ENFOQUE EMPRESARIAL

La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta.

Es decir, fabrican el producto que desean y despus deben Forzar la

compra.

EJEMPLO el del poliducto sujetabolsas o el Antisal antiazucar

A este enfoque se le denomina

Empresa Orientada al Producto
o a la Produccin (EOP).

Esta orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores

"obligndoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han
solicitado.

La venta se concentra en las necesidades del vendedor.

 Los nuevos enfoques se
encaminan hacia las
Empresas Orientadas al
Cliente o Consumidor
(EOC).

Esta visin se basa en :

Encontrar deseos o necesidades y no parar hasta satisfacerlos

Hacer lo que se vender en lugar de tratar de vender lo que haces

(ventajas?)

Ama al cliente y no al producto

El cliente es el dueo(tiene la razn?)

Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfaccin.

El marketing se concentra
en las necesidades del
comprador.

El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que

realizamos lo hacemos pensando en l.

Cmo debe actuar una empresa realmente enfocada al consumidor?

Necesidades del consumidor

Estudio de mercado para conocerlas
Plan de Marketing Previo
Toma de decisiones
Preparacin de Productos
Fabricacin Piloto
Prueba en mercado Piloto
Modificaciones de la prueba
Produccin a gran escala
Plan de Marketing definitivo
Venta al consumidor
Vuelta al principio (necesidades del consumidor)
Segn este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de
necesidades (Fisiolgicas, de seguridad, proteccin, sociales, de pertenencia,
estima, autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealizacin etc..).

1. Para conocer qu necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un

estudio de mercado que nos permita identificarlas.

2. Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que

contendr informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo distribuirlo y
en que se basa la campaa de publicidad.

3. Con este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no

fabricarlo o comercializarlo.

4. Empezamos preparando los materiales y recursos necesarios en cuanto a

personal, maquinaria etc...y producimos unas primeras unidades de muestra.

5. La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptacin del

producto en diferentes establecimientos.

6. A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases,
tamaos, colores, sabores...).

7. Realizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala y

la elaboracin del plan de marketing definitivo (Productos, Precios,
Distribucin y Publicidad) con la finalidad de iniciar la venta al consumidor.

Sin embargo: no es tan simple:

Aqu no se acaba todo. Es un proceso continuo ya que en todo momento deberemos

evaluar si el producto contina satisfaciendo las necesidades del consumidor y
determinando en todo momento qu cambios deberemos realizar.