CUESTIONARIO SOBRE LA COMUNICACIN HUMANA Y LA FUNCIN
DIRECTIVA
Objetivo: obtener informacin sobre aspectos relacionados con la
comunicacin por parte de los directivos en la empresa. Informacin General
Cargo del Entrevistado: Gerente General
Razn Social de la organizacin: Ingeniera y Redes de Telecomunicaciones. Sector Econmico de la organizacin: Pblico Nmero de Empleados 20 Tamao de la organizacin: Pequea Tipo de Organizacin: S.A. Origen de Capital: Mixto: Origen de la inversin: Mixta Participacin de la Empresa: en el mercado en los ltimos 3 aos: Disminuy Aos de vinculacin a la empresa del encuestado: 15 aos. Profesin: Ingeniero Electrnico y de Telecomunicaciones, Magister en Gerencia de Proyectos. rea de la empresa donde labora el entrevistado: Gerencia General. Lugar y Fecha de la entrevista: Santiago de Cali, mayo 22 de 2017.
Instrucciones para responder la encuesta.
A continuacin se relaciona una serie de enunciados sobre la comunicacin de los
directivos en el trabajo. Por favor lea de manera espontnea cada una de las afirmaciones y seale la opcin que usted considera concuerda con su percepcin, segn lasiguiente escala (Likert) de 1 a 5. En la Empresa los Directivos: 5 4 3 2 1 1 Manifiestan trato respetuoso y corts con todos y x cada de las personas de la empresa. 2 Tienen actitud permanente de escucha abierta. x Interactan de forma franca, amable, abierta, directa 3 y adecuada con todas y cada una de las personas de la empresa. x 4 Aceptan las crticas y el elogio con ecuanimidad. x 5 Evitan los juicios de valor en las crticas y los elogios. x 6 Hacen las correcciones de forma directa x Hacen las correcciones refirindose a la situacin 7 especfica objeto de la correccin y evitan las rotulaciones (designar a las personas por un rasgo o X conducta). 8 Evitan el sesgo de las emociones negativas al realizar x correcciones a sus colaboradores. 9 Corrigen en el lugar y en el momento adecuado. x 10 Tratan a cada persona como ser nico y merecedor x de respeto. 11 No culpan a sus colaboradores de sus fracasos. x Propician un ambiente de trabajo donde se puedan 12 expresar de forma franca, directa y respetuosa las opiniones de los trabajadores respecto de sus actos x (de los directivos). 13 Toleran y propician los desacuerdos expresados de x forma respetuosa. 14 Promueven el dialogo abierto, directo y respetuoso x entre las personas de la empresa. 15 Propician el sentido de la autoestima y el desarrollo X de potencial de forma constructiva y respetuosa. Evitan la preponderancia de sus puntos de vista 16 frente a la de sus colaboradores respeto de alguna situacin, ya sea de la empresa o del mbito general x en una conversacin. 17 Reconocen y respetan las diferencias culturales de x los trabajadores. 18 Transmiten instrucciones de forma directa, clara y x amable. (5) Totalmente de (4) Parcialmente de (3) Indiferente acuerdo acuerdo (2) Parcialmente en (1) Totalmente en descontento desacuerdo ANALISIS DE LA ENCUENTA
Uno de los mayores problemas que se presentan en todas las empresas es el
unir a un conjunto de personas para que cumplan con un propsito organizacional.
Los objetivos primordiales de esta empresa es brindar soporte y asesoras en
ingeniera y redes de telecomunicaciones, los integrantes del equipo de trabajo poseen necesidades, intereses, conocimientos, experiencias, expectativas y otras series de motivaciones diferentes. La funcin de este gerente fue convocar a un grupo de profesionales expertos y especialistas, a los que se les permiti participar en la conformacin de las metas, la visin y misin de dicha empresa lo que consolid esta variedad de expectaciones en una misma de bien comn y amalgamarlos en un equipo que sintieran y vivieran el mismo horizonte soportado en un mecanismo de comunicacin que fluyera e irrigara todas las fibras del grupo. Se pudo evidenciar que hay un equipo trabajando en la misma direccin, es que, ms que las capacidades individuales, la unin de las competencias, las actitudes y las expectativas en torno a los objetivos comunes la construccin de proyectos, propuestas y soluciones a los problemas, trabajan en equipo bajo el concepto de efectividad, y de eficiencia. Para que el equipo fuera efectivo, se asegur que cada elemento trabajara a su capacidad ptima y que cada uno colaborara para lograr la sinergia que elevar su proyecto desde la plataforma de lanzamiento a su realizacin xito. De las 18 preguntas 8 fueron contestadas (totalmente de acuerdo), 8 (parcialmente de acuerdo) y 2 (indiferente) estas dos hacen referencia a que evita los juicios de valor en las crticas y los elogios. Y no hacen correcciones refirindose a la situacin especfica objeto de la correccin y evita las rotulaciones (o sea designar a las personas por un rasgo o conducta. CONCLUSIONES
Cuando un administrador acta como facilitador (coordinador o
lder) no como jefe, las personas empiezan a sentirse y actuar como miembros del equipo.
La integracin de su equipo requiere de planeacin cuidadosa.
Se debe trabajar con los empleados para comunicar y explicar
cmo espera que trabajen, dnde solicitar ayuda, y cmo funcionar equipo de trabajo.
Anima a los miembros de su equipo a buscar soluciones a los
problemas y a ejecutar soluciones.
Es la mejor manera de manejar las relaciones y los problemas
conforme ocurran.
No hay forma de tomar decisiones arbitrarias, porque se
comunica, dirige, gua y facilita el trabajo de su equipo.
Y por ltimo es de anotar que la comunicacin en una
organizacin, juega el papel muy importante para que se cumplan los objetivos y metas en una empresa.