UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA

TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR:

INDIANA ALT. ESTRELLA PREZ

MATRICULA:

15-1994

ASIGNATURA:

GESTION HUMANA I

FACILITADORA:

ANNERY MARIEL HIRALDO GRULLON

Santiago de los Caballeros

Repblica Dominicana
Agosto, 2016
 ndice
Introduccin....
Objetivo General y Especfic...
DESARROLLO
Explicar el perfil de la empresa..
(Misin, visin, valores, a que se dedica, donde est ubicada y los fundadores).
La estructura del departamento de gestin humana en la empresa....
(Incluir el organigrama, si no lo tiene diselo segn las informaciones que le
suministren).
Explicar el proceso de reclutamiento y seleccin de personal que utilizan

(Deben esquematizar el proceso y explicar cada etapa, citar ejemplos y anexar

documentos que fundamenten la explicacin, puede ser formularios,
fotografas, etc.)

Explicar en qu consiste el proceso de evaluacin del desempeo que

utilizan...................................................................................................................

(Deben esquematizar cada tipo de evaluacin que utiliza paso por paso.)
Explique porqu utilizan ese mtodo.

Conclusin.....

Recomendaciones....

Anexos...
 Introduccin
El presente trabajo es para presentarle nuestra empresa llamada Star Colors
Multiservice, esta empresa nace del deseo de superacin de 4 jvenes que ya
tienen 2 aos y 8 meses en el mercado trabajando duro y enfrentndose al
mercado que es una tarea bien fuerte para cuatro jvenes principiantes.
Esta es la muestra de que querer es poder y no importa las limitaciones que se
nos presente hay que aprender a tener la agalla para luchar y echar hacia
delante despus que se decide iniciar un negocio no importa que sea pequeo,
grande o mediano.
 Objetivo General y Especficos

Objetivo General:
Lanzarnos al mercado internacional, logrando darnos a conocer por nuestros
diseos y la creatividad que nos caracteriza.

Objetivos Especficos

Ser una compaa lder en la rama de las artes grficas a travs de un

servicio diferenciado, personalizado y eficaz, entregando servicio de
calidad.

Importar nuestros diseos y creatividad a otros pases.

Conseguir ser una empresa competitiva por nuestros servicios y

creatividades.
1. Explicar el perfil de la empresa (misin, visin, valores, a que se dedica,
donde est ubicada y los fundadores).

Misin

Nuestra empresa joven, en constante evolucin y crecimiento, tiene la misin

de satisfacer al mximo las expectativas del cliente, estableciendo una relacin
de confianza y amistad; buscando plasmar sus ideas.

Visin

Ser una compaa lder en la rama de las artes grficas a travs de un servicio
diferenciado, personalizado y eficaz, entregando servicio de calidad. El cliente
es lo ms importante para nosotros, nuestro objetivo es crecer y desarrollarnos
juntos.

Valores

Eficiencia
Responsabilidad
tica
Confianza
Respeto
Solidaridad
Compromiso
Trabajo en equipo

A qu se dedica?

Esta pequea empresa, solo es pequea pero brinda muchos servicios como
son:

Diseo Grafico
Carnet
Logos
Fotos 2x2
Afiches
Bajantes
Revistas y Diagramacin
Invitaciones
Recordatorios
Botones
Sellos
Subliminados
Serigrafa y bordados y ms
 Impresiones
Tesis
Monogrficos
Escner y envi de documentos
Impresiones
Internet
Diapositivas
Quemada de CD
Ploteo y ms...

Librera
Copia a blanco y negro
Copias a color
Laminados
Encuadernados
Enmarcados
Plastificados
Folletos y ms...

Dnde est ubicada?

Estamos ubicados en la calle Padre Brea, esq. Castillo, plaza Arisleyda, local
105, San Francisco de Macors, R.D. Tel. 809.244-1481.

Los Fundadores

Wellington Jos Alberto Bonilla

Joel Estrella Abreu

Estos dos jvenes unieron el deseo de superacin que tenan en comn,

ambos trabajaban para una empresa similar a la que ellos formaron, durante
varios aos, ahora decidieron hacer su sueo realidad, y tienen 2 aos y 8
meses que iniciaron con este gran proyecto con apoyo de sus esposas Indiana
Estrella Prez y Francis Mery Minaya, los cuales han luchado juntos desde el
principio y piden a Dios que los sigan bendiciendo para as poder crecer juntos.
 2. La estructura del departamento de gestin humana en la empresa
(incluir el organigrama, si no lo tiene diselo segn las informaciones
que le suministren).

Esta pequea empresa se encuentra estructurada, por el reducido nmero de

empleados pero est a la vez no presenta ningn tipo de complejidad, ya que
como es una pequea empresa cada empleado tienen sus funciones, y tienen
el deber de cumplir con cada una de ellas.

Esta organizacin tiene dos socios, que fueron empleados por muchos aos en
una empresa similar a esta, si decidieron poner esta empresa con el motivo de
crecer juntos, por tal razn es una pequea empresa familiar y muy unida.

Organigrama de Star Colors Multiservice

Gerente de Recursos Humanos

Indiana Estrella

Gerente Administrador
Welligton Alberto Joel Estrella

Jefe de Operaciones
Joel Estrella e Wellington Alberto

Contable
Francys Mery Minaya

Servicio al cliente Servicio al cliente

Madelin Bonilla Lissette Estrella
Delivery
Luis Flix Duarte
3. Explicar el proceso de reclutamiento y seleccin de personal que
utilizan. (Deben esquematizar el proceso y explicar cada etapa, citar
ejemplos y anexar documentos que fundamenten la explicacin, puede
ser formularios, fotografas, etc.)

Como ya he mencionado anteriormente, esta organizacin es una pequea

empresa entonces para el proceso de reclutamiento podemos citar seis (6)
pasos que utilizamos para contratar un interesado.

1ro. Publicacin de la vacante: En este paso siempre publicamos las ofertas

de empleos en nuestra pgina de Facebook, instagram, y adems correr la voz
con nuestros clientes y dems comerciantes; y parece mentira pero nos ha
funcionado esta estrategia.

2do. Seleccionar Curriculum: Ya cuando tenemos todos los curriculum de los

interesados a la mano, pues evaluamos entre los dos socios analizando si
cumple este con los requerimientos del puesto en oferta.

3ro. Entrevista con reclutamiento: En este caso entrevistamos de dos a tres

participantes, analizamos y vemos cul de estos tres jvenes cumple con las
cualidades y experiencia para poder ganarse la vacante.

4to. Entrevista con los jefes: Ya he aqu donde los dos jefes conocen al
candidato electo por la gerente de recursos humanos, y estos se dan a conocer
le presentan la pequea empresa, destacando sus valores, misin y visin.

5to. Presentacin del puesto: Aqu pues le presentamos las funciones al

candidato del puesto de trabajo. Le mostramos las ventajas y desventajas del
puesto. Buscando que el candidato se familiarice con su rea de trabajo.

6to. Entrenamiento y prcticas: Bueno como todo puesto amerita de

prcticas y entrenamiento por ms sencillo que se vea, en este caso el
candidato dura una semana trabajando en compaa de otra persona quien le
estar entrenando hasta que se familiarice con las funciones del puesto que va
a ocupar.
4. Explicar en qu consiste el proceso de evaluacin del desempeo que
utilizan. (Deben esquematizar cada tipo de evaluacin que utiliza paso por
paso.) Explique porqu utilizan ese mtodo.

La evaluacin del desempeo es un proceso completo que abarca desde la

determinacin de las principales responsabilidades del puesto y los principales
compromisos especiales, al inicio del perodo de evaluacin, el seguimiento
continuo de su cumplimiento, hasta la evaluacin formal de los mismos que se
realiza una vez al ao.

En este caso el gerente, administrador y la gerente de gestin humano para

poder pasar por el proceso de evaluacin del desempeo de sus empleados,
pues tenemos 3 pasos que seguir:

1ro. Trimestralmente el jefe inmediato y colaborar revisan los avances, que ha

tenido el empleado para saber si est haciendo bien su trabajo.

2do. Hacemos una reunin cada dos meses, donde el empleado tiene el
derecho de decir que est viendo mal segn su punto de vista en la empresa.
Con esto buscamos que el empleado se sienta a gusto en su rea laboral y
sienta que su opinin si se toma en cuenta siempre y cuento sea para el
crecimiento de la empresa.

3ro. Y por ltimo siempre motivamos a nuestros empleados, nos trazamos una
meta del rea de ventas siempre que se cumpla hacemos un compartir, ya sea
una cena un comida el punto es compartir con ellos nuestro avance y progreso.
 Conclusin

Al concluir con este trabajo me llena de satisfaccin describir y redactar nuestro

gran sueo que es Star Colors Multiservice, es para m un honor presentarle
este gran proyecto que a cada uno de nosotros nos llena de satisfaccin el
hecho de que cada da crecemos ms y ms.
Recomendaciones

Hay unas cuantas recomendaciones que es bueno que toda pequea empresa
tengo pendiente antes de tomar cualquier decisin.

1. Cuidar nuestros gastos.

2. Cuidarnos de la competencia.

3. Planificamos cada movimiento, antes de actuar.

4. Innovamos nuestros servicios, buscando nuevas ideas.

5. Cuidarnos de atrasos con cuentas y obligaciones de la empresa.

Anexo:

Volante que utilizamos con el propsito de que

nuestros clientes estn al tanto de los servicios
que le podremos ofrecer.
 Ofertas por temporadas

Nuestro perfil, el cual est ubicado justamente

al entrar a la empresa.
Bordados
Letreros
Urnas para rifas
Transfer