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Liderazgo y oratoria
Autor: Eliu Cardozo
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[03/02/09]
3. Proceso de comunicacin
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Toda persona que desea interrelacionarse o transmitir una informacin verbal,
escrita o visual deber recurrir a un canal adecuado y ser preciso que previamente realice
una seleccin de los smbolos que utilizar en dicho proceso, a objeto de facilitar la
interpretacin del mensaje; garantizando de esa forma que el mismo llegue al interlocutor
de una manera clara, correcta, concisa.
No obstante muchas veces el mensaje llega con deformaciones al perceptor porque
existen una serie de elementos que al nivel subjetivo interfieren el proceso.
1. COMUNICADOR, FUENTE O EMISOR
Es la persona que elabora y transmite los mensajes a una persona o grupos de
personas. Otro concepto es: Toda persona que inicia una conducta con fines
predeterminados.
2. CDIGO:
Son las seales que encierran el mensaje. Son los smbolos que estructurados tiene
algn significado para alguien, (sonidos, letras, palabras, etc.).
3. MENSAJE:
Es lo que se dice o se expresa, puede ser un conjunto de valores o ideas; es el
producto fsico verdadero del comunicador, bien sea escrito, hablado o por medio de gestos.
4. CANAL:
Es el vehculo que transmite el mensaje.
5. PERCEPTOR
Es la persona a quien va dirigido el mensaje. Toda persona que al observar la
conducta del comunicante es capaz de responder ante ella. Es aquel que interpreta el
mensaje.
RETROALIMENTACIN (FEED - BACK)
Este trmino o vocablo anglosajn, fue introducido en el argot de los grupos y
laboratorios vivenciales, para definir un proceso muy importante en la vida del grupo.
El feed-back tiene como propsito el de corregirnos si estamos desviados en la
interaccin, en la comunicacin si es deficiente, logrando que sta sea ms directa, abierta y
honesta.
El feed-back, es pues una forma de ayudar a otra persona o grupo a considerar la
posibilidad de efectuar cambios en su conducta. Consiste en comunicar informacin verbal
o no verbal a la otra persona o grupo sobre su conducta y como nos est afectando,
ofreciendo dicha informacin lo ms cerca del momento en que percibimos esa conducta y
reaccionamos ante ella.
El feed-back, posee dos componentes PRIMERO el perceptual lo que se observa en
la conducta del otro, datos reales y obvios, SEGUNDO el emocional, los sentimientos que
produce la conducta observada, este ltimo compromete y responsabiliza a la persona que
da el feed-back ya que la hace involucrarse total, racional y emocionalmente en la
comunicacin. Ejemplo: Una persona a dice a otra b He observado que has mantenido
silencio durante el tiempo que ha transcurrido desde que se inici la sesin y eso me
preocupa.
COMPONENTE PERCEPTUAL
He observado que has mantenido silencio durante el tiempo.....
COMPONENTE EMOCIONAL
Eso me preocupa
NO ES FEED BACK.
1. Lo que yo imagino de ti (problema, sentimientos actitudes).
2. Lo que yo pienso de ti (idea que me he hecho)
3. Una interpretacin (la explicacin que doy de tu conducta, sentimientos,
basndome en una hiptesis o teora o en forma racional, estrictamente, y que bien podra
ser proyeccin de conflictos.
Estos tres casos pertenecen a lo que se ha dado en llamar fantasas que se tejen
respecto al otro, sus sentimientos o su conducta y que en atencin a la apertura y
honestidad de la comunicacin han de ser chequeados con la persona antes de ser dadas
por ciertas.
VENTAJAS DEL FEED - BACK
Puede ser utilizado por la persona a quien se ofrece para obtener a su conducta
para crearle mayor conciencia de como l afecta a los dems y para estimular cambios
positivos en su conducta, sentimientos, actitudes y percepciones.
CRITERIOS PARA OFRECER UN FEED-BACK UTIL Y EFECTIVO
1. El feed - back, es ms especifico que general; si se nos dice que somos
dominantes, probablemente no nos sea tan til si se nos dice en este preciso momento, tu
nos has estado escuchando lo que los dems han tratado de expresar y yo me vi forzado a
aceptar tus argumentos o de lo contrario tendra que afrontar tu ataque y todo ello me
molesta .
2. El feed - back, es ms bien descriptivo que evaluatvo.
3. El feed - back, es una forma de ofrecer ayuda, es un mecanismo que sin ser
obligante no es impositivo, invita al cambio a aquellas personas que desean aprender si
existe congruencia entre su conducta y sus intenciones.
5. Liderazgo
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DEFINICIN DE LIDERAZGO
El liderazgo es necesario en todos los tipos de organizacin humana,
principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos. Es igualmente
esencial en todas las dems funciones de la gerencia: el gerente necesita conocer la
motivacin humana y saber conducir las personas, esto es, ser lder.
El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para la obtencin de
metas. La fuente de la influencia puede ser formal, como la que proporciona poseer
un puesto gerencial en una organizacin. Dado que dichas posiciones entraan
cierto grado de autoridad formalmente asignada, el sujeto puede asumir un papel
de liderazgo a raz del cargo que ocupe. Pero no todos los lderes son gerentes y, a
la inversa, tampoco todos los gerentes son lideres. El simple hecho de que una
organizacin confiera a sus gerentes ciertos derechos no garantiza que sepan dirigir
bien.
Liderazgo es la influencia Interpersonal ejercida en una situacin y dirigida a
travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos
objetivos especficos. El liderazgo es encarado como un fenmeno social que ocurre
exclusivamente en grupos sociales.
El liderazgo debe ser considerado en funcin de las relaciones que existen
entre las personas en una determinada estructura social, y no por el examen de una
serie de caractersticas individuales. Hay una distincin entre el concepto de
liderazgo como una cualidad personal, combinacin especial de caractersticas
personales que hacen de un individuo un lder, y de liderazgo como funcin, como
consecuencia de una distribucin de la autoridad para tomar decisiones dentro de
una empresa: el grado en que un individuo demuestra cualidades de liderazgo
depende no solamente de sus propias caractersticas, sino tambin de las
caractersticas de la situacin en la cual se encuentra.
El comportamiento de liderazgo, que involucra funciones como planear, dar
informacin, evaluar, arbitrar, controlar, recompensar, estimular, penalizar; debe
ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos, en otras palabras, a satisfacer sus
necesidades. As, el individuo que pueda dar mayor asistencia y orientacin al
grupo, escoger o ayudar al grupo a seleccionar las mejores soluciones para sus
problemas, para que alcance un estado satisfactorio, tiene mayores posibilidades de
ser considerado su lder. El liderazgo es, pues, una cuestin de reduccin de
incertidumbre del grupo. El comportamiento por el cual se consigue esa reduccin
es la escogencia. El liderazgo es un proceso continuo de escogencia que permite a
la empresa caminar en direccin a su meta, a pesar de todas las perturbaciones
internas y externas. As, el liderazgo es una cuestin de toma de decisiones del
grupo.
Dentro de otra concepcin, Knickerbocker destaca que la relacin entre lder
y subordinados reposa en tres generalizaciones a saber:
a) La vida, para cada individuo puede ser vista como una continua lucha
para satisfacer necesidades, aliviar tensiones y mantener equilibrio.
b) La mayor parte de las necesidades individuales, en nuestra cultura, se
6. Estilos de liderazgo
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Son las teoras que estudian el liderazgo en trminos de estilos de
comportamiento del lder en relacin con sus subordinados, esto es, maneras por
las cuales el lder orienta su conducta mientras que el enfoque de los rasgos se
refieren a lo que el lder es, el enfoque de los estilos de comportamiento para
efectuar el liderazgo.
La principal teora que busca explicar el liderazgo a travs de estilos de
comportamiento, sin preocuparse por las caractersticas de personalidad, es la que
se refiere a tres estilos de liderazgo: autoritario, liberal y democrtico.
Estilo de liderazgo autoritario, liberal y democrtico. White y Lippitt
efectuaron un estudio en 1.939 para verificar el impacto causado por tres diferentes
estilos de liderazgo en nios de diez aos, orientados hacia la ejecucin de tareas.
Los nios fueron divididos en cuatro grupos y de seis semanas, la direccin de cada
grupo era desarrollada por lderes que utilizaban tres estilos diferentes: el liderazgo
autocrtico, el liderazgo liberal y el liderazgo democrtico. El cuadro que se muestra
enseguida da una idea de las principales caractersticas de cada uno de esos estilos
de liderazgo.
Los resultados de esa experiencia tuvieron una entusiasta repercusin en los
Estados Unidos, pues los nios se comportaron de la siguiente forma frente a los
diferentes tipos de liderazgo a que fueron sometidos.
LIDERAZGO AUTOCRTICO:
El comportamiento de los grupos mostr fuerte tensin, frustracin y sobre
todo, agresividad de un lado y de otro ninguna espontaneidad ni iniciativa, ni
formacin de grupos de amistad. A pesar de que aparentemente gustaban de las
tareas, no demostraron satisfaccin con relacin a la situacin. El trabajo solamente
desarrollaba con la potencia fsica del lder, cuando ste se ausentaba, las
actividades paraban y los grupos expondran sus sentimientos de indisciplina y
agresividad.
LIDERAZGO LIBERAL:
A pesar de que la actividad de los grupos fue intensa, la produccin fue
simplemente mediocre.
Las tareas se desarrollaban al azar, con muchas oscilaciones, perdindose
mucho tiempo en discusiones ms dirigidas a motivos personales que relacionados
con el trabajo en s. Se not fuerte individualismo agresivo y poco respeto con
relacin al lder.
LIDERAZGO DEMOCRTICO:
Hubo formacin de grupos de amistad y de relaciones cordiales entre los
participantes.
El lder y subordinados pasaron a desarrollar comunicaciones espontneas,
francas y cordiales. El trabajo mostr un ritmo suave y seguro, sin alteraciones, an
cuando el lder se ausentaba. Hubo un ntido sentido de responsabilidad y de
7. Miedo escnico
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EL MIEDO ESCNICO
SUFRE USTED DE MIEDO ESCNICO?
Con frecuencia el retraimiento de la personalidad es debido a la timidez en
algunos casos, la cual es resultado de un sordo trabajo interior, cuyas races pueden
encontrarse a menudo a los aos de la infancia.
En general se es tmido porque se padece un sentimiento de inferioridad o
de culpabilidad, nacido de determinadas situaciones familiares, personales, de una
educacin inadecuada o de tabes de los cuales no ha logrado desembarazarse, etc.
QUE OCURRE EN EL MOMENTO DE LA ORATORIA.
El tmido o la tmida, estima que cuanto antes haya terminado su discurso
mejor y, por esta causa, comienza a perjudicarse, habla demasiado de prisa,
masculla palabras y pierde el hilo de sus ideas.
A partir de entonces acumular las equivocaciones, descuidar los efectos.
Su discurso se volver incomprensible o fastidioso, y lo peor del caso, es que posee
los suficientes dotes naturales para hacer un discurso atrayente y lcido.
Se sabe por experiencia que no se puede ensear a nadie a ser buen orador
en diez o doce lecciones, pero este curso sencillamente acostumbramos a nuestros
alumnos a que hablen en pblico hablando!.
ARTE DEL DOMINIO ESCNICO.
Todo aquel que se proponga capacitarse para hablar en pblico, deber
reunir las condiciones bsicas que se enumeran a continuacin:
- Estar seguro de s mismo.
- Aprender a leer y leer para saber.
- Saber escuchar y aprender a retener.
- Apoderarse del auditorio.
No hace mucho ha dicho un respetado siclogo:
SE HABLA SIEMPRE DE ACUERDO CON LO QUE UNO ES
Por consiguiente el conocimiento de s mismo en el dominio de la oratoria
es primordial.
Cuando se habla, la personalidad se vierte al exterior. Lo que uno es resulta,
en consecuencia, sumamente importante y constituye el punto de partida de lo que
va a decir. No obstante, antes de abordar el arte de la oratoria en general, es
necesario que se tenga una visin clara de posibilidades y limitaciones. Se debe
reconocer las lagunas y defectos para tomarlos eficazmente en consideracin. He
aqu algunas recomendaciones:
9. La voz
[ http://www.mailxmail.com/curso-liderazgo-oratoria-2/voz]
El aparato de fonacin es el conjunto de rganos del cuerpo humano que funciona
para producir la voz.
Los rganos que intervienen en esa funcin son: los pulmones, el
diafragma, los bronquios, la trquea, la laringe, la boca, el paladar, la lengua, los
dientes, los labios etc.
FISIOLOGA DEL APARATO DE FONACIN.
El aire contenido en los pulmones sale de stos estimulado por el
diafragma, msculo transversal que regula la respiracin. El aire pulmonar se
conduce por los bronquios hacia la trquea, en cuyo extremo superior est la laringe.
La laringe presenta un estrechamiento por cuatro pliegues, dos de cada
lado, son las cuerdas vocales. Entre las cuerdas derechas e izquierdas hay una
abertura que se cierra o se abre para dejar pasar el aire pulmonar, es la glotis; las
vibraciones de las cuerdas vocales haciendo abrir y cerrar la glotis, produciendo un
sonido neutro que es la voz, es un sonido muy aproximado al de la vocal A.
Estas distintas posiciones de la lengua, la boca, los labios etc; constituyen
las articulaciones de la voz.
LAS CUALIDADES DE LA VOZ.
Las principales cualidades de la voz son: Las articulaciones, la intensidad, la
duracin y la extensin.
Las articulaciones son los movimientos de la boca que modifican la voz. Las
articulaciones producen las letras, las slabas y las palabras. Las vocales y las
consonantes se producen por medio de las articulaciones de los distintos elementos
de la boca, garganta, lengua, dientes, labios, paladar, etc.
La intensidad de la voz es el mayor o menor grado de fuerza al emitir los
sonidos. El mayor grado de intensidad constituye el acento, por eso decimos que la
slaba tnica o acentuada es la que se pronuncia con mayor intensidad.
La duracin de la voz es el tiempo de emitir los sonidos; la duracin de la
voz constituye la cantidad, por la cantidad de tiempo, las slabas pueden ser largas
o breves. En la palabra TRANSLUCIDO tenemos una slaba de larga duracin:
TRANS, y las otras breves.
Tiene slaba de larga duracin: SUBSTRACCIN, TRANSPORTAR, INFRACCIN.
La extensin de la voz es la inflexin aguda o grave que se produce segn
se dilata ms o menos la laringe. La extensin de la voz constituye el tono que
puede ser grave o agudo. Unos de los aspectos ms interesantes de la expresin es
la entonacin: buena prueba de ello la tenemos en las oraciones interrogativas, etc.
nfasis es sinnimo de entonacin.
Gran parte del secreto de poseer una voz persistente, agradable y clara, cuyo
empleo no se vea interrumpido por la fatiga, consiste en mantener bajo su tono.
EJERCICIO N. 2:
VOCAL u.
- Inspira
- Bloquea el aire.
- Coloca los labios hacia adelante, un poco separados de los dientes, la
mandbula inferior debe estar relajada.
- Emite el sonido u u u u u ..... en un solo sonido hasta que se agote el aire.
-Repite el ejercicio.
EJERCICIO N. 3:
VOCAL O.
- Inspira.
- Bloquea el aire.
- Coloca los labios hacia adelante, un poco ms abiertos que con la U.
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[03/02/09]