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B2C: Business to Customer, a empresa que vende CLO: Chief Learning Officer: Responsvel por
diretamente para o consumidor via internet. administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e
gerenciar todo o conhecimento da organizao.
Benchmark: Parmetros de excelncia, exemplos de
coisas boas. CMM: Capacity Maturity Model, recurso para
desenvolvimento de software.
Headcount: Nmero de pessoas que trabalham em Player: Empresa que est desempenhando algum
determinada equipe ou empresa. papel em algum mercado ou negociao.
Intrapreneur: Empreendedor interno, pessoa que Reengenharia: Mudana nos processos internos de
dirige uma unidade do negcio como se ela fosse uma uma empresa.
empresa independente.
Resilincia: Capacidade de se recobrar facilmente
Job rotation: Rodzio de funes promovido pela ou se adaptar m sorte ou s mudanas.
empresa, para que o funcionrio possa adquirir novos
conhecimentos em setores diferentes e acumular RH: Sigla de recursos humanos (departamento
experincias, sem sair da companhia em que trabalha. responsvel pelas contrataes, treinamentos,
remunerao, encaminhamento de carreira e conflitos
Know how: Conhecimento. na empresa).