagoga de
cada disciplina.

En consecuencia, la formacin de la competencia oral y escrita en la universidad debe

asumirse, no como una actividad colateral independiente de las disciplinas del
conocimiento, sino como un componente constitutivo de ellas.
 Aunque la cultura universitaria privilegia el discurso acadmico sobre otras formas
discursivas, la formacin de la competencia comunicativa en el pregrado tambin debe
contribuir a ampliar el capital cultural de los estudiantes.

El lenguaje oral y escrito no constituye un cdigo independiente de otros sistemas de

representacin, por el contrario, son slo un componente ms del variado repertorio de
herramientas simblicas que median los distintos modos de actuar de los seres humanos.

Finalmente, el valor de la lectura, la escritura y la expresin oral no radica solamente en su

condicin de medios para acumular informacin o para rendir cuentas del conocimiento
adquirido en la universidad sino, ante todo, como instrumentos poderosos para producir y
transformar el conocimiento, elevar la calidad de los aprendizajes, desarrollar el pensamiento
crtico de los estudiantes y hacerlos partcipes en el proceso de su formacin.
BIBLIOGRAFIA

La Competencia oral y escrita. Luis Bernardo Pea Borrero. Recuperado el da 19 de

noviembre de 2014. http://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-
189357_archivo_pdf_comunicacion.pdf

Sugerencias para potenciar las habilidades comunicativas a los alumnos de las sedes
universitarias. Recuperado el da 19 de noviembre de 2014.
http://www.eumed.net/rev/ced/19/rndt.htm