ESCUELA DE SECRETARIADO Y

ASISTENTE DE GERENCIA

PROYECTO EMPRESARIAL / MARKETING

SESIN: N 03
Lic. Eduardo Martin Portal Rueda
PROYECTO EMPRESARIAL SEMANA 03
/ MARKETING

Lic. Eduardo Martin Portal Rueda

eeduportal@yahoo.com

https://www.youtube.com/channel/UCPwfKyW_Eq-NWbtMVaHONuQ
Proyecto empresarial / Marketing
 INVESTIGACIN DE MERCADOS
CUANTITATIVO

Es cuantitativo cuando nos

permite el manejo numrico de
la informacin, a travs de una
muestra representativa, a fin de
proyectar los resultados a todo
el universo objeto de estudio.
 TECNICAS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN CUANTITATIVA

Entrevista personal
Entrevista por correo (postal y
electrnico)
Entrevista por telfono
Paneles de consumidores
Paneles de distribuidores
 PANELES DEL CONSUMIDOR
Es el conjunto de hogares y/o personas, con
caractersticas homogneas que se prestan a
colaborar en situaciones experimentales
para la solucin de problemas
mercadolgicos.
PANELES DEL CONSUMIDOR

Inventario de alacena (pantry check)

encuestas especficas con el objetivo
de evaluar la presencia y la cantidad
de productos en el Panel de Hogares
o Individuos. Ya se realizaron
estudios sobre ropa ntima, higiene
bucal y animales domsticos.
Panel de depsito de basura
(Dustbin panel)
PANEL DE ESTABLECIMIENTOS:

La auditoria de tiendas
proporciona informacin
referente al desarrollo del
mercado de cada categora de
productos/Servicios de una
marca determinada y de la
competencia. Este estudio es el
que nos da la participacin
de mercados
PANEL DE DISTRIBUIDORES:

Panel de Consumidores o Panel de

distribuidores: Se trata de un
panel en el cual se obtienen
informaciones sobre la frecuencia
estadstica de la prescripcin y
venta de los diferentes tipos y
marcas. Esta informacin se puede
desdoblar por especialidades,
zonas geogrficas, ciudades, etc.
Mercado objetivo

Es un grupo especfico de
personas que has decidido
hacerlas parte de tu base de
clientes. Estas proyecciones se
basan en estudios demogrficos
e investigaciones de mercado
realizados con diversos grupos
de muestra.
Mercado objetivo, mercado meta o
target:

Es el segmento del
mercado al que est
dirigido un bien (producto
o servicio). Generalmente,
se define en trminos de
edad, gnero o variables
socioeconmicas, etc.
 SEGMENTACIN DE MERCADOS

ES EL PROCESO DE DIVIDIR UN MERCADO POTENCIAL O MERCADO

TOTAL EN DIFERENTES GRUPOS DE CONSUMIDORES Y/O
USUARIOS Y SELECCIONAR UNO O MS SEGMENTOS COMO
MERCADO OBJETIVO (O MERCADO META, PUBLICO OBJETIVO
O TARGET) PARA COMUNICAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING.
 SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Este criterio parte de caractersticas demogrficas
conocidas para definir un segmento, como los
siguientes:

Sexo: Masculino y femenino

Edad:
Bebes (0 5 aos)
Nios (6 11 aos)
Pberes (12 15 aos)
Adolecentes (16 25 aos)
Adultos jvenes (25 30 aos)
Adultos maduros (31 40 aos)
Adultos mayores (41 60 aos)
Ancianos (61 aos a ms)
 SEGMENTACIN DEMOGRFICA

Lugar de residencia:
Urbano y rural
Capital o interior del pas
Ciudad grande, pequea o poblacin

Ingresos: Familiares y/o personal

Nivel socio econmico: A, B, C, D y E

Nivel de educacin:
Analfabetos
Primaria completa o incompleta
Secundaria completa o incompleta
Tcnica completa o incompleta
Universitaria completa o incompleta
Maestras, Post Grados y Doctorados
 SEGMENTACIN GEOGRFICA
Actualmente Lima se encuentra dividida de la siguiente manera:

Lima Central.- Lima Cercado, La Victoria, Brea, Rmac, San Luis.

Lima Moderna.- Jess Mara, Lince, Barranco, Magdalena del
Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro, San Miguel, Surquillo, La
Molina, San Borja, Santiago de Surco
Lima Norte.- Comas, Los Olivos, Independencia, Puente Piedra,
San Martn de Porres y Carabayllo.
Lima Sur.- Villa el Salvador, Villa Mara del Triunfo, San Juan de
Miraflores y Chorrillos.
Lima Este.- Santa Anita, San Juan de Lurigancho, el Agustino y Ate
Vitarte.
Callao.- Bellavista, Callao, Carmen de la legua, La Perla, La Punta
y Ventanilla.
 SEGMENTACIN PSICOGRFICA

Los Nuevos Estilos de Vida en el Per.- Formas de ser,

tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo
de personas.

Los ESTILOS DE VIDA (EV) ofrecen nuevas formas de

clasificar o segmentar a los individuos en grupos, a partir de
un sistema multidimensional amplio de variables que hacen
referencia a las actividades, intereses y opiniones de la
persona.

En otras palabras, los EV, reflejan a la persona como un

todo interactuando con su entorno.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los Estilos de Vida
Autor: Dr. Rolando Arellano C.
Los Estilos de Vida

Formas de ser, tener, querer y actuar

compartidas por un grupo significativo de
personas
El Estilo de Vida determina cmo se gasta, qu
tanta importancia se le asigna al dinero, la
orientacin al ahorro o gasto, las elecciones
racionales o emocionales, la tendencia a la
bsqueda de informacin, etc.
 Los Estilos de Vida Afortunados
Tecnolgicos
triunfadores
Preocupados p. su apariencia
Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos
Cosmopolitas
Ingreso Informados
8% 21% 25% 20% 19% 7%
Innovadores
Busc. de calidad y servicio
A, B y C
A

Afortunados
B
Conservadoras

C Modernas
Adaptados

Progresistas
D

Modestos
E
Per - 2009

Modernidad Tradicin
Hombres Mujeres Mixtos
 Los Estilos de Vida
Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos
Ingreso Progresistas
8% 21% 25% Hombres20% 19% 7%
Buscadores permanentes de progreso
Poco interesados en imagen
Muy trabajadores
A Utilitarios en el consumo
Busc. de rendimiento
Todos los NSE
Afortunados
B
Conservadoras

C Modernas
Adaptados

Progresistas
D

Modestos
E
Per - 2009

Modernidad Tradicin
Hombres Mujeres Mixtos
 Los Estilos de Vida
Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos
Ingreso
8% 21% 25% 20% 19% 7%

Modernas
Afortunados
B Mujeres
EquilibrioConservadoras
entre familia, mujer, y mejora
econmica y profesional
C Modernas Interesadas en su apariencia
Abiertas a la innovacin
Adaptados
Buscadoras de legitimidad social
Progresistas Busc. de marca como smbolo social y
D de calidad
Todos los NSE

Modestos
E
Per - 2009

Modernidad Tradicin
Hombres Mujeres Mixtos
 Los Estilos de Vida
Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos
Ingreso
8% 21% 25% 20% 19% 7%

Afortunados
B
Conservadoras

C Modernas
Adaptados
Adaptados
Hombres
Progresistas
D Buscadores de respeto social
Interesados en la familia y amigos
Respetuosos de la tradicin
E Busc. de marca como garanta Modestos
Todos los NSE Per - 2009

Modernidad Tradicin
Hombres Mujeres Mixtos
 Los Estilos de Vida
Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos
Ingreso
8% 21% 25% 20% 19% 7%

Afortunados
B Conservadoras
Conservadoras
Mujeres
La familia es el centro de su inters
C (mams)
Modernas
Adaptados
Machistas
Tradicionalistas
D
Progresistas No innovadoras
Todos los NSE

Modestos
E
Per - 2009

Modernidad Tradicin
Hombres Mujeres Mixtos
 Los Estilos de Vida
Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos
Modestos
Ingreso Pobres
8% 21%educados 25% 20% 19% 7%
Poco
Resignados
Tradicionalistas
A Poco informados
Buscan accesibilidad y precio

Afortunados
B
Conservadoras

C Modernas
Adaptados

Progresistas
D

Modestos
E
Per - 2009

Modernidad Tradicin
Hombres Mujeres Mixtos
 Los Estilos de Vida
Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos
Ingreso
8% 21% 25% 20% 19% 7%

Afortunados
B
Conservadoras

C Modernas
Adaptados

Progresistas
D

Modestos
E
Per - 2009

Modernidad Tradicin
Hombres Mujeres Mixtos
 Los Estilos de Vida
Los Afortunados
Son hombres y mujeres jvenes y de mediana edad,
innovadores, luchadores por naturaleza y confiados en si
mismos
Son independientes, de mentalidad moderna y muy sociables.
Cuidan mucho su imagen. Suelen ser lderes de opinin
La insatisfaccin es un mecanismo de superacin; su ideal es vivir
con comodidad y lujo
Su nivel de ingreso es alto y pertenecen a los NSE A, B y C
Su nivel de instruccin tambin es alto
Les gusta comprar, pero no son compradores compulsivos. Tienen
una percepcin de riesgo menor ante productos nuevos. Para
ellos el precio es indicador de calidad y la marca es un smbolo de
diferenciacin
Son los primeros adoptantes de nuevos productos y servicios
El dinero es muy importante para ellos
Los Modestos
Son hombres y mujeres, bsicamente migrantes y de razas
mestiza o andina
Llevan una vida de sacrificio, miran el futuro con temor y
resignacin; creen que uno no es dueo de su propio destino
Son fatalistas pero a su vez creen que para conseguir algo hay
que esforzarse, lo que les hace mantener una moral y disciplina
rgidas
Su nivel de ingreso es bajo y pertenecen bsicamente a los
NSE C/D/E. Su nivel educativo tambin es bajo
Hacen sus compras diariamente, buscando productos
nutritivos y baratos. Son tradicionales en su consumo. Tienen
poco inters en comprar productos de marca
El dinero es muy importante para ellos, siendo este un medio
para subsistir y mantener a su familia
 Los Estilos de Vida
Los Progresistas
Son hombres de carcter activo, pujante y trabajador
Sus edades oscilan principalmente entre los 36 y 45 aos
optimistas, con muchas expectativas en su futuro. Confan en si
mismos, siendo exigentes y autocrticos
Su nivel de ingreso es variado, y se encuentran en todos los NSE
Su nivel de educacin es promedio
Consideran al estudio y al trabajo como los medios para
autorealizarse
Son modernos en su consumo y muy racionales al momento
de decidir la compra. Suelen informarse bien y no son
fcilmente influenciables
El dinero es muy importante para ellos. Valoran mucho el ahorro
y estn dispuestos a mayores sacrificios por un menor precio
Los Adaptados
Son hombres menos ambiciosos y con menores
aspiraciones que los de otros estilos. No son totalmente
conformistas pero su comportamiento expresa cierta pasividad
Sus edades oscilan principalmente entre los 46 y 55 aos, y entre
los 25 y 35 aos
Tienen una mayor aversin al riesgo y hacen slo lo
indispensable para mantener su nivel de vida
Su nivel de ingreso es variado y se encuentran en todos los NSE
Su nivel de instruccin es promedio
Tienen una auto percepcin de bienestar relativo
Aspiran a ser honrados y respetados
Son tradicionales en su consumo y les interesa ahorrar y
educarse
 Los Estilos de Vida
Las Modernas
Son mujeres de carcter pujante y trabajador, que ven con
optimismo su futuro
El hogar no es el principal espacio para su realizacin personal.
Por el contrario el trabajo s lo es
Les gusta verse bien por lo que suelen maquillarse y vestirse a
la moda. Muchas son lderes de opinin en sus barrios
Su nivel de ingreso no es alto, pero se les puede encontrar en
todos los NSE
En su nivel de instruccin predominan las carreras tcnicas
Dan prioridad a la calidad de lo que compran y ponen en segundo
lugar al precio. Dan gran importancia a las marcas
Muestran preocupacin por la salud
El dinero es muy importante para ellas
Las Conservadoras
Son mujeres pacficas y calmadas. Tienen una moral rgida y
constituyen el segmento ms creyente
Su hogar e hijos son su centro de atencin y es el espacio donde
se realizan personalmente. Son buenas madres y muy
responsables en las labores del hogar
Su ideal es el bienestar de la familia
Su nivel de ingreso es variado y se les puede encontrar en todos
los NSE
No poseen mucha educacin, pero para ellas el estudio es un
factor de xito en la vida, sobre todo para sus hijos
Son tradicionales en su consumo. No suelen adquirir productos de
marca ni de lujo. Lo ms importante para ellas es el precio y en
segundo lugar la calidad
Son ahorrativas. Consideran al dinero un medio para conseguir
ciertos logros
"GENERACIN X, Y, Z"
 Una mirada marketera a los X, Y y Z o cmo
entender (y vender) mejor sobre la base de una
segmentacin natural
Entendiendo sus juguetes
 FIN
Muchas Gracias