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ROI EN CAPACITACION
Luis Amendola, Ph.D
ROI EN CAPACITACION
Retorno / Recupero
Observable / Objetivo
de la
Iniciativa / Inversin
Qu tendencias impulsan el uso
del ROI en Capacitacin?
LA AUDITORA
LA JUSTIFICACIN
REQUISITOS
(DNC) REALIZACION DEL
SERVICIO
ENTRADAS SALIDAS
PROCESOS PERSONAS
GESTIN DE GESTIN DE
LA INFRAESTRUCTURA LA CONTRIBUCIN DE
LOS EMPLEADOS
EL PRESENTE- LO OPERATIVO
Balanced Scorecard
de Capacitacin
Balanced Scorecard de Capacitacin
Pasado FINANZAS
Inversiones
Resultados
RECURSOS PROCESOS
CLIENTES HUMANOS INTERNOS
Presente Internos Perfiles Reingeniera
Externos Competencias Mejora
Aprendizaje Continua
INNOVACION
Futuro Tecnologa
Oferta Educativa
Cmo Medir y Mejorar
el ROI de un Programa
de Capacitacin
Evaluacin del ROI
Pero si usted puede obtener las cifras, puede estar seguro que el
programa de capacitacin (y usted) sobrevivirn otro da ms
John Martin
De Capacitacin a Resultados
PRCTICAS PRCTICAS
ACTUALES EMERGENTES
Estrategia de negocios
Procesos Clave / IT
Cultura y Valores
Negocios especficos
Formacin Bsica (hard y soft)
ANALISIS DE CAUSAS Y SOLUCIONES ALTERNATIVAS
I NIVEL 4
M RESULTADOS
P
A NIVEL 3
Medio
C CONDUCTAS
T
NIVEL 2
O
APRENDIZAJE
NIVEL 1
REACCIN
Bajo Medio Alto
ESFUERZO DE IMPLEMENTACIN
Adnde ubicamos hoy nuestra gestin?
CAPACITACIN:
UNA GESTIN
PERFORMANCE
Generacin de valor al accionista
CAPACITACIN:
UN ACTO DE FE
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