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FIMCP
Guayaquil-Ecuador
2016
ACTIVIDADES
La industria de servicio de salud debera por naturaleza ser la que aporte mayor calidad
en su servicio ya que es de vital importancia y jams se detiene, en su mayora los centros
de salud estn divididos por especialidades lo que dificulta muchas veces el traspaso de
informacin sobre alguna enfermedad o anomala en el paciente, el mismo que tiene que
esperar (en el mismo centro de salud) el punto de vista (servicio prestado) de un solo
mdico cuando se podra complementar el diagnostico con algn colega que se encuentre
cerca y ofrecer un servicio mejorado y preciso. El World Class Manufacturing sugiere que
la comunicacin entre todos los trabajadores dentro de una empresa debe ser abierta a
sugerencias; en hospitales, clnicas o centros de salud es ms probable que los mdicos
solo dialoguen entre ellos y no permitan sugerencias de algn otro tipo de trabajador
dentro del hospital, ya que se ha creado el concepto que nicamente el mdico puede
ofrecer en su totalidad el servicio de salud, lo cual no es en la manera idnea de trabajar.
Con respecto a ergonoma e instrumentos necesarios para ofrecer el servicio se puede
percibir que la mayor parte de los centros de salud poseen un reglamento interno acerca de
este punto sin embargo se ha observado y se conoce que muchas veces los practicantes y
enfermeras/os del rea de medicina no tienen el privilegio de facilidades ergonmicas, ya
que la mayor parte de su tiempo dentro del trabajo pasan ocupados sin descanso muchas
veces sin los horarios correctos de comida o lugares adecuados para descanso, debido a
que este tipo de empleados realizan sus actividades en horarios nocturnos, ya que como
dije el servicio de salud nunca se detiene. Esto en mi opinin es algo muy delicado porque
la persona que est brindando en ese momento el servicio al paciente no es el mdico o
especialista sino el practicante o enfermera/o que no ha tenido el correcto manejo de su
tiempo biolgico lo que podra llevarlo a un colapso emocional, psicolgico y fsico que
no le permita entregar por completo y de la mejor manera la atencin al cliente.