Ayuda de Estudio

Conceptos bsicos para un

negocio
Agente de publicidad web

Agente de
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Introduccin

Como agente de publicidad web estars rodeado de personas cuyos

intereses giran en torno al mundo de los negocios. Es por ello que te ser
til demostrar un entendimiento bsico sobre cmo se estructura un
negocio, sus beneficios, y cmo se establece un plan de negocios. As,
no slo vas a establecer confianza con tu cliente, sino que
incrementars tus posibilidades de cerrar una venta.

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Definicin bsica
Una empresa tiene la finalidad de obtener ganancias econmicas despus de un proceso
de produccin. Existen dos grandes sectores: servicios (productos no fsicos) y bienes
(productos fsicos), y todos cuentan con entradas (insumos) y salidas sin importar si es un
negocio de una persona o una empresa con miles de empleados.
Durante un proceso de produccin, los negocios le compran sus productos a sus
proveedores para despus venderlos a clientes. No todos los clientes son los consumidores,
ya que el consumidor es quien utiliza el producto, por ejemplo, una madre le compra una
paleta a su hija.
!
!
Produccin
!
negocio

Entradas: Salidas: Bienes y

!
Recursos productos servicios:
humanos, consumidores
Mercado material y
sistmicos
proveed
or cliente

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Gerencia
La direccin debe plantear una serie de
preguntas y asegurar que se cumplan todos los
procesos:
1 Planear
1. Qu hacer? Esto se refiere al diseo del producto o servicio, los valores
y misin de una empresa.

2 Integrar
2. Con qu recursos? Recursos materiales, humanos y sistmicos.

3. Cmo hacerlo? Se crea una estrategia que define las reglas de

3 Organizar comportamiento del negocio, qu har y qu no har, cules son sus
ventajas y desventadas. Identifica a sus clientes y competidores, sus valores y
conducta. Debes responder Quin es el cliente? Qu valora tu cliente?

4 4. Con qu objetivos? Las metas comerciales deben concordar con

Justificar el producto o servicio.

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Bases de comercializacin

Servicio al cliente: en Internet la informacin se

mueve muy rpido. Evita demoras, resuelve
Servicio problemas y dudas lo antes posible y consulta la
al opinin de tus clientes.
cliente

Competencia: Estima el precio de tu

competencia y piensa cmo ofrecer un mejor
servicio, ms producto, ms calidad por tus
Retroali precios.
mentaci Publicidad Compet
en el web encia
n Prestigio: en la web ests a la vista de todos,
acepta todos los comentarios de los usuarios para
mejorar la calidad de tus servicio. Debes cuidar
que todo el contenido que publiques sea verdico
y tenga una redaccin impecable.
Prestigio
Retroalimentacin: para medir el reconocimiento
de tu marca debes preguntarte si el cliente ha
visto esa marca alguna vez, si la recuerda, a qu
marcas asocia tu producto, y qu ideas relaciona
a tu marca.

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Plan de
negocios

!.
!
Plan de negocios
La planificacin de un negocio cambi a partir de la llegada del Internet. Microsoft, por ejemplo,
present como plan de negocio el vender en 120 dlares un software que les cost 50 centavos
producir. El plan de negocio, entonces no es ms que la definicin de cmo planeas hacer dinero.
Las primeros sitios web, por ejemplo, tenan que atraer a millones de personas a sus pginas
para luego venderle anuncios y productos el pblico en general.!
A continuacin conocers algunos elementos bsicos para crear un plan de negocio:!
!

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Cadena de valor
Disearlo

Hacer el Materia
producto prima

Fabricacin
Negocio
Identificar
clientes
Vender el
producto Ventas

Distribucin

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