UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA REGION NORTE DE

GUERRERO

PROGRAMA ACADEMICO DE INGENIERIA EN GESTION DE PROYECTOS

AREA: DESARROLLO DE NEGOCIOS
MATERIA: DIRECCION DE EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

Grupo: 3A
Trabajo del 2 parcial

TEMA:

TEORIA DE GRUPOS Y COMUNICACIN

ALUMNO: JOSU EMMANUEL PAZ ROMN

MTRO. MARCOS M. NAVARRETE MAGDALENO

 CONTENIDO

Competencias a desarrollar:
Desarrollar y dirigir organizaciones a travs del ejercicio tico de liderazgo, con
enfoque sistmico para contribuir al logro de objetivos estratgicos.
Objetivos de la asignatura:
Determinar las caractersticas, grado de madurez y efectividad de los grupos de
trabajo a travs de un diagnstico para capitalizar sus fortalezas y generar
sinergias.
Objetivo de la investigacin:
Describir la dinmica de grupos a partir de los elementos que la integren, con el
propsito de conocer el detalle del funcionamiento de los grupos y equipos de
trabajo de alto rendimiento y la obtencin de logros relevantes, as como
diagnosticar la dinmica de grupo de un equipo de trabajo.
 INDICE

1. GRUPOS:
Formales, informales y equipos de trabajo

2. CARACTERISTICAS:
A. Tamao
B. Cohesin
C. Estatutos
D. Roles.

3. ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO.

A. Incertidumbre
B. Cuestionamiento
C. Aceptacin
D. Realizacin y desempeo.

4. GRADO DE MADUREZ Y DEPENDENCIA.

5. ETICA, MORAL Y CONCIENCIA GRUPAL.
6. RELACIONES INTERPERSONALES EFECTIVAS.
7. HABILIDADES Y ACTITUDES.
8. COMUNICACIN.
A. Efectiva.
B. Formal
C. Informal
D. Ascendente
E. Descendente
F. Lateral

9. IDENTIFICAR LAS TECNICAS DE EVALUACION DE DNAMICA DE

GRUPOS.

A. Sociograma.
B. Entrevista.
C. Observacion

10. CONCLUSION PERSONAL DE LA BIBLIOGRAFIA.

11. BIBLIOGRAFIA.
Relaciones interpersonales afectivas.
Las relaciones interpersonales amistosas reducen la intimidacin y permiten
cambiar la orientacin, Los problemas interpersonales pasan a ser objetivos
del grupo.
Muchas veces son las relaciones interpersonales las verdaderas barreras
para la formacin de equipos efectivos de trabajo.
Si el grupo tiene un objetivo en comn, en el cual, todos y cada uno de los
miembros estn empeados, este grupo si trabajar. Debe hallarse un
problema que sea importante para todos los miembros del grupo.
El grupo debe tener claro el respeto mutuo e identificarse a travs de saber
algo de cada uno. Las relaciones sinceras y espontneas son posibles
cuando existe un sentimiento genuino de confianza mutua y un elevado grado
de sensibilidad ante las verdaderas necesidades del grupo.
Si los individuos obtienen satisfacciones en situaciones sociales, sus
intereses se hacen ms amplios y se profundiza su capacidad de apreciacin
de los dems. De esta manera la accin del grupo contribuye a la formacin
de valores.
Incluso, los miembros deben dedicar tiempo a conversar con franqueza sobre
lo que les irrita a cada quien de los dems miembros.

Habilidades y actitudes.
Actitudes dentro de un trabajo pueden ser positivas o negativas hacia
determinadas personas, tareas, etc. Un trabajador debe tener las actitudes y
habilidades de realizar su trabajo como debe, de comunicacin, la capacidad
para manejar algn conflicto que se le presente, etc. Las habilidades se
pueden lograr mediante la practica pero la actitud depende de cada de
persona seria la manera en que toma las habilidades.

Comunicacin: efectiva, formal e informal, ascendente, descendente y

lateral.

Efectiva: La comunicacin eficaz entre dos personas se produce cuando el

receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. Genera
confianza, efectividad, respeto y bienestar. Para facilitar y potenciar el proceso
de comunicacin personal, empresarial, grupal, se utiliza el marco contextual
y las distinciones, centrndonos fundamentalmente en el proceso particular de
la comunicacin, y en las particularidades de cada uno de los participantes.

Formal: Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a

travs de manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de
organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
Informal: Es la comunicacin en donde el mensaje circula entre los
integrantes de la empresa sin conocer con precisin el origen de ste, y sin
seguir canales establecidos formalmente por la empresa. Un ejemplo de este
tipo de comunicacin es el rumor, el cual corre de persona a persona, y
aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.

Ascendentes: Fluye desde los niveles ms bajos de la organizacin hasta los

ms altos. Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y
procedimientos de presentacin de quejas. Por otro lado, la gente tiende a
compartir solamente las buenas noticias con sus supervisores y a eliminar las
malas noticias, porque:
Descendente: Fluye desde los niveles ms altos de una organizacin hasta
los ms bajos Va del superior al subordinado.

Lateral: Aqu la funcin primordial es la de intercambio, coordinacin y apoyo

entre el personal de la misma posicin jerrquica.

Tcnicas de evaluacin de dinmica de grupos, Sociograma, entrevista,

observacin.

Sociograma:

Un sociograma es una tcnica que, a travs de la observacin y la

contextualizacin, presenta en un grfico las distintas relaciones entre los
sujetos que forman un grupo. De esta manera, logra explicitar los lazos de
influencia y de preferencia que existen en dicho conjunto.

Los sociogramas se utilizan para explicar la estructura de una organizacin,

ya sea grande o pequea. Tambin se trata de una herramienta que permite
analizar el funcionamiento de las redes delictivas, por ejemplo.

El sociograma es una tcnica socio mtrica, es decir, una tcnica que permite
medir las relaciones sociales entre los integrantes de un grupo humano,
donde sus elementos se conocen, poseen objetivos en comn y se influyen
mutuamente.

A nivel grfico, un sociograma representa las relaciones interpersonales

mediante puntos (los individuos) que aparecen conectados por una o ms
lneas (las relaciones interindividuales).

El grfico obtenido permite visualizar las relaciones de afinidad, detectar

subgrupos dentro del grupo principal y ubicar a los lderes socio mtrico (las
personas ms influyentes). De esta forma, es posible actuar sobre el grupo
para activar vnculos potenciales o desactivar aquellos existentes.
El sociograma es, por lo tanto, una herramienta muy usual en el campo de la
sociologa, la ciencia encargada del estudio de los grupos sociales. Con este
tipo de tcnicas, la sociologa analiza las relaciones que los sujetos mantienen
entre s y con el sistema, y el grado de cohesin que existe en la estructura
social.

Los mtodos de la sociologa pueden ser cualitativos (con descripciones

detalladas de situaciones, comportamientos y personas) o cuantitativos (que
se encarga de las caractersticas y variables que pueden ser representadas
por valores numricos).

Entrevista:

La entrevista del entrevistador con el entrevistado en especial, constituye

tambin un valioso recurso para obtener informacin sobre los rasgos de su
personalidad.

Generalmente, en una entrevista suele haber una serie de preguntas que se

plantean al entrevistado con un determinado fin, que casi siempre es conocer
sus puntos de vista sobre ciertos aspectos de un tema; para ello se preparan
de antemano una serie de preguntas que, dentro de un carcter ms o menos
informal, se hacen en el desarrollo de la entrevista.

La entrevista difiere un poco del tono general que se suele dar a las mismas;
en este tipo de entrevistas interesa, ms que la formalidad de las respuestas,
lo que el alumno deje entrever a travs de ellas, las reacciones emocionales
que presente y el grado de confianza que manifieste al educador.

Para que la entrevista sea realmente representativa, necesita realizarse en un

clima que favorezca la comunicacin, sin demasiada formalidad dando la
impresin de que se trata de una conversacin en la que el maestro no
deber forzar de ninguna manera el grado de intimidad de las respuestas.

A travs de una entrevista se puede obtener informacin importante acerca

de:

La situacin familiar, sus sensaciones en el grupo, Las dificultades que el

estudio le representa, etc.

Observacin:

Observar significa "considerar con atencin" algo que necesitamos analizar;

muchas veces observamos movidos por el inters, otros movidos por la
necesidad de emitir un juicio posterior, pero, ciertamente, la observacin es
uno de los recursos ms ricos con que el maestro cuenta para evaluar
principalmente lo que se refiere al rea afectiva.
Las tcnicas de observacin tienen como finalidad describir y registrar
sistemticamente las manifestaciones de la conducta del educando, como
resultado de una constante observacin del mismo.

Los principales instrumentos que se emplean en las tcnicas de observacin

son: los registros de rasgos, las escalas estimativas, los registros anecdticos
y las entrevistas.