A-Resumen Organizaciones II Clases

CORPORACIN UNIVERSITARIA DEL CARIBE
CECAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: ADMINISTRACION GENERAL
ADMINISTRACIN
ANTECEDENTES HISTORICOS
Desde un principio el hombre ha trabajado para subsistir, tratando en lo

posible de lograr en sus diferentes actividades la mayor efectividad; para
ello, ha utilizado un cierto grado de administracin.
EPOCA PRIMITIVA: En esta poca, los miembros de las tribus

trabajaban en actividades de caza, pesca y recoleccin. Los jefes de
familia ejercan la autoridad para tomar las decisiones de mayor
importancia. Exista la divisin primitiva del trabajo originada por la
diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos
integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre en grupo, surgi de
manera insipiente la administracin, como una asociacin de esfuerzos
para lograr un fin determinado que requiera de la participacin de varias
personas.
PERIODO AGRICOLA: Especficamente se caracteriza por la aparicin
de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleci la divisin del trabajo
por edad y sexo. Se acentu la organizacin social de tipo patriarcal. La
caza, pesca y recoleccin pasaron a tener un lugar de importancia en la
economa agrcola de subsistencia. El crecimiento demogrfico oblig a
los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social, y en
consecuencia, a mejorar la aplicacin de la administracin.
EPOCA GRECOLATINA: En esta poca apareci el esclavismo; la
administracin se caracteriz por su orientacin hacia una estricta
supervisin del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El
esclavo careci de derechos y se le ocupaba cualquier labor o actividad
de produccin. Existi un bajo rendimiento productivo por el descontento
y el trato inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas medidas
de carcter administrativo. Esta forma de organizacin fue en parte la
causa de la cada del Imperio Romano.
gastelbondo@gmailcom
LAZARO GASTELBONDO RIVERA
Docente- Organizaciones II
EPOCA FEUDAL: Durante la poca feudal, las relaciones sociales se

caracterizaron por un rgimen de servidumbre. La administracin interior
del feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal, quien ejerca un
control sobre la produccin del siervo. Al finalizar esta poca, un gran
nmero de siervos se convirtieron en trabajadores independientes,
organizndose as los tallares artesanales y el sistema de oficios con
nuevas estructuras de autoridad en la administracin. Los artesano
patrones trabajaban al lado de los oficiales y aprendices en quienes
delegaban su autoridad. El desarrollo del comercio en gran escala origin
que la economa familiar se convirtiera en economa de ciudad.
Posteriormente aparecen las corporaciones o gremios que regulaban los
horarios, salarios, y dems condiciones del trabajo, en dichos organismo se
encuentra el origen de los actuales sindicatos.
REVOLUCION INDUSTRIAL: Esta poca se caracterizo por una gran

desarrollo tecnolgico, por la aparicin de diversos inventos y
descubrimientos por ejemplo, la maquina de vapor, que propiciaron el
desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en la
organizacin social. Desaparecieron los talleres artesanales y se
centraliz la produccin, lo que dio origen al sistema de fabricas donde
el empresario era dueo de los medios de produccin y el trabajador
venda su fuerza de trabajo. Surgi la especializacin y la produccin en
serie. La administracin sigue careciendo de bases cientficas por la
explotacin inhumana del trabajador (horarios excesivos, ambiente de
trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.). Por otra parte la complejidad
del trabajo hizo necesaria la aparicin de especialistas, incipientes
administradores, que manejaban directamente todos los problemas de la
fbrica. Todos estos factores provocaron la aparicin de diversas
corrientes del pensamiento social en defensa de los intereses de los
trabajadores y el inicio de investigaciones que posteriormente
originaran la administracin cientfica y moderna y la madurez de las
disciplinas administrativa.
La administracin es una de las actividades humanas ms importantes. Desde

que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propsitos
que no podan alcanzar de manera individual, la administracin ha sido
esencial para garantizar la coordinacin de los esfuerzos individuales.
gastelbondo@gmail.com
ADMINISTRACION
Es el proceso de disear y mantener un entorno en que, trabajando en grupos,

los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.
Cuando los individuos se desempea como administradores, deben

realizar las funciones administrativas de Planeacin, Organizacin,
Integracin de Personal, Direccin y Control.
La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones (empresas).
Se aplica a todos los niveles organizacionales.
La intencin u objeto de todos los administradores es la misma: generar
un supervit para la organizacin o empresa (minimizar costo y
maximizar las utilidades).
La administracin persigue productividad, lo que necesariamente implica
eficacia y eficiencia.
Productividad: Es la relacin productos insumos en un periodo especifico

con la debida consideracin de la calidad. (Las empresas de xito generan un
supervit, a travs de sus operaciones productiva).
Esto lo podemos expresar de la siguiente forma:

Productos
Productividad = -------------------------- (En un perodo especifico y con calidad)
Insumos
La formula anterior nos indica que la productividad puede elevarse:
1. Incrementado los productos con los mismos insumos.

2. Reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos.
3. Incrementando los productos y reduciendo los insumos para obtener un
cambio favorable en la relacin entre ellos.
EFICACIA Y EFICIENCIA: La productividad implica eficacia y eficiencia en el

desempeo individual y organizacional.
EFICACIA: Es el cumplimiento de objetivo. (Koontz)
EFICIENCIA: Es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

(Koontz).

EFICACIA: Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del

producto o servicio en trminos de cantidad y tiempo. (Galindo Martnez).
EFIECIENCIA: Se refiere hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos

garantizando los recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima
calidad.
ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE?
Es saber como hacer algo. Hacer cosas en vista de las realidades de una
situacin; si los administradores utilizarn mejor los conocimientos
organizados acerca de la administracin, estos conocimientos constituyen una
ciencia. Por lo tanto, en la practica la administracin es un arte; ahora los
conocimiento organizados en que se basa dicha practica son una ciencia. En
este contexto Ciencia y Arte son complementarias y no excluyentes.
La ciencia es conocimiento organizado, la caracterstica esencial de toda

ciencia es la aplicacin del mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento.
EMPRESA
Es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est integrada

por recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-administrativos, se
dedica a la produccin de bienes y/o servicios para satisfaccin de
necesidades humanas, y puede buscar o no lucro.
Relacin Empresa Consumidor:
El mercado es un conjunto de consumidores potenciales y proveedores de

satisfaccin, es donde se encuentran las necesidades y los productos, por lo
cual la empresa debe orientarse hacia la necesidad, por ejemplo:

PRODUCTO NECESIDAD
Crema Dental marca YZ Proteccin Dental
Aliento Fresco
Moda
Estatus Social o Econmico
Dicha relacin producto - necesidad o empresa - consumidor, indica que la

coherencia entre el producto y el mercado es uno de los principales factores
para el xito de la empresa.
Finalidad Principal de las Empresas:
Hay muchos ngulos para definir las finalidades de una empresa segn la
perspectiva del dueo, gerente, administrador, socio, empleado, cliente,
comunidad o asesor.
. Satisfacer a los clientes

Obtener la mxima rentabilidad
Obtener resultados a corto plazo
Beneficiar a la comunidad
Dar servicio a los clientes
Beneficiar a los empleados
Dar imagen personal
Sin embargo, si analizamos cada una de las propuestas anteriores,

encontramos que centrarse en la mayora de ellas puede llevar al fracaso, la
finalidad principal de una empresa es la generacin de excedentes que
posibiliten su reproduccin de empresa en el largo plazo. Esto implica que
satisfacer al cliente o beneficiar a otros, son condiciones necesarias para poder
reproducirse, sin cumplir con esas condiciones, obviamente ira al fracaso.
A continuacin presento algunos de los criterios de clasificacin de las

empresas mas conocidos:
Por su actividad econmica que desarrollan, las empresas pueden

clasificarse en:
- Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la

produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias
primas. Las industrias a su vez son susceptible de clasificarse en:
a) Extractivas: Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya

sea renovables o no renovables entendindose por recursos naturales
todas las cosas de la naturaleza que son indispensable para la subsistencia
del hombre; Ejemplo de este tipo de empresas son las pesquera,
madereras, mineras, petroleras etc.
b) Manufactureras: Son empresas que transforma la materia prima en
productos terminados y pueden ser de dos tipos: 1. Las empresas que
producen bienes de consumo final; satisfacen directamente la necesidad del
consumidor, estos pueden ser duradero o no duraderos, perecedero o no
perecederos, santuarios o de primera necesidad: en su orden productos
alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios elctricos, etc. 2.
Empresas que producen bienes de produccin. Estas empresas satisfacen
permanentemente las industrias de bienes de consumo final. Ej. Empresa
de materiales de construccin, papel, productos qumicos etc.
- Comerciales: Son empresas intermediarias entre productor y consumidor,

su funcin primordial es la compra venta de productos terminados. Se
pueden clasificar en :
a) Mayorista: Cuando efectan ventas a gran escala a otras empresas

(minoristas), que a su ves distribuyen el producto directamente al
consumidor.
b) Minorista o detallistas: Las que venden productos al menudeo o en
pequeas cantidades al consumidor.
c) Comisionistas: Se dedican a vender mercancas que los productores
les dan en consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o
comisin.
- Servicios: Son aquellas empresas que brindan un servicio a la

comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empreasa de
Servicios se pueden clasificar en :

a) Transporte.
b) Turismo.
c) Instituciones Financieras
d) Servicios Pblicos (Telecomunicaciones, energa, agua, gas natural)
e) Servicios Privados( asesorias, promocin y ventas, publicidad)
Por su constitucin patrimonial. Dependiendo del origen de sus aportes

de capital y del carcter a quienes dirijan sus actividades las empresas
se clasifican en
a) Pblicas: tales como Instituciones de Gobierno, Instituciones Autnomas,

Municipalidades.
b) Privadas: las que se dedican a la produccin de bienes y/o servicios a la

vez que buscan lucro, y su capital est formado por aportes de personas
particulares.
AREAS DE ACTIVIDAD
(Funciones Bsicas de las Empresas)
Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad,

departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las funciones bsicas
que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos, las reas ms comunes en
las empresas son:
a) Recursos Humanos: dnde se recluta, selecciona, contrata e induce al

personal que ingresa a la empresa. (Contratacin reclutamiento-seleccin,
capacitacin y desarrollo, sueldos- salarios, relaciones laborales, seguridad
industrial, etc)
c) Produccin: dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en

productos terminados, listos para ser consumidos. (Ingeniera del producto,
de la planta, industrial)
d) Mercadotecnia: dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y ventas de
los productos. (Investigacin de mercado, planeacin y desarrollo del
producto empaque- marca- precio- canales distribucin,- logstica)
e) Finanzas: dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de los
recursos financieros de la empresa. (Recurso del crdito)
f) Administracin: dnde se llevan a cabo las funciones de previsin,
planificacin, organizacin, integracin, direccin y control de todas las
actividades generales de la empresa.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
(Proceso Administrativo)
PLANEACIN: La planeacin implica seleccionar misiones y objetivos,

as como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto
de la toma de decisiones, es decir de optar entre diferentes cursos
futuros de accin.
ORGANIZACIONES: Es la parte de la administracin que supone el
establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los
individuos debern desempear en una empresa. El propsito de una
estructura organizacional es contribuir a la creacin de un entorno
favorable para el desempeo humano.
INTEGRACIN DE PERSONAL : Implica llenar y mantener ocupados
los puestos contenidos en la estructura organizacional. Esto se lleva a
cabo mediante la identificacin de los requerimientos de fuerza de
trabajo, la realizacin de un inventario del personal disponible y el
reclutamiento, seleccin, ubicacin, ascenso, evaluacin, planeacin
profesional, compensacin, capacitacin tanto de los candidatos a
ocupar puesto como los ocupantes de estos en un momento dado.
DIRECCION: Es el hecho de influir en los individuos para que
contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y
grupales; tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal
de la Administracin.
CONTROL: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y
organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.
Implica la medicin del desempeo con base en metas y planes. En
pocas palabras el control facilita el cumplimiento de los planes.
PLANEACION
Concepto de Planeacin: Es la determinacin de los objetivos y eleccin de

los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin
de un esquema detallado que habr de realizarse en un futuro.
En trminos generales la Planeacin es el proceso por el cual se obtiene una

visin del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos,
mediante la eleccin de un curso de accin.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN: La planeacin es esencial para el
adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya que a travs de ella y
se prevn las contingencia y cambios que puede depara el futuro, y se
establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Los fundamentos bsicos
que muestra la importancia de la planeacin son:
Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin

racional de los recursos.
Reduce al mnimo los riesgos, y aprovecha al mximo las oportunidades.
Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos en todos los
niveles de la empresa.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el
futuro, mas no los elimina.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantas de xito.
Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir, y un
afn de lograr y mejorar las cosas.
La moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la
empresa hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
PLANES: Los planes son el resultado del proceso de planeacin y pueden

definirse como diseos o esquemas detallados de lo que habr de hacerse en
el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.
Los planes, en cuanto al periodo (tiempo) establecido para su realizacin se

pueden clasificar en:
a) A corto Plazo: Cuando se determina para realizarse en un trmino menor

o igual a un ao. Esto a su vez pueden ser:
Inmediatos: Aquellos que se establecen hasta seis (6) meses.
Mediatos: Se fijan para realizarse en un periodo mayor de seis (6) o
menor de doce (12) meses.
b) Mediano Plazo: Su delimitacin es por un periodo de uno o tres aos.

c) Largo Plazo: Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de tres
(3) aos.

Algunos autores se refieren a la planeacin como planeacin integral o como
planeacin total, cuando abarca a la empresa en su totalidad y esta a su vez
puede ser:
Planeacin Estratgica: Establece los lineamientos generales de la

planeacin, sirviendo de base a los dems planes (tctico y operativos).
Es diseado por los miembros de mayor jerarqua de la empresa y su
funcin consiste en regir la obtencin uso y disposicin de los medios
necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organizacin. Es
a largo plazo y comprende toda la empresa.
Planeacin Tctica o Funcional: Determina planes ms especficos,
que se refieren a cada una de las dependencias o departamentos de la
empresa y que se subordinan a los planes estratgicas. Es establecida y
coordinada por los directivos de nivel medio (Gerentes Funcionales) con
el fin de poner en prctica los recursos de la empresa. Se dan a
mediano y corto plazo y abarca un rea de actividad especifica.
Planeacin Operativa: Se rige de acuerdo a los lineamientos
establecido por la planeacin tctica, y su funcin consiste en la
formulacin y asignacin de actividades ms detallada que deben
ejecutar los ltimos niveles jerrquicos. Los planes operativos son a
corto plazo y se refiere a cada una de las unidades en que se divide un
rea de actividad.
Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen:
Misin: es la razn de ser de la empresa. Tambin se dice que es la labor,

el encargo o servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el
largo plazo. Por ejemplo, la misin de una universidad es la formacin
superior, enseanza y la investigacin.
Visin: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro,

en dnde deseamos estar de aqu a cinco aos. Por ejemplo, un Banco
puede tener como visin "ser la empresa lder en la prestacin de servicios
financieros
. Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se

encaminan los esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una
empresa comercial puede ser aumentar las ventas del ao 2010 con
respecto a las del 2009. Los objetivos pueden ser de corto plazo (hasta un
ao), mediano plazo (de 1 a 3 aos) y largo plazo (ms de 3 aos).

Metas: los diferentes propsitos que se deben cumplir para lograr el
objetivo. Las metas son fines ms especficos que integran el objetivo de la
empresa. Por ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar
sus ventas, una meta podra ser capacitar al equipo de vendedores durante
los primeros dos meses del ao 2010, con lo que se busca alcanzar el
objetivo planteado.
Polticas: son guas o lineamientos de carcter general, que indican el

marco dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar
decisiones, usando su iniciativa y buen juicio. Por ejemplo, competir con
base a precios en el mercado
Reglas: son normas precisas que regulan una situacin en particular. Ac

se exponen acciones u omisiones especficas, y no dan libertad de accin.
Ejemplos de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio",
etc.
Estrategias: Es la accin de proyectar a un futuro esperado y los

mecanismos para conseguirlo, y hacer que el futuro de la organizacin se
comporte como se determin. Se puede decir entonces que estrategias son
los cursos de accin, preparados para enfrentarse a las situaciones
cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos. Por
ejemplo, una estrategia podra se "realizar investigaciones de mercado
permanentemente, y proveer de eficiente informacin al equipo de venta, a
fin de aumentar las ventas".
.Programas: son planes que comprenden objetivos, polticas, estrategias,

procedimientos, reglas, asignacin de funciones y recursos, y las acciones
necesarias para alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario
para la ejecucin de cada una de las etapas de operacin.
Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un

perodo futuro, expresados en trminos cuantitativos, tales como dinero,
horas trabajadas, unidades producidas, etc. Los presupuestos pueden ser
de Operacin (ventas, produccin, inventarios, etc.) y Financieros (de
efectivo, de capital, estados financieros pro forma, etc.).

Procedimientos: son planes que sealan una serie de labores
concatenadas que deben realizarse de acuerdo a una secuencia
cronolgica, para alcanzar los objetivos preestablecidos. Un ejemplo de
este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de
sueldo a los empleados.
ETAPAS DE LA PLANEACIN: La planeacin es bsica ya que es el punto

de partida y directriz primordial de toda actividad administrativa, esta
integrada por las siguientes etapas.
PROPOSITOS: La planeacin se inicia a partir de los propsitos, los

cuales se pueden conceptualizar as: Los propsitos son los fines
esenciales o directrices que definen la razn de ser, la naturaleza y
carcter de cualquier grupo social. las aspiraciones fundamentales o
finalidades de tipo cualitativo que persiguen en forma permanente o
semipermanente, un grupo social. Los propsitos proporcionan pautas
para el diseo de un plan estratgico. La mayora de los propsitos
tienden a existir durante el ciclo de vida de la empresa, sin embargo
algunos pueden sufrir modificaciones o alteraciones debido a los retos
cambiantes que implica la operacin de un grupo social.
Los propsitos se caracterizan por que son:
Son bsicos o transcendentales por que constituyen el fundamento de

los ms elementos.
Genricos o cualitativos, por que no se expresa en trminos numricos.
Permanentes, por que permanecen vigente durante el periodo de vida
de la organizacin.
IMPORTANCIA DE LOS PROPOSITOS
Sirven de cimiento para los dems elementos de la planeacin, as como

para los dems tipos de planes.
Permite orientar a los responsable de la planeacin sobre el curso de
accin que deben seguir al formular los planes.
Identifican al personal y la sociedad, con una imagen de responsabilidad
social.
INVESTIGACION: La investigacin es un proceso, que mediante la

aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener informacin relevante
fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los
fenmenos.

La investigacin aplicada a la planeacin consiste en la determinacin de
todos los factores que influyen en el logro de los propsitos, as como los
medios ptimos para lograrlos.
Los procesos de investigacin cientfica esta constituido por las siguientes

etapas:
Definicin del Problema: En esta fase se determina y analiza el

problema que desea resolver. La no definicin exacta del problema
implica esfuerzos en vano.
Obtencin de informacin: Consiste en recopilar el mayor numero
posible de datos a fin de visualizar el problema y proponer su posible
solucin.
La obtencin de informacin se realiza a travs de las siguientes tcnicas:

- Observacin: No se limita nicamente en la observacin, tambin puede
ser de tipo documental.
- Experimentacin: Consiste en la reproduccin de un hecho o un
fenmeno con el fin de observar su caractersticas y modificarlas a su
voluntad.
- Encuesta: Es la recopilacin de datos a travs de la aplicacin de
cuestionario y de la entrevista, herramientas que son de gran ayuda para
el administrador.
- Muestreo: Aplicacin de tcnicas probabilsticas a una parte de la
poblacin o universo, para determinar resultados representativo o
comunes.
* PREMISAS: Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante

aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarn el curso en que va
a desarrollarse el plan. Una premisa es un supuesto acerca de los factores o
condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo de un plan.

ORGANIZACIN
La palabra organizacin tiene tres acepciones: una etimolgica que

proviene del griego organn que significa instrumento; otra que se refiere a
la organizacin como una entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a
la organizacin como un proceso.
Si se analizan estos significados podemos concluir, que en esencia, las tres

involucran la idea de una estructura, aunque con diferentes implicaciones,
para nuestro caso en particular se estudiar a la organizacin como un
proceso o etapa de la administracin.
Concepto de Organizacin: De acuerdo a Koontz y O`Donnell. Organizar

es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos,
asignar cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para
supervisarlo y coordinar en sentido horizontal y vertical.
Organizacin: Es la parte de la administracin que supone el

establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los
individuos debern desempear en una empresas. La estructura es
intencionada en el sentido en que debe garantizar la asignacin de todas
las tareas necesaria para el cumplimiento de las metas, asignacin que
debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esas tareas.
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin

racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarqua, disposicin,
correlacin, y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y
simplificar las funciones del grupo social.
Importancia de la Organizacin.
1. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los

objetivos del grupo social.
2. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades
eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.
3. Es carcter continuo. No termina dado que las empresas y sus recursos
estn en constante cambio.
4. Reduce y elimina la duplicidad de esfuerzo, al delimitar funciones y
responsabilidades.
Principios: Existen nueve (9) principios para establecer una

organizacin razonable, que se encuentran ntimamente relacionados:
1. Del Objetivo: Cada una de las actividades establecidas en la
organizacin deben relacionarse con los objetivos y prepsitos de
la empresa. Esto quiere decir que la existencia de un puesto solo
es justificable si sirve realmente para alcanzar los objetivos. Ya
que la realidad muestra que muchas veces se crean puesto con la
consecuente implicacin de costos y esfuerzo intiles que en
nada contribuyen a lograr los objetivos, sino que, al contrario, solo
ocasionan gastos innecesarios.
2. Especializacin: Principio establecido por Adam Smith hace 200
aos; afirma que el trabajo de una persona debe limitarse hasta
donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad. Mientras
mas especifico y menor sea al campo de accin de un individuo
mayor ser su eficiencia y destreza.
3. Jerarqua: Es necesario establecer centros de autoridad de los
que emane la comunicacin necesaria para lograr los planes en
los cules la autoridad y la responsabilidad fluya en una lnea
clara e ininterrumpida, desde el mas alto ejecutivo hasta el nivel
mas bajo. Este principio establece que la organizacin es una
jerarqua.
4. Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de responsabilidad
conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario
para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto hacer
responsable a una persona por determinado trabajo si no se le
otorga la autoridad necesaria para poder realizarlo.
5. Unidad de Mando: Establece que al determinar un centro de
autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un solo
jefe y que los subordinados no debern reportar a mas de un
superior; el hecho de que un empleado reciba ordenes de dos o
mas jefe solo ocasionar fugas de responsabilidad, confusin e
ineficiencia.
6. Difusin: Las obligaciones de cada puesto que cubren
responsabilidad deben ser por escrito a disposicin de todos
aquellos miembros de la empresa que tengan relacin con la
misma.
7. Amplitud o Tramo de Control: Limite en cuanto al numero de
subordinado que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que
este pueda realizar todas sus funciones eficientemente.
8. Coordinacin: Hace referencia al equilibrio y coordinacin de la
informacin entre las diferentes dependencia.
9. Continuidad: La estructura organizacional requiere mantenerse
constantemente en mejoramiento continuo y ajustarse a las
condiciones del medio ambiente.
ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL
Organizacin Formal: Se entiende, en general, la estructura

intencional de funciones en una empresa formalmente organizada. La
organizacin formal debe ser flexible. Debe dar lugar a la
discrecionalidad, utilizacin del talento creativo y el reconocimiento de
los gustos y capacidades individuales en las organizaciones ms
formales. En una situacin grupal los esfuerzos individuales deben
canalizarse hacia metas grupales.
Organizacin Informal: Es una red de relaciones personales y
sociales no establecida ni requerida por la organizacin formal, pero
que surge espontneamente de la asociacin entre si, de las personas.
( son relaciones que no aparecen en un organigrama) Ej. El equipo
que se rene a jugar ftbol, boliche, los asiduos a la cerveza.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIN
Las etapas de la Organizacin son:
Divisin de Trabajo.
Coordinacin.
Divisin Organizacional (Departamental).
Uno de los aspectos de la Organizacin es el establecimiento de

departamentos. Con el termino de Departamentos se designa a un rea,
divisin o sucursal en particular de una organizacin (empresa), sobre la cual
un administrador posee autoridad respecto del desempeo de actividades
especificas.
Divisin del Trabajo: Es la separacin y delimitacin de las

actividades, con el fin de realizar una funcin con la mayor precisin,
eficiencia y el mnimo esfuerzo dando lugar a la especializacin.
Para dividir el Trabajo es necesario es necesario seguir una secuencia que

abraca las siguiente etapas.
Jerarquizacin: Jerarqua proviene del griego hierarje (Jerarca) que

significa superior y principal en la Jerarqua Eclesistica. El termino
jerarqua fue empleado, originalmente para describir el sistema de
gobierno de la iglesia que consta de sacerdotes escalonado de
grados.
Jerarquzacin: es la disposicin de las funciones de una
organizacin por orden de rango, grado o importancia.
Los niveles jerarquicos son el conjunto de rganos agrupados de

acuerdo a el grado de autoridad y responsabilidad que posean,
independientemente de la funcion que realicen.
Ej- Jerarquizacin
Niveles de Jerarqua : Escuela
Directores.
Profesores.
Alumnos.
Ej: Equipo de Ftbol:
Dir. Tecnico
Entrenador
Capitan.
Jugadores.
Ej. Empresa
Asamblea de Accionista
Gerente General
Gerente ventas Gerente compras Gerente Finanzas
Coordinador x Coordinador y Coordinador z

Organizacin Formal e Informal
Organizacin formal
Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, en la

diferenciacin e integracin de los participantes de acuerdo con algn criterio
establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organizacin
planeada; la que est en el papel.
Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a travs

de manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de
reglas y procedimientos, etc.
En otros trminos, es la organizacin formalmente oficializada.
Organizacin informal:
Es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente entre las personas

que ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones
que establecen entre s como ocupantes de cargos.
Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del

surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en
cualquier otro documento formal.
La organizacin informal se constituye de interacciones y relaciones sociales

entre las personas situadas en ciertas posiciones de la formal.
Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organizacin

formal para el desempeo de los cargos.
La organizacin informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que

no han sido planeados, pero que surgen espontneamente en las actividades
de los participantes, por tanto, para funciones innovadoras no previstas por la
organizacin formal.

Etapas de organizacin del trabajo
Coordinacin
Es la sincronizacin de los recursos y de los esfuerzos de un grupo social, con

el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la
consecucin de los objetivos.
Divisin del trabajo
Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar una

funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo de esfuerzo, dando lugar
a la especializacin y perfeccionamiento en el trabajo.
Jerarquizacin y departamentalizacin
Jerarquizacin:
Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango,

grado o importancia, agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y
responsabilidad que posean, independientemente de la funcin que realicen.
La jerarquizacin implica la definicin de la estructura de la empresa por

medio del establecimiento de centros de autoridad que se relacionen entre si
con precisin.
Reglas.
Es indispensable cuando se jerarquiza.
1. Los niveles jerrquicos establecidos dentro de cualquier grupo social, deben

ser los mnimos e indispensables.
2. Se debe definir claramente el tipo de autoridad de cada nivel (lineal,

funcional y/o staff).
Departamentalizacin:
Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades

especficas, con base en su similitud.
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:

1 Listar todas las funciones de la empresa.
2 Clasificarlas.
3 Agruparlas segn un orden jerrquico.
4 Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas.
5 Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre

las funciones y los puestos.
6 Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos.
7 El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento

debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la
empresa y las funciones involucradas.
De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de

departamentalizacin ms usuales son:
1. Funcional: Es comn en las empresas industriales; consiste en agrupar las

actividades anlogas segn su funcin principal.
2. Por producto: Es caracterstica de las empresas fabricantes de diversas

lneas de productos, la departamentalizacin se hace en base a un producto o
grupo de productos relacionados entre si.
3. Geogrficas: Por territorios.
4. Por clientes: Por lo general se aplica en empresas

comerciales, principalmente almacenes, y su funcin consiste en crear
unidades cuyo inters primordial es servir a los distintos compradores o
clientes.
5. Por Proceso o Equipo: En la industria, el agrupamiento de equipos en

distintos departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo; asi como
tambin en una planta automotriz, la agrupacin por proceso.

6. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin
interrupcin los tres turnos, para controlar cada uno de
los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de
nmeros o letras.
Organigramas:
Tambin conocidos como Cartas o Grficas de organizacin, son

representaciones grficas de la estructura formal de una organizacin, que
muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles, las jerarquas, las
obligaciones y la autoridad existentes dentro de ella.
Teora de la organizacin y tipos
Tipologa de la organizacin
Son los diferentes tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales

que se pueden implantar en un organismo social dependiendo del giro o
magnitud de la empresa, recursos, objetivos, produccin, etc.
Organizacon Lineal o Militar:
Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola

persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad bsica del
mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subordinados,
quienes a su vez reportarn a un slo jefe.
Ventajas:
1. Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecucin de

las mismas.
2. No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
3. Es claro y sencillo.
4. til en pequeas empresas.
5. La disciplina es fcil de mantener.

Desventajas:
1. Es rgida e inflexible.
2. La organizacin depende de hombres clave, lo que origina

trastornos.
3. No fomenta la especializacin.
4. Los ejecutivos estn saturados de trabajo, lo que ocasiona que

no se dediquen a sus labores directivas, sino, simplemente de
operacin.
Organizacin Funcional o de Taylor:
Consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que

cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor nmero
posible de funciones.
Ventajas:
1. Mayor especializacin.
2. Se obtiene la ms alta eficiencia de la persona.
3. La divisin del trabajo es planeada y no incidental.
4. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
5. Disminuye la presin sobre un slo jefe por el nmero de especialistas con

que cuenta la organizacin.
Desventajas:
1. Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la

disciplina y moral de los trabajadores por contradiccin aparente o real de las
rdenes.
2. Se viola el principio de la unida de mando, lo que origina confusin y

conflictos.
3. La no clara definicin de la autoridad da lugar a rozamientos entre jefes.

OrganizacinLneo Funcional:
En sta se combinan los tipos de organizacin lineal y funcional,

aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una,
conservndose de la funcional la especializacin de cada actividad en una
funcin, y de la lineal la autoridad y responsabilidad que se transmite a travs
de un slo jefe por cada funcin en especial.
Organizacin staff:
Este tipo de organizacin no disfruta de autoridad de lnea o poder de imponer

decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance
de la tecnologa, proporciona informacin experta y de asesora.
Ventajas:
1. Logra que los conocimientos expertos influya sobre la manera de resolver los
problemas de direccin.
2. Hace posible el principio de la responsabilidad y de la autoridad indivisible, y

al mismo tiempo permite la especializacin del staff.
Desventajas:
1. Si los deberes y responsabilidades de la asesora no se delimitan claramente

por medio de cuadros y manuales, puede producir una confusin considerable
en toda organizacin.
2. Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones o por
falta de un respaldo inteligente en la aplicacin de sus recomendaciones.
3. Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organizacin lineal.
Organizacin por Comits:
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de

personas que se renen para discutirlos y tomar una decisin en conjunto.
Clasificacin:
a) Directivo; Representa a los accionistas de una empresa.
b) Ejecutivo; Es nombrado por el comit directivo para que se ejecuten los

acuerdos que ellos toman.

c) Vigilancia; Personal de confianza que se encarga de inspeccionar las labores
de los empleados de la empresa.
d) Consultivo; Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten

dictmenes sobre asuntos que les son consultados.
Ventajas:
1. Las soluciones son ms objetivas, ya que representan la conjuncin de

varios criterios.
2. Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comit, no

recayendo aquella sobre una sola persona.
3. Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
4. Se aprovecha al mximo los conocimientos especializados.
Desventajas:
1. Las decisiones son lentas, ya que las deliberaciones son tardas.
2. Una vez constituido el comit, es difcil disolverlo.
3. En ocasiones los gerentes se desligan de su responsabilidad y se valen del

comit para que se haga responsable de sus propias actuaciones.
Organizacin Matricial:
Consiste en combinar la departamentalizacin por productos con la de

funciones, se distingue de otros tipos de organizacin porque se abandona el
principio de la unidad de mando o de dos jefes.
Ventajas:
1. Coordina la satisfaccin de actividades, tanto para mejorar el producto como

para satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente del
departamento.
2. Propicia una comunicacin interdepartamental sobre las funciones y los

productos.

3. Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea
necesario.
4. Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una

mejor calidad tcnica.
Desventajas:
1. Existe confusin acerca de quien depende, lo cual puede originar fuga de

responsabilidades y falta de delimitacin de autoridad.
2. Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del
gerente de producto.
3. Funciona a travs de muchas reuniones, lo que supone prdidas de tiempo.
4. El personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su

experiencia y capacidad.
5. Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.
Autoridad y lmites de Autoridad:
"Es la facultad de que est investida una persona dentro de una organizacin
para dar ordenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la
realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas
para el logro de los objetivos del grupo"
Tipos de Autoridad:
1. Formal.
Cuando es conferida por la organizacin, es decir, la que emana de un

superior para ser ejercida sobre otras personas y puede ser:
a) Lineal. Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.
b) Funcional. Cuando es ejercida por uno o varios jefes sobre funciones

distintas.
2. Tcnica o Staff. Nace de los conocimientos especializados de quien los

posee.

3. Personal. Se origina en la personalidad del individuo.
Delegacin de autoridad y responsabilidad
Es la concesin de autoridad y responsabilidad por parte de un superior

hacia un subordinado.
Ventajas:
1. Permite al directivo dedicarse a las actividades de ms importancia, en tanto

que las funciones detalladas y rutinarias se delegan.
2. A travs de ella, la responsabilidad se comparte, hacindose ms

significativa.
3. Motiva a los subordinados al hacerlos participes del logro de los objetivos.
4. Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.
Requisitos para Delegar:
1. Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada,

preferentemente por escrito, a fin de evitar conflictos, duplicidad de funciones,
fuga de autoridad, etc.
2. Especificar claramente, metas y objetivos de la funcin delegada.
3. Capacitar al personal en quien se va a delegar.
4. Establecer estndares de actuacin de tal manera que se fomente la

iniciativa, creatividad y lealtad hacia la organizacin.
5. Convenir sobre las reas de no delegacin.
6. El directivo deber mostrar inters en el desempeo del empleado, en

relacin con la funcin relegada.
7. Reconocer el buen desempeo y confiar en los subordinados.

CONCLUSION
La evaluacin de las organizaciones es, sin duda, el campo en el que

confluyen los valores, la teora y los criterios tcnicos. Todo ello debe
contrastarse con las observaciones.
Decir que una organizacin es adecuada cuando es eficiente, por ejemplo, no

es lo mismo que decir que es adecuada cuando es eficaz. Eficiencia significa
aprovechar los recursos, y eficacia cumplir con los objetivos propuestos con
independencia de los recursos que se consuman para ello.
Para las empresas privadas, por lo general, lo importante es la rentabilidad y,

por lo tanto la eficiencia es uno de los principales criterios en que debe basarse
cualquier evaluacin de sus organizaciones tanto formal como informal. No
deben cumplir metas de produccin con independencia de los recursos que
consuman (la meta ser, en todo caso, producir lo mximo posible con los
mnimos recursos).
BIBLIOGRAFIA
www.google.com
www.monografias.com
www.yahoo.com
Fundamentos de Administracin ( Munich Galindo)
Administracin una Perspectiva Global ( Koontz Weihrich)

DIRECCIN
Concepto: La ejecucin de los planes de acuerdo a la estructura

organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de
la motivacin, la comunicacin y la supervisin.
Direccin.
Concepto: Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin,

comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores
consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa.
Elemento del Concepto.
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivacin.
Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.
Comunicacin.
Supervisin.
Alcanzar las metas de la organizacin.
Importancia:
1. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la

organizacin funcione.
2. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de
mtodos, de organizacin y la eficacia de los sistemas de control.
3. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y

consecuentemente en la productividad.
4. A travs de ella se logra las formas de conductas mas deseables en los

miembros de la estructura organizacional.
5. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

planeacin y la organizacin.
Principios:
1. Armona del objetivo o coordinacin de inters. La direccin
ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de las empresas. Los objetivos de la empresa solo
podrn alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos.

2. Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su

ejercicio (mando), surgen como una necesidad de la organizacin
para obtener ciertos resultados. Puntualiza la importancia de
impersonalizar las rdenes y de no involucrar situaciones
personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior ocasiona
conflictos y baja moral.
3. De la supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin
que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecucin de los planes, de tal manera que estos se realicen con
mayor facilidad.
4. De la va Jerrquica: Postula la importancia de respetar los

canales de distribucin establecidos por la organizacin formal,
de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a travs
de los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidades, y debilitamiento de
autoridad de los supervisores inmediato, as como prdida de
tiempo.
5. De la resolucin de conflicto: Indica la necesidad de resolver

los problemas que surjan durante la administracin, a partir del
momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisin en
relacin con un conflicto, por insignificante que parezca, puede
originar que este se desarrolle y provoque problemas graves
colaterales.
6. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u

obstculo que se antepone al logro de las metas de la
organizacin, pero que al obligar al administrador a pensar en
soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
ETAPAS DE LA DIRECCIN
Toma de Decisiones.
Integracin.
Motivacin.
Comunicacin
Supervisin
Toma de Decisiones: Es la eleccin de un curso de accin entre varias

alternativas. Es una de las responsabilidades ms importantes del
administrador. Esta etapa forma parte de la Direccin por que constituye una
funcin inherente a los gerentes (administradores), aunque resulte obvio
mencionar que en todas las etapas del proceso administrativo se toman
decisiones, y que algunos autores la consideran en la etapa de planeacin.
Para tomar decisiones es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Definir el problema: Para tomar una decisin es bsico definir

perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no
confundirlo con los colaterales.
2. Analizar el problema: Una vez determinado el problema es
necesario desglosar sus componentes, as como los
componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder
determinar las posibles alternativas de solucin.
3. Evaluar las alternativas: Consiste en determinar el mayor

numero de alternativas posibles de solucin, estudiar las ventajas
y desventajas que implica implementarla y los recursos
necesarios para llevarla a cabo.
4. Elegir entre alternativas: Una vez avaluada las diversas

alternativas, elegir la ms idnea para las necesidades del
sistemas y la redunde en el mximo beneficio para la
organizacin.
5. Aplicar la decisin: Consiste en poner en practica la decisin

elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo
de la misma.
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y

se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.
Existen ciertas reglas de administracin, necesaria para lograr efectividad en la

integracin:
Reglas:
La persona adecuada para el puesto adecuado. Las personas que

desarrollan cualquier funcin dentro de un organismo social, deben
reunir los requisitos para desempearla adecuadamente.
De la provisin de los elementos necesarios: A cada miembro de la
empresa se le debe proporcionrsele los elementos necesarios para ser
eficientemente a las necesidades de su puesto.
Introduccin adecuada: En el momento en que la persona ingresa y

hace parte de la empresa es trascendental y de el depender su
adaptacin al ambiente laboral.
Motivacin: Es una de las labores ms importantes de la Direccin, a su vez

la mas compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo
tendiente a la obtencin de los objetivos de acuerdo a los estndares esperado.
Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin.
Teoras de Contenido: Explican la conducta con base en procesos

internos, abarca tres corrientes:
1. Jerarqua de las necesidades: Establece que la naturaleza
humana posee, cuatro necesidades bsicas.
a. Bsicas:
Fisiolgicas: Aquellas que surge de la naturaleza fsica, como la

necesidad de alimento, reproduccin, etc.
De seguridad: La necesidad de no sentirse amenazado.
Amor o pertenencia Los deseos de relaciones afectiva con las dems

personas.
De estimacin: La necesidad de confianza en si mismo el deseo de

fureza, competencia, prestigio, reconocimiento.
b. Creimiento:
c. *Realizacin personal: El deseo de todo ser humano de realizarse a

travs del desarrollo de su propia intelectualidad.
Teora de motivacin e higiene: Propone dos niveles de necesidades.
a. Factores de higiene o mantenimiento: Son aquellos que evitan la falta

de satisfaccin, pero no motivan, tales como el tipo de administracin
vigente, su polticas, salarios, supervisin, etc.
b. Motivadores: Que incluye la realizacin, reconocimiento,
responsabilidad y el trabajo mismo.
Motivacin de Grupo: Para motivar a un grupo hay ciertos factores tales

como:
Espritu de Equipo: El sentirse identificado con un grupo de trabajo,

para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
Identificacin con los objetivos de la empresa: El coordinar los
intereses de grupo con los individuales y todos con los de la
organizacin, motivara al grupo, ya que este se autorrealizar con la
obtencin de los objetivos.
Practicar la administracin por participacin: Lograr que el

trabajador se integre emocional y mentalmente a la situacin del grupo
de trabajo y a los objetivo de la empresa.
Establecimiento de las Relaciones Humanas adecuadas: La

implementacin de sistemas adecuados de comunicacin y
autorrealizacin dentro de la empresa promueven la eficiencia del
personal.
Eliminacin de prcticas no motivadoras: Para elevar la moral de los

empleados es necesario eliminar las siguientes prcticas.
- Control Excesivo.
- Poca consideracin a la competencia.

- Decisiones rgidas.
- No tomar en cuenta los conflictos.
- Cambios sbitos.
Comunicacin: La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de

direccin.
La comunicacin puede ser definida, como el proceso a travs por el cual se

transmite y recibe informacin en un grupo social.
La comunicacin consta de tres elementos bsicos:
Emisor donde se origina la informacin.

Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin.
Receptor, que recibe y debe entender la informacin.
Cualquier mnima falla en red de comunicacin implica la desvirtuacin de la

informacin.
La comunicacin se clasifica en:
1. Formal: Aquella que se origina en la estructura formal de la

organizacin y fluye a travs de los canales organizacionales, Ej.
Instructivos, manuales, correspondencias, etc.
2. Informal: Surge de los grupos informales de la organizacin y no
sigue los canales formales, aunque se puede referir a la
organizacin. Ej. Chismes, comentarios, opiniones, etc.
Estos dos tipos de comunicacin pueden ser:
A. Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno

inferior, o vicerversa, o viceversa: quejas, reportes, ordenes, etc.
B. Horizontal: Se da en niveles jerarquicos semejantes, memorando,
circular, juntas, etc.
C. Verbal: Oralmente.
D. Escrita: Mediante material escrito o grafico.
Requisitos para una comunicacin efectiva:

1. Claridad: Debe ser accesible para quien va dirigida.Integridad:
Integrar a los miembros de la empresa, para la realizacin de los
objetivos.
2. Aprovechamiento de la organizacin informal: La comunicacin
es mucho mas efectiva cuando se utiliza la comunicacin informal
para suplir canales de informacin de la organizacin formal.
3. Equilibrio: Todo plan de accin administrativo debe ir acompaado
de un plan de comunicaciones para quienes resulten afectados.
4. Moderacin: La comunicacin debe ser la estrictamente necesaria y
lo mas concisa posible, ya que el exceso de informacin puede
ocasionar burocracia e ineficiencia.
5. Difusin: Preferentemente, toda la comunicacin formal de la
empresa debe efectuarse por escrito y debe pasar solo a travs de
los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.
6. Evaluacin: Los sistemas y canales de comunicacin deben
revisarse y perfeccionarse peridicamente.
Autoridad: La Autoridad es la facultad que esta investida una persona, dentro

de una organizacin para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dictas
considera apropiada para el logros de los objetivos del grupo.
CONTROL
Segn Henry Fayol: Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad

con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
emitidos. Tiene como fin sealar las debilidades y los errores a fin de
rectificarlo e impedir que se produzcan nuevamente.
Segn Harold Koontz y ODonell: Implica la medicin de lo logrado en
relacin con el estndar y la correccin de las desviaciones, para
asegurar la obtencin de los objetivos de acuerdo con el plan.
Con base en los elementos anteriores se puede definir el Control como:
La evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y

prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesaria.
El control es importante por que:
- Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se

alcancen los planes exitosamente.
- LAZARO GASTELBONDO RIVERA

- Docente- Organizaciones II
- Se aplica a todo: Las cosas, las personas, actos.

- Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar las
desviaciones, para que no se presenten en el futuro.
- Localiza los sectores responsables de la administracin, desde el
momento en que se establecen medidas correctivas.
- Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los
planes.
- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Principios: La aplicacin racional del Control debe fundamentarse en los

siguientes principios.
1. Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe
proporcionarse el grado de control correspondiente. De la misma
manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se
comparte.
2. De los objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin de
los objetivos es decir, el control no es un fin, sino un medio para
alcanzar los objetivos preestablecido.
3. De la oportunidad: El control para sea eficaz debe ser oportuno,
es decir debe aplicarse antes de que efectu el error, de tal
manera que sea posible tomar medidas correctivas.
4. De las desviaciones: Es intil detectar desviaciones si no se hace
el anlisis de la misma y si no se establecen medidas preventivas
y correctivas.
5. Costeabilidad: Un control slo deber implementarse si su costo
se justifica ante los resultados que se esperan de l.
ETAPAS DEL CONTROL
Establecimientos de Estndares.
Medicin de Resultados.
Correccin
Retroalimentacin.
Establecimiento de Estndares: Un Estndar puede ser definido como una

unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se
efecta el control.

Tipos de Estndares: Existen tres mtodos para establecer estndares cuya

aplicacin vara de acuerdo con las necesidades especificas del rea donde se
implemente,
Estndares Estadstico: Llamados tambin histricos, se elaboran con

base en el anlisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la
misma empresa o de empresas competidoras. No son del todo confiable,
por lo que en ocasiones la situacin presente ha variado demasiado con
relacin con el pasado.
Estndares Fijados por Apreciacin: Son esencialmente juicio de valor,
resultados de las experiencias pasadas del administrador, reas donde
la ejecucin personal es de gran importancia. Se refiere a ciertas
actividades cuyo carcter es intangible o cualitativo, tales como la moral
de la empresa, actitud del personal, y otras cuya importancia es vital. Su
fijacin es subjetiva o a juicio de los ejecutivo.
Estndares Tcnicamente Elaborados: Son aquellos que se fundamenta
en un estudio objetivo y cuantitativo de un situacin de trabajo
especifica. Se desarrolla con relacin en la productividad de la
maquinaria, del equipo, y de los trabajadores; son llamados tambin
estndares de produccin, de tiempos y movimientos.
Otros Tipos de Estndares:
Resumen
ESTANDARES EN CUANTO AL METODO:

- Estadsticos
- Por apreciacin
- Tcnicamente elaborados
ESTANDARES CUANTITATIVO:
- Fsicos: Unidades de produccin, unidades rechazadas, etc.
- De Costo: Costo de operacin, Costos directos, e indirectos por unidad,
etc.
- De Capital: Rendimiento de inversin utilizacin de activos, razones
financieras.
- De Ingresos: Importe de ventas, ingresos promedios por clientes.
- De Programas: De investigacin de mercados, de ventas, etc.

ESTANDARES CUALITATIVOS:
- Evaluacin de la actuacin.
- Curvas de comportamiento.
- Perfiles.
FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROL
Existen cuatro factores que debe ser considerado al aplicar el proceso de

control.
CANTIDAD
TIEMPO.
COSTO.
CALIDAD
Los tres primeros son de carcter cuantitativo y el ultimo es cualitativo
El factor CANTIDAD: Se aplica a actividades en las que el volumen es

importante; a travs del factor TIEMPO se controla las fechas
programadas; el COSTO es utilizado como un indicador de la eficacia
administrativa, ya que por medio de l se determina las erogaciones de
ciertas actividades.
EL CONTROL Y SU PERIOCIDAD.
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y
aplicarse en todo tiempo a la empresa, y se clasifican:
Control Preliminar: Es aquel que se efecta antes de realizar las

actividades.
Control Concurrente: Se ejerce de manera simultnea en la realizacin
de actividades, como un proceso continuo.
Control Posterior: Se aplica despus de haber realizado las actividades
planeadas. Su objeto es suministrar informacin para comprar los
resultados obtenidos, en relacin con los preestablecidos.
CONTROL PARA AREAS FUNCIONALES:
El Control se aplica a las diferentes reas bsicas de la empresa:
Control de Produccin: La Funcin del control en esta rea busca el

incremento de la eficiencia, la reduccin de costo, la uniformidad y
mejora de la calidad del producto. Para lograr esto, se aplican tcnicas
tales como estudios de tiempo y movimientos, inspeccin,
programacin lineal, anlisis estadsticos y graficas.
Control de Calidad: Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa
que pueda originar cualquier defecto en el producto. Se refiere a la
vigilancia que debe hacerse para comprobar una calidad especifica,
tanto en las materias primas como en los productos terminados.
Existen diversas tcnicas de control de calidad que pueden variar de
desde una simple observacin hasta tcnicas mas complicadas como:
control estadstico y control por muestreo, mismas que se utilizaran en la
empresa dependiendo de su tamao y caractersticas.
Control de Inventarios: Su objetivo primordial es determinar el nivel
econmico de inventario en cuanto a materiales, productos en procesos
y productos terminados. Un buen sistema de control de inventarios
permite:
a) Disponer de cantidades adecuadas de materias y/ productos para

hacer frente a las necesidades de la empresa.
b) Evitar prdidas considerables en las ventas.
c) Reducir al mnimo las interrupciones de la produccin.
d) Reducir los costos en: materiales ocioso mantenimiento de
inventario, retraso en la produccin, derechos de almacenaje,
depreciacin, etc.
Control de Produccin: El objetivo fundamental de este control es
programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr
un optimo rendimiento en las unidades producidas. Un sistema
adecuado de control de produccin reporta los siguientes beneficios:
1. Disminucin de tiempos de ocios.
2. Reduccin de costos.
3. Evita demora en la produccin.
4. Incrementa la productividad.
Control de Compras: Relacionada fuertemente con el control de
inventarios, esta funcin verifica el cumplimiento de actividades tales
como:
1. Seleccin adecuada de proveedores.
2. Evaluacin de la cantidad y la calidad.
3. Control de los pedidos desde el momento de su requisicin hasta
la llegada del material.
4. Determinacin del punto de pedido.
5. Comprobacin de precios.
Control de Mercadotecnia: Se refiere a la evaluacin de la eficacia de
las funciones a travs de las cuales se hace llegar el producto al
consumidor; es de vital importancia para el control de la empresa en

general y para la elaboracin de las estrategias y planes de

mercadotecnia.
Control de Ventas: Los pronsticos y los presupuestos de ventas son
esenciales para el establecimiento de este control, ya que permite fijar
normas de realizacin sin las cuales seria imposible evaluar las ventas y
fijar las cuotas que se deben cubrir.
Control de Finanzas: Proporciona informacin acerca de la situacin
financiera de la empresa y del rendimiento en trminos monetarios de
los recursos, departamentos y actividades que la integran. Establece
lineamiento para evitar prdidas y costos innecesarios y para canalizar
adecuadamente los fondos monetarios de la organizacin.
Control Presupuestal: Los presupuestos se elaboran durante el
proceso de planeacin, sin embargo son, tambin, control financiero al
permitir comprar los resultados reales en relacin con lo presupuestado
y proporciona las bases para aplicar los correctivos necesarios.
Control Contable: Los informes contables se basan en la recopilacin
eficiente de los datos financieros provenientes de las operaciones de
una empresa. El objeto primordial del control contable consiste en
identificar las causas de lo ocurrido en las operaciones financieras, para
que de esta forma la gerencia adopte las decisiones acertadas para
furas actuaciones.

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CORPORACIN UNIVERSITARIA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVA

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: ADMINISTRACION GENERAL

Desde un principio el hombre ha trabajado para subsistir, tratando en lo

EPOCA PRIMITIVA: En esta poca, los miembros de las tribus

EPOCA FEUDAL: Durante la poca feudal, las relaciones sociales se

REVOLUCION INDUSTRIAL: Esta poca se caracterizo por una gran

La administracin es una de las actividades humanas ms importantes. Desde

Es el proceso de disear y mantener un entorno en que, trabajando en grupos,

Cuando los individuos se desempea como administradores, deben

Productividad: Es la relacin productos insumos en un periodo especifico

Esto lo podemos expresar de la siguiente forma:

La formula anterior nos indica que la productividad puede elevarse:

1. Incrementado los productos con los mismos insumos.

EFICACIA Y EFICIENCIA: La productividad implica eficacia y eficiencia en el

EFICACIA: Es el cumplimiento de objetivo. (Koontz)

EFICIENCIA: Es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

LAZARO GASTELBONDO RIVERA

EFICACIA: Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del

EFIECIENCIA: Se refiere hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos

La ciencia es conocimiento organizado, la caracterstica esencial de toda

Es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est integrada

Relacin Empresa Consumidor:

El mercado es un conjunto de consumidores potenciales y proveedores de

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Dicha relacin producto - necesidad o empresa - consumidor, indica que la

Finalidad Principal de las Empresas:

. Satisfacer a los clientes

Sin embargo, si analizamos cada una de las propuestas anteriores,

A continuacin presento algunos de los criterios de clasificacin de las

Por su actividad econmica que desarrollan, las empresas pueden

- Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la

a) Extractivas: Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya

- Comerciales: Son empresas intermediarias entre productor y consumidor,

a) Mayorista: Cuando efectan ventas a gran escala a otras empresas

- Servicios: Son aquellas empresas que brindan un servicio a la

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Por su constitucin patrimonial. Dependiendo del origen de sus aportes

a) Pblicas: tales como Instituciones de Gobierno, Instituciones Autnomas,

b) Privadas: las que se dedican a la produccin de bienes y/o servicios a la

Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad,

a) Recursos Humanos: dnde se recluta, selecciona, contrata e induce al

c) Produccin: dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en

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PLANEACIN: La planeacin implica seleccionar misiones y objetivos,

Concepto de Planeacin: Es la determinacin de los objetivos y eleccin de

En trminos generales la Planeacin es el proceso por el cual se obtiene una

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Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin

PLANES: Los planes son el resultado del proceso de planeacin y pueden

Los planes, en cuanto al periodo (tiempo) establecido para su realizacin se

a) A corto Plazo: Cuando se determina para realizarse en un trmino menor

b) Mediano Plazo: Su delimitacin es por un periodo de uno o tres aos.

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Planeacin Estratgica: Establece los lineamientos generales de la

Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen:

Misin: es la razn de ser de la empresa. Tambin se dice que es la labor,

Visin: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro,

. Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se

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Polticas: son guas o lineamientos de carcter general, que indican el

Reglas: son normas precisas que regulan una situacin en particular. Ac

Estrategias: Es la accin de proyectar a un futuro esperado y los