Captulo 3:

Sistemas Bsicos
de Servicios de Llamadas
Ingeniera de trfico
En telefona o en general en telecomunicaciones se denomina ingeniera o gestin de
trfico a diferentes funciones necesarias para planificar, disear, proyectar,
dimensionar, desarrollar y supervisar redes de telecomunicaciones en condiciones
ptimas de acuerdo a la demanda de servicios, mrgenes de beneficios de la
explotacin, calidad de la prestacin y entorno regulatorio y comercial.

Servicios de llamadas de Voz

El mundo de las redes de telefona, entendido como prestacin de servicios de voz, es
modernamente un caso particular ya que la evolucin del sector est moviendo los
esfuerzos a la integracin de redes multiservicio, que facilitan voz, datos y multimedia
mediante infraestructuras y procedimientos compartidos.
El ejemplo ms claro se tiene en las redes de telefona celular, originalmente de voz
analgica que llegan en los comienzos del siglo XXI a los mviles de cuarta generacin
que integran voz, datos y servicios multimedia de msica, entretenimiento y video.
Las funciones y tcnicas de Ingeniera de Trfico en este escenario son an ms
importantes dada la diversidad de tecnologas y aplicaciones que corren por las redes
que aunque complican enormemente todos estos procesos, requieren un diseo an
ms cuidadoso y eficiente que las viejas redes puras de conmutacin y transmisin de
circuitos.
Ingeniera de trfico

Dimensionado de Equipos
Uno de los aspectos ms interesantes en diseo de redes es el dimensionado
de equipos y elementos de interconexin. Cualquier intento o
telecomunicacin en progreso va a requerir recursos de red desde la fase de
establecimiento hasta la finalizacin. Los recursos, para una "llamada"
particular, pueden variar en tipo o cantidad dependiendo del servicio
demandado, la fase del proceso de comunicacin y la propia red o redes que
se atraviesen.
Un ejemplo simple es el dimensionado de una ruta de enlaces entre centrales
de conmutacin de circuitos.
Consideraciones:
La demanda de servicio
La naturaleza del sistema de telecomunicacin.
La calidad o grado de servicio
Ingeniera de trfico
Mtodo de dimensionamiento
El mtodo de dimensionado aplicable se engloba dentro de las Frmulas de
Erlang.
En particular para sistemas a prdida es la Frmula de Erlang-B. Es una funcin
G%=f (n, A), donde:
G es el grado de servicio que resultar cuando a la ruta de n enlaces se le
ofrezca una intensidad de trfico A.
El proceso de dimensionado, consiste en hallar el nmero entero de n enlaces
para el valor A de trfico estimado que cumpla el grado de servicio G prefijado
a partir de la funcin de trfico que aplique.
Modelos de Trfico Sin Espera
Un sistema de trfico sin Espera, es aquel que debido a que la demanda
del Servicio es superior a la capacidad del sistema para suministrar el
Servicio requerido y el sistema no tiene los recursos para procesarlos, por
lo que se procede a la prdida, descarte o drop de los paquetes o
servicios que no pudieron ser procesados.

Cuando un Servicio, una solicitud o un flujo de Servicio es descartado es

cuando el sistema, canal o equipo se encuentra en estado de mxima
ocupacin de sus circuitos o sistemas, lo que se conoce como saturacin
de sus servicios.

Generalmente la perdida por saturacin se da por falla en el

dimensionamiento de trfico en el momento de hora pico o por un flujo
inesperado que no fue tomado en cuenta en el dimensionamiento. Ej:
flujo de llamadas en una catstrofe.
Modelos de Trfico Sin Espera
Para evitar la prdida de servicios por saturacin del canal, los sistemas
son dimensionados con memoria y procesamiento adicional necesario
para almacenar esa informacin que no puedo ser procesada en lnea
(sin espera). Esto se denomina lneas de espera en los sistemas de
telecomunicaciones.
Las lneas de Espera se forman debido a un desequilibrio temporal entre la
demanda del servicio y la capacidad del sistema para suministrar el
servicio requerido.
En el dimensionado de la capacidad del sistema, se
utiliza la informacin de la cantidad de canales que
pueden cubrir la demanda del Servicio en un
instantes de tiempo t, con un grado de Servicio
aceptable por el sistema. La relacin de estos
parmetros es usada en la formula de Erlang-B.
Erlang-B
El Erlang es una unidad adimensional utilizada en telefona como una
medida estadstica del volumen de trfico. Recibe el nombre del ingeniero
dans A. K. Erlang, pionero de la teora de colas.
El trfico de un Erlang corresponde a un recurso (circuito, canal, etc.)
utilizado de forma continua, o dos recursos utilizados al 50%, y as
sucesivamente. Por ejemplo, si una oficina tiene dos operadores de
telfonos y ambos estn ocupados durante todo el tiempo, esto
representa 2 Erlangs de trfico, o si un canal de radio est ocupado
durante treinta minutos en una hora se dice que soporta un trfico de 0.5
Erlangs.
En general, si la tasa de llamadas entrantes es de por unidad de
tiempo y la duracin media de una llamada es h, entonces el
trfico A en Erlangs es:
Erlang-B
El trfico medido en Erlangs es usado para calcular el nivel de servicio o
grado de servicio (GOS). Hay diferentes frmulas para calcular el trfico
entre ellos, Erlang B, Erlang C y la frmula de Engset. Esto ser expuesto a
continuacin, y cada uno puede ser derivado como un caso especial de
Procesos de tiempo continuo de Markov conocido como birth-death
process.
Formula de Erlang-B
La frmula se aplica bajo la condicin de que una llamada sin xito, debido
a que la lnea est ocupada, no se pone en cola o se vuelve a intentar, se
pierde para siempre. Se supone que los intentos de llamada llegan
conforme a un proceso de Poisson, por lo que las llegadas de llamada son
independientes.
La frmula proporciona el GoS (grado de servicio) que es la probabilidad
Pb de que una nueva llamada que llega al grupo de circuito sea rechazada
debido a que todos los servidores (circuitos) estn ocupados
Formula de Erlang-B
Modelos de Trfico Sin Espera
Tablas de Trfico
DEFINICIONES.-
GRADO DE SERVICIO (B): Representa la proporcin de
llamadas que no pueden cursarse en la hora pico debido
a la insuficiencia de equipo, con respecto al total de
llamadas que se originan en ese perodo.
B=P/I,
donde,
P= Nmero de llamadas perdidas, I = Nmero de
Intentos
Por ejemplo, un Grado de Servicio de 1%, significa que
de cada 100 intentos, slo se pierde 1
B = 1 / 100 = 0,01 = 1%
TABLA DE ERLANG B (SISTEMA CON PERDIDA): Para
evitar el uso de la formula de Erlang B, la table de
trfico rRelaciona el trfico (A) ofrecido en Erlangs con
el Grado de Servicio (B) aceptado y el nmero de
Canales (N) para alcanzar el Grado de Servicio
solicitado.
Tablas de Trfico