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Procesos, aplicando la
filosofa del Pan Tostado.
Integrantes:
Lizbeth Corpus
Raquel Montijo
Ezequiel Sanez
Administracin de procesos
La administracin de procesos reemplaza a la
administracin funcional vertical con una
visin horizontal de una organizacin.
Busca evitar el individualismo que existe en
ocasiones dentro de las empresas, donde los
jefes y miembros de un departamento slo se
ocupan de realizar bien su trabajo sin
preocuparse por el proveedor (interno) del
paso anterior o del cliente (interno) del paso
que sigue en el proceso.
Administracin de procesos
Permite que exista una amplia interaccin entre
las funciones o partes clave de cada proceso, sin
importar el rea o departamento al que
pertenezcan, as se logra entender y valorar la
interdependencia que existe entre ellas.
Una vez que se ha seleccionado el proceso a
mejorar, se debe analizar a profundidad el estado
actual del mismo, determinando las mtricas
que servirn como referencia para evaluar el
impacto de los cambios y mejoras que se
propongan, as como delimitar cuales son las
tareas de cada una de las reas del proceso.
Filosofa del Pan Tostado
Siempre se observa un orden sin importar si lo realiz un individuo o el equipo; esto para
la administracin de procesos es fundamental, el conocer los flujos del proceso, qu y
dnde entra, cuales son las etapas que se recorren dentro de cada rea, cul es el tiempo
que se debe de invertir, quines son los involucrados, y por ltimo, qu y dnde termina el
proceso.
Por lo general esto se representa mediante diagramas de flujo, de recorrido o de procesos,
donde con un lenguaje de alto nivel (sencillo de entender) queda claro lo que ocurre y
dnde es que se trabajar para lograr el cambio o mejora en busca de la calidad.
Qu enseanza se obtiene de este
anlisis para futuros proyectos?
Se debe de adoptar la mentalidad y cambiar la cultura que en la gran
mayora de organizaciones se tiene, sobre todo en las empresas locales
(PyMEs), de que el trabajo de cada rea o departamento es
responsabilidad slo de los que integran dicha rea, que el trabajo se debe
de hacer individualmente o el comn bloqueo de informacin entre los
eslabones que conforman los procesos por el miedo a dejar de ser
indispensables.
Adems, utiliza el trabajo en equipo, el flujo constante de conocimiento e
informacin, el enriquecimiento del entendimiento y percepcin de los
procesos mediante el carcter multidisciplinario de los integrantes que
conforman los equipos responsables de la resolucin de problemticas o
diseo e implementacin de mejoras.
CONCLUSIN