COSTSA/PRAd/Unesp

PRINCIPAIS PROBLEMAS PSICOLGICOS ENFRENTADOS

NO AMBIENTE DE TRABALHO NA PS-MODERNIDADE

MAIN PSYCHOLOGICAL PROBLEMS FACED IN THE

WORKPLACE IN POST-MODERNITY

ENTREVISTADORA

Ana Cludia Fagundes Miguel de Souza

Graduanda do oitavo semestre em Psicologia pela Universidade

Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho (UNESP) Campus
Assis/SP. Atualmente, realiza estgio no campo da sade do
trabalhador sob superviso da Profa. Dra. Maria Luiza Gava
Schmidt com temas relacionados aposentadoria, riscos fsicos,
qumicos, biolgicos, ergonmicos e mecnicos no ambiente de
trabalho por meio da aplicao de entrevistas para o mapa de
risco da unidade e participa de seminrios, palestras e discusses sobre o
assunto em mbito geral.

ENTREVISTADA

Helen Paola Vieira Bueno

Psicloga e Mestre em Psicologia pela Universidade Catlica

Dom Bosco (UCDB), Doutoranda em Psicologia pela UCDB.
Professora da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
(UFMS). Tem experincia de trabalho, pesquisa e publicaes
nas reas de Psicologia Organizacional e Sade Mental do
Trabalhador. Pesquisa as seguintes temticas: fatores de riscos
psicossociais, estresse ocupacional, sndrome de burnout,
hardiness, resilincia, coping, qualidade de vida no trabalho, satisfao no
trabalho e conflito trabalho-famlia. Avaliadora ad hoc na Revista Psicologia e
Sade. Integrante do grupo de pesquisa vinculado ao CNPq "Laboratrio de

SOUZA, A. C. F. M; BUENO, H. P. V. Principais problemas psicolgicos enfrentados no ambiente de trabalho na

ps-modernidade. R. Laborativa. v. 5, n. 1, p. 85-93, abr./2016. http://ojs.unesp.br/index. php/rlaborativa.

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Sade Mental e Qualidade de Vida do Trabalhador. Colaboradora e orientadora
de artigos acadmicos no Curso de Sade Mental UCDB Virtual.

Resumo: Esta entrevista aborda o tema sade mental do

trabalhador e suas interfaces relacionadas ao processo
sade-doena ocupacional, relao famlia-trabalho,
patologias mentais encontradas nos trabalhadores,
diferenciao entre LER/DORT e categorias profissionais
mais vulnerveis s doenas mentais. Discute-se tambm,
fatores nocivos sade do trabalhador, destacando a
depresso, o estresse ocupacional e o assdio moral como
principais transtornos ocorridos no ambiente de trabalho na
ps-modernidade. Por ltimo, so apresentados os aspectos
socioeconmicos e organizacionais e os tipos de estratgias
de enfrentamento encontradas na literatura sobre o tema.

Palavras-chave: Sade Mental; Trabalho; Estresse

Ocupacional; Estratgias de Enfrentamento.

Abstract: This interview addresses the theme workers

mental health and its interfaces related to health-
occupational illness process, relationship family-work,
mental pathologies found on workers, differentiation
between LER/DORT, and the professional categories most
vulnerable to mental diseases. It is also discussed the
harmful factors to workers health, highlighting depression,
occupational stress and moral harassment as the main
disorders occurred in the workplace in post-modernity.
Finally, the interview presents socioeconomic and
organizational aspects and types of coping strategies found
in literature on that theme.

Keywords: Mental Health; Work; Occupational Stress;

Coping Strategies.

Resumen: Esta entrevista expone el tema salud mental del

trabajador y sus interfaces que se relacionan con el proceso
salud-enfermedad ocupacional, relacin familia-trabajo,
patologas mentales en los trabajadores, distincin entre
Lesin por Esfuerzos Repetitivos y Enfermedades
Osteoarticulares Relacionadas al Trabajo(LER/DORT) y

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 grupos profesionales ms vulnerables a las enfermedades
mentales. Tambin se discuten los factores nocivos a la
salud del trabajador, destacando la depresin, el estrs
ocupacional y el acoso moral, como principales trastornos
que ocurren en el mbito laboral, en la posmodernidad. Por
ltimo, se presentan los aspectos socio-econmico y de
organizacin y los tipos de estrategias de enfrentamiento en
la literatura sobre el tema.

Palabras-clave: Salud Mental; Trabajo; Estrs Ocupacional;

Estrategias de Enfrentamiento.

ENTREVISTA

Entrevistadora: Professora Helen Paola, gostaria de agradec-la

por ter concordado em conceder essa entrevista para a Revista
Laborativa.

Entrevistada: Eu que agradeo pela oportunidade de contribuir e

conversar sobre essa temtica que a Sade Mental do Trabalhador.

Entrevistadora: Professora Helen Paola Vieira Bueno, poderia nos

contar sobre sua trajetria profissional e acadmica no campo da sade
do trabalhador?

Entrevistada: Sou psicloga desde 2000 e aps alguns anos de

formada e trabalhando principalmente como psicloga escolar, fui cursar o
mestrado em Psicologia na rea de pesquisa em sade mental do
trabalhador. Esse interesse surgiu principalmente por vivenciar o
sofrimento psicolgico dos professores e por ver tantos destes
profissionais se afastando do ambiente laboral, motivados principalmente
por problemas de sade mental. O mestrado tornou ainda mais evidente
para mim o sofrimento destes trabalhadores, pois pude fazer leituras,
pesquisas e acompanhar com mais proximidade a realidade dos docentes,
e, infelizmente, mostrando-me nas pesquisas que acompanhava o quanto
a profisso docente pode adoecer um profissional. Com as atividades
acadmicas tive oportunidade de fazer parte de grupos de pesquisas

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relacionados sade mental do trabalhador e tambm fazer estudos e
publicaes sobre o assunto.

Atualmente sou professora de uma universidade pblica federal, na

cadeira de Psicologia, finalizando o doutorado em Psicologia e mais uma
vez, estudando a psicologia da sade ocupacional e suas interfaces. Por
fazer parte de um grupo de pesquisadores no Laboratrio de Sade
Mental e Qualidade de Vida do Trabalhador CNPq coordenado pela
Prof. Dra. Liliana Andolpho Magalhes Guimares, tenho oportunidade de
pesquisar diversos grupos ocupacionais, como polcia civil, polcia federal,
polcia militar, professores, entre outros, e tambm, contribuir ainda mais
com a sociedade realizando palestras em instituies como Polcia Civil,
Hospital do Cncer Alfredo Abro, Santa Casa de Campo GrandeMS,
escolas militares, escolas pantaneiras e secretarias de educao.

Entrevistadora: Na sua experincia como pesquisadora, quais so os

principais problemas enfrentados pelos trabalhadores no campo da sade
mental? Teria alguma experincia marcante de um caso de adoecimento
psquico de um trabalhador?

Entrevistada: De acordo com a Previdncia Social, atualmente, os

problemas de sade mental so considerados a 3 causa de afastamento
do trabalho, perdendo espao apenas para as doenas osteomusculares e
as leses por causas externas. Diante desse quadro, a doena mental que
mais afeta os trabalhadores a depresso, sendo tambm a maior
responsvel pelos afastamentos.

Certa vez atendi uma professora que at aquele momento nunca

tivera episdios de depresso ou pnico e nem histrico familiar desses
problemas. Aps relatos constantes de assdio moral, passou a apresentar
sintomas fsicos como queda de cabelo e sobrancelha e manchas na pele,
alm de sintomas psicolgicos como ataques de pnico e fobia. Depois de
algum tempo, apresentou ainda um problema na coluna que exigiu meses
de afastamento para tratamento.

Entrevistadora: Quais so os principais fatores causadores de

sofrimento psquico nos trabalhadores em mbito geral? Quais so as
categorias profissionais mais afetadas?

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 Entrevistada: Os principais fatores causadores de sofrimento
psquico no trabalhador so cumprir metas quase impossveis de serem
atingidas, desenvolver competncias e habilidades, demonstrar
familiaridade com as ferramentas tecnolgicas, estar conectado por muito
tempo (por conta das TICs Tecnologias de Informao e Comunicao),
uma maior intensificao do trabalho, prazos apertados, dentre outros.
Tais demandas podem gerar estresse ocupacional, sndrome de burnout,
depresso e ansiedade advindos do ambiente laboral. Segundo estudos e
pesquisas realizados na rea da sade ocupacional, os trabalhadores mais
atingidos pelos transtornos mentais relacionados ao trabalho so mdicos,
motoristas, professores, policiais (civis, militares, federais, rodovirios),
bancrios, bombeiros, enfermeiros e executivos.

Entrevistadora: Quais so as principais doenas psicolgicas

relacionadas ao trabalho atualmente? Essas patologias se relacionam com
a mudana do ambiente produtivo da ps-modernidade? Poderia falar
mais a respeito?

Entrevistada: As principais doenas mentais relacionadas ao

trabalho por ordem de afastamento no trabalho so: depresso, ansiedade
e as perturbaes relacionadas pelo consumo de substncias psicoativas
como o lcool, a maconha e a cocana. Os pases ocidentais passaram por
inmeras transformaes no sculo XX e incio do sculo XXI em relao
s organizaes de trabalho. Essas mudanas influenciaram no somente
a indstria os modos de produo e servios como tambm afetaram
diretamente o trabalhador, sua sade fsica e mental e seu modo de
produo.

Entrevistadora: Quais so as estratgias de enfrentamento (coping)

mais indicadas contra o estresse ocupacional para determinadas
categorias profissionais que vivenciam continuamente o estresse?

Entrevistada: Apesar de no haver consenso, a literatura apresenta

duas categorias de enfrentamento: o estilo e as estratgias. O estilo
refere-se s caractersticas da personalidade, ou seja, forma habitual
que cada um tem de enfrentar as situaes de estresse. J a estratgias
referem-se a aes ou comportamentos adotados em um episdio de
estresse. Isso significa que as estratgias que um indivduo normalmente

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utiliza podem mudar de acordo com a situao estressante vivenciada.
Outro ponto importante em ambientes organizacionais o apoio social.

Entrevistadora: Como profissional do campo, em sua opinio, qual

deve ser o foco de interveno do psiclogo ao lidar com o estresse na
organizao do trabalho: nos fatores desencadeadores do estresse ou no
sujeito trabalhador?

Entrevistada: Depende da tcnica adotada. Existem tcnicas e

intervenes em cada um dos focos citados acima. Somente aps um
diagnstico muito bem realizado, com equipe multidisciplinar, possvel
saber qual mtodo mais eficaz no enfrentamento do estresse naquele
ambiente organizacional.

Entrevistadora: Como podemos entender as doenas psicolgicas, a

partir da perspectiva biopsicossocial?

Entrevistada: Segundo Borges, Guimares e Silva (2013), na

perspectiva biopsicossocial, as caractersticas humanas so vistas ora
como elementos que facilitam o processo, ora como mediadores do
indivduo com o mundo do trabalho, e tambm considera as profisses, o
contexto organizacional, a sociedade e os contextos histricos como
importantes na tarefa de diagnosticar e intervir no processo teraputico.

Entrevistadora: Poderia explicar o que so LER/DORT e sua relao

com o estresse laboral?

Entrevistada: LER significa Leses por Esforos Repetitivos e DORT,

Doenas Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho. A principal diferena
entre as duas que apenas a DORT est relacionada ao ambiente laboral.
Por exemplo: uma criana pode adquirir LER por ficar jogando vdeo game
por vrias horas consecutivas, durante um longo espao de tempo, no
caracterizando uma atividade laboral e sim, de lazer. Todavia, um
indivduo que exera a atividade de cozinheiro profissional pode
desenvolver a DORT por realizar, em seu ambiente de trabalho,
movimentos repetitivos ou a manuteno de posturas inadequadas,
enquanto executa sua funo, ocasionando leses em tendes, msculos e
articulaes.

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 Entrevistadora: Cite alguns problemas no trabalho ocasionados pelo
desequilbrio da relao trabalho-famlia.

Entrevistada: Um campo muito estudado nos dias atuais a

relao trabalho-famlia. Os problemas nessa esfera surgem quando as
demandas so significativas e podem passar a existir por conta do tempo,
da sobreposio de atividades tanto na famlia quanto no trabalho e
tambm, por conta da sobrecarga de trabalho vinda da famlia ou da
profisso. Alguns pesquisadores nessa rea afirmam que trabalho e
famlia podem ser entendidos como habitantes de dois pases fronteirios
com idiomas, culturas e comportamentos diferentes. Cruzar essa fronteira
todos os dias e transitar livremente pelos dois pases requer esforo,
objetivos e tambm tempo e habilidade para atender as exigncias
advindas destes dois lugares. Portanto, atender estas demandas de famlia
e trabalho ainda mais quando o indivduo o grande responsvel pelas
rotinas e responsabilidades domsticas , pode gerar conflitos que
implicam em enormes custos pessoais e profissionais.

Entrevistadora:Quais tipos de violncia fsica ou social o

trabalhador pode estar sujeito no ambiente laboral?

Entrevistada: Segundo o Ministrio Pblico do Trabalho, o assdio

moral no ambiente de trabalho caracteriza-se pela exposio dos
trabalhadores situaes humilhantes e constrangedoras, geralmente
repetitivas e prolongadas, no exerccio de suas funes. Tais situaes
ofendem a dignidade ou integridade psquica dos trabalhadores. Por
vezes, so pequenas agresses que, se tomadas isoladamente, podem ser
consideradas pouco graves, mas quando praticadas de maneira
sistemtica, tornam-se destrutivas. Essas atitudes so normalmente
expressas por condutas, sem conotao sexual, ligadas ao abuso de poder
e caracterizadas por prticas de humilhao e intimidao ao assediado.

Segundo Hirigoyen (2001), o assdio moral pode ser conceituado

como toda e qualquer conduta abusiva, manifestando-se, sobretudo por
comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer
danos personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de
uma pessoa, pr em perigo o seu emprego ou degradar o ambiente de
trabalho.

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 Entrevistadora: Quais seriam as medidas preventivas que a
organizao/instituio pode realizar para que no haja mais casos ou que
minimizem o nmero de afastamentos do trabalho por motivos
decorrentes de problemas psicolgicos?

Entrevistada: A Organizao Internacional do Trabalho (OIT)

desenvolveu um manual nomeado Pontos de Controle do Estresse
Ocupacional no Ambiente de Trabalho (em uma traduo livre). Segundo
este manual, as aes de melhoria sugeridas pelos checkpoints so
voltadas para solues imediatas a serem desenvolvidas com a
participao ativa dos gestores e trabalhadores; destaque para o trabalho
em grupo como algo para o planejamento e implementao de melhorias
prticas; sugestes de implementao de aes multifacetadas que
garantam que as mudanas relacionadas ao ambiente de trabalho sejam
sustentadas ao longo do tempo; e a continuao de programas de ao
para implementao das melhorias.

Entrevistadora: Em sua opinio, como ocorre a associao entre

ambiente saudvel no trabalho e crise econmica? Quais implicaes
ocorrem na sade dos trabalhadores?

Entrevistada: Paschoal e Tamayo (2004) afirmam que,

inegavelmente, investir em ambiente saudvel no trabalho investir em
maior produtividade para a empresa. Uma crise econmica nacional ou
internacional pode, de modo particular, afetar a vida do trabalhador, uma
vez que o trabalho exerce um papel central na vida das pessoas. Ter ou
no um trabalho ou um emprego afeta a pessoa em sua perspectiva de
vida, de sustento prprio e da famlia, de sua autoestima e relaes
sociais. Ser trabalhador uma questo de identidade.

Entrevistadora: Quais so suas sugestes para que este quadro

possa ser resolvido/modificado?

Entrevistada: Eu poderia sugerir: investimento nas condies, nos

processos e na organizao do trabalho, pois somente desta forma tais
iniciativas podero afetar de modo positivo a sade dos trabalhadores.

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Referncias

BORGES, L. O.; GUIMARES, L. A. M.; SILVA, S. S. Diagnsticos e promoo da sade

psquica no trabalho. In: BORGES, L. O.; MOURO, L. O trabalho e as organizaes:
atuaes a partir da psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2013, p. 581-618.

PASCHOAL, T.; TAMAYO, A. Ergonomia, Estresse e Trabalho: validao da escala de

estresse no trabalho. Revista de Estudos em Psicologia, Braslia, v. 9, n. 1, jan. 2004.
Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/epsic/v9n1/22380.pdf>. Acesso em: 13 jan.
de 2016.

HIRIGOYEN, M.-F. Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano. 2. ed. Rio de

Janeiro: Bertand Brasil, 2001.

Entrevista apresentada em : 22/01/2016

Aprovada em: 21/02/2016
Verso final apresentada em: 21/03/2016

SOUZA, A. C. F. M; BUENO, H. P. V. Principais problemas psicolgicos enfrentados no ambiente de trabalho na

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