Capitulo 1

Para empezar a comprender la naturaleza del control de gestin, es bsico tener clave los
elementos de un sistema de control empleado en alguna rea distinta a la de una
organizacin. Estos elementos son el detector (que mide), el evaluador (que evala o
compara bajo algunos estndares o expectativas), el ejecutor (efecta cambios si el
evaluador lo considera necesario) y por ltimo la red de comunicaciones, que comunica los
elementos mencionados.
Con los elementos entendidos, se pueden pasar ms a la realidad del control de gestin en
una organizacin, entendiendo los siguientes puntos:

- El estndar no siempre est estrictamente determinado, y es necesario un proceso de

toma de decisiones en la empresa, basado en la planificacin.
- El control de gestin no es automtico, es decir, no siempre lo que dice el evaluador
se debe hacer.
- El control de gestin necesita coordinacin entre individuos (armona entre las
partes).
- Las decisiones requieren ciertos costes, los cuales a veces son demasiado altos.
Aparte del control de gestin, existe una palabra clave denominada sistema, la cual forma
parte del control de gestin. El control de gestin es un sistema en s, ya que se autorregula
en repetidas ocasiones. Pero el sistema no siempre funciona como un sistema como tal, es
complejo y su eficiencia depende mucho de la habilidad de tratar con gente, ms de que de
una norma especfica.
Debido a que el control de gestin se puede entender como un sistema, se infiere que el
sistema tomo en cuenta con anterioridad ciertos objetivos y estrategias a seguir, lo cual es la
actividad de formular la estrategia. Luego el control de gestin se encarga de implementar
de la mejor forma dichas estrategias, cuyo proceso especfico es influenciar a los miembros
de la organizacin para que implanten las estrategias de manera correcta. Y como una
actividad de menor complejidad, pero no menos importante est el control de operaciones,
que se encarga de la eficiencia y eficacia en la ejecucin de las tareas individuales, siendo
un punto vital para que todo lo dems no se vea alterado.
Las empresas como se infiere, buscan resultados, que en su mayora son econmicos. Si
estos resultados no se estn consiguiendo, debido a que la estrategia no funciona, el control
de gestin da cabida a la posibilidad de reformular estrategias, principalmente a sectores
sujetos a rpidos cambios de entorno.
Finalmente cabe destacar que el control de gestin es sumamente importante para la
implantacin de las estrategias en la organizacin, pero tambin hay otros mecanismos,
como por ejemplo la cultura, la direccin de recursos humanos o la estructura de la
organizacin.
 Captulo 2
Como ya se revis en el captulo 1, el control de gestin se encarga de la correcta
implantacin de la estrategia en la organizacin. Este captulo se encarga de relacionar los
objetivos organizacionales con los objetivos personales, debido a que la organizacin se
compone de personas y debe existir una congruencia en ambas partes.
La congruencia de objetivos parte del conocimiento de que una empresa o el director
general ejecutivo de ella, busca obtener beneficios y maximizar el valor para los
accionistas. Tambin se buscan otros objetivos no necesariamente ligados al resultado
econmico, como por ejemplo algunos directivos esperan comportarse de manera tica y
sienten un compromiso con los miembros de la organizacin. Luego estn estos mismos
miembros dentro de la organizacin, que tienen sus propios objetivos. El control de gestin
debe asegurar un alto nivel de congruencia de objetivos, partiendo de la base de que los
objetivos de los miembros por lo menos no atenten contra los intereses de la organizacin.
Existen dos sistemas o factores que influyen en la congruencia de objetivos mencionados
en el captulo:
Factores informales:
- Externos: Normas de comportamiento deseables en la sociedad.
- Internos: Cultura, estilo de direccin, percepcin y comunicacin, organizacin
informal.
Sistema formal:

- Normas
- Controles fsicos
- Manuales
- Sistemas de seguridad
- Sistemas de control de operaciones
Antes de poner en prctica un sistema de control de gestin, es preciso saber que existen
diferentes tipos de organizaciones. Por ejemplo est la de estructura funcional (cada
directivo es responsable de una funcin especfica), la estructura por unidades de negocio y
la estructura matricial (unidades funcionales tienen responsabilidades duales).
Cada tipo de estructura ser influenciada por la estrategia de la empresa, y la estructura
influir en el diseo del sistema de control de gestin. Dicho diseo estar a cargo del
director de control, que adems es responsable de la gestin del sistema de control. El
director de control es miembro del personal de apoyo, por lo tanto no toma decisiones
directivas. Sin embargo el director de control puede tomar decisiones referentes a la
implantacin de medidas decididas por los directores de lnea y adems juegan un rol
importante en la elaboracin de planes estratgicos y presupuestos.