PARAFRASEO

Viviana Adaros

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I INTRODUCCIN

El parafraseo es una herramienta comunicacional de la mediacin , que

permite devolver a las partes, en segunda persona y lenguaje indirecto, su
formulacin organizando, sintetizando y neutralizando el relato, presentado de
esta manera en forma diferente a la verbalizacin original (Caram y Otros, 2006).

Es una tcnica que permite en la mediacin, que una persona compruebe

que el mediador entendi su mensaje y lo expres con un versin diferente y
menos agresiva y que la otra parte tambin escucha una nueva versin
neutralizada

Sirve para:

Enfatizar.

Confirmar.
Comprender.
Concretar informacin.
Resumir aspectos relevantes.

Las partes perciben el conflicto en forma diferente porque construyen significados

sobre lo dicho o hecho por el otro sin chequear si sus atribuciones se
corresponden con la intencin de la otra parte. El parafraseo transporta, a travs
del mediador, la construccin de consenso de significados.

Si una persona puede devolver a otro lo que entendi de sus dichos, en forma
positiva y limpiando agresiones, puede lograr en el otro:

Que se sienta escuchado.

Que pueda escuchar una versin diferente de su historia, limpia de

agresividad.
Que perciba empata en el interlocutor.

En el parafraseo se intenta corroborar si hemos entendido bien el relato de la

parte, dndole la oportunidad de corregir si no se siente debidamente escuchada,
o si desea agregar algo ms, siempre en segunda persona y en lenguaje indirecto
(Ud. expresa dice asevera manifiesta), sin interpretar, aconsejar, sugerir
(Pareciera que Ud. quiere decir Yo creo que Ud. dice... Se me ocurre que Ud.).
(Jonshon y Jonshon 1999)

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 Caram y Otros (2006) expresa que es til el parafraseo para quien habla a nivel
de legitimacin o validacin de sus ideas y objetivizacin de las mismas a travs
de la construccin propuesta por el mediador ya que escucha una versin
diferente de su propio relato. Para la otra parte escuchar el reclamo de su
oponente limpio de agresiones. Para el mediador es importante porque puede
conocer la historia y consensuar el significado, enfatizar aspectos de la misma, y
comenzar a hacer un recorte de los temas mediables del conflicto.

El parafraseo es escuchar activamente, entender al otro en su narrativa ,

interpretar su modelo de comunicacin, su puntuacin semntica, los marcadores
contextuales que lo identifican como sujeto inter-sistmico en multiplicidad de
roles (familia, trabajo, amistades, vecindario, profesin, etc),

II ALGUNAS APLICACIONES

Enfatizar

Las partes construyen sus relatos con los hilos

narrativos del relato anterior y trenzan en sus
relatos los relatos del otro, tal como lo expresa Sara Cobb (2010). Siguiendo esta
propuesta de la autora, podemos sealar que en las primeras verbalizaciones se
pueden escuchar las races narrativas que crean y fijan la accin. Entonces en el
parafraseo el mediador puede comenzar a tejer con las partes hebras o
filamentos narrativos que preserven la legitimidad de todos los implicados

Sara Cobb sostiene:

- Cada hebra contiene caractersticas que legitiman al Yo y deslegitiman a los

Otros

- Cada hebra tiene un pequeo guin especfico con sus propios elementos
crticos y puntos de inflexin

- Cada hebra tendr valores centrales que fijan la identidad y la visn del uno de
los hablantes

Se pueden tejer entender con las hebras de uno y de otros nuevas

descripciones sobre los mismos hechos, atribuyendo intenciones positivas,
remarcando los roles, los atributos de los personajes, etc.

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Entonces enfatizar con el tono de la voz y si es necesario con espacio entre
palabras, algunos aspectos del relato parafraseado que merecen ser destacados,
como si fuera comunicacionalmente subrayados, es una de las prcticas
interesantes de la mediacin

Confirmar

Las partes se expresan en forma catica segn su estado

emocional, su nivel cultural, su confusin etc.

El parafraseo permite, desde la devolucin del propio mensaje

al hablante , corroborar la comprensin de la verdad propia
construida en la descripcin o el concepto que merece como
personas, segn su narrativas, o validar su argumentacin
desde el consenso semntico

Comprender y Concretar informacin

En distintas etapas del proceso se van desgranando historias y sucesos, a veces

claros, otras no. Parafrasear, uniendo segmentos o narraciones, vinculando
personajes, hechos, circunstancias, afectos, valores, etc, ayuda al mediador a
consensuar con las partes sus asunciones tentativas respecto sus historias

Sintetizar o resumir

Si bien hay autores que lo tratan como una tcnica

diferenciada (Caram y Otros 2006; Calcaterra 2002), en
lo particular lo considero como un parafraseo que acota
mltiples narrativas en una sntesis provista de una
reformulacin de la historia

En el final de la mediacin suele ser el parafraseo como sntesis un buen vehculo

para presentar una historia alternativa.

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III COMO ESCUCHAR

Caram y Otros ( 2006) desarrollan ideas muy claras sobre esta tcnica de la
escucha activa, ligada obviamente al parafraseo

1. Colocarse imaginariamente en el lugar de quien habla para

comprender lo que dice y las razones que construye
2. Discriminar conceptos, hechos, argumentaciones, sentimientos o
emociones para desarrollar el parafraseo, delimitando el foco de la
devolucin y por ende de la intervencin (ver ejemplos anteriores)
3. Separamos lo que escuchamos de lo que pensamos o interpretamos
desde nuestros propios dominios explicativos y generamos hiptesis
(por ejemplo en el caso de la Mama Peruana la hiptesis de una
mujer acorralada que se revelaba en su propio relato con un enorme
dolor) que luego del parafraseo pueden ser confirmadas o no por las
parte parafraseadas
4. Tratamos de escuchar para conocer y explorar el mundo del otro, sus
contextos narrativos, su construccin de significados, los valores en
juego u descorrernos de nuestros propios significados profesionales o
personales como eje de verdad
5. Tomamos notas acotadas, rescatando palabras claves del particular
lenguaje de las partes, que luego sern ecolgicamente regresadas,
apuntalando nuestro rol en la pericia del parafraseo
6. Cuando enunciamos en nuestras propias palabras lo que dice siente
y quiere expresar el otro , no solo nos abstenemos de juzgar, sino que
tambin proporcionamos retroalimentacin en la mediad en que
entendemos su posicin (Jonshon y Jonshon 1999)

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III REDEFINICION RESTRUCTURACIN Y PARAFRASEO

Diez y Tapia (2006) dicen que el nmero de interpretaciones que experimenta un

individuo para cada situacin es muy variado. Cada individuo entonces coloca en
un determinado encuadre, las explicaciones que surgen de su marco de
referencia para ver al mundo y a las circunstancias que lo rodean. Todos los
elementos que integran esta forma de pensar, sentir y decir tienen para este
individuo una dimensin lgica que no admite otra formulacin.

El mediador, mediante estas tcnicas (redefinicin y reestructuracin), le ofrecer

una descripcin nueva, tendiendo a producir un cambio en la anterior organizacin
del pensamiento. Si la parte incorpora, reflexivamente la propuesta, todas sus
viejas recetas caducan y se puede ver el mismo paisaje desde otra ventana, lo
que implica un nuevo ngulo que cambia sus perspectiva (Surez, 1996).

Por lo cual, la redefinicin sera:

Descripcin nueva o diferente a la situacin descripta por las partes.

Opera como una hiptesis tendiente a producir una modificacin si la parte
puede reflexionar sobre la propuesta del mediador, aprehendiendo a la
misma hasta apropiarse de ella (Fernndez Moya, 2000).

Este intento del mediador tiene un nivel de hiptesis, ya que en su estrategia de

intervencin, basada en los avances obtenidos en el proceso comunicacional, le
permite elegir una herramienta que implique una nueva descripcin. Solo la parte
demostrar que ese intento fue fructfero si se puede apropiar de una forma
diferente de percibir.

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Puede ocurrir que la parte que ha incorporado la nueva propuesta, descubra un
nuevo sendero y se abre a continuar en ese camino de generamiento de
opciones, se tranquiliza al entender que existen ms posibilidades que las que
crea nicas. Se dir entonces que la redefinicin o intento del mediador se
convirti en una reestructuracin o modificacin del marco conceptual (Ceberio y
Watzlawick, 2006).

Por lo que la Reestructuracin sera:

La restructuracin (Fernndez Moya, 2000) se produce cuando la propuesta del

mediador genera como efecto la modificacin del marco conceptual o emocional
en una o ambas partes. Lo que cambia es el sentido atribuido a la situacin y
no los hechos que la constituyen.

La atribucin de un nuevo sentido, implica una nueva forma de percibir

metafricamente, es como ver el mismo paisaje desde otra ventana (Surez,
1996).

Esta nueva percepcin, estos nuevos lentes para ver al mundo, modifican los
conceptos atribuidos, impactando en el marco cognitivo, y al modificarse el
pensamiento tambin se modifican las conductas y estas involucran cambio en
las emociones.

Una parte que ha podido vivir este proceso difcilmente regresa al contexto
anterior, porque este caduc como marco de referencia en su anlisis, y nadie
vuelve al punto que le gener angustia si pudo superarlo (Fernndez Moya
2000).

Calcaterra (2002) expresa que el parafraseo facilita al mediador la

reformulacin de los problemas, la identificacin de los puntos centrales del
conflicto, el poner nfasis en algn punto del relato, as como ensayar re
encuadres y re contextualizaciones, todo ello realizando suaves retoques en
el discurso de las partes, con un doble provecho: Si las partes confirman los
dichos del mediador son ellos los que dicen. y si discrepan el mediador tiene
las puertas abiertas para pedirle que aclaren mas sobre el punto .

IV PARAFRASEO CONJUNTO

En muchos casos no es posible que las partes acepten narrar por turnos sus
pretensiones. En estas situaciones se interrumpen, escalan, levantan la voz y
gesticulan de una manera confrontativa Para un observador no entrenado parece
que el conflicto es tan grave que no puede canalizarse a travs de la mediacin.
Existen an formadores que, en sus enseanzas a futuros mediadores,
confunden el clima de cooperacin y confianza, con disciplina procesal
impuesta. Las partes no pueden ser como el mediador lo impone ya que
precisamente su protagonismo se opone a toda forma de control.
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La tarea del mediador, a mi criterio, es permitir estas primeras verbalizaciones
mientras la interaccin responda a un modo de conversacin recursivo que
conforma una pauta de conversacin ya adquirida en el sistema consultante. Si
advirtiera riesgo de mayor violencia o peligro de daos mutuos, obviamente debe
intervenir y reencuadernar sobre el acuerdo procesal celebrado

En estos casos las partes, en el entramado activo y caliente del dilogo, dicen
muchas cosas y el parafraseo se constituye en una herramienta de gran utilidad

EPILOGO

Me ha servido y mucho usar el parafraseo en forma permanente a lo largo del

proceso y como prembulo para el uso de otras herramientas

Sintonizar y armonizar las construcciones de las partes y extraer de ellas los hilos
narrativos que permiten organizar nuevas narrativas, contribuye a la esttica de la
mediacin y tambin a la tica de asistir a las personas en la autocomposicin de
sus conflictos desde la imparcialidad que involucra al mediador como operador de
la comunicacin.

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BIBLIOGRAFA

Caram, Mara E. Eilbaum, Diana T. Risolia, Matilde. Mediacin: diseo de una

prctica. Buenos Aires (Argentina): Editorial Histrica, 2006.

Calcaterra Rubn, (2002) Mediacin Estratgica, Barcelona. Espaa Ed Gedisa

Cobb Sara, Material de trabajo para los alumnos Curso El Modelo Circular y
Narrativo y Los Sistemas Familiares, Buenos Aires Agosto del 2011

Diez, Francisco. Tapia, Gachi. Herramientas para trabajar en la mediacin.

Buenos Aires (Argentina): Editorial Paids (Primera edicin), 1999. (Tercera
edicin) 2006.

Fernndez Moya, Jorge. En busca de los resultados: Una introduccin al

modelo sistmico estratgico. Mendoza (Argentina): Editorial Universidad
del Aconcagua, 2006

Johnson David y Johnson Roger 1999. Como reducir la violencia en las

escuelas Buenos Aires. Argentina Ed Paidos

Linares Juan Luis (1996) Identidad y Narrativa Ed Paidos Familiar

Tula Antonio (2011) Anlisis narrativo desde la epistemologa

constructivista sobre la comunicacin y el conflicto en la formacin de
mediadores Tesis en la Maestra en Teora y Prctica Sistmica,
Universidad del Aconcagua, Mendoza Argentina