Вы находитесь на странице: 1из 20

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

DEPARTAMENTO DE ELCTRICA Y ELECTRNICA

INGENIERA ELECTROMECNICA

TEMA:
Cm incrementar el us del servici de Internet (ENTEL) en ls cibercafes en
la c/ Blvar, desde la c/ Pagadr Hasta la c/ Baptista en el centr de la ciudad de
Ambat?

CURSO:
TERCERO ELECTROMECNICA A

INTEGRANTES:
EDISON CHUQUIANA
DRAWIN DAZ

INGENIERO:
MIGUEL VILLA

LATACUNGA ECUADOR
2017
1. INTRODUCCION.-

En el mes de julio de 1961 Leonard Kleinrock public desde el MIT el primer documento sobre la
teora de conmutacin de paquetes. Kleinrock convenci a Lawrence Roberts de la factibilidad terica
de las comunicaciones va paquetes en lugar de circuitos, lo cual result ser un gran avance en el
camino hacia el trabajo informtico en red.

El otro paso fundamental fue hacer dialogar a los ordenadores entre s. Para explorar este terreno, en
1965, Roberts conect una computadora TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California a travs
de una lnea telefnica conmutada de baja velocidad, creando as la primera (aunque reducida) red
de computadoras de rea amplia jams construida. En los EE.UU. se estaba buscando una forma de
mantener las comunicaciones vitales del pas en el posible caso de una guerra nuclear. Este hecho
marc profundamente su evolucin, ya que an ahora los rasgos fundamentales del proyecto se hallan
presentes en lo que hoy conocemos como Internet.

1969. La primera red interconectada nace el 21 de noviembre de 1969, cuando se crea el primer enlace
entre las universidades de UCLA y Standford por medio de la lnea telefnica conmutada, y gracias
a los trabajos y estudios anteriores de varios cientficos y organizaciones desde 1959.

El mito de que ARPANET, la primera red, se construy simplemente para sobrevivir a ataques
nucleares sigue siendo muy popular. Sin embargo, este no fue el nico motivo. Si bien es cierto que
ARPANET fue diseada para sobrevivir a fallos en la red, la verdadera razn para ello era que los
nodos de conmutacin eran poco fiables, tal y como se atestigua en la siguiente cita:

A raz de un estudio de RAND, se extendi el falso rumor de que ARPANET fue diseada para resistir
un ataque nuclear. Esto nunca fue cierto, solamente un estudio de RAND, no relacionado con
ARPANET, consideraba la guerra nuclear en la transmisin segura de comunicaciones de voz. Sin
embargo, trabajos posteriores enfatizaron la robustez y capacidad de supervivencia de grandes
porciones de las redes subyacentes. (Internet Society, A Brief History of the Internet)

1972. Se realiz la Primera demostracin pblica de ARPANET, una nueva red de comunicaciones
financiada por la DARPA que funcionaba de forma distribuida sobre la red telefnica conmutada. El
xito de sta nueva arquitectura sirvi para que, en 1973, la DARPA iniciara un programa de
investigacin sobre posibles tcnicas para interconectar redes (orientadas al trfico de paquetes) de
distintas clases.
Para este fin, desarrollaron nuevos protocolos de comunicaciones que permitiesen este intercambio
de informacin de forma "transparente" para las computadoras conectadas. De la filosofa del
proyecto surgi el nombre de "Internet", que se aplic al sistema de redes interconectadas mediante
los protocolos TCP e IP.

1983. El 1 de enero, ARPANET cambi el protocolo NCP por TCP/IP. Ese mismo ao, se cre el
IAB con el fin de estandarizar el protocolo TCP/IP y de proporcionar recursos de investigacin a
Internet. Por otra parte, se centr la funcin de asignacin de identificadores en la IANA que, ms
tarde, deleg parte de sus funciones en el Internet registry que, a su vez, proporciona servicios a los
DNS.

1986. La NSF comenz el desarrollo de NSFNET que se convirti en la principal Red en rbol de
Internet, complementada despus con las redes NSINET y ESNET, todas ellas en Estados Unidos.
Paralelamente, otras redes troncales en Europa, tanto pblicas como comerciales, junto con las
americanas formaban el esqueleto bsico ("backbone") de Internet.

1989. Con la integracin de los protocolos OSI en la arquitectura de Internet, se inici la tendencia
actual de permitir no slo la interconexin de redes de estructuras dispares, sino tambin la de facilitar
el uso de distintos protocolos de comunicaciones.

En el CERN de Ginebra, un grupo de fsicos encabezado por Tim Berners-Lee cre el lenguaje
HTML, basado en el SGML. En 1990 el mismo equipo construy el primer cliente Web, llamado
WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor web.

2006. El 3 de enero, Internet alcanz los mil cien millones de usuarios. Se prev que en diez aos, la
cantidad de navegantes de la Red aumentar a 2.000 millones

2. FORMULACION DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:


El estudio de la presente investigacin se ha visto en la necesidad de encontrar los factores que podrn
ayudar a obtener la aceptacin del servicio de internet (ENTEL) en los ciber-cafs de la c/ Bolvar
desde c/ Pagador hasta la c/ Baptista en la ciudad de Ambato, realizaremos un estudio estadstico que
nos ayudara a calcular los ndices de servicio que brinda ENTEL, para lo cual no hemos interrogado
lo siguiente:
2.1. PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Cmo incrementar el uso del servicio de Internet (ENTEL) en los ciber-cafs en la c/ Bolvar, desde
la c/ Pagador Hasta la c/ Baptista en el centro de la ciudad de Ambato?
3. OBJETIVO GENERAL:
Identificar los factores que influyen en la preferencia de los consumidores en cuanto al servicio de
internet (ENTEL).
3.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Analizar Los factores que influyen el uso de internet en los cibercafs comprendido en la c/
Bolvar, desde la c/ Pagador hasta la c/ Baptista.

4. JUSTIFICACION.-
El internet, desde 1969 que fue la primera vez que se hizo una interconexin por medio de la lnea
telefnica conmutada, abri paso a un instrumento de comunicacin e informacin muy importante,
tanto en los pases desarrollados como en los que estn en vas de desarrollo, porque se ha constituido
como una tecnologa capacitadora, complementaria y de soporte. Sin embargo, Debido a ello, el
internet es un recurso crtico, que requiere generar, planear, administrar, y aplicar en forma efectiva
su uso.
4.1. JUSTIFICACION SOCIAL.- Por tal motivo vemos que es importante que se analice este tema,
por la importancia que tiene para La Empresa de telecomunicaciones (ENTEL), abarcar el mercado
de internet brindando ms servicios y en esta ocasin un servicio de gran importancia para la sociedad
ya que el internet es un factor de informacin, entretenimiento, comunicacin, etc.

5. HIPOTESIS.-
La publicidad ayudara a incrementar el uso del servicio de internet (ENTEL), en los ciber-cafs de la
c/ Bolvar, desde la c/ Pagador hasta la c/ Baptista en el centro de la ciudad de Ambato.

5.1. CUADRO DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES.-


INDICADOR O ITEM O
VARIABL DIMENSION O
CONCEPTO ACCION ACCION DE
ES NIVEL
CONCRETA APOYO

Informar a la
Anuncio destinado Promueve la - Panfleto
PUBLICID sociedad sobre
al pblico en venta de bienes y - Bayas Pb.
AD los beneficios
Gral. servicios. - Folletos, etc.
de la Org.
permite
Se refiere a una proporcionar a Facilita la
interconexin en colegios, bsqueda de
interconexin de
INTERNET particular de empresas, informacin,
redes
(ENTEL) carcter abierto al universidades, entretenimient
informticas
pblico. etc. informacin, o, etc.
clara, precisa y
concreta

interfaz que
permite al usuario lugar que brinda Nuevas
Est al alcance
CIBERCAF acceder a distintos informacin, aplicaciones que
de toda clase
ES lugares de internet consulta, dan facilidad a la
social.
y navegar de uno a distraccin, etc. sociedad.
otro utilizando los

6. MARCO TEORICO
6.1. INTERNET.- es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas,
que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la
componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a
1969, cuando se estableci la primera conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre
tres universidades en California y una en Utah, EE. UU.

Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la
Web"), hasta tal punto que es habitual la confusin entre ambos trminos.

La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos
de hipertexto. sta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisin.

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envo de
correo electrnico (SMTP), la transmisin de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en lnea
(IRC), la mensajera instantnea y presencia,
la transmisin de contenido y comunicacin multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los
boletines electrnicos (NNTP), el acceso remoto a otras mquinas (SSH y Telnet) o los juegos en
lnea. El gnero de la palabra Internet es ambiguo, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola

6.2. INTERNET Y SOCIEDAD.- Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio


y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fcil e
inmediato a una cantidad extensa y diversa de informacin en lnea. Un ejemplo de esto es el
desarrollo y la distribucin de colaboracin del software de Free/Libre/Open-Source (SEDA) por
ejemplo GNU, Linux, Mozilla y OpenOffice.org.

Comparado a las enciclopedias y a las bibliotecas tradicionales, la web ha permitido una


descentralizacin repentina y extrema de la informacin y de los datos. Algunas compaas e
individuos han adoptado el uso de los weblogs, que se utilizan en gran parte como diarios
actualizables. Algunas organizaciones comerciales animan a su personal para incorporar sus reas de
especializacin en sus sitios, con la esperanza de que impresionen a los visitantes con conocimiento
experto e informacin libre. Internet entr como una herramienta de globalizacin, poniendo fin al
aislamiento de culturas. Debido a su rpida masificacin e incorporacin en la vida del ser humano,
el espacio virtual es actualizado constantemente de informacin, fidedigna o irrelevante.

6.3. INTERNET Y SU EVOLUCIN.- Antes Internet nos serva para un objetivo claro.
Navegbamos en Internet para algo muy concreto. Ahora quizs tambin, pero sin duda alguna hoy
nos podemos perder por el inmenso abanico de posibilidades que nos brinda la Red.

Hoy en da, la sensacin que nos produce Internet es un ruido interferencias una explosin cmulo de
ideas distintas, de personas diferentes, de pensamientos distintos de tantas y tantas posibilidades que
para una mente pueda ser excesivo. El crecimiento o ms bien la incorporacin de tantas personas a
la Red hace que las calles de lo que en principio era una pequea ciudad llamada Internet se conviertan
en todo un planeta extremadamente conectado entre s entre todos sus miembros.

El hecho de que Internet haya aumentado tanto implica una mayor cantidad de relaciones virtuales
entre personas. Conociendo este hecho y relacionndolo con la felicidad originada por las relaciones
personales. Podemos concluir que cuando una persona tenga una necesidad de conocimiento popular
o de conocimiento no escrito en libros, puede recurrir a una fuente ms acorde a su necesidad. Como
ahora esta fuente es posible en Internet dicha persona preferir prescindir del obligado protocolo que
hay que cumplir a la hora de acercarse a alguien personalmente para obtener dicha informacin y por
ello no establecer una relacin personal sino virtual.
7. MUESTRA.-

La muestra que seleccionamos para investigacin fue de la c/ Bolvar desde la c/ Pagador hasta la c/
Baptista.

8. ENCUESTA.-

8.1. DEFINICION DE ENCUESTA: instrumento cuantitativo de investigacin social


mediante la consulta a un grupo de personas, elegidas de forma estadstica, realizada con la ayuda de
un cuestionario.

Una encuesta implica la recopilacin y el anlisis de las respuestas de grandes grupos de personas, a
travs de sondeos y cuestionarios diseados para conocer sus opiniones, actitudes y sentimientos
hacia un tema determinado.

9. LIBRO DE CODIGOS.-

N de
Descripcin Opcin Cdigo
Pregunta
0a1 A
2a3 B
Hace cuanto funciona su Cibercaf? 4a5 C
1
(Expresado en aos) 6a7 D
8a9 E
10 a Ms F
ENTEL A
2 Con que Empresa de Internet trabajo Usted? COTEOR B
OTROS C
Cules fueron las causas para elegir a esta Propaganda A
3 empresa para que le brinde el servicio de Recomendacin B
internet? Otros C
Si A
4 Su Servicio de Internet es efectivo?
No B
El servicio de Internet que usa, es ADSL? Si A
5
No B
Recibe promociones por parte de la Empresa Si A
6
que le brinda este Servicio? No B
5 10 A
11 15 B
De cuantos ordenadores dispone su
7 16 20 C
Cibercaf?
21 25 D
26 Ms E
5 10 A
Cuntas horas por da consume el Servicio de
8 11 15 B
Internet por Ordenador?
16 20 C
201 300 A
301 400 B
Aproximadamente cuanto pago por el
401 500 C
9 Servicio de Internet que recibe? (Expresado en
501 600 D
Pesos Bolivianos)
601 700 E
701 a Ms F
-Brindar
Promociones
A
Qu cree que debera hacer ENTEL para -Precios Bajos
10 B
obtener ms clientes en el Servicio de Internet? -Alternativas de
C
Pago
10. RESULTADO DE LA ENCUESTA.-

1.- Hace cunto funciona su Cibercaf? (Expresado en aos)

Lim. Ap. fi Fi hi Hi Xn Lim. R. Xn*fi Grados %


0-1 0 0 0 0 0,5 0,5-1,5 0 0 0
2-3 2 2 0,25 0,25 2,5 1,5-3,5 5 90 25
4-5 3 5 0,38 0,63 4,5 3,5-5,5 13,5 135 38
6-7 2 7 0,25 0,88 6,5 5,5-7,5 13 90 25
8-9 1 8 0,13 1,01 8,5 7,5-9,5 8,5 45 13
10-11 0 8 0 1,01 10,5 9,5-11,5 0 0 0
=8 40 100

Media Aritmtica.-

X
( Xn * fi)
N
40
X 5
8

Mediana.-
N
F1med
Me LimR. inf med 2 *c
fimed


42
Me 3,5 *2
3
Me 4,83
Moda.-

I
Mo Lim.R. inf .med. *c
I II
1
Mo 3,5 *2
1 1
Mo 4,5
Media Armnica.-
N
MH
1
Xn * fi
8
MH
0,8 0,67 0,31 0,12
8
MH 4,21
1,9

Media Cuadrtica.-

MQ
( Xn 2
* fi)
N
230
MQ
8
MQ 28,75 5,36
Media Geomtrica.-

MG Xn fi
* Xn f 2 .... Xn fn
MG 1* 6,25 * 91,13 * 42,25 * 8,5 *1
MG 204546,08 452,27
2.- Con que Empresa de Internet trabajo Usted?

Descripcin Frecuencia %
ENTEL 3 38
COTEOR 4 50
OTROS 1 13
Total 8 100

3.- Cules fueron las causas para elegir a esta empresa para que le brinde el servicio de internet?
Descripcin Frecuencia %
Propaganda 3 38
Recomendacin 3 38
Otros 2 25
Total 8 100
4.- Su Servicio de Internet es efectivo?

Descripcin Frecuencia %
Si 8 100
No 0 0
Total 8 100

5.- El servicio de Internet que usa, es ADSL?

Descripcin Frecuencia %
Si 8 100
No 0 0
Total 8 100
6.- Recibe promociones por parte de la Empresa que le brinda este Servicio?

Descripcin Frecuencia %
Si 0 0
No 8 100
Total 8 100

7.- De cuntos ordenadores dispone su Cibercaf?

Lim. A. fi Fi hi Hi Xn Lim. R. Xn*fi Grados %


5-10 0 0 0 0 7,5 5,5-10,5 0 0 0
11-15 3 3 0,38 0,38 13 10,5-15,5 39 135 38
16-20 3 6 0,38 0,76 18 15,5-20,5 58 135 38
21-25 1 7 0,23 0,99 23 20,5-25,5 23 45 13
26-30 1 8 0,23 1,22 28 25,5-30,5 28 45 13
=8 148 100

Media Aritmtica.-

X
( Xn * fi)
N
148
X 18,5
8
Mediana.-
N
F1med
Me LimR. inf med 2 *c
fimed


4 3
Me 15,5 *5
3
Me 17,17

Moda.-

I
Mo Lim.R. inf .med. *c
I II
0
Mo 15,5 *5
20
Mo 15,5

Media Armnica.-
N
MH
1
Xn * fi
8
MH
0,23 0,17 0,04 0,04
8
MH 16,67
0,48

Media Cuadrtica.-

MQ
( Xn 2
* fi)
N
2792
MQ
8
MQ 349 18,68
Media Geomtrica.-

MG Xn fi
* Xn f 2 .... Xn fn
MG 1 * 2197 * 5832 * 23 * 28
MG 90837,82

8.- Cuntas horas por da consume el Servicio de Internet por Ordenador?

Lim. A. fi Fi hi Hi Xn Lim. R. Xn*fi Grados %

5-10 5 5 0,63 0,63 7,5 5,5-10,5 37,5 225 63

11-15 3 8 0,38 1,01 13 10,5-15,5 39 135 38

16-20 0 8 0 1,01 18 15,5-20,5 0 0 0

=8 76,5 100

Media Aritmtica.-

X
( Xn * fi)
N
76,5
X 9,56
8
Mediana.-
N
F1med
Me LimR. inf med 2 *c
fimed


45
Me 10,5 *5
3
Me 8,83
Moda.-

I
Mo Lim.R. inf .med. *c
I II
2
Mo 10,5 *5
2 3
Mo 0,5

Media Armnica.-
N
MH
1
Xn * fi
8
MH
0,67 0,23
8
MH 8,89
0,9

Media Cuadrtica.-

MQ
( Xn 2
* fi)
N
788,25
MQ
8
MQ 98,53 9,93
Media Geomtrica.-

MG Xn fi
* Xn f 2 .... Xn fn
MG 23730,47 * 2197 *1
MG 52135842,59 7220,52

9.- Aproximadamente cuanto pago por el Servicio de Internet que recibe?


(Expresado en Pesos Bolivianos)

Lim. A. fi Fi hi Hi Xn Lim. R. Xn*fi Grados %


201-300 0 0 0 0 250,5 200,5-300,5 0 0 0
301-400 1 1 0,13 0,13 350,5 300,5-400,5 350,5 45 13
401-500 3 4 0,38 0,51 450,5 400,5-500,5 1351,5 135 38
501-600 3 5 0,38 0,89 550,5 500,5-600,5 1651,5 135 38
601-700 1 6 0,13 1,02 650,5 600,5-700,5 650,5 45 13
701-800 0 6 0 1,02 750,5 700,5-800,5 0 0 0
8 4004 100
Media Aritmtica.-

X
( Xn * fi)
N
4004
X 500,5
8
Mediana.-
N
F1med
Me LimR. inf med 2 *c
fimed


4 1
Me 400,5 *100
3
Me 500,5
Moda.-

I
Mo Lim.R. inf .med. *c
I II
2
Mo 400,5 *100
20
Mo 500.5

Media Armnica.-
N
MH
1
Xn * fi
8
MH
0,003 0,007 0,005 0,002
8
MH 470,59
0,017
Media Cuadrtica.-

MQ
( Xn 2
* fi)
N
1684362
MQ
8
MQ 210545,25 458,85
Media Geomtrica.-

MG Xn fi
* Xn f 2 .... Xn fn
MG 1 * 350,5 * 91429087,63 * 166829162,60 * 650,5 * 1
MG 5,90 * 1010

10.- Qu cree que debera hacer ENTEL para obtener ms clientes en el Servicio de Internet?

Descripcin Frecuencia %
Brindar Promociones 4 50
Precios Bajos 2 25
Alternativas de Pago 2 25
Total 8 100
11. CONCLUSIONES

La investigacin tuvo el resultado esperado, ya que la publicidad es el factor ms importante para que
la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL), brinde el servicio de internet a los cibercafs,
abarcando la mayor parte del mercado en cuanto se refiere a este servicio.

12. BIBLIOGRAFIA

Ronda Hauben (2004). "The Internet: On its International Origins and Collaborative
Vision".
webs.uvigo.es/abfsouto/estratpublicitarias.doc
MARTN GARCA, M.L.: La publicidad. Su incidencia en la contratacin,
Dykinson, Madrid
Metzner-Szigeth, A.: "El movimiento y la matriz" Internet y transformacin socio-
cultural. En: Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnologa, Sociedad e Innovacin
(CTS+I), No. 7, 2006
Castells, M.: La Galaxia Internet Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad.
Barcelona (Plaza & Jans) 2001