UNIVERSIDAD ABIERTA Y

DISTANCIA DE MEXICO
Estudios de Mercadp

Edgar Huilotl Luna

Edgar.huilotl.luna@nube.unad.mexico.com
Estudios de Mercado.

El presente trabajo tiene como objetivo ver cules son las diferentes vertientes que
pueden existir, para llevar a cabo los anlisis necesarios de rentabilidad que
pueda tener un negocio en internet en este caso hago mencin a un banco
que est en proceso de expansin bankool que tiene una peculiaridad con
respecto a sus competidores , el cual es que todos sus servicios los proporciona
por internet de hecho no existe una sucursal fsica donde se tenga conocimiento
de atencin a sus cuenta habientes. En su defecto el entorno en el que se
encuentra inmerso y la institucin.

Quien es Bancos es una institucin de crdito al consumo por medio de la

plataforma de internet nace como Agro finanzas, Sociedad Financiera de Objeto
Limitado (SOFOL), enfocada en ofrecer financiamiento a productores y empresas
del sector agroalimentario con un modelo de negocio innovador que apoy la
sustentabilidad e inclusin financiera en Mxico. Esto para el ao de 2006 , sin
embargo el mercado es muy amplio de tal forma que va evolucionando en
una institucin de banca mltiple ocasionando que esto se convierta en una
entidad crediticia conformada en una opcin ms para el mercado financiero de
tal manera Agro finanzas se transforma y cambia de nombre a BANKAOOL.
Su plataforma digital busca replicar el exitoso modelo de negocios a otros sectores
de la economa. El 14 de marzo de 2014, despus de una dcada de
experiencia, Bancaos es un jugador clave del sector, contribuyendo a la inclusin
financiera mediante soluciones tecnolgicas, sencillas y accesibles para sus
clientes.

Ahora bien es importante considerar que el sector bancario moviliza, gestiona e

invierte una parte sustancial del ahorro privado de las economas, de modo que el
comportamiento de las entidades tiene una repercusin notable en cuestiones
esenciales para el desarrollo econmico como la asignacin de capital, el
crecimiento de las empresas y su capacidad para nuevos proyectos de inversin.
En consecuencia, el estudio de las fuerzas que determinan el grado de
concentracin y competencia en el sector bancario tiene importantes implicaciones
de poltica econmica.
Sin duda es un rea de oportunidad bastante amplia pues el sector financiero si
bien es cierto que comercializa sus productos por internet en
muchas ocasiones principalmente tarjetas de crdito no basa su estructura en su
totalidad.
Problemtica.

Una vez indicado el mbito general en el que se desarrolla Bancos se presenta la

siguiente situacin es un banco pequeo que al da de hoy no ha alcanzado
el crecimiento que se esperaba pues , se ha quedado estancado en la cartera de
clientes que maneja a al da de hoy , sus portafolios de inversin prcticamente no
se han movido y presenta un dficit que pone en riesgo su rentabilidad de acuerdo
a los ltimos reportes de Banxico , como estrategia de sobre vivencia se
asoci con un banco de caractersticas similares pero con presencia a nivel local
prcticamente y estamos hablando que solo se encuentra en la CDMX hablamos
de banca bx- un banco hasta hoy desconocido que su crecimiento sin duda ha
sido paulatino.
De acuerdo con el ltimo reporte trimestral de 2016 los espulgados obtenidos
muestran una regularidad entre sus nmeros pues han venido sosteniendo su
cartera con base a inversiones que sus clientes han venido realizado, pero la
verdadera rea de oportunidad se encuentra en las tarjetas de crdito pues es el
Mercado que tiene mayor cantidad de usuarios adicionalmente el que da
mejor rentabilidad por las tasas de inters y comisiones que pueda generar el
producto.

El principal instrumento de este producto es la tarjeta de crdito ubr-Bankool la

cual es un plstico cometido que el principal beneficio lo obtiene en los viajes que
los usuarios realizan a travs de este servicios rival de transporte donde obtienen
puntos por cada compra que hacen por ese medio, el cual se puede canjear por
viajes gratis de acuerdo a la meta establecida por el banco, sin embargo la tarjeta
tiene un respaldo de MasterCard lo cual hace que pueda utilizarse en cualquier
establecimiento sin embargo los clientes no la frecuentan de manera asidua por
las tasa de inters que tienen a diferencia de otros bancos , independientemente
que los comercios no aceptan del todo el plstico por el desconocimiento que
tienen hacia la institucin y la estabilidad que pueda tener en el mercado.
Por ltimo se busca obtener un mejor posicionamiento en el sector bancario de tal
forma que sus clientes se sientan respaldos con la firma y adicionalmente que los
ingresos sean mayores esto considerando otros productos tales como
inversiones, seguros, reas de dbito o banca electrnica que es el medio acus
donde se manejan la mayora de los bancos.

Esto beneficiara a miles de usuarios de tarjetas de crdito o usuarios de la banca

en Mxico pues tendrn una nueva opcin confiable de hacer negocios con una
institucin que les asegure su patrimonio adicionalmente que les permita utilizar
otra opcin de productos de crdito con una tasa de inters competitiva y
atractiva en competencia rancia con las instituciones de renombre en este pas.
De tal forma puedo deducir o cuestionar lo siguiente:

De qu forma puede crecer Bankool de forma sustentable , que permita ser una
institucin rentable para el Mercado ofreciendo productos y servicios competitivos
para sus clientes y socios granizando la estabilidad del negocio en el giro
La presente tabla muestra los nmeros de Bankool en el ejercicio fiscal de 2016
segn datos que muestra su reporte general.

Sin duda son nmeros alentadores considerando que la banca en Mxico

actualmente ha fomentado la competitividad entre todas las instituciones de
crdito existentes, sin embargo debe hacerse referencia que al da de hoy todava
no est logrado el objetivo deseado ya que existe una monopolizacin de los
principales competidores de este sector.

Objetivo.
General consolidarse como un banco rentable para el mercado financiero
ofreciendo productos de calidad y con tasas de inertes atractivas para sus
consumidores dejando ver la competitividad del giro, en consecuencia ser una
institucin con presencia a nivel nacional en convenio con su socio comercial.

Objetivos particulares.
Creacin de un portafolio de crdito al consumo por medio de tarjetas de
crdito dirigido a los tarjeta habientes actuales , adicionalmente abrir nuevos
productos con atributos cualitativos ms atractivo para el mercado meta.
Abrir portafolios de inversin para nuevos clientes esto con la finalidad de
tener captacin de recursos y exista forma de re invertir dicho capital.
Creacin de seguros propios con respaldo de GNP esto como un
instrumento adicional al crdito un se ofrece al mercado abierto.
Inclusin ms activa en el servicio on lne para ms transacciones que
puede ser desde pagos de servicios , pago a terceros, pago a cuentas propias ,
as mismo como la crecan de una inversin s la vista por medio de la banca en
lnea donde los clientes de esta institucin tendr la posibilidad de administrar
sus recursos a travs de una plataforma gil , amigable y sobre todo funcional.

La razn de esta investigacin y el ejercicio planteado es porque en la actualidad

la economa del Pas se ha vuelto muy dinmica de tal manera que los usuarios
buscamos ms y mejores alternativas para la administracin de nuestros recursos,
adicionalmente queremos a su vez un socio comercial confiable y concreto en los
ofrecimientos otorgados.
Por otro lado considero que Bankool es un mercado que an no es explotado
al 100 % y se busca explorar al por mayor esta nueva opcin que existe en el
pas. Por ltimo cabe recordar que la concentracin y estabilidad del sector es el
anlisis del impacto que la mayor o menor concentracin tiene sobre la
competencia entre las entidades de la industria. Sobre todo hay que mencionar
que los enfoques se caracterizan en su defecto se consideran sobre el nivel de
competencia dividiendo en dos grupos fundamentales: enfoques estructurales y
enfoques no estructurales.

Proyecto de la investigacin de Mercado para la empresa Bankool

Para realizar este proceso se llevan acabo diversos mtodos de investigacin y se

sustentar en 9 principales apartados los cuales son:

1. Establecer la necesidad de la informacin.

2. Especificar los objetivos de la investigacin y necesidades de
la informacin.
3. Determinar el diseo de la informacin y fuente de los datos.
4. Desarrollar procesos de recoleccin de datos y el tamao de la fuente.
5. Disear la muestra.
6. Recopilar los datos.
7. Procesar los datos.
8. Analizar los datos.
9. Presentar los datos de la investigacin

Estos son los pasos que se llevarn acabo para un proceso de investigacin
adecuado y que los datos obtenidos sern base fundamental para los resultados
esperados en la empresa.

Fuentes:
AAKER, DAVID. Investigacin de Mercado. Mxico. Editorial Mc Graw Hill,1989.
715pg.
BARETJE, REN. Balanza Comercial Turstica. Argentina. Editorial Libreras
Tursticas, 1995. 120pg.
CALDERN, HUGO. Manual para la Administracin del Proceso Capacitacin de
Personal. Mxico. Editorial Limusa, 1998. 129pg.