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JUSTIFICACIN

Segn el diagnstico en la Distribuidora LAP como proceso para mejorar el funcionamiento de la


empresa se puede identificar la necesidad de crear cargos con sus respectivas responsabilidades
de tal forma que se organice las tareas asignadas para que a largo plazo se cumplan las metas y
objetivos de la empresa.

Este manual describe claramente todas las actividades de la empresa, distribuyendo la


responsabilidad a cada persona segn su cargo. Aunque la Distribuidora LAP ya cuenta con un
Manual de Funciones se puede evidenciar que an no se ha aplicado por que nadie tiene claro cul
es su cargo y mucho menos sus funciones en lo que repercute a la mala calidad del servicio al
cliente.

La idea de esta actividad es establecer un Manual para la gestin del talento humano,
responsable de la dimensin humana en la organizacin, con el fin de contratar personas que
cumplan con las competencias necesarias para ejercer el cargo, capacitar a los empleados,
proporcionar los mecanismos necesarios que propicie la motivacin y la productividad en la
organizacin y garantizar el cumplimiento de los requisitos necesarios para el desarrollo del
trabajador en la organizacin.
Tabla de Contenido

1. Introduccin
2. Objetivo general
3. Objetivos especficos
4. Glosario
5. Polticas y normas
5.1. Polticas
5.2. Normas
6. Definicin de Manual de Funciones y Descripciones de Cargos
6.1. Manual de funciones
6.2. Descripcin de los cargos
7. Beneficios de este proceso
8. Participantes
9. Periodicidad
10. Proceso a desarrollar en el manual
11. Instrumentos de medicin
12. Instructivo para la utilizacin del manual.
12.1. Quines deben usar el Manual de Funciones?
12.2. Para qu se utiliza la descripcin de Perfiles de Cargo?
12.3. Misin
12.4. Visin

13. Manual De Funciones Por Competencias Distribuidora L.A.P S.A.S


INTRODUCCIN

El presente Manual De Funciones Por Competencias (MFPC), es un instrumento normativo que


describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de
la estructura orgnica y funciones establecidas dentro la Distribuidora LAP S.A.S, teniendo como
base para su elaboracin al diagnstico organizacional, as como sobre la base de los
requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignacin de Personal CAP.

De la misma forma ayuda a proporcionar informacin sobre las atribuciones que le corresponde
desempear al personal al ocupar los cargos que constituyen los puntos de trmite en el flujo de
los procedimientos, facilitando el proceso de induccin de personal nuevo y el de adiestramiento y
orientacin del personal en servicio, permitindoles conocer con claridad sus funciones y
responsabilidades del cargo a que han sido asignados; as como aplicar programas de capacitacin.
OBJETIVO GENERAL

Elaborar el manual de funciones y procedimientos para la Distribuidora LAP cuya idea es definir las
funciones y establecer las responsabilidades a los empleados con el fin de trabajar en una forma
eficiente y organizada para alcanzar las metas y objetivos de la Distribuidora LAP.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar los cargos y responsabilidades de los empleados de una compaa.

Definir las actividades de la empresa de forma clara.

Reorganizar cada una de las responsabilidades de los empleados de tal forma que no vayan a estar
recargados de trabajo para unos y para otros que pierdan el tiempo con pocas actividades para
evitar un mal clima laboral y se siga manteniendo una buena imagen frente a todos los clientes.
GLOSARIO

Para una empresa el Manual es de suma importancia lo que requiere es definir de una forma
sencilla, clara y concisa los siguientes trminos:

Cargos: Los cargos son un conjunto de tareas similares que son agrupadas bajo el mismo nombre.
Unidades de trabajo especficas e impersonales constituidas por un conjunto de tareas que deben
realizar quienes los ocupan, aptitudes que deben poseer, responsabilidades que deben asumir y
condiciones de trabajo. Unidades de carcter impersonal. Los rganos, para cumplir con la funcin
propia de su naturaleza, cuentan con individuos que desde el punto de vista jerrquico y
presupuestal ocupan cargos en los que se definen las responsabilidades y deberes que asumen sus
titulares y las tareas que deben realizar.

Competencia: Atributos de las personas que les permiten lograr un desempeo superior. (Mc
Clelland, D. citado en 40 preguntas frecuentes, Cinterfor, 2003)

Competencia Laboral: Capacidad de una persona para desempear una funcin productiva en
diferentes contextos y con base en estndares de calidad establecidos por el sector productivo.
Requiere la interaccin de conocimientos, habilidades y destrezas; verificables y evaluables.
(SENA, 2007, 10)

Funcin: Actividades y responsabilidades propias de un cargo.

Procesos. Los procesos de la organizacin son el conjunto de actividades interrelacionadas entre


s, que con un propsito definido, transforman entradas en salidas valiosas para uno o ms
clientes internos o externos.

Responsabilidad. Asignacin de deber y poder para el logro de objetivos de las reas.

Tareas. Las tareas son un conjunto de operaciones que ejecutadas por un individuo constituyen un
puesto de trabajo.
1. POLITICAS Y NORMAS

1.1. POLITICAS

Es una declaracin de principios generales que la empresa u organizacin se compromete a


cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices bsicas acerca del comportamiento que se
espera de sus empleados y fija las bases sobre cmo se desarrollarn los dems documentos
(manuales, procedimientos, etc.) de la empresa.

Una buena poltica no debe de ocupar ms de una o dos pginas y no debe incluir detalles.
Simplemente se deben enumerar las lneas generales que definen la filosofa de la empresa, como
pueden ser por ejemplo el compromiso de cumplir la legislacin, la voluntad de crear un buen
ambiente de trabajo, la implantacin de sistemas de mejora continua, la definicin de objetivos
ambiciosos, la necesidad de gestionar las actividades por procesos y de hacer caso a los
procedimientos, la expectativa de minimizar el impacto ambiental mediante una buena gestin de
los recursos, etc.

Una vez creada la poltica, sta debe quedar documentada y ser incluida en el Manual de Calidad o
en el Manual Gestin Integral de la empresa. Adems, la poltica debe ser distribuida y conocida
por los empleados, debe ser implementada y servir como punto de partida a la hora de redactar el
resto de documentos de la compaa. Por ejemplo, si en la poltica se habla del cumplimiento de
la legislacin, el resto de los procedimientos deben poner nfasis en que esto se cumple, de otro
modo estaran incumpliendo ese principio marcado por la empresa.

1.2 NORMAS

Son reglas de comportamientos aprobados por las personas dentro de un grupo. Es decir, las
normas indican a las personas lo que deben hacer o no hacer, en determinadas situaciones desde
el punto de vista del individuo, las normas le dicen lo que se espera de l. Todos los grupos tienen
sus normas. A veces, son slo sobreentendidas, pero otras veces son explcitas, habladas y puede
ser que hasta escritas.

Una vez que las normas son establecidas y aceptadas, influyen en el comportamiento de las
personas sin necesidad aparente de controlarlas externamente.

De la misma manera, la funcin de las normas dentro de la empresa es reglamentar el


comportamiento de los empleados dicindoles lo que se permite y lo que no se permite en el lugar
de trabajo.

Pero tambin hay otras normas que es importante que aparezcan escritas en los manuales de las
organizaciones como "normas formales".
2. DEFINICIN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS

2.1 MANUAL DE FUNCIONES

Es un instrumento que contiene el conjunto de normas y actividades que desarrolla cada


funcionario en sus procedimientos laborales y ser elaborado tcnicamente basados en los
respectivas operaciones, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guas y
orientaciones para desarrollar las labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales,
ni en la autonoma propia e independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u
operarios de una empresa.

Teniendo en cuenta que estos podrn tomar las decisiones ms acertadas apoyados por las
directrices de los superiores, y estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que
cada uno de los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que deben
ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique cualitativa y
cuantitativamente en resumen las labores realizadas en el perodo, los problemas e
inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los informes como los manuales debern ser
evaluados permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un adecuado desarrollo y
calidad de la gestin.

2.2 DESCRIPCION DE CARGOS

La descripcin es un resumen de las principales responsabilidades, funciones y/o actividades del


puesto; es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo
y que lo diferencian de los dems cargos que existen en una empresa; es la enumeracin detallada
de las atribuciones o tareas del cargo (qu hace el ocupante), la periodicidad de la ejecucin
(cundo lo hace), los mtodos aplicados para la ejecucin de las atribuciones o tareas (cmo lo
hace) y los objetivos del cargo (por qu lo hace). Bsicamente es hacer un inventario de los
aspectos significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende. Todas
las fases que se ejecutan en el trabajo constituyen el cargo total. Un cargo "es la reunin de todas
aquellas actividades realizada por una sola persona, que pueden unificarse en un solo concepto y
ocupa un lugar formal en el organigrama".

Es muy importante tener claro que existe una gran diferencia entre una descripcin de puesto y
anlisis de puestos. La descripcin de cargos es una fuente de informacin bsica para toda la
planeacin de recursos humanos. Es necesaria para la seleccin, el adiestramiento, la carga de
trabajo, los incentivos y la administracin salarial.

Evidentemente, las descripciones de cargos son tiles, aunque se pueden permitir desviaciones
individuales. Un empleado nuevo querr saber qu se espera de l, y cuando el supervisor se
percata de problemas de coordinacin entre empleados tendr que saber cules son las funciones
que corresponden a cada uno.
La descripcin debera, en el caso ideal, distinguir entre el contenido prescrito y discrecional de
cada cargo. As, quiz sea requisito que, por ejemplo, cada vendedor presente un informe semanal
de sus visitas, mientras un vendedor de ms experiencia y capacidad puede emplear su discrecin
al informarle a la gerencia acerca de las condiciones cambiantes en el mercado, sus orgenes y
posibles medidas correctivas en la lnea de productos.

3. BENEFICIOS DEL MANUAL DE FUNCIONES

A travs de la creacin de este manual se pretenden dar soporte y claridad a los cargos en las
empresas. Por lo tanto es fundamental su aplicacin para organizar, coordinar y controlar todos
los procesos administrativos en todas las empresas como la seleccin de personal, induccin y re
induccin a empleados, capacitaciones, entrenamientos segn las responsabilidades de cada
funcionario y adicional gestionar la evaluacin de desempeo.

En cuanto a la Distribuidora LAP, constantemente enfrenta retos competitivos que la obligan a


mejorar su servicio con calidad y tener el propsito diario de mejorar en todos los procesos.

Los beneficios ms importantes que pueden llegar a tener la distribuidora LAP son los siguientes:

Evala todo el personal tanto el nuevo como el actual, reforzar capacitaciones segn el
funcionario que lo requiera, facilitando Administracin del Talento Humano.
Mejor conocimiento en el momento de seleccionar, incorporar, contratar y evaluar a los
empleados.
Evala el clima organizacional, los conocimientos adquiridos en los empleados para as dar
apertura a nuevos cargos para los empleados actuales.
Permite que todos los empleados tengan conocimiento de primera mano de cules son sus
funciones, sus responsabilidades dentro de la empresa, igualmente podr encontrarse una
descripcin detallada de las funciones tanto transversales como esenciales que se realizan en
cada uno de los cargos especficos, los criterios de desempeo, conocimientos bsicos o
esenciales, requerimientos de estudio y experiencia que se deben acreditar para el adecuado y
exitoso desempeo de los mismos.

4. PARTICIPANTES

En el desarrollo del siguiente Manual se tom en cuenta las guas y documentos de apoyos
aportados a travs de la metodologa de la Especializacin Tecnolgica Virtual de Gestin de
Talento Humano por Competencias guiadas por la Instructora Martha Eleyda Bedoya Castao
tomando como base el diagnstico realizado a la Distribuidora LAP en el cual se evidencia la
necesidad de realizar el manual de funciones del rea comercial.
5. PERIODO DE VIGENCIA DEL MANUAL DE FUNCIONES

Es necesario hacer una revisin peridica al manual como mnimo de cada (6) seis meses en la cual
se debe verificar si ha sido funcional o si requiere algn ajuste o en su defecto actualizaciones en
cuanto a funciones dentro de las mismas reas

6. PROCESOS A DESARROLLAR EN EL MANUAL

Distribuidora Luis Alberto Preciado S.A.S desarrolla los siguientes procesos, as:

Direccionamiento estratgico: Responsable del proceso es Gerencia

Procesos administrativo y financiero: Responsable es la Direccin Administrativo

Proceso Logstica y abastecimiento: Responsable es la direccin logstica

Proceso de gestin del Talento humano: Responsable de talento humano

Proceso Mercadeo y ventas: Responsable es el coordinador de mercadeos y ventas

Dentro del rea de Gestin de Talento humano dentro del manual de funciones se deben instaurar
criterios para que sean de obligatorio cumplimiento dentro de los diferentes cargos de la empresa.

Este proceso se realiza como instrumento dinmico que permita el buen funcionamiento de la
empresa por medio de una excelente gestin del talento humano de la misma con el fin de que
sea aplicado a todos los empleados en especial del rea comercial.

7. INSTRUMENTOS DE MEDICIN

Mediante la ejecucin de encuestas, lista de chequeo de los procedimientos que realizan los
empleados se pretende evaluar cada puesto de trabajo, de manera que se recopilaran los
principales elementos y factores que permitieran hacer una evaluacin analtica para as obtener
los resultados necesarios para disear las funciones y competencia dentro del cargo y perfil que la
empresa necesita en cumplimiento de su objetivo respetando la polticas implementadas dentro
la seleccin, incorporacin y contrato establecido por el empleador y empleado.
8. INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIN DEL MANUAL

El rea de Talento Humano de la Distribuidora LAP est en la obligacin de organizar una reunin
con todos los empleados por reas comenzando en el rea comercial para dar a conocer este
manual de manera clara y coherente segn los cargos y responsabilidades de los empleados, la
capacitacin sobre el manual debe quedar registrada en listas de asistencia.

8.1 Quines deben usar el Manual de Funciones?

Todos los funcionarios de la Distribuidora LAP deben consultar de manera permanente este
manual para que tengan un conocimiento claro de sus funciones y responsabilidades para as
llevar un control sobre los procesos para su mejoramiento continuo.

Los lderes de todas las reas deben tenerlo ms a la mano por que pueden evaluar el desempeo
de las personas que estn a su cargo y ver el proceso que se est llevando a cabo en su rea para
manejar un buen ambiente laboral y as obtener excelentes resultados.

El rea de talento humano se encargar de supervisar el cumplimiento del manual de funciones de


los empleados con el fin de lograr los objetivos de cada rea.

8.2 Para qu se utiliza la descripcin de Perfiles de Cargo?

Le permite a todos los empleados conocer como est estructurada la compaa a nivel general y
por reas; las actividades y responsabilidades de cada funcionario estn clasificados segn su rea
de trabajo, la idea general es luego de su divulgacin a todos los empleados se garantice el
cumplimiento en todo el personal de la Distribuidora LAP.

8.3 Misin:

Somos una compaa lder en la comercializacin de productos de consumo masivo, con altos
estndares de calidad; lo que logramos a travs de una cadena privada de distribucin, orientada a
satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio
y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado.

8.4 Visin:

Ser una compaa lder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en la
distribucin de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos estndares
de calidad, oportunidad y satisfaccin tanto en sus necesidades como en sus expectativas.
9. MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS DISTRIBUIDORA L.A.P S.A.S

DISTRIBUIDORA LAP DEPARTAMENTO COMERCIAL

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO


DENOMINACIN: Director Comercial
CDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATGICO x
TIPO DE PROCESO MISIONAL
al cual se asocia esta
cargo DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO: Direccionamiento Estratgico


DEPENDENCIA: rea Comercial 1

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente General

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Ser encargado de coordinar y hacer cumplir las actividades de la fuerza
de ventas, los planes de comercializacin y mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la
empresa, en base a polticas establecidas para la promocin, distribucin y venta de productos y
servicios a fin de lograr los objetivos de ventas fidelizando a los clientes brindando un servicio al
cliente con excelencia.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Establecer una estructura organizativa de la


Planificar todas las decisiones que impliquen empresa, adecuada a la actividad que desarrolla,
seleccionar los medios con los que se para as conseguir una buena relacin formal, y
conseguirn los objetivos de la empresa. Es que adems permita atender a las necesidades
decir, mirar al futuro para prever qu ser de los empleados.
necesario para el desarrollo de la actividad de la Liderar los equipos de ventas; representa al
empresa a medio y largo plazo. conjunto de sus vendedores frente al resto de
directivos y clientes.

Reclutar, seleccionar, formar y asignar a Participar en el diseo de esquemas de


personas a estas personas a un puesto de compensacin variable e incentivos para el
trabajo. Las actuaciones de los empleados deben equipo comercial
ir dirigidas a la consecucin de objetivos de la
empresa, y para ello los trabajadores deben Administrar el equipo de colaboradores,
estar motivados e identificados con la labor que buscando generar un clima organizacional
desempean, por ello los sistemas de ptimo y la productividad en el desempeo del
recompensas y ayudas de la empresa son muy Talento Humano bajo su responsabilidad.
importantes para conseguirlo.

Velar por el cumplimiento de las directrices que


Coordinar con las diferentes empresas de salud y
en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo,
riesgo profesionales la capacitacin necesaria
establezca la Direccin del Talento Humano para
para los empleados de su rea
todo el personal.

Adems se encarga de gestionar el cobro de las


Disear estrategias de cobro coactivos a fin de
ventas. De forma que en el caso de que un
mantener la armona comercial entre cliente y la
cliente se retrase en los pagos, es el encargado
empresa.
de reclamar las facturas.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS


Cumplir a tiempo con los proyectos para la aprobacin del cliente

Manejar la informacin de manera confidencial.

Coordinar, seleccionar y organizar una serie de elementos para producir objetos visuales
comunicando un mensaje especfico.

Resolver problemas a travs de la construccin de proyectos con una visin prospectiva.

Desarrollar un pensamiento e innovador, con capacidad para realizar proyectos.

Trabajar acorde a las polticas de sustentabilidad, con una actitud responsable y respetuosa.

Cumplimiento presupuestal de ingresos y utilidades


Cumplimiento de nivel de satisfaccin esperado

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Conocimientos en mercadeo.

Nivel avanzado certificado de herramientas de Microsoft Word, Access, Excel y Power Point y uso
de internet.
Uso de software y herramientas

Direccionamiento de equipos.

Slidos fundamentos conceptuales sobre Presupuesto.

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS
Profesional graduado en Administracin de Empresas,

Negocios, Economa, Ingeniera Industrial.

DE DESEMPEO

Dos (2) aos en cargos y procesos relacionados con la gestin administrativa y financiera de bienes
inmuebles.
Experiencia de dos aos en diseo corporativo.

Estar siempre dispuesto a ayudar a sus compaeros de equipo y compartir conocimiento

Excelentes habilidades de comunicacin verbal y oral

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO


Compromiso con la organizacin
Orientacin a resultados
Vocacin al servicio
Liderazgo y compromiso
Adaptabilidad al cambio

CIUDAD: Ccuta- Norte De Santander

FECHA DE APROBACIN: 29-05-2017

ELABOR: REVIS: APROB:

Luis Jos ortega Garca


I. IDENTIFICACIN DEL CARGO
DENOMINACIN: Jefe de Centro de Distribucin
CDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATGICO
TIPO DE PROCESO MISIONAL x
al cual se asocia esta
cargo DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO: Administrativo y financiero


DEPENDENCIA: rea Comercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Director Comercial Ventas

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Liderar las actividades administrativas tendientes a la planeacin,


ejecucin y control del Centro de Distribucin, desde el momento de la recepcin de la mercanca
hasta su entrega, controlando su almacenamiento y transporte de acuerdo con los lineamientos
previamente constituidos dentro de la empresa para el rea comercial.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES


Responsabilidad, liderazgo, autoridad,
Mantener actualizada la Base de Datos de proveedores compromiso
a nivel local, regional y Nacional.
Conocimientos y experiencia en el rea.

Establecer cadenas de distribucin para productos, Eficiente en los procesos de la empresa


servicios y estrategias de mercadeo

Comunicar las diferentes decisiones e informacin que Buenas relaciones interpersonales


requieran los empleados. Crear y manejar relaciones comerciales.

Coordinar los contratos marcos de la Direccin de


Compras, desde su etapa precontractual hasta la
formalizacin del contrato.
Planear, administrar y controlar presupuestos,
contratos, equipos y suministros

Disear e implementar estrategias de compras,


teniendo en cuenta las necesidades comunes
identificadas en las dependencias

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS


Participar en la seleccin y entrenamiento del personal
Motivar a sus empleados mediantes diferentes actividades

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Administracin gerencial

Diseo, mercadeo y produccin

Sistema tcnicas en informacin

Manejo de personal

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS

Profesional en Ingeniero Industrial, administrador de empresa

DE DESEMPEO

Subdirector de oficina con funciones de administrar y dirigir las diferentes funciones


correspondientes a su rea.

Supervisor de departamentos y reas asignadas

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

Toma de decisiones
Desarrollo de la organizacin
Trabajo en equipo
Comunicacin efectiva
Disposicin al cambio
Debe ser una persona ntegra, ya que tendr grandes responsabilidades, importante toma de
decisiones y manejo de personal.

CIUDAD: Ccuta- Norte De Santander

FECHA DE APROBACIN: 29-05-2017

ELABOR: REVIS: APROB:

Luis Jos ortega Garca

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO


DENOMINACIN: Coordinador de mercadeo y venta
CDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATGICO
TIPO DE PROCESO MISIONAL x
al cual se asocia esta
cargo DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO: Mercadeo y venta


DEPENDENCIA: rea Comercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Jefe de Centro de Distribucin

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar el anlisis, revisin, control y evaluacin de los sistemas y
procedimientos de la Dependencia de distribucin, para procurar su efectividad.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Organizado en la elaboracin de su


Gestin de Calidad, con el fin de contribuir al trabajo.
mejoramiento continuo
Responsabilidad

Administrar adecuadamente los activos fijos y Compromiso


devolutivos asignados para fines exclusivamente
Honestidad
laborales, que se encuentran bajo su responsabilidad

Suministrar en forma oportuna toda


aquella informacin y soportes tcnicos
Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias
que sean requeridos por las instancias de
del personal bajo su inmediata responsabilidad
control de Plaza Mayor y entes externos

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS


Ser el enlace entre el jefe del centro de produccin y las dems coordinaciones del rea
comercial.
Es el encargado de formar a su equipo de ventas.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Manejo intermedio de Herramientas de Office (Word, Excel, PowerPoint)
Manejo de personal
Auditor de calidad

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS
Profesional :ingeniero industrial y administrador de empresas

DE DESEMPEO
Tres (3) aos en cargos de control y manejo de ventas con compromiso misional, del nivel
ejecutivo, direccionamiento de equipo.
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

Manejo de estadsticas.
Disposicin al cambio
Orientacin al servicio

CIUDAD: Ccuta- Norte De Santander

FECHA DE APROBACIN: 29-05-2017

ELABOR: REVIS: APROB:

Luis Jos ortega Garca

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO


DENOMINACIN: Coordinador logstico
CDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATGICO
TIPO DE PROCESO MISIONAL
al cual se asocia esta
cargo DE APOYO x

NOMBRE DEL PROCESO: Logstica y abastecimiento


DEPENDENCIA: rea Comercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Jefe de Centro de Distribucin

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Manejar el Software empleado en la Distribuidora para el ingreso,


almacenamiento, clasificacin, codificacin y entrega de materiales con el fin de optimizar
recursos de acuerdo con las normas vigentes.
III. FUNCIONES CLAVES
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Elaborar reportes e informes mensuales de los


productos manejados en el inventario de acuerdo con Comunicarse constantemente de forma
la normatividad vigente. asertiva con los proveedores para que no
se presente un desabastecimiento en el
Ubicar los productos en el almacenamiento seguro
almacn.
segn las normas establecidas para su manipulacin.

Realizar la toma fsica del inventario tanto de


Cuidar de los bienes y productos
productos como de materiales asignados a cada
existentes en el almacn.
empleado segn las normas establecidas por la
Distribuidora.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS


Propender por el cuidado de los elementos que le suministra a los clientes tantos internos como
externos.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Conocimientos bsicos en internet, Excel avanzado, atencin al cliente

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS

Tecnlogo en logstica

DE DESEMPEO

Fcil adaptacin a las polticas de la Distribuidora.

Ser un empleado proactiva para los cambios que puedan llegar a surgir en cualquier momento.

Ser un empleado activo en las relaciones interpersonales con sus compaeros de trabajo.
CIUDAD: Ccuta- Norte De Santander

FECHA DE APROBACIN: 29-05-2017

ELABOR: REVIS: APROB:

Luis Jos ortega Garca

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO


DENOMINACIN: Aforador
CDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATGICO
TIPO DE PROCESO MISIONAL x
al cual se asocia esta
cargo DE APOYO

NOMBRE DEL PROCESO: Logstica y abastecimiento


DEPENDENCIA: rea Comercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador logsticos

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Orientar a los clientes de manera proactiva y asertiva sobre los
productos que se comercializan en la Distribuidora, poniendo en prctica las polticas de
mercadeo propuestas por la Gerencia de la Compaa.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Asesorar a los clientes con respecto al portafolio de Orientacin al clientes en los servicios
productos que maneja la distribuidora. que ofrece la distribuidora.

Elaborar y sustentar informes de gestin a la gerencia Brindar asesora al coordinador logstico


comercial con respecto a las ventas quincenales. en lo que observa en la competencia
para as mejorar los servicios prestado.
Participar de manera activa en las capacitaciones para Practicar la poltica de calidad en todas
mejorar las relaciones interpersonales dentro del rea las actividades que realice dentro y fuera
y a nivel general de la distribuidora.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS


Proporcionar a los clientes los servicios que prestar la distribuidora brindado asesora personal a
los mismos.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Conocimientos bsicos en internet, Excel avanzado, atencin al cliente

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS
Tecnlogo en logstica del Sena, bachiller tcnico comercial

DE DESEMPEO

Fcil adaptacin a las polticas de la Distribuidora.

Ser un empleado proactiva para los cambios que puedan llegar a surgir en cualquier momento.

Ser un empleado activo en las relaciones interpersonales con sus compaeros de trabajo.

CIUDAD: Ccuta- Norte De Santander

FECHA DE APROBACIN: 29-05-2017

ELABOR: REVIS: APROB:

Luis Jos ortega Garca

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO


DENOMINACIN: Auxiliar de Transporte
CDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATGICO
TIPO DE PROCESO MISIONAL
al cual se asocia esta
cargo DE APOYO x

NOMBRE DEL PROCESO: Logstica


DEPENDENCIA: rea Comercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador logstico

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Registrar en el aplicativo de la Distribuidora el ingreso,


almacenamiento, clasificacin y entrega de materiales y productos hasta los puntos de ventas de
acuerdo con la misin de la empresa.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Elaborar reportes e informes mensuales de los


productos manejados en el inventario de acuerdo con Cuidar de los bienes y productos
la normatividad vigente. existentes en el almacn.

Comunicarse constantemente de forma


Ubicar los productos en el almacenamiento seguro asertiva con los proveedores para que no
segn las normas establecidas para su manipulacin. se presente un desabastecimiento en el
almacn.
Cada seis meses realizar la toma fsica del inventario
tanto de productos como de materiales asignados a Manejar los pedidos y productos para su
cada empleado segn las normas establecidas por la clasificacin y distribucin
Distribuidora.

Presentar informes de Gestin a la gerencia cuando lo Presentar iniciativas de mejoras dentro


requiera. del proceso sobre los procedimientos
que realiza
Archivar toda la documentacin de forma correcta de Aplicar la ley general de archivo y
acuerdo con normas de archivstica establecidas por la gestin documental en las actividades
Distribuidora. que realice
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS
Atender diligentemente a todos los clientes que estn afiliados a la distribuidora. Igualmente a
los interesados a pertenecer a la empresa.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Conocimientos bsicos en internet, Excel avanzado, ofimtica, atencin al cliente

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS
Bachiller tcnico comercial

DE DESEMPEO
Experiencia: (1) un ao en labores afines
Comprender y aplicar las polticas de la Distribuidora.

Compromiso con el desarrollo personal

Saber relacionarse con los compaeros de su equipo de trabajo y dems reas.