EL DESARROLLO DE

HABILIDADES SOCIALES:
La mejora de la autoestima y la
asertividad.
Autoevaluacin y supuestos
prcticos.

03-07-2013 Gerardo Fernndez Gonzlez

Inspector de Educacin- UNED
 NDICE

Las habilidades socioemocionales:

habilidades para la vida.
Las habilidades sociales: Comunicacin y
escucha, empata, solucin de conflictos y
asertividad.
Qu es el autoconcepto?
La escalera de la autoestima.
Qu es la asertividad? Tcnicas
asertivas.
Componentes de la estructura de una
 Qu son las habilidades
sociales ?

Las habilidades sociales

designan aquellas
competencias necesarias
para actuar en forma
socialmente eficiente
( Curran y Colb. 1984 )
 Habilidades de control de
emociones.

Habilidades
PARA
LA VIDA Habilidades cognitivas.

Habilidades sociales
 Manejo del estrs.

Habilidades
de control
de Manejo de sentimientos
emociones

Aumento del control interno

 HABILIDADES COGNITIVAS

Clasificacin
de valores

Toma de
decisiones Anlisis de
pares y
medio social

Solucin de
Pensamiento
problemas
crtico

Comprensin de Determinacin
consecuencias... de soluciones
 HABILIDADES SOCIALES

Comunicacin
Empata

Negociacin
Cooperacin

Relaciones
Asercin interpersonales
 Podemos resumir que las
HABILIDADES SOCIALES SON:

Comportamientos recompensados por los dems.

Formas de interaccin que generan beneficios
personales y para los dems.
CONDUCTAS VERBALES Y NO VERBALES que
influyen en las respuestas de otros.
Respuestas orientadas a metas y SUSCEPTIBLES
DE SER APRENDIDAS.
Capacidades para inducir respuestas deseables
en los dems.
 En la familia

CONFLICTO
En el centro
educativo

En la
comunidad

Positivo
Negativo
Depende de ........................

Evitable (podemos y debemos

vivir en ausencia de conflictos)
Inevitable (la ausencia de
conflictos es imposible)

til, necesario
Intil, innecesario
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO
AL CONFLICTO (P. Cascn)
COMPETICIN COLABORACIN

COMPROMISO
/ NEGOCIACIN

EVITACIN ACOMODACIN

Preocupacin
por el otro
 TIPOS DE COMUNICACIN
NO VERBAL
KINSICA: (LOS GESTOS, ADEMANES,
POSTURAS)
PROXMICA: (EL USO DEL ESPACIO,
DISTANCIA)
PARALINGSTICA: (LOS MATICES DE
LA VOZ) (O PARAVERBAL)
SIMBLICO-ICNICA: (LAS IMGENES,
ICONOS, INDICIOS, SEALES, SMBOLOS)
CONDUCTA NO VERBAL ADECUADA

Postura: cabeza y cuerpo derecho,

distancia prudente.
Contacto visual: mirar de frente a la otra
persona
Gestos del cuerpo: relajado y moderado
Expresin facial: de acuerdo a lo que
siente y expresa.- seriedad, alegra, etc.
Tono y volumen de la voz: pausado,
firme, de acuerdo a lo que quiere
comunicar
LO PARALINGSTICO O PARAVERBAL

Entonacin
Timbre
Intensidad
Acento
Ritmo
Pausas

Algunos de estos rasgos de nuestra voz

pueden representarse en la lengua escrita
con los signos de puntuacin, exclamacin,
interrogacin, etc.
 LO SIMBLICO- ICNICO
En este tipo de comunicacin no verbal estn
contenidas todas aquellas expresiones culturales de
cada comunidad humana, que transmiten, sin palabras,
la pertenencia a dichos colectivos y la manera como se
relacionan sus integrantes.
Esta comunicacin se verifica a travs del uso de las
siguientes formas:
Iconos: dibujos semejantes a lo que representan.
Seales: representaciones de cosas o ideas.
Smbolos: representaciones de realidades.
Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones.
Usos sociales: saludos y frmulas de cortesa.
 La escalera de la autoestima

En cul de los siguientes Autoestima 6. Alcanzaste

escalones te ubicas ? la meta ?

Autorespeto 5. Te respetas?

Autoaceptacin
4. Te aceptas ?
Autoevaluacin
3. Te evalas o te devalas?

Autoconcepto
2. Tienes un buen concepto de ti mismo/a?

Autoconocimiento
1. Te conoces ?

Rodrguez (1988)
 ACTITUDES NEGATIVAS PARA LA
AUTOESTIMA
Perfeccionismo autocrtica. Culpabilidad,
No tener confianza en ti mismo y en tus
posibilidades.
Hipersensibilidad a la crtica.
Indecisin. Miedo exagerado a equivocarse.
No atreverse a decir no.
Hostilidad. (Tendencia a reaccionar
airadamente).
Actitud negativa hacia uno mismo, los
dems y la vida.
 EJERCICIOS PARA MEJORAR
LA AUTOESTIMA

Habituarte a pensar y a hablar bien

de ti mismo, con cario y respeto.
Spot publicitario de uno mismo.
Como me ven mis compaeros.
Tareas escritas para casa.
Aprender asertividad, habilidades
sociales e inteligencia emocional.
 AREAS DE ENTRENAMIENTO
EN HABILIDADES SOCIALES:

Comunicacin y lenguaje no verbal.

Conversaciones Comunicacin eficaz.
Hacer y rechazar peticiones.
Resolver conflictos interpersonales.
Pedir cambios de conducta.
Responder asertivamente a las crticas.
Manejar comportamientos irracionales.
- Cada una incluye diferentes
habilidades y tcnicas.
 QU ES LA ASERTIVIDAD
DEFINICIN: Capacidad para autoafirmar los propios
derechos, sin manipular, ni dejarse manipular por los
dems.
DIFERENCIAR DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVO O PASIVO.
(BLOQUEO, ANSIEDAD, SOBREADAPTACIN, AGRESIVIDAD)
HABILIDADES DE LA PERSONA ASERTIVA:
- Saber decir NO.
- Saber plantear una queja.
- Saber dar y recibir cumplidos.
- Saber expresar sentimientos.
- Saber pedir favores.
RAZONES PARA NO SABER SER ASERTIVO
- No haberlo aprendido.
- Conocer la conducta apropiada pero no atreverse a utilizarla.
- Desconocer los derechos asertivos.
- Tener un modo de pensar irracional que impide actuar de modo
asertivo.
 COMPONENTES DE LA COMUNICACIN ASERTIVA

ASERTIVOS PASIVOS AGRESIVOS

Es consciente de No las expresa Externamente presenta

ellos. muestras de ira.
EMOCIN Y Temor.
Los maneja y los Internamente puede tener
SENTIMIENTOS acepta. Ansiedad. culpa o temor.
No los manipula. Culpa.

Mirada baja. Mirada penetrante.

Cuerpo suelto. Labios apretados.
COMPORTAMIENTO Buen contacto Disminuye la Movimiento contra la
visual
NO VERBAL fuerza del mensaje. situacin.
Actitud de
Interdependencia.
Frases en primera Calificadores. Amenazas.
persona. Tono de voz Tono de voz fuerte.
COMPORTAMIENTO
Palabras de dbil. Comentarios .evaluativos.
VERBAL cooperacin.
Rellenos o Expresiones
Frases de inters por
muletillas sexistas o fascistas.
otro.
negadoras..
Tono de voz firme.
 Tcnicas asertivas
Repetir el propio Asumir el error
Disco rayado punto de vista una
Acuerdo
sin considerarnos
y otra vez. asertivo un error.
Dar la razn
Banco de dejando claro que Asercin Pedir disculpas y
niebla no vamos a negativa admitir el error.
cambiar de idea.

Aplazamiento No responder Dar informacin

hasta estar ms sobre lo que uno
asertivo tranquilos. Autorrevelacin piensa. Utilizar
No entrar en la mensajes yo
Procesamiento provocacin y
del cambio sugerir algo
positivo. Pedir
Responder a un
Pregunta informacin
ataque diciendo asertiva sobre el
IGNORAR que en esas problema.
condiciones es
mejor no discutir.
 CMO EDUCAR LA ASERTIVIDAD
Hacer que nuestros alumnos o hijos SEAN CONSCIENTES DE
SUS DERECHOS ASERTIVOS.
Ayudar a DETECTAR PENSAMIENTOS NEGATIVOS O IDEAS
IRRACIONALES, y a sustituirlos por otros.
Hacerles ver en qu situaciones se comportan de modo
asertivo y en cules no.
Darles oportunidades para que practiquen la asertividad.
Ayudarles para que no tengan miedo a enfrentarlas.
Cuando no les vaya bien en una situacin, ayudarles a entender
la causa y a mejorar su respuesta en situaciones futuras.
Ensayar con ellos las situaciones, practicar lo que se va a decir
y hacer.
CONOCER Y PRACTICAR LAS TCNICAS BSICAS DE
ASERTIVIDAD en casa o en el centro. Explicrselas a nuestros
hijos o alumnos y actuar nosotros como modelos en nuestra
relacin con ellos/as.
ASERTIVOS: CONSECUENCIAS
Respuestas asertivas
Satisfaccin propia.
Mejora autoestima.
Buenas relaciones.
Aumenta la comprensin.
Toma de decisiones propias.
Pensamiento crtico.
Saberse y sentirse en control y dominio de
la situacin.
 BIBLIOGRAFA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
BIBLIOGRAFA BSICA
Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Barcelona: Kairs.
Goleman, D. (1999). La prctica de la inteligencia emocional. Barcelona: Kairs.
Goleman, D. (2006). Inteligencia social. Barcelona: Kairs.
Goleman, D. (2009). Inteligencia ecolgica. Barcelona: Kairs.
OTROS LIBROS:
lvarez, D.; lvarez, L; Nuez, J.C. (2007): ARCO (Aprende a Resolver
Conflictos). Programa para mejorar la convivencia escolar. Ed. CEPE. Madrid.
Bisquerra, R. (2000). Educacin emocional y bienestar. Barcelona: Editorial
Praxis,
S.A.
Bisquerra, R. (2009). Psicopedagoga de la emociones. Madrid. Ed. Sntesis.
Dez, M. C. (2004). El piso de abajo de la escuela. Los afectos y las emociones en
el da a da de la escuela infantil. Barcelona: Gra.
Carpena, A. (2003): Educacin socioemocional en la etapa de primaria. Barcelona.
Octaedro.
Conangla, M. M. (2004). Crisis emocionales. Barcelona: Amat.
Conangla, M. M. (2004). La inteligencia emocional en situaciones lmite.
Barcelona: Amat.
 BIBLIOGRAFA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
Lpez, E. (2003). Educacin emocional. Programa para 3-6 aos. Barcelona:
Praxis.
Palou Vicens, S. (2004). Sentir y crecer. El crecimiento emocional en la infancia.
Barcelona:
Gra.
Rosanas, C. (2003). Estrategias para crear un ambiente tranquilo en la clase.
Barcelona: CEAC.
Carpena, A. (2003): Educacin socioemocional en la etapa de primaria. Barcelona.
Octaedro.
Ibarrola, B. (2003). Cuentos para sentir. Educar los sentimientos. Madrid: SM.
Ibarrola, B., et al. (2003). Sentir y pensar. Madrid: SM.
Redorta, J., Obiols, M., y Bisquerra, R. (2006). Emocin y conflicto. Aprenda a
manejar las emociones. Barcelona: Paids.
Renom, A. (2003). Educacin emocional. Programa para la educacin primaria.
Barcelona: Praxis.
VALLS, A., y VALLS, C. (2000): Inteligencia emocional:
Aplicaciones educativas. Madrid, Editorial EOS.
 BIBLIOGRAFA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

MATERIALES PRCTICOS PARA LAS FAMILIAS

Barrutia, A. (2009): Inteligencia emocional en la familia. Ed.
Toromtico
Pearce, J. (1995). Berrinches, enfados y pataletas. Soluciones
comprobadas para ayudar a tu hijo a enfrentarse a emociones
fuertes. Barcelona: Paids
Prez Sim, R. (2001). El desarrollo emocional de tu hijo. Barcelona:
Paids.
Shapiro, L. E. (1998). La inteligencia emocional de los nios.
Barcelona: Ediciones B.
Valls Arndiga, A. (2000). La inteligencia emocional de
los hijos. Cmo desarrollarla. Madrid.
gfernandez@gijn.uned.es

gracias