NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

PARCIAL DE INVESTIGACIN DE MERCADOS CORTE No 3

DOCENTE: HUGO GARZON
Parte I seleccin mltiple seleccine con una X la opcin correcta (vale 1,5 puntos)
1. Cuando se aplica una investigacin de mercados por primera vez, es comn que quienes la realizan quieran
aplicar cuestionarios incluso antes de haber intentado recopilar informacin de tipo exploratorio.
El prrafo anterior de Benassini (2009), significa que:
A. En todos los procesos de investigacin de mercado es necesario iniciar con la aplicacin de los cuestionarios
para recavar la informacin.
B. En todos los procesos de investigacin de mercado lo ms importante es aplicar cuestionarios como nica
opcin para recolectar informacin.
C. En todos los procesos de investigacin de mercado se inicia aplicando cuestionarios y contina
recolectando informacin de tipo exploratoria
D. En todos los procesos de investigacin de mercado se inicia recolectando informacin de tipo exploratoria
seguido de la aplicacin de cuestionarios.
2. Puede incluirse una gran cantidad de herramientas y preguntas. Mediante este instrumento pueden medirse
no slo la frecuencia de compra del consumidor de una marca, sino tambin sus actitudes, sus motivaciones
y sus gustos.
El prrafo se refiere a:
A. Una desventaja de las tcnicas proyectivas
B. Una ventaja del cuestionario
C. Una ventaja de la entrevista a profundidad
D. Una ventaja de la encuesta telefnica
3. Es el mtodo ms generalizado y es el que tiene mayor xito debido a la calidad de las respuestas que
pueden obtenerse. Ventajas : Existe mayor flexibilidad, debido a que el entrevistador puede conducir la
entrevista y hacer aclaraciones; proporciona ms informacin que los otros mtodos, se evala no slo las
respuestas del entrevistado, sino tambin sus actitudes y su disposicin; puede combinarse con la
observacin; pueden utilizarse muestras y material grfico que permitan a los entrevistados captar mejor las
ideas y el entrevistado y el entrevistador pueden establecer un rapport que permita obtener informacin ms
valiosa.
El prrafo se refiere a:
A. La entrevista telefnica
B. El panel del consumidor
C. Entrevista personal
D. Entrevista va correo electrnico
4. Es deseable que toda investigacin concluyente, basada en el mtodo del cuestionario, tenga fundamentos
slidos en una _________________ __________________. Esta es una condicin para que el ejecutivo de
marketing pueda tomar mejores decisiones.
Seleccione las palabras que le dan sentido correcto a la frase:
A. Investigacin causal
B. Investigacin exploratoria
C. Investigacin concluyente
D. Investigacin cuantitativa
5. Es objetivo de la investigacin cualitativa
A. Obtener datos que generalizan a la poblacin de inters y comparar resultados.
B. Obtener una comprensin de las causas del problema y sus consecuencias
C. Obtener una comprensin de las razones y motivaciones subyacentes.
D. Obtener una comprensin de los sntomas del problema y sus consecuencias
6. En investigacin de mercados se entiende por hiptesis:
A. Es la que se realiza en una primera etapa en la toma de decisiones, se disea con el objeto de obtener una
investigacin preliminar de la situacin
B. Es la explicacin tentativa del fenmeno investigado. De hecho, son respuestas provisionales a las preguntas
de investigacin.
C. Es un argumento en forma de pregunta que pretende disprobar el planteamiento original del problema
D. Es la sntesis de la relacin entre el problema de decisin administrativa, el problema de investigacin de
mercado y la pregunta de investigacin.
Parte II elabore una breve respuesta a los temas que se cuestionan (vale 1,0 punto)
7. Coloque en forma secuencial el proceso de investigacin de mercados en 6 pasos.
Paso 1 Formulacin del problema
Paso 2 Determinacin del diseo de investigacin
Paso 3 Preparacin
Paso 4 Trabajo de campo
Paso 5 Procesamiento de informacin, tabulacin y anlisis
Paso 6 comunicacin del informe

8. Coloque en forma secuencial los pasos del proceso para la definicin del problema
Paso 1 Conversacin con quien toma decisiones, con expertos, datos secundarios, inv. Cualitativa
Paso 2 Contexto ambiental del problema
Paso 3 Problema de decisin administrativo
Paso 4 Problema de investigacin de mercado

9. Coloque en forma secuencial los pasos del proceso para definir del enfoque de la investigacin
Paso 1 Bases objetivas /tericas
Paso 2 Modelo analtico
Paso 3 Preguntas de investigacin
Paso 4 Hipteis
Paso 5 Especificar informacin requerida

Parte III Responda a las preguntas del final del caso prctico (vale 2,5 puntos)

Cessna Aircraft es uno de los fabricantes ms grande de Estados Unidos de pequeos aviones privados
para el sector de los negocios. Siempre est buscando nuevas oportunidades de mercado, lo que podra
implicar cultivar los segmentos existentes o desarrollar y explotar nuevos. La investigacin reciente realizada
por Cessna revel que, aunque un porcentaje muy pequeo de la poblacin adulta total se inscribe en
programas de capacitacin para pilotos privados, casi la mitad de quienes ingresan a un programa de
capacitacin lo terminan. Y el nmero de personas que tienen licencia de pilotos se est incrementando.
Con el tiempo, una de cada cinco personas que tienen licencia de piloto privado compra un avin privado.
Por consiguiente, la capacitacin de pilotos es una parte importante del mercado total para Cessna y sus
competidores.
Un pequeo porcentaje de pilotos se compone de mujeres. De manera similar, un pequeo porcentaje de
estudiantes que asisten a los programas de capacitacin se compone de mujeres; esta cifra slo ha mostrado
un ligero incremento en los aos recientes. Adems, hay muy pocas mujeres instructoras en los programas
de capacitacin para pilotos. Un considerable nmero de mujeres posee las capacidades y dispone del tiempo
y el dinero para inscribirse en el programa de capacitacin bsico y completarlo. A Cessna le interesa saber
por qu no es mayor el nmero de mujeres que se inscriben en el programa y en qu forma el programa y/o
los materiales promocionales podran atraer y motivar a ms mujeres a considerar esos programas o indagar
acerca de ellos.

Es posible que haya varios segmentos especficos del mercado que vale la pena examinar. Incluyen a
esposas de pilotos, mujeres de negocios, mujeres que tienen el dinero y el deseo de hacer viajes de placer
y mujeres jvenes que buscan un futuro empleo como pilotos de aviones corporativos. Cessna comprende
que el factor limitante podra ser el bajo nivel de inters o de motivacin y tal vez las actitudes respecto a lo
deseable que haya mujeres pilotos. Pero las oportunidades para las mujeres se estn incrementando en
muchos terrenos diferentes. Por consiguiente, Cessna cree que tal vez existe un mercado vital que no se
est explorando plenamente.

PREGUNTAS

1. Cul es el problema de decisin de la gerencia?

2. Defina el (los) problema (s) de investigacin de mercados.
3. Plantee una posible pregunta de investigacin para el caso de estudio
4. Elabore una hiptesis sobre el caso de estudio
1.
Cul es el problema de decisin de la gerencia?
Cessna debe explotar el segmento del mercado referente a las mujeres, mejornado su campaa
publicitaria para atraerlas.
2.
Defina el (los) problema (s) de investigacin de mercados.
Qu aspectos motivara a las mujeres a participar de los cursos para pilotos ofrecidas por la empresa.
Cules son las caractersticas de personalidad que tienen las mujeres par decidirse a tomar un curso de piloto
Cules son las caractersticas socioeconmicas de las mujeres que toman un curso de aviacin
3.
Pregunta de investigacin
A qu tipo de mujeres y cmo se les debe llegar, para que tomen la decisin de inscribirse y terminar
un curso de capacitacin para pilotos?
Qu aspectos influyen para que las mujeres no participen en los cursos de capacitacin de pilotos privados?
4.
Hiptesis: solucin posible del problema
Una estrategia de publicidad que tenga en cuenta el tipo de mujeres y las motivaciones de las mismas, sus
planes de desarrollo personal y profesional, permitira ampliar el nmero de mujeres que se
sientan atraidas y tomen los cursos de capacitacin ofrecidospor la empresa.