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GESTIN DE CALIDAD
Instituto IACC
23 de julio de 2017
Desarrollo
El modelo europeo de gestin de calidad fue creado en el ao 1990 como plataforma para valorar
Generalmente comenz como un modelo bsico para ver los resultados de las organizaciones que
son candidatas al premio. Este modelo fue desarrollndose en el tiempo como modelo de
excelencia.
dentro de las empresas, as el resultado es el reflejo de los distintos criterios y subcriterios que se
encuentran en ella.
Este modelo puede identificar los diferentes puntos como los dbiles y los fuertes de una
empresa. Se centraliza en el personal, procesos y los resultados finales. El sistema de gestin que
utiliza este modelo mantiene el liderazgo, calidad, formula las polticas y estrategias, poder
alcanzar una direccin adecuada de los recursos y el personal y adems orienta los diseos de
El modelo son los procesos en las cuales las empresas pueden liberar a su personal con aptitudes,
Existen porcentajes que corresponden a cada criterio para la solicitud del premio. Cada elemento
proporciona informacin con el contenido y se utilizan para poder ser evaluados estos son:
Liderazgo
Poltica y estrategia
Personas
Alianzas y recursos
Procesos
Resultados en la sociedad
Resultados claves
Puede ser que las organizaciones utilicen este modelo como auto evaluacin pero existen otras
y la estrategia.
ordenada en la organizacin.
Evaluacin y revisin: cubre acciones que las organizaciones realizan para poder valorar
el enfoque.
En general todos estos elementos son de evaluacin para el desarrollo de los diferentes criterios