Ensayo

Teniendo en cuenta el documento: Doce tcnicas para la resolucin de conflictos

escrito por Helena Cornelius y Stella Cornelius, elabore un documento donde exponga
la importancia que tiene par un lder el manejo de estas herramientas, como
mecanismo pacificador y de reconciliacin comunitaria.

El conflicto es un trmino que generalmente nos trae a la mente una situacin

problemtica, una descripcin de algo que todos quisiramos en algn momento
evitar; sin embargo el conflicto siempre estar presente a lo largo de nuestras vidas y
debe ser entendido de manera positivista como una oportunidad de cambio, una
posibilidad de transformar aquello que ha generado caos en nuestro interior.

La palabra CONFLICTO procede de la voz latina CONFLICTUS que significa lo ms

recio de un combate; un combate al que generalmente nos enfrentamos por
desacuerdos en maneras de pensar, de intereses, de poder, etc. Y Stephen Robbins
lo define como Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha
afectado de manera negativa o que est apunto de afectar de manera negativa,
alguno de sus intereses, en general todas las personas debemos saber afrontar los
conflictos que se nos van presentando, ya que la situacin ms importante en ellos es
la manera de resolverlos, la solucin que les damos; debiendo siempre buscar
obtener resultados pacficos mediante el dilogo y la comunicacin eficaz.

En especfico, al hablar de mtodos alternativos de resolucin de conflictos, el cual es

un tema fundamental para los servidores pblicos en las casas de justicia y que a
diario enfrentamos es necesario que estemos preparados con las herramientas
necesarias para verlos como una oportunidad de desarrollo en todos sus mbitos,
debemos ser capaces de obtener de ellos una solucin para la mejora de la
convivencia entre todos los que somos parte de la comunidad.

Como servidores pblicos afrontamos una gran responsabilidad, ya que debemos a su

vez fungir como mediadores de las situaciones problemticas que se les presenten a
diarios a nuestros usuarios y que sean denominados conflictos para ellos.

En ocasiones por pequeos que nos parezcan dichos conflictos debemos prevenir y
actuar conforme a ellos, fomentando en nuestros usuarios valores que los guen a una
resolucin pacfica de los mismos.