CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente vivimos en el mundo de la economa, puesto que todas las

empresas buscan tener mayor rentabilidad por medio de estrategias, para as
poder ofrecer y brindar excelente calidad de servicios a sus clientes de la mejor
manera posible. Estas estrategias estn enfocadas en perfeccionar los
servicios de la empresa, bien sea para innovar con nuevos servicios,
incrementar el mismo o simplemente mejorarlos, permitiendo as adelantos en
su mundo econmico. Por tal motivo, las cuestiones administrativas toman una
posicin clave en el desempeo empresarial.
En relacin con lo expuesto, cabe destacar un factor muy importante: los
controles internos. Alvin A. Arens, Randal J. Elder and Mark S. Beasley (2007),
seala que: El control interno consiste en polticas y procedimientos
diseados para proporcionar una seguridad razonable a la administracin de
que la compaa va a cumplir con sus objetivos y metas.(pag. 270) Esto quiere
decir que son normas que se establecen para el buen cumplimiento de trabajo
dentro de una organizacin, los cuales permiten la coordinacin de sus
recursos, evitando as el fraude, la prdida y la ineficiencia de los mismos,
protegiendo informacin administrativa y contable valiosa de la empresa, y
tambin ayuda a mantener el funcionamiento adecuado dentro de ella.
Vinculado al concepto de control interno, se encuentra el inventario, del
cual Alvin A. Arens, Randal J. Elder and Mark S. Beasley (2007),
conceptualizan: El inventario asume muchas formas diferentes, de acuerdo
con la naturaleza del negocio. En los negocios de ventas al por mayor o al
detalle, el inventario ms importante es la mercanca disponible para su venta.
(pag. 638).
 En este sentido, como es posible deducir, para toda organizacin es
importante que exista un inventario, puesto que permite verificar la
disponibilidad de la mercanca para as darle continuidad a las ventas y saber
qu pedidos debe realizar. Tomando en cuenta el gran valor de stos,
podemos afirmar que son un factor de xito o fracaso para la organizacin, de
sustancial valor en la toma de decisiones adecuadas dada cualquier actividad
econmica en la cual se desempee.
En este caso es necesario decir que un correcto control interno de
inventario est a cargo del gerente de la empresa, quedando bajo su
responsabilidad la verificacin precisa para el buen funcionamiento, lo cual
permite obtener un balance de sus recursos disponibles para efectuar y
concretar los encargos.
Ahora bien, en un contexto nacional, cabe sealar que durante los ltimos
aos, las empresas en Venezuela han venido experimentando cambios
profundos debido a la creciente inestabilidad econmica y social. Se puede
enfatizar la inflacin como un factor de considerable influencia, la cual, al
hacerse incontrolable, ha causado costos elevados en el sistema econmico.
Esto ha llevado a tener controles sobre las operaciones y a incrementar la
eficiencia mediante la implementacin de medidas que permitan saber y
conocer en qu grado se han cumplido los objetivos, y a la vez sean una fuente
de datos para ir evaluando el desempeo empresarial, de modo que el
personal sea capaz de reconocer las posibles prdidas y sus causas para
luego tomar las medidas adecuadas que sirvan como solucin. Una empresa
que no posea lineamientos para el control de inventario, se encuentra en
riesgo de sufrir toda clase de inconvenientes, ya que estos son como su
sistema circulatorio.
Siguiendo este orden de idea, tenemos el caso de La Otra Casa Del Zapato
C.A., ubicada en Guanare Estado Portuguesa, una empresa que tiene como
principal actividad econmica la compra y venta de calzados para dama,
caballeros y nios, enfocada en la misin de satisfacer las necesidades de sus
clientes por medio de sus productos de buena calidad, ofreciendo una
excelente atencin a su distinguida clientela. Sin embargo, no cuenta con un
instrumento de control apropiado para el uso de su inventario, observndose
as deficiencias en su trabajo diario pues el personal no posee un conocimiento
exacto sobre lo que est y lo que no est disponible. Se puede resaltar que,
como no existe un registro interno que ordene la entrada y salida de su
mercanca, la empresa corre el riesgo de caer ante la desorganizacin que
lleva la mala contabilizacin de sus artculos, dando como resultado la prdida
de dinero y posibles ventas, suscitando demora e incumplimientos con los
proveedores y clientes.
En este sentido, el control inadecuado del manejo de los inventarios trae
como consecuencia la zozobra en cuanto al funcionamiento y registro,
ocasionando prdidas fsicas que podran perjudicar las ventas, las cuales son
el ingreso principal de la empresa. Igualmente originar deficiencias en las
utilidades; inclusive bajara su clientela. De all es que surge la necesidad de
proponer lineamientos para el control interno del inventario de mercanca, en
La Otra Casa Del Zapato C.A. Guanare Estado Portuguesa.

Problematizacin
 Objetivos de la investigacin

Objetivo General:

Proponer lineamientos para el control interno del inventario de mercanca,

en LA OTRA CASA DEL ZAPATO C.A. Guanare Estado Portuguesa.

Objetivos Especficos:

Determinar la necesidad de crear lineamientos para el control de la

mercanca de LA OTRA CASA DEL ZAPATO C.A. Guanare Estado
Portuguesa.
Describir las fallas existentes en el control interno de inventarios de
mercancas de LA OTRA CASA DEL ZAPATO C.A. Guanare Estado
Portuguesa.
Analizar la factibilidad de dichos lineamientos para el control de la
mercanca de LA OTRA CASA DEL ZAPATO C.A. Guanare Estado
Portuguesa.
Disear lineamientos para el control interno del inventario de mercanca
que se ajusten a las necesidades y polticas de la empresa LA OTRA CASA
DEL ZAPATO C.A. Guanare Estado Portuguesa.
 Justificacin de la investigacin

Para toda empresa que funcione, los controles internos de inventarios

constituyen la base de toda su actividad econmica, la cual garantizar, si se
maneja de modo adecuado, la rentabilidad de la misma, es decir, la obtencin
de ganancias, que es, como bien se sabe, el objetivo de cualquier empresa
comercial. Asimismo, es esta parte de la administracin la que representar
uno de los retos ms complicados del contador.
En el contexto de nuestro caso de estudio, y dada las circunstancias en las
cuales se encuentra la empresa seleccionada, resulta conveniente la
realizacin de este proyecto, sobre todo para evaluar los resultados que
puedan obtenerse de la implementacin de lineamientos de control interno de
inventarios de mercancas, de modo que se pueda apreciar los posibles
efectos positivos en el rendimiento empresarial.
Igualmente sera provechoso desde una perspectiva prctica, puesto que
se solucionaran diversos problemas inherentes a la ausencia de controles
internos de inventarios. Cabe sealar que, a pesar de dicha realidad, en lo que
respecta a la empresa LA OTRA CASA DEL ZAPATO C. A., sta sigue en
funcionamiento, y que con toda seguridad se espera una considerable mejora
en sus servicios, en la toma de decisiones, su crecimiento y rentabilidad.
Por otro lado, desde el mbito terico, llevar a cabo este proyecto
proporcionar informacin acerca del desenvolvimiento econmico y
administrativo de este tipo de empresas. Las pequeas empresas son una
pieza fundamental para la estabilidad econmica de cualquier ciudad y, por lo
tanto, los datos y experiencias que se adquieran servirn para futuras
investigaciones relacionadas con los controles internos.
 Alcance del estudio

El estudio propuesto se implement en la empresa LA OTRA CASA DEL

ZAPATO C. A., ubicada en, cuya actividad econmica es la compra y venta
de calzado para damas, caballeros y nios, con el objetivo de mejorar su
organizacin con el diseo de lineamientos para el control interno de
inventarios de mercanca, lo cual contribuir a optimizar su desempeo y
brindarles suficiente informacin relevante para la toma de decisiones, para
evitar prdidas e incrementar las ganancias.