Ttulo del Control

SISTEMAS NORMATIVOS DE GESTION

Nombre Alumno

MARCO VALLEJOS SOTO

Nombre Asignatura

GESTION DE CALIDAD

Instituto IACC

12.08.2017
 Desarrollo

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD: Actividades destinadas a lograr la calidad de

los servicios que se le muestra a la clientela, con este sistema las organizaciones
planifican los objetivos, controlan las acciones y se cumplen los objetivos y mejoran los
procesos productivos con el fin de tener logros en los resultados.
El Sistema de Gestin de Calidad son objetivos, estructuras, estrategias, mtodos,
procesos, recursos, procedimientos, tecnologas en las cuales la direccin controla y
ejecuta las actividades con fundamentos definidos en cuanto a sus logros.

LINEAS PRINCIPALES DE LOS MODELOS NORMATIVOS

1. Cumplimiento de reglas y criterios estipulados en los procedimientos.

2. Realizacin de un manual de calidad, que documente los requisitos de
comportamiento.
3. Serie de procedimientos documentados y estandarizados.

NORMALIZACION: Es la difusin, elaboracin y aplicacin de normas que sern

reconocidas como soluciones a situaciones que se dan repetidamente.
Esta ayuda en la adecuacin de los productos al uso que va dirigido, protege la salud
del consumidor, medioambiente y laboral.

CERTIFICACION: Conjunto de actividades destinadas para emitir un documento formal

que dictamine que una persona o procedimientos se ajusten a las normas dadas.

ACREDITACION: La organizacin debe tener un certificado de acreditacin para que

goce de un pleno reconocimiento en relacin a su capacidad.
 MODELOS NORMATIVOS DE GESTION DE CALIDAD

1. ISO 9000: Se basa en 8 principios de gestin de la calidad, su objetivo es

conducir a la empresa hacia el xito a largo plazo.
2. ISO 14000: Son varias normas destinadas al ambiente y su objetivo es
enfocarse en las herramientas necesarias para que los procesos productivos de
una organizacin deriven del ambiente.
3. OSHAS: Ve la seguridad y salud de los funcionarios y cumple las normas de
educacin y adiestramiento, formulando asociaciones y de la mano con la
mejora continua en materias de salud y seguridad en el rea laboral.
4. MODELO EFQM DE CALIDAD Y EXCELENCIA: Su fin es evaluar y determinar
los procedimientos de mejora continua de una organizacin.
5. ISO 14001: La implementacin alude a la documentacin de los sistemas los
cuales optimizan los tiempos, costos y mantenimientos de los procesos. Ahora
bien la integracin es fundamental en relacin a la visin que se tenga y ayuda
en las decisiones y acciones en su puesta en marcha.
 Bibliografa

1. Contenidos semana 6.