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Monogrfico Competencias informacionales y digitales en educacin superior

ARTCULO

Las bibliotecas universitarias


y el desarrollo de las competencias
informacionales en los profesores
y los estudiantes
Jos Antonio Gmez Hernndez
jgomez@um.es
Profesor de Biblioteconoma en la Universidad de Murcia

Fecha de presentacin: febrero de 2010


Fecha de aceptacin: marzo de 2010
Fecha de publicacin: julio de 2010

Resumen
En este trabajo se exponen las razones por las cuales las bibliotecas universitarias asumen entre sus prioridades el
desarrollo de competencias informacionales de docentes y estudiantes. Adems se explican algunas de las posibili-
dades para conseguirlo.

Palabras clave
competencias informacionales, bibliotecas universitarias, profesores universitarios, estudiantes universitarios, servi-
cios bibliotecarios, alfabetizacin informacional

University Libraries and the Development of Lecturers


and Students Information Competencies
Abstract
This article explains why university libraries assume, as one of their priorities, the development of lecturers and students
information competencies. It also explains some of the options for achieving that goal.

Keywords
information competencies, university libraries, university lecturers, university students, library services, information literacy

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Introduccin Para los estudiantes, algo inesperado, pues la bibliote-


ca ha sido un espacio de estudio colectivo con ciertas
Actualmente, las bibliotecas universitarias espaolas creen comodidades de infraestructuras, formacin de hbi-
tener una funcin que va ms all del apoyo meramente tos de trabajo junto a otros, provisin de materiales
instrumental a la actividad de enseanza y aprendizaje. Una recomendados Pero no han visto al bibliotecario
funcin intrnsecamente educativa, en la que se implican como un enseante en un sentido estricto. En todo
en profundidad, y de la que han hecho una prioridad (plan caso, un apoyo o un consejero en la bsqueda de in-
estratgico de REBIUN, 2007). Adems de ser un recurso formacin cuando tienen demandas especializadas o
para documentarse, deben ensear el modo de hacerlo, y no concretas.
slo en lo relativo a la localizacin de la informacin, sino Y para los propios bibliotecarios, un esfuerzo de
en su evaluacin, seleccin, reelaboracin, uso y comunica- adaptacin, pues su trayectoria y autoconcepto los ha
cin. Esto es, contribuir a la formacin de la competencia hecho ms bien organizadores, procesadores, tcni-
informacional, que incluye tanto aspectos procedimentales cos, intermediarios
como conceptuales y ticos, y es bsica para un aprendizaje
activo, constructivo y contextualizado. Y estn haciendo es- De modo que hacerse enseantes es, para bibliotecas
fuerzos muy grandes para conseguirlo: tienen repositorios y bibliotecarios, un cambio profesional y de modelo rele-
digitales tanto para la investigacin como el aprendizaje, vante y difcil, como todos. Se trata de introducirse en una
han implantado el modelo de centro de recursos para el labor ejercida por otros, no demandada explcitamente, y
aprendizaje y la investigacin, hacen cada vez ms forma- en un contexto competitivo, porque todo tiene repercusio-
cin de usuarios general y especializada, publican tutoriales nes econmicas y organizativas (con qu reconocimiento,
y orientaciones para la gestin de informacin, organizan con qu legitimidad evaluadora, junto o frente a qu otros
recursos electrnicos temticos, proveen OpenCourseWare, departamentos y servicios).
potencian los servicios de referencia, se apoyan en las redes Entonces, e insistiendo en la pregunta, por qu y para
sociales, dan apoyo a los profesores para la elaboracin de qu? Hay razones tanto conceptuales como prcticas. Las
nuevos materiales docentes De este amplio proceso evo- primeras tienen que ver con la evolucin de la misin de
lutivo trata el presente artculo. la biblioteca de acuerdo a los cambios de la universidad
en la que se inserta. Y las segundas, con la necesidad de
justificarse, de legitimar las inversiones que se hacen en
ella, de cobrar protagonismo como servicio universitario
1. Por qu quieren asumir frente a otros. Comprometerse con la universidad y hacerse
los bibliotecarios una labor relevantes.
Tanto el mundo de la educacin como el de la informa-
educativa de las competencias cin han cambiado enormemente en los ltimos cuarenta
informacionales? aos. La evolucin de las formas de acceso y consumo de
la informacin obligan a la biblioteca a reestructurar su
Este nuevo papel puede extraar en un principio a la co- funcin para no quedar obsoleta. Las redes de informacin
munidad universitaria, porque nuestro sistema educativo accesibles, la extensin de la lectura hipertextual con lo
superior se ha caracterizado por una fuerte compartimen- que tiene de nuevas formas de interrelacin e integracin
tacin de los saberes y del ejercicio de roles. El que los bi- de conocimiento; la facilidad de comunicacin y publica-
bliotecarios quieran ser docentes como mediadores del cin de informacin, opiniones y conocimiento de diverso
aprendizaje supone: valor sin filtros ni intermediarios; las demandas del siste-
ma productivo y profesional respecto a las competencias
Para algunos profesores, la posibilidad de ver inva- de los egresados; el carcter excesivo y fragmentario de la
dida su labor, pues ellos tienen la funcin docente informacin; la disponibilidad de campus virtuales donde
reglada y ms formal: establecer lo que el estudiante los docentes y los estudiantes comparten los materiales de
debe aprender, qu contenidos abarca, cmo trans- aprendizaje, todo esto implica para las bibliotecas:
mitirlos y cmo evaluar el logro. Para muchos profe-
sores la biblioteca es todava slo un contenedor de Cambios en la labor intermediadora. Los servicios de
recursos organizados para proveer su labor, y a travs mero carcter intermediario son cuestionados, dado
de su mediacin, la de sus alumnos. que existe una posibilidad y un deseo de acceso direc-

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to e inmediato al saber. El usuario puede no necesitar enriquece la funcin de espacios y servicios, ms


la biblioteca para obtener informacin. Los campus all del uso para el aprendizaje curricular.
virtuales de las universidades y las colecciones de Participacin en el logro de competencias bsicas
recursos que los profesores ponen directamente dis- y transversales. Los servicios anteriores redundan
ponibles para los alumnos en las pginas web de las en la formacin integral de los estudiantes, en su
asignaturas hacen que el alumnado no vaya a la bi- maduracin personal, en el desarrollo de facetas
blioteca en busca de esos materiales, lo que disminu- creativas y de pensamiento crtico, en la formacin
ye el prstamo tradicional. Asimismo, la existencia de de hbitos y valores de ciudadana, prcticas cultu-
gran cantidad de fuentes de informacin gratuita y rales, interrelacin social y disciplinar.
documentos en archivos abiertos en internet tambin Enseanza de la competencia ms concretamente
reduce el uso presencial de alumnado y docentes, que vinculada a los servicios bibliotecarios, gestin y
no parecen tener al portal web de la biblioteca como uso de la informacin, cuyo dominio se considera
referente fundamental para obtener su informacin. un atributo necesario de cualquier egresado univer-
Al contrario, pueden considerar, aunque sea errneo, sitario en el marco de los modelos educativos deri-
que tienen todo en los buscadores como internet y no vados del Espacio Europeo de Educacin Superior
la necesitan. (EEES).
Esto obliga a gestionar servicios innovadores con
valor aadido: La conclusin es que las bibliotecas se interesan por
Provisin de nuevos espacios de trabajo y aprendi- las competencias informacionales porque actualmente
zaje: a pesar de la inmaterialidad y virtualidad de la son, antes que una coleccin fsica y electrnica en unos
informacin, las personas desean lugares de interac- espacios virtuales o reales, un lugar donde un conjunto de
cin, de dilogo, de intercambio con sus profesores, profesionales aspiran a asegurarse de que los estudiantes
de apoyo, asesoramiento tcnico, metodolgico o aprendan, para hacerles competentes en las habilidades di-
pedaggico para la creacin de conocimiento, y las gitales e informacionales mientras estn en la universidad
bibliotecas lo proveen a travs de los CRAI. y a lo largo de su vida.
 Edicin y publicacin de contenidos digitales
de la institucin en acceso abierto. Las bibliote-
cas promueven la digitalizacin y publicacin de
contenidos electrnicos a travs de repositorios 2. Pero cmo acceden
digitales, que extiendan la difusin de tesis, revis- a la informacin los estudiantes
tas, congresos y otras publicaciones de los miem-
bros de sus comunidades universitarias, mediante y los docentes y cmo la usan?
iniciativas de fomento del autoarchivo, el acceso
abierto y el uso de los protocolos para recoleccin Una cuestin que interesa mucho a los bibliotecarios y que
ptima de los documentos. Con ello extienden es objeto de investigacin es cmo es la conducta infor-
una tica de difusin de la ciencia creada con fon- macional (information behaviour) de sus usuarios, porque
dos pblicos. si la comprenden pueden identificar sus expectativas, ne-
Seleccin y filtro de contenidos de calidad: es un cesidades y hbitos, tanto para adaptarse a ellos como para
rol cada vez ms necesario para los usuarios; si la reorientarlos y mejorar sus prcticas a travs de servicios
biblioteca logra ejercerlo, se convierte en fuente que tendemos a llamar de alfabetizacin informacional
acreditada de contenidos relevantes y acreditados. (en adelante ALFIN) por influencia anglosajona, y que tie-
 Dinamizacin cultural. La funcin tradicional- nen una trayectoria de ms de treinta aos en nuestras ins-
mente denominada extensin cultural tambin tituciones documentales (Pinto, Cordn, Gmez, 2010).
est en alza en la biblioteca: los clubes de lectura, Aunque se pueden obtener muchas peculiaridades de esta
los talleres de escritura creativa, las exposiciones de conducta en la bsqueda y uso de informacin segn rea
pintura, fotografa, difusin cientfica o sensibili- de conocimiento, curso, grado y actividad de estudio o in-
zacin social, las colecciones literarias, musicales o vestigacin, de trabajos como los citados en la bibliografa
cinematogrficas, los concursos literarios y de otras final se puede obtener retratos generales que identifican
manifestaciones artsticas son formas de atraer rasgos muy presentes en estudiantes y profesores universi-
y hacer til como espacio social la biblioteca. Ello tarios en relacin con nuestro tema.

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2.1. Los estudiantes Cuando les consultamos, los bibliotecarios manifiestan


que los estudiantes de grado no saben buscar en el catlogo,
Los estudiantes universitarios estn familiarizados con una ni el fondo; no dominan las posibilidades de los sistemas de
lectura digital basada en la navegacin hipertexto; a la vez bsqueda avanzada; no saben interpretar la referencia de un
que leen, crean, publican y comparten contenidos mediante artculo de revista o interrogar una base de datos o evaluar
su participacin en redes; les gusta el acceso inmediato, en la calidad de los sitios web. Siguen los dosieres electrnicos
cualquier momento y lugar, a travs de interfaces sencillas de sus profesores, que son determinantes como puente o
y sin intermediarios, ms mediante motores de bsqueda como enlace. La reelaboracin de la informacin es pobre,
que a travs de los portales bibliotecarios; son multitarea, los procesos de escritura para distintos contextos y tipos
pero hacen una visualizacin superficial de informacin, de trabajos no se dominan, se abusa de la mera copia de
dedicando ms tiempo a navegar que a leer la informacin informacin, no se reflexiona sobre su organizacin, y las
visualizada; tienen la costumbre de descargar y almacenar formas ticas de reproduccin y cita se desconocen
informacin que posteriormente no tienen tiempo de leer; Todas estas observaciones llevan a concluir que ser na-
tienen ms rapidez en la transmisin y visualizacin que tivo digital no garantiza esta competencia, y que se debe
capacidad crtica y de profundizar En concreto, en el trabajar con ellos en su logro. Los estudiantes quizs llegan
informe CIBER (British Library y JISC, 2008), OCLC cada vez con menos habilidades informacionales por la im-
(2006) y Universidad de Sevilla (2009) se detectaba en los pulsividad, fragmentacin y superficialidad en su consumo
nuevos estudiantes algunos dficits: y uso. Es muy importante concienciar de la importancia
de esta competencia. Y a los bibliotecarios tambin se les
Una comprensin pobre de sus necesidades de in- tiene que sensibilizar sobre la necesidad de acercarse a es-
formacin y, por tanto, dificultad para desarrollar tos usuarios en las formas en las que sea posible conectar
estrategias de bsqueda eficaces. La falta de reflexin con ellos.
sobre el problema por resolver y cul va a ser su apli-
cacin lleva a impulsividad en bsquedas superficia- 2.2. Los profesores
les en lenguaje natural ms que a travs de palabras
clave, con prdida de informacin relevante. Respecto a la competencia informacional de los docentes,
Falta de evaluacin sobre idoneidad, precisin, auto- aunque se pueda presuponer dada la alta especializacin
ridad, veracidad, e intencionalidad de la informacin que tienen en su rea docente e investigadora, hay que ma-
obtenida. Al enfrentarse con una larga lista de resul- tizar algunas cosas. Tambin el profesor sufre el exceso de
tados de bsqueda, los jvenes tienen dificultades informacin general o, en su campo, tambin le cuesta ac-
para evaluar la relevancia de los materiales presenta- tualizar sus destrezas digitales ante nuevos sistemas de bs-
dos y a menudo imprimen pginas tras haberles dado queda, nuevas fuentes de informacin, nuevos programas
un simple vistazo superficial. de gestin de informacin, nuevas formas de comunicacin
Desconexin entre los conocimientos previos y la de conocimiento y participacin en las redes sociales. La
diversidad de fuentes existentes. competencia informacional es evolutiva; las herramientas
Poca reflexin sobre las formas de comunicacin de cambian a veces las formas de escritura acadmica, sus rit-
resultados segn la intencin o el contexto, y desco- mos y momentos; implican la revisin de valores relativos a
nocimiento de los aspectos ticos implicados en el las vas de publicacin y difusin del conocimiento.
acceso y uso de la informacin. Algunos estudios sobre el uso de la informacin de los
Los motores de bsqueda son punto de partida de docentes tienen conclusiones preocupantes para las biblio-
casi todas las bsquedas de informacin, no el portal tecas, que deberan actuar para minimizarlas y convertirlas
de la biblioteca, y la mayora estn satisfechos con su en oportunidad. Aunque el comportamiento de los profe-
experiencia general en el uso de estos, pues se ade- sores es diferente segn las reas de conocimiento, infor-
cuan mejor a sus estilos de vida que las bibliotecas mes como los de Ithaka (Housewright y Schonfeld, 2008)
fsicas o en lnea. muestran que tambin gustan de encontrar la informacin
Los libros son la imagen principal asociada a la directamente en Google Scholar y otras fuentes en lnea
biblioteca, a pesar de la masiva inversin de stas en antes que en el portal de la biblioteca. Esto implica cierta
recursos digitales, que resultan en buena parte desco- invisibilidad de sta, a pesar de que suele ser la proveedora
nocidos para los estudiantes. del acceso a muchos de los recursos que se encuentran por
estas vas. Los profesores creen depender cada vez menos

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de la biblioteca para su docencia e investigacin conforme habra que evitar una divergencia entre las tecnologas, de-
aumenta el uso de los recursos electrnicos; valoran su pa- seos y prcticas de los usuarios y las de los bibliotecarios.
pel como agente de compra ms que otras funciones pre- Se tendra que lograr un acercamiento mutuo que facilite
feridas por los bibliotecarios, como el de punto de partida el acceso a procesos de trabajo sobre la informacin, sus
para tener acceso a los recursos de informacin. canales y formas de aprovecharla mejor.
Es slo un ejemplo, pero creemos que el docente tam- Otra dificultad ha sido la lentitud de cambio de la cul-
bin puede estar haciendo usos pobres y tal vez necesite tura docente, que ralentiza la implantacin de modos de
actualizar su competencia respecto a nuevos productos o enseanza estimulantes de un uso amplio, reflexivo, crtico
posibilidades del mundo de la informacin. Sera poco e intencional de la informacin cientfica disponible y las
coherente no asumir un modelo de alfabetizacin y apren- bibliotecas, sus colecciones y recursos electrnicos. Ms de
dizaje continuos que se predica para los dems. Y a lo largo diez aos despus de la Declaracin de Bolonia, la cultura
de su vida acadmica los profesores combinan las activida- docente va cambiando, pero hasta ahora ha habido ele-
des docentes e investigadoras con otras de gestin que les mentos contraproducentes para ello, como el poco recono-
pueden impedir estar siempre al da. Por eso tambin ne- cimiento de la docencia respecto de la investigacin, la falta
cesitan actualizar sus habilidades de informacin. Y tanto de planificacin de actividades de enseanza-aprendizaje
para s mismos como para poder inducir a que sus alumnos de resolucin de problemas y uso de la biblioteca, la baja
las trabajen. valoracin de la formacin pedaggica en el sector docente,
la reproduccin de los mtodos practicados o recibidos. Y
en general ha habido una visin de las disciplinas como un
conjunto cerrado de conocimientos que trasmitir al alum-
3. Qu dificulta que las bibliotecas no para introducirlo en el paradigma vigente mediante una
incidan ms en la adquisicin representacin sinttica contenida en un manual o textos
escogidos bsicos. De hecho las bibliotecas se siguen llena-
de competencias informacionales? do sobre todo en los periodos de exmenes con estudiantes
que se disponen a memorizar contenidos en turnos 24/7.
Si la informacin es tanta y tan compleja, se accede y se Tienen los materiales de estudio en un campus virtual en
difunde por tantos canales, si es difcil dominarla y seguir lugar de en fotocopiadoras, los textos bsicos para el exa-
sus ritmos de aparicin y envejecimiento, si el aprendizaje men en un dosier electrnico en lugar de en la biblioteca,
permanente es una exigencia que implica poder apropiarse muchsima informacin en internet, y el profesor proyecta
de informacin con sentido durante toda la vida, qu obs- en clase sus presentaciones o navega por la red para ejem-
tculos ha habido o persisten para que las bibliotecas no plificar sus exposiciones. Pero los estudiantes siguen en
cooperen ms con los estudiantes, y los docentes lo consi- buena parte escuchando para luego repetir conocimientos
deren una prioridad y juntos trabajen para incrementarlas? en un examen convencional, por lo que hay que seguir in-
El primero, que ya hemos mencionado, es el riesgo de sistiendo en el apoyo al cambio docente.
cierta invisibilidad de la biblioteca, que pueden afectar a En cuanto al desarrollo de las actividades formativas
las expectativas que se tienen sobre ella. En ese sentido, se de las bibliotecas, que estn generalizadsimas en todas
reclama una accin de la biblioteca relativa a la promocin las universidades (REBIUN, 2008b, c), hay aspectos que
y el marketing: deben acercarse ms a los usuarios, estar se deben mejorar para que tengan ms xito (Somoza y
ms presentes en sus espacios de aprendizaje, amoldarse Abadal, 2007; Roca, Gonzlez y Mendoza, 2006):
a las diferentes necesidades y hbitos de enseanza e in-
vestigacin de los profesores de cada disciplina, implicarse La preparacin pedaggica de los bibliotecarios, pues
en experiencias de innovacin educativa, participar en las habitualmente han realizado las tareas formativas los
redes sociales y formas de aprendizaje informal de las que especialistas en un rea cientfica, que no han tenido
gustan los nuevos usuarios. En concreto hay todava cierto formacin didctica ni para el diseo de actividades
desconocimiento del concepto de alfabetizacin informa- instructivas. No ha estado presente en la titulacin
cional (ALFIN) entre profesores, estudiantes e incluso de Biblioteconoma y Documentacin, por lo que no
algunos bibliotecarios. Los usuarios tienen la impresin de se ha sistematizado en el currculo de la carrera uni-
que las herramientas y las tecnologas bibliotecarias son r- versitaria del bibliotecario, y se ha ido incorporando
gidas y difciles de usar, lo que les disuade de hacerlo, frente poco a poco a los planes de actualizacin profesional.
a la sencillez de los buscadores. Desde luego, creemos que Conforme se extienda, el bibliotecario ir adquirien-

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do competencias docentes y se superarn posibles bibliotecas ms concienciadas tienen planes sistem-


reticencias acerca de una labor que tradicionalmente ticos de ALFIN y lo reflejan en sus organigramas.
no se ha ejercido. No se ha reconocido suficientemente el nuevo rol del
Los diseos instructivos no han partido del nivel de bibliotecario, ahora asesor y consejero, sobre la uti-
conocimientos previos de los estudiantes, sino que lizacin, uso y la pertinencia de los recursos que la
la determinacin de los contenidos de la formacin comunidad puede utilizar, lo que hace muy variable
ha sido ms bien intuitiva, basada en el curso en que su implicacin en la enseanza. A veces se partici-
estuvieran los estudiantes, o en un contraste super- pa activamente en programas de doctorado cuando
ficial con sus profesores. El desconocimiento de los la normativa acadmica no lo contempla, imparte la
perfiles de los usuarios, sus necesidades especficas casi totalidad del programa de algunas asignaturas
en el mbito temtico en el que estn aprendiendo fuera del horario laboral con o sin reconocimiento
impide que se haga una formacin ms a medida, econmico, pero se depende del voluntarismo y de
ms flexible. No se ha solido hacer una mnima eva- la predisposicin del entorno.
luacin inicial diagnstica de los destinatarios de las Aunque hoy las bibliotecas son ms reconocidas por
actividades, ni de los resultados. equipos de decanos y rectores, los ICE o servicios de
La integracin de estas actividades con el plan de informtica, hara falta todava ms apoyo institucio-
estudios no ha sido suficiente para su efecto, reco- nal o una poltica global para desarrollar de modo
nocimiento y mxima contextualizacin. Si las acti- generalizado los servicios ALFIN en todas las titu-
vidades formativas no coinciden en el tiempo y en laciones.
el mbito curricular con la necesidad de bsqueda o
estn desvinculadas de las asignaturas disminuye el
esfuerzo y la motivacin por las actividades. Es un
problema comn y grave, pues no se ve la relevancia.
4. Avances, oportunidades
En los contenidos de la formacin, han predominado y fortalezas para la enseanza
las habilidades instrumentales (uso del catlogo y la de las competencias
biblioteca, bases de datos, fuentes de informacin es-
pecializada), respecto a contenidos ms conceptuales informacionales en las bibliotecas
como la seleccin en internet, los mtodos de cita,
la organizacin de la informacin. La metodologa Las dificultades citadas no menoscaban la realidad de lo
usada predominantemente ha sido la expositiva, lo mucho avanzado cuando observamos en perspectiva los
que no es coherente con lo que presupone la ALFIN. ltimos aos. En realidad, las bibliotecas han llevado a
La asistencia a las actividades formativas (acreditadas cabo formacin de usuarios de modo ms o menos expl-
o extracurriculares) avanzadas suele ser baja, frente al cito desde siempre: en las entrevistas de referencia y con-
gran xito que tienen las que se hacen para la acogida sultas de los usuarios, a travs de sesiones introductorias
de alumnos de nuevo ingreso. Ello indicara que no para nuevos estudiantes, dando instruccin bibliogrfica
estn lo bastante integradas al menos en la visin bajo demanda sobre recursos y fuentes de informacin
de los alumnos con sus intereses acadmicos, o que concretos, publicando guas explicativas Desde finales
no ven el beneficio. Quienes han asistido han sido de los noventa (Gmez Hernndez, 2000) se fueron am-
precisamente los ms conscientes de la necesidad de pliando, tratando no slo destrezas de uso de los recursos,
adquirir las competencias informacionales, no los que sino tambin aspectos ms complejos relacionados con la
tienen ms carencias. competencia. Y actualmente todas las bibliotecas tienen
programas ALFIN, con actividades bsicas o avanzadas,
En cuanto a aspectos organizativos de los servicios de autnomas o incluidas en programas docentes, con un
ALFIN: contenido ms diversificado, actividades para profesorado
o personal de administracin, cursos en las plataformas
Ha habido escasez de recursos personales y econ- virtuales, tutoriales disponibles en el web de la biblioteca,
micos para integrar estas competencias, sobre todo servicios de consulta-respuesta presenciales o en lnea va
en bibliotecas pequeas. Con sobrecarga de tareas, la correo electrnico o chat, colaboracin con docentes en
ALFIN puede quedar relegada; si es algo prioritario clases tericas o prcticas y en proyectos de fin de carrera
hay que adaptar la organizacin a ello, y por eso las de los estudiantes, cursos en los campus virtuales, activi-

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dades de web social1 Son valoradas bien por quienes las 5. Qu puede hacerse
siguen, y los bibliotecarios se implican cada vez ms y con
menos reservas. para seguir avanzando?
Tambin durante estos aos se han ido tomando de-
cisiones organizativas en las bibliotecas para consolidar Es lgico que una institucin como la universitaria cambie
este servicio: plantear la inclusin y reconocimiento de la despacio, y hay que seguir implicndose para una alfabeti-
figura del bibliotecario formador en los organigramas de la zacin continua. Por ejemplo, hay que mantener e inten-
biblioteca; recoger este servicio en las lneas prioritarias de sificar el conocimiento, y la adaptacin, de las prcticas de
los planes estratgicos, los procesos de evaluacin institu- los nativos digitales, que deben llevar a nuevas estrategias
cional y las cartas de servicios (Roca, Gonzlez y Mendoza, pedaggicas de los formadores. Ello implica que los biblio-
2006); modificar y adaptar espacios en las bibliotecas como tecarios aprendan a usar posibilidades de las tecnologas
salas de formacin dotadas de ordenadores, proyectores participativas de la red social como los wiki, los blogs o las
y otros recursos docentes; intensificar las relaciones con redes sociales para fomentar las competencias informacio-
equipos de gobierno y decanatos de las universidades para nales en contextos de aprendizaje informal, cada vez ms
incluir presentaciones o contenidos de la biblioteca en los integradas en la vida de los estudiantes universitarios. En
distintos espacios y momentos de la enseanza, y formar un contexto de sobreabundancia de informacin, captar la
grupos de trabajo atencin de los usuarios en sus entornos es muy importan-
El Espacio Europeo ha creado un clima favorable a la te, as como saber qu quieren y necesitan, y cmo.
competencia informacional porque la reconoce como tema Sera un avance que hubiera una asignatura especfica
transversal en los libros blancos y en los planes de las nue- y obligatoria en todas las titulaciones sobre competen-
vas titulaciones, fomentando mtodos de aprendizaje que cia informacional y digital. Esto se ha logrado en alguna
efectivamente ayudan a que se transfiera a todas las disci- universidad con un departamento de biblioteconoma y
plinas. A travs de los vicerrectorados dedicados al EEES y documentacin, donde la biblioteca tiene un buen posi-
de los ICE se dan ayudas institucionales para la mejora de cionamiento, como la Universidad Carlos III de Madrid.
la docencia, hay medios tecnolgicos, se apoya la formacin Pero la menor duracin de la mayora de los grados, junto
docente y la innovacin educativa, y tras el cuestionamien- con el inters de los departamentos por ocupar gran parte
to de Bolonia creemos que la cultura docente va evolucio- de la docencia posible impedir, probablemente, que este
nando. Se est planteando de diversas formas la inclusin modelo se extienda. Entonces, y dado que como com-
reglada de la competencia informacional, y los docentes petencia bsica ser de obligado logro por parte de los
van demandando la colaboracin con los bibliotecarios. estudiantes, habr que contextualizar y poner en relacin
La biblioteca est cada vez ms presente en los campus esta competencia con los contenidos especficos de las
virtuales, las redes sociales, las jornadas de bienvenida, las distintas asignaturas, los proyectos y prcticas finales. Lo
ferias universitarias de empleo; en las asignaturas en las esperable es que se llegue a la competencia informacional
que participa, hay una mayor orientacin y adaptacin de articulando los esfuerzos de los profesores en sus propias
los servicios a las necesidades y prcticas de los usuarios asignaturas, y se les ayude a incluir contenidos que impli-
y ms cooperacin entre diferentes servicios vinculados al quen la competencia informacional, con el apoyo de los
aprendizaje de competencias trasversales, pues se van con- bibliotecarios, con cursos complementarios, tutoriales y
solidando las relaciones con servicios de idiomas, COIE, materiales didcticos, cursos virtuales o semipresenciales
ICE, servicios de orientacin psicopedaggica y servicios y a travs de la orientacin del trabajo en la biblioteca
de informtica. y en espacios virtuales (Area, 2007). Esta ser la gran

1. REBIUN (2008b, c) recopil casi cuatrocientos tutoriales o guas de carcter instrumental (relacionados con bases de datos y productos documen-
tales especializados) y un centenar de cursos sobre aspectos de la competencia como seleccin, evaluacin, reelaboracin o difusin de informacin.
Hay bibliotecas que tienen casi un centenar de tutoriales de bases de datos y otras fuentes de informacin; logran que la mayora de sus alumnos de
nuevo ingreso pasen por las sesiones introductorias; tienen cursos estables y participan en asignaturas como colaboradores. Un ejemplo: el Servei de
Biblioteques de la Universitat Politcnica de Catalua (UPC, 2007) en el curso 2006-2007 organiz sesiones introductorias a las que asistieron 3.967
de sus 5.883 estudiantes de nuevo ingreso (67% del total), haban participado en clases de 100 asignaturas de diversas titulaciones universitarias,
impartido 5 cursos con 3 crditos reconocidos sobre gestin de informacin de las distintas titulaciones, y 9 orientados a la preparacin del proyecto
fin de carrera. Adems, haban tenido 11 asignaturas de mster con reconocimiento de crditos, y 8 ms sin acreditacin, adems de impartir sesiones
en dos programas de doctorado.

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oportunidad de los bibliotecarios para convertirse en me- sos metacognitivos, su aplicacin a contextos nuevos
diadores del aprendizaje en entornos cooperativos, lo que y la transferencia.
hemos denominado ser entrenautas (Gmez Hernn-
dez, 2008). En esta lnea creemos que estn las recomendaciones
En cuanto a esta interaccin con los docentes, hay que de buenas prcticas para el desarrollo de servicios ALFIN
seguir realizndola a todos los niveles, considerarlos aliados adoptadas por REBIUN (2008a), o las conclusiones de las
y fuentes de apoyo mutuo: jornadas en que se reunieron los responsables de ALFIN
de las distintas bibliotecas (REBIUN, 2009), de las que
Ayudndoles a mantenerse al da al proporcionar una destacamos adicionalmente:
ayuda individualizada, segn la demanda, relativa a
las fuentes y herramientas que necesiten, en el mo- Intentar que se consigan acreditaciones externas de
mento y lugar que la pidan. Con ello se asegura el los programas de formacin ALFIN que sean acep-
aprendizaje y el posterior trabajo con los alumnos de tadas y valoradas por los futuros empleadores.
estas fuentes. Cooperar con los centros de enseanza secundaria
Usando mecanismos de acercamiento informales, para que los estudiantes lleguen a una base de com-
que funcionan aunque su acceso fsico a la biblioteca petencia informacional.
sea menor por el acceso electrnico: tertulias peridi- Formar en las nuevas metodologas docentes a los
cas, como los llamados cafs tecnolgicos. propios bibliotecarios, procurar su motivacin para
Facilitarles materiales didcticos e ideas que les ha- afrontar el reto de formacin en competencias, e in-
gan ms sencillo trabajar desde la ALFIN en sus pro- tegrarse en equipos interdisciplinares con informti-
pias asignaturas; proponer la realizacin conjunta de cos y docentes sin confrontaciones.
prcticas, dar criterios para su evaluacin o evaluarlas Integrar las competencias digitales con las informa-
directamente. cionales, lo que consideramos algo lgico siempre
Ofrecer la participacin de los bibliotecarios en la or- que no desplace los componentes reflexivos y crticos
ganizacin, formacin y evaluacin de los trabajos de de la formacin en favor de los instrumentales (RE-
fin de carrera desde el punto de vista de la correccin BIUN, CRUE-TIC, 2009).
bibliogrfica, la revisin de fuentes relevantes del sec- Usar herramientas 2.0, sitios y redes sociales,y estar
tor, la buena estructuracin del proyecto alerta ante la web 3.0, pero teniendo en cuenta que
Ofrecer a los ICE u otros servicios pedaggicos de son un medio, no un fin en s mismas, a partir de un
actualizacin docente de los profesores universita- plan que les d sentido.
rios el que incluyan en sus programas cursos sobre No dejar desatendidas las sesiones presenciales, ya
alfabetizacin informacional, sobre uso de recursos que ALFIN no implica virtualidad en su concepto,
documentales para la enseanza y la investigacin. procurando que sean muy prcticas y activas.
Ofrecer directamente en las facultades los cursos que Tratar de ser aliados tiles del personal docente, pues,
las bibliotecas programan cada ao, y con acuerdos si acuden a la biblioteca para solucionar problemas
de reconocimiento acadmico, para que el alumnado que se les plantean, ser ms fcil colaborar en AL-
los realice. FIN.
Aportar todos los medios tcnicos, materiales y hu- Continuar con la promocin de la nueva imagen de
manos (como se hace en el CRAI o en la factora la biblioteca y con la comunicacin de sus iniciativas
de recursos) para que desde la biblioteca se elaboren en este sector.
materiales docentes y de aprendizaje que conlleven
cambios en la docencia tradicional. Por citar algn ejemplo de bibliotecas que han siste-
Ayudar a definir, disear, programar la competencia matizado la enseanza de la competencia informacional,
bsica en gestin de informacin para su desarrollo e mencionaremos el de la Biblioteca Universitaria de Sevilla
integracin curricular, con ejemplos como la gua de (2009), porque incluye la descripcin de la oferta formativa
la UPC (2008). de materias bsicas, intermedias y avanzadas para grado y
Tambin hay que trabajar juntos la cuestin de cmo posgrado, adems de sintetizar e integrar los modelos de
evaluar las competencias informacionales y los resul- universidades como UOC, Pompeu, Rovira i Virgili, La
tados de las actuaciones de formacin, no tanto o no Laguna, Pablo de Olavide, Carlos III y la Politcnica de
slo para la calificacin, sino para favorecer los proce- Catalua. El programa de esta ltima se halla tambin muy

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consolidado (UPC, 2007), con actividades y materias for- los resultados. No sera aceptable que un estudiante uni-
mativas para grado, proyecto de fin de carrera, posgrado, versitario concluyera su formacin sin competencia infor-
docentes y personal administrativo, asignaturas para los macional, pues esta es una condicin para el aprendizaje
campus virtuales o presenciales, criterios de evaluacin de permanente, cooperativo y autnomo, y es un reto comn
estas materias, mtodos didcticos y propuesta de activida- para bibliotecarios, profesores y estudiantes lograr una
des didcticas. En el caso de la biblioteca de la Universi- educacin superior a la altura de la poca en que vivimos.
dad de Sevilla, destacaramos adems la introduccin de la
filosofa de participacin de la web social en el desarrollo
de esta formacin, con blogs y wikis para la formacin y
apoyo a docentes, elaboracin de guas que se actualicen y
Bibliografa
completen cooperativamente Y otro caso relevante es el
AREA, Manuel (2007). Adquisicin de competencias en infor-
de la biblioteca de la Universidad de Granada, que gestiona
macin. Una materia necesaria en la formacin universi-
tambin cursos de formacin de formadores a travs de su
taria. Documento marco REBIUN para la CRUE [docu-
campus virtual. La preocupacin por la coherencia peda-
mento en lnea].
ggica se observa en los mtodos didcticos que se estn
<http://www.rebiun.org/doc/adquisicion%20de%20
planteando en estas actividades: uso de portafolio como
competencias.doc>
mtodo de aprendizaje y autoevaluacin del alumno, test
BRITISH LIBRARY; JISC (2008). Informe CIBER. Com-
por mdulos, foros de discusin, trabajos de curso relacio-
portamiento informacional del investigador del futuro
nados con otras materias, diario de investigacin, ejercicios
[artculo en lnea]. Anales de documentacin.
prcticos
<http://revistas.um.es/analesdoc/article/viewFi-
le/24921/24221>
GMEZ HERNNDEZ, Jos Antonio (1995). La funcin de
Reflexiones finales la biblioteca en la educacin superior. Estudio aplicado de
la Biblioteca Universitaria de Murcia [documento en
Las bibliotecas estn haciendo grandes esfuerzos por de- lnea]. Murcia: Universidad.
sarrollar los servicios de ALFIN, tanto de modo autno-
<http://www.tdr.cesca.es/TDR-1107106-134142/in-
mo (pero intentando contextualizar los objetivos, tareas y
dex_cs.html>
niveles con los de sus usuarios) como en cooperacin con
GMEZ HERNNDEZ, Jos Antonio (2000) La alfabetiza-
los docentes, para que estos asimilen en su actividad de
cin informacional y la biblioteca universitaria. Orga-
enseanza-aprendizaje contenidos que contribuyan a la
nizacin de programas para ensear el acceso y uso de
competencia informacional de sus estudiantes. Es un pro-
la informacin [artculo en lnea]. En: Jos Antonio
ceso largo y difcil por la lentitud del cambio de la cultura
Gmez Hernndez (coord.). Estrategias y modelos para
universitaria y por la existencia de muchos condicionantes:
ensear a usar la informacin: gua para docentes, bibliote-
desde el nivel de entrada de los estudiantes a las caracters-
carios y archiveros. Murcia: KR, pgs. 169-255.
ticas de la informacin cientfica en las distintas disciplinas
y la confluencia de intereses en la organizacin universita- <http://eprints.rclis.org/archive/00004672/05/EM-
ria. En el momento actual, con los primeros aos de puesta PEUIcap4.pdf>
en marcha de los nuevos ttulos, el reconocimiento como GMEZ HERNNDEZ, Jos Antonio (2008). Las metforas
competencia bsica de la capacidad de uso eficiente de la del mundo de la informacin, y los bibliotecarios [ar-
informacin, que se relaciona con otras, puede contribuir a tculo en lnea]. El profesional de la informacin. Nm.
que se integre ms la biblioteca y sus servicios ALFIN con 17(3), pgs. 340-342.
los procesos docentes. Frente a la aparente desinterme- <http://eprints.rclis.org/archive/00013576/>
diacin en el acceso y uso de los flujos informativos, las HOUSEWRIGHT, R.; SCHONFELD, R. (2008). Ithakas 2006
bibliotecas tienen en la ALFIN uno de los principales ser- studies of key stakeholders in the digital transformation in
vicios, y para que logre sus objetivos cuando desarrolle acti- higher education [documento en lnea].
vidades de aprendizaje, debe hacerlo de modo planificado, <http://www.ithaka.org/research/Ithakas%202006%20
teniendo en cuenta los conocimientos previos, implicando Studies%20of%20Key%20Stakeholders%20in%20
la prctica y actividad del alumno, que se relacione con sus the%20Digital%20Transformation%20in%20High-
necesidades, en cooperacin con los docentes, y evaluando er%20Education.pdf>

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Cita recomendada

GMEZ, Jos Antonio (2010). Las bibliotecas universitarias y el desarrollo de las competencias informacionales
en los profesores y los estudiantes. En: Competencias informacionales y digitales en educacin superior
[monogrfico en lnea]. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol.7, n.2. UOC. [Fecha de
consulta: dd/mm/aa].
<http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v7n2-gomez/v7n2-gomez>
ISSN 1698-580X

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Sobre el autor

Jos Antonio Gmez Hernndez


jgomez@um.es
Profesor de Biblioteconoma en la Universidad de Murcia

Profesor de Biblioteconoma en la Universidad de Murcia desde 1988, donde trabaj como bibliotecario, y en
la que ha sido decano de la Facultad de Documentacin, coordinador de Proyeccin Cultural y director de su
editorial, Editum. A partir de su tesis La funcin de la biblioteca en la educacin superior (1995), comenz a difundir
en el contexto hispano el servicio bibliotecario de alfabetizacin informacional a travs obras como Estrategias y
modelos para ensear a usar la informacin (2000), la revista Anales de Documentacin y el blog ALFIN, incluido en
la plataforma Alfared. Ha publicado escritos sobre bibliotecas escolares, gestin y marketing de bibliotecas. Es
miembro de Thinkepi y del comit editorial de Library Review.

Universidad de Murcia
Facultad de Comunicacin y Documentacin
rea de Biblioteconoma y Documentacin
Campus Universitario de Espinardo
30100 Murcia (Espaa)

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